เรื่องราวความสำเร็จเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง 4 แบรนด์

ความต้องการการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นยังคงเป็นปัจจุบันกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และนั่นไม่เพียงแต่ทำให้สตาร์ทอัพใหม่มีความมั่นคงในระดับหนึ่งได้ยากเท่านั้น แต่ยังสร้างความไม่มั่นคงให้กับแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมาอย่างยาวนานอีกด้วย ความแปลกใหม่ในแง่ของการบริการลูกค้าและการเข้าถึงพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดในพื้นที่นี้ซึ่งไม่มีการรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับการรักษาฐานผู้บริโภค

เรามาดูแบรนด์สี่แบรนด์ที่ใช้การตลาดดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรีแบรนด์ตัวเองและรับประกันฐานความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือเพิ่มขึ้น

โคคาโคลา

นับเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับแบรนด์น้ำอัดลมทุกยี่ห้อ เนื่องจากยอดขายลดลงตั้งแต่ทศวรรษที่แล้ว ตามข้อมูลของ Beverage Digest ในปี 2014 ปริมาณการขายของอุตสาหกรรมเครื่องดื่มอัดลมของสหรัฐฯ ลดลง 0.9% ซึ่งลดลง 10% ต่อปี มีเพียงผู้ผลิตเครื่องดื่มชูกำลัง Monster Beverage Corp. เท่านั้นที่มีการปรับปรุงเล็กน้อย และที่เพิ่มเติมเข้าไปคือการแข่งขันจากแบรนด์ขนาดเล็กที่เปิดตัวเครื่องดื่มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่แบรนด์เครื่องดื่มประเภทน้ำอัดลมที่เก่าแก่ที่สุดจะต้องทำอะไรเพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเอง กลยุทธ์เนื้อหาใหม่ 'Content 2020' ได้รับการวิจารณ์อย่างล้นหลามจาก Content Marketing Institute เกี่ยวกับความคิดริเริ่ม

Jonathan Mildenhall รองประธานฝ่ายกลยุทธ์การโฆษณาระดับโลกและความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นเลิศ การเชื่อมต่อ 24*7 ต้องการเนื้อหาจำนวนมากในทุกช่วงเวลาเพื่อให้ทันกับการแข่งขันและความต้องการความแปลกใหม่ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ผู้โฆษณาต้องมีแนวคิดเรื่องเนื้อหาเป็นพื้นฐาน

และสิ่งนี้ได้ผลดีจริง ๆ สำหรับบริษัทที่ยังคงต่อสู้กับปัญหารายได้ในอุตสาหกรรม เนื่องจากได้พิสูจน์แล้วว่ามีรากฐานที่แข็งแกร่งกว่าแบรนด์อื่นๆ เช่น PepsiCo ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีนี้

ผู้เขียนชุมชนธุรกิจ 2 Hephzy Asaolu กล่าวว่าการเติบโตนี้เป็นไปตามแนวโน้มทั่วไปที่แสดงโดยข้อมูลที่มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างรายได้และความคิดริเริ่มในด้านการตลาดเนื้อหา

ไม่เพียงแค่นั้น บริษัทยังเน้นไปที่แคมเปญวิดีโอมาร์เก็ตติ้งเพื่อให้โครงการริเริ่มทางสังคมต่างๆ เข้าถึงสาธารณะ ในอินเดีย มีโครงการ Support My School เพื่อปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงเรียนในท้องถิ่น ในอียิปต์ บริษัทได้สร้างโรงงานผลิตน้ำดื่ม 650 แห่งในหมู่บ้าน Beni Suef และยังสนับสนุนอาหารในช่วงเดือนรอมฎอนอันศักดิ์สิทธิ์สำหรับเด็ก ๆ ในตะวันออกกลาง

Flipkart

วันนี้เป็นหนึ่งในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 10 อันดับแรกของโลก เริ่มต้นด้วยงบประมาณ 4 แสนรูปี หลังจากที่ Sachin และ Binny Bansal ออกจากงานที่มีชื่อเสียงอย่าง Amazon ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

นอกจากกลยุทธ์ที่นำมาใช้เพื่อทำให้โฆษณาเป็นไปได้ในโฆษณาทางโทรทัศน์และการตลาดบนมือถือ แคมเปญของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเช่น 'ช็อปทุกที่ทุกเวลา', 'บิ๊กพันล้านวัน' แพลตฟอร์มได้รับการพัฒนาบนโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter และ YouTube

Flipkart มีไลค์บน Facebook ประมาณ 3.3 ล้านไลค์ ซึ่งเพจนั้นทุ่มเทให้กับข้อเสนอและข้อเสนอ นอกเหนือจากหนังสือ แฟชั่น เกม การแข่งขัน และวิธีการโต้ตอบอื่นๆ เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพจยังนำเสนอข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อสงสัยจากลูกค้า และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับฤดูกาล เทศกาล วันเกิด- กิจกรรมทั้งทั่วไปและส่วนบุคคล การตอบกลับโพสต์โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 40-50 ต่อโพสต์

Flipkart มีผู้ติดตามมากกว่า 160,000 คนบน Twitter ซึ่งทำงานในลักษณะเดียวกับ Facebook มีหลายช่องทางสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน เช่น Flipkart Support สำหรับการแก้ปัญหา ช่องทางบริการลูกค้า 24*7 และช่องทางพิเศษ Flipkart Offers Tech@Flipkart เป็นช่องทางพิเศษสำหรับการอัพเดทเทคโนโลยีเท่านั้น มีเนื้อหาตามผลิตภัณฑ์หรือบริการมากมาย เช่น AcerA1 และ Flipkart Frist

พอร์ทัลยังอุทิศทรัพยากรจำนวนมากให้กับการตลาดเนื้อหา

นอกเหนือจากการมีบล็อกที่เป็นทางการซึ่งให้ทุกคนอัปเดตเกี่ยวกับบริษัท เทคโนโลยีล่าสุดที่ใช้และสิ่งที่คล้ายกัน พอร์ทัลยังมีบล็อกที่เน้นด้านเทคโนโลยีของตัวเองอีกด้วย

ทีมประชาสัมพันธ์ก็มีหน้าของตัวเองเช่นกันที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท กิจกรรมพิเศษที่กำลังวางแผนและจัดขึ้นเพื่อเข้าถึงฐานลูกค้า และอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พิเศษที่เปิดตัว

กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ Flipkart ประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ โดยได้อันดับ Google Page ที่ 6/10 โดยมีการดูหน้าเว็บ 10.1 ล้านครั้งต่อวัน บริษัทขายสินค้าเฉลี่ย 30 รายการต่อนาที และสร้างรายได้ 1.5 cr ต่อวัน

แม้ว่า Flipkart จะไม่มีช่อง YouTube เป็นของตัวเอง แต่ก็อยู่ในระดับแนวหน้าในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโดยดำเนินการแคมเปญ YouTube จำนวนมาก เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์และวิดีโอ หน้าค้นหา และอื่นๆ

LinkedIn

LinkedIn ประสบปัญหาอย่างมากกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Facebook ในระยะแรก อย่างไรก็ตาม เป็นที่นิยมอย่างน่านับถือในฐานะแพลตฟอร์มการแชร์เนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท Business 2 Business และการเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนใหญ่เป็นเพราะการใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ บริษัทมุ่งเน้นไปที่สามช่องทางหลักตามที่ Eliot Schmukler ระบุในปี 2008 - ผลลัพธ์ SEO ซึ่งนำไปสู่โฮมเพจ การเชิญทางอีเมล และการดูหน้าแรก Schmukler ช่วยให้ไซต์เติบโตจาก 13 ล้านคนเป็นผู้ใช้ 175 ล้านคนโดยระบุและทำงานกับจุดแข็งเหล่านี้

ในไม่ช้าก็เข้าใจกันว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยเจตนามี 30 PV/เซสชันโดยเฉลี่ย ในขณะที่ผู้เข้าชมที่มายังไซต์ผ่านการเชิญมีเพียง 10 PV/เซสชัน นอกจากนี้ CTR สำหรับอีเมล 'ผู้ที่ดูโปรไฟล์ของคุณ' เท่ากับ 5% สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งาน ในขณะที่สำหรับผู้ที่เปิดใช้งานอยู่ เท่ากับ 20%

ดังนั้น จึงให้ความสนใจกับผู้ที่เข้าชมไซต์อย่างเป็นธรรมชาติเพื่อเพิ่มจำนวน PV เนื่องจากตระหนักดีว่าการทำงานกับผู้ที่ต้องการทำงานด้วยจริงๆ เป็นเรื่องง่าย แทนที่จะล่อลวงในฝ่ายที่ไม่สนใจ

จากคำกล่าวของ Eliot สูตรนั้นเรียบง่าย ผู้ใช้ที่แอคทีฟจะยังคงอยู่ไม่ว่าจะนานแค่ไหนก็ตามถึงระดับความพึงพอใจ ในขณะที่ผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการไม่ใช้งาน

และทำให้ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ถูกขอให้ส่งคำเชิญเพิ่มเติม เนื่องจากจำนวนคำเชิญที่ส่ง = % ของผู้ใช้ใหม่ที่เชิญ x ค่าเฉลี่ย # ของคำเชิญที่ส่ง/ผู้เชิญ

มันยังใช้เครื่องมือเช่น TeamLink และ Sales Navigator และความพยายามก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี Ralf VonSosen หัวหน้าฝ่ายการตลาด ฝ่ายโซลูชั่นการขายของ LinkedIn กล่าวว่าลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 50% เพื่อให้เป็นไปตามอัตราการแปลง

ข้อได้เปรียบที่ LinkedIn มีเหนือ Facebook และแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยโฆษณาอื่น ๆ คือขึ้นอยู่กับสตรีมทั้งสามซึ่งสร้างรายได้ที่เท่าเทียมกันเป็นส่วนใหญ่ - การโฆษณา การสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม และซอฟต์แวร์เป็นบริการ

วันนี้ LinkedIn มีสมาชิก 50 ล้านคน เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าต้องใช้เวลาสิบหกเดือนในการรวบรวม ^{สมาชิก} ล้านคนแรกของเครือข่ายและ 12 วันสำหรับเครือข่ายที่ 50 แม้ว่าตัวเลขอาจดูไม่มีนัยสำคัญเมื่อเผชิญกับ 300 ล้านคนของ Facebook แต่ก็ดูแตกต่างไปเมื่อพิจารณาว่ามีผู้เชี่ยวชาญด้านปกขาวประมาณ 360 ล้านคนในปัจจุบัน ซึ่งทำให้มากกว่า 10% ของผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นบน LinkedIn รวมถึง Alan Sugar และ Richard Branson

SQL ของฉัน

แม้ว่าวันนี้ MySQL จะเป็นหนึ่งในระบบการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์แบบโอเพ่นซอร์สที่รู้จักกันดีที่สุด และ Oracle ได้ซื้อกิจการมาประมาณ 1 พันล้านจาก Sun Microsystems การเดินทางก็ไม่ราบรื่นนัก เนื่องจากโอเพ่นซอร์สขึ้นอยู่กับราคาขายเฉลี่ยที่ต่ำ ( งูเห่า).

แม้ว่าจะมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากและมีการดาวน์โหลดจำนวนมาก แต่ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะระบุผู้ซื้อที่มีศักยภาพจากผู้ใช้ฟรี อัตรา Conversion โอกาสในการขายคือ 1 โอกาสต่อ 571 ราย

นอกจากนี้ยังมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการขายและการตลาด บริษัทขาดตัวชี้วัด ความสอดคล้องกับการตลาด เครื่องมือการขาย และกระบวนการขายที่จำเป็นในการปรับปรุงการพัฒนาไปป์ไลน์ การแปลงลูกค้าเป้าหมาย และการวัด ROI ทางการตลาด ไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการย้ายผู้ใช้ฟรีให้เป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน

เพื่อตอบโต้สิ่งเหล่านี้ กระบวนการทางการตลาดและการขายแบบวงปิดที่เรียกว่า 'Demand-to-Close (D2C)' ได้ถูกสร้างขึ้น ซึ่งอธิบายและติดตามผู้เยี่ยมชมและผู้เข้าชมที่กลับมา นอกเหนือไปจากกิจกรรมจากแคมเปญขาออก สำหรับการดาวน์โหลดทั้งหมด ยังมีโปรแกรมการตลาดคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ลูกค้าเป้าหมายก็ได้รับการปรับปรุงด้วยการใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำความเข้าใจว่าการวัดผลแคมเปญใดที่ผู้คนตอบสนอง

เพื่อให้เข้าใจข้อมูลประชากรได้ดีขึ้น ยังมีการปรับปรุงในการสอบถามเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางขาเข้าและการแบ่งส่วน

และผลที่ได้คือนำไปสู่ตำแหน่งที่งดงามดังที่กล่าวไว้ในตอนต้น เวลาตอบกลับการขายไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายซึ่งมาจากการตลาดลดลง อัตราการแปลง Lead to Opportunity เพิ่มขึ้นจาก 6:1 เป็น 3:1 มีขนาดข้อตกลงเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 18%

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้

จากการศึกษาพบว่ามีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างประสิทธิภาพของการพัฒนาเนื้อหาและการตลาด และการสร้างรายได้ แม้ว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ง่ายดายทำให้ธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น แต่ก็ทำให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคต้องต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของเนื้อหา ดังนั้นกลไกจึงขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพด้วย

เรื่องราวเหล่านี้น่าสนใจ สนุกสนาน ให้ความกระจ่างพร้อมสัมผัสที่สร้างแรงบันดาลใจ พวกเขาแสดงให้เห็นชัดเจนว่าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณและแบรนด์ของคุณ คุณมีโอกาสที่จะแก้ไขได้เสมอ อย่าปล่อยให้ธุรกิจของคุณหยุดนิ่ง การเปลี่ยนแปลงและค้นหาวิธีการใหม่ๆ เป็นเรื่องยากแต่มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

แต่สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากเรื่องราวเหล่านี้คือ

• ความแตกต่างคือฐานของธุรกิจของคุณ

  ธุรกิจจำนวนมากเผชิญกับการลดลงอย่างมากเนื่องจากขาดความแตกต่างกับบริษัทอื่น

• ถ้ามีอะไรกวนใจคุณ ให้เปลี่ยนมัน

  หากคุณคิดว่ามีบางอย่างใช้ไม่ได้กับธุรกิจของคุณ ให้เปลี่ยนทันที เพราะการยึดติดกับสิ่งที่ไม่จำเป็นจะไม่ช่วยอะไรคุณในครั้งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงคือกุญแจสำคัญสำหรับการเติบโตของคุณ

• พยายามคิดนอกกรอบ

  ลองสิ่งที่แตกต่างออกไปแทนที่จะสร้างวงล้อใหม่ อย่ากลัวที่จะทดลอง คุณอาจมีแนวคิดที่อาจเพิ่มมิติใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ

การเดินทางของผู้ประกอบการเป็นเหมือนรถไฟเหาะ เต็มไปด้วยความผิดพลาด ความยากลำบาก และความท้าทาย แต่เรื่องราวเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่า "การยอมแพ้" ไม่ได้อยู่ในพจนานุกรมของพวกเขา

ทำงานหนัก มองหาโอกาส และที่สำคัญที่สุด อย่ายอมแพ้!