ด้านบนของเมตริกช่องทาง

มาเริ่มกันที่ด้านบนของช่องทางกัน เมตริกเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่กระบวนการขายของคุณ นี่คือที่ที่คุณพยายามเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ บางทีการเข้าชมเว็บ และเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

ไลค์และแชร์

การชอบและการแชร์เป็นสิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณนึกถึงเมตริกการมีส่วนร่วม การชอบและการแชร์เป็นตัวชี้วัดทางโซเชียลมีเดียที่มีความสำคัญ เพราะจะทำให้คุณเข้าใจได้ทันทีว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใดกับผู้ชมของคุณ

พวกเขายังมีผลการขยายแบบออร์แกนิกที่ยอดเยี่ยมเมื่อมีคนเห็นโพสต์ของคุณมากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งผู้ชมและเครือข่ายผู้ชมของคุณเพราะพวกเขาเห็นว่าหน้าใดที่เพื่อนของพวกเขาชอบโต้ตอบหรือโพสต์ที่เพื่อน ๆ แบ่งปัน

นี่เป็นส่วนสำคัญในการติดตาม ดังนั้นให้ใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามว่าเนื้อหาของคุณเผยแพร่อย่างไรและที่ไหน ด้วยแพลตฟอร์ม Socialbakers คุณสามารถนับทุกคนที่เห็นโพสต์จากเพจที่แพร่กระจายผ่านเครือข่ายเพื่อนและอื่น ๆ

การเข้าถึง (จำนวนผู้ชมของคุณที่เห็นโพสต์ที่กำหนด)

Reach คือจำนวนคนทั้งหมดที่เห็นโพสต์ใดๆ นับตั้งแต่เผยแพร่ เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตามหากคุณต้องการติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ยิ่งเข้าถึงได้สูง ผู้คนก็จะรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น (ในทางทฤษฎี)

การเข้าถึงจะเพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มโพสต์ด้วยงบประมาณหรือการเติบโตแบบออร์แกนิกโดยการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นตัวเอกที่ทำให้ผู้ชมของคุณแชร์ไปยังเครือข่ายของพวกเขา แสดงความคิดเห็นหรือกดไลค์

อัตราการคลิกผ่าน (จำนวนการคลิกบนโพสต์ที่ระบุ)

เนื้อหาใดๆ ที่คุณหรือบริษัทในเครือของคุณโพสต์พร้อมลิงก์จะช่วยนำการเข้าชมเข้าสู่ช่องทางของคุณและนำไปสู่การขาย แต่คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ชมของคุณคลิกผ่านเนื้อหาที่คุณแบ่งปันมากแค่ไหน?

ติดตามอัตราการคลิกผ่านบนเนื้อหาของคุณ และเนื้อหาที่บริษัทในเครือของคุณโพสต์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณวัดความสำเร็จที่แท้จริงของชิ้นงานนั้นๆ แต่ยังดูว่าเนื้อหาที่โพสต์นั้นสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณและความสนใจของ ผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง

ดังนั้น อัตราการคลิกผ่านของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับเนื้อหาในอนาคต และช่วยให้คุณปรับปรุงการเข้าถึงและอัตราการคลิกผ่านในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น URL แบบสั้นที่กำหนดเอง เช่น Rebrandly สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ช่วยให้คุณย่อ สร้างแบรนด์ และติดตามทุกลิงก์ที่คุณสร้างและแชร์สำหรับเนื้อหาของคุณ การใช้ลิงก์ของแบรนด์คุณสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 39%

กล่าวโดยสรุป นี่เป็นเมตริกที่สำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคุณภาพ และด้วยเหตุนี้ ผลลัพธ์ของเนื้อหาของคุณ

การโต้ตอบต่อผู้ติดตาม 1,000 คน (ไลค์ คอมเมนต์ หรือแชร์ในโพสต์ที่ระบุ)

ตัวเลขการมีส่วนร่วมล้วนมีค่า แต่การมุ่งเน้นที่โพสต์หรือการมีส่วนร่วมของโปรไฟล์จริงๆ เมตริกหนึ่งที่สำคัญจริงๆ คือส่วนแบ่งของผู้ชมที่โต้ตอบกับเนื้อหาเทียบกับขนาดผู้ชมทั้งหมด

ผู้ชมทุกคนมีกลุ่มผู้ติดตามที่ไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหา การทำให้กลุ่มนั้นโต้ตอบกันเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม อีกวิธีหนึ่งคือเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่แฟนๆ ที่มีส่วนร่วมอยู่แล้วในระดับหนึ่ง

การโต้ตอบต่อผู้ติดตาม 1,000 คน (การโต้ตอบต่อพัน) สามารถให้มุมมองได้ทันทีว่าผู้ชมมีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด เมื่อพูดถึงผู้มีอิทธิพล มันเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการระบุผู้มีอิทธิพลที่สามารถดึงดูดผู้ชมไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับการระบุผู้ที่มีผู้ชมที่ไม่แยแส ไม่ใช้งาน หรือแย่กว่านั้นคือจอมปลอม

ข้อควรระวังในการใช้การโต้ตอบต่อผู้ติดตาม 1,000 คนคือ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ชมจำนวนมากจะมีอัตราการโต้ตอบโดยรวมที่ต่ำกว่า ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกระหว่างผู้มีอิทธิพลระดับไมโครกับผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคสำหรับแคมเปญถัดไปของแบรนด์ของคุณ

อาจเป็นประโยชน์ในการเลือกเครื่องมือที่สามารถคำนวณตัวชี้วัดนี้สำหรับคุณ โดยแสดงสถานะโดยรวมของโปรไฟล์ของผู้มีอิทธิพลที่กำหนด

กำลังมองหาผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญต่อไปของคุณหรือไม่? ลองใช้เครื่องมือฟรีของเรา!

นำหน้าคู่แข่งของคุณ

ค้นหาผู้มีอิทธิพลวันนี้

ตัวชี้วัดวิดีโอที่คุณควรติดตาม

วิดีโอเป็นที่นิยม 54% ของผู้บริโภคต้องการดูเนื้อหาวิดีโอจากแบรนด์หรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุน แต่คุณควรติดตามเมตริกใด เพื่อให้คุณสามารถรักษาประสิทธิภาพวิดีโอของคุณให้สูงและได้รับ ROI ที่ยอดเยี่ยม

ระยะเวลาการดูโดยเฉลี่ย (เวลาในการรับชมทั้งหมดหารด้วยจำนวนการดูทั้งหมด)

การวัดระยะเวลาการดูเฉลี่ยของวิดีโอมีความสำคัญ หากผู้ดูไม่สามารถอ่านจนจบได้ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่ไม่น่าสนใจ วิดีโอยาวเกินไป เพลงประกอบมีความคมชัด หรืออาจปิดการกำหนดเป้าหมายไว้ หรือบางทีวิดีโออาจไม่ตรงตามที่สัญญาไว้ สาเหตุที่ผู้ชมไม่จำเป็นต้องดูวิดีโอทั้งหมดสามารถระบุได้ผ่านการทดสอบ A/B แต่สัญญาณแรกว่ามีบางอย่างผิดปกติก็คือผู้ชมของคุณไม่ได้เข้ามาใกล้วิดีโอของคุณมากนัก

อัตราความสมบูรณ์เฉลี่ย (% เฉลี่ยของความยาววิดีโอทั้งหมดที่ผู้ดูรับชม)

เมตริกอื่นที่แจ้งให้คุณทราบว่าผู้ดูมีส่วนร่วมกับวิดีโอของคุณมากเพียงใด หากพวกเขาดูจนจบ คุณก็มั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่ดี นำคุณค่ามาให้ และให้ความบันเทิงแก่พวกเขา สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Facebook จะจัดอันดับวิดีโอในฟีดข่าวของผู้ชมตามอัตราการสำเร็จเฉลี่ย

การรักษาผู้ชม (% ของผู้ชมของคุณที่ดูวิดีโอทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ)

ให้ความสนใจกับเมตริกนี้อย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถดูว่าผู้ชมของคุณเลิกดูวิดีโอของคุณตอนไหนและหยุดดูวิดีโอของคุณ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าจุดใดที่วิดีโอของคุณไม่น่าสนใจ คุณจึงนำข้อมูลนี้ไปใช้เพื่อทำให้วิดีโอถัดไปดีขึ้น อาจทำให้สั้นลง หรือน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการเปลี่ยนภาพที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างมากกับโฆษณาวิดีโอ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับเมตริกหลักเมื่อคุณใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน โฆษณาวิดีโอแบบชำระเงินที่ประสบความสำเร็จสามารถให้ ROI ที่สูงมาก แต่ถ้าคุณไม่ได้ใส่ใจกับสิ่งที่เมตริกบอกคุณ แสดงว่าคุณกำลังหลงทางอยู่ในความมืด

มาดูกันว่าเมตริกโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินใดที่จำเป็นในการติดตามว่าคุณต้องการความโปร่งใสในโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เปลืองงบประมาณ

เมตริกโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่สำคัญ

โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินมีความสำคัญต่อแบรนด์ที่ต้องการขยายการดำเนินงาน ทำถูกต้องแล้ว มันสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ แต่หากทำได้ไม่ดี ก็อาจทำให้บริษัทเสียเงินเป็นล้านด้วยงบประมาณที่สูญเปล่า ด้านล่างนี้ เราได้แสดงรายการตัวชี้วัดที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณและการโฆษณาแบบชำระเงินของคุณอยู่ในสภาพดี

ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC: ต้นทุนของการคลิกแต่ละครั้งบนโพสต์ที่ต้องชำระเงิน)

ราคาต่อหนึ่งคลิกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจวิธีสร้างผลกระทบมากขึ้นกับการโฆษณาของคุณ และเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ ROI ของโฆษณาของคุณ ราคาต่อหนึ่งคลิกเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดในการตลาดโซเชียลมีเดียที่หลายคนรู้อยู่แล้ว นี่คือค่าใช้จ่ายเฉลี่ยที่จำเป็นในการสร้างการคลิกเพียงครั้งเดียวจากผู้ชมของคุณในเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

ดังที่คุณเห็นในกราฟด้านล่าง ราคาต่อหนึ่งคลิกไม่ได้ถูกกำหนดโดยพื้นฐาน เนื่องจากผู้ชม ภูมิภาค ประเภทธุรกิจ ข้อมูลประชากร และคำหลักที่แตกต่างกันจะมีค่าใช้จ่ายผู้โฆษณาในจำนวนเงินที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับความสามารถในการแข่งขันของแต่ละรายการ

รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในรายงานแนวโน้มโซเชียลมีเดียสำหรับไตรมาสที่ 2 ปี 2019

อ่านฟรีตอนนี้

ผู้จัดการแคมเปญอาจกำหนดงบประมาณ แต่งบประมาณที่ผู้ชมคลิกโฆษณาจะกินหมดเร็วเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับว่าวางไว้ได้ดีเพียงใด และค้นหาคำหลักได้ดีเพียงใด

การลด CPC ในขณะที่เพิ่มอัตราการคลิกผ่านมักจะเป็นจุดสนใจหลักสำหรับทีมโฆษณา เพื่อเพิ่ม ROI โดยรวม คุณจะทราบได้อย่างไรว่าต้นทุนที่แท้จริงของการโฆษณาของคุณจะเป็นอย่างไร

เพื่อการประเมินที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับงบประมาณของคุณ อย่าเพิ่งมองที่มูลค่าการซื้อของผลิตภัณฑ์หรือคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมายเอง ให้คำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LVC)

การคำนวณตอนนี้จะทำให้คุณสามารถเสนอราคาได้อย่างแม่นยำและเพิ่มประสิทธิภาพได้ดีขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ ROI สูงขึ้นมากหากคุณวางแผนในระยะสั้นเท่านั้น

CPC เองไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด แต่เป็นพื้นฐานที่ดีสำหรับคุณในการพิจารณาว่าเนื้อหาแบบชำระเงินของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าเมื่อคุณจัดการกับเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน อาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่โฆษณาจะตกลงกัน ในตอนแรก คุณอาจเห็นว่าค่าใช้จ่ายสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่อย่าตื่นตระหนก หากการกำหนดเป้าหมายของคุณตรงจุด คุณควรเห็นค่าใช้จ่ายลดลง และแม้ว่าอัลกอริธึมจะเริ่มแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ต้นทุนต่อการดำเนินการ (ต้นทุนของการดำเนินการกับผู้ชมเฉพาะใดๆ ที่เกิดขึ้นบนโพสต์)

ต้นทุนต่อการดำเนินการจะแสดงให้คุณเห็นต้นทุนของการดำเนินการเฉพาะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโพสต์หรือเรื่องราวที่โปรโมต การดำเนินการที่นี่อาจเป็นการชอบ แสดงความคิดเห็น ฯลฯ การปรับปรุงเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายของคุณจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในแคมเปญโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายและลดต้นทุนเหล่านี้

บนเว็บ CPA มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อพูดถึง Conversion

ตั้งแต่การเข้าชมไซต์ไปจนถึงการเข้าชมหน้า Landing Page ที่เจาะจง งานกิจกรรมรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือแม้แต่หน้าขอบคุณหลังการซื้อ ล้วนเป็นตัวอย่างของ Conversion ที่แตกต่างกัน

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้แต่ละอย่างจะมีมูลค่าที่แตกต่างกันไปสำหรับธุรกิจของคุณ และยิ่งคุณสามารถกำหนดมูลค่านั้นได้แม่นยำมากเท่าไร คุณก็ยิ่งเข้าใจต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการได้มาซึ่งมันได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น และด้วยการขยายเวลา วิธีการใช้จ่ายและการลงทุนของคุณ

ต้นทุนต่อการดำเนินการของคุณสามารถคำนวณเป็นการใช้จ่ายงบประมาณสำหรับโพสต์หนึ่งๆ หารด้วยจำนวนการดำเนินการผ่านโพสต์นั้น

ไลค์ คอมเมนต์ และแชร์บนเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน (จำนวนรวมของการโต้ตอบใดๆ)

เมตริกโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ เราไม่ได้หมายถึงการชอบ ความคิดเห็น และการแชร์ที่คุณชำระเงิน แต่หมายถึงโพสต์ที่โปรโมตแบบชำระเงิน

การซื้อไลค์สำหรับโพสต์อาจทำให้เนื้อหาของคุณดูฉูดฉาดเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายใหญ่ แต่จะสร้างความเสียหายอย่างแข็งขัน ROI และมูลค่าทางธุรกิจของเนื้อหาของคุณ เนื่องจากอัตราส่วนของการมีส่วนร่วมต่อการกระทำของผู้ชมที่สร้างคุณค่า (เช่น การคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือทำการซื้อ ) จะเอียง

ในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับเนื้อหาที่ต้องชำระเงินของคุณ ชี้ไปที่เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายดีซึ่งดึงดูดและดึงดูดผู้ชมของคุณ เมตริกเฉพาะที่มีความสำคัญต่อคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าแคมเปญของคุณพยายามทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ติดตามและเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมต่อโพสต์เพื่อดูว่าสิ่งใดที่จุดประกายความสนใจของผู้ชม ภาพที่พวกเขาชอบ และสิ่งที่จูงใจให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้ชมของพวกเขาเอง

ลดต้นทุนต่อคลิกของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

การเปรียบเทียบ – Bigger Picture Insights

การติดตามประสิทธิภาพโฆษณาด้วยตัวมันเองนั้นมีค่า แต่ความพยายามของคุณในการเอาชนะใจลูกค้าบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่มีอยู่จริงในสภาวะที่ว่างเปล่า: คุณมีคู่แข่งที่ต้องการตำแหน่งสูงสุดนั้นมากพอๆ กับที่คุณทำ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ของโฆษณาของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายรวมถึงของอุตสาหกรรมของคุณด้วย

พิจารณาคู่แข่งรายใหม่ที่เข้ามาในตลาดด้วย เช่นเดียวกับวันหยุดเฉพาะสำหรับภูมิภาคที่คุณกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การโฆษณาในตะวันออกกลางในช่วงเดือนรอมฎอนอันศักดิ์สิทธิ์นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการแก้ไขปัญหา

นี่คือที่มาของการเปรียบเทียบและแสดงให้เห็นว่าตัวเองเป็นตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญจริงๆ

ด้วยการเปรียบเทียบโฆษณา คุณสามารถใส่ประสิทธิภาพโฆษณาของคุณลงในบริบทภายในอุตสาหกรรม ภูมิภาคของคุณ และอื่นๆ เป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการทำความเข้าใจว่าความพยายามของคุณประสบความสำเร็จเพียงใดและประสิทธิภาพของคุณเป็นผลมาจากงานหรืออิทธิพลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณหรือไม่

ค่าโฆษณาของคุณอาจเพิ่มขึ้น แต่ด้วยการเปรียบเทียบโฆษณา คุณอาจเห็นว่าการใช้จ่ายของคู่แข่งเพิ่มขึ้นในอัตราที่ใกล้เคียงกัน ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้นในตลาด

ในทำนองเดียวกัน คุณจะสามารถเปรียบเทียบและติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่สำคัญกับการแข่งขันและอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• กลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการจัดสรรงบประมาณ
• ประเภทโพสต์ที่น่าดึงดูดที่สุด
• การโต้ตอบสูงสุดกับค่าเฉลี่ย
• กิจกรรมของผู้ใช้ตลอดทั้งสัปดาห์
• การกระจายการโต้ตอบที่แสดงว่าเนื้อหาได้รับการถูกใจ แสดงความคิดเห็น หรือการแชร์มากขึ้นหรือไม่

การเปรียบเทียบคุณภาพโฆษณาทำให้การรายงานประสิทธิภาพของคุณแม่นยำอย่างยิ่ง และง่ายต่อการตัดสินใจด้านงบประมาณอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคต

ต้องการดูประสิทธิภาพของคุณบนโซเชียลมีเดียเมื่อเทียบกับการแข่งขันหรือไม่? ค้นหาตอนนี้ได้ฟรี

เกณฑ์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของฉันตอนนี้

ตรวจสอบเครื่องมือฟรีของเรา

แบบออร์แกนิกกับแบบจ่ายเป็นเมตริกเปรียบเทียบ

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์เนื้อหา กลยุทธ์นี้ไม่ได้จ่ายเงินเทียบกับออร์แกนิก แต่เป็นแนวทางแบบผสมผสานซึ่งโดยทั่วไปจะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เท่าที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาออร์แกนิกของคุณรวมถึงความสำเร็จที่จ่ายไปของคุณ: โฆษณาของคุณ โพสต์ที่โปรโมต เรื่องราวที่ได้รับการโปรโมต ฯลฯ

แต่สำหรับภาพรวมของการลงทุนของคุณ ทั้งในแง่ของเวลาและเงิน อย่าลืมเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแต่ละรายการเพื่อดูว่าสิ่งใดทำงานได้ดีและคุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่ใดเพื่อปรับปรุง ROI ของคุณได้

การเปรียบเทียบผลลัพธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณรวมกันในที่เดียวนั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากข้อมูลที่ไม่เชื่อมต่อจะแสดงเพียงภาพบางส่วนหรือแยกส่วน คุณจึงต้องการวิเคราะห์ข้อมูลช่องแบบรวม เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในอนาคตได้อย่างมั่นใจ

ทดลองใช้วันนี้กับ Socialbakers Suite

เริ่มการทดลองใช้ Socialbakers ฟรีของฉัน

เรียนรู้เพิ่มเติม

เมตริกผู้ชมที่มีความสำคัญ

การเติบโตของผู้ชมและอัตราการเติบโต (จำนวนแฟนใหม่/ผู้ชมทั้งหมด x 100)

ก่อนอื่น คุณควรจำไว้ว่าทุกอย่างเริ่มต้นที่ผู้ชมของคุณ แต่เมื่อคุณดูขนาดของผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าขนาด (จำนวนผู้ติดตาม) เพียงอย่างเดียวนั้นเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ

จำนวนผู้ชมดิบที่เพจหรือโปรไฟล์ของคุณไม่ได้ผูกมัดคุณ ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และไม่ได้คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบัญชีบางบัญชีที่ติดตามคุณอาจไม่ได้ใช้งานหรือบ็อต ดังนั้น ขนาดผู้ชมเป็นเพียงตัวเลข

คุณควรดูที่อัตราการเติบโตและการเติบโตสุทธิของผู้ชมของคุณ เพราะนี่เป็นการวัดที่ดีกว่าว่าเนื้อหาที่คุณผลิตนั้นสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ดีเพียงใด อัตราการเติบโตที่แข็งแกร่งสามารถแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดี เป็นส่วนตัว ตรงเป้าหมาย และได้รับการมีส่วนร่วมที่จำเป็นในการเผยแพร่

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือติดตามจำนวนผู้ติดตามของคุณแบบเดือนต่อเดือน และคำนวณอัตราการเติบโตเทียบกับตัวเลขของเดือนก่อนหน้า คุณสามารถเจาะลึกลงไปในเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อค้นหาจำนวนผู้ติดตามที่คุณสูญเสียไปในช่วงเวลาเดียวกัน เพื่อดูว่าการเติบโตสุทธิของคุณเป็นอย่างไร ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าโปรไฟล์ที่คุณกำลังติดตามนั้นเป็นอย่างไรในแง่ของการรักษาลูกค้า

รวมการติดตามการเติบโตของผู้ชมเข้ากับตัวชี้วัดถัดไปของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีในตลาดหลัก

โปรดจำไว้เสมอว่า: ทุกอย่างเริ่มต้นที่ผู้ชมของคุณ

ข้อมูลประชากรของผู้ชมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น (เพศ/อายุ/สถานที่/ช่อง)

ข้อมูลประชากรอาจดูเหมือนเป็นตัวชี้วัดพื้นฐาน แต่ข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้จากการแจกแจงข้อมูลประชากรอย่างง่าย ๆ อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณ และทำให้สิ่งนี้เป็นตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่มีความสำคัญจริงๆ

ผู้ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียจะมาจากภูมิหลัง อายุ สถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย การค้นหาว่าใครชอบเนื้อหาของคุณจริงๆ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปรับกลยุทธ์เบื้องหลังสิ่งที่คุณโพสต์

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นบุคคลที่สามารถดำเนินการได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะชื่นชอบเนื้อหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น อายุการตลาดในปัจจุบันของเราถูกกำหนดโดยรายละเอียด การจัดเลี้ยงให้กับกลุ่มย่อยเฉพาะของผู้ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าสูงจะนำมาซึ่งความสำเร็จมากกว่าการโฆษณาแบบครอบคลุมไปยังผู้ชมกลุ่มใหญ่ที่มีความสนใจเพียงเล็กน้อย

ดังนั้น ยิ่งคุณได้รับกับผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น: เจาะลึกและเพิ่มการวัดผลทางประชากรแต่ละรายการให้สูงสุดสำหรับบุคคลทางการตลาดของคุณสำหรับศักยภาพของธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเช่นเพศและอายุอาจส่งผลต่อประเภทของน้ำเสียงและเนื้อหาที่คุณโพสต์เพื่อให้ทันกับแนวโน้มเฉพาะหรือที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น

ข้อมูลประชากร เช่น ตำแหน่งสามารถช่วยคุณทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องกับผู้ดูมากขึ้น ในขณะที่ภาษาอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ชมเข้าใจเนื้อหาของคุณ

ทำไมไม่ลองใช้เทมเพลต Audience Persona ฟรีของเราดูล่ะ เรายังมีคำแนะนำเกี่ยวกับเทมเพลตบุคคลที่มีประโยชน์ซึ่งอธิบายวิธีใช้งานให้คุณอย่างละเอียด

หรือให้ AI ทำงานให้คุณด้วย Socialbakers Suite!

ปรับแต่งบุคลิกของผู้ชมของฉันวันนี้

อนุญาต

กิจกรรมแฟนคลับ/ผู้ติดตาม (ระดับกิจกรรม)

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การนับจำนวนผู้ติดตามดิบมักเรียกว่าตัววัดความไร้สาระ แต่อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้คือการติดตามแฟนๆ และผู้ติดตามของคุณคือการติดตามว่าผู้ชมของคุณกระตือรือร้นแค่ไหน ผู้ติดตามบางคนไม่ได้มีความเท่าเทียมกัน และผู้ติดตามที่จะนำคุณค่าที่แท้จริงมาสู่เพจของคุณคือผู้ที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

ดังนั้นให้จับตาดูว่าใครในหมู่ผู้ชมของคุณกระโดดเข้าสู่ส่วนความคิดเห็นหรือแบ่งปันโพสต์ของคุณและเมื่อใด การปลูกฝังการมีส่วนร่วมในการคืนสินค้าจะช่วยให้คุณพัฒนาไม่เพียงแค่ผู้ชมที่กระตือรือร้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงศักยภาพของแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่คุณอาจต้องการร่วมงานด้วยในอนาคตอันใกล้

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้หลายวิธี:

• ติดตามว่าผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุดเมื่อใดเพื่อช่วยระบุเวลาที่คุณควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด
• ติดตามว่าใครในหมู่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากที่สุด เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะปรับปรุงวิธีที่เนื้อหาของคุณสะท้อนกับผู้ชมของคุณ

ความสนใจและความเกี่ยวข้อง

ไม่ใช่เมตริกทั่วไป แต่ความสนใจของผู้ชมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดใดๆ ที่คุณอาจดำเนินการเพื่อเข้าถึง เมื่อคุณทราบข้อมูลประชากรของผู้ชมแล้ว ให้หันไปหาความสนใจและกลุ่มความสนใจของผู้ชม

การตามทันกระแสความนิยมเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือต้องเข้าใจจริงๆ ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจอะไร พวกเขาอาจรักลูกแมว (ใครไม่ชอบ) แต่พวกเขาสนใจวิธีการชงกาแฟแบบใหม่ล่าสุดไหม ? พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับการอภิปรายทางการเมืองหรือไม่?

บางทีพวกเขาอาจต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางล่าสุดจากอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชื่นชอบ นี่คือรายละเอียดที่คุณสามารถใช้เพื่อจุดประกายการมีส่วนร่วมบนหน้าของคุณเองด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

ผู้สนใจคือเพจที่ผู้ติดตามของคุณติดตาม แบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ และประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมด้วยบนเพจอื่นๆ การติดตามข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสร้าง รักษา หรืออัปเดตกลยุทธ์เนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณได้

ตัวเลือกเครื่องมือแบบเนทีฟและฟรีจำนวนมากจะทำให้คุณได้มุมมองที่ไม่สมบูรณ์ แต่การค้นหาความสนใจและความสนใจของผู้ชมด้วยตนเองอาจต้องใช้ความอุตสาหะและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดตามนับหมื่นหรือหลายแสนคน

การเชื่อมโยงข้อมูลของคุณเข้ากับเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม เช่น Socialbakers Suite เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นคว้าความสนใจและความสนใจของผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายและทันที

แต่เดี๋ยวก่อน ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณเป็นเพียงครึ่งเดียวของงาน คุณควรให้ความสำคัญกับบริการที่คุณมอบให้กับผู้ชมด้วยเช่นกัน ผู้บริโภคร้อยละแปดสิบหกยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า อันที่จริงภายในปี 2020 ประสบการณ์ของลูกค้าจะแซงหน้าราคาและผลิตภัณฑ์ในฐานะตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่สำคัญ นั่นเป็นสาเหตุที่ชุดเมตริกที่สำคัญชุดต่อไปที่เราจะพิจารณาเกี่ยวกับการจัดการชุมชนของคุณ

ตัวชี้วัดการจัดการชุมชน

การดูแลลูกค้ามีความสำคัญยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจและความปรารถนาดีระหว่างธุรกิจและผู้ชมของคุณ ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องจับตาดูตัวชี้วัดการจัดการชุมชนของคุณอย่างใกล้ชิด

ตัวชี้วัดที่ผู้จัดการชุมชนควรติดตามนั้นแตกต่างไปจากตัวชี้วัดการตลาดแบบเดิมเล็กน้อย แต่ก็เป็นส่วนสำคัญ อันที่จริง ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถเปิดข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และจุดข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ โดยที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณมี

แต่แทนที่จะแยกตัวชี้วัดการจัดการชุมชนแต่ละอย่าง คุณควรพิจารณาว่าพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไร

เราได้ครอบคลุมถึงการเติบโตของผู้ติดตามและกิจกรรมของแฟนๆ/ผู้ติดตามแล้ว – แต่ตัวชี้วัดทางโซเชียลมีเดียสามตัวที่มีความสำคัญต่อผู้จัดการชุมชนในฐานะจุดตรงของการโต้ตอบกับลูกค้า ได้แก่:

• เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย – เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการตอบกลับข้อความตั้งแต่วินาทีที่คุณได้รับ
• เวลา ในการแก้ไขโดยเฉลี่ย – เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการแก้ไขปัญหานับตั้งแต่เวลาที่คุณได้รับ
• อัตราการตอบกลับ – เปอร์เซ็นต์ที่ระบุจำนวนข้อความที่คุณตอบจากข้อความที่ได้รับทั้งหมด

การทำงานร่วมกัน พื้นที่เหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณหลีกเลี่ยงวิกฤตโซเชียลมีเดียได้ แต่ที่สำคัญไม่แพ้กัน สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณส่งเสริมความสัมพันธ์ที่สำคัญและไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

ที่แนวหน้าของการโต้ตอบกับลูกค้า ผู้จัดการชุมชนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่อาจไม่สามารถใช้กับธุรกิจได้ และสามารถสร้างและดูแลจัดการสถานะดิจิทัลที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้

สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย โปรดอ่านบทความที่นี่: 8 เคล็ดลับนักฆ่าเพื่อการจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้น

การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น (ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์/ผู้ชมของคุณดีแค่ไหน)

เมื่อคุณเริ่มใช้แคมเปญแล้ว ให้คอยดูว่าแคมเปญทำงานเป็นอย่างไร การมีส่วนร่วมกับโพสต์ของผู้มีอิทธิพลเป็นสิ่งที่ดีในการติดตาม แต่อีกประการหนึ่งคือความรู้สึกที่มีต่อเนื้อหา

นี่เป็นเมตริกที่สำคัญของโซเชียลมีเดียในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณควรติดตาม เนื่องจากคุณสามารถหล่อเลี้ยงความรู้สึกเชิงบวกและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแง่ลบที่อาจสร้างความเสียหายได้ด้วยการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิด

ใน Socialbakers Suite คุณสามารถติดป้ายกำกับความรู้สึกบนโพสต์ได้ด้วยตัวเอง หรือปล่อยให้ AI จัดการเรื่องหนักๆ ให้คุณด้วยการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นอัตโนมัติ

ดูว่า AI ทำให้การวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นเรื่องง่ายได้อย่างไร

เห็นตอนนี้

ด้านล่างของเมตริกช่องทาง

เมตริกช่องทางด้านล่างช่วยคุณได้เมื่อคุณต้องรับมือกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ คุณได้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ หล่อเลี้ยงผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วิเคราะห์ความรู้สึก เข้าถึง KPI ของโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณ

แล้วยังไงต่อ? หลักฐานที่ยากกว่าบางอย่างที่แสดงว่ากลไกทางการตลาดทั้งหมดของคุณมีผลเป็นรูปธรรมและการสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สิ่งที่เรากำลังมองหาที่ด้านล่างสุดของกระบวนการขายคือสัญญาณที่แสดงว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกือบจะพร้อมที่จะทำการซื้อแล้ว

• ตัวชี้วัดทั่วไป ได้แก่ :
• จำนวนลีดที่ผ่านการรับรอง
• จำนวนคำขอสาธิต
• จำนวนการลงทะเบียนทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี
• ข้อเสนอฟรี
• ลงทะเบียนรับส่วนลด

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณหมายความว่าในขณะที่คุณดึงดูดและรักษาโอกาสในการขายที่ด้านบนสุดของช่องทาง ทีมขายจะทำงานเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ด้านล่างของช่องทาง

ดังนั้น คุณจะต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับคุณภาพของลีดที่ Marketing มอบให้กับฝ่ายขาย เนื่องจากระบบจะแจ้งกิจกรรมของคุณที่ด้านบนสุดของช่องทาง

เมื่อทีมขายและการตลาดร่วมมือกันอย่างดีและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก บริษัทต่างๆ จะรายงานการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น 36% และอัตราการชนะการขายที่สูงขึ้น 38%

หากคุณไม่ได้จัดหาลีดที่มีคุณสมบัติเพียงพอ คุณจำเป็นต้องดูว่าเหตุใดคุณจึงไม่ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่เหมาะสมด้วยการตลาดเนื้อหาและการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

บางทีการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณอาจไม่ถูกต้องนักหรือเนื้อหาของคุณอาจไม่ได้เน้นที่ข้อดีและประโยชน์ที่เหมาะสม
หากเนื้อหาและการกำหนดเป้าหมายของคุณตรงประเด็น คุณควรดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าประเภทที่เหมาะสม และพวกเขาควรสนใจที่จะได้ลิ้มลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นครั้งแรก

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี – และด้วยเหตุนี้การสังเกตทั้งปริมาณและคุณภาพที่ด้านล่างของช่องทางจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายขายสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับการตลาดได้ ดังนั้นการตลาดจึงสามารถกระชับกลยุทธ์และการดูแลระดับกลางเพื่อนำเสนอลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

วิธีง่ายๆ ในการลดความขัดแย้งในช่องทางของคุณคือการทำให้ลีดแสดงและไล่ตามความสนใจได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งเส้นทางสู่ Conversion ราบรื่นขึ้นเท่าใด โอกาสในการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

มองหาจุดที่คุณสามารถกระชับจุดแปลงของคุณอยู่เสมอ ลดแรงเสียดทาน และปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไหลลงสู่ด้านล่างได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติ

ตัวชี้วัดสำหรับเรื่องราวของ Instagram

เนื่องจาก Instagram Stories มีผลกระทบมากขึ้นเรื่อยๆ เรามาดูตัวชี้วัดทั่วไปบางตัวที่บ่งชี้ว่าเนื้อหาเรื่องราวของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด

เรื่องราวเป็นปรากฏการณ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างแท้จริง แล้ว 1 ใน 4 ของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z มองหาเรื่องราวของผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการซื้อ มีผู้ใช้ Stories 500 ล้านคนต่อวัน นี่เป็นรูปแบบที่คุณไม่ต้องการละเลย

สตอรี่ไม่มีไลค์ คอมเมนต์ และบันทึกเหมือนโพสต์ใน Instagram แต่พวกเขาเสนอวิธีการโต้ตอบในแบบของพวกเขาเอง

การเข้าถึงและการแสดงผล (จำนวนผู้ชมที่เห็นโพสต์ของคุณ/จำนวนครั้งที่มีคนดูโพสต์ของคุณ)

การเข้าถึงคือจำนวนคนที่เห็นเรื่องราวของคุณจริงๆ อย่าสับสนกับการแสดงผล ซึ่งเป็นจำนวนครั้งที่มีคนดูเรื่องราวของคุณ

ดังนั้น หากคุณโพสต์เรื่องราวและเข้าถึงหนึ่งคนที่ดูเรื่องราวของคุณเจ็ดครั้ง Insights จะแสดงการเข้าถึงหนึ่งครั้งและการแสดงผลเจ็ดครั้ง

เมตริกทั้งสองนี้ช่วยคุณวัดขนาดและกิจกรรมของผู้ชมเรื่องราวของคุณ หากคุณเห็นว่าการเข้าถึงลดลง ให้ดูที่ความถี่ในการโพสต์ของคุณ ทดสอบ A/B จนกว่าคุณจะพบความถี่ที่เหมาะสมที่สุด

หากคุณเห็นการแสดงผลลดลง ให้ตรวจสอบคุณภาพของเนื้อหาของคุณ: ทำให้มีการโต้ตอบมากขึ้น ปรับปรุงการผลิต และทำให้พวกเขาสนุกสนานเท่าที่คุณจะทำได้

แตะไปข้างหน้า (จำนวนครั้งที่ผู้ชมแตะหน้าจอเพื่อไปยังเรื่องถัดไป)

นี่เป็นตัวชี้วัดที่ดีในการติดตามเพราะบ่งบอกว่าเรื่องราวของคุณไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชมจนจบ ดูเนื้อหาของคุณและตัดสินใจว่าจะปรับให้เหมาะกับผู้ชมของคุณอย่างเหมาะสมหรือยาวเกินไป

แตะถอยหลัง (จำนวนครั้งที่ผู้ชมแตะหน้าจอเพื่อดูเรื่องราวก่อนหน้าซ้ำ)

ตัวชี้วัดหลักนี้แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ดูชอบเรื่องราวของคุณมากจนพวกเขาต้องการดูซ้ำ นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมว่าเนื้อหาของคุณถูกทำเครื่องหมาย

ออก/ปัดออก (จำนวนครั้งที่ผู้ดูเลื่อนออกไปเพื่อหยุดดูเรื่องราว)

เมตริกนี้แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ดูออกจากวิดีโอของคุณก่อนที่จะจบหรือดูจนจบ พวกเขาอาจกลับไปที่ฟีดหรือปิด Instagram แล้ว ประเด็นคือ พวกเขาไม่ได้ดูเรื่องราวของคุณจนจบ และที่ไม่ดี ตรวจสอบเนื้อหา โครงเรื่อง หัวข้อ ฯลฯ เพื่อดูว่าเหตุใดจึงไม่ดึงดูดผู้ชมของคุณมากพอ

คุณกำลังรออะไรอยู่?

ขอการสาธิต

The Takeaway

ด้วยตัวชี้วัดมากมายในการตลาดโซเชียลมีเดีย การเลือกเมตริกที่จะช่วยคุณได้มากที่สุดจึงเป็นเรื่องยาก

การติดตามตัววัดทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญคือการเปลี่ยนการรายงานพื้นฐานให้เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ ในขณะที่คุณได้รับมุมมองที่ดีขึ้นว่าความพยายามในปัจจุบันของคุณได้ผลเป็นอย่างไร และจุดที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อเพิ่ม ROI ของคุณได้

เน้นที่เมตริกประสิทธิภาพการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่นำไปใช้งานได้จริง ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น แต่ยังให้มุมมองว่าผู้ชมของคุณได้รับและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณจริงๆ อย่างไร

การทำทั้งหมดนี้ด้วยตนเอง – รายเดือน รายสัปดาห์ รายวัน รายชั่วโมง – เป็นงานใหญ่ หนึ่งที่คุณสามารถและจะจมเวลาทั้งหมดของคุณไปจนกว่าคุณจะมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน

มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณทำเช่นนี้ รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์แบบเนทีฟ หากต้องการเจาะลึกลงไป และทำให้การจัดการเมตริกการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณทำได้อย่างง่ายดาย คุณจะต้องนำข้อมูลและความพยายามทั้งหมดของคุณมารวมไว้ในที่เดียวด้วยเครื่องมือการตลาดแบบครบวงจร

ต้องการดูว่า Socialbakers สามารถช่วยคุณได้อย่างไร? เพียงติดต่อเพื่อรับการสาธิตฟรี – ง่ายมาก!