คู่มือสำหรับเจ้าของ SMB ในการนำทางการขายในช่วงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ

ซีอีโอในปัจจุบันเชื่อว่ามีความเป็นไปได้ 24 เปอร์เซ็นต์ที่บริษัทของพวกเขาจะเผชิญกับความผันผวนของเศรษฐกิจมหภาคในอีก 12 เดือนข้างหน้า ผู้นำธุรกิจยังเชื่อว่ามี โอกาส 24 เปอร์เซ็นต์ที่ อัตราเงินเฟ้อจะเป็นภัยคุกคามหลักต่อบริษัทในช่วงเวลาเดียวกัน

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปัญหาการแพร่ระบาดและห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ ปัจจัยหลายประการมีส่วนทำให้เกิดความรู้สึกไม่แน่นอนและบรรยากาศทางเศรษฐกิจที่สั่นคลอน

ในขณะที่ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อทุกบริษัท ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กมักจะได้รับผลกระทบอย่างหนัก ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงผลกระทบของความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่มีต่อธุรกิจขนาดเล็ก และหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการจัดการกับพวกเขา มาเริ่มกันเลย.

ผลกระทบของความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจต่อ SMB

เมื่อเศรษฐกิจโลกถดถอย อัตราเงินเฟ้อและอัตราดอกเบี้ยพุ่งสูงขึ้น ส่งผลให้กำลังซื้อลดลง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ธุรกิจส่วนใหญ่จะเห็นยอดขายและรายได้ลดลงในช่วงเวลาดังกล่าว ส่งผลให้เกิดความท้าทายด้านกระแสเงินสด

โปรดจำไว้ว่าเงินทุนจากนักลงทุนจะหมดลงในช่วงเวลาดังกล่าว ตัวอย่างเช่น การระดมทุนของ VC ทั่วโลกลดลงเหลือ 344 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ซึ่งแตะระดับต่ำสุดนับตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งทำให้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่รอดได้ยากยิ่งขึ้น

ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจยังนำมาซึ่งความพ่ายแพ้อื่นๆ เช่น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มีเงินสดไม่เพียงพอ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปและกระตุ้นยอดขายจึงมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น

รับมือกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและการเอาชนะความท้าทายด้านการขาย

ความผันผวนของเศรษฐกิจโลกในช่วงเวลาที่ยากลำบากไม่ใช่โทษประหารชีวิตสำหรับบริษัทของคุณ มีวิธีสร้างฐานลูกค้าและสร้างรายได้หลายวิธีแม้ว่าเศรษฐกิจจะชะลอตัวก็ตาม

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

1. ติดตามแนวโน้มของตลาด

สิ่งแรกอันดับแรก—หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างไม่ได้รับบาดเจ็บจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ คุณต้องยอมรับแนวทางเชิงรุก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตามแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดจนความต้องการและความชอบของผู้บริโภค

การติดตามแนวโน้มจะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตามความผันผวนทางเศรษฐกิจ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และราคา และปรับกลยุทธ์การขายของคุณ

ดำเนินการสำรวจออนไลน์ โพลบนโซเชียลมีเดีย และสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อเจาะลึกถึงความคาดหวังและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา

แพลตฟอร์ม CRM ยังสามารถช่วยคุณติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ คุณสามารถใช้โปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดที่มีอยู่ใน Act! เพื่อตรวจสอบประวัติการซื้อและการโต้ตอบการบริการลูกค้าล่าสุด มันจะช่วยให้คุณระบุแนวโน้มของความชอบและความรู้สึกของพวกเขาได้

นอกจากนี้ ให้ใช้เครื่องมือเช่น Google Trends เพื่อทำความเข้าใจว่าความต้องการของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมของคุณมุ่งหน้าไปที่ใด เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งและฟังทางสังคมก็มีประโยชน์เช่นกัน

2. กระจายแหล่งรายได้

ขั้นตอนต่อไปคือการเข้าถึงแหล่งรายได้ทางเลือกโดยการกระจายข้อเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ มันจะง่ายขึ้นหากคุณเข้าใจฐานลูกค้าของคุณอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางออนไลน์ เมื่ออัตราเงินเฟ้อพุ่งสูงขึ้น คุณอาจสังเกตเห็นความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ของคุณลดลง อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบกับฐานลูกค้าของคุณอาจเผยให้เห็นว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพและราคาไม่แพง

คุณสามารถพิจารณาร่วมมือกับนักโภชนาการผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คำปรึกษาบนเว็บไซต์ของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดตัวเวิร์กช็อปออนไลน์แบบเสียค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม การขายผลิตภัณฑ์ของคุณในกิจกรรมเหล่านี้สามารถสร้างรายได้เพิ่มมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือการคงความคล่องตัวและเปิดกว้างต่อการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณเมื่อกรอบความคิดของผู้บริโภคเปลี่ยนไป

3. เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณรู้อยู่แล้วว่าการรักษาลูกค้านั้นคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่ เมื่อคุณต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ คุณควรลด ความ สัมพันธ์ กับลูกค้าที่มีอยู่ เป็น สองเท่า

มันอาจจะง่ายแค่ติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันผ่านทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย เน้นย้ำถึงความท้าทายที่ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญและขั้นตอนที่ทีมของคุณกำลังดำเนินการเพื่อเอาชนะสิ่งเหล่านั้น คุณยังสามารถขอให้พวกเขาแบ่งปันแนวคิดในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

โซลูชัน CRM เช่น Act! พร้อมฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติที่ผสานรวม มีประโยชน์ในการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถ ปรับแต่งข้อความของคุณ ตามข้อมูลประชากรและการตั้งค่าการซื้อได้ เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม อย่าลังเลที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการเสริมที่เกี่ยวข้อง หรือขอคำแนะนำและคำรับรอง

4.อย่าหวงการตลาด

แม้ในวันที่ดีที่สุด ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังต้องใช้ งบประมาณการตลาดที่ จำกัด เมื่อยอดขายซบเซาและรายได้ตึงตัว คุณอาจรู้สึกอยากลดต้นทุนทางการตลาด

แต่มีโอกาสที่คู่แข่งของคุณกำลังเผชิญกับวิกฤติการเงินที่คล้ายกันและจะดึงปลั๊กแคมเปญการตลาดของพวกเขาออก การทำการตลาดอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลานี้จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและมองเห็นได้ตามที่คุณต้องการ และเมื่อเศรษฐกิจพลิกผันไปในทางที่ดีขึ้น ธุรกิจของคุณจะอยู่ในใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นอันดับแรก และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

5. ลดต้นทุนด้วยเทคโนโลยี

แม้ว่าจะเป็นการดำเนินการเชิงรุกและเตรียมพร้อม แต่ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำจะนำมาซึ่งความท้าทายด้านกระแสเงินสดสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งบีบให้คุณลดต้นทุนลง นั่นคือที่มาของนวัตกรรมเทคโนโลยีสมัยใหม่

ตั้งแต่ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติและเครื่องมือการจัดการโครงการไปจนถึงแชทบอท คุณสามารถใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมการตลาดและการขายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงและใช้ทรัพยากรน้อยลง และช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่สำคัญมากขึ้น เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการระบุโอกาสใหม่ๆ ในการขับเคลื่อนรายได้

ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงด้วย Act!

ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ เจ้าของธุรกิจ SMB ร้อยละ 67 ระบุว่าการเงินเป็นความกังวลที่เร่งด่วนที่สุดในช่วงปีใหม่ กุญแจสำคัญในการรับมือกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือการตามทันการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้า

ด้วย Act! คุณจะได้รับฐานข้อมูลและแดชบอร์ดส่วนกลางสำหรับจัดเก็บ จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าพร้อมกับชุดระบบการตลาดอัตโนมัติ นั่นทำให้มันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการระบุและควบคุมแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อที่เกิดขึ้นใหม่ในช่วงที่เศรษฐกิจผันผวน

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพื่อดู Act! ในทางปฏิบัติและเข้าใจว่าจะสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร