ความสำคัญของ Social Proof ในอีคอมเมิร์ซ Social Media Marketing

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-07

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เป็นการยากที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจ บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญ และคุณต้องรับคำวิจารณ์ทั้งหมดในเชิงบวก การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ หลักฐานทางสังคมในอีคอมเมิร์ซจะให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผลิตภัณฑ์นั้นควรค่าแก่การซื้อหรือไม่

คุณหมายถึงอะไรโดยหลักฐานทางสังคม?

เป็นปรากฏการณ์ทางจิตใจ มักเกิดขึ้นเมื่อมีคนยืนยันการกระทำของผู้อื่นเพื่อให้รู้สึกว่าสามารถเข้าได้หรือแม้กระทั่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ธุรกิจจะมีอิทธิพลต่อตลาดโซเชียลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบ หนึ่งสามารถใช้มันเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ เกิดขึ้นเพราะผู้คนจะมองหาคำแนะนำที่ถูกต้องจากผู้อื่น และไม่แน่ใจเป็นพิเศษว่าเป็นสิ่งใหม่หรือมีอะไรอย่างอื่น

ทำไมหลักฐานทางสังคมจึงทำงานได้อย่างสมบูรณ์?

ทำงานได้ดีที่สุดเพราะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของธุรกิจ มันยังช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้เพราะช่วยให้ผู้ที่ผลักดันสิ่งที่คุณต้องการซื้อที่สมบูรณ์แบบ คุณสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของเอฟเฟกต์แบนด์วากอน ผู้คนมักจะปฏิบัติตามการกระทำและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะพยายามให้นักช้อปออนไลน์กระโดดและใช้ bandwagon เพื่อใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างเหมาะสม เมื่อลูกค้าที่มีความสุขบอกกับลูกค้าเป้าหมายว่าผลิตภัณฑ์ของธุรกิจนั้นดีเพียงใดด้วยการรีวิวเชิงบวก คุณจะเข้าใจว่าทำไมการพิสูจน์ทางสังคมจึงได้ผลดี

หลักการพิสูจน์ทางสังคม

หากคุณต้องการเว็บไซต์ที่ใช้ Golang และกำลังใช้ บริการพัฒนา Golang คุณต้องพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ Golang เพื่อทำงานเกี่ยวกับบริการสำหรับแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ นอกจากนี้ หลักการพิสูจน์ทางสังคมยังดีให้คุณทราบ และมีดังต่อไปนี้:

ความไม่แน่นอน- ความคิดเห็นของผู้อื่นมีความสำคัญเมื่อเราไม่รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่งเพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เพื่อรับข้อมูลลูกค้าโดยตรง หากคุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่และไม่ทราบมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ อาจมีทางเลือกของความเป็นไปได้มากมาย นำไปสู่ความไม่แน่นอนในการตัดสินใจซื้อ ลูกค้าจำนวนมากยังคงสับสนเมื่อมีคู่แข่งมากเกินไปและมีสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย มันทำให้พวกเขาตัดสินใจผิดพลาดในบางครั้ง หลักฐานทางสังคมในการรีวิวช่วยให้ลูกค้าเกิดความสับสน และพวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขา

ความคล้ายคลึงกัน- ถ้าผู้คนเล่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขารัก คนอื่นจะฟังก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นสอดคล้องกับพวกเขาเท่านั้น มันสามารถมีอิทธิพลต่อผู้คนในวัยเดียวกัน ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และกลุ่มสังคม มันยังหมายถึงคนที่มีไลฟ์สไตล์ เอกลักษณ์ และความสนใจเหมือนกัน ผู้คนมักจะชอบคนที่เข้าใจและเข้าใจพวกเขาอย่างถ่องแท้ คุณกำลังกำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลประชากร และใช้หลักฐานทางสังคมซึ่งดึงดูดพวกเขา

ความเชี่ยวชาญ- บางคนที่มีอำนาจและความเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นจะมีอิทธิพลต่อผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ คนชอบที่จะไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญเพราะผู้คนคิดว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรและแม้กระทั่งสิ่งที่พวกเขาอ้างว่า ผู้เชี่ยวชาญยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าบางอย่างได้ และการพิสูจน์ทางสังคมของข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นจะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชม

จำนวน- เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นความคิดเห็นในเชิงบวก การชอบ และผู้ติดตามจำนวนมาก พวกเขาจะได้รับหลักฐานทางสังคมโดยอัตโนมัติ ตัวเลขเหล่านี้อาจเพียงพอในกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจของคุณในภายหลัง ดังนั้นบริษัทพัฒนา Golang ในอินเดีย มีไว้สำหรับเจ้าของธุรกิจที่สามารถออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและสะท้อนธุรกิจให้ดีขึ้นได้ มันสร้างผลกระทบที่ดีขึ้นต่อธุรกิจและตอบสนองความต้องการ

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: การใช้หลักฐานทางสังคม

รับความช่วยเหลือจากพันธมิตรในเครือที่โปรโมตบริการและผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับการขายและค่าคอมมิชชั่น พันธมิตรพันธมิตรสามารถเขียนรีวิวออนไลน์ และเพิ่มหลักฐานทางสังคม
การรับรองลูกค้าที่โดดเด่น- คนดังและผู้มีอิทธิพลที่รับรองผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณได้รับการพิสูจน์ทางสังคม และผู้คนจะไว้วางใจแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น ช่วยให้คุณพิจารณาคุณลักษณะเหล่านี้ และจะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ทั้งหมดของข้อพิสูจน์ทางสังคมในที่เดียว
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ- หากคุณมีคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เช่น บล็อกเกอร์ อินฟลูเอนเซอร์ เพื่อนและครอบครัว คนอื่นๆ จะได้รับความมั่นใจในการรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งที่ดีกว่า เมื่อบางคนแนะนำผลิตภัณฑ์ก็จะได้รับความถูกต้องมากขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - หมายความว่าผู้ใช้สร้างเนื้อหาโดยใช้บทวิจารณ์ ความคิดเห็น และบทความในบล็อก เป็นแหล่งที่เป็นกลาง หมายความว่าลูกค้าจริงใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อประโยชน์ ลูกค้าที่เขียนรีวิวจะได้รับสิ่งจูงใจหรือใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ตรงของตน
เลือกใช้กรณีศึกษา- มันบอกรายละเอียดผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าเฉพาะ กรณีศึกษาจะให้หลักฐานทางสังคมและแสดงให้ลูกค้าเห็นในอนาคต กรณีศึกษาจะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้
การแบ่งปันรีวิวของลูกค้า- ลูกค้าแบ่งปันการรีวิวสินค้า และคุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นนักช้อปออนไลน์ที่ลูกค้าปัจจุบันจะชื่นชอบสินค้านี้เพื่อสิ่งที่ดีกว่า จะช่วยให้คุณและลูกค้าเป้าหมายทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผลกระทบต่อชีวิตของลูกค้าอย่างไร บทวิจารณ์ทั้งหมดเหล่านี้เป็นของแท้และเหลือเชื่อเพราะมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ
คุณสมบัติรางวัลและตราสัญลักษณ์- หากคุณมีรางวัลใด ๆ ในคิตตี้หรือใบรับรองของคุณ ถึงเวลาที่จะแสดงและพูดเกี่ยวกับความสำเร็จ จะแสดงความน่าเชื่อถือของคุณต่อผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจแก่ลูกค้า

ความสำคัญของหลักฐานทางสังคมในการตลาดโซเชียลมีเดีย

การเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลงในอีคอมเมิร์ซ- การเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลงในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นข้อพิสูจน์ที่เห็นได้ชัดของผลประโยชน์ทางสังคมสำหรับธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการดำเนินการที่คุณซื้อจากแบรนด์ได้ ช่วยเพิ่ม ROI และธุรกิจเพิ่มขึ้นเพื่อสิ่งที่ดีกว่า มันยังแปลงปริมาณการใช้ข้อมูลที่มีอยู่จำนวนมาก นำเสนอหลักฐานทางสังคมพร้อมคุณสมบัติคุณภาพสูงสำหรับลูกค้าที่ตื่นเต้นสำหรับการแปลงเพิ่มเติม

อิทธิพลของนักช้อปออนไลน์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องใกล้ชิดกับผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น หลักฐานทางสังคมจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย และผู้คนจะสังเกตเห็นแบรนด์

อัตราผลตอบแทนลดลง- เมื่อคุณพบเห็นคำแนะนำจากบุคคลที่สามก่อนซื้อใดๆ การตัดสินใจครั้งนี้จะทำให้เกิดความรู้สึกพึงพอใจ กรณีศึกษา. ข้อความรับรองเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจกับการตัดสินใจที่มั่นคง ทีมลูกค้าจะแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและทำให้ดีที่สุด

ไม่มีความวิตกกังวลในการซื้ออีกต่อไป ด้วยตัวเลือกออนไลน์มากมาย ผู้ซื้อจึงรู้สึกกังวลในการซื้อ และจากนั้นพวกเขาก็วิตกกังวลเกี่ยวกับการเลือกทางเลือกที่ดีกว่า จะไม่มีความวิตกกังวลของนักช้อปอีกต่อไปด้วยความวิตกกังวลทางสังคมในปริมาณที่เหมาะสม

ความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าที่มีความสุข- สิ่งสำคัญที่สุดในการพิสูจน์ทางสังคมคือการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากระโดดลงไปในผลิตภัณฑ์และบริการ กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุข มันทำให้พวกเขาพึงพอใจมากขึ้น และคำแนะนำที่เป็นกลางทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจและเชื่อถือได้กับบริการ มันทำให้พวกเขามีความสุขและตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขา

ประเภทของหลักฐานทางสังคม

กรณีศึกษา- ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดของผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าปัจจุบัน เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ
ข้อความรับรอง- คำแนะนำง่ายๆ สั้นๆ สำหรับลูกค้าปัจจุบันที่มีความสุข คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้ในระดับสากลและเพียงพอสำหรับหน้า Landing Page
บทวิจารณ์เป็นเรื่องส่วนตัว และให้การวิเคราะห์เชิงลึกว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจ
กิจกรรมโซเชียลมีเดีย- ลูกค้าสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อทราบเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผ่านมาและล่าสุดของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาได้รับความชัดเจนและความโปร่งใสในบริการที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้า

หลักฐานทางสังคมมีลักษณะอย่างไรในปัจจุบัน?

หลักฐานทางสังคมคือความคิดเห็นเชิงบวกที่ธุรกิจของคุณได้รับ มันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกออนไลน์ของลูกค้าที่จะรับรองว่าบุคคล บริษัท บริการและผลิตภัณฑ์ใดเป็นบุคคลที่ยอดเยี่ยม มีเส้นทางโดยรวมของลูกค้าโดยรวม ซึ่งทำให้ผู้ซื้อรายก่อนพอใจด้วยซ้ำ หลักฐานทางสังคมทำให้ธุรกิจน่าเชื่อถือเพราะมาจากลูกค้าโดยตรง

บทสรุป

สำหรับโซเชียลมีเดียหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หลักฐานทางสังคมก็เพียงพอแล้ว คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบริการได้ หากคุณมีเว็บไซต์ที่ใช้ Golang และต้องการ Golang สำหรับการพัฒนาเว็บ พวกเขาจะช่วยคุณสร้างแบรนด์ของคุณเสมอ พวกเขายังช่วย SEO ของหลักฐานทางสังคมเพื่อให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากสาธารณะและคุณสามารถสร้างภาพออนไลน์ที่ดีได้ ช่วยคุณในการเติบโตของธุรกิจของคุณ แน่นอน เป็นโอกาสที่ดีกว่าสำหรับคุณในการรวบรวมและพิจารณาหลักฐานทางสังคมเพื่อยืนยันและทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Prashant Pujara เป็น CEO ของ MultiQoS Technologies ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาแอพสำหรับ iPhone ชั้นนำในสหรัฐอเมริกา โดยมีประสบการณ์ตรงตามความต้องการ Marketplace App Development Solutions ซึ่งคุณสามารถจ้างนักพัฒนา iOS สำหรับบริษัทของคุณได้ เขาดูแลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์และการส่งมอบของบริษัท ตลอดจนการวางแผนเชิงกลยุทธ์และกลยุทธ์