การเพิ่มขึ้นของการสนับสนุนพนักงาน: ใช้ประโยชน์จากทีมของคุณในฐานะผู้มีอิทธิพล

“เหตุใดผู้มีอิทธิพลจึงควรได้รับความสนุกสนาน?”

พนักงานไม่ใช่กลุ่มคนที่ทำงานเบื้องหลังอีกต่อไป อย่างน้อยก็ไม่ใช่สำหรับบริษัทที่เปิดเผยความสนุกสนานในออฟฟิศทางออนไลน์อย่างเปิดเผย

วิวัฒนาการของอิทธิพล

โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับผู้มีอิทธิพลแต่ละคนที่พูดคุยกับคุณในรูปสี่เหลี่ยมอีกต่อไป บริษัทและทีมงานหลายแห่งกำลังยกระดับการสนับสนุนพนักงานของตนไปอีกระดับด้วยการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกันทางออนไลน์

นอกเหนือจากการได้รับแท็กว่า 'บริษัทที่สนุกสนานในการทำงานด้วย' แล้ว องค์กรดังกล่าวยังได้รับสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายจากการใช้งานโซเชียลมีเดีย

ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการสนับสนุนของพนักงานคืออะไร และบริษัทต่างๆ จะได้รับประโยชน์อะไรบ้างจากการสนับสนุนดังกล่าว นอกจากนี้ เรายังจะแสดงรายชื่อบริษัทที่มีชื่อเสียงที่กำลังสร้างเนื้อหาออนไลน์อย่างประสบความสำเร็จอีกด้วย

การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

เมื่อบริษัทส่งเสริมหรือสนับสนุนการส่งข้อความและผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ผ่านทางพนักงาน จะเรียกว่าการสนับสนุนของพนักงาน โดยเกี่ยวข้องกับการที่พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของบริษัท มีส่วนร่วมกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในความพยายามทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ โดยพื้นฐานแล้ว มันเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เชื่อถือได้

สถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงาน

• เนื้อหาที่พนักงานแชร์ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่แชร์โดยช่องแบรนด์ถึง 8 เท่า การมีส่วนร่วมที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสในการขายที่มากขึ้น!
• รายงานของ IBM ชี้ให้เห็นว่าเมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกสร้างขึ้นโดยการสนับสนุนของพนักงาน จะมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่าการสร้างลูกค้าเป้าหมายรูปแบบอื่นๆ ถึง 7 เท่า

พลังแห่งความไว้วางใจ

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งว่าทำไมการสนับสนุนของพนักงานจึงได้ผลดีก็คือความไว้วางใจ ผู้คนเชื่อใจเพื่อนร่วมงานมากกว่าเชื่อใจแบรนด์ตัวเองหรือแม้แต่ผู้มีอิทธิพลภายนอก ดังนั้น เมื่อพนักงานแสดงความกระตือรือร้นและความตื่นเต้นในการทำงานให้กับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ผู้ชมจะถือว่าสิ่งนี้เป็นสัญญาณเชิงบวกโดยอัตโนมัติและไว้วางใจองค์กรในทันที

ประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงาน

1. การสร้างแบรนด์นายจ้างที่มั่นคง

การสร้างแบรนด์นายจ้างเป็นกระบวนการในการส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุด ด้วยการสร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง ผู้สมัครที่มีทักษะสูงและโปรไฟล์ดีจะแสดงความสนใจที่จะร่วมงานกับบริษัท

การสนับสนุนพนักงานช่วยให้พนักงานปัจจุบันของคุณสามารถแสดงชีวิตของพวกเขาที่บริษัทของคุณและดึงดูดผู้ที่อาจเป็นพนักงานของคุณโดยอัตโนมัติ

ดังนั้น ผู้ที่อาจเป็นพนักงานมักจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ของบริษัท และการสนับสนุนพนักงานในเชิงบวกอาจเป็นสิ่งดึงดูดที่สำคัญ

2. ขยายการเข้าถึง:

ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาของบริษัท พนักงานจะขยายการเข้าถึงของแบรนด์ไปยังเครือข่ายของตนเอง ซึ่งขยายข้อความไปไกลเกินกว่าที่แบรนด์จะประสบความสำเร็จเพียงอย่างเดียว

3. ความน่าเชื่อถือ:

เมื่อพนักงานพูดถึงบริษัท อำนาจของพวกเขาจะมาจากประสบการณ์ตรง สิ่งนี้ให้ความน่าเชื่อถือแก่คำกล่าวอ้างของแบรนด์

4. การมีส่วนร่วม:

การสนับสนุนพนักงานอย่างแข็งขันนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นบนโซเชียลมีเดีย เพื่อนและเครือข่ายของพนักงานมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาที่แบ่งปันโดยคนที่พวกเขารู้จัก

อ่านเพิ่มเติม: การนำทางทางกฎหมายของการตลาดที่มีอิทธิพล: การปฏิบัติตามและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้มีอิทธิพลและแบรนด์

เปลี่ยนพนักงานให้เป็นผู้มีอิทธิพล

ก่อนที่คุณจะเริ่มสนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียและพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณต้องมีการวางแผนและการเตรียมการที่เหมาะสม

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนพนักงานของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนที่มีอิทธิพล:

1. การฝึกอบรมและการศึกษา:

ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความของบริษัท จัดเตรียมพนักงานให้มีความรู้และเครื่องมือในการเป็นตัวแทนของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

เช่นเดียวกับที่ Dell ทำกับโปรแกรม Dell Insider! พวกเขาเคยขอให้พนักงานแสดงความสนใจ โดยกรอกแบบฟอร์ม จากนั้นพวกเขาก็ได้รับลิงก์ไปยังการฝึกอบรมการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในโครงการโดยคำนึงถึงความตระหนักรู้และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

2. การแบ่งปันเนื้อหา:

ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของบริษัท เช่น บล็อกโพสต์ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และข่าวสารบริษัท บนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนตัวของพวกเขา

3. การรับรู้และรางวัล:

รับรู้และให้รางวัลพนักงานที่ให้การสนับสนุนอย่างแข็งขัน รับทราบถึงความพยายามของพวกเขาและผลกระทบที่มีต่อแบรนด์อย่างเปิดเผย

4. อย่าบังคับ แต่ให้อำนาจพวกเขา

หลีกเลี่ยงการบังคับใช้การสนับสนุน มันควรจะเป็นไปโดยสมัครใจ ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมเพราะพวกเขาต้องการ ไม่ใช่เพราะพวกเขาจำเป็นต้องทำ

5. แนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน:

แม้ว่าควรจะเป็นไปโดยสมัครใจ แต่ควรระบุแนวทางที่ชัดเจนว่าอะไรสามารถแบ่งปันได้และสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ ซึ่งจะช่วยรักษาความสม่ำเสมอและชื่อเสียงของแบรนด์

เรื่องราวความสำเร็จในการสนับสนุนพนักงาน

บริษัทหลายแห่งได้ควบคุมพลังของการสนับสนุนพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ:

1. เดลล์:

โครงการสนับสนุนพนักงานของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีซึ่งมีชื่อว่า "Dell Insider" ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม พนักงานได้รับการสนับสนุนให้แบ่งปันเนื้อหาของบริษัท และได้รับการฝึกอบรมและการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษเป็นการตอบแทน

2. อะโดบี:

เช่นเดียวกับ Dell โปรแกรมสนับสนุนพนักงานของ Adobe มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล พนักงานได้รับการฝึกอบรมให้สร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนไปพร้อมๆ กับการแบ่งปันเนื้อหาของ Adobe

3. ไอบีเอ็ม:

โปรแกรม "IBM Voices" ของไอบีเอ็ม สนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันไม่เพียงแต่ข่าวสารของบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมด้วย แนวทางนี้ทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรม

4. สตาร์บัคส์

Starbucks ได้ใช้แนวทางที่ไม่เหมือนใครในการส่งเสริมการสนับสนุนของพนักงาน พวกเขาได้ทุ่มเทช่องทางแยกต่างหากสำหรับพนักงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ตัวอย่างเช่น ดูช่องทาง Instagram ของพวกเขาที่ชื่อว่า “Starbucks Partners (พนักงาน)”

ช่องโพสต์เนื้อหาจากพนักงานที่แบ่งปันประสบการณ์ความสุขในการทำงานที่ร้านกาแฟ Starbucks ของตน พวกเขายังมีแฮชแท็กยอดนิยมที่เรียกว่า #ToBeAPartner ซึ่งใช้กับทุกโพสต์ที่พวกเขาอัปโหลด น่าทึ่งมากฮะ!

ต้องการยกระดับการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณไปสู่ระดับที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? เราสามารถช่วย!

เราคือ InfluGlue เอเจนซี่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวเข้าสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้วยความสำเร็จอย่างล้นหลาม

จนถึงตอนนี้ เราได้ช่วยเหลือบริษัทหลายร้อยแห่งในการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่สุดในภูมิภาคเป้าหมาย และวางกลยุทธ์แคมเปญผู้มีอิทธิพลด้วยวิธีที่มีเอกลักษณ์และได้ผลมากที่สุด

ความท้าทายและการบรรเทาผลกระทบจากการสนับสนุนพนักงาน

แม้ว่าการสนับสนุนของพนักงานจะเป็นประโยชน์อย่างมาก แต่ก็ไม่ได้ปราศจากความท้าทาย ปัญหาทั่วไป ได้แก่:

1. เนื้อหาโอเวอร์โหลด:

พนักงานอาจรู้สึกล้นหลามกับปริมาณเนื้อหาที่จะแบ่งปัน การบรรเทาผลกระทบ: ดูแลจัดการเนื้อหาและให้คำแนะนำส่วนบุคคล

2. การจอง:

พนักงานบางคนอาจลังเลที่จะแบ่งปันเนื้อหาของบริษัท เนื่องจากกลัวว่าจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ส่วนบุคคลของพวกเขา การบรรเทาผลกระทบ: กระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มมุมมองเมื่อแบ่งปัน

3. การติดตามและการวัดผล:

การวัดผลกระทบของการสนับสนุนของพนักงานอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย การบรรเทาผลกระทบ: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง

บทสรุป

บริษัทบางแห่งกลัวที่จะจ้างผู้สมัครที่มีแบรนด์ส่วนตัวที่มั่นคงบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาคิดว่าอินฟลูเอนเซอร์อาจไม่ได้ภักดีต่อบริษัทของตนมากที่สุด แต่นั่นยังห่างไกลจากความจริง หากการสนับสนุนของพนักงานทำได้ดี พนักงานที่มีอิทธิพลดังกล่าวสามารถนำ ROI มาสู่ธุรกิจของคุณได้มาก นอกเหนือจากชั่วโมงแรงงานที่พวกเขาทุ่มเทเข้าไป

อ่านเพิ่มเติม: 6 คำถามที่ต้องถามตัวเองก่อนที่จะสรุปเนื้อหาการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณ