The Rethink Podcast ตอนที่ 4: การเป็นนักการตลาดสมัยใหม่หมายความว่าอย่างไร

ในตอนที่ #4 ของ Rethink Podcast นี้ CMO ของ Act-On Michelle Huff สัมภาษณ์ Scott Brinker ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ ion interactive พวกเขาหารือเกี่ยวกับวิวัฒนาการของการตลาดขาเข้า ภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีการตลาด การตลาดเชิงโต้ตอบ และความหมายของการเป็นนักการตลาดยุคใหม่

สก็อตต์ยังเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรม MarTech จากบล็อก ChiefMarTec ของเขา การเป็นประธานโปรแกรมสำหรับการประชุม MarTech และสำหรับอินโฟกราฟิกสุดล้ำของเขาที่พยายามรวบรวมเครื่องมือเทคโนโลยีทางการตลาดทั้งหมดที่มีอยู่

ดังที่สก็อตต์กล่าวไว้ในบทนำ เขาอยู่ในจุดบรรจบของการตลาดและการพัฒนาซอฟต์แวร์ตลอดอาชีพการงานของเขา นั่นคือมุมมองที่ล้ำค่าสำหรับนักการตลาด

เพลิดเพลินกับการสนทนา และเราหวังว่าคุณจะได้รับข้อคิดเห็น 1-2 ข้อที่คุณสามารถนำไปต่อยอดในธุรกิจของคุณได้

ในตอนนี้:

• วิวัฒนาการการตลาดขาเข้า
• ภูมิทัศน์ MarTech
• นักการตลาดยุคใหม่
• การตลาดเชิงโต้ตอบ

คำคมที่ชื่นชอบ:

“ฉันเป็นแฟนตัวยงของคุณภาพมากกว่าปริมาณ หนึ่งในความท้าทายที่เรากำลังเผชิญอยู่ก็คือปริมาณเนื้อหาและข้อความที่มีอยู่มากมายในทุกสาขา ณ จุดนี้ มีการแข่งขันมากมายสำหรับความสนใจนั้น”

“ปรัชญาของฉันคือหนึ่งในหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ดีที่สุดที่เรามีในฐานะนักการตลาดคือหัวหน้าฝ่ายขายของเรา หลายสิ่งที่เราทำคือการขยายสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาทำได้แบบตัวต่อตัวเท่านั้น และเราจะทำสิ่งต่างๆ ในวงกว้างได้”

“ทุกธุรกิจมีไดนามิกของตนเองในการตอบสนองกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และถ้ามีสิ่งหนึ่งที่เทคโนโลยีมอบเป็นของขวัญให้กับเราจริงๆ ในฐานะนักการตลาด นั่นคือตอนนี้เรามีความสามารถที่จะทดสอบได้อย่างง่ายดายมาก ทำการทดสอบ A/B หรือพูดได้ว่า มาทำการทดสอบนี้กันเถอะ”

“ฉันควรมีข้อจำกัดความรับผิดชอบอย่างมากเกี่ยวกับกราฟิกที่ระบุว่า โปรดอย่าใช้สิ่งนี้เพื่อเลือกผู้ขายเทคโนโลยีการตลาด”

“นั่นทำให้การตลาดอยู่ในตำแหน่งนี้ ซึ่งขอบเขตความรับผิดชอบของเรามีมากกว่าแค่การสื่อสาร มันเป็นแนวคิดของประสบการณ์นี้จริงๆ ฉันคิดว่าสิ่งแรกเกี่ยวกับการเป็นนักการตลาดสมัยใหม่คือคุณยอมรับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริงในฐานะโดเมนที่คุณใช้ปรับแต่งสิ่งต่างๆ ไม่ใช่แค่ว่าการสื่อสารชิ้นใดชิ้นหนึ่งดำเนินไปอย่างไร”

“การคาดเดาอนาคตเป็นเรื่องยาก แต่เราค่อนข้างมั่นใจว่าจะมีช่องทางใหม่ๆ และช่องทางติดต่อใหม่ๆ เข้ามาหาเราในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และพวกเราที่คุ้นเคยกับการปรับตัวเข้ากับพวกเขามากขึ้นเมื่อพวกเขาออกมา เราจะประสบความสำเร็จมากขึ้น”

ลิงค์และแหล่งข้อมูล

• ไอออนแบบโต้ตอบ
• บล็อกของ Scott Brinker: Chiefmartec.com
• MarTech Landscape Super Infographic
• หนังสือเล่มใหม่ของ Scott: Hacking Marketing

การถอดเสียงนี้ได้รับการแก้ไขสำหรับความยาว หากต้องการวัดผลทั้งหมด ให้ฟังพอดแคสต์

มิเชล ฮัฟฟ์ :

สก็อตต์ บางทีถ้าคุณมีเวลาสักสองสามนาทีเพื่อแนะนำตัวเอง ภูมิหลังของคุณ แล้วเราจะเจาะลึกความคิดของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด

สก็อตต์ บริงเกอร์ :

ขอบคุณมิเชลล์ ยอดเยี่ยมที่ได้มาที่นี่ ฉันอยู่ที่จุดตัดของการตลาดและการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นหลักตลอดอาชีพการงานของฉัน

หมวกที่ฉันใส่บ่อยที่สุดคือผู้ร่วมก่อตั้งและซีทีโอของไอออนอินเทอร์แอคทีฟ แต่สิ่งที่น่าสนุกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ นอกจากบริษัทของฉันเองแล้ว ฉันยังเปิดบล็อกชื่อ Chiefmartec.com ซึ่งตอนนี้มีผู้อ่านประมาณ 80,000 คน ซึ่งเป็นนักการตลาดและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เน้นการตลาดรายอื่นๆ ที่กำลังดึงชิ้นส่วนเหล่านี้ ด้วยกัน. ฉันเป็นประธานโปรแกรมของ MarTech Conference และล่าสุด ฉันเป็นผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับความยุ่งเหยิงอันน่าพิศวงระหว่างสองโลกที่เรียกว่า การตลาดแบบแฮ็ก

วิวัฒนาการการตลาดขาเข้า

มิเชล :

สำหรับการตลาดขาเข้า และฉันเดาว่าเมื่อพิจารณาจากภูมิหลังของคุณที่เป็น CTO ด้วย คุณเห็นว่าเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อโลกของการตลาดขาเข้าอย่างไร

สก็อตต์ :

มันเป็นปรากฏการณ์จริงๆ ใช่ไหม? ในระดับสูงสุด เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และผู้บริโภคสามารถควบคุมกระบวนการของผู้ซื้อได้ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของผู้บริโภครายบุคคลหรือในองค์กรขนาดใหญ่ที่ทำการตัดสินใจซื้อแบบ B2B

มันไม่ได้ถูกควบคุมอย่างดีโดยทีมการตลาดของเราเองอีกต่อไป อย่างน้อยก็ครั้งหนึ่งที่เราเคยคิดกัน

มิเชล :

อย่างแน่นอน. คุณสามารถควบคุมการสนทนานั้นได้เสมอเมื่อพวกเขาพูดคุยกับฝ่ายขายเป็นครั้งแรก แต่ตอนนี้พวกเขากำลังทำสิ่งนั้นไว้ล่วงหน้ามาก ฉันคิดว่าเทคโนโลยียังช่วยให้เราสามารถติดตามและรับข้อมูลจำนวนมากได้ดีขึ้นว่าใครเข้ามา ใครสัมผัสข้อมูล และผ่านช่องทางใดบ้าง ฉันเดาว่าจากมุมมองของคุณกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น คุณเห็นว่าการมุ่งเน้นนี้เปลี่ยนแปลงการตลาดขาเข้าอย่างไร

สก็อตต์ :

เป็นการดีที่มันเป็นวัฏจักรที่ดี ในขณะที่ผู้ซื้อเป็นผู้ควบคุมกระบวนการเอง สิ่งหนึ่งที่เราดำเนินการคือเพราะตอนนี้จุดติดต่อส่วนใหญ่เหล่านั้นเกิดขึ้นในช่องทางดิจิทัล เราได้รับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น เรากำลังได้รับเมตริก เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ซอฟต์แวร์ที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากนักการตลาดทำให้เรารวบรวมข้อมูลนั้นได้ง่ายขึ้นและง่ายขึ้น เชื่อมโยงกับบุคคลเหล่านี้ และสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งวิธีที่เราทำงานร่วมกับผู้ซื้อตามเงื่อนไขที่พวกเขาทั้งสองมี บอกเราอย่างชัดเจนและโดยปริยายว่าพวกเขาต้องการ

มิเชล :

ตามบรรทัดเหล่านี้ คุณเห็นอะไรที่ใช้งานได้ดีบ้าง?

สก็อตต์ :

ฉันเป็นแฟนตัวยงของคุณภาพมากกว่าปริมาณ หนึ่งในความท้าทายที่เรากำลังเผชิญอยู่ก็คือปริมาณเนื้อหาและข้อความที่มีอยู่มากมายในทุกสาขา ณ จุดนี้ มีการแข่งขันมากมายสำหรับความสนใจนั้น ในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราสามารถใช้พรสวรรค์ด้านความคิดสร้างสรรค์ของเราในฐานะนักการตลาด รวมกับข้อมูลเชิงลึกที่ตรงเป้าหมายจากมิติข้อมูลของสิ่งนี้ เพื่อบอกว่า โอเค มันไม่ได้เกี่ยวกับการโพสต์บล็อกห้าโพสต์ต่อวัน แต่เป็นการรวบรวมเนื้อหาที่เหมาะสมเข้าด้วยกัน กำหนดเป้าหมายสำหรับกลุ่มเฉพาะที่เรากำลังดำเนินการอยู่

มันจะหาทางขึ้นไปในมุมมองของพวกเขา เมื่อพวกเขาดูและเข้าใจ พวกเขาแบบ ว่า ว้าว เยี่ยมมาก คนเหล่านี้รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร

มิเชล :

ฉันเดาว่าในบางแง่มุม ปรัชญาของฉันคือหนึ่งในหุ้นส่วนทางธุรกิจที่ดีที่สุดที่เรามีในฐานะนักการตลาดคือหัวหน้าฝ่ายขายของเรา หลายสิ่งที่เราทำคือการขยายสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาทำได้แบบตัวต่อตัวเท่านั้น และเราจะทำสิ่งต่างๆ ในวงกว้างได้

ในทางกลับกัน สิ่งหนึ่งที่เราทำได้ดีในฐานะนักการตลาดคือการเรียนรู้จากการลองผิดลองถูก เราโยนสิ่งต่างๆ ออกไป เราทดลอง บางครั้งเราล้มเหลว และเราเรียนรู้จากมันและก้าวต่อไป เป็นเรื่องดีเสมอเมื่อเราสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวของผู้อื่น เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องลองด้วยตัวเอง

จากมุมมองของคุณ คุณเห็นอะไรที่ไม่ดี?

สก็อตต์ :

คุณพูดคำวิเศษให้ฉันเกี่ยวกับการทดลอง เมื่อไม่กี่นาทีที่ผ่านมา ฉันขอร้องคุณว่าฉันเชื่อมั่นในคุณภาพมากกว่าปริมาณ แต่ความจริงก็คือไม่มีใครควรเชื่อคำพูดของฉัน ทุกธุรกิจมีไดนามิกของตัวเองในการตอบสนองกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และถ้ามีสิ่งหนึ่งที่เทคโนโลยีมอบเป็นของขวัญให้กับเราจริงๆ ในฐานะนักการตลาด ก็คือตอนนี้เรามีความสามารถที่จะทดสอบได้อย่างง่ายดายมาก เพื่อทำการทดสอบ A/B หรือพูดได้ว่า เรามาเรียกใช้เป็นการทดสอบกันเถอะ

และมันก็กลายเป็นอย่างที่คุณพูดในตอนต้น เป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในบางแง่ มันก็ทำให้เรารู้สึกกดดันเล็กน้อยที่ต้องทำให้ถูกต้องเสมอเกี่ยวกับลำไส้ของเรา มันเป็นการทดลอง

ภูมิทัศน์ของ MarTech

มิเชล :

คุณมีซุปเปอร์อินโฟกราฟิกที่น่าอับอาย มันรวบรวมเครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดทุกอย่างที่มี ปรัชญาของคุณเกี่ยวกับผู้ที่รวมอยู่ด้วยคืออะไร? คุณแค่พยายามที่จะจับทุกคน? หรืออะไรเป็นแรงบันดาลใจในเรื่องนี้?

สก็อตต์ :

มันกลายเป็นโครงการที่ค่อนข้าง เมื่อผมเริ่มต้นเมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว ผมพบบริษัท 150 แห่ง ฉันจำได้ว่าตอนนั้นคิดว่า ว้าว 150 เยอะจัง อันล่าสุดนี้มีบริษัทเทคโนโลยีการตลาดประมาณ 3,500 แห่ง และที่บ้าคือ มันยังไม่สมบูรณ์ด้วยซ้ำ มีบริษัทอื่นอีกเป็นร้อยเป็นร้อยเป็นร้อยที่ฉันเคยได้ยินมาตอนนี้ไม่ได้อยู่ในนั้น มีข้อแม้ตรงนี้ว่าส่วนใหญ่ฉันรวมถึงบริษัทเทคโนโลยีการตลาดเกือบทุกแห่งที่ดูเหมือนจะถูกต้องตามกฎหมายในทางใดทางหนึ่ง พวกเขามีลูกค้า พวกเขามีเงินทุน

แต่คุณยังคงมีความแปรปรวนอย่างมากในขนาดและวุฒิภาวะ พวกเขาไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด แต่ถ้าคุณย้อนกลับไปที่ระดับสูงสุดและมองว่ามันเป็นตัวบ่งชี้ว่านวัตกรรมที่เกิดขึ้นรอบ ๆ ฟังก์ชั่นการตลาดทุกวันนี้มีมากเพียงใด ฉันรู้สึกแบบนั้นมากกว่าสิ่งอื่นใด มันส่งสัญญาณจริงๆ

มิเชล :

คุณคิดว่านักการตลาดกำลังดูภูมิทัศน์และพยายามหากระสุนเงินหรือไม่? หรือคุณคิดว่าพวกเขากำลังพยายามขยายเครือข่ายให้กว้างขึ้น?

สก็อตต์ :

ฉันควรมีข้อจำกัดความรับผิดชอบขนาดใหญ่มากเกี่ยวกับกราฟิกที่ระบุว่า โปรดอย่าใช้ข้อมูลนี้เพื่อเลือกผู้ขายเทคโนโลยีทางการตลาด เพราะความจริงก็คือ เทคโนโลยีประเภทนั้น วิธีแรก โอ้ ว้าว ดูเทคโนโลยีทั้งหมดที่นี่สิ ใครทำอะไรที่นี่ ใครกำลังทำสิ่งนี้ มันเป็นวิธีที่ผิดในการพัฒนาความสามารถส่วนใหญ่ที่เราในฐานะนักการตลาดควรให้ความสำคัญ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเปลี่ยนกระบวนการนั้นเป็น: เรามีกลยุทธ์บางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของเราต้องการนำเสนอ ใครคือกลุ่มเป้าหมายนั้น ช่องทางและจุดติดต่อใดที่เกี่ยวข้องและสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา เริ่มต้นด้วยแผนนั้น จากนั้นระบุเทคโนโลยีที่เราต้องการเพื่อให้สามารถเปิดใช้งานได้ คุณต้องการประเมินเทคโนโลยีผ่านเลนส์ซึ่งจะเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของความสามารถด้านเทคโนโลยีการตลาดของบริษัทของเราอย่างแน่นอน

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ บริษัทเทคโนโลยีเหล่านั้นไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด บางคนมีนวัตกรรมและทดลองด้วยตัวเอง แต่นวัตกรรมและการทดลองไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเสมอไป เมื่อคุณต้องการพึ่งพาซอฟต์แวร์ที่คุณรู้ว่าจะอยู่ที่นั่นเพื่อคุณในอีกห้าปีข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเทคโนโลยีหลักของคุณผ่านกระบวนการที่เข้มงวดมากในการเป็นหุ้นส่วนหรือความสัมพันธ์ที่คุณต้องการมีกับบริษัทที่คุณไว้วางใจ

ฉันคิดว่าเมื่อคุณผ่านขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว และคุณมีสิ่งต่างๆ ที่ใช้งานได้และนำไปใช้ในองค์กรของคุณ จากนั้นจึงเริ่มแยกสาขาออกและพิจารณาตัวเลือกเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่คุณสามารถทดลองได้ นั่นเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะมองไปรอบ ๆ ภูมิทัศน์ในแบบสำรวจมากขึ้น แต่ฉันจะไม่เริ่มแบบนั้นแน่นอน

นักการตลาดยุคใหม่

มิเชล :

คุณไม่เพียงแค่บริหารบริษัท เขียนบล็อก และดูแลอินโฟกราฟิกของผู้ขาย 3,500 รายนี้ แต่คุณยังเขียนหนังสือด้วย ในหนังสือของคุณ Hacking Marketing มีคำหนึ่งที่คุณใช้บ่อยคือ modern marketer คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณใช้คำว่า นักการตลาดสมัยใหม่ และอะไรที่ทำให้นักการตลาดสมัยใหม่แตกต่างจากผู้อื่นในมุมมองของคุณ

สก็อตต์ :

ฉันคิดว่ามีสองสิ่งสำคัญ หนึ่งในนั้นคือหันหน้าไปทางภายนอก มันเหมือนกับว่าความรับผิดชอบคืออะไรขอบเขตของการตลาดคืออะไร แล้วอีกอันก็มองลึกลงไปอีกนิดว่า ตกลง เราจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

ประเด็นใหญ่ที่มองออกไปภายนอกคือการตลาดส่วนใหญ่อยู่ในธุรกิจการสื่อสาร บริษัททำสิ่งที่สร้างสรรค์และเป็นความรับผิดชอบของเราในการสื่อสารนวัตกรรมนั้นไปทั่วโลก นั่นยังคงเป็นส่วนสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน แต่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลนี้ ซึ่งตอนนี้การตลาดมักจะรับผิดชอบชุดของจุดสัมผัส เช่น เว็บไซต์ของเรา อาจเป็นแอพมือถือ ช่องทางโซเชียลมีเดีย โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่การสื่อสารเท่านั้น พวกเขามีอรรถประโยชน์และฟังก์ชันการใช้งานจริง เช่นเดียวกับบริการที่พวกเขาสามารถเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของเราได้ นั่นทำให้การตลาดอยู่ในตำแหน่งนี้ซึ่งขอบเขตความรับผิดชอบของเรานั้นใหญ่กว่าแค่การสื่อสาร มันเป็นแนวคิดของประสบการณ์นี้จริงๆ ฉันคิดว่าสิ่งแรกเกี่ยวกับการเป็นนักการตลาดยุคใหม่คือคุณยอมรับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริงในฐานะโดเมนที่คุณใช้ปรับแต่งสิ่งต่างๆ ไม่ใช่แค่ว่าการสื่อสารชิ้นหนึ่งๆ ดำเนินไปอย่างไร

แล้วด้านในของนั่นคือชุดทักษะจริงๆ มันสายขึ้นทั้งหมด ตามเนื้อผ้า เรามีทักษะที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาการสื่อสารเหล่านั้น โดยเพิ่มประสิทธิภาพวิธีที่เราสื่อสารไปยังคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และนั่นยอดเยี่ยมมาก เรายังต้องทำอย่างนั้น แต่เมื่อเรามีความรับผิดชอบในการส่งมอบประสบการณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ ตอนนี้เราต้องเริ่มรวมความสามารถมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนประสบการณ์เหล่านั้น โดยคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น UX (ประสบการณ์ของผู้ใช้); ในบางกรณี แม้แต่ตรรกะทางโปรแกรมเพียงเล็กน้อย ตกลง เราจะจัดโครงสร้างแคมเปญการตลาดอัตโนมัตินั้นอย่างไร อะไรคือตัวกระตุ้นและเงื่อนไขของมัน และเพื่อใคร? นั่นเป็นทักษะใหม่สำหรับนักการตลาดยุคใหม่

มิเชล :

ฉันไม่เห็นด้วยมากกว่านี้ หลายครั้งเราอยากเป็นนักการตลาดยุคใหม่ เราต้องการเป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างน้อยเราก็ไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลังในขณะที่ทุกคนวิ่ง และเรามองไปรอบ ๆ และตระหนักว่าเรายังมีอะไรให้ติดตามอีกมาก

สก็อตต์ :

เมื่อฉันแนะนำบริษัทต่าง ๆ ถ้าฉันสามารถเตรียมสิ่งหนึ่งได้ มันจะเป็นเช่นไร? มันก็จะมีการเปลี่ยนแปลง นี่คือเหตุผลที่ฉันสนับสนุนสิ่งต่างๆ เช่น การพัฒนากล้ามเนื้อที่เกี่ยวกับการตลาดแบบคล่องตัว การคาดการณ์อนาคตเป็นเรื่องยาก แต่เราสามารถค่อนข้างมั่นใจว่าจะมีช่องทางใหม่ๆ และจุดติดต่อใหม่ๆ มาหาเราในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และพวกเราที่คุ้นเคยกับการปรับตัวให้เข้ากับพวกเขามากขึ้น เราก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

การตลาดเชิงโต้ตอบ

มิเชล :

60 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดใจเป็นสิ่งที่ท้าทาย พวกคุณสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ ion interactive คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่าเหตุใดคุณจึงตัดสินใจแก้ไขปัญหาเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ

สก็อตต์ :

ในตอนต้นของการสนทนานี้ เรากำลังสนทนากันเล็กน้อยเกี่ยวกับความท้าทายด้วยเนื้อหา แม้ว่าผู้ซื้อต้องการบริโภคเนื้อหาในลักษณะที่ช่วยให้พวกเขาควบคุมการเดินทางของพวกเขาได้ แต่ความจริงก็คือวิชาชีพด้านการตลาดโดยรวมกำลังสร้างเนื้อหาที่กว้างไกล ไกลออกไป มากเกินกว่าที่ผู้ชมจะสามารถทำได้ มันกลายเป็นสถานการณ์ที่แข่งขันกันเพื่อหาวิธีที่จะฝ่าฟันเสียงรบกวนนั้นไปให้ได้

เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างแน่นอนที่แม้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่จะเป็นแบบโต้ตอบโดยธรรมชาติ แต่ผู้ชมก็ถูกขอให้อ่านหรือดูหรือฟังเนื้อหานั้น กลุ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่เกิดขึ้นใหม่นี้ สิ่งต่างๆ เช่น แบบทดสอบและแบบประเมิน และ เครื่องคิดเลข และอะไรทำนองนั้น เป็นวิธีที่จะเปลี่ยนจากประสบการณ์เฉยๆ มาเป็นประสบการณ์แบบมีส่วนร่วม

เมื่อเราพูดว่าในฐานะนักการตลาด เราสามารถเรียนรู้จากทีมขายได้อย่างไรว่าคุณต้องการให้การมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวดำเนินไปอย่างไร แน่นอนว่าเหมือนกับการตลาดแบบ B2B ฉันจะบอกว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบนั้นเกือบจะเหมือนกับวิธีการบรรจุขวดของวิศวกรฝ่ายขายให้เป็น รูปแบบการตลาด

มิเชล :

ใช่ และทำให้การสนทนากับพวกเขาดีขึ้น เหมาะสมยิ่งขึ้น ใช่ไหม

สก็อตต์ :

อย่างแน่นอน. ฉันคิดว่ามันเป็นวิธีที่สนุกในการมองหาโอกาสทางการตลาดและการขายเพื่อกระชับความร่วมมือให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เนื่องจากตอนนี้ข้อมูลเหล่านั้นกลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับพนักงานขายแต่ละคนที่ลงเอยด้วยการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้น

มิเชล :

นั่นเป็นเรื่องจริง วิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณเชื่อว่าเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟจะไปในอนาคตคืออะไร มันกำลังมุ่งหน้าไปที่ไหน?

สก็อตต์ :

เป็นทักษะอย่างหนึ่งที่นักการตลาดพัฒนาขึ้น ฉันคิดว่าท้องฟ้ามีขีดจำกัด เราเก่งมากในการใช้ประโยชน์จากแง่มุมที่สร้างสรรค์ของเนื้อหาที่ไม่โต้ตอบ ฉันหมายความว่าเราผลิตเนื้อหาแบบพาสซีฟที่สวยงามและน่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ มิติเชิงโต้ตอบนี้ค่อนข้างใหม่สำหรับเราในฐานะนักการตลาด

แต่สำหรับฉัน นั่นคือสิ่งที่ทำให้มันน่าตื่นเต้นมาก เป็นโอกาสสำหรับเราที่จะเรียนรู้และพัฒนาสิ่งนั้นอย่างสร้างสรรค์ ฉันเฝ้ารอว่านักการตลาดจะผลิตอะไรในอีกห้าปีข้างหน้า ฉันค่อนข้างแน่ใจว่ามันจะเกินจินตนาการของฉัน

มิเชล :

ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากนักการตลาดและนักสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันมากมาย

สก็อตต์ ฉันสนุกกับบทสนทนานี้มาก ขอบคุณมากที่สละเวลาแบ่งปันความคิดและแนวคิดของคุณกับผู้ฟังทุกคนในซีรีส์พอดคาสต์นี้

มีหัวข้อที่คุณต้องการให้เราคิดใหม่เกี่ยวกับ? ส่งอีเมลถึงเรา: [ป้องกันอีเมล] หรือทวีตหาเราโดยใช้แฮชแท็ก #RethinkPodcast เรายินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสมัครรับข้อมูล ดาวน์โหลด และวิจารณ์พอดแคสต์ของเราบน iTunes คำติชมของคุณมีความสำคัญ!