จิตวิทยาแห่งการออกแบบ: การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

นักออกแบบ UX ที่เก่งที่สุดมีมากกว่าความสวยงามและฟังก์ชันการทำงานมาตรฐาน พวกเขาสำรวจว่าพฤติกรรมของมนุษย์และตัวเลือกการออกแบบมาบรรจบกันที่จุดใด และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าใจ ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจจิตวิทยาของการออกแบบ และเหตุใดการทำความเข้าใจสมองมนุษย์จึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าสนใจ

แบรนด์สามารถปรับปรุง:

• โฆษณาดิจิทัล : ภาพอารมณ์ สี และการพิมพ์
• เว็บไซต์ : เค้าโครง การนำทาง และองค์ประกอบภาพ
• บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ : การออกแบบที่ดึงดูดความสนใจ การสื่อสารที่เป็นประโยชน์
• แอพมือถือ : ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย, การออกแบบที่ใช้งานง่าย
• กราฟิกโซเชียลมีเดีย : ภาพที่น่าหลงใหล ข้อความที่น่าดึงดูด
• จดหมายข่าวทางอีเมล : พาดหัวข่าวที่น่าสนใจ ภาพที่สะดุดตา
• สภาพแวดล้อมการค้าปลีกทางกายภาพ : แผนผังร้านค้า ป้าย การจัดวางผลิตภัณฑ์
• วัสดุการสร้างแบรนด์ : การออกแบบโลโก้ จานสี การพิมพ์

ตั้งแต่เลย์เอาต์ของเว็บไซต์ไปจนถึงโทนสีของแอพมือถือ ทุกการตัดสินใจในการออกแบบจะมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้ใช้รับรู้และโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ หัวใจของกระบวนการนี้อยู่ที่แนวคิดทางจิตวิทยามากมายที่กำหนดรูปแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) มาดูหลักการ UX ที่มีอิทธิพลมากที่สุดและวิธีนำไปใช้กับแบรนด์ของคุณกัน

หลักการเกสตัลต์: ทำให้มันสอดคล้องกัน

คุณสามารถคิดว่าการออกแบบของคุณเป็นเหมือนปริศนา แต่ละองค์ประกอบจะเพิ่มชิ้นส่วนให้กับภาพรวมทั้งหมด Gestalt Principles ประกอบด้วยแนวคิดต่างๆ เช่น ความใกล้ชิด ความคล้ายคลึง และการปิดฉาก และสิ่งเหล่านี้ช่วยให้นักออกแบบจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ได้ดีขึ้น สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้มีความสอดคล้องและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ออกแบบมักจะจัดกลุ่มองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกันหรือปรับปรุงการนำทาง

ความใกล้เคียง : เมื่อสิ่งต่าง ๆ วางใกล้กันบนเว็บไซต์หรือแอพ มันจะสื่อสารว่า "สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกัน" ช่วยให้ธุรกิจแนะนำผู้ใช้ไปยังข้อมูลหรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง

ความคล้ายคลึงกัน : คุณใช้สีหรือรูปร่างเดียวกันสำหรับองค์ประกอบบางอย่างทั่วทั้งอินเทอร์เฟซของคุณหรือไม่? สิ่งนี้จะสร้างความต่อเนื่องและช่วยให้เห็นภาพว่าองค์ประกอบต่างๆ เกี่ยวข้องกัน

การปิดท้าย : เคยสังเกตไหมว่าสมองของคุณจะเติมรูปร่างหรือลวดลายที่ไม่สมบูรณ์ลงในช่องว่างโดยอัตโนมัติได้อย่างไร แบรนด์สามารถใช้หลักการนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการในใจหรือทำความเข้าใจข้อมูล ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้น่าสนใจและเป็นธรรมชาติมากขึ้น

กฎของฮิกส์: กำจัดทางเลือก

หากคุณเคยรู้สึกว่ามีตัวเลือกมากเกินไป แสดงว่าคุณกำลังมีประสบการณ์ที่เหมือนกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยากล่าวว่าความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจเป็นปัญหาสำคัญที่มนุษย์ยุคใหม่ต้องเผชิญ ที่แย่ที่สุดคือมักจะทำให้ผู้คนผัดวันประกันพรุ่ง หลีกเลี่ยงการตัดสินใจ หรือตัดสินใจที่ไม่ดีเพียงเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอะไร

กฎของฮิกส์แนะนำว่าเวลาที่บุคคลใช้ในการตัดสินใจจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนตัวเลือกที่มี ในการออกแบบ หมายความว่าคุณควรลดความซับซ้อนของกระบวนการตัดสินใจโดยการลดความยุ่งเหยิงและให้แนวทางที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงตัวเลือกเมนูหรือให้คำแนะนำ ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ

กฎของฟิตส์

หลักการออกแบบนี้เข้าใจได้ง่ายที่สุด ยิ่งยิ่งใหญ่ก็ยิ่งดี กฎของฟิตต์ระบุว่าเวลาที่ใช้ในการเคลื่อนที่ไปยังพื้นที่เป้าหมายนั้นขึ้นอยู่กับระยะทางไปยังเป้าหมายและขนาดของเป้าหมาย โอเค ส่วนนั้นฟังดูน่าสับสน แต่ก็ค่อนข้างง่าย นักออกแบบใช้ประโยชน์จากแนวคิดนี้โดยการสร้างองค์ประกอบแบบโต้ตอบ เช่น ปุ่มและ

ลิงก์ที่ใหญ่ขึ้นและเข้าถึงได้มากขึ้น โดยเฉพาะบนหน้าจอสัมผัส ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบที่ง่ายดาย นักออกแบบจึงปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของผู้ใช้ หากองค์ประกอบบนเว็บไซต์มองเห็นหรืออ่านยาก เว็บไซต์นั้นก็จะมีส่วนร่วมน้อยลงโดยอัตโนมัติ

จิตวิทยาสี

สีมีอิทธิพลต่ออารมณ์และการรับรู้ของเราทั้งในชีวิตจริงและในโลกดิจิทัล นักเขียนของเราที่ Penji ได้กล่าวถึงหัวข้อนี้อย่างกว้างขวาง ดังนั้นเราจะประหยัดเวลาและลิงก์ไปยังคำแนะนำเหล่านั้นที่นี่:

https://penji.co/meaning-of-brand-colors
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

คุณอาจสงสัยว่าทฤษฎีจิตวิทยาอันโด่งดังนี้เกี่ยวข้องกับการออกแบบอย่างไร แต่หากยอดขายคือเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องพิจารณาลำดับชั้นของ Maslow

นอกเหนือจากฟังก์ชันการใช้งานแล้ว การออกแบบที่ยอดเยี่ยมยังตอบสนองความต้องการเชิงลึกของมนุษย์อีกด้วย ปิรามิดของมาสโลว์สรุปข้อกำหนดทางสรีรวิทยาขั้นพื้นฐาน (ความต้องการ) ที่ ต้อง ปฏิบัติตามก่อนที่จะคิดถึงความปรารถนาในระดับที่สูงกว่าด้วยซ้ำ นักออกแบบสามารถใช้กรอบการทำงานนี้ได้โดยทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามความต้องการของผู้ใช้ในทุกระดับ วิธีการใช้จะขึ้นอยู่กับแบรนด์เฉพาะของคุณและสิ่งที่นำเสนอ แต่ควรพิจารณาทั้งความต้องการในทางปฏิบัติ (ทางสรีรวิทยา) และความต้องการทางอารมณ์ เป็นไปได้ที่แบรนด์ของคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นไปอีก โดยพูดถึงเป้าหมายที่ปรารถนาในชีวิต (ความต้องการในการรับรู้ถึงตนเอง)

ความต้องการทางสรีรวิทยา : ในระดับพื้นฐานนี้ ธุรกิจอาจเน้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนสามารถตอบสนองความต้องการในการอยู่รอดในทันทีของลูกค้าได้อย่างไร

ความต้องการด้านความปลอดภัย : ธุรกิจสามารถเน้นย้ำถึงความรู้สึกปลอดภัยและความมั่นคงโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย การบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ หรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย

ความต้องการที่เป็นส่วนหนึ่ง : แบรนด์สามารถเน้นวิธีการที่พวกเขาสร้างชุมชน ส่งเสริมความสัมพันธ์ และสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของผ่านโปรแกรมความภักดี การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย หรือการโต้ตอบกับลูกค้าแบบส่วนตัว

ความต้องการการเห็นคุณค่า : การตระหนักรู้และเห็นคุณค่าการมีส่วนร่วม ความสำเร็จ และความเป็นปัจเจกบุคคลของลูกค้าผ่านประสบการณ์ รางวัล และการรับทราบที่เป็นส่วนตัว สามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับ ความเคารพ และความภาคภูมิใจในตนเอง

ความต้องการในการตระหนักรู้ในตนเอง : การเสริมศักยภาพของลูกค้าในการเติบโตส่วนบุคคล การแสดงออกในตนเอง และประสบการณ์ที่มีความหมายสามารถเป็นจุดสนใจได้ แบรนด์ต่างๆ อาจเน้นย้ำสิ่งนี้ผ่านผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม แพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์ หรือโอกาสในการพัฒนาตนเอง

หลักการโน้มน้าวใจของ Cialdini

การออกแบบไม่ได้เป็นเพียงการชี้นำผู้ใช้หรือการพิสูจน์ตัวเองว่าน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการมีอิทธิพลต่อการกระทำของผู้ใช้อีกด้วย หลักการของ Cialdini รวมถึงการตอบแทนซึ่งกันและกัน การพิสูจน์ทางสังคม และความขาดแคลน ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจ ด้วยการผสมผสานหลักการเหล่านี้เข้ากับองค์ประกอบการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์ เช่น คำรับรอง ข้อเสนอที่จำกัดเวลา และการแจ้งเตือนการแบ่งปันทางสังคม นักออกแบบสามารถกระตุ้นผู้ใช้ไปสู่พฤติกรรมที่ต้องการได้

จิตวิทยาของการออกแบบเป็นเรื่องเกี่ยวกับการพิจารณาพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อดูว่าอะไรจริงๆ ที่ส่งเสริมประสบการณ์เชิงบวกของแบรนด์ ด้วยการเข้าใจกรอบทางจิตวิทยาเหล่านี้ นักออกแบบสามารถดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเริ่มโครงการออกแบบใดๆ ให้จำหลักการเหล่านี้ไว้

การใช้จิตวิทยาการออกแบบเพื่อปรับปรุง UX

มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนออีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณเสนอมันอย่างไร แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้จิตวิทยาการออกแบบเพื่อยกระดับ UX ของตนในทางปฏิบัติมากขึ้น ตั้งแต่การนำทางที่ใช้งานง่ายไปจนถึงการพิมพ์ที่ชัดเจน ทุกองค์ประกอบได้รับการสร้างขึ้นอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการโต้ตอบที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

ทีมออกแบบมากประสบการณ์ของ Penji สามารถช่วยคุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจนได้ ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจิตวิทยาการออกแบบ เราช่วยให้ทีมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น และสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงโลโก้หรือปรับปรุงรูปแบบเว็บไซต์ ความเชี่ยวชาญของ Penji สามารถช่วยให้คุณก้าวข้ามจาก 'แบรนด์อื่น' ไปสู่องค์กรที่น่าจดจำได้