หมวกหลายใบบนชั้นวางหมวกของนักการตลาด

เมื่อฉันบอกผู้คนถึงสิ่งที่ฉันทำเพื่อหาเลี้ยงชีพโดยใช้ชื่อของฉันว่า "นักการตลาด" ฉันได้รับการพยักหน้าอย่างมาก เป็นบทบาทและแนวคิดที่เข้าใจกันโดยทั่วไป แต่ถ้าฉันอธิบายงานประจำวันของฉันโดยไม่ติดป้ายกำกับ ฉันสงสัยว่าผู้คนจะตั้งชื่อบทบาททางการตลาดของฉันด้วยชื่ออื่นมากมาย

ในฐานะนักการตลาด ฉันเป็นนักข่าวส่วนหนึ่ง ส่วนหนึ่งเป็นนักจิตวิทยา ส่วนหนึ่งเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจ … รายการไม่มีที่สิ้นสุด ฉันสวมหมวกหลายใบที่แตกต่างกันไปตามวัน ‒ หรืองาน นี่คือสิ่งที่อยู่บนชั้นวางหมวกของฉัน

มาดูหมวกที่สวมใส่ทุกวันที่ชัดเจนกว่านี้ก่อน

ความคิดสร้างสรรค์

เมื่อฉันนึกถึงนักการตลาด ฉันนึกถึงครีเอทีฟโฆษณา เช่น ผู้ชาย (และผู้หญิง) โฆษณา Don Drapers ผู้ซึ่งฝันถึงแคมเปญที่ชาญฉลาดและโฆษณาที่สวยงาม ผู้ที่ดำเนินการแคมเปญไวรัลอัจฉริยะที่ครอบงำวัฒนธรรมป๊อปและทำให้ผู้คนพูดถึงและซื้อ

หมวก Creative เป็นหมวกใบโปรดของฉัน ฉันชอบที่จะขยายความคิดของฉัน คิดนอกกรอบ และฝัน ฉันยังชอบที่จะดึงแรงบันดาลใจจากโลกรอบตัวฉัน

นักวิเคราะห์ธุรกิจ

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของงานของนักการตลาดคือการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ ธุรกิจ กระบวนการภายใน และอื่นๆ ขณะสวมหมวกนักวิเคราะห์ธุรกิจนี้ ฉันค้นหาข้อมูล แยกและส่งออก วิเคราะห์ อนุมาน และให้คำแนะนำ

ฉันสังเกตเห็นว่าองค์ประกอบนี้ของแฮตบ็อกซ์ของนักการตลาดมีมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยการประกาศรับสมัครงานเน้นหนักไปที่บทบาททางการตลาดด้านธุรกิจและเมตริก ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากข้อมูลมากมายที่มีอยู่ในขณะนี้ เราสามารถและควรติดตามทุกสิ่ง และเราต้องการใครสักคนที่รู้ว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่ เมตริกมีความสำคัญ

ผู้จัดการโครงการ

นักการตลาดมักจะรับผิดชอบแคมเปญหนึ่งๆ (หรือหลายชุดของแคมเปญนั้นๆ) ปฏิทิน และงบประมาณ เธอต้องหมุนจานทั้งหมดเหล่านี้ให้อยู่ในอากาศอย่างเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการดำเนินไปอย่างตรงเวลา ตามข้อกำหนด และตามงบประมาณ

เมื่อฉันสวมหมวก PM ฉันอยู่ในโหมดของการประสานข้อมูล ต้อนแมว สร้างปฏิทินการทำงาน และบังคับใช้กำหนดเวลา

หมวกสามใบดังกล่าวประกอบด้วยงานส่วนใหญ่ของฉัน – ประมาณ 75% ของกิจวัตรประจำวัน แต่มีหมวกพิเศษอื่นๆ ซ่อนอยู่ในตู้เสื้อผ้าที่ฉันจำเป็นต้องสวมใส่เป็นครั้งคราวด้วย นี่คือหมวกสำรองบางส่วนที่ฉันใส่บ่อยที่สุด

ผู้จัดการงานอีเว้นท์

เช่นเดียวกับผู้จัดการโครงการ ส่วนประกอบ Event Planner ของบทบาทเกี่ยวข้องกับการจัดการแคมเปญ ปฏิทิน และเงินสด รวมถึงการดูรายการของเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น เช่น เหตุการณ์ปะรำที่ฉูดฉาดขนาดใหญ่เหล่านั้น รวมถึงเหตุการณ์เล็ก ๆ น้อย ๆ - ดึงความสนใจทั้งหมดและดำเนินรายการนั้น อันสุดท้ายนั้นสำคัญมาก ใครบางคนต้องรับสายบังเหียนเพื่อดูแลและดำเนินกิจกรรมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปโดยไม่มีปัญหา

นักจิตวิทยา

หนึ่งในสิ่งที่ไม่ค่อยมีคนพูดถึง แต่กระนั้นหมวกที่สำคัญกว่าที่ฉันสวมก็คือหมวกของนักจิตวิทยา ท้ายที่สุดแล้ว หนึ่งในภารกิจหลักของนักการตลาดคือการกระตุ้นให้เกิดการกระทำ ในการที่จะทำเช่นนั้นได้ นักการตลาดจำเป็นต้องแกะแรงจูงใจ เราต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้คนสนใจ อะไรจูงใจพวกเขา เพื่อศึกษาและเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์

ฉันรักผู้คนและสังเกตพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขามาจากไหน ภูมิหลังและความชอบของพวกเขา พวกเขาเป็นใคร และพวกเขาหลงใหลในอะไร ฉันสงสัยและถามคำถามมากมายในกิจกรรมทางสังคมของฉัน

ในฐานะนักการตลาด ฉันก็ต้องทำเช่นเดียวกัน นั่นคือการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของฉันและพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหน เพื่อที่จะแจ้งวิธีที่ฉันพูดกับพวกเขา ฉันรู้ด้วยว่าฉันไม่สามารถเชื่อสิ่งที่พวกเขา พูดได้ เสมอไป แต่ฉันสามารถมั่นใจในสิ่งที่พวกเขา ทำ

นักอ่านใจ

นี่เป็นเรื่องสนุก เราเคยคุยกันไปแล้วเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ซื้อ ในการสร้างเส้นทางของผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องคาดการณ์ว่าผู้ซื้อเหล่านั้นจะทำอะไรก่อนที่จะลงมือทำ คุณต้องคาดการณ์เส้นทางของพวกเขา ตั้งแต่ความสนใจไปจนถึงการหาข้อมูลจนถึงการซื้อ ส่วนหนึ่งของ Intel นั้นมาจากข้อมูล – การดูเมตริกและดูว่าเกิดอะไรขึ้นในอดีต แต่นั่นเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งเท่านั้นคืออดีต คุณต้องสามารถทำนายอนาคตได้อย่างแม่นยำด้วย คุณจะทำอย่างอื่นโดยไม่อ่านใจผู้ชมได้อย่างไร

เช่นเดียวกับหมวก Creative หมวก Mind Reader เป็นหมวกของนักฝัน นอกจากนี้ยังสานต่อความรู้สึกของนักจิตวิทยา - วิเคราะห์และทำนาย ขณะสวมหมวก Mind Reader คุณต้องสวมบทบาทเป็นผู้ฟังและคาดการณ์ว่าพวกเขากำลังจะทำอะไร

นักข่าว

ในที่สุดเราก็มาถึงหมวกที่ฉันเรียนที่โรงเรียนซึ่งนักข่าวสวมใส่ The Journalist บอกเล่าเรื่องราว - ซึ่งคล้ายกับบทบาท Creative ที่กล่าวถึงในตอนต้น แต่กว่าจะไปถึงตรงนั้นได้ นักข่าวต้องค้นคว้าหาข้อมูล เธอศึกษาและเรียนรู้ ดำเนินการสัมภาษณ์ และมักจะอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับโลก

นักข่าวช่างสงสัยและดื้อรั้น ไม่กลัวที่จะถกแขนเสื้อขึ้นและคุ้ยวัชพืชเพื่อค้นหานักเก็ตที่ทำให้เรื่องราวโด่งดัง ซึ่งอาจรวมถึงการลุยข้อมูล สัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น และดึงข้อมูลทั้งหมดมารวมกันเพื่อเล่าเรื่องฆาตกร (อย่างไรก็ตาม เรื่องราวนั้นอาจนำไปใช้ในแคมเปญที่สร้างสรรค์และเปิดเผยต่อสาธารณะหรือใช้เป็นการภายใน เช่น การจัดทำรายงานการตลาดสิ้นปีและแผนงานสำหรับปีหน้า)

ฉันชอบหมวกใบนี้ เพราะมันดึงเอาจุดแข็งและการศึกษาของฉันมาใช้ แต่มันก็สนุกเพราะมันรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน

ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ามาเป็นฮีโร่สำหรับงานและบทบาทเหล่านี้มากมาย

ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้ชีวิตของ Event Planner หรือ PM ง่ายขึ้น เพราะเธอสามารถตั้งค่ากฎและระบบอัตโนมัติและดำเนินการต่อได้

เช่นเดียวกับ Creatives พวกเขาสามารถตั้งค่ากฎเดียวกันเหล่านั้นและทำให้การดำเนินการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ใช้เวลาน้อยลงในการทำงานเล็กๆ น้อยๆ และมีเวลามากขึ้นในการคิดและสร้างสรรค์ภาพใหญ่

นักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติและพิจารณาว่าความพยายามใด เช่น โฆษณา อีเมล เหตุการณ์ มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ผู้ที่ศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ (นักจิตวิทยา นักอ่านใจ) สามารถตรวจสอบตัวชี้วัดความสำเร็จและข้อมูล และทำการอนุมานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดของมนุษย์ เช่น ขั้นตอนใดในวงจรการตลาดหรือการเดินทางของผู้บริโภคหรือผู้ซื้อที่มีการตัดสินใจ

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะตัดบทบาททั้งหมด – หมวกทั้งหมด – และเป็นขนนกในหมวก นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นกลไกการจัดระเบียบโดยรวมสำหรับงานเหล่านี้ทั้งหมด … เป็นชั้นวางหมวกเสมือนจริง ถ้าคุณต้องการ

การสวมหมวก: ครั้งละหนึ่งหรือหลายใบ

ฉันหวังว่าบทบาทเหล่านี้ฟังดูคุ้นๆ และถ้าไม่ ก็จะทำให้คุณคิดถึงหมวกอื่นๆ ที่คุณสามารถใส่บนชั้นวางหรือในตู้เสื้อผ้าของคุณ ในองค์กรการตลาด บทบาทเหล่านี้อาจจัดขึ้นโดยผู้คนจำนวนมากหรือเพียงคนเดียว วันนี้คุณอยากลองสวมหมวกใบไหน?