พิมพ์เขียวการตลาดช่วงเทศกาลวันหยุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

เทศกาลวันหยุดอยู่ที่นี่ และการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลวันหยุดเริ่มต้นตั้งแต่ช่วงฮัลโลวีน ร้านค้าปลีกก็ควรเริ่มต้นตั้งแต่เช้าตรู่ เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซซึ่งอยู่ฝ่ายชนะในช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อลูกค้ารุมร้านค้าออนไลน์เพื่อช็อปปิ้ง ทั้งนี้เนื่องมาจากข้อเท็จจริงดังต่อไปนี้

• สินค้าหลากหลายมากขึ้น
• ตัวเลือกการเปรียบเทียบราคา
• ข้อเสนอและส่วนลดที่ดีกว่า
• ไม่พลุกพล่านหรือไม่มีที่จอดรถ
• ไม่ต้องรอคิววางบิล
• สินค้าจัดส่ง (มักจะฟรี) ถึงหน้าประตูบ้าน
• การช็อปปิ้งแบบบีบบังคับในนาทีสุดท้ายเป็นเรื่องง่าย

ที่กล่าวว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซยังคงต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดก่อนที่จะออกเดินทาง นี่คือพิมพ์เขียวการตลาดช่วงเทศกาลวันหยุดที่จะมีประโยชน์:

ระบุช่วงพีคของการช็อปปิ้ง

ทุกคนต่างตระหนักถึง Cyber ​​​​Monday และ Black Friday ซึ่งมียอดขายสูงสุดในภาคอีคอมเมิร์ซ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงอย่างเดียว อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 30% ในช่วง Black Friday และ 50% ใน Cyber ​​Monday เมื่อเทียบกับวันที่ 1 พฤศจิกายน

เนื่องจากยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนในสองวันนี้ และแน่นอน สองสามวันก่อนคริสต์มาส ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักจะแจกข้อเสนอที่ร่ำรวยบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการระบุวันที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อและปรับแต่งยอดขายของคุณสำหรับพวกเขา

ห้าวันยอดนิยมสำหรับการขายในวันหยุด

• วันขอบคุณพระเจ้า: 24 พฤศจิกายน
• แบล็กฟรายเดย์: 25 พฤศจิกายน
• ไซเบอร์มันเดย์: 28 พฤศจิกายน
• ตีกลับวันพฤหัสบดี: พฤศจิกายน 29
• วันจันทร์สีเขียว: 12 ธันวาคม
• วันจัดส่งฟรี: 16 ธันวาคม

เสนอการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าง่าย

ตามรายงานของ Econsultancy 83% ของผู้บริโภคจะซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น โดยจะต้อง 'จัดส่งฟรี' ทำให้เป็นจุดที่จะเสนอการจัดส่งฟรีและแม้กระทั่ง 'การจัดส่งในวันถัดไป' หากเป็นไปได้ ทุกคนต้องการสินค้าสำหรับช็อปปิ้งที่จัดส่งตรงเวลาและยิ่งได้รับเร็วเท่าไรก็ยิ่งรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นเท่านั้น!

แม้แต่ 'ผลตอบแทนที่ง่าย' ก็ยังช่วยลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น บางรายอาจต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการหรือส่งคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามความคาดหวัง อันที่จริงพวกเขาพร้อมที่จะจ่ายค่าสินค้าราคาแพงและสั่งซื้อโดยไม่ได้เห็นก่อน และเนื่องจากพวกเขากำลังรับความเสี่ยงนี้ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาต้องการผลตอบแทนที่ไม่ยุ่งยาก

นอกจากนี้ นโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดายยังช่วยเพิ่มยอดขายเมื่อคุณได้รับคะแนนบราวนี่ในแง่ของความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้า หากคุณกำลังมองหาผลประโยชน์ระยะยาว บอกเลยว่ายังรับประกันการกลับมาทำธุรกิจซ้ำอีกด้วย

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ลูกค้าจะอ่านนโยบายการคืนสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ และอาจเกิดขึ้นได้ว่าพวกเขาอาจละทิ้งตะกร้าสินค้าหลังจากพบว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณซับซ้อนเกินไป

ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลของหน้าอีคอมเมิร์ซ

ผู้บริโภคพึ่งพาสมาร์ทโฟนมากขึ้นในการตัดสินใจครั้งสำคัญ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดจำเป็นต้องระบุเสี้ยวเวลาสำคัญและใช้ในกลยุทธ์ของตน

Google ทำให้สิ่งนี้ในวิธีที่ง่ายมาก:

• สร้างแผนที่ช่วงเวลา
• รู้ว่าความต้องการของลูกค้าของคุณเป็นอย่างไรในตอนนี้
• ใช้บริบทที่เหมาะสมและมอบประสบการณ์ที่เหมาะสม
• มุ่งมั่นที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา
• วิเคราะห์และวัดผลทุกช่วงเวลาที่สำคัญ

อันที่จริงแล้วเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่กำลังชนะในช่วงเวลาเสี้ยววินาทีด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากช่วงเวลาสั้นๆ ลูกค้าชอบความเอาใจใส่เป็นส่วนตัวและตระหนักว่าพวกเขามีความสำคัญ ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ วิธีหนึ่งในการแสดงว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

จากการศึกษาของ Barilliance ในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2014 รายได้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสูงถึง 31% มาจากการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล นอกจากนี้ รายได้เฉลี่ยทั่วโลกที่เกิดจากการแนะนำผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อยู่ที่ 13% การศึกษาเดียวกันนี้ยังพบว่าคำแนะนำครึ่งหน้าบนมีประสิทธิภาพมากกว่า 1.7 เท่า และอัตรา Conversion ของผู้เข้าชมที่คลิกคำแนะนำผลิตภัณฑ์นั้นมากกว่าผู้ที่ไม่เคยคลิก 5.5 เท่า

ในบางกรณีอาจเป็นของ Amazon ซึ่งให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยมตามเส้นทางการซื้อและการเรียกดูของลูกค้า ทำให้เกิดความประทับใจ เนื่องจากยังช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล คำแนะนำเหล่านี้จึงมักจะพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่าอย่างยิ่งต่อลูกค้า

เผยแพร่คู่มือการช็อปปิ้งในช่วงเทศกาลวันหยุดบนอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่เป็นความลับที่นักช็อปจำนวนมากทำการบ้านและใช้โทรศัพท์มือถือเป็นเครื่องมือในการวิจัยก่อนที่พวกเขาจะเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุด ดังนั้น ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากจึงสร้างและเผยแพร่คู่มือการให้ของขวัญ ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้เป้าหมายและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

แม้ว่าคุณจะสามารถเผยแพร่คู่มือการช็อปปิ้ง/การให้ของขวัญในช่วงวันหยุดได้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมเป้าหมายซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยการโพสต์บทความหรือรายการเกี่ยวกับการช็อปปิ้งในวันหยุดและแชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย

อีกทางเลือกหนึ่ง คุณยังสามารถปรับแต่งแนวคิดเล็กน้อยและกำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มเช่น Pinterest ซึ่งมี "หมุดที่ซื้อได้" หรือใช้ข้อเสนอ "ปุ่มซื้อ" ใหม่ล่าสุดของ Instagram เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับ 'ประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอป'

เรียกใช้แคมเปญวิดีโอแกะกล่อง

วิดีโอแกะกล่องบน YouTube กำลังเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือรู้ว่าควรซื้ออะไร ความนิยมของการ "แกะกล่อง" เพิ่มขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา โดยผู้คนสร้างเส้นตรงไปยังผู้ติดตามช่องที่มีวิดีโอแกะกล่อง ในปี 2014 วิดีโอแกะกล่องบน YouTube มีการเติบโต 57% นี่คือสิ่งที่ทำให้วิดีโอแกะกล่องบน YouTube เป็นสิ่งที่ต้องทำในรายการตรวจสอบของผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทุกราย

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิดีโอเหล่านี้คือไม่มีรูปแบบตายตัวและสามารถถ่ายโดยใช้กล้องสมาร์ทโฟนได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถคิดไอเดียของคุณเองว่าควรแกะกล่องบนหน้าจออย่างไร ระยะเวลาที่ควรจะเป็น จะมีคำแนะนำหรือเพียงแค่เพลงที่เล่นอยู่เบื้องหลัง หากมีการเพิ่มเอฟเฟกต์พิเศษเข้าไป และอื่นๆ เป็นต้น

หรือคุณสามารถร่วมมือกับผู้ใช้ YouTube ที่มีชื่อเสียงซึ่งทำสิ่งนี้มาเป็นเวลานานแล้วและมอบผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาฟรี ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถเลือกใช้วิดีโอแกะกล่องแบบชำระเงินหรือจ่ายเป็นจำนวนคงที่จนถึงจำนวนการดูวิดีโอที่กำหนด และแจกผลิตภัณฑ์ให้กับนักบล็อกเกอร์

สรุป

นี่คือพิมพ์เขียวการตลาดช่วงวันหยุดของเราสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อทำกำไรในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ อย่าลืมแบ่งปันมุมมองของคุณกับเราในแบบเดียวกัน!