เมื่อมีการคิดค้นการส่งข้อความ: ประวัติความเป็นมาของการส่งข้อความ

ช่องทางข้อมูลและเทคโนโลยีการสื่อสารมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ย้อนกลับไปเมื่อการส่งข้อความถูกคิดค้น ความสามารถในการส่งข้อความนั้นหายาก สมาร์ทโฟนในปัจจุบันมีเทคโนโลยีและบริการที่พร้อมใช้งานโดยใช้อุปกรณ์หลายเครื่องเมื่อเปิดตัวครั้งแรกเท่านั้น รวมถึง RCS, GSM, 3G, ข้อความตัวอักษรข้ามเครือข่าย, ข้อความตัวอักษรจำนวนมาก และอื่นๆ อีกมากมาย

การส่งข้อความบนโทรศัพท์ในยุค 1990 หมายความว่าคุณต้องใช้นิ้วโป้งเพื่อใช้งานกับปุ่มกดตัวเลข 10 ตัว (แต่ไม่ใช่ การคาดเดาข้อความยังไม่ใช่สิ่งจำเป็น) การส่งข้อความ SMS เริ่มแทนที่การโทรศัพท์ที่ใช้เวลานานด้วยข้อความนับล้านล้านที่ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในทันที

ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน คุณสามารถเริ่มการส่งข้อความจำนวนมากด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว และใช้ช่องทางการสื่อสารเฉพาะ เช่น WhatsApp เพื่อส่งไฟล์ประเภทใดก็ได้ไปยังอุปกรณ์ที่คุณเลือก เทคโนโลยีประเภทนี้มาไกลมากจนควรค่าแก่การย้อนกลับไปดูพัฒนาการอันน่าทึ่งซึ่งกำหนดประวัติศาสตร์ของการส่งข้อความ

เราจะครอบคลุมหัวข้อยอดนิยมเช่น "ข้อความเชิงพาณิชย์ครั้งแรกถูกส่งเมื่อใด", "การส่งข้อความถูกสร้างขึ้นเมื่อใด" และ “ข้อความแรกพูดว่าอะไร” ในบรรทัดต่อไปนี้:

ประวัติการสื่อสารด้วยข้อความ

มาดูกันว่าการส่งข้อความเริ่มต้นอย่างไร ใครมีบทบาทสำคัญในประวัติศาสตร์การส่งข้อความ และอุปกรณ์ใดที่บ่งบอกถึงวิวัฒนาการ

จุดเริ่มต้นของการส่งข้อความ

พ.ศ. 2380 - พ.ศ. 2387 - โทรเลขไฟฟ้าถูกประดิษฐ์ขึ้นในปี พ.ศ. 2380 เป็นอุปกรณ์เครื่องแรกที่สามารถส่งข้อความทางอิเล็กทรอนิกส์จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้ โทรเลขชุดแรกที่ส่งโดยซามูเอล มอร์ส (ผู้ประดิษฐ์รหัสมอร์ส) เดินทางเพียงสองไมล์เท่านั้น

ในปี ค.ศ. 1844 มอร์สได้จัดตั้งระบบโทรเลขทางไกลระบบแรกระหว่างบัลติมอร์และวอชิงตัน ซึ่งเป็นระยะทางทั้งหมด 44 ไมล์ ข้อความแรกที่ส่งโดยใช้ระบบอ่านว่า “WHATH GOD WROUGHT” นี่คือการอ้างอิงจากพระคัมภีร์โดยตรงและหนังสือของตัวเลขซึ่งแปลว่า "พระเจ้าได้ทรงสร้างอะไร" ซึ่งหมายถึงการชี้ให้เห็นลักษณะที่อัศจรรย์ของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

โทรเลขไฟฟ้า. ที่มา: Wikipedia

หลังจากนั้นไม่นาน การสื่อสารทางวิทยุก็มีการประดิษฐ์วิทยุโทรเลขหรือโทรเลขไร้สาย Guglielmo Marconi ได้คิดค้นเครื่องส่ง/เครื่องรับวิทยุเครื่องแรกระหว่างปี 1894 และ 1895 ซึ่งปูทางไปสู่การพัฒนาระบบโทรศัพท์ทางวิทยุ ในตอนต้นของปี 1908 สถานีข้ามมหาสมุทรได้แลกเปลี่ยนโทรเลขถึง 200 คำต่อนาที

เครือข่ายข้อความแรก

พ.ศ. 2476 (ค.ศ. 1933) – เยอรมนีไรช์โพสต์ (บริการไปรษณีย์) เปิดตัวบริการเทเล็กซ์เพื่อเอาชนะข้อบกพร่องของโทรเลข Telex เป็นเครือข่ายสาธารณะของเครื่องพิมพ์ทางโทรศัพท์ที่คล้ายกับเครือข่ายโทรศัพท์ในปัจจุบัน

1971 - มหาวิทยาลัยฮาวายใช้ ALOHAnet เพื่อส่งคลื่นวิทยุความถี่สูงพิเศษ (UHF) ที่มีข้อมูลข้อความ ในที่สุดเทคโนโลยีนี้ก็เปิดทางให้กับเครือข่ายไร้สายในปัจจุบัน

การส่งข้อความถูกคิดค้นเมื่อใดและอย่างไร

1984 - การส่งข้อความเริ่มต้นด้วย Friedhelm Hillebrand และ Bernard Ghillebaert ข้อความ SMS แรกถูกจำกัดไว้ที่ 160 อักขระเจ็ดบิตเพื่อให้พอดีกับรูปแบบสัญญาณที่มีอยู่

ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกเกี่ยวกับประวัติการส่งข้อความ – Hillebrand แย้งว่าแม้ว่าอักขระ 160 ตัวจะฟังดูไม่เยอะ แต่จริงๆ แล้วมีอักขระมากเกินพอที่จะสื่อข้อความส่วนใหญ่ เขานั่งที่เครื่องพิมพ์ดีดและพิมพ์ประโยคแบบสุ่ม นับทุกตัวอักษร ตัวเลข เครื่องหมายวรรคตอน และพื้นที่ทั้งหมดเพื่อให้ได้ข้อสรุปนี้ เกือบทุกครั้ง ความคิดแบบสุ่มของเขาลดลงไม่เกิน 160 ตัวอักษร

ใครเป็นคนคิดค้นข้อความ?

Hillebrand และ Ghillebaert ได้รับเครดิตกับการมากับแนวคิด SMS (Short Message Service) สิ่งประดิษฐ์ SMS นี้มาจากวิศวกรชาวฟินแลนด์ Matti Makkonen ซึ่งเป็น "บิดาแห่ง SMS" สำหรับงานของเขาที่ Nokia แม้ว่าเขาจะไม่คิดว่าตัวเองเป็นผู้คิดค้นการส่งข้อความเนื่องจากมีวิศวกรที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก

SMS คืออะไร?

คำว่า SMS ย่อมาจาก "บริการข้อความสั้น" โดยทั่วไปแล้ว “ข้อความ SMS” และ “การส่งข้อความ” จะใช้แทนกันได้ เดิมข้อความ SMS มีเฉพาะข้อความเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ข้อความ SMS สามารถรวมข้อความมัลติมีเดีย (เรียกว่า MMS) ที่มีรูปภาพ, GIF, วิดีโอ, คลิปเสียง และอิโมจิได้

การส่งข้อความเริ่มต้นเมื่อใด

1992 - ข้อความแรกถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือโดยวิศวกร Neil Papworth อายุ 22 ปี ผู้รับคือ Richard Jarvis ซึ่งกำลังเข้าร่วมงานปาร์ตี้คริสต์มาสใกล้กับสำนักงานใหญ่ของ Vodafone ใน Newbury ประเทศอังกฤษ นี่คือตอนที่ส่งข้อความตามที่เรารู้ว่ามันถูกประดิษฐ์ขึ้น ข้อความแรกพูดว่าอะไร? ข้อความนี้เป็นข้อความที่อบอุ่นใจที่อ่านว่า "สุขสันต์วันคริสต์มาส"

พ.ศ. 2536 (ค.ศ. 1993) – อีกหนึ่งปีต่อมา เบรนแนน เฮย์เดน วิศวกรของ Aldiscon บริษัทไร้สายของไอร์แลนด์ ส่งข้อความเชิงพาณิชย์ฉบับแรก มันเขียนว่า "เรอ" ซึ่งไม่เกี่ยวกับโรคทางเดินอาหาร แต่กลับหมายถึง "การกำเนิด" ของรูปแบบการสื่อสารรูปแบบใหม่ในประวัติศาสตร์ของการส่งข้อความ

โทรศัพท์เครื่องไหนเป็นเครื่องส่งข้อความเครื่องแรก?

โทรศัพท์มือถือปี 1993 ที่ออกโดย Nokia เป็นโทรศัพท์เครื่องแรกที่ส่งข้อความได้

หนึ่งในโทรศัพท์มือถือรุ่นแรกที่สามารถส่งข้อความได้: Nokia 2110 (ซ้าย)

ที่มา: researchgate.net

1995 – การป้อนข้อความอัตโนมัติเป็นการพัฒนาที่สำคัญในประวัติศาสตร์ของการส่งข้อความเช่นกัน โดยได้เปิดประตูสู่การส่งข้อความที่เร็วขึ้น เทคโนโลยีป้อนอัตโนมัติแบบแรกเรียกว่า "T9" เทคโนโลยีนี้ทำให้การส่งข้อความโดยใช้ปุ่มกด 10 หลักทำได้ง่ายขึ้นเล็กน้อย

1997 – โนเกียเปิดตัวโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกที่มีคีย์บอร์ดแบบ QWERTY: Nokia 9000i Communicator

ที่มา: Nokia 9000 Communicator (ซ้าย) และ Nokia E7 Communicator / Wikipedia

9000 มีสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นคีย์บอร์ดขนาดใหญ่สำหรับโทรศัพท์มือถือ แต่มีคีย์บอร์ดขนาดเล็กเมื่อเทียบกับแท็บเล็ตในปัจจุบัน

การส่งข้อความเป็นที่นิยมเมื่อใด

1999 – เหตุการณ์สำคัญอีกประการหนึ่งในประวัติศาสตร์ของการส่งข้อความคือการแนะนำข้อความข้ามเครือข่าย ก่อนปี 2542 คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ที่แชร์ผู้ให้บริการรายเดียวกันเท่านั้น

2000 – การส่งข้อความกลายเป็นกระแสหลัก โดยมีปริมาณข้อความถึงเฉลี่ย 35 ข้อความต่อคนต่อเดือนในสหรัฐอเมริกา การส่งข้อความเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่นักศึกษาวิทยาลัย โดยกระตุ้นให้ The Wall Street Journal เรียกการส่งข้อความว่า “ไข้ใหม่”

2001 – ความนิยมในการส่งข้อความเริ่มลดลง เนื่องจากหลายบริษัทหันมาใช้ SMS เป็นเครื่องมือทางการตลาดหลัก ในแง่ของการพัฒนาตลาดใหม่นี้ TextMagic ได้ก่อตั้งขึ้นและเริ่มช่วยเหลือธุรกิจในการปรับปรุงการสื่อสารและการตลาดบนมือถือนับตั้งแต่นั้นมา

2002 - การส่งข้อความกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกที่ส่งถึง 250 พันล้านข้อความทั่วโลกในปีเดียว

การส่งข้อความมีวิวัฒนาการอย่างไร

2546 – ​​การส่งข้อความ SMS พบจุดประสงค์ใหม่เมื่อรายการทีวี American Idol เป็นผู้บุกเบิก "ข้อความที่จะลงคะแนน" ผู้ชมสามารถเลือกนักร้องที่ชื่นชอบได้ด้วยการส่งข้อความโหวตไปยังหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอ

2549 – เกิดทวิตเตอร์ ขีดจำกัดอักขระ 140 ตัวที่มีชื่อเสียงของเครือข่ายได้รับแรงบันดาลใจจาก Hillebrand ผู้คิดค้นข้อความ SMS ในปี 1984 (ดูด้านบน) เมื่อคุณเพิ่มขีดจำกัด 20 อักขระในชื่อผู้ใช้ Twitter ลงในขีดจำกัดทวีต 140 อักขระ คุณจะได้รับ 160 อักขระ ซึ่งเป็นขีดจำกัดของอักขระดั้งเดิมสำหรับข้อความ

2007 – การส่งข้อความกลายเป็นบริการข้อมูลมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก โดยมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 2.4 พันล้านคนจาก 3.3 พันล้านคน จำนวนข้อความที่ส่งเกินจำนวนการโทรออกเป็นครั้งแรก Apple เปิดตัว iPhone เครื่องแรกในปีเดียวกัน

2008 – United Way เปิดตัวแคมเปญ "text to donate" แคมเปญแรกซึ่งมีการนำเสนอในช่วง Superbowl XLII ในปีเดียวกันนั้น โอบามาใช้ "แคมเปญข้อความบริจาค" อย่างมีชื่อเสียงเพื่อช่วยให้เขาชนะการเลือกตั้ง เขายังใช้ซอฟต์แวร์ SMS เพื่อส่งข้อความจำนวนมากและสร้างแคมเปญระดับรากหญ้า

การส่งข้อความในยุคปัจจุบัน

2010 – ณ เวลานี้ การส่งข้อความเป็นแนวทางปฏิบัติหลักในหลายวัฒนธรรม ในความเป็นจริง คำกริยา "texting" ถูกเพิ่มลงในพจนานุกรมในปี 2010 - ไม่แปลกใจเลยที่จำนวนข้อความที่ส่งทั่วโลกถึง 6.1 ล้านล้านในปีนั้น (ประมาณ 1,000 ข้อความต่อคน)!

2013 – บริการส่งข้อความผ่านมือถือบนอินเทอร์เน็ต เช่น Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage และ Viber ทันกับการรับส่งข้อความ SMS ในแง่ของความนิยมโดยรวมและปริมาณข้อความ

2019 – ในขณะที่แอพส่งข้อความบนมือถือยังคงได้รับความนิยม แต่ก็ไม่ได้หยุดการส่งข้อความ SMS ซึ่งยังคงเป็นตลาดที่กำลังเติบโต ตัวอย่างเช่น ตลาดสำหรับ SMS ขององค์กรกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากบริษัทต่างๆ ยังคงมองว่าช่องทางการสื่อสารนี้เป็นช่องทางใหม่ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

อนาคตของ SMS – ธุรกิจต่างๆ จะใช้ซอฟต์แวร์ SMS เพื่อโต้ตอบกับลูกค้ามากขึ้น มีการใช้ข้อความ SMS เพื่อขอความคิดเห็น ส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งพัสดุ ดำเนินการอนุมัติความปลอดภัย ยืนยันการนัดหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อความระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคเหล่านี้มักเรียกว่า "การแจ้งเตือนทาง SMS" และมักจะส่งเพื่อประกาศกิจกรรมพิเศษหรือเพื่อตอบสนองต่อธุรกรรม

สถาบันสาธารณะยังหันมาใช้การแจ้งเตือนทาง SMS มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นการส่งข้อมูลหรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยสาธารณะที่สำคัญ

สนใจการตลาดข้อความ?

การตลาดผ่านข้อความมีข้อดีมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล ประการหนึ่ง การแจ้งเตือนด้วยข้อความมีอัตราการเปิดและตอบกลับสูงกว่ามาก (สูงกว่าอีเมลถึง 8 เท่า) นอกจากนี้ ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่เพื่อรับการแจ้งเตือนข้อความ สมาร์ทโฟนทุกเครื่องพร้อมสำหรับส่งและรับข้อความตัวอักษรทันทีที่แกะออกจากกล่อง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการรับส่งข้อความและวิธีที่ลูกค้าองค์กรสามารถใช้ข้อความเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น