ประวัติของสแปมในการตลาด

“อีก 2 ปีนับจากนี้ สแปมจะถูกแก้ไข” – บิลล์ เกตส์ 2004

พื้นที่ที่แทบไม่มีการควบคุม อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยบุคคลและบริษัทที่อยู่รอบ ๆ พื้นที่สีเทาของแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุด เข้าสู่ระบบออนไลน์และภายในไม่กี่นาที คุณจะพบกับสแปมอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นในกล่องจดหมายหรือ DM ของคุณ คุณจะถูกโจมตีด้วยความพยายามทางการตลาดที่ล้มเหลวโดยใช้เวลาไม่นาน

ปัจจุบันมีสแปมประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา และอื่นๆ อีกมากมาย แม้จะเป็นไปตามคำทำนายของ Bill Gates แต่ปัญหาของการส่งจดหมายขยะอิเล็กทรอนิกส์และการโพสต์ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างแน่นอน หากมีอะไรเลวร้ายลง

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในประวัติของสแปมและสิ่งที่บางประเทศกำลังทำอยู่ในปัจจุบันเพื่อปราบปรามพื้นที่สีเทาทางการตลาดที่มีราคาแพงและใช้เวลานานนี้

สแปมคืออะไร?

สแปมอิเล็กทรอนิกส์คือการกระทำของการใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์เพื่อส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ (สแปม) บ่อยครั้ง สแปมคือการโฆษณาที่ส่งซ้ำๆ สำหรับไซต์เดียวกัน ประเภทของสแปมอิเล็กทรอนิกส์ที่รู้จักอย่างกว้างขวางที่สุดคือสแปมอีเมล แต่คำนี้ยังสามารถใช้เพื่ออธิบายสแปมของเครื่องมือค้นหา สแปมโซเชียลมีเดีย สแปมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สแปมบนบล็อก สแปม Wiki สแปมฟอรัม และอื่นๆ อีกมากมาย

คำว่า "สแปม" มาจากไหน?

การส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ในศตวรรษที่ 20 ได้รับการตั้งชื่อตาม "สแปม" ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์อาหารที่หลายคนคิดว่าไม่ชอบ จัดจำหน่ายโดย Hormel และขายไปทั่วโลก สแปมคือแฮมปรุงรสแบบปรุงสุกและบรรจุกระป๋อง (ซึ่งใช้ตัวย่อว่า "สแปม") และเปิดตัวครั้งแรกในปี 1937 นอกจากนี้ การเปรียบเทียบยังได้รับแรงบันดาลใจจากภาพร่าง Monty Python เกี่ยวกับเมนูที่มีสแปมอยู่ในอาหารทุกจาน . การอ้างอิงเป็นแบบพูดไม่เต็มปากในการพูดว่าสแปมอิเล็กทรอนิกส์มีอยู่ทั่วไป ไม่เป็นที่พึงปรารถนา และไม่เป็นที่ต้องการ

สแปมเป็นอย่างไรในวันแรก?

สแปมโฆษณาไม่ได้เริ่มต้นในศตวรรษที่ 20; มันเริ่มต้นได้ดีก่อนปี 1900 อย่างไรก็ตาม ก่อนปี 1970 สแปมประเภทนี้ไม่มีชื่อเรียก หนึ่งในกรณีแรกที่รายงานอยู่ในรูปแบบของโทรเลขจาก Messrs. Gabriel ทันตแพทย์ในลอนดอน ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2407 บริษัทได้ส่งข้อความที่ไม่ได้ร้องขอไปยังสมาชิกรัฐสภาอังกฤษเพื่อแจ้งให้ทราบว่าสำนักงานทันตกรรมจะเปิดตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 17.00 น. จนถึงเดือนตุลาคม ผู้รับไม่พอใจมากที่ได้รับโฆษณาดังกล่าว เขาจึงส่งไปให้บรรณาธิการของ The Times of London เพื่อร้องเรียน ดังที่เห็นในภาพด้านล่าง กรณีแรกของสแปมที่แพร่ระบาด? ค่อนข้างเป็นไปได้ ชาวลอนดอนหลายพันคนเห็นจดหมายนี้ในหนังสือพิมพ์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายนักในเวลานั้น

ประเภทของสแปมในการตลาด

ในฐานะผู้บริโภคในปัจจุบัน เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจดจำโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในรายการโปรดของคุณหรือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบน Facebook คุณก็สามารถสังเกตเห็นได้จากระยะไกล แต่สายตาของคุณได้รับการฝึกฝนอย่างดีแค่ไหนในการระบุสแปม เรามาแยกประเภทของสแปมการตลาดออนไลน์ที่แพร่หลายมากที่สุด

สแปมการตลาดอีเมล

กลวิธีในการส่งสแปมทางออนไลน์แบบแรกและที่พบได้บ่อยที่สุดคืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์ เราขอขอบคุณ Mr. Gary Thuerk จาก Digital Equipment Corp. สำหรับอีเมลจำนวนมากที่ไม่พึงประสงค์ฉบับแรก ในปี 1978 เพื่อโปรโมตคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ Thuerk ได้ส่งอีเมลผ่าน ARPANET (สารตั้งต้นของอินเทอร์เน็ต) ถึงผู้ใช้ 393 รายที่ไม่ได้เลือกรับโฆษณา กลยุทธ์ของ Thurek มีหน้าที่รับผิดชอบในการขายคอมพิวเตอร์จำนวนหนึ่ง แต่ยังทำให้เขาได้รับสมญานามว่า "บิดาแห่งสแปม"

เมื่ออีเมลมีการพัฒนา วิธีการและกลยุทธ์ที่ใช้โดยนักการตลาดออนไลน์และนักประชาสัมพันธ์ก็เช่นกัน ช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 เต็มไปด้วยนักการตลาดที่ทดสอบสถานการณ์เพื่อดูว่าจะทำอะไรได้บ้าง จนกระทั่งเทคโนโลยีได้รับการปรับเพื่อกรองสแปม ส่วนใหญ่ ถึงกระนั้น ทุกวันนี้ เกือบ 86% ของการรับส่งข้อมูลอีเมลทั่วโลกมาจากอีเมลขยะที่ไม่พึงประสงค์ ตามรายงานของ Bloomberg การโจมตีแบบกลุ่มจำนวนน้อยเอาชนะตัวกรองอีเมลที่ซับซ้อนกว่า โดยยังคงคำนึงถึงอีเมลไม่พึงประสงค์หลายพันล้านฉบับที่ส่งมาทุกวัน

สแปมในการค้นหาและการตลาดเนื้อหา

อันดับถัดไปในอันดับ "ความนิยม" ของสแปมคือสแปมที่มุ่งส่งผลต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาและความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหา การได้รับการจัดอันดับ #1 สำหรับคำหลักที่มีการแข่งขันสูงแม้เพียงวันเดียว อาจสร้างผลกำไรอย่างมากสำหรับบางเว็บไซต์ บ่อยครั้งที่สแปมประเภทนี้ทำในรูปแบบต่อไปนี้:

• การขูดไซต์และเนื้อหาที่ซ้ำกัน: ไซต์ที่เป็นอันตรายจะสร้างโปรแกรมเพื่อรวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเนื้อหาบนเว็บไซต์ โพสต์เนื้อหานั้นใหม่ทั้งหมด และโฮสต์เนื้อหานั้นบนเว็บไซต์ของตนเอง โดยพื้นฐานแล้วพวกเขากำลังทำซ้ำไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาตและทำเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
• การสร้างลิงก์: นี่เป็นกลยุทธ์ที่รู้จักกันโดยทั่วไปเพื่อช่วยปรับปรุงการจัดอันดับ แต่เมื่อทำไม่ถูกต้อง อาจถูกมองว่าเป็นสแปม ลิงก์ที่ได้รับจากการจ่ายเงินผ่านทางเครือข่ายบล็อก ส่วนเกิน (หรือด้วยวิธีที่ผิดธรรมชาติ) ในฟอรัมหรือในความคิดเห็น และถูกบังคับบนไซต์ผ่านโค้ดแทรก เป็นตัวอย่างทั้งหมดของลิงก์ที่ถูกใช้เป็นสแปม
• เนื้อหาคุณภาพต่ำ: ไซต์ที่เผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำซึ่งผู้เข้าชมไม่ได้ดู ไม่ถือว่ามีประโยชน์ หรือเขียนได้ไม่ดีหรือมีคุณภาพต่ำกว่า อาจถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมสำหรับบางคนในชุมชนการตลาด (แน่นอนว่านี่เป็นการจัดหมวดหมู่แบบอัตนัย)
• ผู้อ้างอิง: ไซต์ที่ส่งการเข้าชมที่เป็นสแปมไปยังไซต์ของคุณและการเข้าชมที่เป็นบอทและไม่ใช่มนุษย์จริงจะถือว่าเป็น "สแปมจากการอ้างอิง"

การฉ้อโกง PPC

โฆษณาที่ธุรกิจจ่ายเงินสำหรับผู้ใช้แต่ละรายที่คลิกเรียกว่าโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก วิธีทั่วไปในการส่งสแปมหรือการฉ้อโกงเกิดขึ้นกับ PPC เกี่ยวข้องกับการคลิกที่ผิดพลาด การฉ้อฉลคลิกเกิดขึ้นเมื่อบริษัทที่ขายโฆษณาจ่ายเงินให้ผู้ใช้ "ปลอม" เพื่อคลิกโฆษณา ผู้ใช้เหล่านี้ไม่มีความสนใจในข้อเสนอที่พวกเขากำลังคลิก การฉ้อฉล PPC ทำเพื่อเพิ่มต้นทุนให้กับผู้ลงโฆษณา

ลองนึกภาพค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด หากโฆษณา PPC ของคุณถูกคลิกโดยผู้ใช้ที่ไม่ต้องการซื้อสินค้าของคุณ! การฉ้อโกงคลิกอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณอย่างมาก เป็นสิ่งที่คุณควรระวัง เรียนรู้วิธีระบุการคลิกหลอกลวงในบทความนี้

สแปมโซเชียลมีเดีย

แม้แต่นักการตลาดที่มีเจตนาดีที่สุดก็อาจมีความผิดในการสแปมผู้ชม แน่นอนว่ากลวิธีทั่วไปบางอย่างนั้นใช้ได้ดีในระยะยาว แต่เมื่อคุณทำมากเกินไป กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีก็อาจผิดพลาดได้ คุณมีความผิดในการสแปมผู้ติดตามโซเชียลของคุณหรือไม่?

การลดและหยุดสแปม

ด้วยสแปมเชิงพาณิชย์ที่แพร่หลายในโลกออนไลน์ จะทำอย่างไรเพื่อบรรเทาสแปมดังกล่าว บางประเทศสนับสนุนกฎหมายป้องกันและลงโทษบริษัทและบุคคลที่มีส่วนร่วมในกลยุทธ์สแปมที่เป็นอันตรายและชั่วร้าย ผู้คนหรือองค์กรที่ถูกจับได้ว่าไม่ปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับอาจถูกปรับหลายพันดอลลาร์หากไม่ปฏิบัติตาม

กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดาได้พาดหัวข่าวไปทั่วโลก โดยเป็นตัวอย่างสำหรับประเทศอื่นๆ ที่มุ่งลดผลกระทบจากสแปมที่มีต่อโครงสร้างพื้นฐานและเศรษฐกิจของประเทศ อย่างไรก็ตาม ยังต้องทำอีกมากเพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้และยุติสแปมออนไลน์ ประเทศต่างๆ เช่น เยอรมนี ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น และประเทศอื่นๆ เป็นแนวหน้าในการช่วยยุติสแปมอย่างถาวร

ค่าใช้จ่ายแอบแฝงจำนวนมากเกี่ยวข้องกับสแปม สร้างภาระให้กับบริษัทและบุคคลจำนวนมาก และทำให้เสียทั้งเงินและเวลา ไม่น่าแปลกใจที่ประเทศต่าง ๆ กำลังทำในสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อนำมาใช้และบังคับใช้กฎหมายเพื่อจัดการกับผลที่ตามมาที่น่ารังเกียจของสแปม

เคล็ดลับในการป้องกันสแปม

ในฐานะผู้บริโภค มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของสแปม ประการแรก การติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและกลยุทธ์สแปมล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ อ่านแหล่งข้อมูลป้องกันสแปม ส่งเสริมการค้าทางเน็ตอย่างมีความรับผิดชอบ และดูเครื่องมือชั้นนำเพื่อป้องกันและดูแลสแปม

สแปมจะหยุดลงหรือไม่ ไม่น่าจะหายไปทั้งหมด แต่คุณสามารถทำงานเพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้ในขณะนี้ เมื่อคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว

ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าบางส่วนในการต่อสู้กับสแปม:

• ผู้อ้างอิง Spam Blocker สำหรับ Google Analytics
• Spamihilator สำหรับอีเมล
• Linux Magic Tools สำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
• เครื่องมือทดสอบ GlockApps Spam
• MailWasher.net
• หยุดสแปมเมอร์ การป้องกันสแปม ปลั๊กอิน WordPress
• แสดงความคิดเห็น เครื่องมือสแปม
• เครื่องมือต่อสู้กับสแปม
• 10 ปลั๊กอินต่อสู้กับสแปมสำหรับ WordPress
• สิ่งที่ต้องทำเพื่อป้องกันสแปมโดย TechSoup.org
• วิธีปกป้องไซต์ของคุณจาก SEO เชิงลบโดย Kissmetrics
• หยุดการสแปมเนื้อหาและเริ่มการตลาดเนื้อหาโดย Uberflip