อนาคตของการค้นหา: Duane Forrester's Pubcon Keynote Liveblog

ใบหน้าแห่งการค้นหาของ Bing Duane Forrester (@DuaneForrester) กำลังจะกล่าวสุนทรพจน์ที่งาน Pubcon Las Vegas 2015 ในหัวข้อ “อนาคตของการค้นหาอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง” การพูดคุยที่เต็มไปด้วยสถิติของเขาครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึง:

• Millennials (กลุ่มที่ทุกคนพยายามทำการตลาด)
• มือถือและอุปกรณ์สวมใส่
• ตัวแทน
• อนาคตของการค้นหา

มาดำน้ำกันเถอะ!

ความคิดเกี่ยวกับ Millennials

คนรุ่นมิลเลนเนียลเกิดระหว่างปี 2525-2547 ปัจจุบันอายุระหว่าง 10 ถึง 34 ปี หลายคนกำลังเข้าสู่ปีที่มีรายได้หลักในขณะนี้ พวกเขายังเป็นผู้ประหยัด

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการผูกมัดกับแบรนด์แต่พวกเขาไม่ภักดี พวกเขาเคยดูเศรษฐกิจโลกล่มสลายเป็นการส่วนตัว พวกเขาไม่เคยรู้จักเวลาที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการธนาคาร คุณมีเส้นทางที่ยากลำบากรออยู่ข้างหน้า

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งของ แต่เป็นประสบการณ์ หากคุณขายสินค้า ให้หยุดมัน ขายประสบการณ์แทน

พวกเขาใช้จ่ายต่างจากรุ่นก่อน โดยเลือกที่จะทุ่มเงินให้กับประสบการณ์และการผจญภัยใหม่ๆ และให้รางวัลแก่บริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคมซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมต่อและถือว่ามีตัวตนจริง ง่ายที่สุดที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ในอุตสาหกรรมอาหาร ซึ่งคนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังช่วยทำลายภูมิทัศน์ของร้านอาหารบรรยากาศสบายๆ และเพิ่มรายได้ให้กับเครือเชน เช่น Chipotle และ Panera

คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากที่สุดในปีหน้าเพื่อซื้อผลไม้สด อาหารออร์แกนิก และผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ ในใจของพวกเขาที่ไม่ค่อยชอบใจนักคือการใช้จ่ายกับสินค้าฟุ่มเฟือย โซดา แอปพลิเคชั่น และกระเป๋าถือ

อุตสาหกรรมที่คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ชอบโดยเฉพาะคือธนาคาร

ความคิดเกี่ยวกับมือถือและอื่น ๆ

มือถือก่อนหมายถึง:

• มือถือมากกว่าการสืบค้นเดสก์ท็อปในขณะนี้
• บริบทเป็นสิ่งสำคัญ
• การออกแบบที่ตอบสนอง FTW!
• อัลกอริธึมเฉพาะสำหรับมือถือตอนนี้

Forrester กล่าวว่าอนาคตของอุปกรณ์พกพาคือการผสมผสานระหว่างอุปกรณ์พกพากับฟังก์ชันการทำงานของเดสก์ท็อปอย่างราบรื่น Samsung มีสิทธิบัตรสำหรับสิ่งที่เรียกว่า Project Arcadia ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถพอร์ตแอพ Android และ iOS บนอุปกรณ์ Windows กว่าพันล้านเครื่องได้อย่างง่ายดาย ลองนึกภาพโลกที่ไม่จำเป็นต้องใช้แล็ปท็อปและสายไฟ!

ในอีกสองปีข้างหน้า เราจะมีอาหารที่บริโภคได้ เราจะสามารถกินยาที่จะให้ข้อมูลแก่แพทย์เกี่ยวกับการทำงานภายในร่างกายของเรา

US Starbucks คว้าชัยชนะที่ Mobile

• 11% ของการทำธุรกรรมต่อสัปดาห์ดำเนินการผ่านอุปกรณ์มือถือในร้านค้า
• Starbucks มีผู้ใช้แอป 10 ล้านคน

ผู้ใช้สามารถ:

• ชำระเงินมือถือ
• ให้ทิปแบบดิจิทัล (และอื่น ๆ … ดูภาพด้านล่าง)

Forrester กล่าวว่าแม้ว่าเขาจะไม่ชอบดื่มกาแฟ Starbucks แต่เขาชอบความเป็นชุมชนที่มาพร้อมกับการเป็นผู้บริโภค Starbucks

“ฉันกระหายช่วงเวลาที่ฉันแสดงวงดนตรีของฉันต่อหน้าลงทะเบียน และแคชเชียร์ก็แบบ ว้าว เจ๋ง! ฉันรู้สึกทึ่งกับลาเต้ในแต่ละครั้ง ” ฟอร์เรสเตอร์กล่าว

ประโยชน์ของ Apple Pay และการชำระเงินผ่านมือถือ

• ปลอดภัย: ID สุ่มครั้งเดียวต่อธุรกรรม
• โทรศัพท์มีประโยชน์เสมอ
• ง่ายต่อการใช้; ง่ายต่อการติดตาม
• ร้านค้าไม่เห็นบัตรเครดิต

ลาก่อน ลาก่อน Wallet สวัสดีอิสรภาพ!

• โปรแกรมความสัมพันธ์: ทำให้ผู้ใช้ต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้น
• บัญชีที่เชื่อมต่อ
• ระบบนิเวศภายในที่จัดการจุดชำระเงิน
• การรับรู้ตามไบโอเมตริกซ์
• NFC และ RFID ตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขา

“ฉันมี phablet และฉันสาบานว่าจะไม่กลับไปอีก ฉันยังแก้ไข Power Points บนโทรศัพท์ของฉันด้วย แต่ความจริงก็คือมันยังเป็นอุปกรณ์ขนาดเล็ก โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ขนาดเล็ก เราจึงต้องระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่เราแสดงบนอุปกรณ์เหล่านี้” Forrester กล่าว

รถยนต์ไร้คนขับ

ในอีกห้าปีข้างหน้า เราจะมีรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองอยู่บนท้องถนน และนั่นเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงจุดจบของการขับขี่รถยนต์ทางกายภาพ เราจะใช้เวลาของเราให้ดีขึ้น ระหว่างทางเราก็ทำงานได้ บันทึก:

• รถยนต์ที่ขับด้วยตนเองจะเปิดโอกาสให้ธุรกิจในท้องถิ่นมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขับขี่ที่ "ไม่ขับรถ" เป็นจำนวนมาก
• กฎหมายของสหราชอาณาจักรกำลังดำเนินการเพื่อให้มีรถยนต์ที่ขับด้วยตนเอง
• เยอรมนี ฝรั่งเศส และอิตาลี ได้เสนอให้มีการแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อให้มีรถยนต์ไร้คนขับ
• ระบบในรถยนต์ที่เชื่อมต่อจะเปิดใช้งานโฆษณา ข้อเสนอ และความบันเทิง

Forrester มองเห็นอนาคตที่คุณสามารถนั่งรถแบรนด์เนมได้ฟรีผ่านโปรแกรมผู้สนใจ - หากคุณต้องการฟังโฆษณาสองสามรายการ: "การเดินทางนี้มาถึงคุณโดย Home Depot"

ข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่ที่นั่น

Forrester กล่าวว่า "Data is the new oil" ทำไม เป็นสินค้าที่มีค่าที่สุดในโลกและกำลังเติบโตอย่างทวีคูณ

ตอนนี้คุณกำลังรั่วข้อมูล สัญญาณข้อมูลมีอยู่ทุกที่ คุณอาจกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ... แต่คุณจะทำอย่างไร? จากข้อมูลของ Federal Trade Commissions Axciom มี จุดข้อมูลอย่างน้อยสามพันจุดสำหรับทุกคนในสหรัฐอเมริกา

เราจะไปที่ไหน? การเรียนรู้ของเครื่อง

Forrester อ้างคำพูดของมหาเศรษฐี Vinod Khosla ว่า "ในอีก 20 ปีข้างหน้า การเรียนรู้ของเครื่องจะมีผลกระทบมากกว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่"

ฟอร์เรสเตอร์เห็นด้วย ขณะนี้ระบบค้นหามีข้อมูลดิบเพื่อเริ่มทำความเข้าใจโลกที่มีอยู่ ตัวอย่างการเรียนรู้ของเครื่องในที่ทำงาน:

• Bing สามารถเลือกผู้ชนะ Eurovision ได้
• How-Old.net สามารถมองคุณและกำหนดอายุและเพศของคุณได้
• ระบบการเรียนรู้ด้วยเครื่องของ Google ได้เรียนรู้วิธีระบุใบหน้าโดยไม่ต้องบอกวิธีอย่างชัดเจน

เราสามารถรู้ทุกอย่าง

อนาคตของการค้นหา

ช่วงเวลาแห่งความคาดหวังและเทคโนโลยีที่ไร้ขีดจำกัด การค้นหากำลังก้าวหน้า:

• เพื่อเป็นสะพานเชื่อมระหว่างความตั้งใจและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่โลกมีให้
• เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแสดงออกได้อย่างเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่แค่เจาะคีย์เวิร์ดเท่านั้น
• เพื่อเป็นระบบนิเวศของอุปกรณ์เชื่อมต่อที่ให้บริการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ทางเดียวสู่ความร่ำรวยทั้งหมด? ใช้ Schema.org

ตัวแทน

ลองนึกภาพตัวแทนที่ทำงานให้คุณ:

• ดูตั๋วคอนเสิร์ตและซื้อ
• สแกนหาตั๋วเครื่องบินลดราคาไปยังจุดหมายปลายทางที่เลือกและจอง
• ค้นหาคูปอง การขาย และประกาศในเชิงรุก
• ตอบรับคำเชิญในนามของคุณและอัปเดตปฏิทินของคุณ
• จัดระเบียบปฏิทินของคุณ — จัดการการทำธุระกับการจราจรและกิจกรรมอื่นๆ ในปฏิทินของคุณ

ลองนึกภาพบอกตัวแทนของคุณว่า "ฉันต้องการสายเคเบิลสำหรับโทรศัพท์ของฉัน" และไม่ต้องคิดเรื่องนี้อีกจนกว่าสายไฟจะแสดงที่โรงแรมของคุณ นั่นคือความจริงที่กำลังมา ตัวแทนของคุณจะรู้ว่าคุณมีโทรศัพท์รุ่นใดและต้องใช้สายไฟอะไร พักที่ไหน และสามารถค้นหาร้านค้าปลีกที่สามารถส่งโทรศัพท์เครื่องนั้นไปที่โรงแรมของคุณได้

คุณจะพร้อมสำหรับการค้นหาวันที่ภายในไม่ใช่ภายนอกหรือไม่? เมื่อการค้นหาถูกอบเข้าไปในทุกจุดที่เรามี? เมื่อไม่ใช่หน้าปลายทางอีกต่อไป แต่มีบางอย่างที่ให้คำตอบโดยที่คุณไม่ต้องถาม

เมื่อพิจารณาถึงอนาคตของการค้นหา จำไว้ว่า:

• ข้อมูลมีความสำคัญ: การแบ่งปัน การบริโภค ความเข้าใจ
• รู้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คนรุ่นต่อไป
• การตลาดออนไลน์แบบดั้งเดิมกำลังเปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน
• หยุดคิดเกี่ยวกับการขับรถสัญจร
• เริ่มคิดถึงการเสร็จสิ้นภารกิจของผู้เยี่ยมชม
• การแก้ปัญหาเพื่อผู้บริโภคต้องการสามขั้นตอนข้างหน้าจึงจะชนะ
• หากคุณคิดว่ามือถือกำลังจะมา แสดงว่าคุณแพ้แล้ว

อ่าน “อาชญากรรมในอนาคต” Forrester เพิ่งอ่านหนังสือเล่มนี้ ซึ่งเขียนขึ้นจากมุมมองของอาชญากรไซเบอร์ เจาะลึกใน EULA และอธิบายปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น