วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญและมีความหลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อในโลกออนไลน์ โดยผู้ค้าปลีกออนไลน์นำเสนอทุกอย่างตั้งแต่รองเท้าผ้าใบ จักรยาน พุดดิ้งไปจนถึงชุดเอาตัวรอดจากซอมบี้ ขุนนาง และแม้แต่ที่ดินบนดวงจันทร์หลายเอเคอร์! อย่างไรก็ตาม แนวคิดในการช็อปปิ้งออนไลน์เริ่มต้นจากที่ใด และมีรูปแบบเป็นอย่างไรในทุกวันนี้

ยุค 80 – www ถือกำเนิดขึ้น

ในปี 1989 นักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษที่ CERN ชื่อ Tim Berners-Lee ได้เกิดแนวคิดง่ายๆ ที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของโลกของคอมพิวเตอร์ เขาเสนอระบบที่สามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์กับเจ้านายของเขาได้อย่างง่ายดายโดยใช้เทคโนโลยีเครือข่ายใหม่และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่

เจ้านายของเขาให้ไฟเขียวแก่เขาเพื่อสร้างระบบในการเชื่อมต่อและแบ่งปันเอกสารในลักษณะที่ง่ายต่อการอ่านและค้นหาภายใน และในปี 1991 เว็บไซต์แรกถูกสร้างขึ้นโดย Berners-Lee และเพื่อนร่วมงานของเขา Robert Cailiau

ในขณะเดียวกัน บนชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกา ฮิปปี้หัวก้าวหน้าและแฟนตัวยงของคอมพิวเตอร์ Stewart Brand ได้ก่อตั้งสิ่งที่เขาขนานนามว่า 'Whole Earth Lectronic Link' หรือที่รู้จักว่า WELL กับ Larry Brilliant (สมาชิกของ Grateful Dead) - เวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ ของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต่อต้านวัฒนธรรมและนิตยสาร 'Whole Earth Catalog'

แม้ว่าจะไม่ใช่ไซต์อีคอมเมิร์ซที่เคร่งครัด แต่ไซต์ของ Brand ได้จัดแสดงผลิตภัณฑ์และระบุรายละเอียดการติดต่อของผู้ขายกับพวกเขา ทำให้ราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าเป็นปัจจุบัน ก้าวแรกสู่สิ่งที่วันหนึ่งจะเป็นร้านค้าออนไลน์

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า WELL ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นเครือข่ายโซเชียลแรกๆ เนื่องจากสมาชิกสามารถเข้าถึงและแบ่งปันข้อมูลและโต้ตอบกันในหัวข้อต่างๆ มากมาย เช่น ศาสนา ศิลปะ ดนตรี และการเมืองในรูปแบบฟอรัม WELL ได้เชื่อมโยงผู้คนจากทั่วประเทศเข้าด้วยกัน

ยุค 90 – การขยายตัวแบบทวีคูณ

ในช่วงเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ต นักวิทยาศาสตร์และแฟนคอมพิวเตอร์เป็นผู้ใช้ระบบปกติเพียงคนเดียวจริงๆ และที่จริงแล้ว NSFNET ได้ตัดสินว่าธุรกรรมทางการค้าถูกห้ามบนอินเทอร์เน็ต ธนาคารได้ใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ในการโอนเงินอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การทำธุรกรรมทางธุรกิจปกติไม่ได้เป็นเรื่องปกติ

ในปี 1994 Netscape ได้เปิดตัว Navigator ซึ่งเป็นเว็บเบราว์เซอร์ตัวแรกที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ตามมาด้วย Microsoft ที่เปิดตัว Internet Explorer เวอร์ชันแรกในปี 1995 ทันใดนั้นใครก็ตามที่สามารถซื้อคอมพิวเตอร์และ Windows ได้ก็สามารถเข้าถึง World Wide Web และส่วนควบคุมได้ ไม่อยู่ในมือของคนบางคนที่ถูกเลือกอีกต่อไป มันใช้ได้กับทุกคน ความคิดและความคิดสร้างสรรค์มีมากมายและรวดเร็ว

ภายในปี 1995 ผู้คนที่มีความสามารถและมีความคิดสร้างสรรค์บางคนเห็นคุณค่าของอินเทอร์เน็ตและการขายออนไลน์ เมื่อตระหนักว่ามันจะเป็นเรื่องใหญ่ ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นก็กระโดดขึ้นรถไฟทำเงิน อัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเริ่มที่จะระเบิด

ในบรรดาบุคคลเหล่านี้คือ Jeff Bezos ซึ่งกระโดดจากนิวยอร์คมาที่ซีแอตเทิล และสร้างบริษัทใหม่ชื่อ Amazon ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขาเป็นคนแรกที่ขายหนังสือออนไลน์ อีกคนหนึ่งคือ Pierre Omidyar ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ซึ่งมีแนวคิดในการซื้อ ขาย และประมูลสิ่งของที่ไม่ต้องการทุกชนิด ซึ่งนำไปสู่การสร้าง eBay

Macy's ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ เริ่มทดลองขายทางออนไลน์ในปี 1996 และร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และขนาดเล็กจำนวนมากก็ยอมทำตาม ปี พ.ศ. 2539 ถือเป็นก้าวสำคัญของอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้คน 40 ล้านคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และยอดขายออนไลน์เกิน 1 พันล้านดอลลาร์ในปีนั้น

ยุค 2000 – เว็บอยู่ที่นี่แล้ว

ในปีพ.ศ. 2543 'ฟองสบู่ดอทคอม' ได้ปะทุขึ้น และหลายบริษัทที่โผล่ขึ้นมาก็เข้าร่วมด้วย ก่อนหน้านั้น หุ้นของบริษัททางอินเทอร์เน็ตใหม่ ๆ จะถูกขายในราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ความมั่นใจในผลกำไรในอนาคตของบริษัทและเงินร่วมลงทุนที่หาได้ง่ายทำให้นักลงทุนสามารถเดิมพันได้อย่างรวดเร็วและมากเกินไป แต่ด้วยต้นทุนและการแข่งขันที่สูงทำให้การใช้จ่ายนี้ไม่ยั่งยืน

บริษัทต่างๆ ที่รอดชีวิตจากเหตุการณ์ดังกล่าวได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นบริษัทที่มีแนวคิดที่แข็งแกร่งที่สุดอยู่เบื้องหลัง โดยที่ eBay, Amazon และจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยของ Google ล้วนแต่ยืนหยัดอย่างไม่ลดละ

Google ได้รับความนิยมและกลายเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของคนส่วนใหญ่อย่างรวดเร็ว และในปี 2546 Google เริ่มประสบความสำเร็จ โดย Google ตัดสินใจโฆษณากับผู้ค้นหาด้วยวิธีที่ต่างออกไป สร้างรายได้จากอินเทอร์เน็ตและเสนอขายร้านค้าออนไลน์และคู่แข่งของผู้ให้บริการทั้งหมด ทั่วโลกต่อกัน

บริษัทต่างๆ ที่รอดชีวิตจากเหตุการณ์ดังกล่าวได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นบริษัทที่มีแนวคิดที่แข็งแกร่งที่สุดอยู่เบื้องหลัง โดยมี eBay, Amazon และจุดเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ ของ Google ที่ยืนหยัดอย่างไม่ลดละ อเมซอนเป็นผู้นำเส้นทางด้วยการเปิดตัวไซต์การค้าบนมือถือที่ประสบความสำเร็จในปี 2544 พวกเขายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในภาคอีคอมเมิร์ซมาจนถึงทุกวันนี้ด้วยการแนะนำแนวคิดเช่นระบบส่งเสียงพึมพำ

Google ได้รับความนิยมและกลายเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของคนส่วนใหญ่อย่างรวดเร็ว ในปี พ.ศ. 2546 Google เริ่มจ่ายเงินโดย Google ตัดสินใจที่จะโฆษณากับผู้ค้นหาที่แตกต่างออกไป สร้างรายได้เพิ่มเติมจากอินเทอร์เน็ตและเสนอขายร้านค้าออนไลน์และคู่แข่งผู้ให้บริการจากทั่วโลก ความสำเร็จที่สำคัญอีกประการหนึ่งในปี 2546 คือการเปิดตัว iTunes โดย Apple ซึ่งเป็นร้านเพลงดิจิทัลรายใหญ่ร้านแรก

เมื่อเวิลด์ไวด์เว็บขยายตัว ผู้ค้าปลีกรายย่อยเห็นคุณค่าในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แม้แต่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กอย่างศิลปินและผู้ผลิตต่างก็มีช่องทางในการขายสินค้าแฮนด์เมดที่ไม่เหมือนใครในตลาดออนไลน์อย่าง Etsy และ Zazzle ลูกค้าสามารถสั่งผลิตและปรับแต่งผลิตภัณฑ์จากทั่วทุกมุมโลก สตาร์ทอัพรายเล็กเริ่มเห็นข้อดีในการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่มักจะเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นร้านอิฐและปูน

เวลาล่าสุดและอื่น ๆ

อีคอมเมิร์ซในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นบรรทัดฐาน และตอนนี้คุณสามารถซื้อเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการจากที่ใดก็ได้ในโลก ง่ายกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่เราสามารถซื้อได้โดยตรงจากร้านค้าปลีกเท่านั้น แต่เรายังสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ กับธุรกิจ ขายผลิตภัณฑ์ทำมือ จองโรงแรม เที่ยวบินและตั๋วงาน ระดมทุนจากแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ต่อไป และซื้ออาหารจากร้านอาหารในท้องถิ่น และส่งภายใน ชั่วโมง.

ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว เราจะเห็นระบบนิเวศของอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงไปในเร็วๆ นี้ในไม่ช้า ยุคแห่งการเติมเต็มและเสมือนจริงอยู่ใกล้แค่เอื้อม

ในไม่ช้านักช้อปจะสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบได้ด้วยการรับชมในรูปแบบ 2 มิติและ 3 มิติ ตัวอย่างเช่น Myer ผู้ค้าปลีกในออสเตรเลียได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ eBay และรวมเทคโนโลยี VR เข้ากับร้านค้าออนไลน์ซึ่งผู้ซื้อสามารถดูผลิตภัณฑ์ในห้างสรรพสินค้าได้ ที่นี่ผู้ใช้สามารถท่องไปตามทางเดินเสมือนจริงตามพื้นที่ที่พวกเขาสนใจ ในบรรดาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในห้างสรรพสินค้านั้น 100 อันดับแรกมีอยู่ใน 3D ในขณะที่ 12,500 มีให้บริการในแบบ 2D การเลือกไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ควบคุมด้วยมือ แต่การจ้องดูผลิตภัณฑ์เป็นระยะเวลาหนึ่งก็จะเลือก

ในขณะที่วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซยังคงดำเนินต่อไป การแข่งขันระหว่างร้านค้าออนไลน์ก็ทวีความรุนแรงขึ้น สำหรับธุรกิจออนไลน์แต่ละราย การเลือกบริษัทออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมาก และใช้ประโยชน์จากอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด