หลักสูตรเร่งรัดในเนื้อหาบนมือถือที่นักการตลาดทุกคนต้องการตอนนี้

คุณรู้ไหมว่าคนในวงการอสังหาริมทรัพย์ชอบพูดว่า “ทำเล ทำเล ทำเล” อย่างไร ถึงเวลาที่นักการตลาดดิจิทัลเริ่มพูดว่า “มือถือ มือถือ มือถือ”

นี่คือเหตุผล:

• มีการเข้าชมอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าจากเดสก์ท็อป และนั่นเป็นเรื่องจริงตั้งแต่ปี 2014
• 56% ของเนื้อหาที่บริโภคในปัจจุบันถูกบริโภคบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ กว่า 31 ล้านคนจะออนไลน์ผ่านอุปกรณ์พกพาเท่านั้นในปี 2559

มีสถิติอีกมากที่จะยืนยันความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ฉันคิดว่าคุณคงเข้าใจแล้ว นี่คือปัญหาแม้ว่า B2Bers จะก้าวไม่ทัน

ตามรายงาน State of B2B Content Marketing 2016 ของ Regalix มีเพียง 11% ของนักการตลาด B2B เท่านั้นที่มีกลยุทธ์สำหรับเนื้อหาบนมือถือโดยเฉพาะ

ซึ่ง ลดลง จากปีที่แล้ว เมื่อ 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามีกลยุทธ์

น่าเสียดายที่มันแสดงให้เห็น เนื้อหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมน้อยกว่าเนื้อหาบนเดสก์ท็อป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดด้านเทคโนโลยี B2B ดังที่แผนภูมิ MarketingSherpa นี้แสดงไว้

ปัญหา แต่ยิ่งเป็นโอกาส

โอเค เราตัดการเชื่อมต่อกันที่นี่แล้ว แต่นี่เป็นโอกาสมากกว่าหายนะ แน่นอน เราไม่ได้ให้บริการผู้ใช้มือถือของเราเท่าที่ควร และมีมากขึ้นทุกวัน – ปัจจุบันมีจำนวนมากกว่าผู้ที่กำลังดูเนื้อหาของเราบนเดสก์ท็อป

ดังนั้นถึงเวลาที่ต้องปรับตัว ตอนนี้เราใกล้จะสิ้นปีแล้ว และคุณอาจกำลังพิจารณาลำดับความสำคัญและกำหนดงบประมาณตามนั้น นี่คือคำเตือนของคุณว่ามือถือสมควรได้รับความสำคัญสูงสุด และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเลื่อนเข็ม

เกณฑ์มาตรฐานที่คุณยืนอยู่กับมือถือ

พวกเราหลายคนอาจรู้สึกว่าเราล้าหลังในเนื้อหาบนมือถือ แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือวิธีที่คุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญบางส่วนจากรายงาน Regalix อีกฉบับประจำปี 2558 ซึ่งเป็น "สถานะของการตลาดมือถือ B2B" เพื่อแสดงจุดยืนของคุณ:

• มีเพียง 51% ขององค์กร B2B เท่านั้นที่ลงทุนในการตลาดบนมือถือ

หากคุณทุ่มงบประมาณไปกับสิ่งนี้ แสดงว่าคุณอยู่ในครึ่งบนของผู้ใช้งานมือถือ และอย่างจริงจัง – แม้แต่เพียงเล็กน้อยก็มีค่า จากรายงานของ Regalix เดียวกันนั้น 73% ของนักการตลาด B2B จัดสรรน้อยกว่า 10% ให้กับการตลาดบนมือถือ

นี่เป็นเรื่องแปลกมากเนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าการตลาดบนมือถือจะ "สำคัญมาก" ต่อการเติบโตขององค์กรในอีกสามปีข้างหน้า (และอีกครั้ง นี่เป็นโอกาสสำหรับคุณ)

• 65% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขามี “เว็บไซต์สำหรับมือถือ” ซึ่งฉันสงสัยว่าหมายความว่าพวกเขามีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

หากไซต์ของคุณผ่านการทดสอบด้วยเครื่องมือ Mobile-Friendliness ของ Google แสดงว่าคุณผ่านอุปสรรคใหญ่ถัดไปแล้ว และโปรดจำไว้ว่าการเป็นมิตรกับมือถือจะช่วยให้การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณเช่นกัน มาก.

• มีเพียง 45% ของ B2Bers เท่านั้นที่กล่าวว่าอีเมลของพวกเขาเป็นมิตรกับมือถือ

เราเคยเขียนเกี่ยวกับความสำคัญของประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลมาก่อน ดังนั้นฉันจะไม่เจาะลึกที่นี่

เพิ่งเข้าใจ: ผู้คนมากกว่าครึ่งที่เห็นอีเมลของคุณกำลังดูอีเมลเหล่านั้นบนอุปกรณ์พกพา พวกเขาคาดหวังว่าอีเมลเหล่านั้นจะดูดี คลิกง่าย และโหลดได้ทันที

ขาดสิ่งเหล่านี้และผลลัพธ์ของคุณจะประสบ แต่ทำให้ถูกต้อง … และคุณได้เปรียบ

• คุณกำลังใช้หน้า Landing Page ที่เหมาะกับมือถือ

มีเพียงครึ่งหนึ่งของคนรอบข้างของคุณเท่านั้น (จริงเหรอ? คุณใช้เงินเท่าไหร่ในการเพิ่มการเข้าชมไปยังหน้าเหล่านั้น)

• คุณกำลังปรับแต่งเนื้อหาที่คุณแสดงให้ผู้ใช้มือถือเห็น

สิ่งนี้อยู่เหนือพื้นฐาน ดังนั้นฉันจึงเห็นได้ว่าการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจะล้มเหลวได้อย่างไร การเพิ่มความเป็นส่วนตัว (มากกว่าการใส่ชื่อ) อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ตอนนี้เรามีซอฟต์แวร์ที่ทำให้สะดวกและง่ายขึ้น

บริบท ความเรียบง่าย และเนื้อหาบนมือถือทำงานร่วมกันอย่างไร

เรามาเปลี่ยนจากการปรับแต่งเนื้อหาเป็น "การปรับบริบท" กันเถอะ กลยุทธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งกับมือถือ แต่มันเป็นแนวคิดที่อาจดูคลุมเครือในบางครั้ง สไลด์นี้จากการสัมมนาผ่านเว็บของสถาบันการตลาดเนื้อหา "การสร้างช่วงเวลาสำคัญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่" อธิบายเรื่องนี้ได้ดี

บริบทมีความสำคัญมากกว่าในการตลาดบนมือถือ เนื่องจากลักษณะของอุปกรณ์ที่ผู้คนใช้ พื้นที่หน้าจอมีขนาดเล็ก ผู้ใช้จึงรู้สึกหลงทางในเนื้อหาและตัวเลือกต่างๆ ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากขนาดหน้าจอ งานอย่างการคลิก การกรอกแบบฟอร์ม หรือการนำทางจึงทำได้ยากขึ้นเช่นกัน

หากคุณต้องการให้ประสบการณ์เป็นไปในเชิงบวกสำหรับลูกค้าของคุณ การส่งข้อความผ่านมือถือจำเป็นต้องถูกลดทอนลงและปรับปรุงประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับการนำทางและแม้แต่ฟังก์ชันบางอย่าง

แล้วคุณจะทำอย่างไร? ถามคำถามตัวเองดังนี้

• ใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ กำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ
• ทำไมพวกเขาถึงเยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณต้องตอบสนองความต้องการเหล่านี้หากต้องการให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ดี คุณต้องทำให้มันง่ายสำหรับพวกเขา
• คุณต้องการให้พวกเขารู้อะไร เนื้อหาของคุณต้องครอบคลุมหัวข้อและประเด็นสำคัญใดบ้าง
• คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร คุณต้องทำคำกระตุ้นการตัดสินใจใดเป็นพิเศษ และการกระทำเหล่านั้นจะนำผู้คนไปสู่ขั้นตอนต่อไปของเส้นทางและกระบวนการขายของคุณได้อย่างไร

วิธีจัดรูปแบบและนำเสนอเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เหมาะสมที่สุด

เมื่อคุณได้ดำเนินการตามที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว หนทางอีกยาวไกลในการทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น แต่ยังมีอะไรอีกมากที่คุณสามารถทำได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการจัดรูปแบบและการสร้างเนื้อหาสำหรับเนื้อหาบนมือถือ

• พยายามพัฒนาเนื้อหาที่เป็น "โมดูลาร์" และมีลำดับชั้นของเนื้อหาที่ชัดเจน

นักการตลาดบางคนประสบความสำเร็จกับ "เนื้อหาที่ยุบได้" นี่คือเนื้อหาที่สามารถขยายและหดตัวได้เกือบเหมือนหีบเพลงตามสิ่งที่ผู้ใช้สนใจ

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย แต่ละจุดมีไฮเปอร์ลิงก์ ดังนั้นหากผู้ใช้คลิกที่จุดนั้น จุดนั้นจะเปิดขึ้นพร้อมกับคำอธิบายอีกสองสามประโยค แต่ถ้าผู้ใช้ไม่โต้ตอบกับมัน เนื้อหาจะยังคงกระชับ ไม่ "กวนใจ" ผู้ใช้ด้วยรายละเอียดที่พวกเขาไม่สนใจ

หากคุณสนใจในเรื่องนี้ ลองดูงานนำเสนอ Whiteboard Friday นี้ที่ Moz ทำเมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับการเขียนเว็บและ “hypotext” พวกเขายังมีปลั๊กอินที่จะช่วยคุณตั้งค่าเนื้อหาที่ยุบได้ของคุณเอง

• กระชับข้อความของคุณ หรืออย่างที่เคยกล่าวไว้ว่า “จงละเว้นคำพูดที่ไม่จำเป็น” สั้นดีกว่าด้วยมือถือ เพียงให้แน่ใจว่าได้รักษาความหมายและพลังของคำพูดของคุณ
• พยายามใช้พาดหัวที่สั้นกว่าที่คุณใช้กับเดสก์ท็อป
• ใช้ย่อหน้าสั้นๆ ไม่เกิน 3-5 บรรทัด
• ใช้หัวข้อย่อย พวกเขาช่วยให้ผู้คนสแกนสำเนา ปรับปรุง SEO และให้ผู้อ่านได้พักสายตา
• ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่คุณใช้หัวข้อย่อย
• ใช้รูปภาพ ผู้คนมักสนใจรูปภาพบนอุปกรณ์พกพาเป็นพิเศษ ในการทำให้ภาพทำงานได้ดียิ่งขึ้น ให้แสดงภาพเต็มความกว้างคอลัมน์ "ลดขนาด" (ลดขนาดไฟล์เพื่อให้โหลดเร็ว) และใช้คีย์เวิร์ดในชื่อไฟล์
• ใช้เวลาเพิ่มเติมในการสร้างประโยคสองสามประโยคแรกของเนื้อหาใดๆ สิ่งเหล่านี้มักจะจบลงด้วยการคัดลอก "ทีเซอร์" สำหรับชิ้นส่วน ... ดังนั้นประโยคเหล่านั้นจึงมีความสำคัญพอ ๆ กับพาดหัว
• ใช้ฟอนต์เนื้อหาที่มีขนาดตั้งแต่ 12 พอยต์ขึ้นไป
• เขียนราวกับว่าคุณกำลังร่างงานนำเสนอ PowerPoint หรือป้ายโฆษณา ไม่ใช่หนังสือที่ตีพิมพ์ นี่คือข้อมูลไม่ใช่วรรณกรรม
• ลดความซับซ้อนของการนำทางให้มากที่สุด
• สร้างลิงก์และปุ่มใดๆ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่ ใหญ่พอที่จะเอาชนะเอฟเฟกต์ "นิ้วอ้วน" ได้
• ลดความซับซ้อนของแบบฟอร์มและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแสดงผลอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์พกพา แบบฟอร์มสร้างความยุ่งยากให้กับหน้าจอแทบทุกชนิด แต่บนหน้าจอขนาดเล็กนั้นแย่ยิ่งกว่า ดู ebook ของเรา “Frictionless Forms” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
• ทำให้เร็ว เร็วจริงๆ. ความเร็วมีความสำคัญบนมือถือ แม้แต่เวลาโหลดสองวินาทีก็เพียงพอที่จะทำให้ผู้คนประกันตัว
• ใช้วิดีโอ เราได้เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของการตลาดวิดีโอสำหรับ B2Bers แต่นั่นไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด วิดีโอยังเป็นมิตรกับมือถือโดยเนื้อแท้ อ้างอิงจาก The Ultimate Guide To Mobile Content Marketing ของ Bit.ly “เมื่อพูดถึงการสร้างการตลาดเนื้อหาบนมือถือ วิดีโอเป็นพื้นที่อันดับหนึ่งที่นักการตลาดให้ความสำคัญในปี 2559” ต้องการเห็น บริษัท B2B ที่มีประสบการณ์วิดีโอบนมือถือที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? ตรวจสอบจีอี

คิดนอกเว็บไซต์

สำหรับพวกเราที่ยังอยู่ในกรอบความคิดที่เน้นเดสก์ท็อปเป็นหลัก คำแนะนำสุดท้ายทั้งหมดอาจนำไปใช้กับหน้าเว็บได้ แต่นั่นเป็นเพียงรูปแบบมือถือรูปแบบเดียวเท่านั้น ตอนนี้ผู้ชมของเรากำลังใช้แอพ แอพส่งข้อความ SMS และ "คอนเทนเนอร์" เนื้อหาอื่นๆ อีกมากมาย ถึงเวลาแล้วที่เราจะใช้มันเช่นกัน

ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วน:

พิจารณาแอป

แอปมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ และพวกมันถูกสร้างขึ้นใน DNA ของประสบการณ์มือถือ อันที่จริงแล้ว ครึ่งหนึ่งของเวลาทั้งหมดที่ใช้บนสมาร์ทโฟนตอนนี้ใช้ไปกับแอพ

พิจารณาแอพส่งข้อความด้วย

เป็นไปได้ไหมที่จะมีแอพที่ใช้มากกว่าแอพโซเชียลมีเดียใหญ่ๆ? ดูเหมือนบ้า แต่มันเป็นเรื่องจริง แอปรับส่งข้อความ (เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Viber, Line และ Snapchat) ได้เข้ายึดครองกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมหาศาลอย่างเงียบๆ

กล่องคำตอบของ Google (หรือที่เรียกว่า “Rich Answers”)

กลุ่มเนื้อหาเหล่านี้เพิ่งเริ่มปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา พวกมันเป็นมิตรกับมือถือโดยเนื้อแท้ แต่ผู้ใช้เดสก์ท็อปก็สามารถเห็นได้เช่นกัน บางครั้งเรียกว่า "วางศูนย์" ซึ่งถือว่าเป็นตำแหน่งที่ดีกว่าที่อันดับแรกในผลการค้นหาทั่วไป

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ ดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับกล่องคำตอบและวิธีทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏในกล่องคำตอบ

การแจ้งเตือนแบบพุชและ SMS

ไม่ว่าจะเป็นข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบพุช ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันยังเห็นข้อความแจ้งให้ยอมรับการแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ในบล็อกการตลาดบางบล็อก

โซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบเนื้อหาบนมือถือเช่นกัน

กังวลว่าเนื้อหาของคุณจะไม่ได้รับการแชร์เพียงพอใช่หรือไม่ ส่วนมากของเราเป็น มือถือช่วยชีวิต: ผู้คนมักจะแชร์เนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือบ่อยขึ้น เหตุผลทั้งหมดที่ทำให้ปุ่มแชร์โซเชียลเหล่านั้นใหญ่และคลิกได้ พวกเขาอาจจะเพิ่งใช้

ทำไมไม่มีการพูดถึง Instagram ที่นี่? เพราะมันเกือบจะเป็นแพลตฟอร์มมือถือล้วนๆ 98% ของผู้ใช้ Instagram ใช้อุปกรณ์พกพา

บทสรุป

มันไม่มีประโยชน์ที่จะบอกว่าอินเทอร์เน็ตกำลังเข้าสู่มือถือ มันหายไปจากมือถือแล้ว มีธุรกิจมากมายบนเว็บรวมถึงการตลาดเนื้อหา ถึงเวลาที่เราทุกคนตามทัน

คุณคิดอย่างไร?

อุปกรณ์เคลื่อนที่เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด งานของคุณมีความสำคัญสูงสุดในปีหน้าหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็น