สี่อุปสรรคใหญ่ของโครงการสนับสนุนพนักงาน

การสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการสร้างความประทับใจให้กับผู้ชมจำนวนมากขึ้น แต่ก็มีความท้าทายทั่วไปที่ขัดขวาง

องค์กรทุกขนาดต้องการส่งเสริมความคิดริเริ่ม เนื้อหา และแบรนด์ และการใช้เครื่องมือสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น บัญชีโซเชียลมีเดียของพนักงานเข้าถึงผู้ชมรวมกันได้มากกว่าบัญชีองค์กรและส่งข้อความในลักษณะที่เป็นจริงมากขึ้น ผู้คนเชื่อถือโพสต์ที่มาจากพนักงานมากกว่าโพสต์เดียวกันที่มาจากบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย

แม้ว่าการสนับสนุนพนักงานเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์ แต่ก็มีข้อกังวลทั่วไปบางประการจากพนักงานที่สามารถป้องกันไม่ให้โครงการสนับสนุนพนักงานเริ่มดำเนินการได้

ต่อไปนี้เป็นอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดสี่ประการและวิธีเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้

พนักงานที่ไม่ต้องการแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับงาน

ยอมรับเถอะ ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับงานบนโซเชียลมีเดีย

พนักงานประมาณ 30% ที่เลือกที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของตนบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเหตุผลทางธุรกิจเลย จากการสำรวจของ The Marketing Advisory Network อีก 15% กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการครอบงำเครือข่ายด้วยโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของพวกเขา และอีก 15% กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการให้เสียงเหมือนหุ่นยนต์ของบริษัท

งานวิจัยจาก The Marketing Advisory Network 2017 Employee Advocacy Impact Study.

นี่คือเหตุผลที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมาก พนักงานต้องสามารถแก้ไขโพสต์ก่อนที่จะแบ่งปันเพื่อให้สามารถถ่ายทอดข้อความเป็นเสียงของตนเองได้ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันและช่วยขจัดความกังวลเรื่องเสียงเหมือน "หุ่นยนต์ของบริษัท"

องค์กรควรผสมผสานเนื้อหาของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พนักงานแบ่งปัน วิธีนี้จะทำให้พนักงานไม่แชร์เนื้อหาของบริษัทบ่อยเกินไป และจะถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่าและน่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและสาขาที่เชี่ยวชาญ

สุดท้ายนี้ การให้พนักงานมีทางเลือกในการเลือกว่าจะโพสต์อะไร เมื่อใด และบ่อยแค่ไหน ช่วยลดความกังวลของ “หุ่นยนต์ของบริษัท” และทำให้ฟีดส่วนตัวของพวกเขาล้นหลาม

นอกจากนี้ยังไม่เสียหายที่จะวางสิ่งจูงใจเพื่อให้พนักงานเหล่านี้มีแรงผลักดันเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ไม่ว่าจะเป็นเงินรางวัลหรืออย่างอื่น การรวมเกมสนับสนุนพนักงานเข้ากับโปรแกรมของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจพนักงานในระยะยาว

พนักงานที่ไม่ใช้โซเชียลมีเดีย

เป็นการยากที่จะเป็นผู้สนับสนุนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีบัญชีโซเชียลมีเดีย แน่นอนว่าสิ่งนี้จะไม่เป็นปัญหาสำหรับพนักงานทั้งหมด แต่ยิ่งมีพนักงานเข้าร่วมโครงการสนับสนุนพนักงานมากเท่าไร ก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

ตามรายงานของ The Marketing Advisory Network คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมากกว่าเบบี้บูมเมอร์ ซึ่งถือว่าดีเมื่อพิจารณาว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นแรงงานส่วนใหญ่ในปัจจุบัน สำหรับ Xers เจนเนอเรชั่นในสำนักงานของคุณ พวกเขามักจะไม่ด้อยกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลในด้านทักษะโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าเบบี้บูมเมอร์จะไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดียหรือเพียงแค่รู้สึกไม่สบายใจกับโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง ส่งเสริมให้พนักงานซื้อเข้าร่วมโครงการโดยเสนอการฝึกอบรมและสิ่งจูงใจ

สิ่งจูงใจทำให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยองค์กรของพวกเขา แต่ยังเสนอบางสิ่งให้พวกเขาได้รับ การฝึกอบรมทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่พวกเขาทำมากขึ้นและสอนวิธีการทำ ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในโครงการสนับสนุนพนักงานมากขึ้น โปรดจำไว้ว่า การฝึกอบรมและสิ่งจูงใจจะไม่ผลักดันให้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเข้าสู่สถานะผู้มีอิทธิพลอย่างกะทันหัน

พนักงานที่ต้องการแบ่งปันแต่ไม่รู้วิธี

ขณะนี้มีพนักงานในสำนักงานของคุณที่ต้องการช่วยโปรโมตแบรนด์บริษัทของคุณ แต่ไม่รู้ว่าจะโปรโมตอะไรเป็นพิเศษหรือจะโปรโมตอย่างไร

พนักงานเหล่านี้หลายคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียแล้ว ในขณะที่บางคนไม่พูดอะไรเลยเพราะกลัวว่าจะพูดผิด นี่เป็นปัญหาที่ดีที่สุดเพราะแพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงานที่ดีสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย

พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่าจะแชร์เนื้อหาส่วนใด เขียนอะไรในโพสต์ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่จะแชร์ การส่งเนื้อหาพนักงานเพื่อโปรโมตและคำบรรยายใต้ภาพที่เหมาะสมสำหรับโพสต์ทำให้งานง่ายสำหรับพนักงาน พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและให้ผลลัพธ์ที่ต้องการแก่องค์กร โปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่ยอดเยี่ยมจะแนะนำให้พนักงานทราบถึงโพสต์ที่จะชอบ แชร์ ใครควรติดตาม และคนประเภทใดที่จะมีส่วนร่วมด้วย

และแน่นอนว่าเราแนะนำคำติชมเสมอ โดยทั่วไปแล้ว องค์กรของคุณจะต้องการให้มีคนอย่างน้อยหนึ่งคนคอยให้การสนับสนุนโครงการสนับสนุนพนักงานด้วยเนื้อหาที่ชัดเจน

แต่โปรแกรมจะดีพอๆ กับเนื้อหาที่พนักงานต้องการแชร์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสนับสนุนให้มีการตอบรับและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเนื้อหา เครื่องมือสนับสนุนพนักงานที่แข็งแกร่ง เช่น GaggleAMP สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

การดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ

เมื่อคุณมีคนในโครงการสนับสนุนพนักงานแล้ว คุณต้องดูแลจัดการเนื้อหาเพื่อให้พวกเขาแชร์เป็นประจำ

แน่นอน คุณต้องการโปรโมตเนื้อหาของคุณเอง แต่การแชร์เนื้อหาของบุคคลที่สามเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับที่คุณไม่ต้องการพูดคุยกับคนที่พูดเกี่ยวกับตัวเองเท่านั้น คุณไม่ต้องการติดตามผู้คนบนโซเชียลมีเดียที่โปรโมทแต่ตัวเองเท่านั้น หากคุณแบ่งปันเฉพาะเนื้อหาหรือส่งเสริมความคิดริเริ่มของคุณ คุณจะมีเวลามากขึ้นในการดึงดูดผู้ติดตาม นอกจากนี้ จะไม่ช่วยลดความกังวลของพนักงานว่าพวกเขาจะดูเหมือนหุ่นยนต์ของบริษัทโดยเข้าร่วมในโปรแกรมของคุณ

การค้นหาเนื้อหาของคุณเองเป็นเรื่องง่าย แต่คุณต้องสามารถค้นหาเนื้อหาของบุคคลที่สามที่มีคุณภาพ มีความเกี่ยวข้อง คุณสามารถทำได้โดยสมัครรับจดหมายข่าวจากสิ่งพิมพ์ที่เขียนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์จากสิ่งพิมพ์ที่เขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจ และติดตามบัญชีโซเชียลของผู้คนที่แบ่งปันเนื้อหาที่ดีเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ

คุณยังสามารถดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณด้วย Scoop.It Scoop.it เป็นบริการจัดการเนื้อหาที่รวบรวมข้อมูลอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคำหลักและหัวข้อที่คุณกล่าวว่าต้องการดู นี่อาจเป็นหัวข้อ สิ่งพิมพ์ คำสำคัญ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจในอุตสาหกรรมของคุณโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการบล็อกเนื้อหาจากแหล่งเฉพาะ เช่น เว็บไซต์ของคู่แข่ง ทำให้การค้นหาเนื้อหาง่ายขึ้นและไม่ต้องลงมือเอง

นี่เป็นอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนต้องเผชิญกับโครงการสนับสนุนพนักงาน แต่พวกเขามีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายมาก สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ในโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเปิดตัว พยายามขยายหรือดูแลจัดการเนื้อหา สิ่งเหล่านี้เป็นความท้าทายทั่วไปของทุกโปรแกรม และคุณสามารถจัดการกับมันได้