ประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุดเพื่อรวบรวมและใช้งานในปี 2022

ในฐานะนักการตลาด เราเริ่มเข้าใจคุณค่าของเนื้อหาที่แท้จริงอย่างแท้จริง การเลื่อนผ่านรูปภาพวันหยุดของเพื่อนคุณที่โพสต์ใน Instagram สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับการเดินทางได้มากกว่าโฆษณาแบบเงาหรือป้ายโฆษณาที่เอเจนซี่โฆษณาหรูหราเป็นผู้บงการ เนื่องจากเมื่อเราสร้างเนื้อหาขึ้นมา "ผู้ใช้" จะมีความเกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าเพื่อนคนนั้นที่เราติดตามบนอินสตาแกรมสามารถขี่อินเตอร์ทิวบ์ผ่านถ้ำในเบลีซได้ ทำไมเราจะทำไม่ได้ล่ะ

ตามปรัชญานี้ ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังใช้กลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่แท้จริง เช่น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และมันก็จ่ายออกไป UGC กำลังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เห็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของลูกค้า ในความเป็นจริง 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาชอบและสนับสนุน (เพิ่มขึ้นจาก 86% ในปี 2017 )

และแม้ว่าศตวรรษที่ 21 ได้ก่อให้เกิดผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ แต่ UGC ยังคงครองตำแหน่งสูงสุดเมื่อพูดถึงการแปลง ผู้บริโภคพบว่า UGC นั้นส่งผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่มีอิทธิพล 9.8 เท่าเมื่อตัดสินใจซื้อ

ดังนั้นแบรนด์ของคุณจะไปอยู่ในกลุ่ม UGC ได้อย่างไร? ง่ายกว่าที่คุณคิด ในบทความนี้ มาดูวิธีการรวบรวม UGC รวมถึงตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจบางส่วนเพื่อเปลี่ยนเกียร์ที่สร้างสรรค์ ที่สำคัญกว่านั้น เราจะพิจารณาว่าจะทำอย่างไรกับเนื้อหาเมื่อคุณได้รวบรวมแล้ว

วิธีการรวบรวมUGC

เมื่อพูดถึงการขอให้ผู้ชมนำเสนอและช่วยสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ มีเส้นทางที่สนุกและสร้างสรรค์มากมายที่ต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการแข่งขัน TikTok การประกวดภาพถ่าย แคมเปญ 'แชร์เรื่องราวของคุณ' หรือเนื้อหารูปแบบอื่น UGC ที่รวบรวมไว้สามารถใช้เป็นสื่อการตลาดที่สร้างผลกระทบสำหรับธุรกิจของคุณได้ ในตัวอย่างการใช้งานจริงจากแบรนด์ชั้นนำเหล่านี้ เราไม่เพียงแต่เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญรวบรวม UGC ได้อย่างไร แต่ยังรวมถึงรูปแบบบางส่วนที่สามารถทำได้ด้วย

เทคโอเวอร์ TikTok ของ Chipotle

การปรากฏตัวของ Chipotle บน TikTok โดดเด่นกว่าแบรนด์ระดับชาติอื่น ๆ อันที่จริง ห่วงโซ่อาหารเม็กซิกันเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดในแอพซึ่งมีผู้ติดตาม 1.7 ล้านคน ความสำเร็จของ TikTok ส่วนใหญ่มาจากความท้าทายเชิงสร้างสรรค์ที่พวกเขาใช้ในการรวบรวม UGC อันชาญฉลาด

ความท้าทายล่าสุดคือ #chipotlelidflipchallenge ซึ่งลูกค้าของ Chipotle พลิกฝาฟอยล์บนกล้อง

@daviddobrik #ChipotleLidFlip @chipotle #ad ♬ Flip – Future

วิดีโอที่แฮชแท็กด้วย #chipotlelidflip และ #chipotlelidflipchallnge มียอดดูมากกว่า 1.6 ล้านครั้ง ซึ่งชี้ให้เห็นประโยชน์อีกอย่างของการรวบรวม UGC – แคมเปญเช่นนี้จ้างลูกค้าให้ทำงานจำนวนมาก หมายความว่า ROI ของแคมเปญนี้น่าประทับใจพอๆ กับระดับของการแสดง มันรวบรวม

การใช้ Instagram อย่างชาญฉลาดของ Wayfair

หากคุณเป็นเหมือนฉัน การซื้อเฟอร์นิเจอร์ทางออนไลน์อาจมีความเสี่ยงเล็กน้อย เมื่อคุณไม่สามารถนั่งบนนั้น สัมผัสหรือเห็นมันด้วยตัวเอง เป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะรู้ว่าเงินจำนวนไม่กี่ร้อย (หรือสองสามพัน) ที่คุณจ่ายเพื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์จะเป็นเงินที่ใช้ไปอย่างดีหรือไม่

วิธีที่ชาญฉลาดของ Wayfair ในการเพิ่มความมั่นใจในการซื้อคือแคมเปญ Instagram #WayfairAtHome ลูกค้าควรโพสต์ภาพสินค้าที่ซื้อ โดยเผยโฉม "การจัดฉาก" ที่แวววาวเมื่อปรากฏทางออนไลน์ และเผยให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรและเข้ากับบ้านได้อย่างแท้จริง

การประกวดภาพถ่ายวันแพนเค้กแห่งชาติของ ShortStack

UGC ที่รวบรวมไม่ จำกัด เฉพาะโซเชียลมีเดีย อันที่จริง เมื่อคุณจำกัดแคมเปญของคุณให้รวบรวมโพสต์ที่ติดแฮชแท็ก หรือเนื้อหาที่รวบรวมในแอปเฉพาะ คุณอาจยกเว้นผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณ

เมื่อจัดการประกวดภาพถ่าย การนำเสนอหลายวิธีในการส่งผลงานสามารถช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายที่กว้างขึ้นเมื่อดึงดูดผู้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น การรวมฟิลด์อัพโหลดภาพถ่ายในแบบฟอร์มรายการ คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งภาพถ่ายจากอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

ลองชมการประกวดภาพถ่ายอันชาญฉลาดนี้ซึ่งจัดโดยทีมของฉันที่ ShortStack ตามที่ชื่อบริษัทของเราบอกเป็นนัย เราค่อนข้างจริงจังเกี่ยวกับแพนเค้ก เราจึงจัดการประกวดภาพถ่ายเพื่อเฉลิมฉลองวันแพนเค้กแห่งชาติ เราใช้คุณสมบัติเฟรมแบรนด์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถส่งรายการด้วยกรอบรูปที่เพิ่มลงในภาพของพวกเขา

อย่างที่คุณเห็น ผลลัพธ์ค่อนข้างดี

การแข่งขันนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเรา รวบรวมภาพแบรนด์ 3,000 ภาพ เท่านั้น แต่เรายังสามารถใช้เนื้อหาแปลก ๆ เพื่อโปรโมตคุณลักษณะเฟรมที่มีตราสินค้าของเราได้อีกด้วย

การประกวดงานศิลปะ Twenty One Pilots x Spark Challenge

เมื่อพูดถึงการออกแบบดิจิทัล Adobe เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์สร้างเนื้อหา ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะจัดการแข่งขันศิลปะเป็นประจำเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสำรวจความสามารถที่แอพพลิเคชั่น Adobe มีให้ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยสร้างกองทัพของผู้ภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น แต่ยังสร้างแกลเลอรีที่สะดุดตาซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ทำอะไรได้บ้าง

เมื่อ Adobe เป็นเจ้าภาพการประกวด Adobe Spark Twenty-One Pilots Art Contest พวกเขาทำอย่างนั้น ผู้เข้าร่วมถูกขอให้ใช้แพลตฟอร์มนี้รวมถึงองค์ประกอบในสต็อกเพื่อสร้างผลงานที่น่าสนใจด้วยการถ่ายภาพ แอนิเมชั่น และเพลง Twenty One Pilots

ตัวอย่างของ UGC นี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่า Adobe Spark ทำอะไรได้บ้าง แต่ยังช่วยสร้างการรับรู้ให้กับวงดนตรีอีกด้วย

งานศิลปะ ที่ ชนะรางวัล มีผู้ชมกว่า 2,600 ครั้งบน Instagram เพียงลำพัง ดังนั้น ลองนึกภาพการเข้าถึงของส่วนรวมของรายการ

เรียกร้องให้เสนอชื่อ 'Super Heroes Wear Scrubs'

ธุรกิจใด ๆ สามารถนำสาเหตุหรือแม้แต่พันธมิตรกับองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อเรียกใช้ของแถมเพื่อประโยชน์เล็กน้อยสำหรับผู้ที่ทำดีเพื่อผู้อื่น ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ทั่วโลก ธุรกิจจำนวนมากใช้เวลาในการขอบคุณพนักงานแนวหน้าที่แสดงสุขภาพของตนเองเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น

แคมเปญ 'Super Heroes Wear Scrubs' นี้เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่ทำให้อบอุ่นหัวใจว่าธุรกิจหนึ่งตัดสินใจทำอย่างนั้นได้อย่างไร ของแจกของสถานีโทรทัศน์นี้เป็นการฉลองสัปดาห์พยาบาลและขอเสนอชื่อทีมพยาบาลที่ชื่นชอบ แม้ว่าสถานีโทรทัศน์จะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และความตั้งใจหลักของพวกเขาคือการให้เกียรติผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นเหล่านี้ UGC ประเภทนี้ยังคงมีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่รวบรวมมา เป็นตัวอย่างที่จับต้องได้ของความดีที่ธุรกิจนี้ทำเพื่อชุมชน โดยส่งเสริมการสนับสนุนและความภักดีในหมู่ผู้ชม

แคมเปญจดหมายเลิกราของ T-Mobile

อย่างที่คุณเห็นแล้ว UGC สามารถมีได้ในทุกรูปแบบ – การเขียนเชิงสร้างสรรค์ก็ไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญ "แบ่งปันเรื่องราวของคุณ" ที่ให้ความรู้สึกเหมือนไม่ใช่นิยายหรือการประกวดเรื่องสั้นเรื่องนิยายสำหรับเด็กที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ การเขียนสามารถเป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับพื้นฐานของแคมเปญ UGC ตัวอย่างที่ชาญฉลาดอย่างหนึ่งคือการประกวด Break Up Letter ของ T-Mobile

สำหรับแคมเปญนี้ T-Mobile ได้สร้างแอปที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเขียนจดหมายบอกเลิกกับผู้ให้บริการปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ผู้เข้าร่วมแต่ละคนที่ส่งจดหมายเลิกรา และ เปลี่ยนมาใช้ T-Mobile จะได้รับความคุ้มครองสำหรับค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการละเมิดสัญญาปัจจุบัน T-Mobile รวบรวมจดหมายบอกเลิก 80,000 ฉบับ หากจดหมายแต่ละฉบับแปลเป็นลูกค้าใหม่ของ T-Mobile นั่นเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นจำนวนมากสำหรับบริษัท

วิธีใช้ประโยชน์จาก UGC ที่คุณรวบรวมได้

การสะสม UGC นั้นสนุกเพียงครึ่งเดียว เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาที่ชาญฉลาดและเป็นของแท้นี้อย่างเต็มที่และเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องใช้งานนอกเหนือจากการแสดงในแกลเลอรีการแข่งขันหรือปล่อยให้โพสต์ล่าสุดบนโซเชียลมีเดียฝังไว้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ใช้ UGC ที่รวบรวมไว้ในการทำการตลาด

ในโฆษณา

วิธียอดนิยมในการนำ UGC กลับมาใช้ใหม่คือในโฆษณา การใช้รูปภาพ วิดีโอ และบทวิจารณ์เพื่อทำการตลาดให้กับผู้ชมของคุณช่วยขจัดความคาดเดาออกจากการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะตรงใจผู้ชมของคุณจริงๆ

ตัวอย่างเช่น โฆษณา BarkBox ที่ดำเนินการอย่างสมบูรณ์แบบซึ่งสร้างจากวิดีโอ "แกะกล่อง" ของลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขา

BarkBox ไม่จำเป็นต้องทำวิจัยใดๆ จึงจะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายมาจากผู้รักสุนัขและเจ้าของ ดังนั้นจะมีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการทำตลาดกล่องการสมัครรับข้อมูลมากกว่าการแสดงปฏิกิริยาที่แท้จริงของสุนัขที่เปิด

ในโพสต์ซ้ำ

เมื่อแสดง UGC ที่ชาญฉลาด ไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมตัดต่อวิดีโอหรือนักวางกลยุทธ์โฆษณาที่เก๋ไก๋ การใช้ประโยชน์จาก UGC ของคุณทำได้ง่ายเพียงแค่โพสต์ซ้ำ

สำหรับ ทีมการตลาดที่ Buffer การโพสต์ซ้ำช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะ Instagram ของพวกเขา ตามแอปโซเชียลมีเดีย “เราได้ทำการรีโพสต์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ Instagram ของเราและกลยุทธ์นี้ช่วยให้เราเติบโตบัญชีของเราอย่างมีนัยสำคัญ”

นี่คือตัวอย่างการโพสต์ใหม่ในโปรไฟล์ Instagram ของบัฟเฟอร์:

อย่างที่คุณเห็น พวกเขาได้ @พูดถึงผู้สร้างดั้งเดิม ซึ่งเป็นกฎสำคัญในการโพสต์ใหม่

ในการค้นหาความสามารถ

อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการใช้ประโยชน์จาก UGC คือการค้นหาเนื้อหาที่รวบรวมไว้เพื่อค้นหา "ใบหน้า" ถัดไปของคุณ แบรนด์เสื้อผ้าอย่าง Torrid, Aerie และ Chubbies ใช้พลังของ UGC เพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นตัวแทนที่ดีที่สุดของพวกเขา

ดู Chubbies Man Model Search จากปี 2018 ผู้เข้าร่วมอาจดูไม่เหมือนนางแบบที่คุณเห็นว่าแผ่ขยายไปทั่วป้ายโฆษณาในไทม์สแควร์ แต่ Chubbies รู้จักผู้ฟังของพวกเขา และผู้ชมของพวกเขาไม่ยอมรับกล้ามหน้าท้องและเลเซอร์ ผิวไม่มีขน ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าหันไปประกวดภาพถ่าย UGC และพบว่า "คนจริงๆ" เพื่อใช้เป็นหน้าต่อไปสำหรับแบรนด์ของพวกเขา

ในทางจินตนาการอื่น ๆ

หากคุณเคยซิกแซกทางของคุณผ่านอิเกียและไปถึงส่วนของเด็กๆ คุณคงสังเกตเห็นถังขยะของของเล่นตุ๊กตาสีสันสดใสอย่างแน่นอน พวกมันดูแปลก มีสีสัน และผิดปกติเล็กน้อย เคล็ดลับเบื้องหลังความผิดปกติอยู่ที่แนวคิดในการออกแบบ – ตุ๊กตาผ้าของ IKEA ส่วนใหญ่สร้างจากภาพวาดของเด็ก! ภาพวาดเหล่านี้ได้รับเลือกให้เข้าร่วมการแข่งขันวาดภาพ Family Soft Toy ของอิเกีย

ผู้ชนะของสหรัฐอเมริกาในการแข่งขันปี 2021 คือ 'Dodo Bird' IKEA ได้เปิดเผยของเล่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากภาพวาดนี้แล้วและเป็นสิ่งที่ต้องมี

หากเราได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งเกี่ยวกับ UGC นั่นคือการรวบรวมและการใช้ UGC ช่วยให้ลูกค้าและแบรนด์มีความคิดสร้างสรรค์ การแข่งขันวาดภาพนี้เป็นแบบอย่างสำหรับความคิดสร้างสรรค์ดังกล่าว ไม่เพียงแต่จากเด็กๆ ที่ส่งภาพวาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการที่ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ระดับนานาชาติรายนี้ตัดสินใจใช้ผลงานศิลปะที่ชนะรางวัล

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติมของ UGC รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด โปรดดูคำแนะนำฟรีของเรา: การจัดการสิทธิ์เนื้อหาและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น