5 ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมฟรี

เป็นการยากที่จะคุยโวถึงความสำคัญของซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมเมื่อคุณอยู่ในธุรกิจการบริการ

ซอฟต์แวร์คือเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น หากไม่มี แขกอาจถูกส่งไปยังห้องสกปรกเพราะแผนกต้อนรับไม่ทราบว่าแม่บ้านยังไม่ได้ดูแลห้องนั้น หรือบริการรูมเซอร์วิสของแขกหายไปในอีเธอร์ ทำให้คุณมีลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและรีวิวที่ไม่ดี

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ในฐานะผู้จัดการโรงแรม สายตาของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด ดังนั้นคุณอาจถูกล่อลวงให้ลองใช้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ฟรีตัวใดตัวหนึ่งจากที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นเจ้าของโรงแรมขนาดเล็ก

แต่บางคนที่ใช้ตัวเลือกฟรีในตอนแรกพบว่ามันผิดพลาด ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเลือกซอฟต์แวร์ของคุณ โปรดระวังค่าใช้จ่ายแอบแฝง 5 ประการของซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมฟรี

1. การบำรุงรักษาและการปรับแต่งทำได้ยาก

เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน ซอฟต์แวร์ก็เหมือนกับฮาร์ดแวร์มาก คุณยังต้องบำรุงรักษา และคุณอาจต้องปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของโรงแรมของคุณ เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์ฟรี คุณจะเป็นคนเดียวที่ต้องทำการบำรุงรักษา และแน่นอนว่าเมื่อเป็นเรื่องของการปรับแต่ง

ความจริงก็คือโรงแรมทุกแห่งมีความแตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมขนาดเล็กและบูติก ดังนั้นการปรับแต่งเองจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณมีนิสัยใจคอบางอย่าง เช่น บริการเช่าเจ็ตสกีที่คุณเสนอให้กับแขกที่ต้องการจัดการควบคู่ไปกับด้านอื่นๆ ทั้งหมดของโรงแรมของคุณ

ซอฟต์แวร์แบบชำระเงินมักจะมาพร้อมกับการสนับสนุนด้านเทคนิคและทีมงานที่สามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือเพิ่มคุณสมบัติตามความต้องการของคุณได้ นั่นเป็นข้อดีที่คุณจะไม่ได้รับจากซอฟต์แวร์ฟรี การเลือกซอฟต์แวร์ฟรีจากชั้นวางจะทำให้คุณมีพื้นฐานสำหรับการจองห้องพัก การชำระเงิน และการจัดการดูแลทำความสะอาด แต่ก็ไม่ได้มีอะไรมากไปกว่านั้น

และเมื่อพูดถึงการบำรุงรักษา หากซอฟต์แวร์ของคุณล้าสมัยและจะไม่รับชำระเงินผ่านบริการใหม่ยอดนิยม เช่น Venmo แม้ว่าฐานลูกค้าของคุณชอบชำระเงินด้วยวิธีนั้นก็ตาม เช่น คุณทำอะไรไม่ได้มาก เกี่ยวกับมัน.

2. การบริการลูกค้าไม่ดีทำให้ปวดหัวมากขึ้น

การบริการลูกค้าที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างได้มากเพียงใด ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นอะไร และซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมก็ไม่ต่างกัน

ลองใช้ตัวเลือกซอฟต์แวร์ใดก็ได้ที่คุณต้องการจากไดเรกทอรีซอฟต์แวร์ของ Capterra ฉันรับประกันว่าคุณจะสังเกตเห็นว่าการบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้วิจารณ์กล่าวถึงเมื่อพวกเขาให้คะแนนซอฟต์แวร์ ไม่ว่าพวกเขาจะคิดว่าบริการนี้ดีหรือไม่ก็ตาม

เมื่อคุณมีปัญหากับซอฟต์แวร์ของคุณ และเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณจะต้องมีฝ่ายบริการลูกค้าที่คอยแนะนำคุณตลอดปัญหาดังกล่าว ซึ่งจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก และไม่ใช่แค่การช่วยให้คุณหายปวดหัวเท่านั้น พนักงานของคุณอาจมีปัญหากับซอฟต์แวร์เช่นกัน และอาจต้องการการสนับสนุนลูกค้าเพื่อทำงาน

ซอฟต์แวร์ฟรีมักไม่มีการบริการลูกค้านอกเหนือจากการชี้ไปที่ฟอรัมหรือคำถามที่พบบ่อย ด้วยเหตุนี้ ปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะทำให้คุณต้องค้นหาคำตอบจากอินเทอร์เน็ต เสียเวลาหลายชั่วโมงในการบริหารโรงแรมของคุณ การจ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์และการสนับสนุนลูกค้าที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์จะช่วยหลีกเลี่ยงอาการปวดหัวนี้โดยสิ้นเชิง

3. ซอฟต์แวร์อาจฟรีในตอนเริ่มต้นเท่านั้น

คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร: ไม่มีอะไรที่เรียกว่าอาหารกลางวันฟรี หรือในกรณีของซอฟต์แวร์ฟรี คุณจะได้รับอาหารกลางวันฟรี แต่คุณต้องกินสเต็กด้วยตะเกียบเพียงอันเดียว (เว้นแต่คุณต้องการอัปเกรดเป็นส้อมและมีดในราคา 19.95 ดอลลาร์)

ตัวเลือกซอฟต์แวร์ "ฟรี" จำนวนมากจะทำให้คุณได้รับการตั้งค่าด้วยระบบการจัดการขั้นพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณจัดการกับสิ่งต่างๆ ในตอนแรก แต่เมื่อคุณพบว่าคุณต้องการบัญชีสำหรับพนักงานของคุณมากกว่าที่คุณคิด หรือคุณพบว่าคุณต้องการ คุณลักษณะบางอย่างที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจฟรี คุณจะต้องจ่ายเงินอยู่ดี และนั่นมักจะจบลงด้วยการซื้อฉุกเฉินมากกว่าที่จะคิดไตร่ตรองให้ดีและพิจารณาการซื้อ

และแม้ว่าคุณจะดาวน์โหลดฟรีแวร์โดยไม่มีอะไรต้องอัปเกรด คุณอาจพบว่ามันไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณจริงๆ และคุณจะต้องใช้เวลาและพลังงานในการปรับตัว หรือคุณอาจต้องจ้างวิศวกรซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไข รหัสเพื่อให้เหมาะกับคุณ

4. ผลผลิตอาจได้รับผลกระทบ

การได้รับซอฟต์แวร์ฟรีมีความเสี่ยงมากกว่าแค่การค้นหาว่ามีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือทำให้คุณปวดหัวโดยไม่จำเป็น หากคุณพบว่าคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจพบว่าประสิทธิภาพการทำงานของคุณลดลง

ซอฟต์แวร์ฟรีมักจะไม่มีการฝึกอบรมหรือการสนับสนุน ดังนั้นคุณอาจพบว่าคุณไม่เพียงต้องให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานของคุณด้วย ที่อาจใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ

และหากผ่านไปครึ่งทางคุณพบว่าซอฟต์แวร์ใช้ไม่ได้สำหรับคุณ คุณจะต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพโดยที่ไม่ต้องแสดงอะไรเพื่อเสียเวลาและความพยายามไปโดยเปล่าประโยชน์ บางครั้ง จะดีกว่าที่จะเลือกตัวเลือกซอฟต์แวร์อย่างระมัดระวังพร้อมคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่นเดียวกับการฝึกอบรมทั้งหมดที่คุณและพนักงานของคุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว จากนั้นเพียงแค่เปิดกระเป๋าเงินของคุณแล้วดำเนินการให้เสร็จสิ้น

5. คุณพลาดคุณสมบัติที่จำเป็น

ขณะนี้ไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมของเราเสนอตัวเลือก 350 อย่างที่น่าทึ่ง มีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมาย และพวกมันทั้งหมดมีคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่คุณอาจไม่รู้ แต่สามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณทราบหรือไม่ว่า RMS Hotel มีคุณลักษณะการกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ปรับราคาโดยอัตโนมัติตามกฎที่คุณตั้งไว้ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มการเข้าพักและผลกำไรของคุณได้สูงสุด หรือ Hotelogix สร้างรายงานทางการเงินที่ดูเป็นมืออาชีพซึ่งคาดการณ์รายได้ของคุณ ช่วยให้คุณวางแผนทางการเงินสำหรับโรงแรมได้อย่างมั่นใจ?

เลือกซื้อจากไดเรกทอรีซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมของเรา และดูว่ามีฟีเจอร์ใดบ้างที่ตัวเลือกซอฟต์แวร์ต่างๆ นำเสนอ คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าตามคุณสมบัติเฉพาะ และเปรียบเทียบตัวเลือกซอฟต์แวร์หลายตัวตามสิ่งที่พวกเขาเสนอ

คุณเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์ฟรีเป็นซอฟต์แวร์ที่ต้องซื้อหรือไม่

คุณได้รับซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมฟรีแล้วตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์แบบชำระเงินหรือไม่ อะไรทำให้เกิดการตัดสินใจ? ข้อดีของซอฟต์แวร์แบบชำระเงินที่คุณเคยเจอมีอะไรบ้าง โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง