บัญญัติ 10 ข้อสำหรับการขายหน้าร้านสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

นี่ไม่ใช่รายการซอฟต์แวร์ที่ควรทำและไม่ควรทำ ณ จุดขาย (POS) สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตกลงใช่มันเป็น

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าอ่านแล้วน่ากลัว ระบบ POS มีไว้เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็ก:

• ประหยัดเวลา
• เพิ่มยอดขาย
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ระบบ POS พร้อมให้ ความช่วยเหลือ

และพวกเราก็ชอบพวกเขาเช่นกัน

เพื่อช่วยให้คุณเป็นผู้ใช้ระดับสูงของซอฟต์แวร์ POS ต่อไปนี้คือคำเตือนที่มีประโยชน์สิบประการ

1. ทำวิจัยของคุณ

ความจริงที่โหดร้ายคือ: ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ POS ทั้งหมดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน เรายอมรับว่าสิ่งนี้ทำให้ยากต่อการตัดสินใจว่าจะใช้ระบบใด

นอกจากนี้ยังหมายความว่าการทำวิจัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ POS

หากต้องการจำกัดตัวเลือกให้แคบลง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูว่าธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ กำลังใช้อะไรอยู่ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ขายหน้าร้านยอดนิยม 20 อันดับแรกของ Capterra รวบรวมโดยพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้และลูกค้า ตลอดจนสถานะทางสังคมของแพลตฟอร์ม

จุดกระโดดที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการอ่านบทวิจารณ์ของผู้ใช้จริง คุณสามารถรับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับการทำงานของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ในแง่ของการสนับสนุนลูกค้า การใช้งานง่าย และการนำไปใช้งาน

2. รู้ว่าคุณต้องการอะไรและค้นหาระบบที่ให้บริการ

ระบบ POS ที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้เป็นหนึ่งในการลงทุนที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง (SMB) ของคุณจะทำได้ตั้งแต่เนิ่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นแง่มุมหนึ่งของธุรกิจของคุณที่คุณไม่ต้องการทำซ้ำ

และเนื่องจากไม่มีระบบ POS สองระบบที่เหมือนกัน ธุรกิจทั้งสองก็เช่นกัน ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มโทรไปรอบๆ พูดคุยกับตัวแทนขาย และทำธุรกิจเล็กๆ ในท้องถิ่นอื่นๆ ให้นั่งลงและเขียนรายการสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากซอฟต์แวร์ POS ที่ครอบคลุม

อะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ? บางทีอาจเป็นการจัดการสินค้าคงคลังหรือการรวมอีคอมเมิร์ซ บางทีการใช้สิ่งที่อยู่บนคลาวด์ทำให้คุณกลัวมากกว่าที่จะทำให้คุณตื่นเต้น แต่บางทีการใช้งานที่ง่ายหรือการสนับสนุนลูกค้าอาจอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการของคุณ

โดยไม่คำนึงถึงความต้องการหรือความคาดหวังของคุณ ให้คิดออกว่าตอนนี้คืออะไรเพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากเพิ่มเติมในภายหลัง

3. ระวังกับดัก POS 'ฟรี'

สิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตไม่เคยฟรีโดยสมบูรณ์—รวมถึงซอฟต์แวร์ POS

ไม่ใช่ว่าไม่มีตัวเลือก POS ฟรี แต่มีการแลกเปลี่ยนอยู่เสมอ ในฐานะนักวิจัย POS ที่เชี่ยวชาญ ให้ใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าคุณลักษณะและข้อกำหนดของซอฟต์แวร์ฟรีตรงกับสิ่งที่คุณและธุรกิจของคุณกำลังมองหาหรือไม่

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ต้องระวังคืออัตราการประมวลผลบัตรเครดิต ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ ยินดีที่จะแจกซอฟต์แวร์ให้หากพวกเขาสามารถทำเงินได้เมื่อสิ้นสุดการประมวลผลการชำระเงิน

โปรดจำไว้ว่า หากคุณกำลังพิจารณาตัวเลือกฟรี และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัตราที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ มันอาจจะเหมาะสมกว่าสำหรับคุณที่จะจ่ายค่าซอฟต์แวร์ เพื่อที่คุณจะได้ประหยัดเงินด้วยอัตราการประมวลผลแบบกำหนดเอง

4. รู้จักศัพท์แสง

ไม่ว่าคุณจะกำลังตั้งค่าระบบ POS ระบบแรกของคุณ หรือเปลี่ยนจากเครื่องบันทึกเงินสดแบบเดิม กระบวนการก็ไม่ซับซ้อน

อย่างไรก็ตาม มีคำศัพท์อุตสาหกรรมสองสามข้อที่คุณควรรู้เพื่อช่วยให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น หากคำว่า "รายงาน X และ Z" และ "ทริกเกอร์คำสั่งซื้อ" ทำให้คุณเกาหัว ให้ทบทวนศัพท์แสงจุดขายของคุณ จำไว้ว่าความรู้คือพลัง

5. ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการจัดการสินค้าคงคลัง

มีจุดขายหลายสิบคุณสมบัติที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถและควรใช้ประโยชน์จาก แต่สิ่งหนึ่งที่มีค่าที่สุดคือความสามารถในการจัดการสินค้าคงคลังของคุณอย่างครอบคลุมโดยไม่ต้องสงสัย

และเมื่อเราพูดว่าจัดการ เราไม่ได้หมายถึงความสามารถในการดูสต็อกในมือเท่านั้น

เรากำลังพูดถึงความสามารถในการทำหน้าที่ต่างๆ เช่น:

• ทำการเปลี่ยนแปลงราคาได้ด้วยคลิกเดียว
• ติดตามความนิยมของสินค้า
• ตรวจสอบสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดาย

ความสามารถทั้งหมดเหล่านี้รวมกันทำให้การนับสต็อคแม่นยำยิ่งขึ้น ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น และเวลาการชดใช้ ใครจะไม่ต้องการทั้งหมดนั้น?

6. ทำให้เป็นอัตโนมัติมากที่สุด

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของสินค้าคงคลัง เรามาพูดถึงระบบอัตโนมัติกันด้วย

ครั้งสุดท้ายที่ลูกค้าขอสิ่งของ และคุณวิ่งไปที่ห้องเก็บของเพื่อเอาของนั้นมา แต่กลับพบว่าคุณขายเสื้อสเวตเตอร์ผ้าแคชเมียร์สีน้ำเงินขนาดกลางครั้งสุดท้ายเมื่อวันก่อน ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ในวันนี้ แต่จะใช้เวลาสองวันในการขนส่งสินค้าใหม่ไปยังร้านค้าของคุณ และคุณเพิ่งสูญเสียยอดขายอีกรายการหนึ่งไป

หากคุณได้ทำการสั่งซื้อใหม่อัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ POS ของคุณ จะไม่เป็นเช่นนี้

ด้วยการตั้งค่าทริกเกอร์คำสั่งเพื่อเตือนคุณเมื่อระดับสต็อกต่ำ คุณจะไม่ทำให้ลูกค้ารายอื่นผิดหวัง คุณสมบัตินั้นคุ้มค่ากับน้ำหนักทองคำอย่างแน่นอน

7. รู้ว่าคุณขายอะไรและเมื่อไหร่

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณต้องมีการจัดการเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่า เมื่อใด ที่สินค้าคงคลังนั้นมีแนวโน้มที่จะขาย ซอฟต์แวร์ ณ จุดขายสามารถช่วยธุรกิจขนาดเล็กทำอย่างนั้นได้

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลประวัติการขายที่มีอยู่มากมายที่คุณสร้างขึ้น พร้อมด้วยความสามารถในการวิเคราะห์การรายงานของระบบ POS ของคุณ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่เพียงแต่แสดงให้คุณเห็น ไม่เพียงแต่สิ่งที่คุณขาย แต่ยังรวมถึงวันในสัปดาห์ ช่วงเวลาของวัน และฤดูกาลที่สินค้าขายได้ดีที่สุด

ความรู้นี้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการทำการตลาดสินค้าคงคลังของคุณ สิ่งที่คุณลดลงจากแคตตาล็อกสินค้า และท้ายที่สุดแล้วผลกำไรของธุรกิจของคุณ

8. บูรณาการ, บูรณาการ, บูรณาการ

ซอฟต์แวร์ ณ จุดขายเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถช่วยคุณเพิ่มทั้งรายได้และประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ แต่ก็มีข้อจำกัด

ระบบ POS ที่แข็งแกร่งและทรงพลังที่สุดได้เอาใจใส่คำขอของลูกค้าและเสนอการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีประโยชน์อื่นๆ

การผสานรวมที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• การตลาดทางอีเมล,
• อีคอมเมิร์ซ
• การบัญชี

หากคุณได้เลือกซอฟต์แวร์ขายหน้าร้านที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ เครื่องมือเหล่านี้ควรพร้อมให้คุณใช้งาน ดังนั้นโปรดใช้ตามความเหมาะสม

การตลาดผ่านอีเมลและอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในวงกว้างยิ่งขึ้น ในขณะที่การผสานรวมซอฟต์แวร์การบัญชี เช่น QuickBooks จะทำให้กระบวนการทางบัญชีของคุณคล่องตัวขึ้น และช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

9. มอบการบริการลูกค้าที่เหนือชั้น

ด้วยข้อดีทั้งหมดของซอฟต์แวร์ ณ จุดขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญที่สุดคือโอกาสในการให้บริการลูกค้าที่โดดเด่น

ตั้งแต่การรู้อยู่เสมอว่าคุณมีสินค้าโปรดของลูกค้าอยู่ในสต็อก ไปจนถึงสามารถดูประวัติการขายและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้เอง และจากนั้นความสามารถในการติดตามลูกค้ารายนั้นผ่านอีเมลสำหรับโปรโมชั่นและกิจกรรมต่างๆ

ทั้งหมดนี้เกิดจากการมีซอฟต์แวร์สนับสนุนที่ทำงานร่วมกับคุณและปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

10. อย่าตั้งไว้แล้วลืม

เราเข้าใจดีว่าเมื่อการดำเนินการในแต่ละวันของการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพิ่มขึ้น บ่อยครั้งอาจรู้สึกเหมือนคุณแค่พยายามอยู่ให้เหนือน้ำ การสั่งซื้อสินค้าคงคลัง การเพิ่มยอดขาย และการติดต่อกับลูกค้าที่ยากลำบากสามารถรู้สึกเหมือนเป็นสิ่งที่คุณทำ และ มีเวลาทั้งหมด

แต่อย่าติดอยู่กับจุดขายซอฟต์แวร์ร่อง

เราหมายความว่าอย่างไรโดยที่? เราหมายถึงอย่าใช้ซอฟต์แวร์ POS แล้วละเลยการอัปเดตคุณลักษณะและผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ระบบของคุณอาจนำเสนอ

เป็นไปได้ว่าพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณกำลังประสบปัญหาสามารถปรับปรุงได้โดยง่ายโดยการใช้คุณลักษณะใหม่บางอย่างที่ระบบขายหน้าร้านของคุณเพิ่งเปิดตัว ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณไม่รู้ อาจ ทำร้ายคุณได้

ตั้งหัวให้อยู่เหนือน้ำ

ถ้ารู้สึกมาก เราก็เข้าใจ เราเคยไปที่นั่น

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงด้วยซอฟต์แวร์ ณ จุดขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็คือ แม้ว่าคุณจะประสบกับช่วงการเรียนรู้ แต่ก็เป็นเพียงชั่วคราวเท่านั้น

นำการศึกษา POS ของคุณไปทีละขั้นตอน จัดการทีละโครงการ และในตอนท้าย คุณจะได้เวลานั้นกลับคืนมาสิบเท่า เราสัญญา

คุณยังสามารถตรวจสอบไดเรกทอรีซอฟต์แวร์ POS ของเราและกรองตามราคาและคุณสมบัติเพื่อค้นหาระบบที่เหมาะกับคุณที่สุด หรือหากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบ POS ของคุณ โปรดดูโพสต์เหล่านี้:

• 3 Square Alternatives เปลี่ยนเกม mPOS
• เหตุผล 3 ข้อที่คุณต้องประเมินผู้ให้บริการดำเนินการชำระเงินของคุณอีกครั้ง
• ฟีเจอร์ POS ของร้านอาหารที่คุณไม่รู้ว่าคุณต้องการ