การส่งข้อความช่วยให้คุณเข้าถึง 911 อย่างลับๆ ได้ และนี่คือวิธีการทำ

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถส่งข้อความถึง 911 จากโทรศัพท์มือถือของคุณแทนที่จะโทร?

ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความถึงตำรวจท้องที่หรือบริการฉุกเฉินในหลายพื้นที่ในอเมริกาเหนือโดยส่งข้อความ SMS ไปที่ 911 เมื่อคุณไม่สามารถโทรออกเพื่อขอความช่วยเหลือได้ สิ่งนี้อาจช่วยชีวิตคุณได้ ยังไม่สามารถส่งข้อความ 911 ได้ทุกที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบว่าการส่งข้อความ 911 อยู่ในตำแหน่งของคุณหรือไม่

หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในอเมริกาเหนือ จำเป็นต้องรู้ว่าหมายเลขตำรวจและหน่วยบริการฉุกเฉินของคุณอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในฟิลิปปินส์ 911 ใช้สำหรับบริการฉุกเฉินเมื่อโทรจากโทรศัพท์บ้าน แต่คุณต้องกด 112 หากโทรจากโทรศัพท์มือถือ ประเทศอื่นๆ มีหมายเลขฉุกเฉินเฉพาะสำหรับบริการรถพยาบาล บริการไฟฟ้า และบริการแก๊ส เป็นต้น

คุณควรส่งข้อความถึง 911 เมื่อใด

การส่งข้อความถึง 911 อาจมีประโยชน์ในสถานการณ์ฉุกเฉินต่างๆ:

เมื่อคุณต้องการอยู่เงียบๆ

ในกรณีฉุกเฉินบางอย่าง คุณไม่ต้องการเปิดเผยตำแหน่งของคุณโดยส่งเสียงดัง หรือคุณอาจไม่ต้องการให้ใครรู้ว่าคุณกำลังร้องขอความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งข้อความถึง 911 อย่างเงียบ ๆ และขอให้ผู้ตอบกลับไม่โทรกลับหาคุณ

เมื่อคุณมีสัญญาณไม่ดี

หากคุณอยู่ในสถานที่ที่มีสัญญาณไม่ดี โทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ 911 ได้ แม้ว่าคุณจะผ่านเข้าไปได้ แต่คุณภาพเสียงที่ไม่ดีอาจทำให้คุณสื่อสารได้ยาก การดำเนินการนี้อาจสร้างความล่าช้าในการส่งบริการฉุกเฉินไปยังตำแหน่งของคุณ

ข้อความอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วกว่าในการรับข้อมูลสำคัญไปยังตำรวจ โทรศัพท์ของคุณจะพยายามส่งข้อความต่อไปจนกว่าจะสำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสัญญาณไม่ต่อเนื่องเนื่องจากสภาพอากาศฉุกเฉิน การส่งข้อความอาจเชื่อถือได้มากกว่าการพยายามโทรซ้ำๆ จนกว่าคุณจะสามารถผ่านได้

เมื่อสายไม่ว่าง

ในกรณีฉุกเฉินที่สำคัญซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมาก สายส่งฉุกเฉินอาจกำลังยุ่งอยู่กับคนอื่นที่ขอความช่วยเหลือ การส่งข้อความถึง 911 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริการฉุกเฉินจะได้รับข้อความของคุณและรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนและต้องการความช่วยเหลือประเภทใด

หากคุณหูหนวกและไม่มีการเข้าถึง Teletype

หากคุณเป็นคนหูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยิน คุณอาจมีอุปกรณ์ Teletype (TTY) อยู่แล้ว คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสื่อสารกับบริการฉุกเฉิน อย่างไรก็ตามอาจไม่พร้อมใช้งานเสมอไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องติดต่อบริการฉุกเฉินโดยใช้โทรศัพท์ของคนอื่น หากคุณส่งข้อความถึง 911 คุณยังคงสามารถสนทนาแบบสองทางกับบริการฉุกเฉินโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องใดก็ได้

สิ่งที่คุณควรรวมไว้ในข้อความของคุณถึง 911?

การรวมทุกสิ่งที่บริการฉุกเฉินจำเป็นต้องรู้ในข้อความแรกของคุณถึง 911 ช่วยให้พวกเขาได้รับความช่วยเหลือจากคุณเร็วขึ้น
ข้อความที่ไม่ชัดเจนอาจหมายความว่าผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องติดต่อคุณอีกครั้งเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลสำคัญที่จะส่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การตอบคำถามต่อไปนี้ควรได้รับรายละเอียดทั้งหมดในสถานการณ์ส่วนใหญ่:

คุณอยู่ที่ไหน?

ผู้มอบหมายงานฉุกเฉินบางคนมีเทคโนโลยีในการค้นหาคุณโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยเท่าที่คุณคิด ระบุตำแหน่งของคุณด้วยที่อยู่เสมอหากคุณทราบ และจุดสังเกตในบริเวณใกล้เคียงยังช่วยให้บริการฉุกเฉินหาคุณพบได้เร็วขึ้น

คุณต้องการบริการฉุกเฉินใด

คุณต้องการรถพยาบาล ตำรวจ หรือหน่วยดับเพลิงหรือไม่? การวางสิ่งนี้ไว้ที่จุดเริ่มต้นของข้อความของคุณจะช่วยให้บริการฉุกเฉินจัดระเบียบการตอบสนองได้เร็วขึ้น

มีใครเจ็บไหม?

บริการฉุกเฉินจำเป็นต้องรู้ว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บกี่คนและได้รับบาดเจ็บอะไรบ้างที่จะมาถึงเพื่อเตรียมพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ที่ดีที่สุด หากมีผู้บาดเจ็บกระจายออกไปหรือติดอยู่ คุณควรระบุตำแหน่งของพวกเขาด้วย

ยังมีอันตรายในพื้นที่หรือไม่?

แจ้งบริการฉุกเฉินเกี่ยวกับอันตรายหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นซึ่งยังคงปรากฏอยู่ในที่เกิดเหตุ เพื่อเตรียมรับมือเมื่อไปถึง ให้รายละเอียดมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ให้ระบุตำแหน่งของเพลิงไหม้และสาเหตุ หากคุณทราบ หากมีผู้โจมตี ให้รายงานหมายเลขและอาวุธที่มี หากมี

คุณตอบได้ไหม

เมื่อคุณส่งข้อความถึง 911 บริการฉุกเฉินอาจพยายามโทรหาคุณหรือส่งข้อความกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม คุณอาจไม่สามารถตอบกลับได้หลังจากส่งข้อความถึงพวกเขา และคุณอาจไม่ต้องการให้เสียงข้อความหรือการโทรเข้ามาบอกตำแหน่งของคุณ หรือคุณอาจไม่ต้องการให้ใครเห็นสายเรียกเข้าหรือข้อความจากตำรวจในโทรศัพท์ของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบหากเป็นกรณีนี้เพื่อที่พวกเขาจะไม่ติดต่อคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความถึง 911?

เมื่อคุณส่งข้อความถึง 911 ผู้ให้บริการมักจะพยายามติดต่อคุณโดยโทรหรือส่งข้อความกลับ เว้นแต่คุณจะขอให้ไม่ติดต่อ หากคุณสามารถตอบได้ พวกเขาจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉินที่อาจจำเป็น และพวกเขายังสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับการปฐมพยาบาลเบื้องต้นแก่ผู้ประสบภัยเพื่อให้คุณสามารถช่วยเหลือได้

สมมติว่าไม่มีบริการ 911 ในตำแหน่งของคุณ ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณจะส่งข้อความตีกลับทันทีเพื่อแจ้งให้คุณติดต่อบริการฉุกเฉินด้วยวิธีอื่น

บริการส่งข้อความฉุกเฉินควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับการโทร 911 การเสียเวลาของผู้เผชิญเหตุฉุกเฉินด้วยข้อความไร้สาระหรือข้อความหลอกลวงมีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับที่คุณโทรมา

ข้อจำกัดของการส่งข้อความ 911

การส่งข้อความ 911 ใช้งานได้เมื่อคุณส่งข้อความทาง SMS เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความถึงบริการฉุกเฉินโดยใช้แอพส่งข้อความ เช่น WhatsApp และคุณไม่สามารถส่ง MMS ได้เช่นกัน อย่าใส่รูปภาพ วิดีโอ หรือบันทึกเสียงลงในข้อความ เนื่องจากข้อความที่มีรูปภาพ วิดีโอ หรือเสียงจะกลายเป็นข้อความ MMS ซึ่งจะไม่ได้รับบริการฉุกเฉิน

ศูนย์บริการฉุกเฉินอาจมีทรัพยากรจำกัดในการตอบกลับข้อความ ซึ่งอาจหมายถึงการรอให้พวกเขาอ่านข้อความของคุณและขอความช่วยเหลือจากคุณนานขึ้น หากคุณสามารถโทรออกได้และเส้นสายไม่ชัดเจน การโทร 911 มักจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินไปยังตำแหน่งของคุณได้เร็วขึ้น

การส่งข้อความ 911 สามารถช่วยชีวิตได้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม

การส่งข้อความถึง 911 ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อบริการฉุกเฉินในทุกสถานการณ์ หากคุณสามารถโทรได้ มักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการขอความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณไม่สามารถพูดทางโทรศัพท์หรือรับสายไม่ได้ ก็สามารถให้ทางเลือกที่เชื่อถือได้ในการติดต่อกับบริการฉุกเฉิน