บริการสมัครสมาชิกข้อความ: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับแบรนด์มากขึ้น พวกเขายังต้องการให้การมีส่วนร่วมเป็นส่วนตัวมากขึ้น 72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาตอบสนองเฉพาะข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เข้ากับความสนใจของพวกเขาเท่านั้น

การสร้างภาพที่มีรายละเอียดมากขึ้นของลูกค้าของคุณในขณะที่สื่อสารโดยตรงกับพวกเขามากขึ้นอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่การสร้างรายชื่อสมาชิก SMS สามารถตอบสนองความต้องการทั้งสองได้

ดังนั้น บริการสมัครสมาชิกข้อความคืออะไร และคุณจะใช้บริการนี้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างไร

บริการสมัครสมาชิกข้อความคืออะไร?

บริการสมัครสมาชิกข้อความช่วยให้คุณสามารถสร้างรายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายไปยังข้อความ ทีละรายการหรือเป็นกลุ่ม

บริการส่วนใหญ่ให้คุณสร้างหลายรายการ คุณจึงสามารถส่งข้อความที่แตกต่างกันไปยังผู้ติดต่อแต่ละกลุ่มได้ พวกเขาสามารถส่งข้อความทางการตลาด อัปเดต และอื่นๆ ไปยังลูกค้าเป้าหมายใหม่และลูกค้าปัจจุบันที่สมัครใช้งาน

มีหลายวิธีในการเพิ่มผู้ติดต่อในรายการสมาชิก SMS อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มสมัครสมาชิกออนไลน์นั้นเหมาะสมที่สุด การเพิ่มแบบฟอร์มสมัครสมาชิกในหน้าเว็บไซต์ของคุณช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายทราบวิธีเลือกใช้และประโยชน์ต่างๆ อยู่เสมอ

แบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลยังช่วยให้ขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากผู้ติดต่อได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาลงทะเบียน ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังสมาชิกแต่ละราย

TextMagic นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อจัดการและโต้ตอบกับสมาชิก รวมถึง ตัวสร้างแบบฟอร์มการสมัครที่ใช้งานง่าย

ทำไมต้องสร้างบริการสมัครสมาชิกข้อความ?

มีความต้องการเพิ่มขึ้นจากผู้บริโภคสำหรับการตลาดทาง SMS

• 75% ของผู้คนต้องการรับข้อความพร้อมข้อเสนอพิเศษ
• และ 64% บอกว่าธุรกิจต่างๆ ควรส่งข้อความหาพวกเขาบ่อยขึ้น

การสร้าง รายการสมาชิกข้อความ ไม่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการนี้เท่านั้น นอกจากนี้ยังเปิดประตูสู่โอกาสทางการตลาดและการบริการลูกค้าที่หลากหลาย

คุณสามารถทำอะไรกับรายชื่อสมาชิก SMS?

การตั้งค่าบริการสมัครสมาชิกข้อความเป็นขั้นตอนแรกในการใช้ SMS เพื่อปรับปรุงการตลาดและการบริการลูกค้าของคุณ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่คุณทำได้กับรายชื่อสมาชิก SMS:

• แบ่งปันข่าวสารและอัปเดต

การอัปเดตสมาชิกให้ทันสมัยอยู่เสมอด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการล่าสุดของคุณ หรือข่าวสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจะช่วยรักษาความผูกพันกับธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับการแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อาจสนใจ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร SAWA-Australia ใช้รายชื่อสมาชิกข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้สนับสนุนทราบถึงเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่าการใช้อีเมล ซึ่งมักไม่มีการอ่านจนกว่าจะสายเกินไปที่จะดำเนินการ

• แจกข้อเสนอพิเศษ

การเสนอส่วนลดพิเศษทาง SMS ให้กับสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบแทนความภักดีของพวกเขา

นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้ผู้คนลงทะเบียนและรับประโยชน์จากส่วนลดมากขึ้น ความรวดเร็วในการส่งข้อความทำให้สามารถเสนอข้อเสนอแบบจำกัดเวลาได้ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว



นอกจากนี้ รหัสส่วนลด SMS ยังง่ายต่อการแบ่งปัน สมาชิกสามารถส่งต่อข้อเสนอของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา เพื่อสร้างการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับธุรกิจของคุณ

• แบบสำรวจ SMS

แบบสำรวจทาง SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมจากสมาชิกและลูกค้าเกี่ยวกับบริการของคุณ คำถามแบบเลือกตอบง่าย ๆ สามารถสร้างข้อเสนอแนะที่มีค่าได้อย่างรวดเร็ว



• คุณสมบัตินำ

แบบสอบถาม SMS ด่วนช่วยให้คุณกำหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายในระยะเริ่มต้นได้โดยอัตโนมัติ ด้วยคำตอบของพวกเขา คุณสามารถจัดกลุ่มสมาชิกในรายชื่อส่งเมลที่เจาะจงมากขึ้นตามคำตอบของพวกเขา ซึ่งจะทำให้คุณสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายมากขึ้น



• การจองและการนัดหมาย

รายชื่อสมาชิก SMS ทำให้ง่ายต่อการกรอกช่องเปิดในนาทีสุดท้ายในกำหนดการของคุณโดยการส่งข้อความในช่วงเวลาที่ว่าง ซึ่งสามารถลดการสูญเสียได้เนื่องจากการยกเลิกและไม่แสดงตัว ในขณะเดียวกันก็ลดการสูญเสียด้วยการเตือนข้อความ

ตัวอย่างเช่น ช่างไฟฟ้า West Yorkshire ElectricBlu ผู้รับเหมาลดเวลาที่เสียไปเนื่องจากการนัดหมายที่ไม่ได้รับเกือบ 80% ด้วยการเตือนทาง SMS

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบริการสมัครสมาชิกข้อความ

ข้อบังคับด้านการตลาดผ่าน SMS ปกป้องผู้บริโภคจากสแปมและการใช้ข้อความที่น่ารำคาญ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและปฏิบัติตามกฎที่บังคับใช้ในแต่ละภูมิภาคที่ปฏิบัติงานของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ การละเมิดกฎเหล่านี้ไม่เพียงส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับเท่านั้น นอกจากนี้ยังทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกของคุณ

แม้ว่ากฎเกณฑ์จะเปลี่ยนจากภูมิภาคหนึ่งไปอีกภูมิภาคหนึ่ง แต่ก็มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติ ตามข้อบังคับการตลาด SMS ส่วนใหญ่และรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากบริการสมัครสมาชิกข้อความของคุณ:

1. ส่งข้อความที่ผู้ใช้เลือกเท่านั้น

คุณควรร่างประเภทของข้อความที่สมาชิกจะได้รับเสมอ คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้สำหรับข้อความแต่ละประเภทที่คุณส่ง หากผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณสมัครรับข้อความแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก พวกเขาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งการตลาดเกี่ยวกับสิ่งอื่นใด

ขอความยินยอมจากผู้ใช้ทุกครั้งก่อนจะส่งข้อความถึงพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเลือกรับในครั้งแรก

2. เฉพาะข้อความในเวลาทำการ

ในพื้นที่ส่วนใหญ่ ข้อจำกัดจะป้องกันไม่ให้คุณส่งข้อความถึงสมาชิกในตอนเช้าหรือตอนดึก แม้จะไม่มีที่ไหนก็ตาม นี่เป็นความคิดที่ไม่ดี ผู้คนไม่ต้องการรับข้อความทางการตลาดในช่วงเวลาเหล่านี้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะหลับหรือยุ่งเกินกว่าจะพร้อมทำงานเพื่ออ่านข้อความของคุณ

3. ทำให้ง่ายต่อการเลือกใช้

คุณจะไม่ได้รับสมาชิกจำนวนมากหากการเลือกเข้าร่วมนั้นน่าเบื่อ พยายามรักษาจำนวนฟิลด์ที่จำเป็นในแบบฟอร์มการสมัครของคุณให้น้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยลดแรงเสียดทานสำหรับโอกาสในการขายที่มีแรงจูงใจน้อยในการสมัคร

จำไว้ว่าคุณสามารถรับรองลูกค้าเป้าหมายได้โดยใช้แบบสำรวจทาง SMS ในภายหลัง ซึ่งหมายความว่าขอความพยายามล่วงหน้าน้อยลงจากสมาชิก หากคุณต้องการใช้ช่องแบบฟอร์มมากกว่า 3-5 ช่อง การแบ่งแบบฟอร์มออกเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงการนำเสนอแบบฟอร์มยาวหน้าให้ผู้ใช้กรอกข้อมูล

4. ทำให้ง่ายต่อการยกเลิก

ข้อความทางการตลาดทุกฉบับที่คุณส่งควรมีคำแนะนำง่ายๆ ในการหยุดข้อความ และกระบวนการนี้ควรเรียบง่าย ใส่คำหลักเพื่อลบผู้ใช้ออกจากรายชื่ออีเมลเสมอ เช่น STOP หรือ UNSUBSCRIBE

คุณควรให้ข้อมูลนี้ในระหว่างกระบวนการเลือกรับ เพื่อให้สมาชิกทราบล่วงหน้าว่าสามารถยกเลิกการสมัครได้อย่างง่ายดาย

รายชื่อสมาชิก SMS สามารถเป็นประโยชน์กับธุรกิจทุกประเภท

ความเก่งกาจของบริการสมัครสมาชิกข้อความหมายความว่าพวกเขาเสนอผลประโยชน์ให้กับธุรกิจ B2C หรือ B2B การสร้างรายชื่อสมาชิก SMS ช่วยให้ทุกอย่างตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายและติดตามจนถึงการสนับสนุนลูกค้าและการขาย

TextMagic นำเสนอชุดคุณลักษณะบริการสมัครสมาชิกข้อความที่ครบถ้วนสำหรับทุกวัตถุประสงค์ตั้งแต่การตลาด การสนับสนุนลูกค้า คำติชม และอื่นๆ