ซอฟต์แวร์ส่งข้อความสำหรับโรงพยาบาลและคลินิก

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้ช้ามากในการรับส่งข้อความ SMS หรือเทคโนโลยีที่มีประโยชน์อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้น ความลังเลใจนี้ส่วนหนึ่งเกิดจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วย และส่วนหนึ่งเป็นเพราะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีเหตุผล เมื่อเร็วๆ นี้ โรงพยาบาลต่างๆ ได้เริ่มผสมผสานการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ด้านสุขภาพ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่

สิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับ NHS England คือการลดเวลารอผู้ป่วย เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ระบบส่งข้อความ SMS อัตโนมัติได้ทดลองใช้ทั่วสหราชอาณาจักร โซลูชันข้อความทางการแพทย์ทางเลือกนี้ทำให้ผู้ป่วยสามารถเปลี่ยนหรือยอมรับวันนัดพบแพทย์ทางเลือกได้ อัตรา DNA (ไม่เข้าร่วม) ลดลง 20%

นอกจากนี้ การสำรวจที่จัดทำโดย NHS เปิดเผยว่าผู้ป่วย 91% ยินดีที่จะรับการนัดหมายในนาทีสุดท้าย และ 50% ของการนัดหมายแพทย์ที่ยกเลิกสามารถจัดตารางใหม่ได้โดยใช้โซลูชัน SMS แต่นี่ไม่ใช่ผลประโยชน์เพียงอย่างเดียวของการตลาดแบบเคลื่อนที่สำหรับโรงพยาบาลและหน่วยบริการด้านสุขภาพ

โรงพยาบาลสามารถใช้ผู้ให้บริการส่งข้อความได้อย่างไร

การศึกษาที่กล่าวถึงข้างต้นกล่าวถึงประสิทธิภาพของโซลูชัน SMS สำหรับภาคการดูแลสุขภาพ ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติบางประการที่จะช่วยให้คุณลดความตึงเครียดในโครงสร้างพื้นฐานของโรงพยาบาล ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ และช่วยเหลือผู้ป่วย:

• แบ่งปันข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลที่สำคัญ ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดยา การบริหารยา หรือข้อควรระวังโรคจะช่วยในการรักษาและประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้ป่วยและแพทย์
• ลดการนัดหมายและการยกเลิกที่ไม่ได้รับ การนัดหมายที่ไม่ได้รับอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับผู้ป่วย แต่อาจใช้เวลาและทรัพยากรในโรงพยาบาลนาน สามารถใช้การแจ้งเตือนข้อความฟรีเพื่อลดการนัดหมายที่ไม่ได้รับ
• เตือนผู้ป่วยให้ต่ออายุใบสั่งยา คุณสามารถใช้คุณลักษณะ TextMagic bulkSMS เพื่อเตือนผู้ป่วยเกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครรับการรักษาพยาบาล หากต้องการ คุณยังสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ป่วยได้
• ปรับปรุงการสื่อสารภายใน การเผยแพร่ ER เวลารอผ่านบริการ SMS แสดงให้เห็นถึงความกังวลสำหรับองค์กรภายในโรงพยาบาล พนักงานภายในสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากข้อความเตือนความจำและการแจ้งเตือนที่มีความสำคัญต่อเวลา
• แจ้งเตือนผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินทางการแพทย์ เมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินสูงสุด หนึ่งนาทีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตายได้ ระบบแจ้งเตือนทางการแพทย์ SMS จะช่วยทั้งผู้ป่วยและแพทย์

ประโยชน์หลักสำหรับโรงพยาบาล

ภาคการแพทย์มีความจำเป็นเร่งด่วนในการส่งข้อความ SMS ระบบแจ้งเตือนมวล SMS ในโรงพยาบาลสามารถช่วยชีวิตได้อย่างแท้จริง หากนี่ไม่ใช่เหตุผลเพียงพอสำหรับคุณที่จะนำโซลูชันทางการแพทย์ทาง SMS มาใช้ในวันนี้ ต่อไปนี้คือประโยชน์เพิ่มเติมบางประการ:

• เพิ่มเงินทุนที่สำคัญ NHS England Trust เสียเงิน 750.000 ปอนด์ในหนึ่งปีเนื่องจากการไม่ได้นัดพบแพทย์ ด้วยความช่วยเหลือของการแจ้งเตือนทางการแพทย์ทาง SMS คุณสามารถลดจำนวนการนัดหมายที่ไม่ได้รับและนำเงินไปใช้ได้ดีขึ้น
• ลดเวลารอ ER บริการส่งข้อความทำให้โรงพยาบาลสามารถตอบสนองต่อคำขอของผู้ป่วยสำหรับเวลารอได้ ซอฟต์แวร์ส่งข้อความมีพลังในการปฏิวัติการดูแลฉุกเฉินโดยลดเวลารอ ER ลงอย่างเจ็บแสบ
• ดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่ การส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ รายงานทางการแพทย์ และข้อมูลใบสั่งยาผ่าน SMS จะสนับสนุนให้ผู้ป่วยเลือกใช้บริการของคุณ โรงพยาบาลต่างๆ กำลังค้นพบว่าโซลูชัน SMS มีประโยชน์อย่างไรสำหรับการเติบโตของฐานข้อมูลผู้ป่วย
• ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ การสื่อสารอย่างต่อเนื่องสร้างความไว้วางใจ ในที่สุดความไว้วางใจจะนำไปสู่ความภักดีที่ดีขึ้น ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาโรงพยาบาล
• เพิ่มผลผลิต ในอดีตแพทย์และพยาบาลใช้วิทยุติดตามตัวในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพหรือส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉิน ถึงเวลาแล้วที่การส่งข้อความทางการแพทย์จะกลายเป็นจุดศูนย์กลาง
• สร้างความตระหนักเกี่ยวกับโรคอันตราย คุณลักษณะ SMS จำนวนมากของ TextMagic จะช่วยให้โรงพยาบาลของคุณสร้างความตระหนักเกี่ยวกับโรคอันตราย การติดต่อผ่าน SMS จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับผู้ป่วยได้

กรณีศึกษา #1: กรณีทันตกรรม Canyon Creek

Canyon Creek เป็นสำนักงานทันตกรรมที่ให้บริการลูกค้าจำนวนมาก ก่อน TextMagic สำนักงานทันตกรรมพยายามยืนยันการนัดหมายทางโทรศัพท์ ผู้คนไม่ค่อยรับสายเหล่านี้หรือตรวจสอบข้อความเสียงของพวกเขา

ซอฟต์แวร์ SMS ของ TextMagic ช่วยให้ Canyon Creek Dental ส่งการแจ้งเตือนที่ไม่เป็นการรบกวน ข้อความเหล่านี้สามารถส่งได้หลายครั้งก่อนการนัดหมายโดยไม่รบกวนลูกค้า

“TextMagic ช่วยลดจำนวนการนัดหมายที่ไม่ได้รับ” – Mary Higgins เจ้าของ

กรณีศึกษา #2: อาร์กัสรังสีวิทยา

นักรังสีวิทยาของ Argus ผ่านการศึกษาหลายร้อยครั้งและทบทวนภาพการวินิจฉัยหลายสิบภาพทุกวัน เพื่อให้ Argus รักษาระดับประสิทธิภาพสูง จำเป็นต้องถ่ายโอนรูปภาพออนไลน์อย่างรวดเร็ว

ปัญหาใดๆ กับระบบจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อประสิทธิภาพของ Argus TextMagic ปิดระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินของบริษัทโดยแจ้งเตือนพนักงานถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ซอฟต์แวร์ SMS ยังช่วยให้ Argus สามารถแจ้งเตือนลูกค้าถึงปัญหาที่พวกเขาไม่ทราบด้วยซ้ำ นอกจากนี้ยังทำให้สามารถส่งข้อความตามอีเมลและมีหมายเลขโทรกลับเดิมปรากฏขึ้นทุกครั้ง

“ฉันนอนหลับได้ดีขึ้นในเวลากลางคืนโดยรู้ว่าฉันจะได้รับแจ้งปัญหาอย่างรวดเร็ว” - Tim Leibovich ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีของ Argus

กรณีศึกษา #3: Dr. Robert J. Herman Orthodontics

แพทย์ Robert Herman ให้บริการจัดฟันแก่ลูกค้าทุกวัย ด้วยพนักงาน 30 คนและลูกค้าหลายร้อยรายที่เข้ามาในแต่ละสัปดาห์ การนัดหมายอาจกลายเป็นเรื่องยาก

แพทย์เฮอร์แมนกล่าวว่าลูกค้ามีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจำวันที่นัดหมายไว้ การนัดหมายที่ไม่ได้รับทำให้สำนักงานเสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก

ซอฟต์แวร์ SMS ของ TextMagic ช่วยให้ Herman Orthodontics ส่งการแจ้งเตือนและคำทักทายนัดหมายส่วนตัวได้ ผู้ป่วยรักมัน เป็นผลให้พวกเขาไม่มาสายหรือพลาดการนัดหมายอีกต่อไป

เทมเพลต SMS ที่เป็นประโยชน์สำหรับโรงพยาบาลและคลินิก

TextMagic ช่วยให้คุณใช้คีย์เวิร์ด แท็ก และฟิลด์ที่กำหนดเองได้หลากหลายเพื่อส่งข้อความส่วนตัวอย่างรวดเร็ว มาดูเทมเพลต SMS ทางการแพทย์สองสามแบบที่คุณสามารถเริ่มใช้งานได้:

1. รายงานทางการแพทย์ในระหว่างการเดินทาง

“การทดสอบในห้องปฏิบัติการของคุณเพิ่งเข้ามา กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ป่วยของคุณที่ bit.ly/login หรือดาวน์โหลดไฟล์แนบ bit.ly/test-results ต่อไปนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ขอให้สุขภาพแข็งแรง *ชื่อคลินิก*”

2. คำขอคำติชม

“ในระดับ 1 ถึง 10 1 คือความพึงพอใจน้อยที่สุดและ 10 พึงพอใจอย่างยิ่ง คุณพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกของเราแค่ไหน”

3. นัดหมายง่าย ๆ

“นี่คือตารางของเราสำหรับเดือน: bit.ly/schedule โปรดตอบกลับข้อความนี้พร้อมระบุเวลาและวันที่สำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป และเราจะกำหนดเวลาให้คุณ ขอให้สุขภาพแข็งแรง *ชื่อคลินิก* ”

4. ข้อความฉุกเฉิน

“ตอบกลับหมายเลขนี้ได้ตลอดเวลาในกรณีฉุกเฉิน ขอให้สุขภาพแข็งแรง *ชื่อคลินิก* ”

หมายเหตุ: เราแนะนำให้กำหนดรหัสย่อฉุกเฉินหรือหมายเลขเฉพาะที่ผู้ป่วยของคุณสามารถใช้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน

5. ER เวลารอ

“ขณะนี้ห้องฉุกเฉินของเราเต็มแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่มีการเปิดรับ กรุณาโทร *หมายเลขโทรศัพท์* เพื่อทำการนัดหมายฉุกเฉิน”

6. ส่งเสริมการตรวจสุขภาพ

“คุณรู้หรือไม่ว่ามะเร็งรังไข่เป็นสาเหตุอันดับที่ 5 ของการเสียชีวิตจากมะเร็งในสตรี? วินิจฉัยได้ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถรักษาได้ อย่ารอช้า รับการทดสอบวันนี้!”

7. สร้างความตระหนักและแจ้ง

“อาการปวดหัวอาจเป็นสัญญาณของการขาดน้ำ อย่าลืมดื่มน้ำมาก ๆ ! 20 เหตุผลที่คุณควรดื่มน้ำมากขึ้นในวันนี้: bit.ly/water-facts”

อย่างที่คุณเห็น ซอฟต์แวร์ส่งข้อความมีประโยชน์มากมายสำหรับโรงพยาบาลและคลินิก ตั้งแต่เวลารอที่ลดน้อยลงไปจนถึงการอัปเดตผลห้องปฏิบัติการแบบเรียลไทม์และสถานการณ์ฉุกเฉิน บริการส่งข้อความสัญญาว่าจะทำให้โครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนของสถานพยาบาลง่ายขึ้น

ติดต่อเราวันนี้เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้การส่งข้อความในโรงพยาบาลหรือคลินิกของคุณได้อย่างไร