5 เหตุผลที่ทำไมการส่งข้อความสำหรับธุรกิจบริการถึงได้ผล

โดยทีมงาน Slicktext

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการส่งข้อความ

ในขณะที่ช่องทางการสื่อสารนี้มีการใช้งานน้อยเกินไป แต่ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้การส่งข้อความเพื่อให้ได้ยินเสียงของพวกเขาในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนตื่นเต้นกับการส่งข้อความเพื่อธุรกิจอย่างไร

งานส่งข้อความ

คุณอาจจำช่วงเวลาที่ผู้คนเคยอ่านอีเมลทั้งหมดและรับโทรศัพท์ ทุกวันนี้ ยากที่จะขจัดความยุ่งเหยิงและส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณว่าพวกเขาจะอ่านจริง ๆ ไม่ต้องสนใจเลย

การส่งข้อความเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้หากคุณเพิ่มศักยภาพสูงสุด นี่คือเหตุผลห้าประการว่าทำไมมันถึงได้ผล

1. เป็นการเลือกรับข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยความยินยอม

หลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ผู้บริโภคต่างก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากกว่าที่เคยเชื่อถือข้อความของแบรนด์ อันที่จริง การวิจัยพบว่าผู้บริโภคประมาณ 80% กล่าวว่าแบรนด์ต่างๆ เข้าถึงพวกเขาด้วยวิธีที่ไม่เหมาะสม รัฐบาลกลางได้กำหนดให้ทุกคนที่คุณทำการตลาดด้วยข้อความยินยอมให้รับข้อความจากคุณ

ซึ่งหมายความว่าหากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนด ทุกคนในรายการของคุณต้องการที่จะได้ยินจากคุณจริงๆ ผู้ที่ต้องการได้ยินจากคุณตรวจสอบข้อความที่คุณส่ง!

2. ผู้คนอ่านตำราของพวกเขา

แม้ว่าคุณจะสร้างสำเนาอีเมลที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่มีประโยชน์เว้นแต่ว่าจะมีคนอ่านจริงๆ MailChimp ผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมกล่าวว่าอัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในกลุ่มบ้านและสวนอยู่ที่ 22%

สถิติแสดงให้เห็นว่าข้อความที่มีแบรนด์มีอัตราการเปิด 98% พูดง่ายๆ คือ สูงมาก ผู้คนมักจะอ่านข้อความภายในไม่กี่นาทีหลังจากได้รับข้อความ และพวกเขามักจะตอบกลับ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการข้อมูลจากลูกค้าอย่างทันท่วงที การส่งข้อความนั้นพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งอีเมล ยืนยันการนัดหมาย? ประกาศการมาถึงของลูกเรือ? ข้อความเอาชนะอีเมลทุกครั้ง

3. คุณสามารถติดตามความสำเร็จของคุณ

องค์ประกอบที่ดีที่สุดของการรับส่งข้อความดิจิทัลทุกรูปแบบคือการวัดความสำเร็จและทำการปรับปรุงได้ง่ายเพียงใด

นี่คือเหตุผลที่เทรนด์ยังคงเปลี่ยนโฟกัสไปที่ช่องทางการสื่อสารดิจิทัลแทนช่องทางดั้งเดิม เช่น ไดเร็คเมล วิทยุ ทีวี หรือกลางแจ้ง
ข้อความตัวอักษรไม่แตกต่างกัน หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ คุณสามารถติดตามความสำเร็จได้หลายวิธี:

• ส่งรหัสโปรโมชั่นที่กำหนดเองให้กับแต่ละคนในรายการของคุณ คุณสามารถติดตามได้ว่าพวกเขาแลกรหัสส่งเสริมการขายเมื่อใดและบุคคลใดที่คุณต้องกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยข้อความติดตาม
• สร้างลิงก์ที่ติดตามได้สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นจำนวนคนที่ตอบสนองต่อ CTA ของคุณได้โดยตรงจากข้อความของคุณ
• ผสานการส่งข้อความกับซอฟต์แวร์การจัดตารางงานของคุณเพื่อยืนยันการนัดหมายและอัปเดตสถานะใบสั่งงานของคุณ

4. ติดต่อผู้คนทันที

ธุรกิจที่ต้องอาศัยความตรงต่อเวลามักเน้นข้อความบ่อยขึ้นในกลยุทธ์การสื่อสาร เนื่องจากผู้คนอ่านข้อความของตนอย่างรวดเร็ว คุณอาจทำสิ่งนี้ไปแล้วในชีวิตส่วนตัวของคุณ

ลองคิดดู: หากคุณต้องการเตือนคนสำคัญให้หยิบของระหว่างทางกลับบ้าน คุณมีแนวโน้มที่จะส่งอีเมลหรือส่งข้อความสั้นๆ ถึงพวกเขาไหม ตามสัญชาตญาณ คุณอาจจะเปลี่ยนกลับไปใช้การส่งข้อความเพราะคุณรู้ว่าจะไม่หลงทางในการสับเปลี่ยน

ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า ข้อเสนอและประกาศโปรโมชั่นเมื่อมีให้บริการ

• การยืนยันการนัดหมายและการแจ้งเตือน
• การเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตสถานะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ การจราจร หรือปัจจัยอื่นๆ
• ข้อเสนอและประกาศโปรโมชั่นเมื่อมีให้บริการ

การเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตสถานะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ การจราจร หรือปัจจัยอื่นๆ

การแจ้งเตือนการจองหรือการยืนยันการนัดหมาย

5. กระตุ้นความต้องการในช่วงเวลาที่ช้า

หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยฤดูกาลเพื่อกระตุ้นยอดขาย คุณอาจเคยเจอสัปดาห์ เดือน หรือฤดูกาลที่ช้าอย่างน่าสะพรึงกลัว

เนื่องจากผู้คนอ่านและตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว การส่งข้อเสนอตามกำหนดเวลาไปยังรายการข้อความของคุณสามารถช่วยดึงผู้คนกลับมาได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นนักจัดสวนและคุณมีการจองในช่วงฤดูใบไม้ร่วงน้อยกว่าที่คุณหวังไว้ คุณสามารถส่งข้อเสนอพิเศษไปยังรายการข้อความของคุณเพื่อรับส่วนลดสำหรับการกำจัดใบไม้หรือการทำให้ที่พักหนาว

รวมลิงก์เพื่อให้ผู้คนสามารถจองงานหลังจากอ่านข้อความและวัดว่าความต้องการของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร

คุณจะเริ่มส่งข้อความได้อย่างไร?

หากคุณต้องการเริ่มผสานการส่งข้อความเข้ากับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ เริ่มต้นได้ง่ายๆ

ปริศนาที่สำคัญที่สุดคือการหาแพลตฟอร์มส่งข้อความจำนวนมากที่ตรงกับทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณ อย่าพยายามเปิดกลยุทธ์การส่งข้อความจากโทรศัพท์ของคุณ! คุณต้องการบางสิ่งที่ง่าย มีประสิทธิภาพ และจะเติบโตไปพร้อมกับบริษัทของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่จะช่วยคุณประเมินว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความเหมาะกับคุณหรือไม่:

• เป็น ไปตามกฎหมาย : มีข้อบังคับมากมายเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความจำนวนมากถึงลูกค้าของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำงานกับแพลตฟอร์มที่มีความรอบรู้และจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎได้
• ใช้งานง่ายและสะดวก : อย่าเสียเวลากับแพลตฟอร์มที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่สะดวก ค้นหาบางสิ่งที่สมาชิกทุกคนในทีมของคุณสามารถเชี่ยวชาญ เพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว โบนัสเพิ่มเติม: มองหาบริการที่มีเวอร์ชันเดสก์ท็อปและแอปมือถือที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
• คุณสมบัติพื้นฐานและขั้นสูง : แม้ว่าคุณอาจรู้สึกเหมือนเป็นมือใหม่ในการเริ่มต้น คุณต้องการโปรแกรมที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณเมื่อคุณเติบโตและก้าวหน้ามากขึ้นในการส่งข้อความ มีเคล็ดลับเจ๋งๆ มากมายที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณเข้าใจวิธีการทำงานของการส่งข้อความ ดังนั้นให้หาบริการที่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับเรื่องสนุก ๆ ได้
• ฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณติดต่อได้จริง : หากคุณทุ่มเททรัพยากรบางส่วนและเวลาในการส่งข้อความ คุณจะต้องการรู้ว่ามีคนอยู่เคียงข้างคุณเพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องอุปสรรค์ใดๆ ที่คุณอาจพบระหว่างทาง ค้นหาบริษัทที่พร้อมจะก้าวไปอีกขั้นในการช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของคุณ

ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจบริการกับการส่งข้อความทางธุรกรรมเพื่อช่วยจัดการบริษัทของคุณใช่หรือไม่ จองการสาธิตส่วนตัวของ Vonigo ฟรี