10 วิธีในการใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความสำหรับบริษัทบันเทิง

ผู้คนจากทุกสาขาอาชีพมองหาความบันเทิงและสื่อเป็นวิธีผ่อนคลาย ใช้เวลากับเพื่อนและครอบครัว และสนุกกับตัวเอง เมื่อคุณทำงานในวงการบันเทิง มันคือการแสดงให้คนอื่นเห็นช่วงเวลาที่ดี แน่นอนว่าจุดสนใจหลักคืออันดับแรกเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนมาร่วมงาน

อุตสาหกรรมบันเทิงเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างสรรค์ ในขณะที่เทคโนโลยีสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตสถานที่และดึงดูดผู้คนจำนวนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโรงละคร สถานที่จัดคอนเสิร์ต หรือไนต์คลับ ถ้าไม่มีผู้คน มันคือโศกนาฏกรรม การใช้การส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารและการส่งเสริมการขาย บริษัทด้านความบันเทิงสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สร้างความภักดี และปรับปรุงกิจกรรม

ต่อไปนี้คือวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับผู้คนจำนวนมาก:

1. จัดการคำขอบริการลูกค้า

ในอุตสาหกรรมบันเทิงและสื่อ คุณมีแนวโน้มที่จะติดต่อกับผู้คนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะมีคำขอและข้อเสนอแนะจากลูกค้าอยู่เสมอ ด้วยการใช้ SMS คุณสามารถแก้ไขปัญหาและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่จัดคอนเสิร์ตหรือตารางการแสดงสดผ่านการส่งข้อความได้อย่างง่ายดาย นอกจากช่วยให้คุณตอบสนองได้ดีขึ้นแล้ว การส่งข้อความยังช่วยให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณห่วงใยและพร้อมตอบคำถาม

2. ส่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะบริษัทบันเทิง คุณน่าจะมีเว็บไซต์ที่มีศิลปินและสถานที่จัดงานของคุณ ผ่าน SMS คุณสามารถส่งโปรโมชั่นไปยังกลุ่มเป้าหมายพร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมวางโฆษณาบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งผู้คนสามารถสมัครรับข้อความของคุณ

โฆษณาง่ายๆ บนหน้า Landing Page ของคุณที่ระบุว่า "ส่งข้อความ SIGNMEUP ไปที่ 32087 เพื่อรับการอัปเดตของเรา" จะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าการสมัครรับข้อความแจ้งเตือนนั้นง่ายเพียงใด

3. แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบ

ด้วยการส่งข้อความ คุณสามารถแจ้งผู้ชมของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในบริษัทบันเทิงของคุณ เช่น โอกาสใหม่ บริการ ข้อเสนอ การปฐมนิเทศ และอื่นๆ ลูกค้าชอบที่จะได้รับแจ้งข้อมูล และสิ่งนี้จะช่วยให้ฐานความภักดีของคุณเติบโต JJ3 ซึ่งเป็นธุรกิจด้านความบันเทิงในลอนดอน ใช้ SMS เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับรายการทีวีและวิทยุ ทัวร์ และการแสดงเดี่ยวที่กำลังจะมีขึ้น โดยการส่งข้อความถึงโปรโมชันและข้อมูลทั่วไป JJ3 มียอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 20% และการรับรู้ถึงบริษัทของพวกเขาเพิ่มขึ้นประมาณ 60%

4. โปรโมตรายการโปรดของลูกค้าของคุณ

คุณสามารถแจ้งผู้ชมของคุณเกี่ยวกับวันที่และเวลาของโปรแกรมที่ต้องการได้ผ่านการส่งข้อความ ด้วยผู้คนที่ยุ่งมากในทุกวันนี้ ผู้ชมของคุณสามารถติดตามว่ารายการโปรดของพวกเขาเปิดอยู่เมื่อใด การอัปเดตและเตือนพวกเขาถึงกำหนดการ คุณจะยังคงอยู่ในรายชื่อบริษัทด้านความบันเทิงที่พวกเขาชื่นชอบ

5. มอบส่วนลดพิเศษ

ในฐานะบริษัทบันเทิง คุณสามารถเสนอโปรโมชั่นให้กับลูกค้าของคุณได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงส่วนลด เช่น "ซื้อตั๋วหนึ่งใบ รับฟรี" หรือสำหรับวันหยุด คุณอาจเสนอข้อเสนอสำหรับวันแม่ เช่น "พาแม่ของคุณเป็นอิสระ" คุณยังสามารถส่งข้อความข้อเสนอสำหรับกิจกรรมพิเศษ เช่น วันเกิด การสำเร็จการศึกษา วันครบรอบ และอื่นๆ

6. ทำแบบสำรวจลูกค้า

อุตสาหกรรมบันเทิงเป็นอุตสาหกรรมที่ปลุกระดมความคิดเห็นจากผู้คนมากมาย คุณสามารถเรียนรู้ความชอบของลูกค้าผ่านการทำแบบสำรวจข้อความ รวมถึงประเภทความบันเทิงที่พวกเขาชอบและวิธีที่คุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่ทำแบบสำรวจลูกค้าให้สั้นและไม่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับคำติชมที่เพียงพอ

7. เก็บตัวนับครั้งแรกเป็นลูกค้าประจำ

อีกวิธีหนึ่งที่จะได้รับประโยชน์จากการส่งข้อความคือการเสนอส่วนลดพิเศษให้กับผู้ใช้ครั้งแรก สมมติว่าลูกค้าใหม่ซื้อตั๋วหนังสำหรับสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่งของคุณ หลังจบกิจกรรม คุณสามารถส่งข้อความประเภทต่างๆ ให้พวกเขาไปที่:

• เรียนรู้ว่าพวกเขาให้คะแนนประสบการณ์อย่างไร
• เรียนรู้ว่าพวกเขามีข้อเสนอแนะใด ๆ (รวมถึงข้อมูลติดต่อหากจำเป็น)
• มอบส่วนลดพิเศษสำหรับการกลับมาเยี่ยมชม

8. เสนอของฟรี

ใครไม่ชอบที่จะได้รับอาหารหรือเครื่องประดับฟรี? คุณสามารถเสนอรายการฟรีให้กับลูกค้าของคุณที่น่าตื่นเต้นและราคาไม่แพง เครื่องดื่มเล็ก ๆ พวงกุญแจ ถุงป๊อปคอร์น ปากกา หรือลูกกวาดล้วนเป็นสิ่งที่ผู้คนจะเพลิดเพลิน คุณสามารถแบ่งปันคูปองฟรีในข้อความ

9. ส่งเสริมการขายในนาทีสุดท้าย

คุณอาจจะตื่นเต้นกับคอนเสิร์ตหรือการแสดงครั้งต่อไป แต่แล้วคุณก็รู้ว่ายังมีบ้านไม่เต็ม นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีที่นั่งว่าง คุณสามารถขายตั๋วสองสามใบสุดท้ายได้อย่างง่ายดายเมื่อมีคนรู้ว่าคุณใส่ใจมากพอที่จะให้พวกเขารู้

10. ทำงานกับผู้ให้ความบันเทิงของคุณ

แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับลูกค้าและทำให้พวกเขามีความสุข แต่ SMS ยังสามารถใช้เพื่อให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นภายในองค์กรกับบริษัทด้านความบันเทิง ตัวอย่างเช่น บริษัทจองเพลงบูติกแห่งหนึ่ง HARC Entertainment พบว่าการส่งข้อความช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกับผู้ให้ความบันเทิงและจัดตารางเวลาได้ HARC ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย ต้องสื่อสารกับศิลปินตามตารางงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบรายละเอียดของงาน นอกจากนี้ HARC ยังเคยประสบปัญหาเมื่อผู้ให้ความบันเทิงต้องจัดตารางงาน อย่างไรก็ตาม โดยการส่งข้อความ ตัวแทนการจองพบว่าการส่งข้อความข้อมูลสำคัญไปยังผู้ให้ความบันเทิงง่ายกว่าการส่งอีเมลที่มีแนวโน้มว่าจะสูญหายหรือถูกลืม นอกจากนี้ สถานบันเทิงเปิดเต็มอย่างรวดเร็วเมื่อมีการส่งข้อความถึงผู้ให้ความบันเทิงแทนผู้ที่ต้องยกเลิก โดยรวมแล้ว HARC ประสบกับความเครียดน้อยลงในขณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

บทสรุป

หลายบริษัทในอุตสาหกรรมบันเทิงได้นำแนวคิดเหล่านี้ไปปรับใช้แล้ว มีโอกาสสูงที่คุณจะพบว่าการส่งข้อความทำงานได้ดีโดยเฉพาะในสาขาธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่เคยใช้ SMS สำหรับบริษัทด้านความบันเทิง ถึงเวลาแล้วที่จะลองดู คุณจะมีโอกาสดึงดูดลูกค้าใหม่ ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุข และทำงานร่วมกับผู้ให้ความบันเทิงและทีมงานของคุณเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น