คำย่อของข้อความและวิธีใช้งาน
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-12
จำเป็นต้องใช้ตัวย่อและตัวย่อของข้อความ ทั้งทางออนไลน์ในโซเชียลมีเดียและในการสนทนาด้วยข้อความกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และธุรกิจอื่นๆ
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้มัน แต่ลูกค้าของคุณก็ใช้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องเข้าใจตัวย่อของข้อความทั่วไปเพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะธุรกิจ
นอกจากนี้ ตัวย่อภาษาข้อความบางตัวยังสามารถใช้ในบริบทของมืออาชีพ เพื่อปรับปรุงการสื่อสารด้วยข้อความของคุณ
ตัวย่อข้อความธุรกิจ
เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงานหรือธุรกิจอื่นๆ คุณสามารถไว้วางใจให้คนส่วนใหญ่รู้จักคำย่อทั่วไปต่อไปนี้ ตัวย่อบางตัวก็เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้บริโภคทั่วไปเช่นกัน นี่คือรายการตัวย่อของข้อความที่มีตัวย่อธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:
- ICYMI – ในกรณีที่คุณพลาด
ภายใน ICYMI มักใช้เพื่ออัปเดตพนักงานที่ขาดงานเกี่ยวกับการประชุมและข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่พวกเขาไม่ได้นำเสนอ เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้า การทำเช่นนี้จะช่วยเตือนให้ผู้ใช้อ่านจดหมายข่าวของคุณหรือใช้ประโยชน์จากการขายที่ใกล้จะสิ้นสุด - TBA/TBD – จะประกาศ/กำลังตัดสินใจ
TBA และ TBD สามารถป้องกันคำถามมากมายที่ไม่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชั่นใหม่ที่คุณยังไม่ได้สรุป - WIP – อยู่ระหว่างดำเนินการ
หากคุณกำลังส่งไฟล์งานไปยังทีมของคุณเพื่อขอคำติชมหรือเพียงเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าโครงการกำลังเป็นรูปเป็นร่าง WIP จะเตือนพวกเขาว่ายังไม่เสร็จ - T&C – Terms & Conditions เมื่อคุณต้องการลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อความ T&C สามารถช่วยย่อข้อความให้สั้นลงและฟังดูเคร่งขรึมและจริงจังน้อยลงเล็กน้อย
- DND-ห้ามรบกวน
DND ช่วยให้เพื่อนร่วมงานรู้ว่าคุณกำลังยุ่งกับสิ่งที่สำคัญในขณะนี้ เป็นประโยชน์ในการกำหนดเวลาข้อความ DND สำหรับทีมของคุณก่อนการประชุมที่สำคัญหรือสร้างการตอบสนอง DND อัตโนมัติในขณะที่โทรศัพท์ของคุณปิดเสียง
แจ้งเตือนและอัปเดตตัวย่อ
ตัวย่อต่อไปนี้มีประโยชน์ในการทำให้ทีมและลูกค้าของคุณอัปเดตด้วยข้อมูลล่าสุด:
- BAU – ธุรกิจตามปกติ
การรวม BAU เป็นวิธีที่รวดเร็วในการแจ้งให้ผู้คนทราบว่าบริษัทของคุณจะดำเนินงานได้ตามปกติ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์หากเหตุการณ์ปัจจุบันสร้างความไม่แน่นอนว่าธุรกิจจะเปิดในพื้นที่ของคุณหรือไม่ - ETA – เวลาที่คาดว่าจะมาถึงโดยประมาณ
การส่งข้อความ ETA ช่วยให้ผู้รับทราบว่าจะรอคำสั่งซื้อหรืออัปเดตเมื่อใด หากสมาชิกในทีมกำลังรอให้คุณอัปโหลดข้อมูลหรือไฟล์สำคัญ หรือลูกค้ากำลังรอการจัดส่งด่วน ข้อความ ETA สามารถช่วยให้พวกเขาวางแผนเกี่ยวกับการมาถึงได้ - OOO – ลางาน
OOO ช่วยให้ลูกค้าหรือพนักงานทราบว่าคุณไม่ว่าง และมักจะแจ้งเวลาหรือวันที่ที่คุณจะกลับมาอีกครั้ง
- OOH – นอกเวลา
ใช้สื่อนอกบ้านเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณในเวลาใด การสร้างการตอบสนอง OOO และ OOH แบบอัตโนมัติมีประโยชน์ในการกำหนดความคาดหวังเมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณนอกเวลาทำงาน - EOD – สิ้นสุดวัน
EOD กำหนดเส้นตายคร่าวๆ ซึ่งสามารถใช้ได้หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่างานหรือคำสั่งจะพร้อมเมื่อใด แต่ต้องการให้มั่นใจว่าจะมีการจัดการในวันนี้
ตัวย่อข้อความทั่วไป
ตัวย่อของข้อความต่อไปนี้ไม่ได้เจาะจงสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ แต่อาจมีประโยชน์ในการสื่อสารแบบเป็นกันเองกับทั้งลูกค้าและสมาชิกในทีมของคุณ สิ่งเหล่านี้เกือบจะปรากฏในข้อความขาเข้าของคุณในบางจุด และคุณสามารถใช้พวกเขาได้อย่างปลอดภัยในการสนทนาด้วยข้อความโดยไม่ต้องตั้งค่าเสียงผิด
- ASAP – โดยเร็วที่สุด
จำเป็นต้องมีการตอบสนองอย่างเร่งด่วนต่อข้อความ
- AKA – เรียกอีกอย่างว่า
AKA ให้ชื่อธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คุณอาจรู้จัก
- TIA – ขอบคุณล่วงหน้า
TIA สามารถร้องขอผ่านข้อความที่เป็นมิตรและสุภาพมากขึ้น
- LMGTFY – ให้ฉัน Google นั่นเพื่อคุณ
LMGTFY เป็นวิธีที่สุภาพในการบอกใครสักคนว่าพวกเขาควรมองหาบางสิ่งเพื่อตัวเอง
- N/A – ใช้ไม่ได้หรือไม่สามารถใช้ได้
N/A ใช้เมื่อคำถามหรือสถานการณ์ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ
- FYI - สำหรับข้อมูลของคุณ
FYI สามารถแนะนำข้อมูลสำคัญ เช่น บันทึกการประชุมสำหรับพนักงาน หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า
- BTW – ยังไงก็ตาม
BTW หมายถึงอะไรในการส่งข้อความ? โดยจะแนะนำข้อมูลที่สำคัญน้อยกว่า เช่น ให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ ที่กำลังลดราคาเมื่อคุณยืนยันคำสั่งซื้อ
- AFK – ห่างจากคีย์บอร์ด
เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์จะบอกว่าพวกเขากำลังออฟไลน์ชั่วคราว
ตัวย่อข้อความทั่วไป
ตัวย่อต่อไปนี้ส่วนใหญ่เป็นทางการเกินไปหรือเปิดกว้างเกินไปสำหรับการตีความผิดสำหรับคุณที่จะใช้ แต่ก็ยังมีประโยชน์ในการรู้ พวกเขาอาจยังคงปรากฏในข้อความที่ส่งถึงธุรกิจของคุณ และในโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือรีวิวทางออนไลน์
อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าผู้คนพยายามจะพูดอะไรโดยที่ไม่รู้ตัวย่อของข้อความทั่วไปเหล่านี้ คำถามเช่น "bbl หมายถึงอะไรในการส่งข้อความ", "ty หมายถึงอะไรในข้อความ" หรือ "IDC ในการส่งข้อความคืออะไร" จะพบคำตอบด้านล่าง:
- RN – ตอนนี้
- W/O – ไม่มี
- SMH – ส่ายหัว
- NP – ไม่มีปัญหา
- TL;DR – ยาวเกินไป; ไม่ได้อ่าน
- BC – เพราะ
- TBH – พูดตามตรง
- IDK – ฉันไม่รู้
- IDC – ฉันไม่สนใจ
- TY – ขอบคุณค่ะ
- IMO/IMHO – ในความคิดของฉัน/ในความเห็นที่ต่ำต้อยของฉัน
- NVM – ไม่เป็นไร
- BRB – กลับมาเร็วๆ
- OT – นอกเรื่อง
- NRN – ไม่จำเป็นต้องตอบกลับ
- BBL – กลับมาทีหลัง
- GTG – ต้องไป
- IIRC – ถ้าฉันจำไม่ผิด
- TBC – ดำเนินการต่อ
- AFAIK – เท่าที่ฉันรู้
ทำไมคุณจึงควรรู้จักตัวย่อของข้อความ
การรู้จักตัวย่อของข้อความทั่วไปเป็นส่วนที่จำเป็นของความสามารถในการพูดคุยผ่านข้อความได้อย่างง่ายดาย 64% ของเบบี้บูมเมอร์และ 83% ของเจเนอเรชั่น Z ต้องการให้ธุรกิจส่งข้อความมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถละเลยคำย่อในชีวิตประจำวันได้
แหล่งที่มา
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
นอกจากจะอ่านข้อความที่เข้ามาได้โดยไม่สับสนแล้ว การใช้ตัวย่อของข้อความยังช่วยให้คุณกำหนดโทนเสียงที่ผ่อนคลายมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อีกด้วย
นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาใช้ตัวย่อในการส่งข้อความได้ด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาและทำให้การส่งข้อความภายในธุรกิจของคุณสะดวกยิ่งขึ้น แม้ว่าธุรกิจของคุณจะสามารถใช้แอปข้อความและเทมเพลตเพื่อส่งข้อความได้อย่างรวดเร็ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าของคุณไม่ใช่
ปรับปรุงความสามารถในการอ่าน
นอกจากนี้ การใช้อักษรย่อที่ดีจะทำให้ข้อความของคุณสั้นลงและอ่านง่ายขึ้น หน้าจอสมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยสามารถแสดงคำได้ไม่กี่คำต่อบรรทัด ดังนั้นตัวย่อของข้อความจึงสามารถช่วยลดพื้นที่ที่ประโยคใช้ลงได้ การย่อข้อความโดยใช้ภาษา SMS ที่ถูกต้องยังช่วยลดต้นทุนต่อข้อความได้อีกด้วย
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
แม้ว่าการใช้ตัวย่อของข้อความจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและสื่อสารกับลูกค้าและทีมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ระมัดระวังในการหลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่ไม่เป็นมืออาชีพหรือเข้าใจยาก การรู้คำย่อของแชทและความหมายของคำนั้นมีความสำคัญ แต่การรู้บริบทที่ถูกต้องซึ่งสามารถนำมาใช้ได้นั้นเป็นสิ่งสำคัญ
นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไป 6 ข้อที่คุณควรหลีกเลี่ยง:
- ส่งข้อความสั้น
คำย่อของข้อความไม่เหมือนกับการใช้ตัวสะกดแบบย่อหรือแทนที่คำด้วยตัวเลข การส่งข้อความสั้นๆ เช่น u แทนคุณ หรือ gr8 แทนที่จะเป็น great ทำให้ข้อความของคุณอ่านยากขึ้น และอาจดูเหมือนเด็กหรือขี้เกียจสำหรับผู้รับหลายคน - การใช้ตัวย่อมากเกินไป
เช่นเดียวกับการส่งข้อความสั้น การใช้ตัวย่อและตัวย่อมากเกินไปในข้อความของคุณจะส่งผลต่อความสามารถในการอ่าน นอกจากนี้ ยังสามารถดูถูกผู้อ่านในลักษณะเดียวกับข้อความที่เต็มไปด้วยศัพท์แสงหรือคำศัพท์
จำกัดตัวเองให้ใช้คำย่อเพียงไม่กี่คำต่อข้อความ และอย่าพยายามรวมประโยคทั้งหมดเข้าด้วยกัน - ตัวย่อไม่ชัดเจน
ตัวย่อข้อความช่วยการสื่อสารได้ก็ต่อเมื่อทุกคนรู้ว่ามันหมายถึงอะไร
เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้า ให้หลีกเลี่ยงการใช้ตัวย่อทางธุรกิจที่ลูกค้าทั่วไปของคุณคาดไม่ถึง และไม่ต้องพูดถึงคำย่อสแลง - ตัวย่อไม่เหมาะสม
ตัวย่อของข้อความเช่น wtf มักถูกใช้อย่างไม่เป็นทางการเพื่อให้ความหมายที่แท้จริงของพวกเขาถูกลืม หากคุณไม่ต้องการส่งข้อความทั้งวลีในบริบททางธุรกิจ ก็อย่าใช้ตัวย่อเช่นกัน - ใช้ตัวย่อผิดเวลา
คำย่อของข้อความมักจะบ่งบอกถึงน้ำเสียงที่เป็นกันเองและไม่เป็นทางการมากกว่า
แม้ว่าวิธีนี้จะดีสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่ก็อาจทำให้เกิดความรำคาญได้หากผู้รับของคุณคาดหวังให้คุณเป็นทางการมากขึ้น เมื่อคุณต้องการส่งข่าวร้าย เช่น การยกเลิกหรือความล่าช้า การใช้ตัวย่อข้อความอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการรับรองว่าลูกค้าของคุณจริงจังกับประเด็นนี้ - ใช้ตัวย่อที่คุณไม่เข้าใจ
สิ่งนี้ค่อนข้างชัดเจน แต่พยายามใช้ตัวย่อที่คุณไม่ทราบความหมายของการย้อนกลับ ในทำนองเดียวกัน ถ้ามีคนส่งข้อความย่อถึงคุณโดยที่คุณไม่รู้จัก คุณสามารถ Google ได้เสมอ
บทสรุป
ตัวย่อข้อความเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและสื่อสารกับทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้น
คำย่อของข้อความและคำสแลงของข้อความเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในชีวิตประจำวัน และด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีการใช้คำเหล่านั้นอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีความรู้สึกผิด การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าและทีมของคุณได้ดีขึ้นผ่านการส่งข้อความ