การกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยการทดสอบ A/B: กลุ่มเป้าหมายของคุณจะได้รับความแม่นยำเพียงใด

เมื่อการทดสอบกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม พวกเขาจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและสรุปได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

สำหรับ Ken Hanson ผู้ใช้ Convert Experiences การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น 50% ด้วย

นี่มันเกิดอะไรขึ้น…

Hanson ต้องการให้ผู้ใช้เขียนรีวิวอพาร์ตเมนต์ของตน เขาตั้งสมมติฐานการทดสอบแบบเดียวกันซึ่งจะแสดงข้อความแจ้งการเขียนรีวิวแก่ผู้เข้าชมในหน้าแรก

แต่แฮนสันไม่ต้องการแสดงการทดลองนี้ให้ผู้ใช้เห็นทั้งหมด 900,000 คน เขาต้องการที่จะละทิ้งผู้ที่ได้ทบทวนแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่เขาวิเคราะห์ผู้ใช้ของเขาและแบ่งพวกเขาออกเป็นสองประเภท – ผู้ที่โพสต์รีวิวและผู้ที่ไม่ได้โพสต์

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมทำให้เขาสามารถ " แสดงเฉพาะผู้ใช้บนหน้าแรกในการทดสอบที่แจ้งให้พวกเขาเขียนรีวิวในขณะที่ยกเว้นผู้ใช้ที่ไม่สามารถเขียนรีวิวจากการทดสอบได้ (เพราะพวกเขาได้เขียนไว้แล้ว) "

ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม การทดสอบของ Hanson ได้เปลี่ยน 50% ให้สร้างบทวิจารณ์ได้ 9,000 รีวิวภายในไม่กี่ชั่วโมง

ดูว่าการทดสอบมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ดี…

ตอนนี้เรามาดูวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเพื่อการทดสอบที่ดีขึ้น

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลพฤติกรรม

ข้อมูลพฤติกรรมผู้เข้าชมเป็นคำที่กว้างและครอบคลุมจุดข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจต่างๆ แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือโต้ตอบกับเว็บไซต์

การใช้เวลา X นาทีบนหน้าเว็บ การอ่านหน้า Y การอ่านหน้า Z โดยเฉพาะ หรือคลิกปุ่มบนหน้านั้น ล้วนเป็นการกระทำทั้งหมดที่ส่งผลต่อโปรไฟล์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลพฤติกรรมทำให้คุณสามารถแสดงการทดสอบของคุณต่อผู้ใช้ที่แสดงพฤติกรรมบางอย่างเท่านั้น

ดังนั้น หากการวิเคราะห์ของคุณแสดงว่าผู้ใช้ที่ดำเนินการบางอย่างหรือชุดของการกระทำทำ Conversion ได้ดีที่สุด คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่แสดงพฤติกรรมนั้นได้

ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมจำนวนมากพร้อมใช้งานทันทีใน Convert Experiences อื่นๆ สามารถนำไปใช้ได้ตามเป้าหมาย (เพิ่มเติมด้านล่าง) ตัวอย่างเช่น ด้วย Convert Experiences คุณสามารถแสดงการทดสอบต่อผู้เข้าชมที่:

อยู่ในการเยี่ยมชมครั้งที่ 3 ของพวกเขา

และ

อยู่ในหน้าราคา

และ

ใช้เวลา 5 นาทีกับมัน

หรือ

ได้ดูวิดีโอคุณสมบัติ

นอกเหนือจากเงื่อนไขเหล่านี้และเงื่อนไขการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมผู้ใช้อื่นๆ อีกมากมายที่สามารถตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาทีด้วย Convert Experiences คุณยังสามารถใช้ Javascript ที่กำหนดเองได้หากต้องการกำหนดเป้าหมายให้แม่นยำยิ่งขึ้น (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง)

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้เป้าหมาย

การทดสอบที่ใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามเป้าหมายนั้นยอดเยี่ยมในการเพิ่มรายได้ที่คุณสร้างจากผู้เข้าชมของคุณ ที่เป็นเช่นนี้เพราะพวกเขากำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่ "ผ่านการรับรอง" โดยพิจารณาจากเป้าหมายที่พวกเขาทำสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจ B2B คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบได้เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในแผนบริการบางอย่างของคุณและยกเว้นส่วนที่เหลือ

หรือคุณสามารถเรียกใช้การทดสอบข้อเสนอการอัปเกรดรายปีสำหรับผู้ใช้ที่เคยใช้แผนรายเดือนของคุณเป็นเวลา 5 เดือนเท่านั้น

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถตั้งค่าการทดสอบที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ซื้อสินค้ากับคุณได้เสร็จสิ้น หรือเฉพาะเจาะจงกว่าผู้ที่ทำในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา (เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าผู้ที่ซื้อปีหลังหรือที่เรียกว่าปัจจัยความใหม่)

โปรดทราบว่าเนื่องจากวิธีการทำงานของ Safari ในตอนนี้ สองตัวอย่างข้างต้นจะไม่สามารถใช้ได้โดยเฉพาะ เว้นแต่คุณจะใช้แท็กที่กำหนดเอง อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเลือกที่จะเริ่มการทดลองดังกล่าว แต่รวมเฉพาะผู้ใช้ Chrome และ Firefox ของคุณ ยกเว้นการทดสอบ Safari (คุณสามารถรวม/ยกเว้นผู้ใช้ตามเบราว์เซอร์ของพวกเขาได้)

เป้าหมายดังกล่าวส่วนใหญ่สามารถกำหนดได้อย่างง่ายดายในเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics (GA) ที่จริงแล้ว หากคุณใช้ GA Convert Experiences จะช่วยให้คุณนำเข้าเป้าหมาย GA ของคุณได้ในคลิกเดียว เมื่อคุณนำเข้าเป้าหมายของคุณแล้ว (หรือตั้งเป้าหมายเป็นเป้าหมายใน Convert Experiences เอง) คุณสามารถใช้เป้าหมายที่สำเร็จเพื่อสร้างผู้ชมของคุณเพื่อรวมหรือยกเว้นจากการทดสอบ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้แหล่งที่มาของผู้เข้าชม

“แหล่งที่มา” ของผู้เยี่ยมชมของคุณนำเสนอข้อมูลเชิงบริบทที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่นำพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้ให้บริการ SaaS ผู้เข้าชมหน้าลงชื่อสมัครใช้ของคุณอาจมาจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย:

• หนึ่งสามารถลงจอดบนเพจของคุณจาก โปรไฟล์ G2Crowd ของ คุณ
• อีกอันหนึ่งอาจมาโดยคลิก โฆษณา Google ของคุณ
• อีกอันหนึ่งสามารถลงจอดบนหน้าเว็บของคุณผ่าน เครื่องมือค้นหา

ตอนนี้ แรงจูงใจของผู้เข้าชมที่มีแหล่งที่มาเป็นแคมเปญ Google Ads นั้นแตกต่างจากของผู้เข้าชมที่มีแหล่งที่มาเป็นตลาด B2B

การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมายจะช่วยได้ดังนี้: ช่วยให้คุณแสดงโอกาสในการขายของ Google Ads ต่อการทดสอบที่มุ่งทำให้ Conversion เหล่านี้ดีขึ้นโดยไม่รวมการอ้างอิงจากบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้คุณทำย้อนกลับได้เช่นกัน โดยเปิดเผยการอ้างอิงจากบุคคลที่สามไปยังการทดสอบและไม่รวมโอกาสในการขายที่ชำระเงิน

… และอื่นๆ

การอ้างอิงโดเมน แคมเปญ และสื่อ (และคำหลักหรือข้อกำหนดของแคมเปญ) ล้วนเป็นเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพ

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เช่น Convert Experiences ใช้ พารามิเตอร์ UTM เพื่อทำความเข้าใจแหล่งที่มาของผู้เข้าชมของคุณ จากนั้นแสดงการทดสอบบางอย่าง หรือยกเว้นพวกเขา ตามกฎการกำหนดเป้าหมายของคุณ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ — ชัดเจนอย่างที่ควรจะเป็น — มีผลกับทั้งแบรนด์ B2C และ B2B คุณน่าจะต้องใช้เงื่อนไขการกำหนดกลุ่มเป้าหมายนี้ควบคู่กับเงื่อนไขอื่นๆ

หากคุณเป็นแบรนด์ B2C คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้หลายวิธี คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบข้อเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผู้ชมจากช่วงทางภูมิศาสตร์หนึ่งๆ

หรือคุณสามารถใช้มันเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวที่คุณพูดว่า " เฮ้! เรากำลังเสนอการจัดส่งหนึ่งวันไปยัง [สถานที่ของผู้เยี่ยมชม] ให้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดใน 1 ชั่วโมงข้างหน้า! สั่งซื้อเลย! ”

… และอื่นๆ

แม้ในฐานะแบรนด์ B2B คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถใช้เพื่อทดสอบรูปแบบการส่งข้อความต่างๆ ที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมตามความอ่อนไหวของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดเป้าหมายผู้ชมจากยุโรปโดยบอกเป็นนัยถึงแง่มุมบางอย่างของธุรกิจของคุณ (เช่น พูดเป็นนัยว่าเป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัว) และเลือกวิธีการอื่นๆ สำหรับโอกาสในการขายจากสหรัฐอเมริกา คล้ายกับ GDPR สำหรับยุโรปและ CCPA สำหรับสหรัฐอเมริกา

คุณยังสามารถตั้งค่าการทดสอบที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมต่างๆ ตามสถานที่ตั้งและแสดงหน้าการกำหนดราคาในสกุลเงินท้องถิ่นของพวกเขา ความเป็นไปได้มีมากมายสำหรับประเภทการกำหนดเป้าหมายนี้

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามการเปิดเผยของผู้ชม

หากคุณทำการทดสอบหลายรายการบนเว็บไซต์ของคุณและแสดงให้ผู้ใช้ทุกคนเห็น คุณจะพบว่าเป็นการยากที่จะระบุแหล่งที่มาของ Conversion จากการทดสอบหนึ่งๆ

ไม่เพียงแค่นั้น หากคุณทำการทดสอบหลายรายการบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะพบการรบกวนการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและผลลัพธ์ของคุณอาจบิดเบือนได้

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้และช่วยรักษาความสมบูรณ์ของผลลัพธ์การทดสอบของคุณ สำหรับการทดสอบแต่ละครั้งที่คุณเรียกใช้ คุณสามารถเลือกที่จะกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้เข้าชมที่ไม่เคยสัมผัสกับการทดสอบอื่น สิ่งนี้เรียกว่า "การหลีกเลี่ยงการชน" หรือ "การป้องกันการชนกัน"

กำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วย Javascript ที่กำหนดเอง

99 เปอร์เซ็นต์ของเวลา คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณต้องการเปิดเผยการทดสอบของคุณด้วยกลุ่มที่ Convert Experiences รองรับได้ทันทีที่แกะกล่อง ( หมายเหตุ : สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับเครื่องมือ CRO ส่วนใหญ่ หากคุณใช้แผนองค์กรรายปีหกหลัก)

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายให้แม่นยำยิ่งขึ้นและมีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรการพัฒนา คุณสามารถเขียนโค้ด Javascript ของคุณเองและปรับปรุงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเริ่มต้นของเครื่องมือได้

Convert Experiences เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องใช้การกำหนดเป้าหมาย Javascript ที่กำหนดเอง และแม้กระทั่งกับนักพัฒนาและเอเจนซีด้านการพัฒนาการทดสอบ A/B เนื่องจากการสนับสนุน Javascript ที่กำหนดเองของเรานั้นเหนือกว่าทางเลือกอื่นๆ มาก

บันทึกย่อเกี่ยวกับความสำคัญทางสถิติ...

หากคุณทำการทดสอบกับกลุ่มกว้างๆ เช่น ทำการทดสอบ A/B กับผู้เข้าชมใหม่ทั้งหมดหรือกับผู้เข้าชมที่กลับมา คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ เนื่องจากทั้งสองส่วนมักจะมีการเข้าชมเพียงพอ

สิ่งนี้เป็นจริงแม้กระทั่งสำหรับการทดสอบเพื่อเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะมีการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงพอ

แต่ในหลายกรณีการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม การบรรลุนัยสำคัญทางสถิติอาจเป็นไปไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของคุณที่เคยใช้ $$$ กับคุณ คุณอาจไม่มีผู้ใช้หลายพันคนในการกำหนดเส้นทางขนาดตัวอย่างที่เพียงพอไปยังเวอร์ชันดั้งเดิมและเวอร์ชันที่ท้าทาย

ในกรณีเหล่านี้ คุณต้องชำระก่อนที่จะถึงนัยสำคัญทางสถิติ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ทำให้คุณผิดหวังมากนักเนื่องจากการทดสอบส่วนใหญ่ (ถึงแม้จะมีขนาดตัวอย่างเพียงพอ) ก็ยังไม่ถึงเครื่องหมายที่มีนัยสำคัญทางสถิติ 95% อยู่ดี

สิ่งนี้ควรไม่สำคัญเช่นกันหากคุณตั้งใจจะใช้กลุ่มผู้ชมเฉพาะสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณ

โดยทั่วไป ถ้าคุณสามารถแบ่งกลุ่มได้… คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้

ด้วย Convert Experiences (และเครื่องมือ CRO อื่นๆ ส่วนใหญ่) คุณสามารถรวมเงื่อนไขเพื่อเจาะลึกไปยังกลุ่มที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์และต้องการเรียกใช้การทดสอบข้อเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อดูว่าผู้เข้าชมใหม่แปลงเป็นลูกค้าด้วยหรือไม่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่:

• มาจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์บางแห่ง (ผ่าน การกำหนดเป้าหมายที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ )
• ยังใหม่ต่อเว็บไซต์ของคุณ (ผ่าน การกำหนดเป้าหมายข้อมูลผู้เข้าชม )
• และมีมูลค่ารถเข็นที่แน่นอน (>XX) (ผ่าน การกำหนดเป้าหมายเอง )

การเพิ่มเงื่อนไขการกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลายรายการจะไม่ทำให้การทดสอบของคุณช้าลง… แต่การมอบประสบการณ์นั้นทำได้ เนื่องจากประสบการณ์ที่คุณจะต้องออกแบบสำหรับผู้เยี่ยมชมดังกล่าวจะแตกต่างอย่างมากจากเวอร์ชันดั้งเดิมของคุณ (หรือส่วนควบคุม) ซึ่งหมายความว่าจะมีโค้ดเพิ่มเติมในการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาที่มีทักษะสามารถช่วยคุณเอาชนะสิ่งนี้ได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโค้ดของคุณ

ดังนั้น… พร้อมที่จะแสดงการทดสอบของคุณต่อผู้ใช้ "เหล่านั้น" เท่านั้น ไม่ใช่ทุกคนใช่ไหม ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Convert ฟรี (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่มีการบังคับอัปเกรดสำหรับตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง ปลดล็อกการเข้าถึงแบบเต็มในราคาเดียว)