กลยุทธ์การตลาดของเทสลา: 10 เรื่องน่ารู้

เทสลาเป็นบริษัทที่ดำเนินชีวิตด้วยนวัตกรรม ดังนั้น เมื่อพวกเขาตัดสินใจเปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ เราจึงอยากรู้เกี่ยวกับแนวทางการตลาดของพวกเขา เราต้องการทราบว่าพวกเขามีกลยุทธ์ทางการตลาดของ Tesla อย่างไรในการทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของตน

ดังนั้นเราจึงเจาะลึกประวัติของบริษัท ค้นพบเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลา และให้ความคิดของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้แก่คุณ ข้อมูลที่เรารวบรวมนั้นอิงตาม ข้อเท็จจริงและผลลัพธ์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ จากการวิจัยที่ครอบคลุมของเรา

ภาพรวมของเทสลา

เทสลาเป็นบริษัทรถยนต์ไฟฟ้าและพลังงานสะอาดของอเมริกาที่ตั้งอยู่ในเมืองพาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 โดย Martin Eberhard และ Marc Tarpenning และ CEO Elon Musk ได้เป็นผู้นำมาตั้งแต่ปี 2551

ภารกิจของเทสลาคือการเร่งการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่ พลังงานที่ยั่งยืน ผ่านการผลิตรถยนต์ไฟฟ้าจำนวนมาก บริษัทจำหน่ายรถยนต์ภายใต้แบรนด์ Tesla Motors และระบบชุดแบตเตอรี่แบบอยู่กับที่สำหรับโครงการบ้าน เชิงพาณิชย์ และโครงการสาธารณูปโภคภายใต้แบรนด์ Tesla Energy

ในเดือนมิถุนายน 2561 เทสลาดำเนินการร้านค้าปลีกมากกว่า 50 แห่งในสหรัฐอเมริกาและกว่า 150 ร้านค้าทั่วโลก ในปี 2560 เทสลาขายรถยนต์ได้ประมาณ 100,000 คันและส่งมอบรถยนต์รุ่น S และ X เพียง 25,000 คันทั่วโลก กองยานพาหนะทั่วโลกของเทสลามีมากกว่า 500,000 คันในเดือนกันยายน 2561

กลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลาคือการสร้างแบรนด์มากกว่าการขายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แนวทางนี้เรียกว่า "ผลิตภัณฑ์ในฐานะบริการ" และออกแบบมาเพื่อให้เทสลาเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกความต้องการรถยนต์ไฟฟ้าของคุณ

บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย รวมถึงยานพาหนะไฟฟ้า แผงโซลาร์เซลล์ แบตเตอรี่ และสถานีชาร์จบ้าน และพวกเขากำลังขยายสายผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อรวมผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่งจะ ดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น

ในอดีต Tesla ใช้การตลาดแบบปากต่อปากอย่างมากเพื่อสร้างแบรนด์ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้ใช้ช่องทางการตลาดแบบเดิมเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

งบประมาณการตลาดของ Tesla เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปี ที่ผ่านมา และขณะนี้พวกเขากำลังใช้เงินไปกับการโฆษณามากกว่าผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้ารายอื่นๆ

10 แง่มุมที่ดีที่สุดของกลยุทธ์การตลาดของเทสลา

1. Tesla ใช้เงินเป็นจำนวนมากในการวิจัยและพัฒนา

แม้ว่า Tesla จะไม่ได้ใช้เงินมากนักในการโฆษณา แต่พวกเขาลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนา (R&D) บริษัทใช้เงินมากกว่า 547 ล้านดอลลาร์ในการวิจัยและพัฒนา ในปี 2556 มากกว่าผู้ผลิตรถยนต์รายอื่น และจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเท่านั้น ในปี 2020 เทสลาใช้เงิน 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

จำนวนเงินที่ Tesla ลงทุนใน R&D นั้นน่าทึ่งมากและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างสรรค์นวัตกรรม เหตุผลที่บริษัทต่างๆ ลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนาก็คือการได้ผลตอบแทนในระยะยาว

การลงทุนในแนวคิดและการวิจัยใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องจะเพิ่มโอกาสในการคิดสิ่งที่ยิ่งใหญ่ครั้งต่อไป แม้ว่าจะไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย เนื่องจากต้องใช้เวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก แต่ถ้าคุณยินดีที่จะใช้เส้นทางนี้ คุณอาจจะจบลงด้วย การเก็บเกี่ยวรางวัล

2. เทสลาไม่โฆษณาตามความหมายดั้งเดิม

เทสลาไม่เพียงแค่ต้องการขายรถยนต์อีกต่อไป พวกเขากำลังขายไลฟ์สไตล์ บริษัทส่งเสริม วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีของการใช้ชีวิต อย่างเต็มที่ ซึ่งขยายไปสู่การโฆษณารถยนต์ของพวกเขา พวกเขาไม่ดำเนินการโฆษณาทางโทรทัศน์หรือมุ่งเน้นการขายตรงไปยังผู้บริโภค

พวกเขาพึ่งพาการตลาดแบบปากต่อปากแทน พวกเขาต้องการให้คุณเห็นเทสลาก่อน พูดคุยกับเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาและเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับรถที่คุณสนใจ นั่นคือวิธีที่คุณสามารถซื้อเทสลาในราคาที่ดีที่สุดโดยไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น พนักงานขายอิสระ

กลยุทธ์การตลาดของเทสลา: คำพูดจากปากต่อปาก

พวกเขาไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณาทางโทรทัศน์ราคาแพงเพราะไม่ได้แข่งขันกับบริษัทรถยนต์อื่นๆ แต่พวกเขาเน้นที่การบอกเล่าเรื่องราวของตนเองแทน

เทสลาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่นด้วยการสร้างความแตกต่าง แต่นี่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการออกแบบเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และพวกเขาต้องการให้ทุกคนรู้ว่า

พวกเขายังได้สร้างชุมชนของคนที่รักรถของพวกเขาและต้องการ แบ่งปันความรักนั้นกับคนทั้งโลก พวกเขาอาจอยู่ที่จุดเริ่มต้นเมื่อ Elon Musk ตัดสินใจที่จะเริ่มต้นบริษัทของตัวเอง แต่พวกเขาได้ทำงานที่ยอดเยี่ยม เป็นผลให้หลายคนซื้อเทสลา

3. Tesla ให้การสนับสนุนหลังการขายแก่ลูกค้า

เหตุผลหนึ่งที่เทสลามีชื่อเสียงมากคือพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงให้กับลูกค้า พวกเขาไม่ได้คิดค่านิกเกิลและเล็กน้อยหรือคิดราคาแพงเกินไปสำหรับบริการของพวกเขา พวกเขายังให้การสนับสนุนหลังการขายที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

ทีมบริการลูกค้าของพวกเขาไม่เป็นสองรองใคร และพวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะมีความสุขและพึงพอใจกับการซื้อของพวกเขา

สิ่งหนึ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งคือช่วยให้เจ้าของรถเข้ารับบริการได้ง่ายโดยส่งไปยังตัวแทนจำหน่ายที่สะดวก ซึ่งจะช่วย หลีกเลี่ยงปัญหาการบริการลูกค้า เมื่อพวกเขากำลังให้บริการรถที่ตัวแทนจำหน่าย

เป็นเรื่องปกติที่บริษัทรถยนต์ใหม่จะให้การสนับสนุนอย่างจำกัดหลังการขายเท่านั้น แต่กลยุทธ์ทางการตลาดของ Tesla ได้เลือกทางเลือกที่แตกต่างออกไป และพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของพวกเขาแม้จะขายรถไปแล้วก็ตาม

พวกเขาให้ บริการลูกค้า 24/7 ด้วยทีมช่างที่ผ่านการฝึกอบรมพร้อมที่จะช่วยเหลือ เทสลายังมีแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อช่วยเหลือเจ้าของรถ

ตัวอย่างเช่น พวกเขาให้สิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์ฟรีสำหรับเจ้าของ ซึ่งพวกเขามีฟอรัมเฉพาะสำหรับการตอบคำถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรถ และแม้แต่เสนอข้อเสนอพิเศษ

4. เทสลาสร้างโปรแกรมที่เสถียรสำหรับผู้อ้างอิง

สิ่งสำคัญที่สุดคือ Tesla หลีกเลี่ยงสิ่งจูงใจให้พนักงานขายผลักรถยนต์ไฟฟ้าหรือติดตั้งสถานีชาร์จที่บ้าน บริษัทใช้โปรแกรมอ้างอิงเพื่อช่วยขายรถยนต์แทน ลูกค้าสามารถแนะนำเพื่อนและครอบครัวให้กับบริษัทได้

พวกเขา ได้รับรางวัลเป็นมูลค่า 2,000 เหรียญสหรัฐ เมื่อผู้อ้างอิงของพวกเขาลงทะเบียนเพื่อสั่งซื้อ Tesla Model S หรือ Model X อาจดูแปลกที่บริษัทที่ไม่ได้ขายตรงให้กับลูกค้าจะต้องพึ่งพาผู้อ้างอิงเป็นอย่างมาก ถึงกระนั้นก็กลายเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด

5. เทสลาให้การระบุแบรนด์ในหลายเส้นทาง

กลยุทธ์การตลาดของเทสลาสร้างขึ้นจากการสร้าง "เอฟเฟกต์รัศมี" ให้กับแบรนด์เทสลา พวกเขาต้องการให้แบรนด์ของตนเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น รถยนต์เทสลามักถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายรถยนต์ของตน

ไม่ใช่แค่การขายรถเท่านั้น เทสลาต้องการให้แบรนด์เชื่อมโยงกับพลังงานสะอาดและการใช้ชีวิตที่ยั่งยืน นี่คือเหตุผลที่พวกเขาเสนอแผงโซลาร์เซลล์และแบตเตอรี่สำหรับบ้านนอกเหนือจากรถยนต์ของพวกเขา และนี่คือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อหาวิธีใหม่ๆ ใน การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

6. เทสลาส่งเสริมความพึงปรารถนาด้วยการขาย “ไลฟ์สไตล์”

บริษัทจำหน่ายมากกว่ารถยนต์ พวกเขาขายไลฟ์สไตล์ สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนในสื่อการตลาดซึ่งมักนำเสนอผู้คนที่มีไลฟ์สไตล์กลางแจ้งที่กระฉับกระเฉง แนวทางนี้ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก ไม่ใช่แค่ผู้ที่สนใจรถยนต์ไฟฟ้าเท่านั้น

เทสลาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ชีวิตตามเงื่อนไขของคุณและต้องการให้คนอื่นรู้สึกแบบเดียวกัน เห็นได้ชัดในสโลแกน "Live Free" และยังเห็นได้ชัดในโฆษณาของพวกเขา ซึ่งมักจะนำเสนอผู้คนที่ใช้ชีวิตกลางแจ้งที่กระฉับกระเฉง

กลยุทธ์การตลาดของเทสลา: ขายไลฟ์สไตล์

7. Tesla มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกและกลุ่มผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

กลุ่มเป้าหมายของเทสลาประกอบด้วยผู้ใช้กลุ่ม แรกและผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งเห็นได้ชัดเจนในกลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์มากกว่าการขายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เทสลาต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นบริษัทที่ล้ำสมัยในระดับแนวหน้าของการปฏิวัติรถยนต์ไฟฟ้า

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดว่าทำไมกลยุทธ์การตลาดของเทสลาจึงทำงานได้ดีในสังคมไฮเทคในปัจจุบัน

8. เทสลาเชื่อว่าคู่แข่งคือที่มาของแรงบันดาลใจ

ในการให้สัมภาษณ์กับ Automotive News ซีอีโอ Elon Musk กล่าวว่า Tesla มองหาแรงบันดาลใจจากคู่แข่ง เขาเชื่อว่าการ เป็นผู้นำ และเป็นคนแรกที่ทำการตลาดด้วยผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะใหม่ ๆ

เทสลาสร้างสรรค์นวัตกรรมและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อว่าในที่สุดคู่แข่งจะทำตามความเหมาะสม การแข่งขันไม่เคยเลวร้าย และเทสลามองว่าเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ

9. เทสลาใช้ประโยชน์จากการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของซีอีโอ

Elon Musk ซีอีโอของ Tesla เป็นหนึ่งในบุคคลที่มีชื่อเสียงที่สุดในโซเชียลมีเดีย เขามีผู้ติดตามมากกว่า 99.5 ล้านคนบน Twitter และเขามักใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของเทสลา

วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากในการสร้างแบรนด์เทสลา การปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของ Musk ทำให้บริษัทมีหน้าตาเหมือนมนุษย์และทำให้พวกเขามีความเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น บริษัท ยังใช้สถานะผู้มีชื่อเสียงของ Musk เพื่อสร้างการรายงานข่าวฟรี

กลยุทธ์การตลาดของ Tesla: ใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของ CEO Elon Musk บน Twitter

10. เทสลารักษาความโปร่งใสกับลูกค้า

แบรนด์นี้เปิดกว้างและโปร่งใสกับลูกค้า ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลาที่ดีที่สุด บริษัทมักเผยแพร่ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการผ่านทางเว็บไซต์และบล็อก

เทสลายังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา ความโปร่งใสนี้ สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของเทสลา

โดยสรุป โมเดลธุรกิจของเทสลาเป็นหนึ่งในโมเดลที่ประสบความสำเร็จและเป็นนวัตกรรมมากที่สุดที่เราเคยเห็นมา สมมติว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลา

ในกรณีนี้ คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าบริษัทจะทำกำไรได้หรือไม่ และจะมีการแยกหุ้นโดยที่ไม่เห็นกำไรแม้แต่ดอลลาร์เดียวหรือไม่ สิ่งนี้ แยกนักวิเคราะห์ของ Wall Street ออกจากผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้คำแนะนำการลงทุนอันมีค่าแก่คุณได้

เมื่อคุณอ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของ Tesla แล้ว คุณต้องการดูกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์อื่นๆ หรือไม่ ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

• กลยุทธ์การตลาด Hermes: บทเรียนการตลาดมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์
• การตลาดกระทิงแดง: 7 กลยุทธ์พันล้านดอลลาร์ที่มีประสิทธิภาพ
• 7 เคล็ดลับสุดเจ๋งเบื้องหลังกลยุทธ์การตลาดของ Blackpink