กลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลา: บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร

การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ทำให้หลายแบรนด์ต้องคิดใหม่และปรับตัวให้เข้ากับ New Normal เพื่อความอยู่รอด ในช่วงเวลานี้ การตรวจสอบกลยุทธ์ที่ใช้โดยธุรกิจที่แข็งแกร่งอื่นๆ ยังเป็นประโยชน์อีกด้วย Tesla เป็นแบรนด์หนึ่งที่ฉันเชื่อว่าควรค่าแก่การค้นคว้าและติดตาม บริษัทรถยนต์ไฟฟ้ามีชื่อเสียงในด้านกลยุทธ์การตลาดเชิงนวัตกรรมและการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันกับคุณ ว่ากลยุทธ์ใดที่ Tesla ใช้สำหรับการตลาด และทำไมมันถึงประสบความสำเร็จ กับพวกเขา มาดูรายละเอียดกันเลย!

บริษัท เทสลาคือใคร?

มาเริ่มกันที่รายละเอียดเบื้องหลังกัน เทสลาเป็นผู้ผลิตรถยนต์ในแคลิฟอร์เนียที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในด้านรถยนต์ไฟฟ้า แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนสำหรับเก็บพลังงาน และแผงโซลาร์เซลล์ในที่พักอาศัย นิโคลา เทสลา วิศวกรไฟฟ้าและนักฟิสิกส์ที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในการประดิษฐ์มอเตอร์เหนี่ยวนำ การถ่ายเทกำลังไฟฟ้ากระแสสลับ และแนวคิดที่แปลกใหม่อื่นๆ เป็นแรงบันดาลใจให้ชื่อบริษัท Elon Musk ผู้โด่งดังเป็น CEO ของบริษัทมากว่าทศวรรษ และเป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่ทำให้บริษัทรถยนต์ที่ต่ำต้อยในช่วงต้นทศวรรษ 200 กลายเป็นผู้ผลิตรถยนต์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

ทำไมเทสลาถึงประสบความสำเร็จ?

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีอุปสรรคในการเข้ามาสูงเช่นอุตสาหกรรมรถยนต์ ไม่ต้องพูดถึงว่ามียักษ์ใหญ่มากมายเช่น GM และ Toyota เหตุใด Tesla ถึงได้ก้าวขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง?

เทสลาไม่เคยเดินตามกระแส

Musk พูดถึงความสำเร็จและวิธีสร้างแนวคิดทางธุรกิจที่มั่นคงในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์จบการศึกษาที่ USC มัสค์กล่าวอย่างชัดเจนในระหว่างการปราศรัยครั้งนี้ว่าความก้าวหน้าไม่ได้มาจากการติดตามเทรนด์ “แทนที่จะใช้เหตุผลโดยการเปรียบเทียบ คุณเริ่มต้นด้วยความจริงพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถจินตนาการได้และพยายามหาทางจากจุดนั้น นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการพิจารณาว่ามีอะไรเหมาะสมหรือไม่ หรือเป็นเพียงสิ่งที่คนอื่นทำ ต้องใช้เวลามาก แต่เป็นวิธีคิดที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างสิ่งใหม่” เขาอธิบาย

การประนีประนอมไม่เคยเป็นทางเลือก

มัสค์ยังกล่าวถึงวัตถุประสงค์ของเทสลาและเป้าหมายโดยรวมของบริษัทในโพสต์บล็อก ทีมงานตั้งเป้าที่จะสร้าง “รถยนต์ไฟฟ้าที่ไม่มีการประนีประนอม” ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Tesla Roadster สร้างขึ้นเพื่อให้มีสมรรถนะเหนือกว่ารถสปอร์ตที่ใช้น้ำมันเบนซิน เช่น Porsche หรือ Ferrari ในการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว นอกจากนั้นยังมีประสิทธิภาพการใช้พลังงานเป็นสองเท่าของ Prius” การประนีประนอมไม่เคยเป็นทางเลือกสำหรับมัสค์และทีมของเขา มันคือการสร้างรถยนต์ไฟฟ้าที่รวดเร็ว น่าดึงดูด น่าเชื่อถือ และเป็นที่ต้องการ หรือไม่มีอะไรเลย

มันจ้างคนที่มีใจเดียวกัน

มัสค์กล่าวในระหว่างการพูดคุยที่ USC เกี่ยวกับประสบการณ์ในการสร้างทีมว่า หากคุณกำลังสร้างบริษัทหรือกำลังร่วมงานกับบริษัท สิ่งสำคัญที่สุดคือการจ้างคนที่ยอดเยี่ยม องค์กรเป็นเพียงชุมชนของคนที่ยอดเยี่ยมที่มารวมตัวกันเพื่อผลิตสินค้าหรือบริการ และความสำเร็จขององค์กรจะวัดจากความสามารถหรือความขยันของชุมชน เช่นเดียวกับความเหนียวแน่นที่พวกเขามุ่งไปในทิศทางเดียวกัน ดังนั้น จงทำทุกอย่างเพื่อดึงดูดผู้คนที่ยิ่งใหญ่

Peter Thiel ผู้ร่วมก่อตั้ง PayPal กับ Musk เขียนไว้ในหนังสือ Zero to One ของเขาว่า "ซีอีโอของ Tesla คือการรวมกันของวิศวกรและพนักงานขาย จึงไม่น่าแปลกใจที่เขาจะรวบรวมทีมที่เก่งทั้งสองอย่าง" นอกจากนี้ รองประธานฝ่าย OEM & Re-Manufacturing ของ Tesla ยังได้กล่าวถึงการทำงานให้กับ Musk ว่าเป็นทั้งความท้าทายและแรงจูงใจ “Elon เป็นบุคคลที่สร้างแรงบันดาลใจอย่างมากที่จะผลักดันคุณไปสู่ขีดจำกัดของคุณ เขาจะถามคุณในสิ่งที่คิดไม่ถึงและจะไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ไม่ดี”

รถยนต์มีความยั่งยืนและเซ็กซี่

เทสลาตระหนักตั้งแต่เนิ่นๆว่าแฟชั่นนั้นกระตุ้นความสนใจในเทคโนโลยีสะอาด มันกลายเป็นสัญลักษณ์สถานะในการขับ Prius หรือ Honda Insight ที่น้อยกว่าเซ็กซี่เพื่อให้ปรากฏ 'สีเขียว' รถยนต์เหล่านั้นทำให้คนขับดูเท่เท่านั้นเพราะพวกเขาเป็นเจ้าของโดยดาราภาพยนตร์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ดังนั้นเทสลาจึงตัดสินใจสร้างรถยนต์ที่สามารถทำให้คนขับดูเท่ได้ เป็นผลให้ Leonardo DiCaprio แทนที่ Prius ของเขาด้วย Tesla Roadster ที่มีราคาแพง (และงดงาม)

รุ่น S เป็นรถที่สวยงามและน่าดึงดูดซึ่งดึงดูดความสนใจอย่างมากเมื่อเห็นบนท้องถนนหรือในที่จอดรถ สุนทรียศาสตร์มีความสำคัญในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น หรือยานยนต์ และเทสลาเข้าใจสิ่งนี้ ในขณะที่ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้ารายอื่นล้มเหลว Tesla ก็ทำได้ยอดเยี่ยม

เทคโนโลยีคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง

เทคโนโลยีของเทสลาแข็งแกร่งมากจนบริษัทยานยนต์อื่นๆ ใช้แม้กระทั่ง: เดมเลอร์ใช้ชุดแบตเตอรี่ของเทสลา Mercedes-Benz ใช้ระบบส่งกำลังของเทสลา และโตโยต้าใช้เครื่องยนต์เทสลา เจนเนอรัล มอเตอร์ส ยังได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อจับตาความเคลื่อนไหวต่อไปของเทสลา เมื่อพูดถึง R&D เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์ บริษัทอยู่ไกลกว่าคู่แข่งมากจนยากที่จะแม้แต่จะพูดถึงเรื่องเหล่านี้ในคราวเดียวกัน เทสลาให้ความสำคัญกับการสร้างผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมทางเทคนิคมาโดยตลอด มีทั้งทีมที่ทุ่มเทให้กับ R&D และใช้จ่ายเป็นประจำทุกวันเพื่อให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกม

มันจัดการห่วงโซ่อุปทานของตัวเอง

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการจัดจำหน่ายของเทสลา ธีลกล่าวว่า "บริษัทส่วนใหญ่ดูถูกดูแคลนการจัดจำหน่าย แต่เทสลาจริงจังกับเรื่องนี้มากจนตัดสินใจเป็นเจ้าของห่วงโซ่การจัดจำหน่ายทั้งหมด" เทสลาเป็นเจ้าของศูนย์บริการและร้านค้าทั้งหมด และไม่พึ่งพาตัวแทนจำหน่าย ธีลไม่ปฏิเสธว่าค่าใช้จ่ายล่วงหน้าของเทสลานั้นสูงกว่าต้นทุนของผู้ผลิตรถยนต์รายอื่น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจที่ไม่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย แต่ ให้การควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า เสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของเทสลา และประหยัดเงินของบริษัท ระยะยาว เทสลากำลังทำงานเพื่อเพิ่มกำลังการผลิตของ Gigafactory ซึ่งจะทำให้สามารถขายรถยนต์ได้ในปริมาณที่สูงกว่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้

กลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลา

มาถูกเวลา

เทสลาถูกสร้างขึ้นในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญในประวัติศาสตร์ เมื่อ GM เรียกคืนรถยนต์ไฟฟ้าในปี 2546 และผู้ผลิตรถยนต์หลายรายละทิ้งโครงการรถยนต์ไฟฟ้า Elon Musk เสี่ยงอย่างมากและก่อตั้ง Tesla เพราะเขาต้องการทำให้การนำรถยนต์ไฟฟ้าประสบความสำเร็จ

ความเสี่ยงเพิ่มขึ้นเนื่องจาก Elon จัดหาเงินทุนจำนวนมากของ Tesla ออกจากกระเป๋าของเขาเอง Elon เห็นการเปิดเมื่อตลาดเกิดความว่างเปล่าอย่างกะทันหันและมีโอกาสได้ผู้เข้าใหม่ เวลาเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นผู้ประกอบการ Jason DeMers ใน Entrepreneur Europe กล่าว การเริ่มต้นธุรกิจในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

มอบชุดผลิตภัณฑ์ฟรี

กลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลาเป็นการปฏิวัติวงการ เนื่องจากบริการของบริษัทรวมถึงผลิตภัณฑ์เสริม (แผงโซลาร์เซลล์) ที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บุคคลมีพลังงานในเชิงบวก การรวมกันนี้ช่วยให้บริษัทได้รับเงินจากลูกค้ากลุ่มเดียวกันมากขึ้น ยิ่งผู้บริโภคซื้อสินค้าจากธุรกิจหนึ่งมากเท่าใด การไปหาคนอื่นก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

เป็นเจ้าของห่วงโซ่คุณค่า

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เทสลาไม่ได้ใช้รูปแบบการจำหน่ายรถยนต์แบบธรรมดา แทนที่จะเป็นเจ้าของห่วงโซ่อุปทานจากโชว์รูมของตนเอง Place เป็นหนึ่งในสี่ของการตลาดที่สำคัญ เทสลาใช้สถานที่ตั้งของการขายเพื่อควบคุมช่องทางการจัดจำหน่ายและสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น (ลูกค้าจะไม่สับสนกับแบรนด์รถยนต์อื่นๆ ในบริเวณลานด้านหน้า)

เริ่มผอม

รถยนต์คันแรกของเทสลาเป็นรถยนต์หรูหราระดับไฮเอนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดเฉพาะ มุ่งเป้าไปที่คนรวยจำนวนจำกัดที่สามารถซื้อรถสปอร์ตและใส่ใจสิ่งแวดล้อม สิ่งเล็กๆ น้อยๆ นั้นสวยงาม และอย่างที่ Eric Reis กล่าวไว้ใน Lean Startup การเริ่มต้นแบบลีนจะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำงานให้กับคนจำนวนน้อยได้หรือไม่ ก่อนที่จะเสียเวลาและทรัพยากรในการพยายามขายสิ่งที่ไม่ต้องการให้กับคนจำนวนมาก

การระบุผู้เริ่มรับช่วงแรก

Elon ตระหนักดีว่าหากเขาทำให้มันถูกต้องสำหรับกลุ่มของวงจรชีวิตการตลาดนี้ เขาก็จะสามารถย้ายความสำเร็จนั้นไปสู่คนส่วนใหญ่ในยุคแรกๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ต้องการรถยนต์ไฟฟ้าที่น่าดึงดูดใจในราคาที่เหมาะสม

เน้น 'พี' - สินค้าในการตลาด

ต่างจากผู้ผลิตรถยนต์รายอื่นๆ ที่ใช้เงินเป็นจำนวนมากในการโฆษณา Tesla ทุ่มเงินทั้งหมดไปกับการวิจัยและพัฒนา วิศวกรรม และการผลิต โดยมุ่งเน้นไปที่ 'p' ในด้านการตลาด – ผลิตภัณฑ์ – มากกว่า 'P' ในการส่งเสริมการขาย

จุดมุ่งหมายคือการสร้างรถยนต์ไฟฟ้าที่ดีที่สุด (Roadster) ที่ลูกค้าจะแนะนำให้กับผู้อื่น (รูปแบบการตลาดที่ถูกกว่ามาก) และให้ความสำคัญกับการพิสูจน์และประวัติมากกว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งที่ทำให้เทสลาแตกต่างก็คือมีพันธกิจทางสังคมที่เป็นแก่นแท้ของแบรนด์ เทสลาสามารถแยกความแตกต่างจาก BMW และ Audis ได้

Roadster ไม่ได้เป็นเพียงรถที่สวยงามเท่านั้น แต่ความสำเร็จในฐานะรถยนต์ไฟฟ้ายังมีประสิทธิภาพเหนือกว่ารุ่นก่อนหน้าทั้งหมดอีกด้วย ในการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว Tesla Roadster ได้รับการวางแผนที่จะเอาชนะรถสปอร์ตที่ใช้น้ำมันเช่น Porsche หรือ Ferrari สามารถเร่งความเร็วจาก 0 ถึง 60 ไมล์ต่อชั่วโมงใน 1.9 วินาที และมีความเร็วสูงสุดมากกว่า 250 ไมล์ต่อชั่วโมง นอกจากนั้น ยังมีประสิทธิภาพการใช้พลังงานเป็นสองเท่าของ Prius Roadster ยังเป็นรถยนต์ไฟฟ้าคันแรกที่มีระยะทาง 200 ไมล์ต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง

มุ่งเน้นไปที่การได้รับคำวิจารณ์และการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

กลยุทธ์ในการพึ่งพาความคิดเห็นในเชิงบวกได้ผลดีแล้ว เนื่องจากขณะนี้มีกลุ่มออนไลน์หลายกลุ่มและฟอรัมสนทนาที่อุทิศให้กับการประกาศข่าวประเสริฐแก่เทสลา คนในกลุ่มดังกล่าวได้รับแรงบันดาลใจจากพันธกิจทางสังคมของบริษัท และเชื่อว่าพวกเขากำลังสร้างความแตกต่างในโลก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพียงแค่ชอบแบรนด์เท่านั้น พวกเขาหลงใหลในเรื่องนี้

เทสลาสามารถสร้างรายได้จาก Roadstar ระดับพรีเมียมซึ่งเป็นรถที่ค่อนข้างแพง ไปสู่การสร้างรถยนต์ราคาไม่แพงสำหรับตลาดที่กว้างขึ้นหลังจากปล่อย Roadstar ระดับพรีเมียมซึ่งเป็นรถที่ค่อนข้างแพง สิ่งนี้ถูกจัดส่งในราคาประมาณครึ่งหนึ่งของ Roadstar

ใช้หลายช่องเพื่อเปิดเผยแบรนด์

การใช้ประโยชน์จากโอกาสในการประชาสัมพันธ์ที่หลากหลายเป็นวิธีที่เป็นธรรมชาติและราบรื่นในการประชาสัมพันธ์บริษัทของคุณ แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของ Tesla จะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่บริษัทก็ยังได้รับความสนใจจากการร่วมมือกับวิทยาลัยต่างๆ เพื่อนำเสนอโปรแกรม START โปรแกรมการฝึกอบรม 12 สัปดาห์เตรียมนักเรียนให้พร้อมทำงานในอุตสาหกรรมการผลิตรถยนต์ไฟฟ้า

การประชาสัมพันธ์สามารถประสบความสำเร็จอย่างมากในการเน้นย้ำถึงความสำคัญและภารกิจของแบรนด์ ตลอดจนการได้รับการสนับสนุนจากชุมชน แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์อาจเป็นสิ่งที่ได้รับ แต่การมองเห็นวิดีโอออนไลน์บนแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ YouTube (Vimeo, Facebook, Instagram และ TikTok ที่เติบโตอย่างรวดเร็วเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุด) สามารถเป็นส่วนเสริมที่มีค่าสำหรับคลังแสงการตลาดดิจิทัลของคุณ

ยืนหยัดกับคู่แข่งของคุณ

มัสค์สร้างสิทธิบัตรโอเพ่นซอร์สทั้งหมดของเทสลา ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ นอกจากนี้เขายังถือเป็นผู้สนับสนุนคู่แข่งของแบรนด์ด้วยความสำเร็จในด้านยานยนต์ไฟฟ้า การแข่งขันที่ดีต่อสุขภาพสามารถเชื่อมโยงกับความคิดสร้างสรรค์และให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น

มี CEO ที่มีพรสวรรค์ทางสังคม

ชื่อ "เทสลา" ปลุกความทรงจำไม่เพียงแต่เป็นรถสปอร์ตไฟฟ้าที่โฉบเฉี่ยวและโฉบเฉี่ยว แต่ยังรวมถึงซีอีโอที่มีเสน่ห์ด้วย มัสค์เป็นแรงผลักดันในการเติบโตของแบรนด์ เทสลายกระดับอุตสาหกรรมรถยนต์และมัสค์ทำเช่นเดียวกันกับการกระทำของซีอีโอ CEO ส่วนใหญ่เป็นคนหัวโบราณ แต่ Musk ไม่ใช่หนึ่งในนั้น แม้ว่ากิจกรรมทางโซเชียลมีเดียของเขาจะเป็นที่ถกเถียงกันในบางครั้ง แต่ท้ายที่สุดมันก็ทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์สำคัญในการส่งเสริมเทสลา ซีอีโอที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย ใส่ใจในสังคม และมีเสน่ห์สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงแบรนด์

สอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าเทสลาต้องการขายรถยนต์อย่างชัดเจน แต่บริษัทก็มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำของโลกในการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต่อรถยนต์ไฟฟ้าและพลังงานหมุนเวียน หัวข้อนี้ดูเหมือนจะโดนใจผู้ชมของแบรนด์และมีการกล่าวซ้ำบ่อยครั้ง เพื่อช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ ทำให้วัตถุประสงค์และวิสัยทัศน์ของคุณชัดเจนและสื่อสารบ่อยๆ

คำพูดสุดท้าย

การสังเกตและเรียนรู้จากกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพของแบรนด์อื่นๆ เช่น Tesla อาจมีความสำคัญในการช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวม และสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ กลยุทธ์ทางการตลาดของเทสลาแก่ คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!