ทำไมคุณควรมีข้อกำหนดและเงื่อนไขบนเว็บไซต์ของคุณ?

ในฐานะผู้ใช้หรือลูกค้า เรามองหาข้อกำหนดและเงื่อนไข (T&C) ก่อนสมัครหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่เราตกลงและวิธีที่เราสามารถใช้บริการได้ T&C ทำงานเป็นเอกสารทางกฎหมายหรือสัญญา

หากคุณมีเว็บไซต์ธุรกิจหรืออีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการอยู่ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ คุณอาจไตร่ตรองว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือไม่มีใครอ่านหรือไม่ คำตอบที่เป็นไปได้คือ คุณควร ใช่ แน่นอน T&C อาจไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม การมีมันบนเว็บไซต์ของคุณถือได้ว่าเป็นสิ่งที่ฉลาดที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาจากความเข้าใจผิดและความสับสนระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขคืออะไร?

ข้อกำหนดและเงื่อนไข (T&C) คือสัญญาระหว่างผู้ให้บริการกับบุคคลที่ต้องการใช้บริการนั้น ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงในข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะเหล่านั้นเพื่อทำสัญญา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ระบุสิทธิ์และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย เช่น การชำระเงิน ลิขสิทธิ์ ราคา บทลงโทษ การเปลี่ยนแปลง การจัดส่ง การคืนเงิน การส่งคืน การรับประกัน ความรับผิด และพนักงานอื่นๆ ข้อกำหนดและข้อกำหนดสามารถปกป้องธุรกิจของคุณได้เมื่อคุณมีโอกาสกำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขด้านลิขสิทธิ์อื่นๆ ของคุณเอง

บริษัทของคุณจำเป็นต้องมีข้อกำหนดและเงื่อนไข "ของตัวเอง" หรือไม่?

T&C มักจะไม่ได้รับความสนใจมากนัก ดังนั้นเจ้าของจึงมักจะจบลงด้วยการคัดลอกและวางจากผู้อื่น โดยคิดว่าผู้เยี่ยมชมจะยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในที่สุดโดยไม่ต้องเหลือบมอง สิ่งนี้สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างไม่ถูกต้อง และในกรณีที่คุณมีข้อพิพาท คุณจะประสบปัญหามากมายในการเพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ของคุณควรได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจเฉพาะของคุณเพื่อสร้างข้อตกลงที่ชัดเจนกับผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอ่านหรือไม่ก็ตาม

ข้อผิดพลาดของการไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไข

การไม่มี T&C ใดๆ และการไม่อ่าน T&C ทำให้ทั้งเจ้าของและผู้ซื้อเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถออกไปได้อย่างรวดเร็ว หรือใครก็ตามอาจต้องจ่ายเงินหรือสูญเสียเงินจำนวนมาก เราสำรวจความเสี่ยงบางอย่างที่คุณอาจต้องเผชิญหากคุณดำเนินธุรกิจโดยไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ

ทรัพย์สินทางปัญญาของคุณอาจมีความเสี่ยง

คุณสร้างเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เวลาและพลังงานมหาศาล ออกแบบเว็บไซต์ตั้งแต่ต้น เผยแพร่ และแชร์บนอินเทอร์เน็ต ต่อมาคุณสังเกตเห็นว่ามีเว็บไซต์อื่นที่ดูเหมือนของคุณจริงๆ และได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามและทำเงินจากมัน! หากคุณไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไข คุณจะไม่สามารถอ้างสิทธิ์การออกแบบของคุณเองหรือบังคับใช้หนังสือยุติและเลิกจ้างไม่ได้ การมีข้อกำหนดและเงื่อนไขสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งใดเป็นของใคร และหากไม่มีข้อกำหนดนี้ คุณจะเสี่ยงทุกอย่าง

คุณไม่สามารถชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายสินค้าและบริการของคุณ

ในฐานะเจ้าของ คุณต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบถึงการดำเนินการชำระเงินและความคาดหวังของข้อกำหนด ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับอนุญาตให้ชำระเงินล่าช้าหรือไม่และจะมีบทลงโทษอย่างไร นโยบายการยกเลิกหรือคืนสินค้า การจัดการการคืนเงินและการคืนสินค้าของคุณเป็นอย่างไร ฯลฯ หากไม่มี T&C คุณจะไม่สามารถเคลียร์อะไรกับผู้ใช้ได้ ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจผิด .

คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องรับผิดหลายครั้ง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขมักใช้ข้อจำกัดความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิดชอบ และหากไม่มีข้อกำหนดเหล่านี้ เจ้าของเว็บไซต์จะต้องรับผิดชอบต่อการดำเนินการหลายอย่างที่พวกเขาอาจไม่เกี่ยวข้อง สถานการณ์ใดๆ เช่น ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ ไวรัสเว็บไซต์ การใช้ข้อมูลเว็บไซต์ การกระทำของผู้ใช้ และผู้โฆษณา อาจทำให้เกิดการฟ้องร้องต่อเจ้าของได้

คุณไม่สามารถบอกผู้ใช้ว่าพวกเขาทำอะไรได้บ้างหรือทำไม่ได้

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขหลายๆ แห่ง หลายๆ บริษัทได้รวมประโยคสำหรับกฎผู้ใช้และแนวทางปฏิบัติสำหรับเว็บไซต์ เช่นผู้ใช้ไม่สามารถใช้เว็บไซต์เพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือการกระทำใดที่จะดำเนินการในที่เกิดเหตุ หากไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไข คุณมีความเสี่ยงที่จะอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมใช้เนื้อหาและบริการของคุณในแบบที่พวกเขาชอบโดยไม่มีหลักเกณฑ์และผลกระทบใดๆ

สถานการณ์ที่เป็นไปได้ใดๆ เหล่านี้อาจปรากฏขึ้นในธุรกิจของคุณในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไข

ประโยชน์ของการมีข้อกำหนดและเงื่อนไข

คุณไม่ควรเก็บ T&C ไว้ที่ด้านล่างสุดของรายการลำดับความสำคัญ เนื่องจาก T&C ที่เข้มงวดสามารถช่วยลดความเสี่ยงของความไม่แน่นอนได้ มาดูข้อดีบางประการที่บริษัทของคุณสามารถมีได้หากมีนโยบายข้อกำหนดและเงื่อนไข

ความชัดเจนและความแน่นอน

เมื่อกล่าวถึง T&C คุณสามารถอธิบายให้ลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่กำหนด เช่น ราคาสินค้า ขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน ระบบการคืนหรือคืนเงิน นโยบายการจัดส่ง เป็นต้น ตัวอย่างเช่น หากคุณระบุอย่างชัดเจนในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณว่าคุณทำได้ การเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบใดๆ คุณทำให้ตัวเองชัดเจนว่าคุณสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาได้ตลอดเวลา นอกจากนั้นโอกาสของข้อพิพาททางกฎหมายก็ลดลงด้วย

รักษาธุรกิจของคุณให้ถูกกฎหมาย

หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น T&C ของบริษัทของคุณสามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ด้วยการคุ้มครองทางกฎหมายเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณเคยเผชิญกับการต่อสู้ทางกฎหมาย การมีข้อกำหนดและเงื่อนไขจะช่วยลดข้อพิพาททางกฎหมายได้ และคุณมีโอกาสน้อยที่จะถูกนำตัวขึ้นศาลเมื่อศาลจะได้รับนโยบาย T&C ของคุณ นอกจากนี้ ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ยังแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ของศูนย์ โลโก้ และตราสินค้าทั้งหมด

ลดความรับผิดของคุณให้น้อยที่สุด

การมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนและโปร่งใสสามารถจำกัดความรับผิดของคุณในขอบเขตสูงสุด บางครั้งผลิตภัณฑ์หรือบริการของเว็บไซต์ของคุณอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ ซึ่งคุณอาจสูญเสียเงินจำนวนมหาศาล ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดเว็บไซต์ของแบรนด์เสื้อผ้า เมื่อคุณพูดถึงว่าบริษัทของคุณไม่รับประกันหรือรับประกันว่าการใช้บริการของลูกค้าจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด และทันเวลา ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถกล่าวหาคุณถึงการหยุดชะงักดังกล่าวได้

การยุติการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

ในปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้เว็บไซต์บางรายทำการล่วงละเมิดทางวาจาหรือทางร่างกาย และบางคนอาจใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าเมื่อถูกห้าม ด้วยเงื่อนไขเทอร์มินัลใน T&C ของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะแบนหรือยุติบัญชีผู้ละเมิดจากการใช้บริการของคุณโดยไม่แสดงสาเหตุหรือการแจ้งเตือนใดๆ ผู้ใช้ของคุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้และทำไม่ได้ และการดำเนินการใดที่อาจละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

ช่วยให้คุณให้บริการแก่ผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

T&C ที่ดีและโปร่งใสสามารถช่วยให้คุณให้บริการแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้บุคคลภายนอก เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน พันธมิตรทางธุรกิจ บริษัทขนส่ง บริษัทในเครือ หรืออื่นๆ ในธุรกิจของคุณ คุณระบุชื่ออย่างชัดเจน แม้แต่คุณสามารถปฏิเสธความรับผิดของคุณสำหรับการกระทำใดๆ ที่บุคคลที่สามอาจทำ

นี่คือข้อดีบางประการที่สำคัญของการมีข้อกำหนดและเงื่อนไขบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถได้รับและใช้เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณจากปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้

ข้อสำคัญที่จะรวมไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีกฎเกณฑ์ทั้งหมดเพื่อปกป้องบริษัทของคุณจากความรับผิดและป้องกันการใช้ในทางที่ผิด ต่อไปนี้คือข้อสำคัญบางส่วนที่ใช้กันทั่วไปที่คุณต้องการสำหรับข้อตกลง T&C ของคุณ

การยอมรับเงื่อนไข

ในข้อนี้ คุณจะต้องระบุว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขที่รวมทั้งหมดเป็นข้อกำหนดต่อไปนี้ที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ปฏิบัติตาม ข้อนี้จะประกอบขึ้นเป็นข้อตกลงระหว่างคุณและลูกค้าของคุณและรับรองว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่ถูกบังคับใช้จนกว่าผู้ใช้จะตกลง

การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

คุณสามารถอ้างสิทธิ์ได้ที่นี่ว่าคุณสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่เรียกเก็บ ค่าบริการใดที่บังคับใช้สำหรับการสมัครรับข้อมูลหรือบริการใด และชี้แจงให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบราคาและค่าบริการทั้งหมด

ข้อจำกัดความรับผิดชอบและการรับประกัน

ข้อนี้จะอธิบายว่าคุณไม่ใช่และไม่สามารถรับประกันได้ว่าระบบจะทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด เนื่องจากการดำเนินการบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานตลอดเวลา อาจมีปัญหาเกี่ยวกับความตรงต่อเวลาหรือความแม่นยำ ข้อนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจหรือองค์กรไม่สามารถรับผิดต่อสถานการณ์ที่โชคร้ายที่อาจเกิดขึ้นขณะรับบริการได้

ข้อการใช้งานที่ยอมรับได้

ด้วยประโยคนี้ คุณสามารถอธิบายว่าผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมของพวกเขาอย่างไร เช่น การล่วงละเมิด การล่วงละเมิด การคุกคาม การข่มขู่ หรือการใช้เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่าลืมพูดถึงว่าเมื่อเห็นด้วยกับประโยคนี้ พวกเขาตัดสินใจที่จะไม่ทำบางสิ่ง

นโยบายลิขสิทธิ์

ข้อนี้จะปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินของคุณเอง แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขาไม่สามารถโพสต์ แก้ไข หรือทำซ้ำเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์หรือเป็นกรรมสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ

มาตราเขตอำนาจศาล

คุณสามารถชี้แจงได้ว่าคุณต้องการใช้กฎหมายระดับประเทศใดในข้อตกลงนี้ คุณสามารถเลือกศาลและกฎหมายในพื้นที่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของธุรกิจหรือสถานที่ตั้ง

วรรคเนื้อหาบุคคลที่สาม

อธิบายให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ของบุคคลที่สามของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจมีเนื้อหาของบุคคลที่สามบางส่วนในไซต์ของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ที่อื่น คุณจะไม่รับผิดชอบต่อสถานการณ์ดังกล่าว

รายละเอียดการติดต่อข้อ

คุณสามารถร่างรายละเอียดทั้งหมดว่าใครเป็นเจ้าของและดูแลเว็บไซต์ และวิธีการติดต่อคุณ คุณสามารถระบุที่อยู่ แบบฟอร์มออนไลน์ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์

มีประโยคอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ เช่น WebAlive คุณสามารถเพิ่มส่วนคำสั่งต่างๆ เช่น ใบอนุญาตเว็บไซต์ ใบอนุญาตซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี Java กฎหมายแอปพลิเคชัน เป็นต้น

ห่อ

โดยสรุปแล้ว เราเห็นได้ว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจอ่านไม่สนุกและอาจไม่ใช่ข้อกำหนดบังคับ แต่คุณอย่าคิดที่จะฟ้องร้องดำเนินคดีที่ยืดเยื้อและมีค่าใช้จ่ายสูง จะดีกว่ามากที่จะเลือกใช้ T&C เพื่อดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ!