แนวโน้มเทคโนโลยีอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจบริการในปี 2561

ธุรกิจบริการมาในรูปแบบและขนาดต่างๆ สิ่งหนึ่งที่บริษัทผู้ให้บริการเหล่านี้มีเหมือนกันคือ? จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับแนวโน้มของเทคโนโลยีเพื่อที่จะเติบโตและเพิ่มผลกำไร

เทคโนโลยีกำลังเคลื่อนที่ด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจบริการจำนวนมากขึ้นพบว่าการพัฒนาใหม่ๆ เหล่านี้เข้าถึงได้และมีประโยชน์ บางคนเสนอโอกาสใหม่ในการเร่งผลิตภาพและได้รับประโยชน์จากความคุ้มค่า

แนวโน้มเทคโนโลยีปี 2018 สำหรับธุรกิจบริการ

ที่ Vonigo เรานำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งจำเป็นในการทำให้ธุรกิจบริการทำงานได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายการที่มีประโยชน์นี้ไว้ด้วยกัน ต่อไปนี้คือแนวโน้มด้านเทคโนโลยีชั้นนำบางส่วนที่อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจบริการตลอดปี 2018 และปีต่อๆ ไป

การจดจำเสียง

การจดจำเสียงกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับธุรกิจ ด้วยการเติบโตของผู้ช่วยเสมือน เช่น Siri และ Alexa และการใช้เสียงมากขึ้นในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจบริการที่มองหาผลกำไรที่เพิ่มขึ้นควรสร้างเนื้อหาเว็บที่ใช้ประโยชน์จากการจดจำเสียง การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่จะอิงตามท้องถิ่น ดังนั้นจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณรวมอยู่ในผลการค้นหาของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่การรู้จำเสียงกำลังเริ่มต้นขึ้นคือในสภาพแวดล้อมของสำนักงาน

การใช้โปรแกรมการจดจำเสียง เช่น Alexa for Business เป็นวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพในที่ทำงาน ผู้ช่วยดิจิทัลสามารถทำให้องค์กรในสำนักงานง่ายขึ้นมาก โดยนำเสนอการจัดการกำหนดการ การแจ้งเตือน การติดตามกิจกรรมที่วางแผนไว้ และอื่นๆ

จอแสดงผลแบบโต้ตอบ

การใช้จอแสดงผลแบบโต้ตอบจะเป็นที่นิยมมากขึ้นในธุรกิจบริการสมัยใหม่

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นจริงโดยเฉพาะกับธุรกิจบริการเคลื่อนที่และสถานที่ทำงานที่จ้างพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่และคนทำงานที่บ้าน จอแสดงผลแบบโต้ตอบทำให้ง่ายต่อการสื่อสารและทำงานร่วมกันภายในสถานที่ทำงานและกับเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกล

จอแสดงผลแบบโต้ตอบใช้โปรแกรมการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอบนระบบคลาวด์เพื่อจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมและมีความจุของหน่วยความจำ ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพอย่างมากสำหรับการทำงานเป็นกลุ่ม

การรวมตัวของการสื่อสาร

ภายในปี 2020 ประมาณ 70% ของคนงานคาดว่าจะทำงานจากระยะไกล สิ่งนี้ทำให้การรวมตัวกันของการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่ง รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นประเภทนี้จะต้องใช้โทรศัพท์บ้านของธุรกิจที่รวมเข้ากับโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต ควบคู่ไปกับการแสดงผลแบบโต้ตอบที่ระบุไว้ข้างต้น

ไม่ใช่แค่ในยุโรป: ผลกระทบของ GDPR

ผลกระทบของ GDPR ทำให้ทุกธุรกิจต้องรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผล

แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ยังตกเป็นเป้าหมายของการแฮ็กและการละเมิดข้อมูล ซึ่งเห็นได้จากการเจาะระบบของ British Airways ซึ่งส่งผลให้มีการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเกือบ 400,000 ราย

ตามข้อกำหนดของ GDPR ธุรกิจบริการในยุโรปต้องระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่ธุรกิจของพวกเขาประมวลผลและประเภทข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ในอเมริกาเหนือ ธุรกิจต่างๆ ควรดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่นเดียวกันนี้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถพิสูจน์การดำเนินงานในอนาคตจากการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกันกับกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นในระยะเวลาอันใกล้

ปัญญาประดิษฐ์

มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้นในธุรกิจ Chatbots เป็นที่นิยมอย่างมากในปี 2018

ธุรกิจบริการต่างๆ ต่างตื่นตัวกับประโยชน์ของการรวมแชทบอทไว้ในเว็บไซต์มากขึ้นเรื่อยๆ เป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะติดต่อกับธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และแมชชีนเลิร์นนิงที่อยู่ภายในบอทหมายความว่าพวกเขามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

พูดคุยกับเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI ให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจบริการของคุณ ด้วยระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นสำหรับส่วนสำคัญๆ ขององค์กร

การใช้คลาวด์

แอปพลิเคชันและบริการระบบคลาวด์ยังคงมีบทบาทสำคัญในธุรกิจทุกขนาดในปี 2018

ผู้ประกอบการที่มีความคิดก้าวหน้าจัดการธุรกิจของตนด้วยซอฟต์แวร์ เช่น Vonigo และบริการยอดนิยมอื่นๆ เช่น Dropbox และ Google Drive พวกเขาเสนอวิธีการสำหรับธุรกิจบริการในท้องถิ่นที่มีขนาดเล็กลงเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า ผู้บริโภค และพนักงาน

ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญของซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์คือผู้ใช้ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะใช้เวอร์ชันล่าสุด โซลูชันระบบคลาวด์มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจบริการมือถือ เนื่องจากสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่

การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แทบไม่ต้องลงทุนซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมหรืออัพเกรด การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นตัวเปลี่ยนเกมทางเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจจำนวนมากจนถึงปี 2018 และการย้ายไปยังโซลูชันระบบคลาวด์จะเป็นคุณสมบัติหลักสำหรับบริษัทจำนวนมาก

ยานพาหนะไร้คนขับ โดรน และบ้านอัจฉริยะ

สิ่งเหล่านี้บางส่วนยังไม่ส่งผลกระทบสำคัญต่อเศรษฐกิจของธุรกิจบริการมือถือ อย่างไรก็ตาม บริษัทผู้ให้บริการควรจับตาดูพวกเขาด้วยความสนใจ

เทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับดูเหมือนจะปฏิวัติภาคการขับขี่ของอุตสาหกรรมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ขณะนี้อยู่ระหว่างการทดสอบและเปิดตัวในเมืองใหญ่บางแห่ง หุ่นยนต์ส่งของกำลังเปิดตัวในห่วงโซ่อาหารแบบสั่งกลับบ้านจำนวนมาก บริษัทขนย้ายและทำความสะอาดควรจับตาดูการพัฒนาเหล่านี้เมื่อได้รับความนิยมมากขึ้น

ในภาคขนส่ง โดรนเริ่มสร้างกระแส ผู้ให้บริการเช่น Amazon กำลังทดสอบพวกเขาสำหรับการส่งมอบ และธุรกิจบริการต่างเห็นการใช้การควบคุมการเข้าถึงระยะไกลโดยเจ้าของบ้านมากขึ้น

มีความเป็นไปได้สูงที่การปฏิวัติเทคโนโลยียานยนต์ไร้คนขับและระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นภายในสถานที่ภายในประเทศและที่ทำงานจะนำไปสู่การพัฒนาที่น่าตื่นเต้นตลอดปี 2018 และในอนาคต

เทรนด์อื่นๆ ที่น่าจับตามอง

แนวโน้มเทคโนโลยีเพิ่มเติมในปี 2018 ที่สร้างกระแสในธุรกิจ:

• วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์
• การเรียนรู้เชิงลึกสำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการสร้างแบบจำลองคอมพิวเตอร์
• เทคโนโลยีบล็อคเชน
• Edge Computing เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพของผลลัพธ์ทางธุรกิจ

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ เทคโนโลยีในธุรกิจคือพื้นที่การเติบโตในปี 2018 และปีต่อๆ ไป ธุรกิจบริการที่ต้องการสร้างผลกระทบสูงสุดทั้งในปัจจุบันและอนาคต ต้องคำนึงถึงการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย การก้าวให้ทันสามารถรับประกันการเติบโตอย่างยั่งยืน เพิ่มระดับของผลผลิต และความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น

ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจบริการมือถือ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและสร้างรายได้มากขึ้นได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี