วิธีการสร้างและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน

ความขัดแย้งของพนักงานกลายเป็นฉากในชีวิตประจำวันที่สำนักงานของคุณหรือไม่? หรือดูเหมือนทุกคนจะฝังจมูกไว้ในงานโดยไม่ปรึกษาเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าจะช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้นหรือไม่

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักจะให้ความสำคัญกับงานของตนเองมากกว่า และมีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะรวมบุคคลอื่นไว้ในกระบวนการทำงาน และความคิดเห็นที่แตกต่างกันมักจะก่อให้เกิดความขัดแย้ง

แต่ปรากฏการณ์ทั้งสองเมื่อถึงจุดสุดยอดเป็นสัญญาณชัดเจนว่าคุณต้องทำงานเพื่อสร้างการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จในสำนักงานของคุณและสนับสนุนให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานร่วมกันและคิดเหมือนทีมที่แท้จริง

ในบทความนี้ เราจะหารือกันว่าทำไมการทำงานเป็นทีมจึงมีความสำคัญในการช่วยให้คุณบรรลุสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นเนื้อเดียวกันมากขึ้น เหตุใดการทำงานเป็นทีมจึงอาจดูเหมือนทำได้ยาก และคุณจะทำงานอย่างไรเพื่อสร้างและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงานของคุณ

หากต้องการเรียนรู้วิธีทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ให้อ่านต่อ

การทำงานเป็นทีมคืออะไร?

ตามคำจำกัดความของพจนานุกรมเคมบริดจ์ การทำงานเป็นทีมเป็นกระบวนการของการทำงานร่วมกันกับกลุ่มคน โดยเฉพาะ ไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

ตามคำจำกัดความของทั้งสองทีมและกลุ่มงานมีเป้าหมายร่วมกัน ดังนั้นจึงมักง่ายที่จะถือว่าแนวคิดทั้งสองนี้เป็นเพียงคำพ้องความหมาย

แต่ในขณะที่ "กลุ่มงาน" บอกเป็นนัยว่าแต่ละคนได้รับมอบหมายงาน พวกเขาจะทำงานโดยอิสระเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ร่วมกัน "ทีม" หมายถึงความพยายามในการทำงานร่วมกัน เหนียวแน่น และพึ่งพาซึ่งกันและกันมากขึ้น

จากคำกล่าวของ P. Harris & K. Harris การทำงานเป็นทีมนั้นสร้างขึ้นจากบุคคลที่ใช้ความรู้และทักษะส่วนบุคคลในการทำงานร่วมกัน และสร้างความร่วมมือเพื่อบรรลุเป้าหมายหรือจุดประสงค์เดียวกัน

ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดของการทำงานเป็นทีมสามารถพบได้ในกีฬา ผู้เล่นทุกคนมีบทบาทของตนเองและเล่นอย่างสุดความสามารถ แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจซึ่งกันและกันและทำงานให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขามีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับกีฬา (และบทบาทของกันและกัน) มากพอที่จะสามารถก้าวไปสู่ความเป็นเลิศภายในกฎเกณฑ์และข้อจำกัดต่างๆ ได้

อัตราต่อรองของผู้เล่นบาสเก็ตบอลคนเดียวที่ทำคะแนนได้กับทีมตรงข้ามนั้นแทบไม่มีเลย

ในทำนองเดียวกัน ไม่มี "หมาป่าผู้โดดเดี่ยว" ที่แท้จริงในสถานที่ทำงานปกติ ทุกคนทุ่มเทเพียงเล็กน้อยเพื่อให้บริษัทก้าวไปข้างหน้า

ตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทสตาร์ทอัพเผยแพร่การอัปเดตสำหรับแอปของตน สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมจะทดสอบและให้ข้อเสนอแนะ ซึ่งไม่ใช่แค่งานของแผนก QA หรือเมื่อผู้จัดการผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องเขียนคำอธิบายที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดทางเทคนิคต่างๆ โปรแกรมเมอร์สามารถช่วยป้อนข้อมูลของตนได้ แทนที่จะปล่อยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไปค้นคว้าและอาจพลาดคุณสมบัติหลักบางประการ

ทำไมการทำงานเป็นทีมในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ?

เช่นเดียวกับทีมกีฬาที่ต้องการชนะการแข่งขัน พนักงานต้องการเห็นธุรกิจเจริญรุ่งเรือง คล้ายกับถ้วยรางวัลและอันดับสูงในรายชื่อ ผลประโยชน์ของตัวเอง: การเพิ่มขึ้น สภาพการทำงานที่ดีขึ้น วันหยุด การเลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ

ด้วยการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ บริษัทสามารถก้าวข้ามพันธกิจและวิสัยทัศน์ได้ และการทำงานเป็นทีมในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จนั้นอาจฟังดูไร้สาระ ผลักดันให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องพัฒนาตนเอง

ยังไง?

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ:

การทำงานเป็นทีมสร้างและเพิ่มขวัญกำลังใจในสำนักงาน

พนักงานไม่จำเป็นต้องออกไปดื่มหรือสังสรรค์ส่วนตัวเพื่อเป็นเพื่อนร่วมทีมที่มีประสิทธิภาพ อันที่จริง หัวข้อทั่วไปที่ควรเชื่อมโยงพวกเขาในสำนักงานคือการรู้ว่าแต่ละหัวข้อเป็นส่วนสำคัญของทั้งหมด

เมื่อทุกคนรู้สึกว่าการมีอยู่และการทำงานไม่เพียงมีความสำคัญ แต่ยังช่วยเพื่อนร่วมงานด้วย คุณมีพนักงานคนหนึ่งที่มีความสุข

ประโยชน์ของการทำงานเป็นทีมในการส่งเสริมขวัญกำลังใจในสำนักงานได้รับการพิสูจน์โดยวิทยาศาสตร์แล้ว การศึกษาหลายชิ้นระบุว่าเรามีความเชื่อมโยงทางจิตใจที่จะรู้สึกดีขึ้นเมื่อทำงานเป็นทีม มากกว่าการทำงานคนเดียว นี้อาจปรากฏในรูปแบบของ:

• เพิ่มพลังงานพิเศษเมื่อเราต้องการเพิ่มพลังผ่านงาน
• ปรับปรุงแรงจูงใจของทีมในการแบ่งปันและทำงานกับความล้มเหลว
• ความรู้สึกโดยรวมที่ดีขึ้นสำหรับการทำงานหนักที่เราทำ
• ความรู้สึกเป็นเจ้าของที่ทำให้เราเชื่อมโยงกับบริษัทมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะมุ่งมั่นสู่เป้าหมายร่วมกันมากขึ้น

การทำงานเป็นทีมมีระบบสนับสนุน

เมื่อวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมได้รับการหล่อเลี้ยงด้วยวิธีที่ถูกต้อง จะสร้างระบบสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม ผู้คนช่วยเหลือซึ่งกันและกันเกี่ยวกับปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในการทำงาน ทันกำหนดส่งเร็วกว่านี้ และมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือและซื่อสัตย์ต่อข้อผิดพลาดต่างๆ มากขึ้น นี้เริ่มถ่ายโอนไปยังชีวิตส่วนตัวของพวกเขาเช่นกัน

โดยทั่วไป การทำงานเป็นทีมช่วยให้สมาชิกในทีมเสี่ยงและคิดนอกกรอบมากขึ้น - ในกรณีที่พวกเขาล้มเหลวในทางใดทางหนึ่ง พวกเขามีโครงสร้างการสนับสนุนของทีมที่จะถอยกลับ

การทำงานเป็นทีมช่วยลดระดับความเครียด

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเป็นทีมที่มีความรับผิดชอบ การทำงานเป็นทีมมีศักยภาพที่จะลดระดับความเครียดของคุณในที่ทำงาน งานวิจัยที่ตีพิมพ์ใน Oxford Research Encyclopedias แสดงให้เห็นว่าการแบ่งปันความรับผิดชอบสำหรับปริมาณงานทำให้คุณรู้สึกกดดันน้อยลง ในทางกลับกัน พนักงานที่ต้องแบกรับภาระงานหนักเพียงลำพัง มีแนวโน้มที่จะทำงานหนักเกินไป ซึ่งอาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายได้ มีปัจจัยทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการค้นพบดังกล่าว เมื่อคุณทำงานคนเดียว คุณมักจะรู้สึกหนักใจมากกว่า และ "โทษ" ของความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นก็อยู่ที่คุณทั้งหมด แต่เมื่องานแบ่งออกเป็นหลายงานและมอบหมายให้สมาชิกในทีม งานจะถูกมองว่าง่ายขึ้น

การทำงานเป็นทีมช่วยให้เกิดสภาพแวดล้อมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ขัดกับความเชื่อที่นิยม ความขัดแย้งและความคิดเห็นบางอย่างในสถานที่ทำงานเป็นรากฐานที่ดีในการปรับปรุง สภาพแวดล้อมแบบนี้ทำให้เกิดความคิดที่ดีและทำให้ผู้คนได้พิจารณามุมมองและแนวทางอื่นในการแก้ไขปัญหาทั่วไป

นอกจากนี้ การทำงานเป็นทีมหมายถึงการผสมผสานทักษะและความรู้ที่แตกต่างกัน ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์น้อยมักจะเรียนรู้สิ่งใหม่และมีประโยชน์จากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากกว่า แม้ว่าคุณจะไม่ได้ฝึกความสัมพันธ์ด้วยการให้คำปรึกษาโดยตรงภายในทีมก็ตาม

การทำงานเป็นทีมสร้าง “ปัญญาส่วนรวม”

Mark Twain เคยกล่าวไว้ว่า:

“ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าความคิดใหม่ มันเป็นไปไม่ได้. เราเพียงแค่นำความคิดเก่าๆ จำนวนมากมาใส่ไว้ในภาพลานตาทางจิต เราให้โอกาสพวกเขาและพวกเขาสร้างการผสมผสานที่แปลกใหม่”

ดังนั้น เราอาจคิดว่าความคิดของเรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่เราดึงเอาความคิดส่วนใหญ่จากจิตใต้สำนึกของเรามาจากแนวคิดที่มีอยู่:

• บทความที่เราอ่านแล้วลืม
• ทฤษฎีที่เราได้เรียนรู้ที่วิทยาลัย
• TED Talks ที่เราเคยเห็นเมื่อหลายปีก่อน

เมื่อคนสองคนจัดเซสชั่นการระดมความคิด พวกเขาจะเพิ่มขนาดผู้ฝากเงินเป็นสองเท่าและนำแนวคิด "ใหม่" มาใช้ใหม่จากลานตาของแนวคิดที่ใหญ่ขึ้น ยิ่งมีคนมีส่วนร่วมในกระบวนการมากเท่าไร แนวคิดที่เป็นไปได้มากขึ้นที่คุณต้องทำงานด้วย - สิ่งนี้เรียกว่าปัญญาส่วนรวมและเติบโตด้วยความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง

ทำไมการทำงานเป็นทีมจึงดูยากที่จะบรรลุผล?

ในตอนนี้ ทุกสิ่งที่เราพูดไปในตอนนี้ทำให้ดูเหมือนว่าการทำงานเป็นทีมเป็นกุญแจสำคัญสำหรับพนักงานที่เหนียวแน่น และบนกระดาษ ประโยชน์ที่เถียงไม่ได้

แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การเปลี่ยนกลุ่มพนักงานให้เป็นทีมอาจเป็นเรื่องยากมากด้วยเหตุผลหลายประการ:

ความแตกต่างอย่างมากในประเภทบุคลิกภาพขัดขวางการทำงานเป็นทีมโดยรวม

เราทุกคนแตกต่างกันมากในวิธีที่เราทำสิ่งต่าง ๆ รับรู้ถึงอุดมคติที่เรายึดมั่นและถ่ายโอนไปยังที่ทำงานของเรา สิ่งเหล่านี้เพียงอย่างเดียวสามารถสร้างความขัดแย้งในหมู่พนักงานหรือในกรณีอื่น ๆ - กลุ่ม

ด้วยจุดเริ่มต้นดังกล่าว จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุความสามัคคี

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครเข้ากันได้และใครมีศักยภาพที่จะระเบิดกันเอง?

ท้ายที่สุดแล้ว บุคลิกก็ปะทะกันและคลิกในแบบที่เราไม่สามารถคาดเดาได้

การขาดความใกล้ชิดทางกายภาพขัดขวางการสื่อสาร

ทีมที่อยู่ห่างไกลต้องทนทุกข์ทรมานอย่างมากจากความพิการนี้ ผู้คนมีความปรารถนาโดยกำเนิดที่จะเชื่อมต่อและอยู่ในกลุ่ม และแม้จะอยู่ในยุคดิจิทัล แต่เราก็ยังชอบการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันมากกว่า ท้ายที่สุดแล้ว ภาษากายมีส่วนทำให้การสื่อสารของเราน่าประหลาดใจถึง 93%!

ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ดีขึ้นเมื่ออยู่ต่อหน้ากัน เพื่อนร่วมงานสองคนที่นั่งตรงข้ามกันมักจะสื่อสารได้ง่ายกว่าและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดมากกว่าผู้ที่สามารถเห็นเฉพาะข้อความแชทของกันและกัน เราทราบจากประสบการณ์ว่าข้อความหายไปในข้อความ แชท และอีเมลมากน้อยเพียงใด

ผู้คนพบว่ามันยากที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของบริษัท

โครงสร้างภายในของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดภายในบริษัทเป็นตัวกำหนดว่าทีมจะดำเนินการอย่างไร

ลองนึกภาพว่ามีหลายทีมและแต่ละทีมก็ทำงานเหมือนฝัน พวกเขากำลังซิงค์ โครงการต่างๆ กำลังดำเนินไปอย่างราบรื่น ปัญหากำลังได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา...

แต่แล้วการเปลี่ยนแปลงก็มาถึง – สมาชิกในทีมบางคนลาออกจากบริษัท หรือมีความจำเป็นในการเปลี่ยนสมาชิกในทีมเนื่องจากโครงการใหม่หรือกำหนดเวลา และจู่ๆ ก็เกิดความไม่สงบขึ้นระหว่างทีม เพราะผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน ไม่มีกฎเกณฑ์และอุดมคติที่เป็นสากล

การขาดความตระหนักในตนเองทำให้ผู้คนป้องกันตัว

คุณอาจเคยร่วมงานกับคนที่ดูเหมือนไม่ค่อยชอบใจเมื่อได้รับคำวิจารณ์ มีแนวโน้มที่จะตำหนิปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวเอง หรือคิดว่าพวกเขาไม่ได้ทำผิด

คนประเภทนี้เป็นคนแรกที่ทำให้เกิดความขัดแย้งภายในทีม ความกลัวความล้มเหลวและความอับอายต่อหน้าสาธารณะทำให้พวกเขาหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อการกระทำของตน และก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่ข้อสรุปใดๆ การศึกษาของ Harvard Business Review ได้พิสูจน์อย่างมีชื่อเสียงว่า พนักงานภายในบริษัทเพียง 10-15% เท่านั้นที่มีความตระหนักในตนเอง

สมาชิกในทีมจำนวนมากจะตระหนักถึงจุดแข็งและความสามารถของตน แต่ละเลยจุดอ่อนของตน สำหรับทีม สิ่งนี้ไม่ดีเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าจะกระโดดเข้าไปที่ไหนและชดเชยเมื่อเกิดปัญหาขึ้น นี่คือเหตุผลที่การตระหนักรู้ในตนเองเป็นหนึ่งในอุปสรรคใหญ่ที่สุดที่ต้องข้ามไป

วิธีการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพในองค์กรของคุณ

เพื่อปรับปรุงการทำงานเป็นทีม อันดับแรก ให้ใช้หน้า สอง หรือโหล จากตัวอย่างของบริษัทที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วเนื่องจากการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามและนำคำแนะนำและเคล็ดลับที่ทดลองใช้เพิ่มเติมไปใช้ในการปรับแต่งงานภายในทีมของคุณ เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และกลมกลืนสำหรับทีมของคุณ

ตัวอย่างการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน — สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากบริษัทอื่น

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดของการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้น นี่คือวิธีที่ยักษ์ใหญ่อย่าง Google, Starbucks, Marvel Entertainment, Four Seasons และ Pixar เข้าถึงการทำงานร่วมกันภายในทีม และที่สำคัญกว่านั้นคือคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง

การทำงานเป็นทีมที่ Google และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมัน

Google แทบไม่ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ถือว่าบริษัทประสบความสำเร็จ แต่หลายคนอาจไม่ทราบว่าความสำเร็จส่วนใหญ่มาจากการทำงานเป็นทีมที่ไร้ที่ติ

ท้ายที่สุด Google ได้พยายามกลั่นกรองสิ่งที่ทำให้ทีมสมบูรณ์แบบ และปรากฏว่าไม่ใช่ส่วนผสมที่ลงตัวของบุคคลที่เหมาะสม แต่เป็นความรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจที่อาจกำหนดว่าบุคคลดังกล่าวมีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละคนอย่างไร อื่นๆ.

ความปลอดภัยทางจิตวิทยาแสดงถึงความเชื่อร่วมกันว่าสมาชิกในทีมปลอดภัยที่จะรับความเสี่ยงจากความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เปิดกว้าง และแบ่งปันกับเพื่อนร่วมทีมของพวกเขา และจากข้อมูลของ Google ปัจจัยนี้ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดหากคุณต้องการสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อสร้างความปลอดภัยทางจิตใจ สมาชิกในทีมต้องเคารพความคิดเห็นและอารมณ์ของกันและกัน มีอารมณ์และความคิดเห็นของตนเองที่ผู้อื่นเคารพ แต่ยังรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนในความพยายามร่วมกันอย่างเท่าเทียมกัน อิสรภาพดังกล่าวช่วยให้ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็น สำรวจความคิดสร้างสรรค์ และปลูกฝังแนวคิดที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าปัจจัยต่างๆ จะสร้างความสำเร็จได้เช่นกัน แต่การทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ Google กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าประมาณ 520 พันล้านดอลลาร์

ประเด็นหลักในการเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมที่ Google:

เมื่อคุณสร้างความปลอดภัยทางจิตใจในทีมของคุณและช่วยให้ทุกคนรู้สึกว่ามีคนรับฟัง เห็นคุณค่า และชื่นชมอย่างเท่าเทียมกัน คุณช่วยปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์

การทำงานเป็นทีมที่ Starbucks และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมัน

ทุกวันนี้มีสตาร์บัคส์อยู่ทุกมุม และอาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่การขยายตัวนี้เริ่มต้นขึ้นในปี 1990 เมื่อ Howard Schultz ซึ่งเป็นประธานและซีอีโอของบริษัท เริ่มเปิดร้านค้าหลายร้อยแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ร้านกาแฟในเครือนี้ไม่ประสบความสำเร็จในสมัยก่อน และการขยายตัวก็ถือว่าทะเยอทะยานเกินไปสำหรับผลดีของตัวมันเอง

ปัญหาอยู่ที่การบริการลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน แต่ยังขาดการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างระดับต่างๆ ของบริษัทสตาร์บัคส์

ทุกอย่างเปลี่ยนไปในปี 1995 เมื่อ Howard Behar เข้ารับตำแหน่งประธานบริษัท

เขามุ่งเน้นไปที่การปลูกฝังสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตอบสนองความต้องการของพนักงาน ซึ่งพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้พนักงานดังกล่าวให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อทุกคนในสตาร์บัคส์เข้าใจว่าพวกเขาไม่ควรเสนอกาแฟที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วย ธุรกิจก็เติบโตอย่างรวดเร็วในความพยายามข้ามชาติและเครือข่ายร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ประเด็นหลักในการเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมที่ Starbucks:

เมื่อคุณปลูกฝังสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม คุณส่งเสริมให้ทีมให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการขยายและความสำเร็จ ควบคู่ไปกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่ไร้ที่ติ

การทำงานเป็นทีมที่ Marvel Entertainment และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมัน

เช่นเดียวกับเวนเจอร์สเอง นักเขียนและศิลปินการ์ตูนที่คิดค้นพวกเขาก็ต้องรวมตัวกันเพื่อสร้างชื่อให้กับการ์ตูน Marvel

Stan Lee คิดไอเดียขึ้นมา และ Jack Kirby (ศิลปินหนังสือการ์ตูนที่อยู่เบื้องหลัง Captain America and the Hulk) หรือ Steve Ditko (ศิลปินหนังสือการ์ตูนที่อยู่เบื้องหลัง Spider-Man และ Doctor Strange) จะนำความคิดของเขามาสู่ชีวิตที่วาดด้วยการ์ตูน กระดานที่เสร็จแล้วจะไปที่:

• ตัวอักษรที่จะเพิ่มข้อความในหนังสือการ์ตูน
• หมึกที่จะกรอกข้อมูลในเนื้อหาที่ผู้เขียนหนังสือการ์ตูนกำหนดไว้
• นักสีที่จะเพิ่มสีหลัก

ต่อมาบอร์ดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์ก่อนที่จะแจกจ่ายไปยังร้านหนังสือการ์ตูนและขาย

เห็นได้ชัดว่าสมาชิกทุกคนในทีมมีภาระหน้าที่แยกจากกัน แต่พวกเขาต้องสื่อสารและทำงานร่วมกันเป็นอย่างดีเพื่อสร้างหนังสือการ์ตูนที่เหนียวแน่น (และให้ผลกำไร)

เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ จากกระบวนการหนังสือการ์ตูนทั้งหมด นักเขียนและศิลปินหนังสือการ์ตูนจำเป็นต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด เพื่อที่จะคัดแยกตัวละครที่โด่งดังในตอนนี้ สร้างความขัดแย้ง และชี้นำเรื่องราวของพวกเขา

อันเป็นผลมาจากกระบวนการที่เหนียวแน่น (และความคิดที่ยอดเยี่ยมมากมาย) มาร์เวล เอ็นเตอร์เทนเมนท์ เติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป จากคอลเล็กชั่นการ์ตูนสำหรับเด็กทั่วไปไปจนถึงปรากฏการณ์ระดับโลกที่ดิสนีย์ซื้อกิจการในปี 2552 โดยมีภาพยนตร์ฮิตมากกว่า 20 เรื่องอยู่ใต้เข็มขัด ไกล.

ประเด็นหลักในการเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมที่ Marvel Entertainment:

เมื่อคุณแน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการสื่อสารอย่างดี คุณมั่นใจว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

การทำงานเป็นทีมที่ Four Seasons และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมัน

ตามที่ Steve Wynn ผู้ก่อตั้ง Wynn Resort & Casino ซึ่งเป็นเครือโรงแรมที่มีชื่อเสียงอย่าง Four Seasons สามารถภาคภูมิใจในทีมเวิร์คที่ไร้ที่ติที่สร้างความพึงพอใจให้แขกได้ กล่าวคือ ขณะที่เขาพักผ่อนในปารีส เขาพักอยู่กับครอบครัวที่เครือโรงแรม Four Seasons สาขาปารีส ซึ่งเขาได้เห็นการฝึกฝนที่ไม่ปกติแต่ไม่เป็นที่พอใจ

เช้าวันหนึ่ง ลูกสาวของเขาทิ้งครัวซองต์ครึ่งหนึ่งจากอาหารเช้าที่พวกเขาเลือก และครอบครัวก็ออกไปสำรวจเมือง เมื่อพวกเขากลับมาครัวซองต์ก็หายไป ดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่าแม่บ้านได้ถอดมันออกแล้ว

อย่างไรก็ตาม พวกเขาพบข้อความจากแผนกต้อนรับทางโทรศัพท์ซึ่งอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่อไปนี้:

• แม่บ้านได้ถอดครัวซองต์ที่เหลือออกไปครึ่งหนึ่งแล้ว แต่เธอทำอย่างนั้นเพราะเธอคิดว่าครอบครัวจะชอบขนมอบสดใหม่เมื่อพวกเขากลับมาที่โรงแรม
• เธอแจ้งแผนกต้อนรับ
• แผนกต้อนรับแจ้งครัว
• ห้องครัวช่วยครัวซองต์สดใหม่ให้กับครอบครัวของ Wynn เพื่อทดแทนครัวซองต์เก่า
• รูมเซอร์วิสได้รับแจ้งแล้วว่าพวกเขาจะต้องส่งครัวซองต์เมื่อแจ้งความประสงค์

ตามที่ Wynn สรุป สมาชิกทุกคนในพนักงานโรงแรมเข้าใจบทบาทของพวกเขาในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างไร้ที่ติ และพยายามทุกวิถีทางเพื่อเติมเต็มบทบาทดังกล่าว จึงไม่น่าแปลกใจที่ Four Seasons เป็นหนึ่งในโรงแรมหรูชั้นนำของโลก

ประเด็นหลักในการเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมที่ Four Seasons:

เมื่อทุกคนบรรลุบทบาทของตนเองภายในทีม ความพึงพอใจของลูกค้าก็เจริญรุ่งเรือง และชื่อของแบรนด์ก็เป็นที่รู้จัก

การทำงานเป็นทีมที่ Pixar และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมัน

ในเดือนพฤศจิกายน 2543 สตีฟจ็อบส์ซื้อโรงงานบรรจุกระป๋องร้างซึ่งมีพื้นที่ 16 เอเคอร์ ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของพิกซาร์ แผนเดิมเกี่ยวข้องกับอาคารสามหลังที่แยกจากกัน:

• หนึ่งสำหรับนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์
• หนึ่งสำหรับอนิเมเตอร์
• หนึ่งสำหรับผู้บริหาร

แต่จ็อบส์ได้ยกเลิกแผนสถาปัตยกรรมนี้โดยเลือกพื้นที่เพียงแห่งเดียว ซึ่งรวมถึงเอเทรียมที่ศูนย์กลางด้วย เอเทรียมนี้ถูกมองว่าเป็นพื้นที่ทำงานที่เหมาะสำหรับพนักงานจากแผนกต่างๆ เพื่อโต้ตอบกันในอวกาศที่คล้ายคลึงกัน แต่ก็ยังแตกต่างจากสำนักงานแบบเปิด ดังนั้นจ๊อบส์จึงพยายามสนับสนุนให้ผู้คนจากแผนกต่างๆ ไปที่ห้องโถงใหญ่ พบปะ และโต้ตอบกัน ครั้งแรกที่เขาย้ายกล่องจดหมายไปที่ห้องโถงใหญ่ ถัดมาเป็นห้องประชุม โรงอาหาร ร้านกาแฟ ร้านขายของกระจุกกระจิก และแม้กระทั่งห้องน้ำชุดเดียวที่มี นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ นักสร้างแอนิเมชั่น และผู้บริหารมีโอกาสมากมายที่จะพบปะและโต้ตอบ ซึ่งช่วยให้ทีม Pixar สร้างภาพยนตร์ฮิตในบ็อกซ์ออฟฟิศและภาพยนตร์คลาสสิกแบบทันทีได้อย่างน้อยหนึ่งโหล

ประเด็นหลักในการเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีมที่ Pixar:

เมื่อคุณเพิ่มโอกาสให้ผู้คนจากแผนกต่างๆ มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน คุณช่วยให้ทีมมองเห็นภาพรวมของเป้าหมายร่วมกันในวงกว้างขึ้น และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน

ตามรอยเท้าของบริษัทที่เข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมและวิธีการสร้างมันขึ้นมา เป็นเพียงจุดเริ่มต้น — นี่คือสิ่งที่ที่ปรึกษา HR, โค้ชด้านวัฒนธรรม, โค้ชการสื่อสารและการจัดการความขัดแย้ง, ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผู้คนและวัฒนธรรม, โค้ชด้านการแก้ปัญหา และ ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง การศึกษา และเคล็ดลับทั่วไปอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องต้องเปิดเผยเกี่ยวกับการสร้างและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน

สร้างและส่งเสริมค่านิยมที่ชัดเจน

Biljana Rakic ​​หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรา และผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผู้คนและวัฒนธรรมที่ Clockify เน้นย้ำถึงความสำคัญของการแนะนำค่านิยมที่ถูกต้องตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อช่วยให้ทีมมีความพยายามร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายร่วมกัน:

“เมื่อพูดถึงการทำงานเป็นทีม เรากำลังพูดถึงค่านิยมที่เรามีร่วมกันในฐานะกลุ่มคน ทำให้เราแตกต่างจากผู้อื่น นำเราไปสู่เป้าหมายโดยตรง และช่วยให้เราบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ค่านิยมที่สำคัญควรส่งเสริมโดยทีมผู้นำ ผู้บังคับบัญชา และฝ่ายบริหาร และค่านิยมเหล่านี้ได้แก่

• ความโปร่งใสในธุรกิจ
• กระจายความรับผิดชอบส่วนบุคคลและกลุ่มอย่างเหมาะสม
• การสื่อสารแบบเปิด
• พื้นที่สำหรับความยืดหยุ่น
• พื้นที่สำหรับการแสดงความคิดสร้างสรรค์ ”

ให้การยอมรับเมื่อใดและที่ครบกำหนด

ตามที่ Rakic ​​เน้นย้ำ การให้การยอมรับกับสมาชิกในทีมแต่ละคนเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการช่วยให้ผู้คนปลูกฝังแรงจูงใจในการไล่ตามบทบาทและความรับผิดชอบภายในทีม:

“ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในขณะที่บรรลุเป้าหมาย การรับรู้เป็นสิ่งสำคัญทั้งในระดับทีมและในระดับบุคคล คนที่รู้สึกชื่นชมจะทำมากกว่าที่คาดไว้เสมอ เมื่อผู้คนรู้สึกว่างานของพวกเขามีจุดมุ่งหมายและมีส่วนช่วยในการพัฒนาบางสิ่งบางอย่างหรือบางคน เมื่อพวกเขาเห็นเป้าหมายทางธุรกิจของตนอย่างชัดเจนและมุ่งมั่นเพื่อพวกเขา พวกเขาจะทำมากขึ้นเสมอ และจะเข้าหาทุกงานในอนาคตด้วยแรงจูงใจที่เพิ่มขึ้นเสมอ

การแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของพนักงานแต่ละคนสามารถทำได้หลายวิธี โดยสอดคล้องกับสมาชิกในทีม ลักษณะเฉพาะ และแรงบันดาลใจของพนักงาน

ทางออกหนึ่งที่สะดวกสำหรับสิ่งนี้คือการดำเนินการประชุมร่วมกันในระหว่างนั้น ค่านิยมสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาของงาน งาน ฯลฯ นอกเหนือจากเป้าหมายที่ชัดเจนและความสำเร็จที่วัดได้ ยังต้องสะท้อนให้เห็นเป็นครั้งคราวเพื่อ เตือนตัวเองถึงงานที่ผ่านมาและผลลัพธ์อันมีค่าที่คุณทำสำเร็จแล้ว”

กำหนดความตั้งใจของคุณในฐานะหัวหน้าทีม

ตามที่ Lorraine Segal โค้ชด้านการสื่อสารและการจัดการความขัดแย้งซึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับสถานที่ทำงานที่กลมกลืนและมีประสิทธิผลที่ Conflict Remedy การทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จต้องการให้ทีมเป็นผู้นำในการเตรียมการล่วงหน้า และคิดว่าพวกเขาต้องการเข้าหาหน้าที่ของตนอย่างไร:

“การสร้างการทำงานเป็นทีมที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงานเริ่มต้นก่อนที่ทีมจะพบกัน ในการตั้งเป้าหมายในฐานะหัวหน้าทีมแล้วทำตามนั้น มันง่ายกว่าการพยายามเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการสร้างรูปแบบที่ไม่ดีแล้ว”

เพื่อเน้นประเด็นของเธอ เธอได้เสนอตัวอย่างว่าคุณจะตั้งความตั้งใจของคุณในฐานะหัวหน้าทีมได้อย่างไร:

“คุณสามารถกำหนดแนวทางสำหรับตัวคุณเองในฐานะผู้นำและกลุ่ม นี่คือบางส่วนที่ฉันพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด ประการแรกและสำคัญที่สุด เชื่อและแสดงให้เห็นว่าทุกคนมีคุณค่าที่จะนำเสนอ มุมมองและความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันช่วยเสริมความแข็งแกร่งในการตัดสินใจของทีมและการแก้ปัญหา แล้วดำเนินการตามนั้น ในการประชุม ทั้งแบบกลุ่มและแบบตัวต่อตัว ช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะมีส่วนร่วม โดยต้อนรับทุกความคิด สร้างพื้นที่สำหรับผู้ที่ไม่ได้พูดตรงไปตรงมา และขอบคุณผู้คนสำหรับความพยายามและผลงานของพวกเขา รักษาหัวข้อและเป้าหมายการประชุมให้ชัดเจน รวมถึงใครเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตามผล”

ช่วยให้พนักงานรู้จักกัน (และเข้าใจตัวเองมากขึ้น)

ตามที่ Nathaniel Measley ผู้ก่อตั้ง Your Culture Design และโค้ชด้านวัฒนธรรมที่ทำงานด้านทรัพยากรบุคคล/ความสามารถ การพัฒนาและการฝึกอบรมมาเกือบ 15 ปี คุณควรอุทิศเวลาพิเศษเพื่อสร้างทีมของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ และทำความรู้จักกับพวกเขาให้ดีขึ้น เพื่อให้เข้าใจว่าการทำงานกับพวกเขาจะเป็นอย่างไรในอนาคต:

“ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมไม่เพียงแต่รู้ความสามารถของกันและกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคลิกลักษณะ เป้าหมาย ประสบการณ์และภูมิหลังที่ผ่านมาด้วย พลังงานล่วงหน้าในการจัดตั้งหรือพัฒนาทีมจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และพลังงานในภายหลัง

ตลอดอายุของโปรเจ็กต์ใดๆ ทีมใดก็ได้อาจชนะหรือแพ้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้คนจะตอบสนองอย่างไร จะช่วยสร้างการตอบสนองจากผู้อื่น

ตอนนี้ พรสวรรค์มีส่วนทำให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จกับโครงการของพวกเขามากเพียงใด แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณควรปิดบังการสื่อสารด้วย — Measley แนะนำเพิ่มเติมว่าคุณควรให้พื้นที่เพียงพอแก่พนักงานในการทำความรู้จัก “ให้แต่ละคนทำงานด้วยตนเอง ทักษะ ความรู้ และแนวทางของตนเอง

อนุญาตให้บุคคลเหล่านั้นแบ่งปันผลลัพธ์เหล่านั้นกับผู้อื่นที่กำลังฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น

ยิ่งทีมเข้าใจตนเองและคนรอบข้างได้ดีขึ้นและลึกซึ้งเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งสามารถทำงานให้สำเร็จและเอาชนะความท้าทายได้ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุด การทำงานเป็นทีมและการสื่อสารสามารถเอาชนะพรสวรรค์ได้ในสถานการณ์ส่วนใหญ่”

เพื่อช่วยให้คุณทำความรู้จักกับพนักงานของคุณ แต่ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจตนเองได้ดีขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้การประเมินบุคลิกภาพของพนักงานแบบมืออาชีพได้

ตัวอย่างเช่น การทดสอบบุคลิกภาพ Myers Briggs ที่โด่งดังในขณะนี้ ถูกใช้ทั่วโลกโดย HR เพื่อประเมินพนักงานในแง่ของประเภทบุคลิกภาพ:

• พวกเขาเป็นคนเปิดเผยหรือเก็บตัว?
• พวกเขาช่างสังเกตหรือหยั่งรู้หรือไม่?
• พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่พวกเขาคิดหรือรู้สึกมากขึ้นหรือไม่?
• พวกเขากำลังตัดสินหรือมองหา?

การทำความเข้าใจสิ่งนี้จะช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการ และพนักงานเองก็เข้าใจว่าตนมีพนักงานประเภทใด (หรือเป็น) วิธีที่พวกเขายอมรับและวิจารณ์ หรือพวกเขามีแนวโน้มที่จะประพฤติตนอย่างไรในบางสถานการณ์

ที่สำคัญที่สุด ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเมื่อรวบรวมทีม

อย่าพยายามป้องกันความขัดแย้ง – บรรเทาลง

เรามาในรูปทรง ขนาด และบุคลิกที่แตกต่างกันมากมาย เป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเราบางคนจะร่วมมือกันได้ดีกว่า ในขณะที่คนอื่นๆ จะทะเลาะกันบ่อยขึ้น การดูการทดสอบ MBTI ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้และการมีส่วนร่วมของ HR หรือโค้ชมืออาชีพเพื่อหารือเกี่ยวกับการสื่อสารในสำนักงานสามารถช่วยได้มาก ความขัดแย้งก่อให้เกิดแนวคิดใหม่และขยายการรับรู้ของผู้อื่น อาจเป็นเรื่องที่ดีและสร้างสรรค์เมื่อแก้ปัญหาด้วยบทสนทนาแทนการปะทุของสำนักงาน

สร้างภาวะผู้นำที่ดีและมีเป้าหมายที่ชัดเจน

Laura MacLeod ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล นักสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเชี่ยวชาญด้านการทำงานเป็นกลุ่ม และนักสังคมสงเคราะห์ที่ได้รับใบอนุญาตจากโครงการ From The Inside Out ความเป็นผู้นำที่ดีและจุดประสงค์ที่ชัดเจนคือสองเสาหลักที่สร้างความสำเร็จในการทำงานร่วมกันเป็นทีม :

“ความเป็นผู้นำที่ชัดเจนและมีอำนาจช่วยสร้างโครงสร้าง ความคาดหวัง และความรับผิดชอบ แต่คุณต้องไม่ลืมที่จะหล่อเลี้ยงความเป็นผู้นำที่ยินดีรับฟังทุกเสียงและการทำงานร่วมกัน

เมื่อพูดถึงวัตถุประสงค์ มันตอบคำถามว่า ” ผลลัพธ์สุดท้ายที่ทีมกำลังทำอยู่คืออะไร? เราทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าทำไม — อะไรคือประโยชน์และเหตุผลของการเข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน”

เธอแสดงให้เห็นว่าการทำงานในทีมอาจมีลักษณะอย่างไรหากคุณเพิกเฉยต่อประเด็นข้างต้น:

“ฉันมีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมที่ไม่ดีและไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากความล้มเหลวข้างต้น เช่น กลุ่มพนักงานในหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร ทิศทางคือเผด็จการและการลงโทษ (รับลูกค้าหรือเราจะต้องเลิกจ้างคุณ) และพนักงานก็กังวลและหมดไฟ ไม่รับรู้สิ่งนี้และไม่ได้รับการสนับสนุนทางอารมณ์ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก”

เธอให้ตัวอย่างของทีมเชิงบวกและมีประสิทธิภาพที่สะท้อนถึงความสำเร็จของการทำงานเป็นทีมในที่ทำงาน - ตัวอย่างเกี่ยวข้องกับห้องเรียนของเธอซึ่งเธอสอนเป็นศาสตราจารย์ในโครงการ MSW:

“ชั้นเรียนของฉันสอนเป็นกลุ่ม—ฉันรับผิดชอบอย่างชัดเจน—การมอบหมายงานและความคาดหวังมีความชัดเจน ฉันจำลองวัฒนธรรมของการมีส่วนร่วม - ฉันเชิญนักเรียน - ไม่มีการบังคับ ไม่วางประเด็น ฉันเอื้อมมือออกไปเพราะต้องการฟังสิ่งที่พวกเขาพูดและฉันก็ทำให้ชัดเจนว่ากลุ่มจะได้รับประโยชน์เช่นกัน เราร่วมมือกัน การแบ่งปันของนักเรียน - ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม - มีส่วนช่วยในการเรียนรู้”

ละทิ้งอคติ (และการแข่งขัน)

จนกว่าผู้คนจะรู้จักพนักงานและเพื่อนร่วมงานอย่างแท้จริง ทั้งหมดนั้นง่ายเกินไปที่จะสร้างอคติและยึดติดกับการแข่งขันแบบเดิมๆ นี่เป็นอุปสรรคใหญ่ต่อการทำงานเป็นทีมอย่างแท้จริง และ Segal เสนอให้คุณพยายามทำความเข้าใจผู้คนจากสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณให้ดีขึ้น และพยายามสร้างความร่วมมือกับพวกเขาแทน:

“ฉันช่วยทีมที่ควบรวมกันใหม่ในบริษัทขนาดกลางให้ทำงานร่วมกันได้สำเร็จหลังจากเป็นคู่แข่งกัน กุญแจสำคัญในที่นี้คือช่วยให้ผู้นำทั้งสองจำลองการรับฟังและการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้ง

การละทิ้งการตัดสินที่ไม่อิงตามข้อเท็จจริงก็ช่วยได้เช่นกัน หนึ่งในลูกค้าผู้ฝึกสอนคนล่าสุดของฉัน ซึ่งเป็น CFO ของบริษัทการลงทุนแห่งหนึ่ง กล่าวว่าสมาชิกคนหนึ่งในทีมของเธอ "ไม่ต้องการเรียนรู้" ฉันท้าให้เธอปรับโครงสร้างใหม่ แต่กลับคิดว่าบุคคลนั้นต้องการเรียนรู้ ฉันจึงถามตัวเองและอีกคนว่า

“อะไรเป็นอุปสรรคต่อการเรียนรู้ของเธอ? มีอะไรขาดหายไปหรือปิดกั้นเธอ?”

เมื่อ CFO ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ เธอสามารถปลดปล่อยสมมติฐานของเธอและเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาไปสู่การแก้ปัญหาร่วมกันได้ พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเคารพซึ่งกันและกันหลังจากนั้น”

มุ่งมั่นแก้ปัญหาไม่ผิดพลาด

เราได้พูดคุยกันแล้วถึงวิธีที่การขาดความตระหนักในตนเองกระตุ้นให้ผู้คนต่อต้านการวิจารณ์ ในขณะที่ความกลัวว่าจะถูกทำให้อับอายในที่สาธารณะกระตุ้นให้ผู้คนหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ กุญแจสำคัญในที่นี้คือให้ความสำคัญกับการค้นหาวิธีแก้ปัญหามากกว่าการตำหนิ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดก็ควรแก้ไขด้วยความเคารพและไม่กดดัน อีกทางหนึ่ง เมื่อเราจดจ่ออยู่กับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังความผิดพลาดมากกว่าการหาทางแก้ไข เราจะเพิกเฉยต่อพวกเขาโดยไม่รู้ตัว ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซ่อนข้อผิดพลาดในครั้งต่อไปหรือเบี่ยงเบนความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิง

ช่วยทีมลดระดับความเครียด

ตามที่เราได้กำหนดไว้แล้ว ไม่มีอะไรดีมาจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตึงเครียด และ Rakic ​​เสนอให้คุณพยายามอย่างมีสติเพื่อแนะนำกิจกรรมบรรเทาความเครียดที่เฉพาะเจาะจงลงในกิจวัตรของทีม:

“สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงสิทธิของผู้คนในการพักผ่อนและเชื่อมโยงงานเข้ากับพื้นที่สำหรับการบรรเทาความเครียดและการพักผ่อน บทสรุป

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.