พัฒนาแผนประสิทธิภาพของทีมในสี่ขั้นตอนง่ายๆ (รวมเทมเพลต)

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บริษัทต่างๆ จะต้องเผชิญกับปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานที่ส่งผลกระทบต่อผลผลิตโดยรวม บ่อยครั้งปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากประสิทธิภาพของทีมที่ไม่ดีหรือขาดคำแนะนำที่เหมาะสม และแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพทีมเป็นวิธีจัดการและแก้ไขปัญหาที่ทีมต้องเผชิญได้อย่างน่าเชื่อถือ

ต่อไปนี้คือแนวทางบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างแผนประสิทธิภาพการทำงานที่มั่นคงซึ่งทีมใดก็ตามสามารถติดตามได้ ไม่ว่าคุณจะทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมใด นอกจากนี้ เราจะแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เทมเพลตเพิ่มเติม และเนื้อหาการอ่าน

ขั้นตอนที่ 1: เรียนรู้เกี่ยวกับแผนประสิทธิภาพ

แผนการปฏิบัติงาน (หรือแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน) เป็นเอกสารที่สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงงานของบุคคล ทีมงาน หรือบริษัท สิ่งเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นและจัดวางโดยหัวหน้าทีม/หัวหน้างาน/ผู้จัดการ และบ่อยครั้งจะถูกส่งไปยังฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อทำการประเมิน

ในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ แผนประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือสำหรับช่วยเหลือบุคคลและทีมในการเอาชนะปัญหาที่เกิดซ้ำ พวกเขาสรุปเป้าหมายที่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จ เพื่อให้บุคคล (หรือทีม) สามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ หรือเพื่อให้พนักงานทั่วไปสามารถขึ้นเงินเดือนได้

แผนการปฏิบัติงานของทีมคืออะไร?

เมื่อพูดถึงแผนการปฏิบัติงานสำหรับบุคคล จุดประสงค์ของแผนนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา พนักงานมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงและแยกทักษะออกจากกัน ร่วมกับพวกเขา ผู้จัดการของพวกเขาสามารถวางแผนเกี่ยวกับพื้นที่ที่พวกเขาสามารถทำงาน ทิศทางที่จะดำเนินการ และระดับประสิทธิภาพที่จำเป็น

แต่เมื่อพูดถึงทีม แผนประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายโดยรวมและระดับประสิทธิภาพที่พวกเขาควรจะบรรลุร่วมกัน สิ่งนี้มีประโยชน์มากกว่าเมื่อคุณสนใจที่จะวัดระดับผลผลิตของแผนกโดยรวม และลดผลกระทบของพนักงานแต่ละคน

เหตุใดแผนประสิทธิภาพของทีมจึงจำเป็น

แผนการปฏิบัติงานของทีมสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ในระดับบุคคลและระดับบริษัท

ช่วยให้คุณระบุปัญหาเฉพาะภายในกลุ่ม ระดับการปรับปรุงที่ต้องการ และกำหนดแนวทางที่ช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เป็นโปรแกรมทีละขั้นตอนที่ช่วยให้บุคคลบรรลุศักยภาพสูงสุดในขณะที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายของทีม และด้วยเหตุนี้ ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นของทีมจึงสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับโครงการของบริษัท

ควรใช้แผนประสิทธิภาพของทีมเมื่อใด

มีเหตุผลหลายประการที่คุณต้องการหรือต้องการเขียนแผนการปฏิบัติงานของทีม เหตุผลด้านล่างถือได้ว่าเป็นเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพหากส่งผลต่อผลงานของทั้งทีมและคุกคามที่จะเป็นอันตรายต่อโครงการมากกว่าหนึ่งครั้ง

• ทีมงานมีปัญหาในการดำเนินการตามกำหนดเวลา
• สมาชิกในทีมมีปัญหาในการส่งข้อมูลให้กัน ทำให้ขั้นตอนการทำงานหยุดชะงัก
• ขาดการจัดระเบียบภายใน
• สมาชิกในทีมดูเหมือนจะผิดปกติและขาดการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
• ดูเหมือนว่าทีมงานจะพ่ายแพ้และไม่แน่ใจว่าผลงานของพวกเขาส่งผลต่อเป้าหมายของบริษัทโดยรวมอย่างไร

แน่นอนว่า อาจมีวิธีอื่นๆ ที่ทีมแสดงผลงานที่แย่กว่าได้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงพวกเขาและผลกระทบของพวกเขาในโครงการที่ยิ่งใหญ่ของสิ่งต่างๆ และด้วยการวางระบบการจัดการกำลังคนที่เหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงปัญหาต้นทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ปัจจัยหลักสามประการเพื่อสร้างแผนงานที่ประสบความสำเร็จ

ปัจจัย #1: การตั้งเงื่อนไขที่เหมาะสม

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเงื่อนไขที่พนักงานทำงาน นี่คือการหลีกเลี่ยงสมมติฐานที่ว่าทีมมีผลงานที่แย่กว่าเนื่องจากความผิดพลาดของพวกเขา เมื่อปัจจัยภายนอกส่งผลกระทบกับพวกเขาจริงๆ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างในตอนท้ายของคุณเรียบร้อยดี

ตัวอย่างเช่น:

• ทีมของคุณมีปัญหาในการบรรลุเส้นตายมากกว่าหนึ่งครั้งหรือไม่? พยายามค้นหาว่าบางทีคุณอาจได้ผลักดันเพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่สมจริงของลูกค้าหรือไม่ ส่งผลให้พนักงานมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตาม มันไม่ใช่ปัญหาภายในทีม แต่เป็นปัจจัยภายนอกที่พวกเขาต้องปรับตัว
• ทีมดูเหมือนขาดความดแจ่มใสหรือไม่มีแรงจูงใจหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของบริษัทถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน และพวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาก่อนที่คุณจะพิจารณาประเมินผลการปฏิบัติงาน

อย่างที่พวกเขาพูด: เริ่มต้นด้วยสวนหลังบ้านของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ทีมมีทรัพยากรและเงื่อนไขทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ก่อนดำเนินการต่อ ต่อไปนี้คือวิธีบางส่วนที่คุณสามารถช่วยเหลือทีมได้:

• 8 วิธีในการเพิ่มผลผลิตของพนักงาน
• วิธีติดตามผลงานของทีม
• ทำอย่างไรจึงจะได้รับและมีแรงจูงใจอยู่เสมอ

ปัจจัย #2: องค์ประกอบที่ประกอบเป็นแผนประสิทธิภาพ

ในขณะที่คุณดำเนินการวางแผนประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่าแผนครอบคลุมหลายด้าน หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะเขียนได้ยากขึ้นเท่านั้น แต่คุณจะไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อผลลัพธ์เข้ามาด้วย

แผนการปฏิบัติงานของทีมอาจรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) ประเด็นต่อไปนี้:

วิสัยทัศน์ของทีม

นี่คือส่วนที่คุณร่างวิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ และภารกิจของทีมโดยพิจารณาจากวิสัยทัศน์ของบริษัท กำหนดว่าทีมต้องปรับปรุงอะไรและจะสะท้อนถึงบริษัทโดยรวมอย่างไร

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เมื่อคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนแล้ว คุณต้องการไปยังเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เป้าหมาย คือผลลัพธ์ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่

วัตถุประสงค์ คือการดำเนินการเฉพาะที่คุณตั้งใจจะทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

คิดว่ามันเป็นปิรามิด: วิสัยทัศน์อยู่ด้านบน ในขณะที่เป้าหมายอยู่ด้านล่าง แสดงเป็นข้อความที่เล็กกว่า แต่ยังคงมีลักษณะทั่วไป แม้ว่าวัตถุประสงค์จะอยู่ที่ด้านล่างสุด แต่เป็นขั้นตอนเล็กๆ ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจับต้องได้และวัดผลได้

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของคุณคือการปรับปรุงความโปร่งใสภายในทีม

• เป้าหมายคือส่งรายงานเมื่อสิ้นสุดแต่ละวัน
• วัตถุประสงค์จะเป็น:
  • ติดตามเวลาในแต่ละงาน
  • จัดทำรายงานภายใน 16.00 น.
  • ส่งรายงานภายใน 17.00 น.

เมื่อคุณกำลังทำงานเพื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ให้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทั้งทีม พวกเขารู้รายละเอียดเกี่ยวกับงานของพวกเขา และพวกเขาเป็นคนที่สามารถให้การประมาณการที่ดีที่สุดแก่คุณได้: ระยะเวลาที่ต้องทำงานให้เสร็จ การกำหนดงานประเภทใดที่เหมาะสมที่สุด วิธีที่พวกเขาสื่อสารในแต่ละวัน ฯลฯ .

ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถสร้างแผนประสิทธิภาพโดยละเอียดและแม่นยำซึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่กำหนด (KPI)

ด้วยวัตถุประสงค์ที่เขียนไว้ คุณสามารถเริ่มกำหนด KPI ได้ KPI คือค่าที่วัดได้ซึ่งช่วยให้คุณทราบว่าบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จเพียงใด และด้วยเหตุนี้ คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขวัตถุประสงค์ของทีมได้ตามความจำเป็น

ตัวอย่างเช่น:

หากต้องการดูว่าคุณสามารถปรับปรุงความโปร่งใสของทีมได้หรือไม่ คุณตัดสินใจมอบหมายให้พวกเขาส่งรายงานงานภายในเวลา 17.00 น. อย่างไรก็ตาม คุณเริ่มสังเกตเห็นว่ารายงานของทุกคนไม่ตรงเวลา พนักงานบางคนทำงานล่วงเวลาและทำงานไม่เสร็จภายในเวลา 17.00 น. ในขณะที่บางคนลืมติดตามงานตลอดทั้งวัน ในแง่ของการพัฒนาใหม่นี้ เป้าหมาย KPI ของคุณจะเปลี่ยนจาก:

ตัวชี้วัดที่ 1: ส่งรายงานการทำงานภายในเวลา 17.00 น.

ถึง:

KPI 1: ส่งรายงานงานเกี่ยวกับงานที่เสร็จแล้วภายในเวลา 17.00 น. และเพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ในการติดตาม KPI และเป้าหมายทั้งหมดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือนำเสนอบนแดชบอร์ดประเภทต่างๆ มีเครื่องมือต่างๆ ในการสร้างเครื่องมือเหล่านี้ แต่ถ้าไม่ใช่ค่าใช้จ่ายที่คุณสามารถจ่ายได้ในขณะนี้ คุณสามารถเลือกกราฟหรือแผนภูมิได้ เพียงจำไว้ว่าแดชบอร์ดควรแสดงข้อมูลอย่างชัดเจนและมีกราฟิกน้อยที่สุดเพื่อให้อ่านได้อย่างสมบูรณ์

ระยะเวลาในการบรรลุเป้าหมาย

ทุกแผนประสิทธิภาพต้องมีกรอบเวลาที่กำหนด อาจเป็นเดือน สามถึงหกเดือน หรือหนึ่งปีก็ได้

แม้แต่ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถขอให้ทีมของคุณช่วยกำหนดกรอบเวลาสำหรับบางแง่มุมของแผนได้ ท้ายที่สุด พวกเขารู้ดีที่สุดว่างานและกระบวนการบางอย่างใช้เวลานานเท่าใด ตัวอย่างเช่น จำนวนตั๋ว QA ที่สามารถทำได้ในหนึ่งชั่วโมง หรือจำนวนการค้นคว้าและเผยแพร่ที่ทีมการตลาดทำเพื่อค้นหาเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้

นอกจากข้อมูลที่ป้อนเข้ามาแล้ว การสร้างไทม์ไลน์ที่แม่นยำและเชื่อถือได้มากขึ้นจนถึงวัตถุประสงค์รายวันจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น

ความคาดหวังและข้อสังเกตของผู้จัดการ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรอยู่ในแผนประสิทธิภาพ – ความคาดหวังของคุณเอง คุณสามารถเขียนคำทำนายตามข้อมูลที่คุณมีจนถึงตอนนี้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเปรียบเทียบความคาดหวังและผลลัพธ์สุดท้ายหลังจากนั้น เพื่อดูว่าทีมมีความคืบหน้าหรือไม่ หรือยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง

นอกจากนี้ คุณควรเสริมแผนประสิทธิภาพด้วยการสังเกตตามที่คุณทำอยู่เสมอ การระบุรายละเอียดใดๆ ที่ส่งเสริมหรือขัดขวางประสิทธิภาพของทีมจะเป็นทรัพยากรอันล้ำค่าสำหรับการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย บางทีพวกเขาอาจตัดสินใจทำงานล่วงเวลาเพื่อให้ทันกำหนดเวลาหรือมีการประชุมอย่างกะทันหันซึ่งพวกเขาระดมความคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่จะช่วยเร่งความเร็ว เป็นต้น

และไม่สามารถเน้นได้เพียงพอว่าการกระตุ้นให้ทั้งทีมทำให้พวกเขารู้ว่าคุณได้ติดตามความก้าวหน้าของพวกเขาอย่างใกล้ชิดเพียงใด เราจะหารือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในส่วนการจัดการแผนประสิทธิภาพ

ปัจจัย #3: การให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่าแผนกทรัพยากรบุคคลควรตระหนักว่าคุณกำลังดำเนินการตามแผนประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือหากวิธีการอื่นจะเหมาะกับทีมมากกว่า

และหลังจากที่คุณสร้างร่างแผนประสิทธิภาพของทีมและพอใจแล้ว อย่าลืมปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลอีกครั้ง พวกเขาควรจัดทำเอกสารสรุปเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ – ไม่มีเป้าหมายที่ไม่สมจริง หรือวัตถุประสงค์ที่มากเกินไป เป็นต้น

ท้ายที่สุด การปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ควรต้องแลกมาด้วยคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงาน

ขั้นตอนที่ 3: เขียนแผนประสิทธิภาพใน 6 จุดง่าย ๆ

ตอนนี้เราได้วิเคราะห์ทุกแง่มุมที่คุณสามารถรวมไว้ในแผนประสิทธิภาพของคุณแล้ว ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายควรมีลักษณะดังนี้:

1. ให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้บริหารระดับสูงทราบว่าคุณต้องการจัดทำแผนการปฏิบัติงานของทีมและหารือเกี่ยวกับความจำเป็นและเหตุผลของแผนดังกล่าว
2. พูดคุยกับทีมเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญและวิสัยทัศน์ในการปรับปรุง
3. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ตามวิสัยทัศน์เพื่อการปรับปรุง
4. กำหนดและยอมรับ KPIs
5. ตกลงเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบ ทบทวน และให้ข้อเสนอแนะ
6. ให้ HR ประเมินแผนการปฏิบัติงานก่อนสรุปผล

ในเอกสาร แผนประสิทธิภาพสามารถเขียนได้หลายวิธี ไม่มีวิธีใดที่ "ถูกต้อง" และการค้นหาโดย Google อย่างง่ายจะยืนยันได้ ดังที่กล่าวไปแล้ว แบบฟอร์มด้านล่างเป็นตัวอย่างของแผนประสิทธิภาพหนึ่งแผน

ดาวน์โหลดเทมเพลตแผนประสิทธิภาพใน .PDF

ดาวน์โหลดเทมเพลตแผนประสิทธิภาพใน .DOCX

ขั้นตอนที่ 4: จัดการและตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม

ในระหว่างการดำเนินการตามแผนประสิทธิภาพ การตรวจสอบทีมจะลงมาเพื่อติดตามความคืบหน้าของแผน การเปลี่ยนแปลงในเวลาที่เหมาะสม และติดต่อกับพวกเขาอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เพื่อจัดการอย่างถูกต้อง คุณจะต้องครอบคลุมพื้นที่มากขึ้น

1. โปร่งใส

แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพค่อนข้างมีชื่อเสียง เนื่องจากทำให้บุคคล (หรือในกรณีของเรา เป็นทีม) ขาดเจ้าหน้าที่การปฏิบัติงาน พนักงานจำนวนมากจะมองว่านี่เป็น "โอกาสสุดท้าย" ก่อนที่พวกเขาจะถูกไล่ออก และทำให้เครียดมาก ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมองไม่เห็นแผนการปฏิบัติงานว่าเป็นอย่างไร นั่นคือวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาพนักงานที่ดีไว้ในบริษัท

ขึ้นอยู่กับผู้จัดการที่จะทำให้ข้อความนั้นชัดเจน: ไม่มีใครอยู่ในเขียงและมีแผนประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

2. ทันเวลากับคำติชมและคำวิจารณ์

กำหนดเวลาและวิธีการอย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่คุณจะให้คำติชมและการอัปเดตแก่ทีม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกำหนดการที่กำหนดไว้ในแผนประสิทธิภาพ แม้ว่าการเช็คอินรายสัปดาห์และรายเดือนจะดูเหมือนปกติ แต่ก็ไม่ผิดที่ต้องทำทุกสองสัปดาห์หรือทุกวันในบางกรณี

คุณจะสัมผัสได้ถึงขั้นตอนการทำงานและจังหวะของทีมเมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้จะช่วยคุณวัดว่าพวกเขาต้องการให้คุณตรวจสอบบ่อยแค่ไหน เป็นโบนัส เมื่อทีมเห็นว่าคุณดำเนินการตามแผนการปฏิบัติงานอย่างจริงจัง จะสนับสนุนแนวคิดที่ว่าทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

3. จัดหาทรัพยากร

ดังที่กล่าวไปแล้วในเทมเพลตแผนประสิทธิภาพ คุณสามารถช่วยความคืบหน้าของทีมโดยให้ทรัพยากรมากมายกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานบางคนต้องการการฝึกสอนเพิ่มเติมเพื่อให้ทันกับคนอื่นๆ

มีหลายวิธีในการจัดหาทรัพยากรและโอกาสในการเรียนรู้:

• คอร์สออนไลน์
• การสัมมนาในบริษัท (จากเพื่อน)
• เก็บถาวรวรรณกรรมที่เหมาะสม (คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น G-Drive หรือ Dropbox) ที่ออนไลน์และแชร์ได้กับทุกคน
• การทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์อื่นๆ

4. สื่อสารอย่างชัดเจน

ก่อนเริ่มดำเนินการตามแผนประสิทธิภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมรู้ว่ามีแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อให้คำแนะนำ ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดที่พนักงานมีคืองานของพวกเขามีความเสี่ยงเว้นแต่พวกเขาจะทำได้ดีกว่ากัน

สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อการทำงานเป็นทีมโดยรวมหรือเพิ่มความตึงเครียด

ระหว่างการดำเนินการตามแผนประสิทธิภาพ

ในขณะที่คุณติดตามความคืบหน้าของแผนประสิทธิภาพ การสื่อสารที่สำคัญที่สุดคือคำติชมที่คุณให้ไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับงานของทีมมีความเข้าใจเป็นอย่างดี โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ให้ข้อเสนอแนะตรงเวลา

ทีมงานต้องการความมั่นคงแบบนี้เมื่อพวกเขาผ่านแผนการปฏิบัติงาน การประชุมตามกำหนดเวลา ไม่ว่าจะผ่านวิดีโอแชท การโทร หรือต่อหน้า ช่วยสร้างความมั่นใจในทีมได้เป็นอย่างดี พยายามอย่าแสดงความคิดเห็นเกินเวลาปกติของคุณ – รอจนกว่าจะถึงการประชุมครั้งต่อไป ในกรณีเช่นนี้ การคาดเดาได้ดี

2. ให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำ

ได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่าผลตอบรับที่สม่ำเสมอช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การจัดตารางเวลาให้น้อยเกินไปและทำให้ผู้คนมีโอกาสแก้ไขข้อผิดพลาดในเวลาน้อยลง

เขียนลงในตารางเวลาของคุณโดยเฉพาะเมื่อคุณจะรายงานกลับไปยังทีม และพยายามทำตามนั้นให้ดีที่สุด นอกจากนี้ ไม่จำเป็นต้องมีการประชุมเสมอไป คุณสามารถส่งรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร สนทนาแบบตัวต่อตัว หรือแฮงเอาท์วิดีโอสั้นๆ ได้ พูดคุยกับทีมและค้นหาว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับพวกเขาที่สุด บางอย่างจะดีกว่าเมื่อความคิดเห็นไม่ได้เกิดขึ้นต่อหน้า ในขณะที่คนอื่นอาจจะประสบความสำเร็จในการอภิปราย

3. แกร่งแต่ยุติธรรม

เมื่อคุณมีข่าวร้ายจะแจ้งให้ทราบ หรือคุณสังเกตเห็นว่าทีมทำผิดพลาดครั้งใหญ่ ให้งดเว้นจากการเปิดด้วยวิจารณญาณหรือพูดคุยถึงข้อผิดพลาดทันที ถามทีมเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ เนื่องจากจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลใหม่ๆ

และหลังจากที่คุณหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ให้เสนอขั้นตอนที่ชัดเจนและนำไปดำเนินการได้เกี่ยวกับวิธีการแก้ไข หรือดีกว่านั้น – ระดมความคิดกับพนักงานและหาทางแก้ไขร่วมกัน กล่าวโดยย่อ ทีมงานจำเป็นต้องรู้ถึงความแรงของความผิดพลาดและความพ่ายแพ้ของพวกเขา แต่พวกเขาก็จำเป็นต้องตระหนักด้วยว่าคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อฝังพวกเขาให้ลึกลงไป คุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยให้พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา

4. มีความเฉพาะเจาะจง

พยายามอย่าไปปิดแทนเจนต์ การประชุมหรือหน้ารายงานเป็นเวลานานเป็นเรื่องที่ต้องเผชิญ ฝึกพูดให้กระชับและพูดถึงเรื่องที่เฉพาะเจาะจงมาก ในบทความเกี่ยวกับคำติชมฉบับหนึ่งของพวกเขา Harvard Business Review อ้างถึงงานวิจัยที่พิสูจน์ว่าอัตราส่วน 5 ต่อ 1 เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จและข้อเสนอแนะที่ได้ผล

นั่นหมายความว่า ทุกความคิดเห็นเชิงลบจะมีความคิดเห็นเชิงบวกห้าข้อ

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานไม่จดจ่อกับการตำหนิตนเองและผู้อื่นสำหรับข้อผิดพลาด และให้มากขึ้นในการแก้ปัญหาในมือ

5. พร้อมสำหรับความช่วยเหลือ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดในรายการตรวจสอบแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ – ความพร้อมใช้งานของผู้จัดการ งานของคุณไม่สิ้นสุดเมื่อมีการเขียน อนุมัติ และลงนามแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยทุกคน

งานขยายไปถึงการติดตามความคืบหน้าของทีมอย่างต่อเนื่อง การติดตามผลของพวกเขา และการแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ แต่ถึงอย่างนั้น คุณก็ไม่ควรกังวลเกี่ยวกับแผนประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน กำหนดเวลาเฉพาะซึ่งสมาชิกในทีมสามารถติดต่อเพื่อพูดคุยได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ทันเวลาหากเกิดปัญหาขึ้น และคุณจะไม่ได้รับอีเมลและสายนอกเวลาทำงาน

เตรียมพร้อมสำหรับการไกล่เกลี่ย แทรกแซง HR หากจำเป็น และให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อมีการร้องขอ

สรุปแล้ว

แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมมาพร้อมกับกฎและข้อควรพิจารณาชุดใหม่ทั้งหมดจากแต่ละแผน พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในรูปแบบ เนื่องจากพวกเขาต้องการเน้นปัญหาของทีมเฉพาะและขอบเขตการปรับปรุง ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและวิสัยทัศน์และภารกิจของบริษัทเอง แผนเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อจัดการกับผลงานโดยรวมของทีม โดยที่ไม่เคยละเลยสมาชิกแต่ละคน ในบทความนี้ เราได้เน้นถึงแง่มุมที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณา และเราได้จัดเตรียมตัวอย่างแผนประสิทธิภาพสำหรับแนวคิดทั่วไป ในการหารือกับ CEO และฝ่ายทรัพยากรบุคคล และการติดตามการสร้างสำหรับตัวคุณเองน่าจะเป็นเรื่องง่าย