วิธีการกำหนดเป้าหมายในแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณ?

การส่งข้อความถึงสมาชิกอีเมลของคุณทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอเป็นการกระทำทางการตลาดที่อาจทำลายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ นอกจากนั้น การขาดความระมัดระวังนี้จะทำให้รายชื่ออีเมลของสมาชิกของคุณหมดสิ้นลง เช่นเดียวกับการหยุดการแปลง โดยปกติ เมื่อพูดถึงการซื้อของออนไลน์ ผู้บริโภคจะมีรสนิยมต่างกัน ดังนั้น ถ้าคุณต้องการให้ผู้ฟังอีเมลของคุณมีส่วนร่วมและตอบสนอง การทำวิธีอีเมลแบบเดียวกับทุกคนจะไม่ได้ผล

ตัวเลขบางตัวระบุว่า 53 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกเพียงแค่กดปุ่มยกเลิกการสมัครอันเป็นผลมาจากการรับข้อเสนอที่ไม่มีความหมายมากมายจากแบรนด์และธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายอย่างชาญฉลาดยังคงเป็นวิธีที่แน่นอนในการหลีกเลี่ยงชะตากรรมเดียวกันและทำให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูง ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและวิธีดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ มาดูรายละเอียดกันเลย!

อีเมลเป้าหมายคืออะไร?

อีเมลเป้าหมายคือข้อความส่วนบุคคลที่ส่งไปยังส่วนเฉพาะของสมาชิกอีเมลของคุณ อีเมลดังกล่าวได้รับการปรับแต่งอย่างสูง พวกเขาให้ข้อตกลงเฉพาะที่นำมูลค่าที่แท้จริงมาสู่สมาชิก

การตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายมักจะมาพร้อมกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล ซึ่งเป็นแนวทางที่จัดหมวดหมู่สมาชิกอีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์ เช่น เพศ อายุ ภูมิศาสตร์ การตั้งค่า อาชีพ และอื่นๆ ด้วยการแบ่งส่วนนี้ คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม รักษาแบรนด์ระดับแนวหน้าในใจลูกค้าของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณ

Gartner L2 ศึกษาหัวเรื่องและเนื้อหาของโปรโมชันอีเมลของแบรนด์หลัก 9 แบรนด์ จากการศึกษาของพวกเขา อัตราการเปิดอีเมลเป้าหมายจากแบรนด์ต่างๆ วิเคราะห์อีเมลทั่วไปที่มีประสิทธิภาพดีกว่าถึง 42 เปอร์เซ็นต์

อ่านเพิ่มเติม:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?
• P/S ในอีเมลคืออะไร?

ประโยชน์สูงสุดที่แท้จริงของการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

การตอบสนอง

เสียเวลาและความพยายามในการส่งอีเมลที่ไม่สนับสนุนให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ คุณอาจคาดหวังให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคลิกปุ่ม "ซื้อเลย" หรือเพียงกรอกแบบฟอร์มสำรวจเมื่อคุณส่งอีเมลการตลาด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณคาดหวังไม่สำคัญสำหรับการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่สำคัญคือผู้รับของคุณจะได้รับความหมาย/คุณค่าในคุณภาพของจดหมายข่าวของคุณหรือไม่เพื่อให้พวกเขาต้องการที่จะตอบสนอง ถ้ามีอะไรในตัวพวกเขา พวกเขาจะตอบสนองอย่างมีความสุข

โดยปราศจากคำถาม การตลาดผ่านอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายหรือส่วนบุคคลจะทำให้คุณได้รับคำตอบที่แท้จริงจากรายการสมัครรับข้อมูลของคุณ เมื่อใดก็ตามที่สมาชิกอีเมลของคุณพบว่าข้อความของคุณน่าสนใจและมีความสำคัญต่อปัญหาของพวกเขา พวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับเนื้อหาของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายไม่เพียงแต่ให้อัตราการเปิดที่สูงขึ้น แต่ยังทำให้คุณมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นด้วย เมื่อสมาชิกของคุณเปิดขึ้นและคลิกอีเมลของคุณ คุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ซื้อ

ความเกี่ยวข้อง

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้องค์กรต่างๆ พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยการตลาดผ่านอีเมลนั้นไม่มีอะไรนอกจากความเกี่ยวข้อง ข้อความของพวกเขาเป็นแบบทั่วไปและไม่ได้ปรับแต่ง การใช้การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้ตรงกับส่วนเฉพาะของสมาชิกอีเมลของคุณ หมายความว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งกว่าในการผลิตเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูง

ความจริงก็คือผู้ฟังอีเมลของคุณต้องการดูเนื้อหาที่ลดความซับซ้อนของคุณภาพ และให้ความช่วยเหลือ ความรู้ และคุณค่าที่พวกเขาต้องการ การกำหนดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณใหม่เพื่อส่งอีเมลที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมีศักยภาพในการปรับปรุงผลกำไร

เมื่อคุณให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ชมแล้ว พวกเขาจะต้องการยึดติดกับแบรนด์ของคุณ พวกเขามักจะจำเนื้อหาของคุณและกระจายคำเกี่ยวกับมัน ในที่สุด สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความสำคัญและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

เพิ่มรายได้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่มยอดขายและรับโอกาสในการขายมากขึ้น การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายอย่างระมัดระวังเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนสมาชิกอีเมลของคุณให้เป็นลูกค้า มีหลายวิธีในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากกิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายกลุ่มสมาชิกอีเมลเฉพาะในแง่ของข้อมูลประชากร พื้นที่ที่น่าสนใจ และอื่นๆ

การเก็บรักษา

เมื่อคุณสามารถสร้างความร่วมมือกับลูกค้าของคุณ คุณจะสามารถทำให้พวกเขากลับมาอีก การรักษาไว้หมายถึงการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับลูกค้า เสริมสร้างความเข้มแข็งและทำให้พวกเขาสนใจอยู่เสมอ

ประเภทของอีเมลเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามเพศ

นี่คือเวลาที่คุณจัดหมวดหมู่สมาชิกของคุณตามเพศ สมมติว่าคุณขายเสื้อผ้า คุณควรทำการตลาดให้ผู้ชายและผู้หญิงแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น Nike ส่งแคมเปญอีเมลพร้อมสปอร์ตบราหลากหลายประเภทที่จะดึงดูดกลุ่มผู้หญิงของบริษัท

การตลาดทางอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลตามสถานที่ไม่ใช่เรื่องใหม่ ธุรกิจกำลังทำอยู่ตลอดเวลา แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการทำให้มันถูกต้อง มีร้านแม่และร้านป๊อปหลายแห่งที่มีร้านค้าออนไลน์ และเช่นเดียวกับบริษัททั่วไป พวกเขามีโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษเป็นครั้งคราว การตลาดทางอีเมลตามสถานที่เป้าหมายจะช่วยให้คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายเพื่อให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านค้ามากขึ้น

ข้อดีหลักสามข้อของการมุ่งเน้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยพิจารณาจากตำแหน่งสมาชิกของคุณคือ:

• หากคุณมีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมในร้านได้
• เชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น
• เพิ่มปริมาณธุรกรรมพร้อมกับ "มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย"

หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจของคุณและดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมหน้าร้านมากขึ้น การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์คือหนทางที่จะไป

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามความชอบ

นี่คือเวลาที่คุณค้นพบงานอดิเรกและความสนใจของผู้บริโภคและกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านอีเมลที่เกี่ยวข้อง เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะจัดการกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้คนหลายประเภท ดังนั้น การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความสนใจที่แท้จริงจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการตอบกลับของคุณ ในการตลาดผ่านอีเมล วิธีที่คุณเข้าใจความต้องการของผู้ชมคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง โดยทั่วไป วิธีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้บริโภคสื่อสารกับแบรนด์ของคุณจะแสดงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดที่พวกเขามีแนวโน้มจะสนใจมากกว่า

พฤติกรรมการตลาดอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

นี่คือเวลาที่คุณโต้ตอบกับสมาชิกของคุณตามการโต้ตอบของพวกเขากับแคมเปญส่งเสริมการขายและเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าค้นหาว่าเนื้อหาใดที่พวกเขามีส่วนร่วมหรือหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมและมาพร้อมกับการตอบสนองเชิงกลยุทธ์:

• สมาชิกที่ดูเนื้อหาเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของสมาชิกได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นบล็อกหรือหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ จากนั้นจึงสร้างการติดตามที่เกี่ยวข้องและส่งไปยังสมาชิก
• สมาชิกที่แสดงความสนใจในอีเมลของคุณในระดับต่ำ หากสมาชิกของคุณไม่เปิดอีเมลของคุณ ให้หันไปใช้แคมเปญเพื่อกลับเข้ามาใหม่เพื่อเรียกความสนใจของพวกเขากลับคืนมา เสนอส่วนลดที่น่าดึงดูด การจัดส่งฟรี หรือขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบการตั้งค่าของตนเพื่อรับข้อความสำคัญในอนาคต
• สมาชิกที่ทำการซื้อ ส่งอีเมลธุรกรรม ระบุข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง ให้โอกาสในการขายต่อเนื่อง เพิ่มคำติชมหรือบทแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายรอบการขาย

ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะใช้เส้นทางการซื้อแบบเดียวกัน และคุณจำเป็นต้องปรับแต่งอีเมลของคุณให้เข้ากับความเป็นจริงนั้น อย่างไรก็ตาม ด้วยความพยายามอย่างดีที่สุดที่จะให้แนวคิดทั่วไปแก่คุณ นี่คือวงจรชีวิตของลูกค้าทั่วไปและแนวคิดอีเมลที่สามารถมุ่งเป้าไปที่ผู้สมัครรับอีเมลในแต่ละขั้นตอน:

• สมาชิกใหม่ การเข้าถึงสมาชิกใหม่ของคุณด้วยข้อเสนอทันทีอาจทำให้พวกเขากลัวเพราะพวกเขาจำไม่ได้ว่าคุณเป็นใคร ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะส่งอีเมลต้อนรับเพื่อบอกเล่าเรื่องราวและความเชื่อของแบรนด์ของคุณ แบ่งปันโพสต์หรือบทเรียนที่ดีที่สุดของคุณ เพื่อให้สมาชิกกลุ่มนี้รู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร
• อนาคต ขั้นตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเสนอข้อเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอการจัดส่งฟรี และเพื่อส่งเสริมให้สมาชิกทำการซื้อครั้งแรก
• ผู้ซื้อครั้งแรก คุณจึงปิดดีลและได้ผู้ซื้อรายใหม่ ส่งอีเมลขอบคุณ จัดเตรียมบทแนะนำที่เป็นประโยชน์ และแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ผู้ ละทิ้งรถเข็น คุณไม่ทราบเสมอว่าเหตุใดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ายังไม่เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ คุณยังสามารถรับชิ้นส่วนของธุรกิจนั้นได้ด้วยอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แสดงภาพถ่ายที่สวยงามของสิ่งของที่ถูกละทิ้ง มอบข้อเสนอพิเศษ และปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกมาที่อีเมลของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ดูเพิ่มเติม: 12 แนวทางปฏิบัติทางอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่ดีที่สุดที่คุณสมัครได้!

• ลูกค้าประจำ . ณ จุดนี้ ลูกค้ารู้จักบริการของคุณดีพอที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา ส่วนนี้ของฐานข้อมูลเป็นจุดที่น่าสนใจในการแนะนำโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ ให้ผู้ใช้ได้รับสินค้าก่อนเปิดตัวและตัวอย่างฟรีสำหรับการทดสอบและวิเคราะห์

วิธีส่งอีเมลเป้าหมาย

กลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายของคุณเป็นแบบ win-win สำหรับทั้งคุณและสมาชิกของคุณนั้นเรียบง่าย: แสดงว่าคุณใส่ใจสมาชิกของคุณจริงๆ และมอบคุณค่าที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา แน่นอนว่าการใช้แนวทางนี้จำเป็นต้องมีการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญและเครื่องมือ ดังนั้น มาดูเคล็ดลับที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณกัน

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

มีบทความการตลาดทางอีเมลมากมายที่เน้นไปที่การสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ (ดูเพิ่มเติม: วิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณให้เร็วขึ้น) และนี่เป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการจัดการรายชื่ออีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณรวบรวมรายชื่ออีเมลแล้ว การแบ่งส่วนอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลหมายถึงการจัดหมวดหมู่สมาชิกเป็นหมวดหมู่ที่เหมาะสม

วิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ แต่แนวคิดบางประการมีดังนี้:

• ประวัติการซื้อ
• ความสนใจ
• ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์
• ขั้นตอนในช่องทางการขาย

นอกจากนี้ คุณสามารถถามสมาชิกของคุณว่าการตั้งค่าของพวกเขาคืออะไรเมื่อคุณสมัครใช้งาน การแบ่งกลุ่มรายการของคุณจะช่วยเพิ่มโอกาสในการนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมได้อย่างมาก ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเพิ่มโอกาสในการทำให้ผู้รับของคุณพึงพอใจมากกว่าที่จะระคายเคือง

เริ่มต้นเล็ก ๆ และเน้นที่หมวดหมู่หลักสองสามประเภท มีหลายวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ แต่ไม่จำเป็นต้องทำให้ยุ่งยาก เริ่มจากสองสามกลุ่มและเติบโตจากที่นั่น

สร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณคือช่วยให้คุณดูแคมเปญอีเมลของคุณในรูปแบบใหม่ แทนที่จะส่งข้อความถึงผู้คนให้มากที่สุดเกี่ยวกับข้อตกลงใหม่ของคุณ คุณควรคิดถึงเรื่องนี้จากมุมมองของสมาชิกของคุณ ข้อมูลประเภทใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา? โปรแกรมโปรโมชั่นใดที่เหมาะกับสมาชิกกลุ่มใด?

คุณควรไปไกลกว่าแค่การกำหนดเป้าหมายข้อมูลที่คุณส่ง การปรับข้อความให้เป็นส่วนตัวจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย การเพิ่มชื่อผู้รับในหัวเรื่องของอีเมลหรือประโยคแรกจะเพิ่มโอกาสที่อีเมลจะถูกสังเกตเห็น ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะให้คุณสร้างเทมเพลตอีเมลที่รองรับการเพิ่มตัวแปร เช่น {ชื่อ} {location} ใช้ตัวแปรเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนข้อความอีเมลของคุณให้เป็นข้อความส่วนตัว

อย่าใช้ "อย่าตอบกลับ" จากที่อยู่

สมาชิกอีเมลมักจะตัดสินใจว่าจะอ่านอีเมลใดโดยพิจารณาจากแหล่งที่มา เป็นไปได้ยากที่หลายคนจะรู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับอีเมลจากอีเมลที่ "ไม่ตอบ" เมื่อมีคนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขากำลังแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอให้

เมื่อคุณส่งอีเมลจากที่อยู่ "ไม่ตอบกลับ" (เช่น [email protected] หรือ [email protected]) คุณส่งข้อความที่คุณไม่สนใจในการโต้ตอบแบบสองทาง จากมุมมองของผู้ฟังอีเมลของคุณ นี่คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาต้องการยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ

สิ่งต่างๆ จะแย่ลงถ้าคุณไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องเมื่อมีคนตอบ แม้ว่าคุณอาจสงสัยว่าผู้คนจะไม่ตอบสนองต่อที่อยู่ที่ "ไม่ตอบ" แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำ บางคนตอบกลับโดยอัตโนมัติเมื่อต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คนอื่นๆ อาจคาดหวังให้ผู้ส่งอีเมลตอบกลับ อีเมลถูกตีกลับเมื่อสมาชิกอีเมลของคุณพยายามติดต่อบริษัทที่ให้ข้อมูลไว้อาจทำให้หงุดหงิดใจ

นอกจากนี้ ที่อยู่ห้ามตอบจะเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ความเสี่ยงนี้เพียงอย่างเดียวเป็นเหตุผลที่ดีที่จะหลีกเลี่ยงการใช้ ใช้ที่อยู่อีเมล "จาก" จริง แม้ว่ากล่องจดหมายจะทำงานโดยทีมแทนที่จะเป็นคนเดียว แต่การทำให้ผู้รับอีเมลรู้สึกเหมือนโต้ตอบกับบุคคลจริงได้ง่ายขึ้น

เขียนหัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจและแสดงตัวอย่างข้อความ

สมาชิกอีเมลของคุณมีอีเมลอื่นๆ อีกนับร้อยในกล่องจดหมายที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจ คุณมีเวลาสั้นมากในการดึงดูดความสนใจและให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ

หัวเรื่องและข้อความแสดงตัวอย่าง (มักนำมาจากบรรทัดแรกของอีเมล) เป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ดึงดูดให้สมาชิกอ่าน ผลที่ได้คือ การเรียนรู้วิธีเริ่มต้นอีเมลและสร้างหัวเรื่องชวนเชื่อจะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมและมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว (ดูเพิ่มเติม: 101 พาดหัวอีเมลฆ่า)

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ยอดเยี่ยมในการเขียนชื่ออีเมลที่สะดุดตา:

• กระชับ . เป้าหมายคือหัวเรื่องของคุณควรสั้นและกระชับ พวกเขาควรจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้ไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้
• ทำให้หัวเรื่องของคุณเป็นคำกระตุ้นการ ตัดสินใจ "ประหยัด 20% ในวันอังคารนี้" โดยตรงและมีส่วนร่วมมากกว่า "การขายผลิตภัณฑ์ในสัปดาห์นี้" ให้ผู้อ่านของคุณรู้ว่าจะได้อะไรหลังจากคลิกอีเมลของคุณ
• ซื่อสัตย์ . ไม่มีใครชอบคลิกเบต ดังนั้นในขณะที่คุณจำเป็นต้องให้เหตุผลกับผู้อ่านในการเปิดอีเมลของคุณ อย่าทำให้เข้าใจผิด
• หลีกเลี่ยงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการนำเสนอประเด็นหลักของคุณเมื่อใช้ในทางยุทธวิธี อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ตลอดเวลาและทุกคำ มันก็จะออกมาเหมือนข้อความสแปมที่ตะโกนใส่ผู้อ่าน
• คำนึงถึงอุปกรณ์พกพา ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อีเมลมากถึง 77% จะถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือของคุณ โดยเฉพาะบนโทรศัพท์มือถือ ตามข้อมูลของ emailmonday.com หัวข้อยาวจะถูกซ่อนไว้บางส่วนบนโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นให้หัวเรื่องของคุณมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ

หลีกเลี่ยงกลวิธี "สแปม"

อีเมลขยะหรือสแปมไม่ใช่วิธีที่คุณต้องการให้อีเมลของคุณถูกมองเห็นอย่างแน่นอน หากผู้รับรู้สึกว่าคุณกำลังส่งขยะไปให้พวกเขา อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์คุณ ในอีกสถานการณ์หนึ่ง หากอีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมก่อนที่จะถึงปลายทาง สมาชิกของคุณจะไม่เปิดอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของ Federal Trade Commission (FTC) ได้กำหนดแนวทางสำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ และอีเมลที่ละเมิดลิขสิทธิ์แยกต่างหากอาจส่งผลให้ได้รับโทษสูงถึง $42,530 มีเหตุผลทางธุรกิจและจริยธรรมที่น่าสนใจมากมายเพื่อหลีกเลี่ยงกลวิธีอีเมลที่ถือว่าเป็นสแปม

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นนักส่งสแปม:

• ระบุลิงก์ยกเลิกการสมัคร ทั้งกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป (GDPR) และ US FTC มีกฎเกณฑ์สำหรับการอนุญาตให้สมาชิกยกเลิกการสมัครได้ ทำให้สมาชิกอีเมลของคุณเลือกไม่รับได้ง่ายหากต้องการ นอกจากนี้ โปรดดำเนินการเลือกไม่ใช้อย่างรวดเร็ว FTC กำหนดให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการตามคำขอไม่เข้าร่วมภายใน 30 วัน
• อย่าใช้ไฟล์แนบระเบิดอีเมล ไฟล์แนบอีเมลเป็นวิธีการทั่วไปที่แฮ็กเกอร์ใช้ในการแพร่มัลแวร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และระบบป้องกันอีเมลมีแนวโน้มที่จะบล็อกอีเมลที่มีไฟล์แนบมากกว่า
• กำจัดที่อยู่อีเมล "ตีกลับ" ออกจากรายการของคุณ หากคุณได้รับอีเมลตีกลับจากที่อยู่ใดๆ อีเมลนั้นจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป การส่งอีเมลจำนวนมากไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ ISP เห็นว่าคุณเป็นนักส่งสแปม ดังนั้น คุณควรล้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• อย่าพยายามหลอกลวง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้รับอีเมลจากใครและอีเมลเกี่ยวกับอะไร
• อุ่นเครื่องก่อนส่งอีเมลระเบิด หากคุณไม่เคยส่งอีเมลจำนวนมากจากที่อยู่ IP ของคุณมาก่อน การส่งอีเมลจำนวนมากในครั้งเดียวอาจถูกมองว่าเป็นอันตรายหรือผิดปกติ อัลกอริทึมที่ระบุสแปมใช้ชื่อเสียงเป็นตัวชี้วัด และที่อยู่ IP ใหม่มักจะมีชื่อเสียงไม่มาก หากมี วิธีแก้ไขคือ "อุ่นเครื่อง" IP โดยการส่งอีเมลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

ตรวจสอบโดเมนหรือ IP ของคุณสำหรับอีเมลบัญชีดำ ไซต์เช่น MXtoolbox ช่วยให้คุณตรวจสอบบัญชีดำที่คุณอาจอยู่ใน นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง "Reputation Search" จาก Talos Intelligence ยังช่วยให้คุณตรวจสอบชื่อเสียงของโดเมนได้ คุณสามารถแก้ไขได้หากพบปัญหา

วัดผล เรียนรู้ ทำซ้ำ

เพื่อที่จะเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถประเมินความสำเร็จของแคมเปญและทำซ้ำตามสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปพร้อมกัน แน่นอน ขั้นตอนแรกในกระบวนการคือการกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณควรตรวจสอบเพื่อตัดสินใจว่าแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใด ไม่จำเป็นต้องลงน้ำกับ KPI โดยปกติห้าหรือมากกว่านั้นควรจะสมบูรณ์แบบ

ต่อไปนี้คือบางส่วนของ KPI ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่คุณสามารถใช้สำหรับการตลาดผ่านอีเมล:

• อัตราการเปิด นี่คือสิ่งที่ชื่อหมายถึง เมตริกที่ระบุจำนวนผู้รับที่เปิดอีเมลที่คุณส่ง
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นเพียงเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่คลิกลิงก์เทียบกับจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่ได้รับอีเมล
• ผลตอบแทน การลงทุน สำหรับโครงการใดๆ ก็ตาม การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับการตลาดผ่านอีเมล
• อัตราการแปลง ซึ่งจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ได้ดำเนินการบางอย่าง เช่น การสมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหรือการซื้อผลิตภัณฑ์
• อัตราตีกลับ . ระบุเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ "ตีกลับ" ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การตีกลับแสดงถึงที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง และควรลบออกจากรายชื่ออีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผล คุณสามารถทำได้มากขึ้นและทำได้น้อยกว่าที่คุณทำได้ นอกจากนี้ คุณสามารถทดสอบประสิทธิภาพของแนวทางใหม่ได้ การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีที่สุด หากคุณมีสองแนวคิดสำหรับแคมเปญ ให้ลองใช้แนวคิดทั้งหมดและทดสอบผลลัพธ์

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ?
• เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ
• จะสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

คำพูดสุดท้าย

การตลาดทางอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีนักการตลาดผ่านอีเมลที่เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาดอีกด้วย ที่สำคัญที่สุด เมื่อคุณให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ทุกคนชนะ ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าและเคล็ดลับในการส่งอีเมลการตลาดที่ตรงเป้าหมายแก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้

เร่งการแปลงโดยการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมาย!