กำหนดเป้าหมายผู้ย้ายใหม่ตลอดการเดินทางทั้งหมด

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Movers and Shakers เข้าร่วมกับเราในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อทางการตลาดที่สำคัญและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาด กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวโน้มล่าสุด

*เนื้อหานี้ดัดแปลงมาจากพอดคาสต์ Movers and Shakers ของเรา

ลาริสา: ฉันคิดว่าเมื่อนักการตลาดจำนวนมากได้ยินคำว่า "ผู้เสนอญัตติการตลาด" พวกเขายังคงคิดว่ามันเป็นเพียงการส่งจดหมายโดยตรง ซึ่งฉันรู้ว่าเป็นช่องทางที่ดี เมื่อฉันย้ายไปในอดีตและได้รับบางอย่างทางไปรษณีย์ ฉันก็ยึดติดกับสิ่งนั้น แต่เพียงแค่คำว่า MoverTech และได้ยินคุณพูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้เสนอญัตติเหล่านี้ ดูเหมือนว่าคุณทำมากกว่ากล่องจดหมาย คุณช่วยพูดถึงเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม และแบรนด์จะสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้อย่างไร

Michelle: แน่นอน เรามาพูดถึงส่วนของเรากันก่อน จากนั้นฉันจะเจาะลึกว่าเราจะไปที่ใดที่ Larisa เพราะนั่นเป็นคำถามที่สมบูรณ์แบบของกลยุทธ์และเราอยากจะไปที่ไหน

เรามีบางส่วนที่นี่ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจและทำให้เราแตกต่างและทำให้ข้อมูลเชิงลึก 80+% ของเราเกี่ยวกับผู้ย้ายถิ่นในสหรัฐฯ เป็นไปได้

The Move Journey

ตัวย้ายที่เป็นไปได้

ส่วนแรกของเราเราเรียกว่าตัวย้ายที่เป็นไปได้ ผู้เสนอญัตติที่เป็นไปได้คือผู้บริโภคที่ออกไปสำรวจสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายทางออนไลน์ พวกเขายังไม่ได้ระบุบ้านสำหรับขาย แต่เราสามารถจับได้ว่าพวกเขากำลังดูอยู่

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจกำลังมองหาเพื่อดูว่าราคาบ้านเป็นเท่าใด หรือกำลังมองหาการจำนองใหม่ หรือพวกเขาต้องการย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งและกำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่นั้น เราไม่พบพวกเขาในเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของเรา เราไม่พบข้อมูลเหล่านี้ในสินทรัพย์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งของเรา แต่เรารู้ว่าพวกเขาสนใจที่จะย้ายจริงๆ เนื่องจากพวกเขากำลังค้นคว้าข้อมูลอยู่ นี่เป็นส่วนที่สำคัญจริงๆ เป็นระบบดิจิทัล 100% เนื่องจากเรามีอีเมลทั่วทั้งจักรวาล แต่เป็นเครื่องบ่งชี้การเคลื่อนไหวในช่วงแรกๆ

เหตุผลที่สำคัญมากคือถ้าคุณทำงานกับบริษัทจัดเก็บหรือบริษัทที่จองบริการขนย้าย ยิ่งคุณสามารถเริ่มทำการตลาดกับผู้บริโภคที่สนใจในการย้ายบริการได้เร็วเท่าไร คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น

จดหมายโดยตรงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตีคนเหล่านั้น เราสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาแบบดิจิทัลได้อย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณรวมไดเร็คเมลกับชิ้นส่วนดิจิทัลด้วย สิ่งเหล่านี้ก็อาจติดอยู่ที่สะพาน และถ้าคุณไปถึงพวกเขาเร็วพอ เมื่อพวกเขาไปถึงขั้นต่อไปซึ่งเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะย้าย พวกเขามีข้อมูลของคุณอยู่แล้วและพร้อมที่จะไป

มีแนวโน้มย้าย

ผู้มีแนวโน้มจะย้ายบ้านคือขั้นตอนต่อไป ซึ่งมีข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เข้ามามากขึ้น นี่คือเวลาที่ผู้คนมีบ้านสำหรับขายหรือเรามีตัวบ่งชี้ประเภทอื่นๆ ที่บอกเราว่าพวกเขาจะย้าย ซึ่งแตกต่างจากตัวย้ายที่เป็นไปได้ที่เราไม่ทราบแน่ชัด พวกเขากำลังจะย้าย โดยมีแนวโน้มว่าผู้ย้าย เรามั่นใจมากกว่า 90% ว่าคนเหล่านี้จะย้ายในอนาคตอันใกล้

อย่างไรก็ตาม พวกเขามีหนทางข้างหน้าอีกเล็กน้อยเพราะพวกเขายังต้องขายบ้านหรือมีบริการอื่นๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จ เราทราบดีว่าพวกเขาจะ ไม่ เคลื่อนไหวในช่วง 4 ถึง 6 สัปดาห์ข้างหน้า

ได้รับการยืนยันก่อนการย้าย

ผู้ย้ายล่วงหน้าที่ตรวจสอบแล้วของเราเป็นคนที่เรามั่นใจมากกว่า 98% ว่าจะย้ายภายใน 4 ถึง 6 สัปดาห์ข้างหน้า ดังนั้นพวกเขาจึงได้เสร็จสิ้นการตรวจบ้านหรือมีสัญญาที่รอดำเนินการในบ้านของพวกเขา พวกเขาจองแล้ว กำลังขนย้ายบริการ พวกเขามีสินเชื่อที่อยู่อาศัยใหม่เอี่ยม พวกเขาได้ทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว พวกเขามีความตั้งใจสูงที่บอกว่า " เฮ้ ฉันรู้แน่ว่าฉันจะย้าย ” มีบางสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ แต่เรามั่นใจ 98% ว่าคนเหล่านี้จะย้ายภายในระยะเวลาอันสั้นจริงๆ

หลังการเคลื่อนย้าย

ต่อไปคือส่วนหลังการย้ายของเรา ซึ่งเป็นจักรวาลของผู้คนที่เคลื่อนไหวไปแล้ว เราสร้างจักรวาลหลังผู้เสนอญัตติตั้งแต่วันแรกของการเคลื่อนไหวไปจนถึง 12 เดือน เนื่องจากมีผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่สามารถออกสู่ตลาดกับผู้ที่เพิ่งย้ายได้

ข้อมูลเชิงลึกด้านอสังหาริมทรัพย์

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งในการเข้าถึงผู้ย้ายบ้านและเจ้าของบ้านคือความสามารถในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของอสังหาริมทรัพย์ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทรัพย์สินที่มีอยู่ในตลาดมีจำกัด คุณอาจได้รับชื่อ ราคาในรายการ และข้อมูลอสังหาริมทรัพย์พื้นฐาน เช่น ที่อยู่ แต่จริงๆ แล้วคุณยังไม่สามารถรู้อะไรมากไปกว่านั้นจริงๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติที่ผู้บริโภคจะย้ายจากและไป

เพื่อนำสิ่งที่แปลกใหม่และเป็นประโยชน์มาใช้ เราได้ดำเนินการขั้นพิเศษภายในกลุ่มผู้ชมของเราเพื่อรวมข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวกับบ้านปัจจุบันที่พวกเขาอาศัยอยู่ และข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ว่าพวกเขากำลังจะย้ายไปที่ใด

ตัวอย่างเช่น คุณจะรู้ว่าพวกเขากำลังย้ายไปบ้านหลังใหญ่หรือบ้านหลังเล็ก คุณจะรู้ว่าพวกเขามีห้องนอนกี่ห้อง มีห้องน้ำกี่ห้อง เช่นเดียวกับพื้นที่เป็นตารางฟุตของบ้าน

ซื้อข้อมูลเชิงลึก

เรายังมีข้อมูลประชากรมากมาย เราสามารถเข้าใจรายได้ของใครบางคน มีบุตรกี่คนในครอบครัว และลูกของพวกเขามีอายุมากกว่าหรือน้อยกว่า นอกจากนี้เรายังมีข้อมูลผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้บริโภครายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการซื้อหลังคาใหม่หรือหน้าต่างใหม่หรือไม่? พวกเขาสนใจที่จะปรับปรุงห้องครัวของพวกเขาหรือไม่?

เราเข้าใจดีว่าพฤติกรรมการจับจ่ายที่ผู้บริโภคแสดงออกมาเป็นอย่างไรในขณะที่พวกเขาอยู่ในกลุ่มผู้เสนอญัตตินี้ สิ่งนี้สร้างโอกาสอันยิ่งใหญ่อีกประการหนึ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญและการส่งข้อความส่วนบุคคล

นอกจากนี้เรายังมีทริกเกอร์เหตุการณ์ภายในกระดูกสันหลังของผู้เสนอญัตติทั้งหมด และในเร็วๆ นี้ เราจะมีข้อมูลการตรวจสอบบ้านที่เราจะดำเนินการได้ ซึ่งก็เป็นเพียงคุณสมบัติระดับพรีเมียมเท่านั้น ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ไม่มีใครในระบบนิเวศอื่นในนั้นมีอยู่

ข้อมูลการตรวจสอบบ้านนี้จะช่วยให้เราเข้าใจว่าเครื่องใช้ในบ้านมีประเภทใดบ้างและจำเป็นต้องซ่อมแซมเมื่อใด ตัวอย่างเช่น เราจะทราบปีของระบบ HVAC เครื่องล้างจาน ตู้เย็น ฯลฯ ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้จะสร้างแคมเปญที่ดำเนินการได้จริง มันเป็นเพียงตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราในอุตสาหกรรมนี้ และมันก็น่าตื่นเต้นจริงๆ

Larisa: ใช่ แค่มองผ่านสิ่งนี้ ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้เคลื่อนไหวตลอดกระบวนการย้ายนั้นส่งผลกระทบอย่างมาก ไม่ใช่แค่การมีถังเก็บล่วงหน้านี้เท่านั้น มีการแบ่งส่วนด้วยรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา สิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ และแม้กระทั่งลักษณะของบ้านของพวกเขา ฉันหมายความว่ามันเหลือเชื่อและมีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่เหลือเชื่อสำหรับแบรนด์ต่างๆ

มิเชล: แน่นอน อย่างที่คุณจินตนาการได้ เราภาคภูมิใจกับข้อมูลที่เรามี และปกป้องมันจริงๆ ดังนั้นเราจึงอยู่ในภารกิจและกลยุทธ์หลักของเราคือการสร้างสิ่งที่เราจะเรียกว่า Porch Media Network

The Porch Media Network

ภายในเครือข่ายนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถมีโอกาสดำเนินการตามส่วนต่างๆ ทั้งหมดของเรา เนื่องจากเป็นข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง จึงมีการป้องกันอย่างมาก เรามีข้อ จำกัด ด้านความเป็นส่วนตัวมากมายและเราเก็บไว้ภายในกำแพงของเรา แต่สิ่งที่เราต้องการจะทำคือสามารถเชื่อมต่อผู้บริโภคกับแบรนด์ที่พวกเขาสนใจจะพูดคุยด้วยได้ คุณรู้ไหม

อีกครั้งที่เรื่องราวทั้งหมดมาพร้อมกับเมื่อคุณย้าย มีบริการที่ผู้บริโภคสนใจอย่างแน่นอนใช่ไหม? และด้วยบริการที่ผู้บริโภคสนใจอย่างแน่นอน เราต้องการที่จะช่วยให้บุคคลดังกล่าวพบกับแบรนด์ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยพวกเขาในการซื้อนั้น และสร้างการเดินทางที่ง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภครายนั้น

มันไม่ใช่แค่การเคลื่อนไหวทั้งหมดใช่ไหม? การเคลื่อนไหวนี้เป็นขั้นตอนแรกของการที่เรามองเรื่องนี้ จากนั้นเรามาดูการเดินทางของเจ้าของบ้านซึ่งเป็นช่วงที่สอง เพราะเมื่อมีคนย้าย พวกเขามักจะอยู่ในบ้านหลังนั้นโดยเฉลี่ยเจ็ดปี สำหรับบางคนก็ยาวกว่ามากและสำหรับบางคนก็สั้นกว่าเล็กน้อย แต่ค่าเฉลี่ยอยู่ในบ้านของพวกเขาเป็นเวลาเจ็ดปี ภายในเจ็ดปีของการเดินทางของเจ้าของบ้าน มีความเชื่อมโยงของแบรนด์และผู้บริโภคมากมายที่เราอยากจะทำ

อย่างที่รู้ๆ กัน เช่น ถ้ามีคนสนใจคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับบริการประปา หรือมีคนสนใจจะคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับการอัปเดตเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือการปรับปรุงบ้าน เราชอบที่จะทำการเชื่อมต่อนั้น หากใครไม่รู้จักร้านใดร้านหนึ่งในพื้นที่ของพวกเขา เรายินดีช่วยพวกเขาสร้างสัมพันธ์นั้นใช่ไหม

เราได้สร้างตัวอย่างการเดินทางของลูกค้าเพื่อแสดงวิธีการทำงาน

พา Kathy ผ่านการเดินทางครั้งนี้ และนี่คือข้อมูลทั้งหมดที่เรารู้เกี่ยวกับเธอ เรารู้ว่าเธออยู่ในการเดินทางที่กำลังเคลื่อนที่ ที่ที่เธออาศัยอยู่ในปัจจุบัน และที่ที่เธอกำลังจะย้ายไป แล้วเรามีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศของเธอใช่ไหม? เรารู้ว่าจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ดังนั้นเราจึงยินดีที่จะช่วยเหลือเธอ ให้ได้รับการดูแล จากนั้นพาเธอเดินทางกลับบ้านที่เหลือ รู้ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องใช้ในบ้านของเธอ และสานสัมพันธ์กับเธอท่ามกลางแบรนด์ต่างๆ มากมาย

แล้วเราจะทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไร? เรามีข้อมูลผู้ชมที่สมบูรณ์ทั้งหมดนี้ นอกจากนี้เรายังเชื่อมโยงกับสิ่งที่เรียกว่า Porch ID ซึ่งสร้างความสามารถในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เหนียวแน่นในทุกช่องทางที่แตกต่างกันของเรา จากนั้น เราจะดำเนินการแคมเปญในสื่อดิจิทัล, CTV, การแสดงโซเชียลแบบชำระเงิน ทั้งหมดภายในเครือข่ายสื่อส่วนตัวของเราภายในแคมเปญที่มีแบรนด์ จากนั้นเราจะปิดทั้งหมดโดยนำทั้งหมดผ่านแดชบอร์ดการขายของเรา แดชบอร์ดการขายบนเว็บของเราเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันและบอกคุณเกี่ยวกับ KPI สำหรับแคมเปญของคุณ

นอกจากนี้ หากเราทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ให้ข้อมูลลูกค้าแก่เรา แดชบอร์ดการขายของเราสามารถติดตามเมตริกเหล่านี้ที่สอดคล้องกับยอดขายได้ สิ่งนี้แสดงให้เราเห็นว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและแคมเปญใดที่นำลูกค้าใหม่มาให้คุณ การดำเนินการนี้ต้องใช้กระบวนการปรับให้เหมาะสมแบบวงปิดโดยสมบูรณ์ผ่านเครือข่ายทั้งหมด นั่นคือตัวเปลี่ยนเกมสำหรับสิ่งที่หลายบริษัทกำลังทำอยู่ ทุกวันนี้เครือข่ายจำนวนมากให้ความสำคัญกับการเปิดใช้งาน แต่ไม่ได้เน้นที่การระบุแหล่งที่มาแบบปิดทั้งหมด

ดังนั้น ไม่เพียงแต่เราจะทำให้มันพิเศษด้วยการมีข้อมูลจำนวนมากที่ไม่มีอยู่ในตลาด แต่เรามีช่องต่างๆ มากมาย รวมถึง CTV, เชิงเส้น และช่องอื่นๆ ทั้งหมด ที่นำมันไปตลอดทาง การเพิ่มประสิทธิภาพ -loop ซึ่งสร้างโซลูชันบริการเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้าของเราจริงๆ

V12 เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ปราศจากคุกกี้อย่างไร

ลาริสา: นี่มันเหลือเชื่อมาก สิ่งหนึ่งที่ทีมของฉันพูดถึงมากคือการย้ายที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กิจกรรม แต่เห็นได้ชัดว่าเนื่องจากบ้านเป็นการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งที่ผู้บริโภคทำตลอดช่วงชีวิต สิ่งนี้จึงเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับแบรนด์

คุณช่วยพูดหน่อยได้ไหมว่าโซลูชันที่เราได้พูดคุยกันในวันนี้จะช่วยแบรนด์ต่างๆ ในอนาคตที่ไม่ใช้คุกกี้ได้อย่างไร ฉันรู้ว่าแบรนด์ไม่จำเป็นต้องพึ่งพากลุ่มเป้าหมายที่หนึ่งเหล่านี้จริงๆ ข้อเสนอสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย V12 เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้คนที่อาจไม่เคยเข้าถึงมาก่อน คุณช่วยเจาะลึกเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม?

มิเชล: ใช่แน่นอน และเป็นเรื่องตลกที่คุณพูดอย่างนั้นเพราะฉันรู้สึกว่าเรื่องคุกกี้หายไปยังคงขยายตัวทุกปี ทุกครั้งที่เราไปถึงจุดนั้น ดูเหมือนว่าจะขยายตัว ตอนนี้ ฉันคิดว่าพวกเขาประกาศว่าจะเป็นในปี 2024

อย่างไรก็ตาม ในประเด็นของคุณ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งจะเป็นกุญแจสำคัญ ควบคู่ไปกับความสามารถในการระบุข้อมูลนั้นในระบบนิเวศทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังพยายามสร้างสิ่งที่เราเรียกว่า Porch ID อย่างแท้จริง มันสร้างความสามารถในการสร้างผู้ชมเป้าหมายที่ยังคงมีประสิทธิภาพและยังคงทำการตลาดดิจิทัลทั้งหมดนั้นในทุกหน่วยงานที่แตกต่างกัน

ดังนั้น เราจะไม่พึ่งพาคุกกี้เลย คุกกี้สำหรับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจะแตกต่างจากคุกกี้สำหรับข้อมูลของบุคคลที่สามเล็กน้อย แต่เรากำลังสร้างระบบนิเวศทั้งหมดภายในเครือข่าย ดังนั้น เราจะไม่พึ่งคุกกี้ของบุคคลที่สาม

มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ iOS ใหม่ของ Apple และ Android และข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการระบุตัวตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็ไม่มีผลกระทบต่อสิ่งที่เรากำลังทำอยู่เพราะเรากำลังสร้างระบบนิเวศทั้งหมดของเรา สิ่งนี้ทำให้เราสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เราต้องการเข้าถึงในทุกช่องทางของเรา

ลาริสา: มิเชลนี่น่าตื่นเต้นจริงๆ ฉันดีใจที่เรามีโอกาสแบ่งปันสิ่งนี้กับผู้ชมของเรา ก่อนที่เราจะสรุป มีอะไรอีกไหมที่คุณต้องการบอกผู้คนเกี่ยวกับเครือข่ายสื่อพอร์ตที่พวกเขาสามารถหาเราได้ อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?

มิเชล: ฉันแค่ตื่นเต้นมาก เรากำลังเดินทางผ่านอย่างแน่นอน และ V12 มาไกลในหนึ่งปีครึ่ง ดังนั้นเราจึงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับที่ที่เราจะไปในอนาคต

หากใครต้องการติดต่อ พวกเขาสามารถพบฉันใน LinkedIn และฉันยินดีที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนานั้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Mover Marketing ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการได้มาซึ่งลูกค้าและแคมเปญการรักษาลูกค้า

สมัครรับข้อมูลด้านล่างเพื่อคอยติดตามตอนต่อไปกับผู้บริหารการตลาดระดับแนวหน้าในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในขณะที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนอนาคตของการตลาดผู้เสนอญัตติ

ติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูล: