แคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายสำหรับการแปลงระหว่างประเทศ

ไม่มีคู่มือการใช้งานสำหรับการขยายธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลาง (SMB) ไปยังประเทศอื่น ไม่ว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะเป็นที่สนใจของธุรกิจในประเทศอื่น ๆ หรือธุรกิจใดที่สนใจมากที่สุด

หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว คุณจะไม่รู้จักประเทศที่ดีที่สุดในการสำรวจ—หรือวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อคุณไปถึงที่นั่น

หากคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำงานในสหรัฐอเมริกาในต่างประเทศ คุณอาจทุ่มเงินให้กับแคมเปญการตลาดที่ไม่ตรงเป้าหมายซึ่งจะไม่ให้ ROI ในเชิงบวกแก่คุณ

สำหรับ SMB ที่มีทรัพยากรทางการเงินจำกัด?

นี่เป็นอันตรายถึงชีวิต

ใช้ฝรั่งเศสและเยอรมนีเป็นกรณีศึกษาเพื่อขยายไปสู่ต่างประเทศ

Capterra ถาม SMB 270 แห่งในฝรั่งเศสและ 270 แห่งในเยอรมนีเกี่ยวกับงบประมาณซอฟต์แวร์ธุรกิจปี 2019-20 และความตั้งใจในการซื้อ ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าแต่ละประเทศมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร แตกต่างกันอย่างไร เพราะอะไร และมีความหมายอย่างไรสำหรับ SMB ของคุณ

ฝรั่งเศสและเยอรมนีเป็นทั้งประเทศที่มีฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง (อันดับสามและอันดับหนึ่งตามลำดับในสหภาพยุโรป) ที่มีการใช้เทคโนโลยีมากมายอย่างต่อเนื่อง การดูแผนการจัดทำงบประมาณด้านเทคโนโลยีของประเทศเหล่านี้สามารถให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลประโยชน์ด้านเทคโนโลยีของสหภาพยุโรปในระดับแนวหน้า

แม้ว่าคุณอาจไม่สนใจที่จะขยายไปยังประเทศเหล่านี้โดยเฉพาะ แต่วิธีการสำรวจ ผลลัพธ์ และการวิเคราะห์ของเราจะนำคุณไปสู่คำถามที่คุณสามารถ—และควร—ถามเกี่ยวกับทุกที่ที่คุณต้องการขยาย

นอกเหนือจากการให้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับตลาดทั้งฝรั่งเศสและเยอรมันแล้ว ข้อมูลด้านล่างจะช่วยให้คุณระบุแนวโน้มที่จะมองหาในประเทศอื่นๆ ในขณะที่คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายของ SMB

งบประมาณเทคโนโลยีปี 2019 สำหรับฝรั่งเศสและเยอรมนี

สิ่งที่สำคัญกว่าการประเมินความสนใจโดยทั่วไปของประเทศในผลิตภัณฑ์ของคุณคือการดูว่าซอฟต์แวร์ประเภทใดที่ธุรกิจของประเทศนั้นๆ มีงบประมาณจริงๆ

มีความแตกต่างระหว่างทั้งสอง

นี่คือตัวอย่าง: เมื่อเราถามว่าสาขาเทคโนโลยีใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับ SMB ในฝรั่งเศส คำตอบอันดับสองคือโลกเสมือนจริงและความจริงเสริม ในการตอบคำถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่มีงบประมาณจริงๆ แม้ว่าจะไม่ทำลายสิบอันดับแรก (รูปที่ 1)

(รูปที่ 1)

สำหรับเยอรมนี ประเทศที่—เมื่อเราถาม—แสดงความสนใจอย่างลึกซึ้งในบล็อคเชน มีเงินน้อยมากที่กำหนดไว้สำหรับการลงทุนในเทคโนโลยีนี้

รูปที่ 2 แสดงสิบอันดับแรกที่มีงบประมาณสำหรับเทคโนโลยีมากที่สุดตามประเภทซอฟต์แวร์สำหรับ SMB ของเยอรมัน อีกครั้ง ความแตกต่างระหว่างความสนใจและโอกาสนั้นชัดเจนอย่างเจ็บปวด

(รูปที่ 2)

พวกเขาทับซ้อนกันที่ไหนและทำไม

สิ่งที่โดดเด่นคือฝรั่งเศสและเยอรมนีต่างก็นับคลาวด์คอมพิวติ้งและความปลอดภัยของข้อมูลและสารสนเทศเป็นซอฟต์แวร์ที่มีงบประมาณดีที่สุดสามอันดับแรก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ SMB ในฝรั่งเศสมีงบประมาณมากขึ้นสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ธุรกิจ SMB ในเยอรมนีกลับชอบลงทุนในซอฟต์แวร์การเงินและการบัญชี

ร้อยละแปดสิบเจ็ดของ SMB ในฝรั่งเศสและ 92% ในเยอรมนีอ้างว่าคลาวด์คอมพิวติ้งนั้นมีประโยชน์หรือสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา ปรับขนาดได้และต้องรับผิดชอบในการบำรุงรักษาและการจัดเก็บ ปล่อยให้ธุรกิจเหล่านี้มุ่งความสนใจและทรัพยากรไปที่อื่น

สำหรับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูล คำอธิบายอยู่ในกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคม 2018 GDPR เรียกเก็บค่าปรับจำนวนมากสำหรับบริษัทใด ๆ ที่ไม่มีการปกป้องข้อมูลเพียงพอ ค่าปรับที่สามารถทำได้ เลิกกิจการ SMB

ด้วยเหตุนี้ จึงชัดเจนว่าทำไมทั้งบริษัทในฝรั่งเศส (100%) และเยอรมัน (95%) จึงพิจารณาว่าเทคโนโลยีนี้มีประโยชน์หรือมีความสำคัญต่อธุรกิจของตน

เหตุใดธุรกิจในฝรั่งเศสจึงตั้งงบประมาณสำหรับ CRM

เมื่อสองปีที่แล้ว ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของฝรั่งเศสได้แสดงความลังเลใจในเรื่องการนำ CRM มาใช้

ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับผู้ซื้อมากขึ้นทั่วประเทศ ภายในสองปีข้างหน้า 86% ของธุรกิจในฝรั่งเศสคาดว่าจะเห็นประโยชน์ของซอฟต์แวร์ CRM รวมถึงวงจรการขายที่สั้นลงและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น

เนื่องจากค่านิยมที่เปลี่ยนไป ผลประโยชน์เหล่านั้นจึงมีความสำคัญมากขึ้น

เหตุใดธุรกิจในเยอรมนีจึงตั้งงบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์การเงิน/การบัญชี

ร้อยละเก้าสิบห้าของ SMB ในเยอรมนีกล่าวว่าซอฟต์แวร์การเงิน/การบัญชีมีความสำคัญหรือเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานของพวกเขา ภายในสองปีข้างหน้า 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการลงทุนในซอฟต์แวร์นี้

เยอรมนีเป็นศูนย์กลางการค้าของสหภาพยุโรป ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง เนื่องจากมีการไหลเข้าและออกของสินค้า บริการ และเงินอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมดังกล่าวจึงติดตามว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับบริษัทในเยอรมนี

ซอฟต์แวร์การเงิน/บัญชีช่วยให้บริษัทเหล่านั้นมุ่งเน้นทรัพยากรส่วนใหญ่ในการดำเนินธุรกิจ มากกว่าที่องค์ประกอบทางการเงินของบริษัท และในตลาดที่มีการแข่งขันสูงของธุรกิจในเยอรมนี เมื่อถูกถามมีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 2% เท่านั้นที่อ้างว่าซอฟต์แวร์การเงิน/บัญชีจะไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขา

อุตสาหกรรมใดบ้างที่ซื้อซอฟต์แวร์ประเภทใด

ขั้นตอนต่อไปคือการหาว่าคุณกำลังทำการตลาดให้ใคร ในที่สุดสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตัวซอฟต์แวร์เอง

ทางตะวันตกของแม่น้ำไรน์

เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามของเราแต่ละคนในฝรั่งเศสแจกแจงรายละเอียดงบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์แต่ละประเภทในปีหน้า

กราฟด้านล่างแสดงซอฟต์แวร์สามประเภทที่มีอัตราการจัดสรรงบประมาณสูงสุด (จากรูปที่ 1) ซึ่งอุตสาหกรรมมีการจัดสรรเงินมากที่สุดและงบประมาณเฉลี่ยสำหรับแต่ละประเภท

เราไม่มีพื้นที่ให้เจาะลึกลงไปในแต่ละสามอันดับแรกหรือเวลาที่จะเจาะลึกถึงสิบอันดับแรกที่เหลือจากรูปที่ 1 อย่างไรก็ตาม ข้อมูลด้านล่างจะแสดงให้เห็นว่าคุณและ SMB ของคุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับงบประมาณได้อย่างไร ความสนใจ และซอฟต์แวร์ของคุณเอง

คลาวด์คอมพิวติ้ง

(รูปที่ 3)

การประมวลผลแบบคลาวด์มีประโยชน์มากที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดเมื่อมีการใช้งาน SaaS และ PaaS ที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง และเมื่อต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก

บริษัทประกันภัย การสื่อสาร และค้าปลีกล้วนต้องการโปรแกรมต่างๆ มากมายเพื่อดำเนินการ และยังต้องการพื้นที่จัดเก็บจำนวนมากสำหรับข้อมูลที่จำเป็น

ความปลอดภัยของข้อมูลและสารสนเทศ

(รูปที่ 4)

มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างบริการธนาคารและการเงินและการค้าส่งกับงบประมาณอุตสาหกรรมอีกสามรายการที่แสดงไว้ที่นี่ สองอุตสาหกรรมชั้นนำเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมาก การทำธุรกรรมบ่อยครั้ง และการบันทึกข้อมูลส่วนตัวจำนวนมาก

นอกเหนือจากความจำเป็นขั้นพื้นฐานในการรักษาข้อมูลดังกล่าวให้ปลอดภัย บริการเหล่านี้ต้องไม่เพียงแค่เป็นไปตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลระหว่างประเทศด้วย ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ ธุรกิจมักจะพบว่าเป็นการดีกว่าที่จะทำผิดด้วยความระมัดระวังและเพิ่มความปลอดภัยให้มากที่สุด

CRM

(รูปที่ 5)

ความแพร่หลายของระบบสาธารณูปโภคในเกือบทุกบ้านหมายความว่าบริษัทสาธารณูปโภคต่างๆ ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่างบประมาณส่วนใหญ่จะต้องกำหนดโดยซอฟต์แวร์ CRM

เช่นเดียวกับผู้ค้าส่งและผู้ให้บริการทรัพยากรบุคคลในระดับที่น้อยกว่าเล็กน้อย ในขณะที่สองซอฟต์แวร์หลังมีข้อกังวลด้านซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่พวกเขาต้องจัดสรรทรัพยากร แต่ก็ยังมีสาเหตุหลักมาจากการโต้ตอบกับลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ซอฟต์แวร์ CRM มีความสำคัญสูงสุดสำหรับทั้งสามอุตสาหกรรม

ทางตะวันออกของแม่น้ำไรน์

เช่นเดียวกับที่เราทำกับฝรั่งเศส เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามชาวเยอรมันแต่ละคนให้งบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์แต่ละประเภทที่พวกเขาวางแผนจะลงทุนในปี 2019 ด้านล่างนี้ เราจะพิจารณางบประมาณที่ใหญ่ที่สุดตามอุตสาหกรรมสำหรับซอฟต์แวร์แต่ละประเภทจากสามอันดับแรก จากรูปที่ 2

ที่นี่อีกครั้ง กราฟและการวิเคราะห์เหล่านี้สามารถใช้เป็นตัวอย่างว่า SMB ของคุณสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับงบประมาณ ความสนใจ และซอฟต์แวร์ของคุณเองสำหรับเยอรมนีได้อย่างไร

หากคุณดูที่ผลงานของเราเกี่ยวกับผลการสำรวจในสหรัฐอเมริกาของการสำรวจครั้งนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าเยอรมนีและสหรัฐอเมริกามีผลที่คล้ายกันทั้งในแง่ของประเภทซอฟต์แวร์ที่มีอัตราการจัดสรรงบประมาณสูงสุดสำหรับปี 2019 และ อุตสาหกรรมใดที่มีมากที่สุด เงินกันคนละประเภทกัน

ซึ่งอาจเป็นผลมาจากบทบาทที่คล้ายคลึงกันของทั้งสองประเทศในตลาดโลก

คลาวด์คอมพิวติ้ง

(รูปที่ 6)

รัฐบาลเยอรมนีเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานท้องถิ่น ภูมิภาค และรัฐบาลกลางที่มีหน่วยงานต่างๆ นับไม่ถ้วน ซึ่งทั้งหมดต้องทำงานร่วมกันภายใต้ระบบรวมศูนย์

การประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้ระบบรวมเป็นหนึ่งเดียว อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างแผนก/หน่วยงานเหล่านั้น เมื่อความซับซ้อนและขอบเขตของข้อกำหนดของระบบเพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายของรัฐบาลก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ความปลอดภัยของข้อมูลและสารสนเทศ

(รูปที่ 7)

การคมนาคมขนส่งมีความโดดเด่นที่นี่ และรวมถึงการขนส่งสินค้า บริการจัดส่ง คลังสินค้า สนามบิน รถไฟ และการเดินทางด้วยรถยนต์ เยอรมนีเป็นศูนย์กลางการค้าระหว่างประเทศขนาดใหญ่ เนื่องจากมีขนาด เสถียรภาพทางการเงิน ที่ตั้งศูนย์กลาง และการค้าหลายประเภท

ประเทศนี้ยังเป็นผู้ผลิตรายใหญ่ โดยมีส่วนสนับสนุนหนึ่งในสี่ของบริการการผลิตโดยรวมของสหภาพยุโรป จากการสำรวจในปี 2018

ทั้งอุตสาหกรรมการขนส่งและการผลิต/ทรัพยากรธรรมชาติจัดสรรงบประมาณจำนวนมากสำหรับความปลอดภัยของข้อมูลและสารสนเทศ เนื่องจากความสำคัญระดับสากลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนและมีสิทธิพิเศษจำนวนมาก

การเงินและการบัญชี

(รูปที่ 8)

เศรษฐกิจของเยอรมนีที่ดูแลโดยรัฐบาลนั้นแข็งแกร่งที่สุดในสหภาพยุโรปอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง ด้วย GDP ที่ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ (USD)

ความสำเร็จของประเทศมาจากการค้า การผลิต การธนาคาร และบริการทางการเงิน ซึ่งทั้งหมดนี้มีส่วนสนับสนุนงบประมาณประเทศจำนวนมากสำหรับซอฟต์แวร์การเงิน/การบัญชี

ข้อมูลนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร

ข้อมูลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าธุรกิจในฝรั่งเศสและเยอรมันยินดีลงทุนในซอฟต์แวร์หลายประเภท แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นทางเลือกเดียวที่มีอยู่

เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ อีกหลายสิบประเทศ สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อความสำเร็จในแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายในระดับสากลคือการวิจัย การวิจัย การวิจัย

หาข้อมูล ก่อนที่ คุณจะวางแผนหรือขยายธุรกิจ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถทำการตลาดอย่างเหมาะสมหรือเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายได้ การวิจัยของคุณควรเจาะลึกถึงวัฒนธรรมของประเทศนั้นและตอบคำถามเช่น:

• กฎระเบียบระหว่างประเทศมีผลกระทบอย่างไร?
• ประเทศนี้เข้ากับเศรษฐกิจโลกได้อย่างไร?
• ธุรกิจในประเทศนั้นใช้เทคโนโลยีใหม่ได้เร็วแค่ไหน?

คุณประสบความสำเร็จในประเทศด้วยการค้นคว้าและสร้างฐานความรู้ของคุณ การขยายไปสู่ระดับสากลเป็นขั้นตอนต่อไปและต้องใช้ความพยายามเช่นเดียวกัน เสี่ยงมากแต่คุ้ม

ข้อมูลการสำรวจแนวโน้มเทคโนโลยีชั้นนำของ Capterra สำหรับ SMB

Capterra ดำเนินการสำรวจนี้ในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 2018 ในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในฝรั่งเศสและเยอรมัน 540 แห่ง โดยมีพนักงานมากกว่าหนึ่งคนและมีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 100 ล้านดอลลาร์ การสำรวจไม่รวมองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ผู้ตอบแบบสำรวจที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อเทคโนโลยีสำหรับองค์กรของตน