การตลาดผ่านอีเมลเป้าหมายคืออะไร? วิธีการสร้าง ใช้งาน และประโยชน์ของมัน

ในยุคดิจิทัลกับโลกไฮเทคสมัยใหม่ อีเมลยังคงมีศักยภาพในด้านการตลาด การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่จะดีขึ้นด้วยเครื่องมือใหม่

ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าเกือบทุกคนเข้าสู่ระบบอีเมลของตนทุกวัน และทำให้อีเมลการตลาดมีประสิทธิภาพสูง เนื่องจากผู้ที่ซื้อด้วยเหตุนี้จึงใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่ได้รับอีเมลเหล่านั้นถึง 138%

จากข้อมูลของ DMA ROI ทั่วไปในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 4,300 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นอัตราผลตอบแทนที่น่าประหลาดใจ ณ ตอนนี้ เรายังไม่มีตัวเลขที่ดี ยังคงน่าสนใจที่จะเห็นว่าการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบต่อ ROI ของการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

เมื่อคุณใช้อีเมลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย คุณจะได้รับ ROI การตลาดทางอีเมลที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย อันที่จริง อัตราการแปลงการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลนั้นสูงกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลประมาณ 6 เท่า

การตลาดผ่านอีเมลเป้าหมายคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ที่ปรับปรุง ROI ยอดขาย และผลกำไรของคุณ โดยการส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังกล่องจดหมายของลูกค้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มสมาชิกเฉพาะได้ คุณกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ อายุ เพศ และอื่นๆ คุณต้องแบ่งส่วนและปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

เมื่อการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายถูกต้องแล้ว จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าสำคัญที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลอันมีค่าที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาหรือธุรกิจของพวกเขาได้

เพื่อดึงดูดสมาชิกมากขึ้นและเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าเป้าหมายอีเมลการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ยังมอบมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่มากขึ้นอีกด้วย ประโยชน์ต่อไปนี้ของการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย:

1. ความเกี่ยวข้อง

การตลาดผ่านอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย ช่วยให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณได้รับข้อมูลหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อมูลอื่นๆ ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้สมาชิกของคุณหงุดหงิด ทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครรับข่าวสารในอนาคต

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วม จะเพิ่ม ROI ได้ถึง 760% เมื่อคุณส่งแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่ม

3. ความสัมพันธ์

การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ ลูกค้าชอบข้อความและอีเมลส่วนบุคคล แสดงว่าคุณเข้าใจความต้องการของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับลูกค้าของคุณ

4. รายได้

การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายจะเพิ่มรายได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเปลี่ยนผู้ชมของคุณให้กลายเป็นสมาชิกที่ภักดีซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและจะเพิ่มรายได้ บริษัทที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมักจะได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 6-10% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้

5. การเก็บรักษา

ลูกค้าให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่แสดงความสนใจและความต้องการของตน จดหมายหรือข้อความส่วนบุคคลที่เน้นความต้องการและปัญหาจะได้รับความสนใจ พวกเขาชอบที่จะรักษาบริษัทหรือแบรนด์นั้นไว้เป็นเวลานานเพื่อแก้ปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา

จะสร้างการตลาดอีเมลเป้าหมายได้อย่างไร

การสร้างการตลาดผ่านอีเมลเป้าหมายเป็นกระบวนการ 5 ขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและแบ่งกลุ่มเพื่อสร้างอีเมลหรือข้อความส่วน บุคคล ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่รวบรวมที่คุณรวบรวมจากแพลตฟอร์ม คุณต้องวิเคราะห์ และจัดระเบียบข้อมูลนั้น มีเครื่องมือและซอฟต์แวร์มากมายที่จะช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เครื่องมือแบ่งส่วน NotifyVisitors จะแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามพฤติกรรม ภูมิศาสตร์ และเทคโนโลยี คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าทั้งหมดจากผู้ใช้และสร้างกลยุทธ์ของคุณตามนั้น ด้วยข้อมูลโดยละเอียดทั้งหมดนี้ จะจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มๆ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างตัวตนของลูกค้าของคุณ

หลังจากรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดและแบ่งกลุ่มแล้ว ให้สร้างบุคลิก สร้างตัวตนของผู้ใช้ โดยพิจารณาจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขามากขึ้น กำหนดตลาดของคุณและผู้ชมที่คุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

พยายามหากลุ่มเป้าหมาย ความชอบ สถานที่ตั้ง อายุ ฯลฯ ที่จะช่วยให้คุณสร้างภาพลักษณ์ของกลุ่มเป้าหมายและเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ และนำเสนอต่อพวกเขา

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาตามเป้าหมาย

หลังจากสร้างบุคลิกแล้ว ตอนนี้สร้างเนื้อหาตามเป้าหมาย เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ใช้ข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าเพื่อเตรียมเนื้อหาที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น

ใช้รูปภาพ คำสำคัญ และบรรทัดแท็กสำหรับอีเมลที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ สร้างฐานเป้าหมายเนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าซึ่งทำให้คุณได้รับผลกำไรมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม

การตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพมากมาย การใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ แพลตฟอร์มอีเมลที่เหมาะสมจะแบ่งกลุ่มสมาชิก และจะตั้งค่าลำดับอีเมลอัตโนมัติที่กำหนดเป้าหมายและเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับสมาชิก

มันเพียงส่งอีเมลอัตโนมัติและส่งตามพฤติกรรมของลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบและวิเคราะห์

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดและใช้การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายแล้ว คุณต้องตรวจสอบหรือทดสอบว่ากระตุ้นการแปลงหรือไม่ คุณสามารถทดสอบโดยใช้การทดสอบ A/B เพื่อทราบหัวเรื่อง เนื้อหาของอีเมล CTA หรือระยะเวลาของคุณ

โดยการวัดเมตริกเหล่านี้ คุณสามารถดูได้ว่าอีเมลเป้าหมายของคุณไปได้ดีหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบว่าผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือไม่ และถ้าไม่ใช่ คุณต้องทำการปรับเปลี่ยนและทดสอบอีกครั้ง

วิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมลเป้าหมาย?

การปรับแต่งการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการส่งเสริมการแปลง วิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายคือการทดสอบและวิเคราะห์

1. การตลาดอีเมลเป้าหมายตามพฤติกรรม

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพฤติกรรมคืออีเมลตามพฤติกรรม ข้อมูลลูกค้าถูกแบ่งตามพฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ อีเมลการละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด

เมื่อลูกค้าไม่ทำการสั่งซื้อทางออนไลน์หรือทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็น บริษัทต่างๆ ส่งอีเมลเหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลับมาและดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น

มีประสิทธิภาพมากเนื่องจากเกือบ 20% ของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งส่งผลให้มีการขาย อีเมลตามพฤติกรรมยังขึ้นอยู่กับสิ่งต่างๆ เช่น การเปิดอีเมล การคลิกลิงก์ ฯลฯ

2. การตลาดอีเมลเป้าหมายตามข้อมูลประชากร

วิธีทั่วไปในการกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามของคุณคือการใช้ข้อมูลประชากร คุณสามารถกำหนดเป้าหมายสมาชิกของคุณตามสถานที่ตั้งทางประชากรของพวกเขา การส่งอีเมลการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรมีความสำคัญต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและเชื่อถือได้กับสมาชิกของคุณ

คุณต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน และคุณต้องศึกษาข้อมูลให้ชัดเจน

3. “สมาชิกที่ไม่ใช้งาน” ตามการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

คนส่วนใหญ่ลงชื่อเข้าใช้อีเมลทุกวัน โดยเปิดเฉพาะอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น และอาจส่ง คลิกลิงก์ และแบ่งปันอีเมลกับเพื่อนของพวกเขา เมื่อเวลาผ่านไป การมีส่วนร่วมของผู้ใช้อาจลดลง จากนั้นคุณต้องตระหนักว่า

ไม่ว่าเหตุผลของการมีส่วนร่วมต่ำ คุณต้องส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายถึงพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่หรือส่วนลดหรือรหัสส่งเสริมการขายที่จะดึงดูดพวกเขาให้กลับมาและมีส่วนร่วมอีกครั้ง

และหากพวกเขายังคงไม่กัด จะทำให้คุณมีโอกาสล้างรายชื่ออีเมลและกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดของคุณไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วม

4. การตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามเวลา

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายตามเวลาคืออีเมลที่มีการใช้งานในบางวันหรือหลังจากช่วงเวลาหนึ่ง

ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือรหัสส่วนลดในวันเกิดหรือโอกาสพิเศษ โปรโมชั่นตามฤดูกาล หรือการเตือนให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ควรบริโภคซ้ำในช่วงระยะเวลาหนึ่ง อีเมลเป้าหมาย เช่น ข้อเสนอสำหรับวันหยุดและโปรโมชันวันเกิด เลือกหลายช่อง

พวกเขาได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะ และลูกค้าก็ชอบใจ และทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ ซึ่งอาจกระตุ้นให้เกิดการซื้อ อีเมลที่มีส่วนลดหรือของขวัญวันเกิดนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม อีเมลวันเกิดสร้างรายได้มากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายอื่นๆ 342%

5. อีเมลเป้าหมายตามประเภทสมาชิก

ในตลาดอีเมลเป้าหมาย การสร้าง การตลาดอีเมลเป้าหมาย ตามประเภทสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณมีสมาชิกที่เป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิม และคุณกำลังส่งอีเมลเสนอโปรโมชั่นลดราคาวันแห่งความทรงจำ

คุณจะเสนอส่วนลด 10 ดอลลาร์แก่ลูกค้าใหม่เมื่อซื้อครั้งแรกเป็นจำนวนเท่าใดก็ได้ และสำหรับลูกค้าปัจจุบัน คุณจะเสนอส่วนลด $20 สำหรับการซื้อที่มากกว่า $100 เนื่องจากคุณรู้ว่าลูกค้าจะทำการซื้อจำนวนมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสมาชิกของคุณและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ

6. อีเมลเป้าหมายตามพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง

นี่คืออีเมลที่คุณต้องการส่งอีเมลส่งเสริมการขายตามพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง ตัวอย่างเช่น คุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ และคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีเฉพาะในบางประเทศเท่านั้น

ดังนั้น หากคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญอีเมลสำหรับสมาชิกที่อยู่ในสถานที่เฉพาะเช่นคุณตัดสินใจใช้ส่วนลดที่ชายหาด ลูกค้าของคุณในออสเตรเลีย (ซึ่งฤดูหนาวจะเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนสิงหาคม) กับลูกค้าในสหราชอาณาจักร (ซึ่งฤดูหนาวเริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคมถึงกุมภาพันธ์)

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ROI ยอดขาย และผลกำไร คุณเชี่ยวชาญการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายผ่านการทดสอบและวิเคราะห์ การตลาดผ่านอีเมลแบบกำหนดเป้าหมายต้องการข้อมูลลูกค้าเพื่อให้สามารถนำไปใช้ในการสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมได้ดี

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นส่วนสำคัญและสำคัญมากของการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความสำคัญและการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายช่วยเพิ่มมูลค่า ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ NotifyVisitors ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรา กำหนดเวลาการสาธิตฟรี

คำถามที่พบบ่อย