แตะพลังพิเศษของคุณโดยใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

อะไรจะทำให้คุณเป็นฮีโร่ในบทบาททางการตลาดของคุณ? การหาวิธีสร้างรายได้เพิ่มขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง—เวลาน้อยลง จำนวนพนักงานน้อยลง และงบประมาณน้อยลง—อาจดูเหมือนเป็นความสำเร็จของซูเปอร์ฮีโร่ แต่ความจริงก็คือ ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณสามารถเป็นซูเปอร์ฮีโร่ในสายตาของผู้นำได้

ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร? ไม่เคยกลัว! Act-On ร่วมมือกับ MarketingProfs และเรามาที่นี่เพื่อกอบกู้โลก! อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนซึ่งมีทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อปลดล็อกพลังพิเศษของคุณ

คู่มือนักการตลาดสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ซูเปอร์ฮีโร่มีดีแค่เครื่องมือในคลังแสงเท่านั้น บางทีคุณอาจไม่ได้เกิดมาพร้อมกับการกลายพันธุ์ทางพันธุกรรมที่ทำให้คุณมีความสามารถเหนือมนุษย์ แต่เดี๋ยวก่อน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงมีฮีโร่อย่างแบทแมน จริงไหม? ด้วยการฝึกฝน ความทุ่มเท และเทคโนโลยีล่าสุดและล้ำหน้าที่สุด คุณสามารถเป็นผู้กอบกู้เมือง Gotham ของคุณเองได้

บทที่ 1: เหมาะสม! รวมเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติทางการตลาดไว้ใน Tech Stack ของคุณ

“ฉันชอบปรับใช้ซอฟต์แวร์ใหม่!”

-ไม่มีใครเคย

สิ่งแรกก่อนอื่น: รวมกองเทคโนโลยีของคุณ! คุณต้องการอะไรจริงๆ ในเข็มขัดนิรภัย และอะไรที่ทำให้คุณต้องลำบากใจ

ในการสำรวจความคิดเห็นอย่างไม่เป็นทางการ เราได้เรียนรู้ว่าเพื่อนนักการตลาดพิจารณาว่าแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพวกเขามีผลกระทบมากที่สุดต่อความพยายามทางการตลาด รองลงมาคือ CRM ของพวกเขา และเครื่องมือเปิดการขาย และนี่เป็นเพียงเศษเสี้ยวของหมวดหมู่ที่ประกอบขึ้นเป็นภูมิทัศน์ของ MarTech ในปัจจุบัน ซึ่งมีผู้ขายมากกว่า 10,000 ราย! เช่นเดียวกับจักรวาลมาร์เวล มันเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อผู้ขายรายใหม่เข้ามาในตลาดเรื่อยๆ คุณต้องให้ความสนใจกับสิ่งที่อยู่ในกองเทคโนโลยีของคุณ พิจารณาว่ารายการใดที่ให้บริการคุณกับรายการใดที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเท่านั้น การยึดติดกับสถานะที่เป็นอยู่อย่างเดียวไม่เพียงพอ เรียนรู้ว่ามีเครื่องมือทางการตลาดใดบ้างที่สามารถช่วยคุณขยายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

ดังนั้นถามตัวเองว่า: มีอะไรอยู่ในกองเทคโนโลยีของคุณบ้าง? และคุณจะ "ซ้อน" ถัดจากคนรอบข้างได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณได้ทำการเรียกผู้ขายของคุณแล้ว ก็ได้เวลาทดสอบพวกเขา ประเมินเครื่องมือของคุณตาม การใช้งานของทีม การเชื่อมต่อ และค่าใช้จ่าย โดยถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

· มีใครใช้เครื่องมือนี้หรือไม่? ถ้าไม่ใช่ เราควรจะเป็นไหม?

· เรามีเครื่องมือที่ซ้ำกันหรือไม่?

· มีทีมอื่นในบริษัทของเราที่สามารถแบ่งปันค่าใช้จ่ายนี้ได้หรือไม่?

· มีการบูรณาการที่สามารถทำให้มีความเหนียวมากขึ้นหรือไม่?

· มีอย่างอื่นในตลาดที่คุ้มค่ากว่าหรือไม่?

และสุดท้าย คำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถาม: ROI ของเครื่องมือนี้คืออะไร เมื่องบประมาณได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและมีการท้าทายสัญญาในปัจจุบัน คุณต้องพิสูจน์ให้เห็นถึงการประหยัดเวลา/ต้นทุนและจำนวนธุรกิจที่ได้รับอิทธิพลจากผลิตภัณฑ์ที่คุณมีในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ จะส่งผลอย่างไรต่อธุรกิจของคุณหากคุณมอบ Batman ka-pow แบบคลาสสิกให้กับมัน หากคุณต้องการแยกทางกับเครื่องมือทางการตลาด ไม่ต้องกังวล เราช่วยคุณได้ นี่คือเคล็ดลับในการเลิกใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณ

เคล็ดลับยอดนิยม: ขอให้ผู้จำหน่ายของคุณขายต่อผลิตภัณฑ์ของตนให้กับคุณ ราวกับว่าคุณไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์นั้น บริษัทเทคโนโลยีใด ๆ ที่มีค่าเกลือน่าจะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายรายการตั้งแต่คุณซื้อครั้งแรก และคุณอาจไม่ทราบถึงความสามารถทั้งหมดในปัจจุบัน

บทที่ 2: ค้นหาเพื่อนสนิทของคุณ – ทำได้มากขึ้นด้วยเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดที่อยู่เคียงข้างคุณ

บริษัทที่พยายามติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากได้รับคำถามมีโอกาสเกือบเจ็ดเท่าที่จะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำ

– การทบทวนธุรกิจฮาร์วาร์ด

แบทแมนทุกคนต้องการโรบิน เราไม่รู้ว่าโรบินผ่านกระบวนการออดิชั่นใดเพื่อให้ได้มาซึ่งเพื่อนสนิท แต่เมื่อเลือกคู่หูระบบอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับคุณ นักการตลาดส่วนใหญ่ต้องการให้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของตนเข้าใจและใช้งานได้ง่ายขึ้น คุณจะหาคู่ที่เหมาะสมได้อย่างไร?

สิ่งหนึ่งที่เราทุกคนเห็นพ้องต้องกัน: สิ่งใดที่ สามารถ เป็นอัตโนมัติ ได้ควร เป็นอัตโนมัติ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อและวงจรชีวิตของลูกค้า กิจกรรมการทำงานอัตโนมัติที่สำคัญเหล่านี้มีอะไรบ้างที่จะทำให้คุณดูเหมือนซูเปอร์ฮีโร่เมื่อทำสิ่งต่างๆ มากมายเสร็จ

1. การแจ้งเตือน
   แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมจะช่วยในการสื่อสารของคุณทั้งภายนอกและภายในเช่นกัน การแจ้งเตือนไปยังทีมขายจะแจ้งเตือนพวกเขาเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคะแนนนำหรือการมีส่วนร่วมตามที่กำหนด คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากทีมการตลาดภายในของคุณได้ที่นี่
   
2. เลี้ยงดู
   การเลี้ยงดูก็ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณเช่นกัน ไม่ใช่แค่ช่องทางยอดนิยมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า กระตุ้นยอดขายเพิ่มและการซื้อต่อเนื่อง และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
   
3. การสื่อสารธุรกรรม
   เราทุกคนเคยชินกับการสื่อสารที่เตือนให้เรากรอกแบบฟอร์ม ยืนยันกิจกรรม หรือการติดตามหลังเหตุการณ์ เราได้รับการฝึกฝนให้คาดหวังว่าจะมีลำดับขั้นตอนต่างๆ ที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดีควรดำเนินการโดยที่คุณไม่ต้องแบกรับภาระหนักใดๆ เลย (เก็บจุดแข็งนั้นไว้สำหรับโครงการเชิงกลยุทธ์และสถานที่ที่คุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้จริงๆ)
   
4. ลำดับการเริ่มต้นใช้งาน
   การปิดลูกค้าจะทำให้คุณอยู่ที่ประตูเริ่มต้นเท่านั้น จากนั้นคุณต้องคิดถึงวิธีการต้อนรับลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่โปรแกรมเบต้าไปจนถึงการแจ้งเตือนเมื่อหมดอายุการใช้งาน มีโอกาสมากมายที่จะคิดถึงแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า และวิธีที่คุณทำให้การสื่อสารเหล่านั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ “ความรวดเร็วในการเป็นผู้นำ” มีความสำคัญอย่างยิ่ง—บริษัทของคุณมีเวลาตอบสนองต่อการเป็นผู้นำเมื่อใด ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อดึงดูดความเร็วสูงสุดของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งโอกาสอันมีค่าที่จะถูกแย่งชิงจากการแข่งขัน
   
5. คำสั่งผลิตภัณฑ์
   การสื่อสารที่สำคัญที่สุดบางอย่างกับลูกค้าคือวันที่และกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้ควรเป็นแบบอัตโนมัติ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถพึ่งพาเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดได้ เนื่องจากเพื่อนสนิทของคุณกำลังสร้างสตรีมการเลี้ยงดูอัตโนมัติ นี่คือเคล็ดลับ:

• สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพื่อให้คุณรู้วิธีเข้าถึงความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า
• รู้และเข้าใจว่าผู้ซื้อของคุณอยู่ที่ไหนในกระบวนการขาย—คุณไม่ต้องการสื่อสารกับทีมขายซ้ำ ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่สับสนให้กับผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อ
• อย่าหยุดเพียงแค่การขาย! ลองนึกถึงวิธีที่คุณเลี้ยงดูลูกค้าตลอดมา

ข้อควรจำ: ระบบอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อปรับให้เป็นส่วนตัวมากที่สุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากในการสร้างความไว้วางใจ ความภักดี และความเคารพ การสื่อสารของคุณขึ้นอยู่กับการสนทนากับลูกค้า การกระทำที่พวกเขามักจะทำ และตำแหน่งของพวกเขาในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น สามเดือนหลังจากต่ออายุสัญญา ให้ส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อเตือนพวกเขา

บางทีคุณอาจไม่สามารถใช้ echolocation ได้เหมือนค้างคาว แต่ฟังข้อมูลและข้อมูลที่คุณมีเพื่อให้ทราบว่าเมื่อใดควรลบคนออกจากสตรีมการดูแลและปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับพวกเขา เวลาและการแบ่งส่วนเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่คุณไม่ต้องการทำคือปฏิบัติต่อลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดเหมือนกัน

เรียนรู้ว่า Act-On สามารถช่วยคุณสร้างข้อความที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวซึ่งมีส่วนร่วมได้อย่างไร

บทที่ 3: เข้าร่วม Laser Focus! (ใช้วิธีการที่ตรงเป้าหมายกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ)

เคยสงสัยไหมว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากแบทแมนไม่ได้มุ่งเป้าไปที่อาชญากรรมเพียงอย่างเดียว? จะเป็นอย่างไรหากเขาต้องการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและค้นหาสันติภาพของโลกด้วย แม้แต่คนที่เก่งที่สุดก็ต้องการความสนใจ ลองนึกดูว่าสัญญาณค้างคาวจะสับสนแค่ไหน หากไม่ชัดเจนว่าฮีโร่ถูกเรียกให้ทำอะไร

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจชุดข้อมูลของคุณและมุ่งเน้นไปที่เมตริก เพื่อให้คุณสามารถระบุแนวโน้มที่เชื่อมโยงกับความพยายามทางการตลาดของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาจากช่องทางใด การแสดงที่มาเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด มีความเป็นไปได้ที่ลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากจากแคมเปญการตลาดจะลงไปสู่ช่องทาง แต่ไม่มีใครทำ Conversion เลย สิ่งสำคัญคือต้องประเมินข้อมูลและมุ่งเน้นสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การตรวจสอบรายการและช่องทั้งหมดของคุณอาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการทบทวนรายไตรมาสเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้การไม่ได้ โครงการริเริ่มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณที่ได้รับคลิกและ Conversion มากที่สุดคืออะไร เจาะลึกด้วยเลเซอร์โฟกัส อย่าเพิ่งมองข้ามสิ่งเดิมไปมากกว่านี้

เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของ Act-On ช่วยให้ Georgia United Credit Union ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับสูงเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าตามผลิตภัณฑ์ บริการ และบัญชีที่พวกเขามี ด้วยการรวมกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มเล็กๆ ทำให้ Georgia Union สามารถส่งการสื่อสารที่เน้นเลเซอร์มากขึ้นโดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการขายต่อเนื่องที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้น ผลลัพธ์? 800 upsells ใน 11 เดือน! นี่เป็นเครื่องมือใหม่ในแถบเครื่องมือที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทำให้ทีมการตลาดของ Georgia United เป็นฮีโร่ที่องค์กรต้องการ

ต้องการสัมผัสกับพลังวิเศษของคุณหรือไม่?

ดูการสัมมนาผ่านเว็บฉบับเต็มและเรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของคุณ

Act-On ให้บริการโซลูชั่นที่ช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างโปรแกรมที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจและสร้างมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้สูง