ทางเลือก Talkdesk 8 อันดับแรกสำหรับศูนย์ติดต่อในราคาประหยัด

คุณคงรู้จัก Talkdesk ว่าเป็น โซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ รวมถึงโทรศัพท์ อีเมล แชท และโซเชียล โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การกระจายสายอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทาง Omnichannel การวิเคราะห์ และการรายงาน

แต่ถ้าคุณมาที่นี่ คุณจะยังขายซอฟต์แวร์ไม่หมด การเปรียบเทียบโซลูชันเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในกระบวนการซื้อซอฟต์แวร์

คนส่วนใหญ่จะไม่ซื้อเครื่องดูดฝุ่นโดยไม่ดูบทวิจารณ์และข้อมูลจำเพาะทางออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตัดสินใจได้ถูกต้องและได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

บทความนี้ครอบคลุมถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และทางเลือกที่ดีที่สุดของ Talkdesk เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับศูนย์ติดต่อของคุณ

จุดแข็งของ Talkdesk คืออะไร?

Talkdesk มีคุณลักษณะสี่ประการที่ทำให้เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในแวดวงศูนย์ติดต่อบนคลาวด์

1) แพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์หลากหลาย

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ ศูนย์ติดต่อ ทั้งหมด Talkdesk อัดแน่นไปด้วย คุณสมบัติศูนย์บริการข้อมูล ที่สำคัญ แต่ก็มีฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงเช่นกัน

คุณสมบัติที่หลากหลายของ Talkdesk ประกอบด้วย:

• แดชบอร์ดตัวแทน
• การโอนสาย
• โทรเข้าคิว
• คลิกเพื่อโทร
• การโทรแบบคาดเดา
• การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)
• REST API
• ติดตามการโทร
• การรวมซอฟต์แวร์ CRM
• บันทึกการโทร
• กล่องจดหมายข้อความเสียง
• หมายเลขโทรฟรี
• หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

คุณสมบัติเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง แต่ตลาดศูนย์ติดต่อสมัยใหม่ต้องการให้ โซลูชันศูนย์ติดต่อ ระบบคลาวด์หรืออย่างอื่น รวมทุกอย่างที่ศูนย์ติดต่อโดยเฉลี่ยต้องการเพื่อให้บริการลูกค้าตั้งแต่วันแรก

2) การสนับสนุนทุกช่องทาง

นอกเหนือจากคุณสมบัติทั่วไปแล้ว Talkdesk ยังรองรับการสื่อสารดิจิทัลผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• เสียง
• อีเมล
• เว็บแชท
• ข้อความ
• วีดีโอ
• สื่อสังคม

3) แผนการปรับแต่งได้

หากคุณไม่พร้อมที่จะตั้งค่าช่องทางเหล่านี้ทั้งหมด คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปสนับสนุน ทุกช่องทางแบบครบวงจร กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องซื้อแพ็คเกจระฆังและนกหวีดหากนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ

4) การบูรณาการที่แข็งแกร่ง

ขณะนี้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลได้มากขึ้นกว่าที่เคย และเราสามารถใช้เพื่อเสริมศักยภาพให้กับตัวแทนในระหว่างการทำธุรกรรมกับลูกค้า

Talkdesk ทำงานร่วมกับ ระบบ CRM และแอปทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อช่วยให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาการโต้ตอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และให้ข้อมูลมากขึ้น

การบูรณาการศูนย์ติดต่อทั่วไปประกอบด้วย:

• ทีมไมโครซอฟต์
• พนักงานขาย
• เซนเดสก์
• หย่อน
• ซูม
• โซโห

เหตุใดลูกค้าจึงมองหาทางเลือกอื่นแทน Talkdesk

แน่นอนว่า Talkdesk มีฟีเจอร์มากมาย ช่องทางมาตรฐานและการผสานรวมทั้งหมด และราคาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณ แต่มีปัจจัยหลายประการที่ทำให้ผู้ซื้อศูนย์ติดต่อตรวจสอบคู่แข่งของ Talkdesk

ราคา

แม้ว่าจะปรับเปลี่ยนได้ แต่ Talkdesk ก็กลายเป็นโซลูชันที่มีราคาแพงได้หากคุณกำลังมองหาส่วนเสริม โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการการรายงานแบบกำหนดเอง การจัดการพนักงาน และโปรแกรมโทรออก คุณจะต้องจ่าย เพิ่มอีก 125 ดอลลาร์สหรัฐฯ บวกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ต่อตัวแทนศูนย์ติดต่อหนึ่งราย หากคุณต้องการ “ตัวเลือกเสริม” จำนวนมาก แต่สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ การกำหนดงบประมาณอาจเป็นเรื่องยาก

แพ็คเกจพื้นฐานอาจเกินความจำเป็นสำหรับบางธุรกิจ สำหรับผู้ที่ยังไม่อยากอาหารหรือต้องการเทรนเนอร์ AI อาจรู้สึกว่าคุณต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นจริงๆ

Talkdesk ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย แต่แผนบริการระดับล่างบางแผนยังรู้สึกว่าไม่สมบูรณ์เนื่องจากส่วนเสริมเหล่านี้มีราคาแยกต่างหาก:

• ตัวแทนเสมือน
• ผู้ฝึกสอนปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• การจัดการคุณภาพ
• การจัดการแรงงาน

สะดวกในการใช้

เมื่อคุณได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ มันมักจะใช้งานได้เหมือนกับเครื่องเก่าของคุณ เมื่อคุณได้ทีวีใหม่ ดีไซน์ของรีโมทก็เหมือนกับทีวีรุ่นเก่า เมื่อคุณได้รถใหม่ คุณจะรู้วิธีขับมันเกือบจะในทันที

อย่างไรก็ตาม Talkdesk อาจมีความซับซ้อนในการเรียนรู้และใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค บทวิจารณ์บางส่วนแนะนำว่าอินเทอร์เฟซมีมากเกินไปและเกะกะ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและการเรียนรู้ที่สูงชัน แม้แต่กับมืออาชีพที่มีประสบการณ์ก็ตาม

ความมั่นคง

เมื่อคุณลงทุนในซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ จะต้องมีการป้องกันกระสุน หากคุณประสบปัญหาการหยุดทำงาน คุณต้องการและสมควรได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

รายงานจาก ลูกค้า Talkdesk บางรายแนะนำว่านี่ไม่ใช่ประสบการณ์ของพวกเขา

รองรับการบูรณาการที่น้อยกว่าได้ไม่ดี

ผู้ใช้บางรายรายงานประสบการณ์เชิงลบกับแอปพลิเคชันที่อยู่นอกการรวมระบบหลักของ Talkdesk เมื่อคุณพึ่งพาการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบศูนย์ติดต่อและแอปที่คุณใช้บ่อยที่สุด คุณต้องการการสนับสนุนแบบสองทางคุณภาพสูง

“มีหลายครั้งที่ Pipedrive และ Talkdesk จำเป็นต้องบูรณาการให้ดีขึ้น ซึ่งทั้งน่ารำคาญและใช้เวลานาน”

~ Garret P. ผู้จัดการฝ่ายบริการสมาชิก พนักงาน 51–1,000 คน

ทางเลือก 8 อันดับแรกสำหรับ Talkdesk

1) เน็กซ์ติวา

เหมาะสำหรับ

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางกำลังมองหาแพลตฟอร์ม การสื่อสารแบบครบวงจร (UC) ที่มีความสามารถด้านเสียง วิดีโอ และการแชทแบบครบวงจร

หากคุณกำลังมองหาทั้ง UC และเครื่องมือศูนย์ติดต่อ Nextiva มีอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับตัวแทนเพื่อดำเนินงานทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง การผสานรวมการโทรและผู้ติดต่อทางอินเทอร์เน็ตที่ราบรื่นช่วยให้สลับแอปน้อยลง ส่งผลให้มีประสิทธิผลสูงสุด

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

ด้วยฟังก์ชันพื้นฐานที่คล้ายกันของ Nextiva คุณสามารถก้าวเข้าสู่ AI ของศูนย์ติดต่อได้ โดยไม่รู้สึกหนักใจ ไม่มีความกดดันที่จะต้องทำให้ทุกอย่างเป็นเสมือนและปล่อยให้หุ่นยนต์ทำงาน อย่างไรก็ตาม มี ระบบศูนย์บริการอัตโนมัติ และการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้งานง่ายมากมายให้ใช้ประโยชน์

โดยรวมแล้วการกำหนดราคาของ Nextiva นั้นง่ายกว่าของ Talkdesk สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ. ไม่มีอะไรแอบแฝง และง่ายต่อการจัดงบประมาณ

จุดแข็งที่สำคัญ

การรวมการสื่อสารแบบครบวงจรในรูปแบบบริการ (UCaaS) และศูนย์ติดต่อในรูปแบบบริการ (CCaaS) เป็นเรื่องง่าย

ไม่ว่าคุณจะใช้ Nextiva สำหรับโทรศัพท์และศูนย์ติดต่อของคุณ หรือคุณกำลังรวมศูนย์ติดต่ออื่น เช่น Five9 ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจของ Nextiva จะมอบประสบการณ์ที่คล่องตัวสำหรับตัวแทนศูนย์ติดต่อ การประชุมทางวิดีโอในตัว แอปมือถือสำหรับ การเข้าถึงได้ทุกที่ และ แผนการกำหนดราคาที่แข่งขันได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

Better Together: บูรณาการ UCaaS & CCaaS เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

2) ไฟว์9

เหมาะสำหรับ

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันคอนแทคเซ็นเตอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูง Five9 ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

Five9 มุ่งเน้นไปที่การทำให้ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณยังคงมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปัญหาเรื่องความสามารถในการปรับขนาดหรือต้องการให้ตัวแทนจัดการงานที่เพิ่มมูลค่ามากขึ้นในขณะเดียวกันก็ดำเนินกิจกรรมอัตราการดำเนินการโดยอัตโนมัติ

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

Five9 ทัดเทียมกับ Talkdesk สำหรับการกำหนดเส้นทางแบบ Omnichannel และ การวิเคราะห์คำพูดขั้นสูง แต่จุดที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ก็คือการใช้ AI เพื่อสร้างรายงานและวิเคราะห์ความรู้สึกเกี่ยวกับธุรกรรมของลูกค้าของคุณ

หากคุณเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งมีลูกค้าและตัวแทนจำนวนมาก Five9 อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมศูนย์ติดต่อของคุณ

จุดแข็งที่สำคัญ

การบูรณาการ รายงาน และการวิเคราะห์ของ AI นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดในตลาดศูนย์การติดต่อ คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นอัตโนมัติและมอบหมายงานเล็กๆ น้อยๆ ให้กับบอทได้ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็รักษาการควบคุมหน่วยธุรกิจของคุณทั้งหมดไว้ได้

3) จัสท์คอล

เหมาะสำหรับ

บริษัทสตาร์ทอัพที่คำนึงถึงงบประมาณและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยทางเลือกราคาถูกแทน Talkdesk

หากคุณกำลังตั้งค่าการดำเนินการศูนย์ติดต่อใหม่ JustCall มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายพร้อมคุณสมบัติพื้นฐานที่จำเป็นในการเริ่มต้น

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

คุณสามารถรับฟังก์ชันการทำงานของศูนย์ติดต่อหลักได้ในราคาที่ถูกกว่า

ใช่ มีข้อกังขาน้อยลง แต่ถ้าคุณไม่ต้องการตัวเลือกเสริมเหล่านั้น การใช้จ่ายเกินก็ไม่มีประโยชน์ หากคุณต้องการคุณสมบัติระดับองค์กร เช่น การลงชื่อเพียงครั้งเดียวหรือ API ขั้นสูง JustCall มีแพ็คเกจธุรกิจที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

จุดแข็งที่สำคัญ

JustCall เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับศูนย์ติดต่อขนาดเล็กหรือใหม่

ด้วย แผนการตั้งราคา ที่เอื้อมถึง อินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย และแหล่งช่วยเหลือที่ได้รับการตรวจสอบมาอย่างดี มันมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับศูนย์ติดต่อขั้นพื้นฐาน หากแผนของคุณไม่มีเทคนิคมากนัก

4) แอร์คอล

เหมาะสำหรับ

สตาร์ทอัพ ทีมขนาดเล็ก และองค์กรที่เน้นการขายที่กำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่รวดเร็วและใช้งานง่าย

ทางเลือกอื่นของ Talkdesk ที่เน้นความเรียบง่ายด้วยการออกแบบที่ทันสมัย ​​Aircall ทำงานร่วมกับแอปหลักๆ เช่น Salesforce, HubSpot และ Zendesk โดยไม่ต้องมีการตั้งค่าทางเทคนิคที่ซับซ้อน

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

หากคุณกำลังมองหาการปรับใช้อย่างรวดเร็ว การเริ่มต้นใช้งาน Aircall นั้นเร็วกว่า Talkdesk เนื่องจากสร้างขึ้นบนแกนหลักของระบบโทรศัพท์ สมมติว่าเจ้าหน้าที่ของคุณเคยใช้การควบคุมการโทรขั้นพื้นฐานมาก่อน พวกเขาจะรับสายทันที

ที่ระดับบนสุดของระดับ ราคา Aircall ก็คุ้มค่ากว่าเช่นกัน หากคุณไม่ต้องการฟีเจอร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด Aircall จะดึงแพ็คเกจที่สูงที่สุดออกไป ทำให้มันน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

จุดแข็งที่สำคัญ

การตั้งค่าที่รวดเร็วและการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพกับ CRM และระบบจองตั๋วยอดนิยม ทำให้ Aircall เป็นทางเลือก Talkdesk ราคาถูกที่คุ้มค่าแก่การพิจารณา

บทความที่เกี่ยวข้อง

ทางเลือก Aircall และคู่แข่ง 10 อันดับแรกในปี 2024

5) เจเนซิส

เหมาะสำหรับ

องค์กรขนาดใหญ่และศูนย์ติดต่อที่ซับซ้อนที่ต้องการคุณสมบัติและการปรับแต่งขั้นสูง

Genesys เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้ภายในองค์กรและแบบไฮบริดสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงินและอื่นๆ โดยมีกฎระเบียบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวด

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

Genesys จับคู่ฟีเจอร์ศูนย์ติดต่อหลักของ Talkdesk และมอบตัวเลือกสำหรับผู้ที่มองหาฟังก์ชันการทำงานแบบคลาวด์โดยไม่ต้องปรับใช้บนคลาวด์

ด้วยมรดกในด้านโทรคมนาคม Genesys จึงมีฟังก์ชัน PBX และคอลเซ็นเตอร์ที่ปรับแต่งได้หลากหลาย

จุดแข็งที่สำคัญ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Genesys สามารถปรับขนาดได้ โดยมีกรณีศึกษา เช่น Vodafone และ Sodexo ที่มีตัวแทนมากกว่า 1,000 ราย

ด้วยการรองรับ Omnichannel ที่แข็งแกร่ง คุณสมบัติการบริการตนเองขั้นสูง (แชทบอท วอยซ์บอท และฐานความรู้) และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันระดับองค์กร Genesys จึงเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งแทน Talkdesk สำหรับตลาดเป้าหมาย

6) อวาย่า

เหมาะสำหรับ

ธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่ำที่ต้องการติดตั้งแบรนด์โทรคมนาคมที่เชื่อถือได้

Avaya มีประสบการณ์ในการให้บริการระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรด้วยคุณภาพการโทรที่สูง และสามารถจัดหาโซลูชันคลาวด์ที่หลากหลายผ่านข้อตกลงการขายต่อ

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

หากคุณได้ลงทุนในระบบนิเวศของ Avaya แล้ว (ระบบโทรศัพท์ โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ) คุณอาจได้รับส่วนลดเมื่อร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ของคุณ

แพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อภายในองค์กรอัดแน่นไปด้วยฟังก์ชันการทำงานหลัก และมีส่วนเสริมที่หลากหลายในพอร์ตโฟลิโอ

จุดแข็งที่สำคัญ

Avaya เข้าถึงได้ทั่วโลกด้วยประวัติด้านโทรคมนาคมที่กว้างขวาง หากธุรกิจของคุณมีสำนักงานหลายแห่งในหลายประเทศ หรือต้องการเปิดตัวทีมสนับสนุนติดตามดวงอาทิตย์ Avaya มีประสบการณ์และทรัพยากรภายในที่จะช่วยเหลือ

บทความที่เกี่ยวข้อง

ทางเลือกและคู่แข่งของ Avaya 10 อันดับแรกในปี 2024

7) แป้นกด

เหมาะสำหรับ

ธุรกิจที่ต้องการก้าวไปอีกขั้นด้วย AI อันที่จริงแล้ว โซลูชันศูนย์ติดต่อของ Dialpad มีชื่อว่า “Ai Contact Center” ไม่มีเวอร์ชันที่ไม่ใช่ AI

หากคุณสนใจที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกในการฝึกสอนแบบเรียลไทม์และเข้าถึงการวิเคราะห์รุ่นต่อไป Dialpad คือตัวเลือกที่ดี

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

คุณยังคงได้รับข้อมูลพื้นฐาน เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร เข้า IVR และช่องทาง Omni แต่คุณยังได้รับโอกาสในการจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาตัวแทนและการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยความก้าวหน้าใน AI และการถอดเสียง

ด้วยการมุ่งเน้นที่ทีมขายโดยเฉพาะ คำแนะนำ AI ของ Dialpad สามารถกระตุ้นให้ตัวแทนพูดถึงผลิตภัณฑ์ใหม่และระบุเวลาที่เหมาะในการปิดข้อตกลง โซลูชันการโทรออกยังมี AI รวมถึงการตรวจสอบการโทรอัจฉริยะและคิวการโทร

จุดแข็งที่สำคัญ

ด้วยแดชบอร์ดประสิทธิภาพเอเจนต์แบบเรียลไทม์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ทำให้ Dialpad ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการใช้ข้อมูลที่คุณสะสมมาให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ทุกธุรกรรมของลูกค้าคือโอกาสในการเรียนรู้ แป้นหมายเลขจะทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นจุดสนใจของศูนย์การติดต่อของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

10 ทางเลือกแป้นตัวเลขและคู่แข่งที่คุณต้องลองดู

8) 8×8

เหมาะสำหรับ

ธุรกิจที่กำลังมองหาแนวทางแบบครบวงจรสำหรับ UCaaS และ CCaaS

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ใช้ระบบคลาวด์เท่านั้น 8×8 มอบแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่สามารถประกอบได้ซึ่งผสานรวมกับโซลูชันแบ็คออฟฟิศอย่างแน่นหนา

เหตุใดจึงเป็นทางเลือก Talkdesk ที่ดี

การแข่งขันเกือบจะโดยตรงในแง่ของขนาดลูกค้า 8×8 นำเสนอชุดคุณสมบัติหลักที่คล้ายกันและครอบคลุมในแง่ของจำนวนการบูรณาการและการสนับสนุนหลายช่องทาง

ประโยชน์ของ 8×8 บน Talkdesk คือระบบ VoIP พื้นฐานที่คุณสามารถบูรณาการได้ ขณะนี้ Talkdesk มี Cloud PBX แต่เป็นสิ่งใหม่ในตลาดและยังขาดคุณสมบัติเดิมของผู้จำหน่าย PBX รายอื่นๆ

จุดแข็งที่สำคัญ

8×8 เป็นการปรับใช้ระบบคลาวด์แบบครบวงจรที่สามารถเลือกฟังก์ชันของคุณได้ ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ CRM และแอปการสื่อสารทางธุรกิจที่ใช้กันทั่วไปหลายรายการ และนำเสนอราคาที่แข่งขันได้สำหรับลูกค้าในตลาดระดับกลาง

ทางเลือกอื่นสำหรับ Talkdesk: ภาพรวม

คำตัดสินของทางเลือก Talkdesk ที่ดีที่สุด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดคอนแทคเซ็นเตอร์มีการแข่งขันสูง จำนวนทางเลือกของ Talkdesk ที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์นี้แสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจพิจารณาคู่แข่งเป็นสิ่งที่ดี

ผู้จำหน่ายแต่ละรายที่กล่าวถึงมีจุดแข็ง ประวัติ และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง Nextiva คว้าเหรียญทองจากศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว

คุณสมบัติของเน็กซ์ติวา:

• ราคาที่แข่งขันได้ พร้อมแผนที่รองรับขนาดและความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย
• กระบวนการตั้งค่า ที่ตรงไปตรงมา และใช้งานง่าย ปรับปรุงเวลาต่อมูลค่า
• ผสานรวม เสียง วิดีโอ การส่งข้อความในทีม และการจัดการลูกค้า
• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และ บริการที่ยอดเยี่ยม
• ประวัติความน่าเชื่อถือที่แข็งแกร่ง รับประกันความพร้อมในการให้บริการที่สม่ำเสมอ — สถานะการออนไลน์ 99.999%