Taco Bell Marketing: แบรนด์นี้เติบโตได้อย่างไรในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

Taco Bell ให้บริการอาหารแก่ลูกค้ามากกว่า 2 พันล้านรายในร้านอาหาร 7,000 แห่งทั่วโลกต่อปี อย่างไรก็ตาม ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดเป็นที่รู้จักมากกว่าการเลือกทาโก้ เบอร์ริโต และเคซาดิญ่าที่น่ารับประทาน และยังคงพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย

ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดของเท็กซัส-เม็กซิกันมีความโดดเด่นในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ไม่เหมือนใครซึ่งหาตัวจับยากจากการแข่งขัน ในขณะที่ Fast Food Kingpin, McDonald's อาจอวดถึงฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น แต่ Taco Bell ก็สามารถอยู่ในระดับแนวหน้าในแง่ของการมีส่วนร่วมและความสนใจของแบรนด์ที่กิจกรรมโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้รับ

การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ทั้งหมดเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ Taco Bell ได้เปิดม่านที่แยกบริษัทใหญ่ๆ ส่วนใหญ่ออกจากลูกค้าด้วยการมีส่วนร่วมในแบบที่เป็นส่วนตัวและสนุกสนานมากขึ้น

Taco Bell จัดการเพื่อสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้เล่นที่มีอิทธิพลด้านการตลาดโดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? ปัจจัยต่อไปนี้ของกลยุทธ์ทางการตลาดของ Taco Bell นำเสนอ วิธีที่พวกเขาจัดการเพื่อให้เหนือกว่าคู่แข่ง และวิธีที่กลยุทธ์ของบริษัทของคุณสามารถเรียนรู้ได้ มาดูรายละเอียดกันเลย!

กลยุทธ์การตลาดของ Taco Bell: สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากยักษ์ใหญ่ด้านอาหารจานด่วน

Taco Bell ยินดีที่จะสร้างสรรค์ตัวเองใหม่

Taco Bell กล้าที่จะเปลี่ยนแนวทางการสร้างแบรนด์เพื่อแสวงหาสิ่งที่แตกต่างอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่โลกมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับเทรนด์ใหม่ๆ ในการออกแบบกราฟิก การเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ของสังคม และเทคโนโลยีขั้นสูง โลโก้บริษัทของพวกเขาจำเป็นต้องพัฒนาเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะใช้โลโก้เดียวกันกับที่พวกเขาใช้ในการเริ่มต้นที่ต่ำต้อย ไม่ใช่เมื่อผู้นำฟาสต์ฟู้ดเปลี่ยนไปมาก

Taco Bell รู้ดีว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะแบรนด์

เราในฐานะมนุษย์รักความจริงใจ การยึดมั่นในตัวตนของคุณในฐานะมนุษย์และความจริงใจทำให้มีเพื่อนเพิ่มขึ้นใช่ไหม คำจำกัดความเดียวกันหมายถึงแบรนด์ Taco Bell เป็นร้านอาหารเม็กซิกันฟาสต์ฟู้ด ไม่ใช่ร้านอาหารระดับ 3 ดาวที่ได้รับมิชลิน ดังนั้นพวกเขาจึงยอมรับ

ในขณะที่ร้านอาหารอื่น ๆ อาจมองข้ามความจริงที่ว่าพวกเขาให้บริการแบบไดรฟ์ทรู แต่ Taco Bell ยืนหยัดอย่างภาคภูมิใจเบื้องหลังความจริงนั้นด้วยอารมณ์ขันและเมนูตอนดึก เราทุกคนรู้ว่าจะไปที่ไหนตอนตี 3 หลังจากฉลองวันเกิดเพื่อนของเรา

อาหารของพวกมันอาจดูไม่ดีต่อสุขภาพ และท้องของพวกมันกลับเปลี่ยนไป แต่บางครั้งนั่นก็เป็นสิ่งที่เราต้องการจริงๆ กรุบกรอบ ราคาไม่แพง รวดเร็ว Taco Bell รู้ดีว่าพวกเขากำลังจัดอาหารให้กับผู้ที่มีเงินไม่กี่ดอลลาร์ในกระเป๋าและ Munchies นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาใช้เมนูสร้างสรรค์ เช่น Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla และ Beefy Fritos Burrito

แต่พวกเขาไม่เคยเดินไกลจากต้นกำเนิดมากเกินไป ทำให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงทำการตลาดคลาสสิกแบบเก่า เช่น ทาโก้ นาโชส์ เบอร์ริโต และเคซาดิญ่า พวกเขาไม่ลืมลวดเย็บกระดาษที่ทำให้พวกเขาโด่งดังตั้งแต่แรก

Taco Bell รู้จักกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

ร้านอาหารหลายแห่งอาจสันนิษฐานว่ามีเพียงผู้อยู่อาศัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาเท่านั้นที่กิน Doritos แต่ไม่ใช่ Taco Bell ฉันรู้ว่าคุณไม่เคยแก่เกินไปที่จะรักขนมนี้ ดังนั้นหากพวกเขาสามารถทำซ้ำและทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรหลักของวันได้ นั่นจะดียิ่งขึ้นไปอีก!

Taco ตระหนักดีว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของพวกเขาคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีซึ่งรู้ว่าเราชอบทาโก้หรือสองหรือสามคนที่ดีต่อสุขภาพเป็นครั้งคราว เพื่อให้ทันกับเทรนด์ Taco Bell รู้ดีว่าการรักษาสุขภาพทางเลือกมังสวิรัติในเมนูของพวกเขามีความสำคัญเพียงใด

คุณจะสังเกตเห็นว่าโฆษณาของพวกเขามักมีคนหนุ่มสาวอยู่ในฝูงชน เพลิดเพลินกับอาหารของพวกเขาในที่จอดรถในขณะที่ท้องฟ้ามืดและเต็มไปด้วยดวงดาว แน่นอนว่าพวกเขาแตกแขนงออกจากแม่พิมพ์นี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ชื่อของพวกเขารีบร้อนและตระหนักในตนเอง ระหว่างการแข่งขันซูเปอร์โบวล์ XLVII พวกเขาเปิดตัวโฆษณาที่มีกลุ่มคนเฒ่าผู้เฒ่าผู้เฒ่ากำลังจัดงานเลี้ยงขณะที่พวกเขากินทาโก้สุพรีม

Taco Bell เน้นโซเชียล

บางแบรนด์ขอให้มีคนกดไลค์เพจ แต่ก็ยังไม่เข้าใจเพราะพวกเขาไม่สามารถพูดอะไรที่น่าสนใจได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขารำคาญโซเชียลมีเดีย อาจเป็นได้ว่าพวกเขาโพสต์มากเกินไป หรือโพสต์ของพวกเขาขายมากเกินไป หรือทั้งสองเป็นส่วนผสมที่ไม่ดี Taco Bell คิดหาวิธีพูดกับผู้ฟังโดยตรง เหมือนเป็นเพื่อนส่วนตัวมากกว่าทำธุรกิจ

พวกมันไม่ได้แหวกแนว แต่ติดดินและตลก เมื่อผู้คนอยู่ในไซต์โซเชียลเหล่านี้ พวกเขาใช้เพื่อเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะเป็นกับเพื่อน ครอบครัว อดีตมัธยมปลาย หรือบริษัท

คนชอบสื่อสารกับผู้คน ไม่ใช่บริษัทที่ไร้อารมณ์ อย่าพยายามเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของลูกค้า แต่จงจริงใจ ตัวอย่างเช่น ใช้ฟีด Twitter ของ Taco Bell ซึ่งแสดงให้เห็นว่าในฐานะบริษัท คุณสามารถส่งเสริมตัวตนที่แท้จริงของคุณและผู้คนจะไม่เลิกติดตามคุณ:

Taco Bell โอบกอดบุคลิกของมัน

การเรียกดูอย่างรวดเร็วผ่านหน้า Instagram หรือฟีด Twitter ของ Taco Bell แสดงให้เห็นว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน บริษัทฟาสต์ฟู้ดได้กำหนดกลุ่มประชากรตามเยาวชน และพบวิธีดึงดูดใจพวกเขาด้วยอารมณ์ขันที่เฉียบแหลมและเสียดสีอย่างเสียดสี

บริษัทเข้าใจดีว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมจะต้องมีช่องทางการตลาดที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้น ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังมองหากลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อย แต่พวกเขาประสบปัญหาเพราะพวกเขาไม่สามารถสื่อสารกับตลาดได้ คนรุ่นใหม่จะได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น และจะขจัดความเท็จออกไปอย่างรวดเร็ว

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลยุทธ์ทางการตลาดนี้จะได้ผลสำหรับแบรนด์อาหารจานด่วน โพสต์บนโซเชียลมีเดียของ Taco Bell จำนวนมากสามารถแพร่ระบาดได้ ส่งผลให้สื่อหลายแห่งสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวของโซเชียลมีเดียของบริษัท และในที่สุดก็จบลงด้วยการทำส่วนการตลาดให้กับพวกเขา

Taco Bell มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างรอบคอบในแบบเรียลไทม์

ใครก็ตามที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ใหญ่ๆ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรู้ดีว่าคำตอบส่วนใหญ่อาจมาจากหุ่นยนต์ การขาดบุคลิกภาพบนโซเชียลมีเดียและการส่งเสริมการขายสินค้าที่ล้นหลามจะไม่เป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าจำนวนมากเหลือเฟือให้กดปุ่มต่อไปนี้

Taco Bell ได้ค้นพบวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เป็นกลยุทธ์ที่เรียบง่ายแต่ใช้เวลามาก แต่เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าตามมาด้วยการเติบโตของโซเชียลมีเดียของ Taco Bell

การส่งข้อความของลูกค้าออกไปมีความสำคัญ แต่การฟังพวกเขาเป็นสิ่งที่ Taco Bell รู้และเติบโต ความแตกต่างที่สำคัญของกลยุทธ์ในตอนนี้คือสิ่งที่ Taco กำลังทำในโซเชียลมีเดียในปัจจุบันนั้นเป็นแบบเรียลไทม์ และพวกเขากำลังฟังและมีส่วนร่วมอยู่ตลอดเวลา

ด้วยการฟังและมีส่วนร่วม Taco Bell ไม่เพียงแต่แตะปุ่มไลค์หรือคัดลอกและวางคำประกาศ แต่ตอบสนองในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจที่เจือด้วยความขี้เล่นเพียงพอที่จะรับประกันการแบ่งปันจากผู้รับทันที พวกเขายังใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่ Taco Bell สร้างขึ้นภายใน

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาของ Taco Bell เกี่ยวข้องกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ มันเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลหรือแบรนด์อื่น ๆ ที่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับแบรนด์ แต่ได้รวบรวมฐานแฟน ๆ จำนวนมากด้วยข้อดีของตนเอง บริษัทอาหารจานด่วนได้ค้นพบวิธีที่จะให้ประโยชน์แก่แฟนๆ ของแบรนด์ในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

บริษัทประสบความสำเร็จโดยส่งผู้มีอิทธิพลไปยังผลิตภัณฑ์ของตนก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ อีกวิธีหนึ่งที่ทาโก้เบลล์สามารถจัดการแบรนด์ของพวกเขาได้คือการแทรกซึมเทรนด์ด้วยวิธีออร์แกนิก ธุรกิจนี้ได้ช่วยทำให้ทวีตหลายรายการกลายเป็นไวรัลโดยการใช้แฮชแท็กยอดนิยมและรูปแบบที่พบได้ทั่วไปในขณะนี้

เช่น เมื่อ " #10ThingsIGetAlot " อยู่ในกลุ่มสินค้า Taco Bell ทวีตว่า "Do you sell bells? "ถัดจากแฮชแท็ก ทวีตดังกล่าวดึงดูดความสนใจอย่างมากและประสบความสำเร็จ เนื่องจากทั้งน่าขบขันและเป็นการดูถูกตัวเองเล็กน้อย ซึ่งสร้างบุคลิกเบื้องหลังแบรนด์ต่อไป

ด้วยความคิดนั้น Taco Bell มีความคิดที่ยอดเยี่ยมในการส่งโน้ตที่เขียนด้วยลายมือและสินค้าแบรนด์ที่สวมใส่ได้ให้กับนางแบบ นักแสดง นักดนตรี และคนดังคนอื่นๆ ที่เป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว

Taco Bell ยินดีที่จะรับความเสี่ยงที่คำนวณได้

ทุกบริษัทต้องการบรรลุความรู้สึกถึงกระแสความนิยมด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เต็มใจที่จะก้าวออกจากเขตปลอดภัยอย่างที่ Taco Bell เป็น ทีมงานที่อยู่เบื้องหลังบริษัทฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่ในเท็กซัส-เม็กซิโก ไม่เพียงแต่เสี่ยงกับโพสต์ของพวกเขาเท่านั้น แต่พวกเขายังโพสต์ในที่ที่นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าล้มเหลวด้วย

ตัวอย่างเช่น ชุมชน Reddit จะปิดทุกคนที่พยายามจะขายบนแพลตฟอร์ม แต่ Taco Bell ก็สามารถเข้ามาได้โดยไม่ได้รับบาดเจ็บ หนึ่งในโปรโมชั่นโซเชียลมีเดียยอดนิยมของ Taco Bell คือแอพสั่งซื้อสมาร์ทโฟนตัวใหม่ แทนที่จะทำโพสต์โฆษณาแปลก ๆ ทุกวันเพื่อดึงดูดความสนใจของแฟน ๆ Taco Bell ไม่ให้ทางเลือกแก่พวกเขา

โดยพื้นฐานแล้ว บริษัท ได้ปิดบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดและเหลือเพียงประโยคเดียวเพื่อรองรับแอพ ภายในเวลาเพียง 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดตัวแคมเปญนี้ แอพ Taco Bell ได้กลายเป็นหนึ่งในแอพ "อาหารและเครื่องดื่ม" ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Apple ไม่เพียงแต่บริษัทจะไม่เสี่ยงที่จะสูญเสียการเลื่อนตำแหน่งในกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่เหลือ แต่ยังทำให้แน่ใจว่าผู้ติดตามของพวกเขาจะเป็นคนแรกที่รู้

อีกวิธีหนึ่งที่ทาโก้เบลล์ทำให้การมีส่วนร่วมของพวกเขาเติบโตขึ้นคือการใช้อีโมจิ แบรนด์ตระหนักว่าไม่มีอิโมจิทาโก้ และเริ่มยื่นคำร้องเพื่อให้ได้มาซึ่งใช้งานได้จริง หลังจากที่พวกเขาได้รับลายเซ็นมากกว่า 33,000 ลายเซ็น

พวกเขาติดตามผู้สนับสนุนการมีส่วนร่วมนี้ด้วยการประดิษฐ์ ' Taco Emoji Engine ' ซึ่งเฉลิมฉลองให้กับ Taco Emoji ที่เข้าสู่เกมการส่งข้อความและแจ้งให้ผู้ติดตามทวีตถึงพวกเขาเพื่อรับคำตอบที่ไม่เหมือนใคร ในช่วงห้าวันแรกของการเปิดตัว ' Taco Emoji Engine ' ได้รับการทวีตโดยตรงโดยตรงกว่าครึ่งล้านทวีตจากหน้า Twitter อย่างเป็นทางการของบริษัท

แนวทางโซเชียลมีเดียของ Taco Bell อาจได้รับประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ของทีม แต่ยังต้องเรียนรู้อีกมากจากเส้นทางสู่ความสำเร็จที่พวกเขาทำ การสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรที่นุ่มนวล มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ และกล้าเสี่ยงอย่างสร้างสรรค์เป็นขั้นตอนทั้งหมดที่สามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดๆ ก็ได้เพื่อให้แน่ใจว่าจะยอดเยี่ยม

อ่านเพิ่มเติม

• กลยุทธ์การโฆษณาของ Calvin Klein - สัญลักษณ์แห่งความเซ็กซี่
• สตาร์ วอร์ส มาร์เก็ตติ้ง
• กลยุทธ์การตลาดของ Spotify
• กลยุทธ์การโฆษณาของ Louis Vuitton
• Kate Spade กลยุทธ์การโฆษณา

คำพูดสุดท้าย

Taco Bell ไม่ใช่แบรนด์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจลูกค้าของตน พวกเขาเต็มใจที่จะสร้างตัวเองใหม่ รู้ว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะบริษัท เข้าใจตลาดเป้าหมายของพวกเขา และอยู่บนโซเชียลมีเดีย สำหรับทุกแบรนด์ที่ประสบปัญหาด้านการตลาด พวกเขาสามารถไปที่ Taco Bell และใช้ " ซอสทางการตลาดพิเศษ " บางอย่างได้

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของ Taco Bell แก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นสำหรับการสนทนาเพิ่มเติม :-)