แผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะของ Supermetrics: คืออะไรและคุณจะส่งคำขอได้อย่างไร

ความโปร่งใสเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดสู่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญในกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวกับการให้ลูกค้ามีโอกาสได้ร่วมงานกับทีม และชั่งน้ำหนักในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม ดังนั้นความสัมพันธ์กับลูกค้าจะแข็งแกร่งขึ้นและสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้

แล้วแผนงานผลิตภัณฑ์คืออะไร? เหตุใดจึงสำคัญที่จะต้องมี? และเราจะทำอย่างไรที่ Supermetrics? อ่านต่อไปเพื่อหา

ข้ามไปข้างหน้า >>

• แผนงานผลิตภัณฑ์คืออะไร
• แผนงานสาธารณะคืออะไร
• เหตุใด Supermetrics จึงมีแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะ
• คุณจะพบข้อมูลอะไรบ้างในแผนงานของเรา
• เราสร้างแผนงานของเราอย่างไร
• กระบวนการจัดลำดับความสำคัญของเราคืออะไร
• วิธีการส่งความคิดไปยังแผนงานของเรา

แผนงานผลิตภัณฑ์ Supermetrics

ดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นและส่งความคิดของคุณ

ตรวจสอบออก

แผนงานผลิตภัณฑ์คืออะไร

แผนงานผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่นำเสนอภาพระดับสูงของเป้าหมายและทิศทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัท และช่วยสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก ช่วยให้ผู้คนเข้าใจการพัฒนาที่คาดหวังและจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสำหรับผลิตภัณฑ์ตามกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

ตามหลักการแล้ว แผนงานควรจะสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้:

• ตอนนี้ทีมกำลังทำอะไรอยู่?
• อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป?
• สามารถคาดหวังการพัฒนาได้เมื่อใด

แผนงานมีความยืดหยุ่นและอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการไม่มีวันส่งมอบที่แน่นอนจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อไม่ให้จุดโฟกัสถูกมองว่าเป็นภาระหน้าที่ที่เข้มงวด

แผนงานสาธารณะที่ดีช่วยให้ทีมสามารถ:

• กระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าใหม่ที่กำลังมองหาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์บางอย่าง
• รักษาลูกค้าด้วยการดึงดูดพวกเขาด้วยการปรับปรุงที่จะเกิดขึ้น
• สร้างความเข้าใจระหว่างผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้ใช้
• แบ่งปันความคิดริเริ่มด้านผลิตภัณฑ์อย่างเปิดเผย

ประโยชน์ที่สำคัญประการหนึ่งของการมีโรดแมปคือการส่งเสริมความร่วมมือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและช่วยรวบรวมความคิดเห็นและข้อมูลป้อนเข้าของแต่ละบุคคลที่เอื้อต่อกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทอาจมีเฉพาะแผนงานภายในหรือแผนภายนอกเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้แผนงาน

แผนงานสาธารณะคืออะไร

อา แผนงานสาธารณะ คือหน้าสาธารณะที่บริษัทแบ่งปันสิ่งที่กำลังดำเนินการอยู่ สิ่งที่พร้อมสำหรับการทดสอบ และสิ่งที่เพิ่งเปิดตัว เป็นการบอกใบ้ให้สาธารณชนทราบถึงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

แผนงานสาธารณะมักเน้นที่ความต้องการของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย จุดประสงค์พื้นฐานของมันคือการรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดผู้ใช้ที่คาดหวัง

เหตุใด Supermetrics จึงมีแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะ

มีเหตุผลสองสามประการที่เราตัดสินใจเปิดเผยแผนงานผลิตภัณฑ์ของเราต่อสาธารณะ: ความโปร่งใสในการพัฒนา ช่องทางที่เปิดกว้างสำหรับความคิดเห็น และการจัดการความคาดหวัง

ความโปร่งใสในการพัฒนา

ความโปร่งใสเป็นก้าวแรกสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น และแผนงานสาธารณะสามารถช่วยสร้างความโปร่งใสนั้นได้ ลูกค้าชื่นชมเมื่อบริษัทต่างๆ โปร่งใสเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของพวกเขา ดังนั้นในทางกลับกัน พวกเขาก็เปิดกว้างและเต็มใจที่จะโต้ตอบกันมากขึ้น จากผลการศึกษาของ Label Insight 2016 ผู้บริโภคประมาณ 94% ยอมรับว่ายิ่งแบรนด์มีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับความพยายามและจุดสนใจที่ต่อเนื่องของแบรนด์มากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะแสดงความภักดีต่อแบรนด์นั้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นหนึ่งในแง่มุมที่เราไว้วางใจในการตัดสินใจของเรา ด้วยการให้โอกาสลูกค้าของเราได้ร่วมงานกับทีมและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์และนวัตกรรม เราสร้างความรู้สึกเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันและช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราแข็งแกร่งขึ้น

เปิดช่องทางรับฟังความคิดเห็น

ความคิดเห็นของผู้ใช้มีส่วนสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของเรา เราหวังว่าลูกค้าของเราจะแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาคิดว่าเรามาถูกทางหรือไม่ เราเชื่อว่าความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติที่วางแผนไว้นั้นมีค่ามาก เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ถูกต้องและสร้างคุณสมบัติที่ลูกค้าของเราต้องการ ต้องการ และตื่นเต้นกับมันจริงๆ

การจัดการความคาดหวัง

การจัดการความคาดหวังของแผนงานเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งที่เราสามารถรับประกันได้ว่าเสียงของทุกคนจะถูกรับฟังและนำมาพิจารณา ซึ่งในฐานะบริษัท เรามั่นใจว่าเรากำลังผลักดันการพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับการลดความเสี่ยงในการเลิกใช้งานของลูกค้าและรับประกันความสำเร็จในระยะยาว

คุณจะพบข้อมูลใดบ้างในแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะของเรา

แผนงาน Supermetrics ให้ภาพรวมของคุณลักษณะและผลิตภัณฑ์หลักที่เราถือว่ามีค่าสำหรับผู้ใช้ของเรา ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลปลายทางและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง
• แหล่งข้อมูลและตัวชี้วัด มิติข้อมูล ฯลฯ
• แผนภูมิ Supermetrics สำหรับ Google Data Studio
• ฟังก์ชันการจัดการบัญชีและการพัฒนาไซต์ทีม
• ความคิดริเริ่มอื่นๆ ของ Supermetrics เช่น Supermetrics Slack Community

แผนงานของเรามุ่งเน้นไปที่โครงร่างระดับสูงมากกว่าวันที่ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อหลีกเลี่ยงกำหนดเวลาที่ชัดเจนที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ข้อมูลนี้ให้ภาพรวมของขั้นตอนการพัฒนาที่คุณลักษณะอยู่ในขณะนี้ ดังนั้นคุณสามารถดูสิ่งที่มีการวางแผน กำลังดำเนินการ หรือได้รับการเผยแพร่เรียบร้อยแล้ว

เราจะสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะของเราได้อย่างไร

นี่เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ: การสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ด้วยตัวคุณเองต้องใช้งานเล็กน้อยจากทีมพัฒนา ดังนั้น ทีมผลิตภัณฑ์จำนวนมาก รวมถึงทีมของเราจึงเลือกใช้เครื่องมือโรดแมปโดยเฉพาะ แทนที่จะสร้างบางสิ่งตั้งแต่เริ่มต้น ขอบคุณ Productboard เรามีแพลตฟอร์มที่เราสามารถแบ่งปันแผนของเราและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเรามีหน้าที่รับผิดชอบต่อสิ่งที่ปรากฏบนแผนงาน แต่ก่อนที่พวกเขาจะสามารถดำเนินการใดๆ ได้ อย่างน้อยพวกเขาต้องแน่ใจว่า:

• พวกเขามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์โดยรวมของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและความคิดริเริ่มได้ตามลำดับ
• ความคิดริเริ่มในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเผยแพร่นั้นมีคุณค่าต่อลูกค้า
• แนวคิดผลิตภัณฑ์และโซลูชันได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องแล้ว
  • มีความต้องการคุณลักษณะนี้หรือไม่?
  • เรามีทรัพยากรเพียงพอสำหรับการพัฒนาหรือไม่?
  • เราได้ประเมินผลลัพธ์และความเสี่ยงหรือไม่?
  • มีการพิจารณาความคิดเห็นของลูกค้าหรือไม่?

กระบวนการจัดลำดับความสำคัญของเราคืออะไร

การจัดลำดับความสำคัญเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ หรือความคิดริเริ่มใดที่ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรมควรทำงานก่อน ที่ Supermetrics เราพยายามจับคู่ความต้องการของลูกค้า เป้าหมายทางธุรกิจ และข้อจำกัดของทีมเมื่อประเมินการตัดสินใจผลิตภัณฑ์

เราถามตัวเองว่า

• ความต้องการในปัจจุบันสำหรับคุณลักษณะนี้หรือผลิตภัณฑ์ใหม่คืออะไร
• เรามีทรัพยากรที่เหมาะสมและเพียงพอหรือไม่?
• สอดคล้องกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์โดยรวมของเราหรือไม่?

วิธีส่งแนวคิดไปยังแผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะของเรา

หากคุณมีความคิดที่จะแบ่งปันกับเรา แจ้งให้เราทราบ! แผนงาน Supermetrics พร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของ Supermetrics ทุกคน เข้าร่วมผู้ใช้ Supermetrics คนอื่นๆ และผู้ที่ชื่นชอบในการแบ่งปันความคิดเห็น เพื่อช่วยเราจัดลำดับความสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของเรา

ในการส่งความคิดเห็นของคุณโดยใช้แผนงานของเรา:

1. ไปที่ roadmap.supermetrics.com
2. เรียกดูรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
3. คลิกเพื่อเปิดการ์ดและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง
4. หากคุณพบสิ่งที่ดึงดูดใจคุณ อย่าลังเลที่จะโหวตคุณลักษณะนี้
   • อย่าลืมแจ้งให้เราทราบ ว่าสิ่งนี้สำคัญ สำหรับคุณเพียงใดและ เพราะเหตุใด
   • อย่าลืมทิ้งที่อยู่อีเมลของคุณไว้เพื่อให้เราติดต่อกันได้

5. หากคุณลักษณะที่คุณกำลังมองหาไม่อยู่ในรายการ เพียงคลิก 'ส่งแนวคิด' ที่มุมบนขวาของหน้าเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา
6. ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความยืนยันจาก Productboard

หากคุณประสบปัญหาในการส่งความคิดเห็นของคุณผ่านแผนงานสาธารณะ โปรดติดต่อเราที่ support[at]supermetrics.com ทีมสนับสนุนลูกค้าของเรายินดีที่จะช่วยให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณจะส่งถึงทีมผลิตภัณฑ์ของเรา

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

คุณแชร์ความคิดเห็นกับทีมของเราเรียบร้อยแล้ว แล้วยังไงต่อ?

ขั้นแรก หนึ่งในผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเราต้องตรวจสอบการส่งของคุณและเชื่อมโยงกับคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง—ที่มีอยู่หรือใหม่ทั้งหมด—

ขั้นตอนต่อไปคือให้พวกเขาตรวจสอบคุณสมบัติ เมื่อทีมผลิตภัณฑ์ของเราตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยคุณลักษณะนั้น เราจะแชร์ข้อมูลอัปเดตกับคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณส่งมาพร้อมกับคำขอของคุณ

โปรดทราบว่ากระบวนการอาจใช้เวลาสักระยะ ตั้งแต่สองสามสัปดาห์ถึงหลายเดือน ขึ้นอยู่กับคุณลักษณะที่เป็นปัญหา ไม่ต้องกังวลหากคุณไม่ได้รับการติดต่อจากเราทันที

แม้ว่าเราจะไม่สามารถรับประกันกำหนดเวลาที่แน่นอนให้คุณได้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่เราสามารถสัญญาได้อย่างแน่นอน: จะไม่มีการละเลยความคิดเห็นใด ๆ

แผนงานผลิตภัณฑ์ Supermetrics

ดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นและส่งความคิดของคุณ

ตรวจสอบออก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anastasia เป็นผู้ประสานงานผลิตภัณฑ์ของ Supermetrics โดยทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของลูกค้าโดยเน้นที่ปัญหาและขับเคลื่อนการจัดลำดับความสำคัญของคำขอของลูกค้า ด้วยประสบการณ์ในการสนับสนุนลูกค้ามาก่อน เธอจึงรู้จุดปวดของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร การทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมภายในช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับมาตรฐานการบริการสูงสุด