โปรแกรมสนับสนุนพนักงาน: 7 วิธีในการทำให้คุณประสบความสำเร็จ

การสนับสนุนของพนักงานเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจมีข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ – แล้วเหตุใดจึงขาดหายไปจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในโพสต์นี้ Claire Trevien อธิบายว่าการสนับสนุนพนักงานคืออะไร และวิธีการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จสำหรับบริษัทของคุณ

การทำงานอย่างชาญฉลาดหมายถึงการใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว และนี่คือเหตุผลที่การสนับสนุนพนักงานเป็นแนวทางที่ทรงพลัง คุณไม่จำเป็นต้องจ้างใครใหม่หรือลงทุนในเครื่องมือเพิ่มเติม ทุกสิ่งที่คุณต้องการมีอยู่แล้ว แค่ต้องการการสะกิดเบา ๆ ในทิศทางที่ถูกต้อง

ประเด็นที่สำคัญ

1. การดูแลพนักงานของคุณอย่างเหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญ
2. เสนอสิ่งจูงใจที่น่าตื่นเต้นอย่างแท้จริง
3. ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมกับการสร้างเนื้อหา
4. ใช้ปฏิทินเนื้อหาสำหรับองค์กร
5. การฝึกอบรมสื่อสังคมออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ
6. อย่ากลัวเครื่องมือที่เป็นประโยชน์
7. วัดความสำเร็จของคุณ

การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

การสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีการตลาดเนื้อหาที่ช่วยให้พนักงานของคุณทุกคน (ไม่ใช่แค่ทีมการตลาด) เพื่อเป็นทูตสำหรับธุรกิจของคุณ การมีโปรแกรมสนับสนุนพนักงานหมายความว่าไม่เพียงแค่กระตุ้นให้พนักงานของคุณแบ่งปันข่าวสารของบริษัทผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณด้วย

ข้อดีของการสนับสนุนพนักงานเป็นที่ทราบกันดีสำหรับธุรกิจ: ตั้งแต่การเข้าถึงทั่วไปที่เพิ่มขึ้นและความน่าเชื่อถือไปจนถึงการดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงมาสู่บริษัทของคุณ ผู้คนไว้วางใจผู้คน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ทวีตของพนักงานจะมีน้ำหนักมากกว่าทวีตที่มาจากบัญชีโซเชียลมีเดียขององค์กร

ปากต่อปากเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ถึงกระนั้น นี่เป็นแนวทางที่ธุรกิจหลายแห่งทั่วโลกยังคงใช้น้อยเกินไป

ประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงาน

ผลประโยชน์สำหรับผู้สนับสนุนพนักงานมักไม่ได้รับการพูดถึง แต่ก็ไม่เล็กเช่นกัน

เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน

หากพนักงานรู้สึกเหมือนเป็นทรัพย์สินที่มีค่าของบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ พวกเขาจะรู้สึกพึงพอใจกับงานของพวกเขา การมีชื่อเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์จะช่วยเสริมศักยภาพให้กับพนักงาน ดังนั้นจึงทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคงอยู่ในตำแหน่งที่ตนอยู่กับบริษัท

การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งนี้จะเชื่อมโยงกับจรรยาบรรณในการทำงานที่เพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ คุณจะเห็นว่าธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณมากกว่าการรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ซึ่งจะสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงให้กับบริษัท

สื่อสังคมออนไลน์

การมีทีมงานทั้งหมดทำงานเพื่อเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าทีมการตลาดหรือทีมโซเชียลมีเดีย การแสดงตนคือทุกสิ่งบนโซเชียลมีเดีย ขยายกลุ่มผู้ชมของคุณ และคุณจะสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น และหวังว่าจะมี Conversion มากขึ้น

สถานะทางสังคมของพนักงาน

ในแง่ของสถานะทางสังคม การแบ่งปันหรือสร้างเนื้อหาเชิงลึกเป็นประจำยังสามารถช่วยให้แบรนด์ของพนักงานของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนได้ หากบริษัทของคุณจ้างผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น ผู้ติดตามและลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณ

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานมีลักษณะอย่างไร?

สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่:

• กระตุ้นให้พนักงานริเริ่มและแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียของบริษัทบนเครือข่ายโซเชียลของตนเองเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์
• จัดหาธนาคารเนื้อหาที่มีตราสินค้าให้พนักงานได้เผยแพร่อย่างสม่ำเสมอตามเสียงของตนเอง
• การให้พนักงานควบคุมแพลตฟอร์มของบริษัทของตนเอง เช่น vlog บล็อก หรือ podcast เป็นต้น
• การมีส่วนร่วมของพนักงานในการสร้างเนื้อหา
• สนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการดูแลจัดการเนื้อหา

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการใดในการดำเนินโครงการสนับสนุนพนักงาน บางสิ่งยังคงเป็นจริง:

• ทำให้ง่ายสำหรับพนักงานของคุณ ไม่มีใครที่จะเปิดอ่านเอกสาร 200 หน้าเพื่อค้นหาวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เพียงเพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันจดหมายข่าวของบริษัทได้
• นำโดยตัวอย่าง หากคุณกำลังจะนำโปรแกรมไปใช้เป็นขั้นๆ ให้เริ่มที่ด้านบน – ให้ผู้จัดการสายงานและพนักงานอาวุโสทุกคนมีส่วนร่วม คุณต้องการให้บริษัทของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนรวม

ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่ควรถามตัวเองก่อนเริ่มต้น:

• จุดมุ่งหมายของคุณคืออะไร?
• ใครจะเป็นคนจัดการโปรแกรม?
• ใครจะมีส่วนร่วม?
• พวกเขาจะมีส่วนร่วมอย่างไร?
• ทำไมพวกเขาถึงอยากมีส่วนร่วม?
• การฝึกอบรมอะไรที่จำเป็น?
• เครื่องมืออะไรที่จำเป็น?
• คุณจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?

เพื่อช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้ ให้ทำตามเคล็ดลับยอดนิยม 7 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณประสบความสำเร็จ

1. ออนบอร์ดอย่างถูกต้อง

เช่นเดียวกับอาหารเช้า คุณไม่ควรข้ามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน มิฉะนั้นคุณจะใช้เวลาที่เหลือของกระบวนการผิดวิธี คุณจะต้องกำหนดกลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณอย่างชัดเจน แม้ว่าพนักงานของคุณจะเข้าใจสื่อสังคมออนไลน์อย่างเหลือเชื่อก็ตาม นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นด้วยเหตุผลบางประการ:

• คุณทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันโดยการกำหนดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน
• คุณจะต้องจัดการความคาดหวัง
• คุณแสดงว่าจะใช้ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มใดและอย่างไร
• คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• คุณสามารถแบ่งปันตัวอย่างโครงการสนับสนุนพนักงานที่เป็นทางการได้

หลักเกณฑ์

สำหรับการแบ่งปันและ/หรือการสร้างเนื้อหา หลักเกณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ คุณต้องตัดสินใจว่าอะไรเหมาะสมและอะไรข้ามเส้น ในขณะเดียวกัน โปรดใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้ให้สั้น (เพื่อให้ อ่านได้จริงๆ ) และอย่าเข้มงวดเกินไป คุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้สึกว่าพวกเขาสามารถนำเนื้อหาของคุณไปดำเนินการโดยที่คุณไม่ต้องหายใจรดต้นคอ

คู่มือสไตล์เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งควรรวมถึงการใช้โลโก้ของคุณ แบบอักษรเฉพาะ หลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพ น้ำเสียง และอื่นๆ ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าจะมีหลายคนแชร์เนื้อหาของบริษัทของคุณ แต่เนื้อหาจะยังคงสอดคล้องกันอยู่เสมอ สิ่งนี้นำไปสู่การแสดงตนอย่างมืออาชีพในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

ความคาดหวัง

มีความสำคัญเช่นกัน จะต้องทำงานพิเศษอีกมากน้อยเพียงใด และความสำเร็จจะเป็นอย่างไร เมื่อเป็นเรื่องของความมุ่งมั่น จะเป็นการดีที่สุดถ้าสิ่งนี้มาจากตัวพนักงานเอง ดังนั้นถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถเขียนบล็อกเดือนละครั้งได้ไหม ทวีตสัปดาห์ละครั้ง? เขียนความมุ่งมั่นนั้นลงไป

ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา ผู้ติดตามและเครื่องมือค้นหามักจะชอบการโพสต์ที่สม่ำเสมอ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาและซื่อสัตย์ว่าพวกเขาสามารถส่งมอบได้หรือไม่

การฝึกอบรมซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์ม

การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากทีมของคุณมักจะมีผู้ที่มีประสบการณ์หลากหลายระดับ นอกจากนี้ยังมีข้อแตกต่างระหว่างการเขียนบล็อกหรือการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการใช้งานส่วนตัวกับการทำในฐานะทูตของแบรนด์ การฝึกอบรมที่เหมาะสมจะเน้นความแตกต่างเล็กน้อย เมื่อพูดถึงการโปรโมตเนื้อหาของบริษัท คุณต้องทำให้ถูกต้อง

2. ใช้สิ่งจูงใจที่เหมาะสม

พูดง่ายๆ คือ ถ้าคุณต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วม คุณต้องอธิบายให้พนักงานของคุณเข้าใจว่ามีอะไรให้พวกเขาบ้าง นี่คือเหตุผลที่โปรแกรมสนับสนุนพนักงานหลายโปรแกรมถูกจำลองและเสนอสิ่งจูงใจเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่ไม่ใช่ว่าสิ่งจูงใจและเทคนิคการเล่นเกมทั้งหมดจะใช้ได้ผลในระยะยาว – และมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับระยะยาว!

นักวิทยาศาสตร์ด้านพฤติกรรมศาสตร์ ดร. แคลร์ เอล มูเด็นพบในงานวิจัยของเธอว่า KPI และโบนัสประจำปีไม่ได้มีผลยาวนานต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน หากคุณต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอนในพฤติกรรมกับพนักงานของคุณ คุณต้องเจาะลึกลงไปอีก

รางวัลที่ต้องพิจารณา

• ชื่อเสียงทางสังคม เช่น การยกย่องในที่สาธารณะ ข้อความส่วนบุคคล ของขวัญ บัตรของขวัญ และอื่นๆ อาจมีผลอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานมากกว่าโบนัสที่ไม่มีตัวตน ในความเป็นจริง การวิจัยพบว่าการขึ้นเงินเดือนจะไม่ช่วยอะไรพนักงานที่รู้สึกว่าถูกประเมินค่าต่ำเกินไป
• การแข่งขัน ระหว่างพนักงานสามารถนำไปสู่การมีหน้ามีตาทางสังคมได้ แต่ถ้าคุณทำแบบนั้น ให้แน่ใจว่าเป็นการแข่งขันระหว่างกลุ่ม ไม่ใช่รายบุคคล ลีดเดอร์บอร์ดได้รับความนิยมอย่างมาก อาจพูดคุยกับทีมของคุณก่อนและดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับพวกเขา บางคนรักพวกเขาและรู้สึกได้รับแรงกระตุ้นจากการแข่งขันที่ดี ในขณะที่บางคนรู้สึกกดดันและวิตกกังวลที่เพิ่มเข้ามาโดยไม่จำเป็นกับงานของพวกเขา ทำในสิ่งที่เหมาะสมกับพนักงานของคุณ
• ให้รางวัล แก่คนที่มีพฤติกรรมที่คุณต้องการให้คนอื่นลอกเลียนแบบ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่ามอบถ้วยรางวัลพลาสติกนั้นให้กับอัจฉริยะอันธพาลอย่างโดนัลด์ เดรเปอร์ เพราะอย่างที่เขาเป็น คุณไม่ต้องการให้สำนักงานเต็มไปด้วยโดนัลด์ เดรเปอร์ รางวัลความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นแนวคิดที่ดีในการกระตุ้นให้ทีมของคุณใช้ความคิดริเริ่มของตนเองและใช้ความพยายามในการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง แทนที่จะแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทโดยไม่สนใจ

ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางใด อย่าลืมฉลองความสำเร็จ

3. ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วม

โดยพื้นฐานแล้ว โปรแกรมการสนับสนุนพนักงานสนับสนุนให้พนักงานของคุณแบ่งปันเนื้อหาที่บริษัทของคุณนำเสนอ แต่เราไม่มีพื้นฐานใช่ไหม

หากคุณกำลังจะให้ทีมของคุณเป็นหัวใจของกลยุทธ์การตลาดและการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ คุณก็อาจทำเต็มที่และให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาของคุณ!

มีสองตัวเลือกสำหรับคุณ:

A) นำเสนอพวกเขา: สัมภาษณ์พวกเขาและแสดงผลงานของพวกเขาเป็นเนื้อหาต้นฉบับ

B) รวมพวกเขา: นำพวกเขาไปที่บล็อก, vlog หรือพอดแคสต์สำหรับเนื้อหาใหม่

กุญแจสำคัญในการทำให้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งทำงานได้ในระยะยาวคือการทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตัวอย่างเช่น สร้างรายการคำถามในสต็อกเพื่อแสดงให้พนักงานทราบในแต่ละสัปดาห์ สิ่งเหล่านี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่ายหากจำเป็น

หากคุณให้พวกเขาสร้างเนื้อหาต้นฉบับ คุณจะต้องสร้างเทมเพลตและทางลัดอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามเหล่านั้นจะกลายเป็นนิสัยปกติ ตัวอย่างของแนวทางปฏิบัติและโครงสร้างที่ดีที่สุดล้วนมีประโยชน์อย่างมากสำหรับบล็อกเกอร์ วิดีโอบล็อกเกอร์ และพอดคาสต์มือใหม่

คนชอบข้อมูลวงใน TikTok เต็มไปด้วยวิดีโอ "หนึ่งวันในชีวิต" เมื่อเปิดประตูสู่บริษัทของคุณและผู้คนภายในบริษัท ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและไว้วางใจบริการของคุณมากขึ้น การทำเช่นนี้จะไม่เพียงเพิ่มผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้มีโอกาสมากขึ้นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็น Conversion

4. ปฏิทินเนื้อหาสำหรับผู้สร้าง

แรงบันดาลใจจะยิ่งค้นหาได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณสร้างมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก อาจเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญสักหน่อย

นี่คือที่มาของปฏิทินเนื้อหาในตัวเอง

ปฏิทินเนื้อหามีประโยชน์ไม่เพียงสำหรับทีมการตลาดของคุณเท่านั้น และยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณคงอยู่ในแบรนด์ด้วยการสร้างเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่มีประโยชน์

แนะนำธีมรายเดือนหรือรายสัปดาห์ให้กับพนักงานของคุณและให้คำแนะนำว่าพวกเขาจะตีความในรูปแบบเนื้อหาได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น หากธีมคือ "การรับสมัครงาน" คุณสามารถแนะนำสิ่งต่อไปนี้ได้ (แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ):

• หนึ่งวันในชีวิตของ [ชื่อบุคคล]: การทำงานที่ X เป็นอย่างไร
• เคล็ดลับ 3 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่า CV ของคุณได้รับการอ่าน
• คำถามยอดนิยมที่แม่ถามฉันเกี่ยวกับงานของฉัน
• สิ่งที่ควรมองหาเมื่อคุณจ้างงานใน X...

องค์กร

นอกเหนือจากนี้ การตลาดบนโซเชียลมีเดียยังต้องอาศัยการวางแผน ความพยายาม และการจัดระเบียบเป็นอย่างมาก ด้วยการผสมผสานของเนื้อหาที่แตกต่างกันและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันมากมายที่จะแบ่งปัน มันอาจทำให้สับสนได้ เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมในแต่ละช่องอย่างต่อเนื่อง และอาจเริ่มดูเป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้คนจำนวนมากที่ทำงานด้านต่างๆ ของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ปฏิทินเนื้อหาสามารถกำหนดเวิร์กโฟลว์ของคุณในรูปแบบที่ชัดเจนและรัดกุม วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็นและควบคุมเอาต์พุตเนื้อหาของคุณบนทุกแพลตฟอร์ม อย่ารู้สึกหนักใจกับปริมาณงานที่จำเป็นสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย รับปฏิทินเนื้อหา

ปฏิทินเนื้อหาบางรายการสามารถนำเสนอระบบอัตโนมัติได้เช่นกัน โบนัสเพิ่ม! นั่งลงและผ่อนคลาย บัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณจะได้รับการดูแล นี่คือเทมเพลตปฏิทินบล็อกฟรีสำหรับคุณ

5. เข้าใจโซเชียลมีเดีย

ไม่ใช่แค่การส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันเนื้อหาของคุณทางออนไลน์เท่านั้น แต่คุณต้องการให้เนื้อหานั้นทำให้พวกเขาดูดี คุณจะสวม ballgown ไปทำบาร์บีคิวไหม? ที่จริง ใช่ ฉันอาจจะทำ แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น

ธุรกิจจำนวนมากยังคงลืมไปว่าโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ทางสังคมและไม่ใช่แค่สุญญากาศในการทิ้งจดหมายข่าวของคุณ หากคุณต้องการให้พนักงานแชร์เนื้อหาของคุณ คุณจะต้องปรับปรุงเกมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการง่ายๆ ที่ควรพิจารณา:

• สร้างโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างระมัดระวังพอๆ กับเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ ใช้ไหวพริบ ให้ข้อมูลเชิงลึก
• จับคู่โพสต์ของคุณกับสื่อ - ข้อความอ้างอิงที่มีสถิติที่น่าทึ่ง! วิดีโอเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่ทำสิ่งดีๆ! อินโฟกราฟิกเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข!
• แนะนำพนักงานของคุณ แท็กพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นในที่ทำงาน รับใบเสนอราคาจากพวกเขา
• ค้นคว้า วิจัย ค้นคว้า – เมื่อพูดถึงการขายเพื่อสังคม คุณต้องการทำวิจัยของคุณ แฮชแท็กไหนกำลังฮิต? คุณกำลังพยายามดึงดูดกลุ่มประชากรใด โพสต์ประเภทใดที่ได้รับการคลิกผ่านมากที่สุด

นอกเหนือจากการแชร์เนื้อหาของบริษัทแล้ว การแชร์ข่าวสารในอุตสาหกรรมและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ สามารถช่วยพนักงานสร้างแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขาได้ การจัดการเนื้อหาควรเป็นองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ Quuu เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาและเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงในช่องของคุณ

6. การใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

แน่นอน คุณสามารถทำทั้งหมดข้างต้นได้โดยไม่ต้องลงทุนในเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ใหม่ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงานสามารถทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณมีพนักงานมากกว่า 20 คน

เครื่องมือการจัดการผู้สนับสนุนพนักงาน:

• พาสเซิล. ฉันเป็นอดีตพนักงานของ Passle เห็นได้ชัดว่าฉันมีอคติ แต่พวกเขามีซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสนับสนุนแม้แต่พนักงานที่เหมือนไดโนเสาร์ที่สุดให้เขียนบล็อกและแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาทางออนไลน์ มันมีเกมในตัวเพื่อจูงใจผู้ใช้และมีสิ่งอำนวยความสะดวกจดหมายข่าวและพอดคาสต์ในตัว
• เคลียร์วิวโซเชียล. อีกครั้ง ฉันมีอคติเมื่อฉันเขียนบล็อกให้พวกเขาสองสามครั้ง Clearview Social ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมพร้อมที่จะแบ่งปันกับพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดาย ด้วยการตั้งเวลาอัตโนมัติและเมตริกเพื่อดูว่าประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไร ใช้งานได้ไม่ยุ่งยากเช่นกัน
• Oktopost. แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย (สำหรับองค์กร B2B) ยังมีสาขาสนับสนุนพนักงาน ซึ่งทำให้พนักงานของคุณสามารถดูและแชร์เนื้อหาของคุณได้ง่าย
• แบมบู. ยักษ์ใหญ่ด้านการจัดการโซเชียลมีเดียอีกราย (Sprout Social) อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มนี้ 'ผู้แนะนำ' ที่ได้รับมอบหมาย URL ที่เลือกเพื่อแบ่งปันและสามารถเพิ่มบันทึกลงในกระดานที่เจ้าหน้าที่ดู (เช่น เป็นเรื่องเร่งด่วนหรือไม่ หรือควรได้รับการกล่าวถึงหรือไม่)
• สัญญาณไดนามิก – ข้อเสนอที่คล้ายกันกับข้อเสนออื่น ๆ โดยเน้นเฉพาะที่ความเป็นมิตรกับมือถือ

มีอีกมากมายที่คุณสามารถสำรวจได้

สิ่งที่คุณต้องระวังเมื่อเลือกเครื่องมือของคุณ:

• ใช้งานง่ายหรือไม่? ฉันชอบถามตัวเองว่า: แม่ของฉันใช้ได้ไหม ถ้าเธอทำได้ก็ผ่านการทดสอบ
• มีคุณสมบัติที่คุณต้องการหรือไม่? ฟังดูชัดเจน แต่บางครั้งคุณอาจจมอยู่กับการเสนอขายและรู้ตัวช้าเกินไปว่าไม่มีฟีด RSS ไม่เหมาะกับมือถือ ฯลฯ
• การวิเคราะห์เป็นอย่างไร Analytics ควรเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
• ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนให้โพสต์และ/หรือแชร์ผ่านแอปหรือไม่ ระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกำหนดการของคุณหรืออาจโพสต์ในนามของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งที่จะติดตามการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

7. ตวง ตวง ตวง!

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าโปรแกรมของคุณประสบความสำเร็จหากคุณยังไม่ได้วัดผล

คุณจะต้องวัดความสำเร็จในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เนื้อหา และการวัดภาพรวม

การว่าจ้าง

ในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ให้ถามตัวเองว่าพนักงานมีส่วนร่วมกี่เปอร์เซ็นต์และเลิกจ้างกี่คน สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการใดบ้างเพื่อส่งเสริมการใช้งานในระยะยาว

ดูที่ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ – มีแนวโน้มที่จะช่วยให้คุณมีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดหรือไม่? ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด 15 รายของคุณล้วนโพสต์จากมือถือของพวกเขา บางทีคุณอาจเสนอการฝึกอบรมให้กับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดของคุณเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีแบ่งปันเนื้อหาจากโทรศัพท์ของพวกเขา

เนื้อหา

เมื่อพิจารณาเนื้อหา เมตริกของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าโปรแกรมกำลังเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณหรือไม่ ค้นหาว่าโพสต์ใดมีการเข้าถึงมากที่สุด จำนวนคลิกมากที่สุด และการมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณสามารถทำซ้ำได้ในอนาคต

การวัดภาพขนาดใหญ่

สุดท้าย ในแง่ของการวัดภาพรวม คุณต้องดูว่าการเข้าชมที่สร้างโดยพนักงานของคุณกำลังแปลงหรือไม่ โปรแกรมมีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณโดยรวมหรือไม่?

คำถามเหล่านี้และอื่นๆ ควรเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสนับสนุนพนักงานของคุณ!

บทสรุป

เคล็ดลับและกลเม็ดเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณจัดตั้งหรือขยายโครงการสนับสนุนพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างวัฒนธรรมบริษัทที่เป็นหนึ่งเดียวอีกด้วย หากบริษัทของคุณประกอบด้วยสมาชิกในทีมที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ ธุรกิจของคุณจะเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

สิ่งนี้จะช่วยรักษาพนักงานของคุณ เมื่อพนักงานของคุณแบ่งปันความรักที่มีต่อบริษัทและเห็นคุณค่าของงาน พวกเขาจะไม่ลาออก

นอกจากการแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้ว คุณจะเห็นประโยชน์ของการสนับสนุนพนักงานในทุกด้านของบริษัท ทีมที่แข็งแกร่งทำให้ธุรกิจแข็งแกร่ง