เคล็ดลับสำหรับการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซและทีมที่ประสบความสำเร็จ

การขายออนไลน์ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ผู้ประกอบการที่เปิดตัวร้านค้าออนไลน์มีอิสระมากขึ้นในการใช้ชีวิตตามความฝัน ปรับปรุงสมดุลระหว่างชีวิตและงาน อิสระในการตัดสินใจตารางงาน ไม่มีหัวหน้างานที่ต้องรายงาน... รายการแบบนี้ไม่มีที่สิ้นสุด!

จะจัดการบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้อย่างไร ทีมงานที่มีประสิทธิภาพคืออะไร และอะไรคือข้อดีและข้อเสียหลักในการนำผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซมารวมกัน มาเริ่มกันตั้งแต่ต้น เพราะนั่นคือสิ่งที่เราจะค้นพบที่นี่

4 เคล็ดลับในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ

1. ปรับปรุงขั้นตอน

การซื้อทางออนไลน์นั้นยอดเยี่ยมเพราะสะดวก แม้จะมีข้อเสียเล็กน้อย ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่อดทนกับ ระยะเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ยืดเยื้อ หรือขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ยากลำบาก

ค้นหาว่าอะไรดีสำหรับคุณและสิ่งที่สามารถพัฒนาได้โดยการทำวงจรการซื้อที่สมบูรณ์ในฐานะลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าผู้คนจะไม่ทิ้งรถเข็นและซื้อจากบริษัทอื่น เนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยากเกินไป

สำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คุณสามารถทำได้โดยเสนอให้บันทึกข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง และการชำระเงิน อีกกลยุทธ์หนึ่งในการเร่งการชำระเงินออนไลน์คือการ เสนอทางเลือกการชำระเงินมาตรฐาน เช่น บัตรเครดิตหรือ PayPal

สุดท้าย รวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและซื้ออย่างมีประสิทธิภาพด้วยซอฟต์แวร์ CRM ที่ดี

การวางแผนทรัพยากรและการจัดการเวลาที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนา สำหรับการติดตามเวลาที่พัฒนาขึ้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความสามารถในการทำกำไรจากข้อมูล และมี การวางแผนเวลาที่ดีขึ้นเพื่อประสบความสำเร็จ

2. ให้ผู้ใช้มาก่อน

ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท eCom คือไม่สามารถให้ลูกค้า ได้รับประสบการณ์จริงแบบเดียวกัน กับสินค้าที่ร้านค้าทั่วไปสามารถทำได้ ซึ่งรวมถึงโอกาสที่จะได้สัมผัสและเห็นผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

แม้ว่าจะยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ แต่ก็ไม่เป็นไปตามที่ไม่มีทางอื่นที่จะชดเชยได้

คุณอาจสามารถโน้มน้าวลูกค้าของคุณด้วยการแบ่งปันภาพถ่ายที่กระตือรือร้นบนเครือข่ายโซเชียลของคุณ เนื่องจาก รูปภาพคุณภาพสูงที่น่าดึงดูด จะดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณ

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้รับแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับ ค่านิยม ธีม และสีของคุณ ให้ราคาที่ต่ำกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ คุณยังสามารถเสนอการจัดส่งฟรีและโปรโมชันเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าซื้อ

3. สร้างลิงค์และสร้างพันธมิตร

กลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเครื่องมือค้นหาคือการ สร้างลิงก์ที่มีคุณค่า การมีร้านค้าออนไลน์มีประโยชน์ในการนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าต้องการอยู่แล้ว

โดยการติดต่อเว็บไซต์ต่างๆ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับพวกเขาและให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ยืนยันว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เหมาะสม ดังนั้นคุณจะไม่โฆษณากับพวกเขาโดยเปล่าประโยชน์

หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง ให้ใช้ แอป gig Economy สำหรับบริการจัดส่ง หรือแท็กซี่เพื่อจัดระเบียบการจัดส่งของคุณด้วย วิธีแบบมืออาชีพโดยว่าจ้างผู้ที่มีประสบการณ์ สำหรับสิ่งนั้น

หากพวกเขาโพสต์รีวิวบริการของคุณเพราะชอบ พวกเขาไม่เพียงแต่โฆษณาไปยังฐานลูกค้าของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณไปยังลีดที่มีศักยภาพซึ่งกำลังมองหาบริการของคุณ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้ดี

บริษัทอีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นทั้งหมด การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์นั้นไร้ประโยชน์หากเว็บไซต์ไม่ทำงานตามที่คาดไว้

ลูกค้าที่ประสบปัญหาทางเทคนิค เช่น ลิงก์ที่ไม่ทำงานและกระบวนการที่ช้า มักมีแนวโน้มน้อยที่จะเปลี่ยน เป็นลูกค้าที่ซื้อ

คุณต้องดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเข้าที่และทำงานอย่างถูกต้อง การทำเช่นนี้อาจทำให้การเปิดองค์กร eCom ของคุณล่าช้า แต่ถ้าคุณไม่ตรวจสอบและประเมินเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด อาจส่งผลให้สูญเสียเงินในอนาคต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมเพื่อช่วยคุณสร้างเว็บไซต์จากศูนย์ นอกจากนี้เรายังแนะนำให้จ้างคนที่ทำงานในสถานที่ใกล้คุณ

มี หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ในสหราชอาณาจักร ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่ง ที่รู้จักตลาดดีขึ้น และคุณสามารถร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้มีความเป็นมืออาชีพและคล่องแคล่วบนแพลตฟอร์มเสมือนจริงของคุณ

4 วิธีในการสร้างทีมอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

1. เริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจ

หน้าที่ที่สำคัญที่คุณต้องใช้ในการหาคนจะถูกกำหนดโดยกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น คุณต้องเริ่มใช้เงินเพื่อทำการตลาดหากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขาย

การจ้างทีมงานมืออาชีพเพื่อปรับเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับ วงจรการซื้อของลูกค้า เป็นสิ่งจำเป็น หากคุณต้องการบันทึกผลลัพธ์ที่แท้จริง

กำหนดความต้องการ วัตถุประสงค์ และความเชื่อของบริษัทของคุณ ระบุงานหลักที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และสุดท้าย กำหนดงบประมาณ

2. กำหนดสิ่งที่คุณคาดหวังจากทีมของคุณ

กำหนดลักษณะของพนักงานในฝันของคุณก่อนเริ่มรับสมัครพนักงานใหม่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ จ้างเฉพาะผู้ที่มีความสามารถมากกว่าคุณเท่านั้น ไม่เคยยอมแพ้

พนักงานที่ไร้ความสามารถทำร้ายทีมและยากต่อการฝึกอบรมหรือบูรณาการ

ตรวจสอบว่าวัตถุประสงค์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเชื่อมโยงกับบรรยากาศที่คุณต้องการส่งเสริมในธุรกิจของคุณอย่างไร สัมภาษณ์ผู้สมัครมากขึ้นและพิจารณาพวกเขาเพราะผู้สมัครเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ ก็จะอยู่ในทีมของคุณใน ที่สุด

คุณสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพจากระยะไกลได้หรือไม่? ภายในองค์กรกับการเอาท์ซอร์ส

คุณสามารถร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญจากทุกภาคส่วนและทุกสถานที่ได้ในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญระดับสูงสามารถคัดเลือกให้เป็นทีมทางไกล ประหยัดเงิน และขจัดความท้าทายขององค์กรที่ทำงานแบบเดิมๆ

ในบ้าน

เจ้าหน้าที่ภายในประกอบด้วยพนักงานทุกคนที่ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและปฏิบัติงานและหน้าที่ที่นั่น พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างแผนธุรกิจของคุณ มีความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณอย่างละเอียด และ รวบรวมความคิดของคุณ

จ้างบุคลากรอีคอมเมิร์ซภายใน หากคุณต้องการเติบโตอย่างรวดเร็วและรักษาการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ บริษัทดังกล่าวกำลังพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและมองหาผู้เชี่ยวชาญที่หวังจะได้รับความร่วมมือเป็นเวลานาน

การเอาท์ซอร์ส

คำว่า "การเอาท์ซอร์ส" หมายถึงการมอบหมายงานอีคอมเมิร์ซให้กับผู้รับเหมาอิสระหรือนักแปลอิสระที่มีศักยภาพในการทำงานจากที่บ้าน ตำแหน่งงานอิสระที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ช่วยเสมือน

หากคุณต้องการสำรวจ วิธีการเป็น VA ที่มีทักษะ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดชอบและข้อกำหนดของงาน บริษัทอีคอมเมิร์ซมัก จ้างผู้ช่วยเสมือน เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

หากการขายของธุรกิจของคุณไม่แน่นอน และคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกิจกรรมประจำวันที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหลัก ให้พิจารณาจ้างพนักงานขายอีคอมเมิร์ซ

สิ่งสำคัญที่สุดคือมักจะเป็นประโยชน์สำหรับองค์กร eCom ในการรวมกลยุทธ์ทั้งภายในองค์กรและการเอาท์ซอร์ส

บทสรุป

ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เราให้ไว้เพื่อสร้างและขยายร้านค้าออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง สิ่งเหล่านี้คือการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ เสริมสร้างทีมของคุณ กำหนดแผนเนื้อหา และติดตาม SEO

เพิ่มความพยายามของคุณอย่างช้าๆหลังจากเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย อย่าลังเลที่จะลองสิ่งใหม่ๆ กับร้านอินเทอร์เน็ตของคุณ แม้ว่าการปรับปรุงบางอย่างจะไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป การสูญเสียทุกครั้งอาจสอนสิ่งใหม่ให้คุณ