พอล เลนต์ซ | 5 ธ.ค. 2560 | การตลาด | อ่าน 4 นาที

ค้นพบอัญมณีที่ซ่อนอยู่ในการแบ่งปันส่วนตัว [ศึกษา]

โดย Paul Lentz

ต่อไปนี้เป็นโพสต์ของแขกรับเชิญโดย Paul Lentz จาก ShareThis

เราติดอยู่ในยุคแห่งการแบ่งปันมากเกินไป และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตก็เริ่มที่จะปฏิเสธ

ผู้บริโภคตระหนักดีว่าพวกเขาไม่ต้องการแบ่งปันเนื้อหาโปรดกับผู้คนนับล้านบน Twitter และ Facebook เสมอไป พวกเขาต้องการแบ่งปันกับเพื่อนสองสามคน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่คนเดียว

นั่นเป็นสาเหตุที่การแชร์แบบส่วนตัวบนช่องทางปิด เช่น อีเมลและข้อความ SMS กำลังกลายเป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งอาจทำให้นักการตลาดรู้สึกหงุดหงิดได้ไม่รู้จบ

ตามรายงานจาก Warc บริษัทวิจัยการตลาด การส่งข้อความส่วนตัวได้บดบังการแชร์แบบเปิดไปแล้ว ซึ่งคิดเป็นมากกว่า 80% ของกิจกรรมโซเชียลทั้งหมด และ Pew Research พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลยอมรับการแบ่งปันแบบส่วนตัวมากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ โดยบางคน "เลือกที่จะไม่เข้าร่วมจัตุรัสสาธารณะออนไลน์" โดยสิ้นเชิง

การแบ่งปันส่วนตัวคืออะไร?

ดังนั้นการแบ่งปันส่วนตัวคืออะไรกันแน่? มันเป็นรูปแบบการแบ่งปันทางสังคมที่แยกจากกันทั้งหมด และแบ่งออกเป็นสองส่วน:

• การแบ่งปันทางสังคมแบบปิด: การใช้ปุ่มแบ่งปันที่ติดตามได้เพื่อแบ่งปันโพสต์บนแพลตฟอร์มทางสังคมแบบปิด เช่น WhatsApp, อีเมล และข้อความ SMS
• การแชร์โซเชียลแบบมืด: การคัดลอกและวางลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ทั้งแบบเปิด (เช่น Facebook และ Twitter) หรือแบบปิด (เช่น อีเมลและข้อความ SMS)

เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น การแชร์โซเชียลมืดถูกจัดกลุ่มภายใต้หมวดหมู่การแชร์ส่วนตัว เนื่องจากผู้เผยแพร่โฆษณาส่วนใหญ่ไม่สามารถติดตามข้อมูลนี้ได้ และการศึกษาแสดงให้เห็นว่าโซเชียลมืดเกิดขึ้นบ่อยที่สุดบนช่องทางโซเชียลแบบปิดแบบตัวต่อตัวหรือแบบตัวต่อตัว

ด้วยเหตุนี้ การแบ่งปันแบบส่วนตัวจึงยังคงเป็นปริศนาสำหรับนักการตลาดและผู้เผยแพร่จำนวนมาก พวกเขาไม่มีเครื่องมือในการติดตามการแบ่งปันทางสังคมที่ปิดและมืด แล้วคุณจะได้เห็นเมตริกการตลาดเพื่อสังคมอย่างครบถ้วนได้อย่างไร?

นั่นคือที่มาของรายงานใหม่จาก ShareThis

ด้วยรหัสจาวาสคริปต์ของเราซึ่งฝังอยู่ในเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณาหลายล้านราย เราได้เจาะลึกข้อมูลการแชร์ 11 ล้านรายการในช่องเปิด ปิด และช่องมืด เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้แชร์ในที่สาธารณะและส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น

นี่คือภาพรวมของสิ่งที่เราพบ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: Dark Social: ทำไม 80% ของผลลัพธ์โซเชียลของคุณหายไป (และวิธีค้นหา)

เปิดเทียบกับส่วนตัว: การเมือง

การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2559 แสดงให้เห็นการแบ่งแยกระหว่างเนื้อหาที่แชร์บนช่องเปิดกับช่องส่วนตัว โดยรวมแล้ว 74% ของการแชร์เกี่ยวกับการเลือกตั้งเกิดขึ้นในช่องทางเปิด ในขณะที่มีเพียง 5% ของการแชร์ในช่องทางปิด และโซเชียลมืด (การคัดลอกและวางลิงก์) ทำให้มีการแชร์ 20% เกี่ยวกับหัวข้อนี้

จากข้อมูลของเรา ดูเหมือนว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับคลินตันมากกว่าที่พวกเขาพูดถึงทรัมป์:

ทรัมป์:

• สังคมมืด: 13%
• เปิดสังคม: 82%
• สังคมปิด: 5%

คลินตัน:

• สังคมมืด: 7%
• เปิดสังคม: 88%
• สังคมปิด: 5%

สิ่งนี้บอกคุณเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ผู้อ่านเกือบ 25% อาจต้องการแบ่งปันเนื้อหาทางการเมืองแบบส่วนตัว นั่นคือ พวกเขาค่อนข้างจะคัดลอกและวางลิงก์ลงในแพลตฟอร์มและแบ่งปันกับคนเพียงไม่กี่คน

สิ่งนี้บอกคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณอาจพลาดหนึ่งในสี่ของข้อมูลผู้ชมเกี่ยวกับเนื้อหาทางการเมือง อันที่จริง คุณอาจคิดว่าผู้คนไม่ต้องการแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับการเมือง—โดยเฉพาะการเมืองแบบอนุรักษ์นิยม—ทั้ง ๆ ที่จริง ๆ แล้วพวกเขาแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับการเมือง คุณเพียงแค่ต้องมีปุ่มแชร์สำหรับช่องส่วนตัว เช่น อีเมล ข้อความ SMS WhatsApp และ Snapchat การดำเนินการนี้จะช่วยให้พวกเขาแบ่งปันบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ และจะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมการแบ่งปันของพวกเขาได้ดีขึ้น

[clickToTweet tweet="เกือบ 25% ของผู้อ่านอาจต้องการแบ่งปันเนื้อหาทางการเมืองเป็นการส่วนตัว จัดหาเครื่องมือให้พวกเขาในการทำเช่นนั้น! #socialmedia" quote="ผู้อ่านเกือบ 25% อาจต้องการแบ่งปันเนื้อหาทางการเมืองเป็นการส่วนตัว ให้ข้อมูล เครื่องมือในการทำเช่นนั้น! #socialmedia"]

เปิดเทียบกับส่วนตัว: วันในสัปดาห์

วันธรรมดาถูกครอบงำด้วยการแชร์แบบส่วนตัว อาจเป็นเพราะผู้คนอยู่ในที่ทำงาน ซึ่งเว็บไซต์อย่าง Facebook และ Twitter มักจะถูกมองข้าม และการแชร์ผ่านช่องทางปิดอย่างอีเมลนั้นง่ายกว่า ในความเป็นจริง การค้นพบของเราแสดงให้เห็นว่าการแบ่งปันมืดส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในสำนักงาน

ในทางตรงกันข้าม วันหยุดสุดสัปดาห์เป็นเรื่องของการแบ่งปันอย่างเปิดเผย นี่คือช่วงเวลาที่เนื้อหาเกี่ยวกับคนดัง กีฬา และความบันเทิงออกมาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังเป็นช่วงที่ผู้คนมีเวลามากขึ้นในการสนทนาแบบเปิดกับเครือข่ายที่กว้างขึ้น เช่น บน Facebook และ Twitter อันที่จริง ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ผู้คนมักจะแบ่งปันเนื้อหาบนเดสก์ท็อปและแท็บเล็ตน้อยลง และแบ่งปันมากขึ้นบนโทรศัพท์มือถือเมื่อพวกเขาออกไปข้างนอก

เมื่อพิจารณาแนวโน้มประจำสัปดาห์นี้ให้แคบลง เราพบว่าวันและเวลาที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการแบ่งปันทางสังคมแต่ละประเภทคือ:

• Open Social: วันพุธ รอบ 11.00 น. และ 21.00 น
• โซเชียลส่วนตัว:
  • ปิด: วันพุธ 11:00 น
  • มืด: วันพุธ 15.00 น

ประเด็นสำคัญคือการแชร์จำนวนมากเกิดขึ้นใน วันพุธ โดยส่วนใหญ่การแชร์แบบส่วนตัวและแบบเปิดจะเกิดขึ้นประมาณ 11.00 น .

[clickToTweet tweet="การแบ่งปันทางโซเชียลที่เปิดเผยมากที่สุดเกิดขึ้นในวันพุธ เวลา 11.00 น.! #socialmedia #marketing" quote="การแชร์ทางโซเชียลที่เปิดกว้างที่สุดเกิดขึ้นในวันพุธ เวลา 11.00 น.! #socialmedia #marketing"]

สิ่งนี้บอกคุณเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ในวันพุธ ดูเหมือนว่าผู้คนจะชะลอตัวลงตั้งแต่เริ่มต้นสัปดาห์ของการทำงาน และหาเวลาเพื่อติดตามเนื้อหาและแบ่งปันเรื่องราวที่พวกเขาชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม ผู้แชร์โซเชียลมืดเริ่มตื่นตัวมากขึ้นตั้งแต่เวลา 15.00 น. ซึ่งบ่งชี้ว่านี่คือเวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้คนด้วยเนื้อหาประเภทที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

สิ่งนี้บอกคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

หากผู้เผยแพร่ต้องการเพิ่มการแบ่งปันในช่วงสุดสัปดาห์ พวกเขาต้องหาวิธีที่ดีกว่าในการดึงดูดผู้อ่านบนมือถือ แม้ว่าผู้อ่านจะแชร์ข้อมูลจำนวนมากบนช่องทางเปิด แต่ก็มักจะแชร์บนโทรศัพท์เมื่อไม่อยู่บ้านหรือที่ทำงาน

เมื่อพูดถึงการปล่อยเนื้อหาเกี่ยวกับอาชีพและอาชีพ ซึ่งได้รับการแบ่งปันมากขึ้นระหว่างสัปดาห์ทำงานและบนช่องทางส่วนตัว ผู้เผยแพร่ควรจำไว้ว่าให้เสนอปุ่มแบ่งปันสำหรับช่องทางส่วนตัว เช่น อีเมลและ WhatsApp

โลกใบใหม่แห่งการแบ่งปันส่วนตัว

ในขณะที่การแบ่งปันทางสังคมแบบส่วนตัวกำลังเข้ามาแทนที่ ผู้เผยแพร่โฆษณาจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับกระแส ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมที่ปลายนิ้ว ผู้เผยแพร่สามารถติดตามการแบ่งปันผ่านช่องส่วนตัวและเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น

ถึงกระนั้นข้อมูลนี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ในรายงานใหม่ของเรา เราพบว่าผู้คนใช้การแบ่งปันแบบมืด ปิด และเปิดในหมวดหมู่เนื้อหา ประเทศ สถานะ และอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไร

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ตอนนี้ เพื่อค้นพบโลกแห่งการแบ่งปันทางสังคมส่วนตัว