จะสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร? สุดยอดคู่มือ

การทำการตลาดของบริษัทอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาในการพัฒนาเนื้อหา การแสดงโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย และการมีส่วนร่วมกับผู้ชม แต่กลไกนี้เพียงพอต่อการสร้างยอดขายและรายได้หรือไม่? นักการตลาดสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลังซึ่งโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นการซื้อ และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างไร

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำเมื่อพวกเขาเริ่มมีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับบริษัท ในการศึกษาหนึ่ง ผู้ซื้อประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ และ 21% บอกว่าพวกเขาซื้อเพราะชอบแบรนด์นั้น มาเผชิญหน้ากัน ปัญหาของนักการตลาดมีมากกว่าที่คิด การสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือไม่ได้เป็นแค่เค้กชิ้นเดียว ต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่นซึ่งโดดเด่นท่ามกลางความยุ่งเหยิง

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งสร้างเสียงสะท้อนในหมู่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือไม่? ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึงพื้นฐานของการสร้างแบรนด์และวิธีสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ มาดูรายละเอียดกันเลย!

แบรนด์คืออะไร?

แบรนด์คือชุดของสมาคมที่ผู้คนมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัท ผู้คนมีบุคลิกและธุรกิจก็มีแบรนด์ แบรนด์ของคุณช่วยในการตัดสินใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณ และพวกเขาจะอธิบายเรื่องนี้ให้เพื่อนและครอบครัวฟังได้อย่างไร คนเป็นมากกว่าหน้าตา และแบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับพฤติกรรมของแบรนด์ ความสวยงามที่แสวงหา และคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น มะนาวน้อยมีรูปลักษณ์เฉพาะ รูปลักษณ์และเสียงเป็นผลผลิตของการตัดสินใจของผู้ก่อตั้งทั้งโดยมีสติและโดยไม่รู้ตัวขณะก่อตั้งร้านอาหาร เมื่อ Adriano ถ่ายทอดรูปลักษณ์และเสียงนี้ออกมา เขาอธิบายถึงแบรนด์ Little Lemon

แบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกันทุกที่และทุกเวลาที่ลูกค้าโต้ตอบกับบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงสถานที่ตั้งจริง (ถ้ามี) และสถานะออนไลน์ เช่น เว็บไซต์หรือร้านค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังมีสื่อการตลาดและการบริการลูกค้าอีกด้วย แบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้ผู้คนระบุธุรกิจของคุณได้ง่าย ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณที่ใด แอปเปิ้ลไม่สามารถถูกเข้าใจผิดว่าเป็นแบรนด์อื่นใดในโลกด้วยความสอดคล้องของตราสินค้า

ทำไมการมีแบรนด์ถึงสำคัญ?

แบรนด์กำหนดตัวตนของคุณในฐานะธุรกิจ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าแค่รูปภาพ (หรือโลโก้) รวมถึงสิ่งที่คุณทำหรืออ้างว่าทำเป็นธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แบรนด์ของคุณคือยอดรวมของมุมมอง แนวคิด และความรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มันคือใบหน้า บุคลิกภาพ และอุดมคติของบริษัทของคุณ – และทุกสิ่งในระหว่างนั้น

ที่สำคัญกว่านั้น ทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ - โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ โทนสีของข้อความเสียงของคุณ หรือวิธีการนำเสนอและให้บริการของคุณ - รวบรวมสาระสำคัญของตัวตนของคุณและส่งข้อความโดยนัยเกี่ยวกับตัวตนของคุณในฐานะธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ยังยืนหยัดในสิ่งที่คุณเชื่อและวิธีที่คุณต้องการให้ผู้ชมดู นั่นคือเหตุผลที่การสร้างแบรนด์มีความสำคัญต่อบริษัทมาก

แบรนด์บ่งบอกถึงการเรียกร้องของคุณ

การสร้างแบรนด์แสดงถึงการประกาศที่ชัดเจนที่บริษัทของคุณทำขึ้น มันแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณกำลังทำธุรกิจที่ซื่อสัตย์ และคุณต้องรักษาสัญญาทั้งหมดที่บริษัทของคุณให้ไว้ สิ่งใดก็ตามที่บริษัทเป็นตัวอย่างควรระบุได้อย่างง่ายดายผ่านแบรนด์ มิฉะนั้น ผู้บริโภคจะรับรู้ถึงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่โฆษณากับสิ่งที่ได้รับจริงในสนามในไม่ช้า

ช่องว่างนี้อาจเป็นหายนะไม่เพียง แต่สำหรับการรับรู้แบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมในบริษัทของคุณด้วย สิ่งนี้หมายความว่าหากคุณไม่สามารถสำรองการอ้างสิทธิ์ด้วยการดำเนินการที่ถูกต้องได้ คุณไม่ควรดำเนินการตั้งแต่แรก

แบรนด์ก้าวข้ามการทำธุรกรรมทางโลก

เอกลักษณ์ของแบรนด์คือไม่จำกัดเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนทำการซื้อ ในความเป็นจริง มันเกี่ยวข้องกับประเภทประสบการณ์ที่จะนำเสนอต่อผู้ชมของคุณในจุดติดต่อต่างๆ ในการเดินทางของพวกเขามากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการทำธุรกรรมทางธุรกิจ

• เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
• คุณภาพของผลิตภัณฑ์ดีเท่ากับที่คุณทำการตลาดหรือไม่?
• ประสบการณ์โดยรวมในการบริการลูกค้าเป็นอย่างไร?

การตอบคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการสร้างฐานลูกค้าประจำที่ไว้วางใจคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจับคู่แผนการตลาดของคุณกับเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้นได้อย่างลงตัว ในความเป็นจริง มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ตระหนักถึงคุณค่าของการสร้างแบรนด์ในด้านการตลาด

แบรนด์ช่วยให้คุณแข่งขันได้

การพัฒนาแบรนด์และชื่อเสียงของคุณทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่ถูกต้องในการพิจารณาคุณก่อนที่จะไปที่อื่น การวิจัยยังพบว่าผู้คนชอบซื้อจากธุรกิจที่มีแบรนด์ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีแบรนด์

แบรนด์สร้างความไว้วางใจ

เมื่อผู้ชมของคุณรู้จักบริษัทของคุณมากขึ้น พวกเขาจะเริ่มไว้วางใจคุณมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในการสร้างปัจจัยความมั่นใจที่เข้าใจยาก คุณต้องพูดออกมาดังๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงควรลองคุณ ที่นี่ การสร้างแบรนด์จะช่วยตัดสินใจว่าลูกค้าสองสามรายแรกเห็นคุณภาพบริการของคุณอย่างไร

การผสมผสานความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ากับการบริการลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาอย่างเชี่ยวชาญจะช่วยให้คุณครอบคลุมฐานทั้งหมด คุณต้องแสดงข้อความที่อยู่เบื้องหลังว่าทุกการกระทำที่คุณทำคือสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขากลับมาหาคุณต่อไป

แบรนด์สร้างช่องทางรายได้ใหม่

มาเผชิญหน้ากันตอนนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มีเวลาหรือต้องการค้นหาว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจแบรนด์ของคุณ แม้ว่าคุณจะสร้างเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลแล้วก็ตาม ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ตอบคำถามที่สำคัญทั้งหมดในนามของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณจะบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับอุปกรณ์กอล์ฟที่สวยงามที่คุณพบว่ามีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อได้อย่างไร หากคุณจำแบรนด์ไม่ได้ด้วยซ้ำ ทุกบริษัทจำเป็นต้องมีใบหน้าที่น่าเชื่อถือ และการสร้างแบรนด์ก็จะกลายเป็นใบหน้าที่รวบรวมกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ ทำให้พวกเขาพึงพอใจในทุกจุดสัมผัสของการเดินทาง และในที่สุดก็ได้รับความมั่นใจในลำดับนั้น

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์อาจเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวิธีหนึ่งในการเผยแพร่ข่าวดีเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ความพยายามทางการตลาด การออกแบบโลโก้ การสื่อสารทางโซเชียลมีเดีย และความน่าเชื่อถือต้องเข้ากันได้อย่างเท่าเทียมกันเพื่อสร้างผลกระทบต่อผู้ชมของคุณ ทั้งหมดนี้ คุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในการโน้มน้าวผู้ชมของคุณให้กลายเป็นแบรนด์อะโวคาโดที่กระตือรือร้นและเปิดแหล่งรายได้ใหม่ที่สร้างผลกำไร

แบรนด์สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์

หากคุณให้เหตุผลดีๆ กับลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ (ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง) พวกเขามีเหตุผลที่ดีที่จะเปลี่ยนจากคนดูแลรั้วไปเป็น ผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ - กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อตัดสินใจซื้อใกล้ขึ้นอีกขั้นหนึ่ง

นี่เป็นจุดสำคัญเนื่องจากการศึกษาจำนวนมากบอกเราว่า อารมณ์และไม่ใช่เหตุผลเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อส่วนใหญ่ มนุษย์ชอบความคิด นิทาน แนวความคิด และแม้กระทั่งสิ่งของที่สัมผัสกับเส้นประสาททางอารมณ์ที่พวกเขารักในฐานะสายพันธุ์ทางอารมณ์ แม้แต่อารมณ์ก็ยังให้คะแนนมากกว่าตรรกะเมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์

รูปแบบนี้มองเห็นได้ในโฆษณาที่เห็นระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกริโอ 2016 โฆษณาที่มีชื่อเสียงที่สุดคือโฆษณาที่ผสมผสานอารมณ์และประสบการณ์ร่วมกันเพื่อสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ลบไม่ออกกับผู้ชม ในทำนองเดียวกัน โฆษณา "Thank you Mom" ​​ของ PG&E ได้สนับสนุนแนวคิดหลักที่มีต้นกำเนิดมาจากชีวิตของนักกีฬาที่มารดาได้ช่วยชีวิตพวกเขาจากสถานการณ์ที่อาจถึงแก่ชีวิตและเลี้ยงดูพวกเขาอย่างดีที่สุด

ที่นี่ การสร้างแบรนด์กลายเป็นวิธีการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ทุกครั้งที่ลูกค้าของคุณสะดุดกับบริษัทของคุณหรือบางสิ่งบางอย่างที่ทำให้พวกเขานึกถึง – ผ่านการเล่าเรื่องที่มีส่วนร่วม – ที่ดึงดูดจิตใต้สำนึกของลูกค้าของคุณและสร้างสะพานเชื่อมอารมณ์ระหว่างเรื่องราวและแบรนด์

ด้านอารมณ์ของการสร้างแบรนด์จะยังคงมีความสำคัญอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันที่ทุกธุรกิจมีเวลาไม่กี่วินาทีในการมีส่วนร่วมทางอารมณ์กับผู้ชมของตน

อะไรคือองค์ประกอบของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง?

ไม่ใช่แบรนด์ที่แข็งแกร่งทั้งหมดจะเหมือนกัน แต่ทั้งหมดมีองค์ประกอบที่เป็นสากลที่ทำให้พวกเขาแข็งแกร่ง มาดูกันว่าองค์ประกอบเหล่านั้นมีอะไรบ้างในส่วนนี้

ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

แบรนด์ที่แข็งแกร่งรู้ดีอย่างชัดเจนว่ามันคืออะไรและอะไรไม่ใช่ แทนที่จะพยายามเป็นทุกอย่าง มันเข้าใจจุดประสงค์และเป้าหมายของมัน และใช้พลังงานทั้งหมดในการทำงานเพื่อให้เป็นไปตามที่ตั้งใจไว้อย่างแท้จริง และเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไข

มีเอกลักษณ์

แบรนด์ที่แข็งแกร่งตระหนักถึงคุณค่าของตนเองและสามารถแสดงออกได้อย่างง่ายดายว่าพวกเขาโดดเด่นจากคู่แข่งอย่างไร พวกเขาไม่ได้กระโดดเข้าสู่ตลาดที่อิ่มตัวมากเกินไปและขี่บนเสื้อโค้ตของแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ แต่สร้างความแตกต่างให้กับตัวเองผ่านข้อความของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะและคุณสมบัติที่ทำให้พวกเขาแตกต่างเหนือกว่าและเหนือกว่า

รู้ตลาดเป้าหมาย

แบรนด์ที่ดีต้องได้รับการปรับแต่งอย่างถี่ถ้วนสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของตนมากที่สุด ข้อความของแบรนด์ทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อรองรับตลาดที่มีการศึกษาอย่างรอบคอบนี้ ไม่เป็นไรหากแบรนด์ไม่ดึงดูดผู้ที่ไม่น่าจะเป็นลูกค้า

อยู่ในแบรนด์ตลอดเวลา

แบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องถ่ายทอดอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอว่าพวกเขาเป็นใคร (ทั้งคุณสมบัติและบุคลิกภาพ) ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ไม่ได้หมายความว่าบริษัทต้องจริงจังเกินไป เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพของแบรนด์! นอกจากนี้ยังหมายความว่ามันเป็นเรื่องปกติที่จะตลก ฉลาด หรือคลั่งไคล้ แต่ถ้าแบรนด์มีคุณสมบัติเหล่านั้นในลักษณะของมัน ซึ่งหมายความว่าทุกข่าวประชาสัมพันธ์ บันทึก ทวีต และแม้แต่โพสต์บน Instagram จะต้องดูผ่านเลนส์บุคลิกภาพของแบรนด์ และตัวแทนของแบรนด์ทุกคนจะต้องตระหนักถึงเวลาและวิธีที่พวกเขาต้องการเป็นตัวแทนของแบรนด์ในทุกด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ , บริการลูกค้า ตลอดจนโซเชียลมีเดีย

แท้จริง

แบรนด์ที่ยืนหยัดเหนือกาลเวลาจะไม่แสร้งทำเป็นในสิ่งที่ไม่ใช่ แม้ว่าสิ่งนี้จะใกล้เคียงกับจุดประสงค์ แต่ก็มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า การเป็นของแท้หมายความว่าแบรนด์ไม่เพียงแต่ระบุอย่างเข้มงวดว่าเป็นใคร (วัตถุประสงค์) แต่ยังรับประกันว่า "ใครคือ" ว่าเป็นใครจริงๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่ปลอมแปลง

ผิวหนา

ทุกแบรนด์จะได้รับผลตอบรับเชิงลบในบางจุด (หรือแม้แต่ตลอดเวลา) ไม่ว่าแบรนด์จะวางกลยุทธ์ นำเสนอ และดำเนินการได้ดีเพียงใด ความคิดเห็นบางอย่างถูกต้องในสถานการณ์ที่แบรนด์ทำผิดพลาดหรือต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด บ่อยครั้ง "ผู้เกลียดชังก็แค่เกลียด" ไม่เกินโดเมนสาธารณะของโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อย่างละเอียดต้องใช้แผนแบรนด์เพื่อจัดการกับความไม่พอใจของผู้บริโภค ตอบสนองต่อข่าวเชิงลบและบทวิจารณ์เชิงลบ และแก้ไขข้อผิดพลาด

สะดุดตา

แบรนด์ที่แข็งแกร่งมีโลโก้และสีที่โดดเด่น ระบุได้ง่าย และสอดคล้องกับบุคลิกภาพของธุรกิจ และต้องมีความสม่ำเสมอทั่วทั้งไซต์ "ภาพ" ประเภทนี้สามารถพูดได้นับพันคำเกี่ยวกับบริษัท และการเบี่ยงเบนเล็กน้อยใด ๆ จะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดได้ดีที่สุด หรือแม้แต่ที่แย่ที่สุดก็ทำให้ลูกค้าดูเหมือนกับว่าธุรกิจไม่ได้เอาจริงเอาจัง

จะสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งได้อย่างไร?

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ทำให้ธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสร้างตลาดที่แตกต่างซึ่งดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังสำหรับบริษัทของคุณ

กำหนดคุณค่าหลักของแบรนด์

ทุกบริษัทมีอยู่ด้วยเหตุผลที่นอกเหนือไปจากการสร้างรายได้และการสร้างรายได้ คุณค่าหลักของแบรนด์ถูกฝังอยู่ในวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้น Simon Sinek พูดถึงวิธีที่องค์กรที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางแห่งสามารถสื่อว่า "ทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่"

ธุรกิจอาจกำลังผลิตยานยนต์ แต่เป้าหมายของพวกเขาอาจอยู่ไกลกว่านั้น เช่น 'พัฒนาเทคโนโลยีที่ปฏิวัติวงการซึ่งรวมถึงการขนส่งที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' เป็นต้น ค่านิยมหลักของแบรนด์มาจากวิสัยทัศน์ มันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขทางอารมณ์เพียงไม่กี่คำเท่านั้น

ค่านิยมหลักทำให้บริษัทมีความเป็นมนุษย์และมีความสัมพันธ์กันมากขึ้น สิ่งที่ทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง บุคคลที่มีแบรนด์สามารถอยู่กลางแจ้ง ชอบผจญภัย และสปอร์ตเหมือน Redbull หรืออาจเป็นคนสร้างแรงบันดาลใจ เป็นมิตร และกระตือรือร้นเหมือน Nestle บริษัทที่มุ่งเน้นวัตถุประสงค์และขับเคลื่อนด้วยคุณค่าดึงดูดผู้ชมและลูกค้าที่มุ่งมั่นสู่ความทะเยอทะยาน แรงบันดาลใจ และบุคลิกของพวกเขา

คงเส้นคงวา

เพื่อนบ้านของฉันรู้จักฉันเป็นคนที่น่าเชื่อถือและใจดี แต่ถ้าฉันขโมยอะไรหรือฝ่าฝืนกฎหมาย ชื่อเสียงของฉันก็จะลดลงในไม่กี่วินาที สำหรับแบรนด์ก็เช่นเดียวกัน การระบุตัวบุคคลหลักของแบรนด์เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง และเป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดจะต้องยืนหยัดผ่านข้อความที่สอดคล้องกัน

ต้องใช้การแสดงผล 5 ถึง 7 ครั้งเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การจดจำแบรนด์เกิดขึ้นจากการทำซ้ำ คุณค่าทางอารมณ์ของแบรนด์ควรแสดงออกในการสื่อสารใดๆ: เว็บไซต์ โลโก้แบรนด์ บล็อกโพสต์ อีเมล วิดีโอ ภาพ โซเชียลมีเดีย และแคมเปญแบบชำระเงิน

นักการตลาดจำเป็นต้องกำหนดหลักเกณฑ์เพื่อให้แต่ละข้อความมีน้ำเสียงและเสียงของแบรนด์ แนวปฏิบัตินี้ช่วยให้ฝ่ายการตลาดใช้คำ สี กราฟิก และรูปภาพที่เหมาะสม การส่งข้อความที่สม่ำเสมอช่วยเพิ่มพลังให้กับเสียงของบริษัท และทำให้แต่ละคนมีความใหม่ในใจของลูกค้าเป้าหมาย

ใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

บทบาทของนักการตลาดคือการเห็นอกเห็นใจผู้ชมและความรู้สึกของพวกเขา การเข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันจะช่วยส่งข้อความที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่เหมาะสม

บุคลิกของผู้ชมช่วยให้ผู้โฆษณาเรียนรู้เกี่ยวกับประเด็น ค่านิยม และวัตถุประสงค์ของผู้ชม ในยุคดิจิทัลแห่งความพึงพอใจ ผู้บริโภคชื่นชอบแบรนด์ที่เข้าใจทางเลือกของตน ลูกค้า 91% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยี AI ช่วยให้นักการตลาดเจาะลึกถึงความชอบของผู้ชมเพื่อปรับกิจกรรมการตลาดให้เป็นส่วนตัว นักการตลาดสามารถตรวจสอบเซสชันเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจ เช่น การตั้งค่าผลิตภัณฑ์และการตั้งค่าเนื้อหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แนวทางที่ดีอีกวิธีหนึ่งคือการติดตามการอ้างอิงแบรนด์และประเมินการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้นักการตลาดทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับผู้ชมและดำเนินการแก้ไขเมื่อเป็นไปได้ เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว พวกเขาจะรู้สึกดีกับความสัมพันธ์และกลายเป็นลูกค้าประจำ

สร้างความไว้วางใจ

จากการสำรวจข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคของ PwC ที่ดำเนินการในปี 2561 พบว่า 14 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าได้รับความเชื่อถือเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งในการเลือกธุรกิจ เป็นเพราะความมั่นใจที่ลูกค้าจะไม่คิดซ้ำสองก่อนซื้อจากแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Apple, Toyota, Oracle เป็นต้น ความน่าเชื่อถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ที่ดี แล้วธุรกิจจะสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของตนได้อย่างไร?

กำลังแสดงหลักฐานทางสังคม

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณและประสบการณ์ของพวกเขากับสินค้าและบริการของคุณ คำติชมและคำรับรองจากลูกค้าที่แข็งแกร่งทำหน้าที่เป็นหลักฐานที่มีชีวิตเกี่ยวกับคุณค่าของข้อเสนอ นักการตลาดจำเป็นต้องเน้นย้ำประสบการณ์ของผู้บริโภคดังกล่าวในการสื่อสารผ่านช่องทางการตลาด

คุณสามารถใช้ Product Review - Photo Reviews เพื่อแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ฟรี!

นำเสนอสื่อครอบคลุม

การรายงานข่าวในหนังสือพิมพ์และสำนักพิมพ์ที่มีชื่อเสียงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถติดต่อนักข่าวในช่องของคุณและเสนอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับข่าวสารและการพัฒนาในปัจจุบัน อีกวิธีหนึ่งในการเปิดรับนิตยสารเฉพาะกลุ่มคือการเสนอขายและเขียนเรื่องราวของแขก

การสร้างเนื้อหา

เนื้อหาที่เป็นของแท้และเป็นต้นฉบับเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ เป็นการยากที่จะมองข้ามคุณค่าของการให้ข้อมูลและความบันเทิงแก่ผู้ชมด้วยวัสดุที่มีตราสินค้าซึ่งมาพร้อมกับสไตล์ที่แตกต่าง การสร้างเนื้อหาสร้างความไว้วางใจและความภักดีในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักการตลาดที่เชี่ยวชาญบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์โดยเปิดเผยเบื้องหลังของบริษัท – พวกเขาเปิดเผยความท้าทายในชีวิตจริงและความสำเร็จของผู้ที่ดำเนินธุรกิจ

การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า

ความสำเร็จของแบรนด์ขึ้นอยู่กับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ลูกค้าที่มีความสุขออกไปและเผยแพร่ข้อความ และคนที่ผิดหวังก็เช่นกัน การสร้างความพึงพอใจให้ผู้บริโภคด้วยบริการที่มีคุณภาพและประสบการณ์ของแบรนด์เป็นหนทางยาวไกลในการเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและได้รับการอ้างอิง ส่วนที่ยากที่สุดของการพัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่งคือการสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย อาจเป็นการดำเนินงานที่ทรหด แต่ก็ให้ผลตอบแทนที่ดีในแง่ของยอดขายและรายได้สำหรับบริษัท

มีกลยุทธ์ช่องทางที่เหมาะสม

มีช่องทางการขายออนไลน์มากมายที่ธุรกิจสามารถพึ่งพาได้ในปัจจุบัน เช่น Facebook, Amazon, eBay เป็นต้น แต่ละแพลตฟอร์มการตลาดมีลักษณะเฉพาะและผู้ชม การเลือกสื่อที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ท่ามกลางผู้ที่มีความสำคัญ

บริษัท B2B จะได้รับประโยชน์จากการพึ่งพาเครือข่ายโซเชียลเช่น LinkedIn เป็นต้น ในทางกลับกัน Instagram ทำงานได้ดีสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น การท่องเที่ยว อาหาร แฟชั่น ฯลฯ การเลือกแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับฟังข้อความของคุณ การสร้างแบรนด์เป็นขั้นตอนที่สะสม ช่องทางที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ให้เติบโตเร็วขึ้นและผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย

สร้างแถลงการณ์แบรนด์

สร้างแถลงการณ์ทั่วไปสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณและปฏิบัติตามราวกับว่ามันเป็นพระคัมภีร์ของคุณ คำแถลงหลักการของบริษัทของคุณและสิ่งที่ย่อมาจากจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะต้องได้รับการสนับสนุนจากภายนอก เนื่องจากเป็นการยากที่จะสร้างระบบค่านิยม การสนับสนุนของนักเขียนคำโฆษณาในการพูดในสิ่งที่องค์กรยืนหยัดจะเป็นไปในทางที่ดี

หากคุณสามารถจ่ายได้ จ้างนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์ในการเขียนรายการสำหรับธุรกิจ กลยุทธ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้คุณและทีมของคุณประสานงานทุกโพสต์ แคมเปญ และการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

Red Bull เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของธุรกิจที่มองย้อนกลับไปที่แบรนด์ของพวกเขาและจัดข้อความให้สอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ พวกเขากำลังโฆษณาเกี่ยวกับการใช้ชีวิตให้ถึงขีด จำกัด และกีฬาผาดโผนไม่ใช่เกี่ยวกับการดื่ม ข้อความนี้พูดกับลูกค้าในระดับอารมณ์และน่าจดจำ

อย่าติดตามการแข่งขันของคุณ

หากคุณไม่มีความกระตือรือร้นหรือเข้มแข็งจากข้อเท็จจริงนี้ คุณอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการพยายามสร้างแบรนด์ การแข่งขันอยู่รอบตัวคุณ สำหรับคนใจเสาะ นี่อาจเป็นเรื่องน่าปวดหัว และมันก็เป็นเรื่องง่ายที่จะตกลงไปในหลุมพรางที่ต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณคิดขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง แต่การทำเช่นนี้จะมีผลตรงกันข้าม เนื่องจากต้องสอดคล้องกันเพื่อให้การสร้างแบรนด์ประสบความสำเร็จ จำไว้ว่าการสร้างแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของธุรกิจของคุณ และนั่นคือตัวตนของคุณ

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจากบทความนี้ กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จภายในวันเดียว และก็ไม่ใช่แบรนด์เช่นกัน การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะใช้เวลาหลายปี ความอุตสาหะและความกล้าหาญอย่างมาก และฉันหวังว่านี่คือจุดเริ่มต้นของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้