5 สถิติที่ต้องรู้เกี่ยวกับสถานะของ Influencer Marketing ในปี 2019

หลังจากห้าปีของการสำรวจผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องกว่า 600 คนในอุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอาง ตลอดจนการสำรวจอินฟลูเอนเซอร์กว่า 200 ราย สิ่งที่เราค้นพบค่อนข้างตรงกันข้าม: การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะยังคงอยู่ มีความเป็นมืออาชีพมากกว่าที่เคยเป็นมา และยังคงเป็นแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่เฟื่องฟู!

ในรายงาน State of Influencer Marketing ประจำปีครั้งที่ 5 ของเรา ไม่เพียงแต่คุณจะพบรายละเอียดสถิติทั้งหมดจากการสำรวจของเรา แต่เรายังได้นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จของผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม บทสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ – รวมถึง Cristiana Monfardini, Chief Communication Officer ที่ FENDI และการวิเคราะห์ข้อมูลของหนึ่งในเคสที่แข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรมแฟชั่น: Chiara Ferragni

นี่คือตัวอย่าง สถิติบางส่วนที่คุณควร รู้จากรายงานการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของเรา:

5 ข้อเท็จจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2019

1. Generation Z มาแล้ว

เมื่อถูกถามว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายรุ่นใดด้วยแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ มืออาชีพด้านแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอางส่วนใหญ่ตอบว่า “คนรุ่นมิลเลนเนียล” อย่างไรก็ตาม เราได้เห็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นทุกปี: Gen Zers (ผู้ที่มีอายุระหว่าง 6 ถึง 23 ปี) กำลังกลายเป็นจุดสนใจสำหรับแบรนด์ มากขึ้น เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่อ้างว่ากำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้บริโภควัยหนุ่มสาวกลุ่มนี้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าตั้งแต่ปี 2018

ความสำคัญของกลุ่มคนรุ่นใหม่ในอุตสาหกรรมของเราได้รับการยืนยันเพิ่มเติมโดยรายงาน Global Powers of Luxury Goods 2018 ของ Deloitte ว่า "ภายในปี 2025 กลุ่ม Millennials และ Generation Z จะเป็นตัวแทนของตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยโดยรวมมากกว่า 40%"

เป็นครั้งแรกในรายงาน State of Influencer Marketing เราได้แสดงรายละเอียดตามภาคส่วนเพื่อให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าการตลาดแบบ Influencer นั้นถูกใช้ประโยชน์อย่างไรในแต่ละอุตสาหกรรม ผลการวิจัยพบว่า ใน 3 กลุ่ม นี้ อุตสาหกรรมแฟชั่นให้ความสำคัญกับ Gen Z มากขึ้น โดย 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่า นี่เป็นเป้าหมายที่พวกเขาเลือก

2. ความถูกต้องและข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเป็นกุญแจสำคัญ

ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมมีความเข้าใจมากขึ้นในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเห็นได้ชัดจากข้อเท็จจริงที่ว่า พวกเขาให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นเมื่อเลือกอินฟลูเอนเซอร์ แทนที่จะดูที่ปริมาณผู้ติดตาม นี่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดลำดับที่ 3 สำหรับมืออาชีพในปี 2019 (หลังจาก “อัตราการมีส่วนร่วม” และ “คุณภาพเนื้อหา”) อินฟลูเอนเซอร์ให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายใหม่ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญก่อนที่จะเลือกร่วมมือกับพวกเขา การทำให้แน่ใจว่าผู้ชมของพวกเขาสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของแบรนด์เป็นสิ่งที่จำเป็น

ความจริงที่ว่ามืออาชีพกำลังมองหาคุณภาพของผู้ชมของผู้มีอิทธิพลมากขึ้นก็สะท้อนให้เห็นในความจริงที่ว่าผู้ตอบในแบบสำรวจของเราอ้างว่าพวกเขาชอบที่จะทำงานกับ ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครหรือผู้มีอิทธิพลระดับกลาง (45.5% และ 37.7% ตามลำดับ) เมื่อถามว่าทำไมพวกเขาถึงชอบอิทธิพลระดับล่าง 32.1% อ้างว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์และอินฟลูเอนเซอร์ระดับกลางมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้ชมเป้าหมาย ในขณะเดียวกันแรงจูงใจที่สองคือความถูกต้องของเนื้อหา

เห็นได้ชัดว่าความถูกต้องเป็นความท้าทายในสาขานี้ เนื่องจากโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนแพร่หลายมากขึ้น เราจึงถาม Cristiana Monfardini หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารของ FENDI ว่าเธอรับประกันความถูกต้อง เมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพลอย่างไร เธอตอบว่า "เรามองหาผู้มีอิทธิพลในยุคมิลเลนเนียลที่ต้องการแสดงออก ความสามารถและข้อความที่แท้จริงของพวกเขา คนรุ่นใหม่ไม่ขี้ขลาดและถูกหลอกหลอนโดยตัวกรอง แต่เป็นการดึงความสามารถและพฤติกรรมที่มีความหมายออกไปโดยสิ้นเชิง ความลับคือการรักษาการสนทนาที่แท้จริงกับพวกเขา ไม่เพียงแต่สื่อสารแต่ยังฟังพวกเขาด้วย น่าแปลกใจที่คุณจะสามารถเรียนรู้จากคนรุ่นใหม่ได้มากแค่ไหน”

เคล็ดลับของความถูกต้องคือการรักษาการสนทนาที่แท้จริงกับผู้มีอิทธิพลของคุณและฟังพวกเขา – Cristiana Monfardini, FENDI

คลิกเพื่อทวีต

3. Instagram ยังคงเป็นราชา แต่ Pinterest และ YouTube กำลังเติบโต

ไม่มีความลับ: เมื่อพูดถึงช่องทางโซเชียลชั้นนำสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ Instagram ครองราชย์ จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอาง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้เป็นช่องทาง ที่ต้องการสำหรับแคมเปญที่มีผู้นำความคิดเห็นหลัก (เพิ่มขึ้นจาก 36% เป็น 46% เมื่อเทียบเป็นรายปี)

ในแง่ของรูปแบบที่ทำงานได้ดีที่สุดบน Instagram รูปภาพฟีดดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตามผู้เชี่ยวชาญ โดยมีเรื่องราว (ไม่รวมคุณสมบัติการปัดขึ้น) ตามมาอย่างใกล้ชิด อาจเป็นเพราะคุณสมบัติ Instagram Shopping ที่อนุญาตให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยงโดยตรงกับผลิตภัณฑ์บนไซต์ของตนผ่านแอป เมื่อ Instagram เปิดตัว Checkout ซึ่ง เป็นฟีเจอร์การช็อปปิ้งในแอพที่จะให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงบนแอพ แทนที่จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบรนด์หรือเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก – เรามักจะเห็นว่ารูปแบบทั้งสองนี้ยังคงได้รับความนิยมสำหรับการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า Instagram Live จะเป็นทรัพยากรที่ยังไม่ได้ใช้

เมื่อถามอินฟลูเอนเซอร์ว่าพวกเขาต้องการใช้งานแพลตฟอร์มใด เราเห็นการเพิ่มขึ้นทั้งใน Pinterest และ YouTube จำนวนผู้มีอิทธิพลที่หันไปหาช่องเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้น 6.4% และ 6.1% ตามลำดับ

4. ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น

อุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอางนั้นขึ้นชื่อเรื่องการต่อต้านการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้มาอย่างยาวนาน ด้วยเหตุนี้จึงอาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจเล็กน้อยที่ 27.5% ของมืออาชีพยังคงจัดการความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนในอุตสาหกรรมของเรา เนื่องจากจากการค้นพบของเรา ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เข้าใจถึงประโยชน์ของการนำเทคโนโลยีเฉพาะทางมาใช้ ผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอาง 55.9 % อ้างว่าใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อระบุและจัดการความสัมพันธ์ กับผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญ

เปอร์เซ็นต์ที่เหลือหันไปใช้เครื่องมือดั้งเดิมเช่น Google หรือ Instagram อย่างไรก็ตาม เครื่องมือเหล่านี้มีข้อจำกัด โดยได้รับการยืนยันจากข้อเท็จจริงที่ว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญที่อ้างว่าใช้สิ่งเหล่านี้ได้ลดลงจาก 30.5% ในปี 2018 เป็น 16.6% ในปีนี้

5. เหตุผล ROI: ความท้าทายที่กำลังดำเนินอยู่

การวัด ROI ของแคมเปญอย่างเหมาะสมได้กลายเป็นข้อกังวลหลักของนักธุรกิจ (เกือบ 26% ของผู้ตอบแบบสอบถาม) และสิ่งที่ค่อนข้างเกี่ยวข้องก็คือคนส่วนใหญ่ (27%) อาศัยอัตราการมีส่วนร่วมเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

ตามที่ Chris Davis หัวหน้าฝ่าย Brand Partnerships ที่ Gleam Futures บอกกับเราว่า: "แคมเปญไม่ควรวัดจากการชอบและความคิดเห็นเพียงอย่างเดียว แต่ด้วยเมตริกที่แท้จริง เช่น การขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ และแนวโน้มที่จะเกิด Conversion สิ่งเหล่านี้อาจติดตามได้ยาก แต่เราในฐานะอุตสาหกรรมกำลังเข้าใกล้แนวทางปฏิบัติมาตรฐานการวัดประเภทนี้มากขึ้น” และ เราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้

เมื่อมืออาชีพตั้งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายผ่านการทำงานร่วมกันของอินฟลูเอนเซอร์ สามารถวัด ROI ได้ด้วยลิงก์การติดตามโดยตรงของผู้มีอิทธิพลไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเป้าหมายคือการสร้างการรับรู้?

ด้วยอัลกอริธึม เช่น Media Impact Value ซึ่งกำหนดมูลค่าเป็นตัวเงินให้กับทุกการโต้ตอบ โพสต์ และบทความ เราจึงสามารถเข้าใจ ROI และ buzz ที่เกิดจากทุกโพสต์หรือแคมเปญ และเนื่องจากความจำเป็นในการให้เหตุผล ROI เพิ่มขึ้น เราจำเป็นต้องเห็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ในการวัดผล

เรียนรู้สถิติทั้งหมด

ประเด็นสำคัญ 5 ข้อนี้เป็นเพียงตัวอย่างสั้นๆ ของสิ่งที่คุณจะพบในรายงานการตลาดของผู้มีอิทธิพล 60 หน้าของเรา อย่าลืมเข้าถึงสำเนาที่นี่: