วิธีการเริ่มการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลไม่ไปไหน ขณะนี้มีผู้ใช้อีเมล 4.3 พันล้านรายทั่วโลก โดยตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 พันล้านภายในสิ้นปี 2568 นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการสื่อสารนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก: ผู้คนตรวจสอบอีเมลของพวกเขาหลายครั้งต่อวัน และหากคุณกำลังพยายามทำการตลาด ธุรกิจของคุณ คุณสามารถนำชื่อของคุณไปไว้ในกล่องขาเข้าหลายพันกล่องได้ง่ายๆ เพียงเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลที่คุ้มราคาก็มีราคาไม่แพงมาก ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม เพียงแค่ส่งอีเมลสนับสนุนบริษัทของคุณก็ยังไม่เพียงพอ ทุกๆ วัน ผู้คนมักถูกโจมตีด้วยอีเมลส่งเสริมการขาย และอีเมลจำนวนมากถูกลบออกโดยที่ไม่มีใครอ่าน นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณโดดเด่นกว่าใคร

ดังนั้น คุณจะเริ่มต้นได้จากที่ไหน และคุณสามารถทำอะไรเพื่อทำให้แคมเปญอีเมลครั้งแรกของคุณประสบความสำเร็จ มาเริ่มกันเลย: ต่อไปนี้คือ วิธีเริ่มต้นแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรก ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

เหตุผลที่คุณควรทำให้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

คุณไม่สามารถละเลยการตลาดผ่านอีเมลได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดมือใหม่หรือผู้ประกอบการรายใหญ่ เหตุผลที่น่าสนใจสามประการต่อไปนี้คือเหตุผลที่คุณควรรวมอีเมลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:

• การล่มสลายของโฆษณาป๊อปอัปและแบนเนอร์ทำให้เกิดช่องว่างที่การตลาดผ่านอีเมลเท่านั้นที่สามารถเติมเต็มได้ เนื่องจากการตลาดเชิงโต้ตอบและเฉพาะบุคคลกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น อีเมลในฐานะแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
• เมื่อใช้อย่างถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ แคมเปญอีเมลต้องสร้างสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างมากเกินไปและน้อยเกินไป
• การตลาดผ่านอีเมลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งที่ลบไม่ออกของประสบการณ์ออนไลน์สำหรับผู้บริโภค ขณะนี้อีเมลทางการตลาดมีมูลค่าที่แท้จริงต่อตลาดเป้าหมาย ต้องขอบคุณอัลกอริธึมที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งกรองอีเมลขยะและฟิชชิ่ง

การตลาดผ่านอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วิธีการที่ใช้ในการดำเนินการ เช่นเดียวกับวิธีการทำงาน มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้ เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการควบคุมประสิทธิภาพของอีเมลไว้ในเจ็ดขั้นตอนง่ายๆ

วิธีเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จกับการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องระบุเป้าหมายของคุณก่อน เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยรวม การกำหนดเป้าหมายที่ทำได้ในขณะที่ยังคงขับเคลื่อนกลยุทธ์โดยรวมของคุณไปข้างหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ

กุญแจสำคัญในการจัดลำดับความสำคัญที่เหมาะสมคือการจับคู่กับสภาพแวดล้อมทางการตลาดทั้งหมดของบริษัทและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) วัตถุประสงค์ของคุณควรเน้นที่ผู้บริโภค เฉพาะแคมเปญ และเน้นที่การมีส่วนร่วม กำหนดเป้าหมายที่คุณสามารถค่อยๆ บรรลุผลสำเร็จและขยายจากความพยายามครั้งก่อน จากนั้นจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าแคมเปญของคุณทำให้คุณเข้าใกล้หรือห่างจากเป้าหมายมากขึ้นหรือไม่

เพื่อช่วยในการกำหนดเป้าหมายของคุณ คำถามที่ดีสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณจัดโครงสร้างแคมเปญของคุณคือ:

• คุณส่งอีเมลถึงใคร
• อะไรคือสาเหตุของการส่งอีเมลถึงพวกเขา?
• คุณจะส่งอีเมลประเภทใด
• คุณจะส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน?
• คุณต้องการให้อีเมลมีลักษณะอย่างไร

ใช้เวลาในการจัดระเบียบความคิดของคุณอย่างมีกลยุทธ์และโปร่งใสและแม่นยำกับคำตอบของคุณ แคมเปญอีเมลอาจมีหลายเป้าหมาย แต่การรู้ว่าอะไรสำคัญที่สุดและการรักษาความสนใจตลอดเวลาคือกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดทางอีเมล

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มรายชื่อของคุณ

การสร้างรายชื่ออีเมลอาจเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับทั้งผู้มาใหม่และนักการตลาดผ่านอีเมลที่ช่ำชอง เนื่องจากรายการของคุณสามารถสร้างรายได้ ยิ่งคุณมีสมาชิกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการหาลีดใหม่ๆ

คุ้มค่ากับความพยายาม แต่การมีคนส่งที่อยู่อีเมลถึงคุณอาจเป็นเรื่องยาก ในความเป็นจริง 61% ของนักการตลาดอ้างว่าการสร้างโอกาสในการขายเป็นความท้าทายที่ยากที่สุดของพวกเขา

มีหลายวิธีในการขยายรายชื่ออีเมล หนึ่งในสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการสร้างแม่เหล็กตะกั่ว แม่เหล็กนำทำตามที่ดูเหมือน: มันดึงดูดสมาชิกใหม่ แม่เหล็กตะกั่วสามารถ:

• eBook ฟรี
• รายการตรวจสอบที่สามารถดาวน์โหลดได้
• ฟรีมินิคอร์ส

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน แต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ฟรีทั้งหมด คุณมีบางสิ่งที่คุ้มค่าเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแม่เหล็กตะกั่วคือคุณสามารถตั้งค่าเพียงครั้งเดียวแล้วปล่อยให้ทำงานอยู่เบื้องหลัง พวกเขาจะรวบรวมลูกค้าเป้าหมายให้คุณต่อไปโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติม เว้นแต่พวกเขาจะอ่อนไหวเรื่องเวลา มันไม่น่าทึ่งเหรอ?

P/s: อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

หากคุณได้ค้นคว้าเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว คุณอาจพบว่าคุณสามารถซื้อรายชื่ออีเมลได้ พูดอีกอย่างก็คือ คุณต้องชำระเงินสำหรับที่อยู่อีเมลของผู้คนโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพื่อให้ได้มา

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูน่าดึงดูด แต่เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยง ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญมักมองว่าเป็นหมวกดำ ประการที่สอง พวกเขามักจะไม่มีคุณสมบัติ/โอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ใช่คนที่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นผู้ติดตามที่ภักดีได้ และสุดท้ายคือลูกค้า ไม่น่าจะตกเป็นเป้าหมาย และไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทส่วนใหญ่ที่เสนอรายชื่ออีเมลจะให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น อายุและสถานที่ตั้งเท่านั้น สิ่งนี้ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญอีเมลที่เน้นข้อความ ให้แน่ใจว่าคุณกำลังขยายรายการของคุณกับคนที่เหมาะสม ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะไร้ประโยชน์หากผู้รับของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับคุณหรือสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

การส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงการโต้ตอบอย่างมาก การสร้างรายชื่ออีเมลแบบออร์แกนิกอาจต้องใช้เวลา แต่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในระยะยาว และช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณจะไม่ละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใดๆ

ขั้นตอนที่ 3: ลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณภาพ

ใช่ คุณจะต้องการใช้จ่ายเงินอย่างน้อยบางส่วนที่นี่ แต่อย่ากังวลไป เครื่องมือเหล่านี้มีราคาไม่แพงและคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป พิจารณาสิ่งนี้. คุณไม่ต้องการที่จะส่งเนื้อหาอีเมลไปยังสมาชิกแต่ละราย ในเวลาไม่กี่นาที คุณสามารถใช้ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เพื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติและส่งอีเมลไปยังเซ็กเมนต์รายการทั้งหมด (เพิ่มเติมในทันที) สิ่งนี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกของคุณเพื่อช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์อีเมลของคุณ เราจะดำเนินการให้มากกว่านี้ในอีกสักครู่

เครื่องมือที่เหมาะสำหรับคุณจะขึ้นอยู่กับงบประมาณและประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการ ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาขายสินค้าออนไลน์ โชคดีที่มีแพลตฟอร์มที่หลากหลายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่มีงบประมาณต่างกัน หากคุณมีเงินเพียง 9 ดอลลาร์สำหรับใช้จ่ายต่อเดือนหรือ 1,000 ดอลลาร์ มีเครื่องมือที่เหมาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด 8 อันดับแรก

ขั้นตอนที่ 4: แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ

จริงหรือไม่ที่สมาชิกอีเมลทุกคนเหมือนกัน? เห็นได้ชัดว่าไม่ แล้วทำไมคุณถึงปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนกันหมด? เพื่อป้องกันสิ่งนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณแบ่งพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละรายการได้

สมมติว่าคุณได้รับสมาชิกเนื่องจากมีคนดาวน์โหลด eBook ฟรีของคุณ สมมติว่าคุณได้รับอีกอันเมื่อลงชื่อสมัครใช้รหัสส่วนลด สมาชิกรายแรกจะมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นเพราะเขาหรือเธอได้รับเนื้อหาฟรีมากขึ้น ในขณะที่คนที่สองจะได้รับประโยชน์จากส่วนลดและโปรโมชั่นในอนาคต ประเด็นคือการจัดหาเนื้อหาที่มีความหมายต่อบุคคล

อย่าจัดกลุ่มสมาชิกของคุณทั้งหมดเข้าด้วยกัน แบ่งกลุ่มพวกเขาแทน การตลาดผ่านอีเมล มีความสำคัญต่อแผนการตลาดดิจิทัลโดยรวม แม้ว่าจะฟังดูไม่เหมือนความพึงพอใจในทันทีเพราะเป็นแนวทางระยะยาว เริ่มทำงานได้ทันที เพราะอีเมลจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้

ขั้นตอนที่ 5: สร้างเนื้อหาเป้าหมาย

ประเภทของแคมเปญอีเมลที่คุณสามารถส่งให้กับสมาชิกของคุณจะถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนแรกของกระบวนการนี้ เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น ต่อไปนี้คือรูปแบบเนื้อหาอีเมลทั่วไปห้ารูปแบบที่คุณสามารถพิจารณาใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ข้อเสนอทางการตลาด

เมื่อบุคคลลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลทางการตลาด พวกเขาคาดหวังข้อเสนอที่หายาก แม้กระทั่งข้อเสนอส่วนบุคคล พิจารณามีข้อเสนอทางการตลาดที่เน้นรายการล่าสุดและอัปเดต การขายเฉพาะ ดีล หรือข้อเสนอในแคมเปญของคุณ

ดาวน์โหลด Ebook หรือซอฟต์แวร์

หลายคนที่อ่านอีเมลทางการตลาดในกล่องจดหมายของตนต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อผลิต ebook ที่มีคุณค่าซึ่งสัญญาว่าจะเพิ่มคุณภาพชีวิตของสมาชิก นักการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์มักจะประเมินค่า ebook แก่สมาชิกต่ำเกินไป หากคุณขายซอฟต์แวร์และต้องการเสนอการทดลองใช้ฟรีให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านการตลาดผ่านอีเมลด้วย

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวคืออีเมลถึงสมาชิกที่มักจะเน้นเรื่องที่สนใจเพียงเรื่องเดียว จดหมายข่าวอาจมีการออกทุกวันหรือไม่สม่ำเสมอ ขึ้นอยู่กับ 'ข่าว' ที่บริษัทของคุณต้องการแจ้ง จดหมายข่าวมักจะเรียบง่าย ชัดเจน และกระชับ และมีความเกี่ยวข้องเพื่อให้คุณค่าแก่ผู้รับ

ประกาศ

อีเมลประกาศมักใช้เพื่อประกาศการเปิดตัวบริการ คุณลักษณะ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งแตกต่างจากจดหมายข่าวในลักษณะที่แจ้งให้ผู้รับดำเนินการ เช่น ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ล่าสุด การใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่ใกล้หมดอายุ หรือการเผยแพร่คำไปยังผู้ติดต่อของตน

ขั้นตอนที่ 6: ดำเนินการแคมเปญของคุณ

ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่เมื่อต้องเปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อมให้ความช่วยเหลือ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลทำให้ง่ายต่อการสร้างเทมเพลตอีเมลที่เป็นมืออาชีพและมีส่วนร่วม ในขณะที่ยังช่วยให้คุณติดตามแคมเปญได้ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางส่วนที่คุณควรรู้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดของคุณ

เมื่อพูดถึง SEO และการตลาดเนื้อหา คุณอาจได้เรียนรู้ว่าเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล จากข้อมูลพบว่า ช่วงความสนใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยคือแปดวินาที นักการตลาดต้องผลิตเนื้อหาทางการตลาดที่อ่านง่ายเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจ "สาระสำคัญ" ของอีเมลก่อนที่ผู้รับจะเลิกสนใจ

ออกแบบอีเมลอย่างง่าย

จากข้อมูลพบว่าประมาณ 40% ของอีเมลทางการตลาดเปิดบนอุปกรณ์มือถือ การออกแบบอีเมลสำหรับแคมเปญของคุณต้องเปิดได้ทั้งอุปกรณ์หน้าจอขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสมจะช่วยคุณในการสร้างเทมเพลตอีเมลที่เหมาะสมที่สุดด้วยปุ่มและตำแหน่งข้อความที่เหมาะสม

ความชัดเจนของคำพูดควรส่งเสริมความแตกต่างของการเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณ อีเมลธรรมดาส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกว่าอีเมลที่ซับซ้อนซึ่งมีเนื้อหาที่ทับซ้อนกันและไม่มีโครงสร้าง

เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยรูปภาพ ภาพ และวิดีโอ

เมื่อเราพูดถึงการคัดลอกอีเมลว่าง่าย เราไม่ได้หมายความว่าน่าเบื่อ เหนือสิ่งอื่นใด กราฟิกควรทำให้อีเมลการตลาดของคุณโดดเด่นกว่าใคร ทำให้สำเนาทางการตลาดของคุณมีชีวิตชีวาด้วยกราฟิกที่มีความหมาย กราฟที่น่าดึงดูด และภาพที่ง่ายต่อการแยกแยะ กราฟิกสีในอีเมลทางการตลาดไม่เพียงแต่สะดุดตา แต่ยังน่าจดจำกว่ามาก คุณสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังช่อง YouTube และวิดีโอของคุณได้ แต่การฝังวิดีโอจริงลงในเนื้อหาอีเมลนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี

ขั้นตอนที่ 7: ทำความเข้าใจ Analytics ของคุณ

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จตระหนักถึงคุณค่าของการวิเคราะห์อีเมล การวิเคราะห์การวิเคราะห์ทำให้คุณสามารถทดสอบแคมเปญอีเมล ประเมินผลลัพธ์ ขยายรายชื่ออีเมลของคุณ และเพิ่มการแปลง แม้ว่านี่อาจดูเหมือนเป็นงานที่ท้าทาย แต่การคำนวณประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลก็ไม่ใช่เรื่องยาก ในการเริ่มต้น คุณเพียงแค่ต้องรู้พื้นฐาน

มาดูเมตริกที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดใช้กัน:

• อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิดอีเมลของคุณเทียบกับจำนวนผู้รับทั้งหมด
• อัตราการคลิกผ่านคือจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ในกล่องจดหมายของคุณ
• อัตราการยกเลิกการสมัครคือจำนวนคนที่ต้องการลบออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• จำนวนที่อยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธจะเรียกว่าอัตราตีกลับ

การขุดใต้ผิวน้ำเป็นความลับที่จะทำให้ก้าวหน้า ไม่ได้เป็นเพียงการสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาและคำพูดอย่างหรูหราเท่านั้น มันเกี่ยวกับการคำนึงถึงสิ่งที่ข้อมูลบอกและใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของแนวทาง

อ่านเพิ่มเติม: 10+ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลที่ร้านค้าออนไลน์ต้องจับตามอง

10 ประเภทของอีเมลการตลาด

1. อีเมลต้อนรับ

ตามทฤษฎีแล้ว อีเมลต้อนรับนั้นค่อนข้างเรียบง่าย เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณจะต้องส่งอีเมลต้อนรับเพื่อขอบคุณพวกเขา บอกให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และอาจถึงกับเสนอของสมนาคุณให้ฟรี สิ่งที่ดีเกี่ยวกับอีเมลต้อนรับคืออัตราการเปิดที่สูงโดยทั่วไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่แบรนด์อย่าง Slack จ้างพวกเขา:

ตัวอย่างนี้มีข้อมูลจำนวนมากที่จะแกะ แต่คาดว่าจะมาจากบริการเช่น Slack อย่างไรก็ตาม พวกเขาสัมผัสถึงประเด็นสำคัญหลายประการ ได้แก่ :

• "ขอบคุณ!" อย่างรวดเร็ว สำหรับการลงทะเบียน
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทรัพยากรที่สมาชิกสามารถเข้าถึงได้

เนื่องจากอีเมลต้อนรับนั้นน่าดึงดูดใจ จึงไม่สมเหตุสมผลที่จะทิ้งมันด้วยคำว่า "สวัสดี" ใช้เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบถึงข้อมูลสำคัญทั้งหมด และถ้าคุณมีเวลา ให้พิจารณาชุดอีเมลต้อนรับที่ครอบคลุม แทนที่จะเป็นแบบครั้งเดียว

2. อีเมลข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากความคิดเห็นของลูกค้า ในทางกลับกัน การให้บุคคลเขียนรีวิวให้คุณนั้นต้องใช้ความพยายามมากกว่าที่คุณคิด อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมเพิ่มเติม

คำติชมไม่เพียงแต่จำเป็นสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้สมาชิกของคุณรู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า ซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรหลีกเลี่ยงแบบสอบถามที่ละเอียดถี่ถ้วน และทำให้ข้อความตอบรับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบสบายๆ มากขึ้น (เช่น Headspace ทำ!)

3. อัปเดตฟีเจอร์ใหม่

การอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจในขณะเดียวกันก็สร้างความสนใจใหม่ๆ ไม่ว่าการอัปเดตดังกล่าวจะนำมาซึ่งอะไรก็ตาม คุณควรแจ้งสมาชิกของคุณทางอีเมลเสมอ:

นี่เป็นหนึ่งในไม่กี่ประเภทของแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เราสนับสนุนให้ใส่ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือการอัปเดตคุณลักษณะใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถตอบคำถามได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในทันที และผู้ติดตามที่ทุ่มเทที่สุดของคุณจะยินดี

4. อีเมลยืนยันการสมัคร

มาเถอะ: อีเมลยืนยันการสมัครรับข้อมูล – อีเมลที่คุณได้รับหลังจากเข้าร่วมรายการใหม่ – ไม่ใช่เรื่องน่าดึงดูด แต่จำเป็น หากคุณเป็นเหมือนเรา คุณดูถูกสแปมอีเมล ดังนั้นการขออนุญาตจากสมาชิกของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยข้อความยืนยันอีเมล คุณมั่นใจได้ว่าทุกคนในรายการของคุณต้องการอยู่ในนั้นจริงๆ ด้วยเหตุนี้ คุณจะมีการวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น และอัตรา Conversion ของคุณจะยังคงสูงขึ้น

5. อีเมลเกี่ยวกับวันหยุด

วันหยุด เช่น คริสต์มาส เหมาะสำหรับการตลาด โดยเฉพาะอีเมล พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณแสดงความปรารถนาดีต่อสมาชิกของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Conversion แบ่งปันข่าวสำคัญ หรือเพียงแค่มีความสนุกสนาน

ตัวอย่างเช่น Hubspot ใช้อีเมลปีใหม่เพื่อแนะนำคุณสมบัติใหม่ นี่เป็นแนวคิดที่เยี่ยมมาก เพราะผู้บริโภคมักจะมองข้ามการสื่อสารประเภทนี้ในช่วงวันหยุดยาว ส่งผลให้มีคนเปิดเผยมากขึ้น

6. ขอบคุณอีเมล

เราทุกคนต่างก็มีสมาชิกในครอบครัวที่ส่งบันทึก 'ขอบคุณ' เสมอ พวกเขาไม่เพียงแสดงมารยาทที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับความปรารถนาดี แม้ว่าข้อความขอบคุณจะเป็นแบบดิจิทัลก็ตาม

อย่างไรก็ตาม ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถส่งข้อความขอบคุณได้เกือบทุกอย่าง ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ เช่น Grabyo ใช้เพื่อฉลองโอกาสพิเศษต่างๆ อีกวิธีหนึ่งที่คล้ายกับ Trello คือการใช้อีเมลเหล่านี้เป็นโอกาสในการแบ่งปันของสมนาคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด อีเมลประเภทนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับลูกค้า ดังนั้นคุณไม่ควรใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการในครั้งนี้

7. การดูแลอีเมล

หลายคนสมัครใช้รายชื่ออีเมลแต่ไม่เคยตรวจสอบอีเมลหรือใช้บริการของคุณเลย แทนที่จะนำไปใช้เป็นการส่วนตัว ให้ติดต่อเพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยพวกเขาหรือปรับปรุงการตลาดของคุณ สิ่งนี้เรียกว่าอีเมล 'การบำรุงเลี้ยง'

ตัวอย่าง CloudApp นี้เกือบจะสมบูรณ์แบบเนื่องจากมีความรู้สึกส่วนตัวจริงๆ เหมือนเพื่อนที่เอื้อมมือออกไปเพื่อดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ ในเวลาเดียวกัน พวกเขาให้การสมัครสมาชิกฟรีหนึ่งเดือนโดยหวังว่าผู้ใช้จะกลับมาได้หากพวกเขาได้ 'ผี' อย่างสุขุม

การสัมผัสที่อ่อนโยนจะดีกว่าเมื่อพูดถึงการดูแลอีเมล อย่าพยายามผลักดันให้เกิด Conversion มากเกินไป ให้จดจ่อกับสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้แทน

8. อีเมลเหตุการณ์สำคัญ

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทใด จะมีจุดเปลี่ยนหลายจุดระหว่างทาง แต่ละคนให้โอกาสที่ดีในการเข้าถึงสมาชิกของคุณ คุยโม้เกี่ยวกับตัวเอง และขอบคุณพวกเขาในขณะที่คุณกำลังทำอยู่:

ข้อความเหตุการณ์สำคัญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทของคุณ การอัปเดตที่จะเกิดขึ้น วิธีที่คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณ และหัวข้ออื่นๆ ที่หลากหลาย

9. จดหมายข่าว

จดหมายข่าวอาจเป็นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุด ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดบล็อก คุณอาจจะส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณเป็นจำนวนมาก:

เฉพาะสมาชิกที่กระตือรือร้นที่สุดของคุณเท่านั้นที่จะกลับมาที่ไซต์ของคุณเป็นประจำ ด้วยจดหมายข่าว คุณสามารถแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขาดหายไป และสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมกลับมามากขึ้น

10. อีเมลของขวัญ

freebie เป็นสิ่งที่ทุกคนเพลิดเพลิน นั่นเป็นเหตุผลที่เว็บไซต์จำนวนมาก (รวมถึงของเรา) ให้ e-book ฟรีและคำแนะนำเพื่อแลกกับการลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของพวกเขา (ดังที่คุณเห็นในตอนท้ายของโพสต์นี้!) อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการส่งความรัก คุณสามารถส่งของขวัญให้สมาชิกปัจจุบันของคุณได้ในบางโอกาส

freebie ไม่จำเป็นต้องเป็นสินค้าหรือบริการเฉพาะ คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับสมาชิกสำหรับการซื้อในอนาคต รับของสมนาคุณฟรีหากพวกเขาซื้อของที่ระบุ และอื่นๆ แนวคิดของอีเมลประเภทนี้คือการเริ่มต้นด้วยข้อเสนอของคุณและอธิบายว่าอีเมลมีประโยชน์อย่างไร จึงไม่รู้สึกว่าคุณกำลัง 'หลอก' พวกเขา

ROI การตลาดผ่านอีเมลเฉลี่ยเป็นเท่าใด

ตามรายงานของ DMA ปี 2019 ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือ 42:1 ตามสถิติ หากคุณใส่ $1 ในการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับเงินคืน $42

แน่นอนว่านี่เป็นค่าเฉลี่ย ไม่ใช่จำนวนคงที่ ผลตอบแทนจากการลงทุนในบริษัทของคุณจะถูกกำหนดโดยเกณฑ์ต่างๆ เช่น:

• ความเกี่ยวข้องของเนื้อหา
• ขนาดและคุณภาพของรายชื่ออีเมลของคุณ
• ออกแบบและคัดลอก
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• เป็นต้น

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการติดตามความสำเร็จและแสดงข้อมูลเพื่อแสดง ROI นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากงบประมาณการตลาดของคุณมีจำกัด และทุกการตัดสินใจของคุณต้องอาศัยข้อมูลเป็นหลัก

จะวัด ROI ของการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

โดยปกติ การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนในโครงการการตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตามรายได้โดยรวมและหารด้วยต้นทุนทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำเงินได้ $100 จากการขายและใช้จ่าย $30 ในแคมเปญการตลาดทางอีเมล คุณจะคำนวณ ROI ของแคมเปญของคุณดังนี้:

รายได้ทั้งหมดคือ $100 – $30 = $70

การใช้จ่ายทั้งหมดคือ $30

ดังนั้น ROI คือ ($70 ÷ $30) * 100 = 233%

นั่นเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการวัดความสำเร็จของคุณและรับงบประมาณเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญในอนาคต โดยธรรมชาติแล้ว หากคุณพิจารณาค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น เวลาของพนักงานหรือต้นทุนในการผลิตสิ่งที่คุณขาย สมการจะซับซ้อนมากขึ้น

วิธีขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

งานต่อเนื่องที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของนักการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างรายการ คุณต้องการสร้างผู้ชมจำนวนมากและมีส่วนร่วม เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้โดยตรงในกล่องจดหมายอีเมลของพวกเขา

คุณสามารถเพิ่มรายชื่ออีเมลได้หลายวิธี มาดูกลยุทธ์หลักและวิธีการในการรับรายการคุณภาพสูงกัน

1. แม่เหล็กตะกั่ว

ในการชักชวนให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณเข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องนำเสนอเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับพวกเขาที่จะทำเช่นนั้น บุคคลส่วนใหญ่จะต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อแลกกับเวลาและความสามารถในการติดต่อพวกเขาทันทีจากกล่องจดหมาย นี่คือจุดที่แม่เหล็กนำเข้ามาเล่น

แม่เหล็กนำคือสิ่งจูงใจที่คุณให้เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แม่เหล็กตะกั่วมักจะอยู่ในรูปแบบของ ebook รายการตรวจสอบ ทดลองใช้ฟรีหรือเครื่องมือฟรี ฯลฯ

จากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ นักการตลาดเห็นอัตราการแปลงสูงสุดด้วยวิดีโอ (เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ) และแม่เหล็กนำแบบเขียน (เช่น คู่มือ)

นั่นไม่ใช่การโต้แย้งว่าไม่ควรใช้สิ่งจูงใจประเภทอื่น ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ ประเภทของสมาชิกที่คุณกำลังพยายามหามา หรือวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณจะต้องการใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าที่หลากหลาย

2. รูปแบบ Optin

แบบฟอร์ม optin หรือที่เรียกว่าแบบฟอร์มเว็บหรือแบบฟอร์มการสมัครคือแบบฟอร์ม HTML ที่วางอยู่บนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้คนสามารถลงทะเบียนได้ นี่เป็นวิธีหลักที่คุณควรใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขาย มีแบบฟอร์ม optin หลายประเภทที่คุณสามารถใช้ได้ ความแตกต่างระหว่างพวกเขามักจะลงมาที่วิธีหรือเวลาที่พวกเขาแสดงต่อหน้าต่อตาผู้เยี่ยมชมของคุณ

แบบฟอร์มบนเว็บที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• ป๊อปอัปและไลท์บ็อกซ์
• เว็บฟอร์มแบบฝัง/แบบอินไลน์
• แบบฟอร์มเลื่อน
• แบบฟอร์มเจตนาทางออก
• แท่งคงที่
• คลิกแบบฟอร์ม
• เสื่อต้อนรับ

คุณควรใช้แบบฟอร์มประเภทต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ ขั้นต่ำสุดคือการมีแบบฟอร์มที่ฝังอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณและแบบฟอร์มป๊อปอัปบนไซต์ที่มีการเข้าชมมากที่สุด

พิจารณาข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จในขณะที่สร้างแบบฟอร์มเว็บและเลือกแม่เหล็กนำของคุณ

อาจเป็นการดึงดูดให้คุณขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ชมของคุณ (เช่น ชื่อบริษัท, URL ของเว็บไซต์ หรืองบประมาณ) แต่ยิ่งคุณต้องการข้อมูลมากเท่าใด คนก็จะยิ่งกรอกแบบฟอร์มของคุณน้อยลงเท่านั้น ช่องใส่ข้อมูลเพิ่มเติมแต่ละช่องจะลดอัตราการแปลงของแบบฟอร์มการสมัครของคุณ

ในขณะเดียวกัน คุณจะไม่ต้องการให้มีที่อยู่อีเมลจำนวนมากจากผู้ที่ไม่อยู่ในกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

การพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือประสบการณ์ของผู้ใช้ การแสดงรายละเอียดมากเกินไปอาจทำให้คุณเสี่ยงที่จะลดประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและทำให้พวกเขาไม่กลับมาอีกในอนาคต เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คอยดูว่าใครจะเห็นแบบฟอร์มของคุณและอาจจำกัดป๊อปอัปให้ปรากฏหลังจากที่ผู้ใช้ใช้เวลาบนไซต์ของคุณเป็นระยะเวลาพอสมควร

3. แลนดิ้งเพจ

เว็บไซต์และโฮมเพจส่วนใหญ่มีเป้าหมายมากมายที่ต้องทำ มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกประเภทที่เข้าร่วมเว็บไซต์ และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมักค่อนข้างรก พวกเขาไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแปลงสมาชิกอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดสร้างหน้า Landing Page เฉพาะ

แม้ว่าหน้า Landing Page สามารถให้บริการได้หลากหลายวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าหนึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อการจับอีเมลเท่านั้นและนั่นคือหน้าบีบ หน้าบีบมีไว้เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลจากผู้เยี่ยมชม พวกเขาให้ข้อมูลเพียงพอที่จะเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มในขณะที่ให้ความสนใจกับจุดประสงค์เฉพาะนั้น

ด้วยเหตุนี้ หน้าบีบส่วนใหญ่จึงมีเพียงรายการต่อไปนี้ (หรือน้อยกว่านั้น):

• ชื่อเรื่องที่ให้คำมั่นสัญญาและดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน
• หัวข้อย่อยที่อธิบายเกี่ยวกับสัญญาอย่างละเอียด
• ข้อดีหลักของข้อเสนอและแม่เหล็กนำ
• แบบฟอร์มลงทะเบียน
• หลักฐานทางสังคมและสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือเป็นตัวอย่างของปัจจัยส่งเสริมการแปลงเพิ่มเติม

อย่างที่คุณเห็นมันง่ายกว่าหน้าแรกของเว็บไซต์ทั่วไปมาก นั่นคือเหตุผลที่พวกเขามีประสิทธิภาพมาก ในขณะที่หน้า Landing Page สามารถรวมเข้ากับการนำทางของเว็บไซต์ของคุณได้ แต่โดยปกติแล้วนักการตลาดจะใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากแหล่งที่มาของการเข้าชมภายนอก เช่น แคมเปญบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน จดหมายสนับสนุน โฆษณาเดี่ยว และความพยายามทางการตลาดเนื้อหาต่างๆ

4. โฆษณาแบบชำระเงิน

แม้ว่าโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนสามารถใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าบีบของคุณ แต่ก็มีอีกทางเลือกหนึ่งในการจับภาพอีเมลโดยไม่ต้องบังคับให้ผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บที่พวกเขากำลังเปิดอยู่

Lead Ads คือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าบน Facebook Google เรียกสิ่งเหล่านี้ว่า Google Lead Form Ads และคุณอาจค้นพบพวกเขาบน LinkedIn เป็นโฆษณา Lead Gen

ทุกแพลตฟอร์มมีชื่อของตัวเอง แต่หลักฐานพื้นฐานเหมือนกัน: มีกลไกที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ในการรวบรวมอีเมล และทำไมมันตรงไปตรงมาจัง? เป็นเพราะแพลตฟอร์มกรอกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายด้วยที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ล่วงหน้า

แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก แต่ก็มีข้อเสียอยู่ พวกเราส่วนใหญ่ใช้บัญชีอีเมลส่วนตัวเพื่อเข้าถึง Facebook มากกว่าบัญชีอีเมลที่ทำงานของเรา และหากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ อาจทำให้ไม่สะดวกเล็กน้อย

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับ วิธีการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมล โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!