คำชี้แจงพันธกิจของ Starbucks: 5 วิธีที่พวกเขาเห็นภาพ

พันธกิจของสตาร์บัคส์มีความน่าสนใจอย่างไร และเราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอะไรบ้าง? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นร้านเดียวที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์กาแฟและการผลิตเบียร์คุณภาพสูง ในไม่ช้าก็กลายเป็นโรงคั่วกาแฟที่ใหญ่ที่สุด ในวอชิงตัน โดยมีที่ตั้งหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นยุค 80 วันนี้สตาร์บัคส์ได้ขยายไปสู่การเป็นบริษัทชั้นนำในการผลิตกาแฟพรีเมี่ยมในโลก

“ณ เดือนพฤศจิกายน 2564 บริษัทมีสาขา 33,833 แห่งใน 80 ประเทศ โดย 15,444 แห่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา” ตาม วิกิ พี เดีย

ความสำเร็จนี้สามารถนำมาประกอบกับจุดประสงค์อันทรงพลังของสตาร์บัคส์ ความมุ่งมั่นของบริษัทในการส่งมอบและดำเนินชีวิตตามพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมหลักของบริษัท ทำให้เป็นอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน นั่นคือเครือข่ายร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลก

สตาร์บัคส์ทำได้อย่างไร?

ในการศึกษานี้ เราจะอภิปรายว่าพันธกิจของ Starbucks มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จอย่างไร เราจะมุ่งเน้นไปที่ห้าด้านที่สำคัญ: วัตถุประสงค์ (ภารกิจและวิสัยทัศน์) การสร้างแบรนด์ (ชื่อ โลโก้และสี) การตลาด/กลยุทธ์ สังคม และวัฒนธรรมและค่านิยม

ดังนั้น คว้ากาแฟสักถ้วยแล้วอ่านไปพร้อมๆ กับการวิเคราะห์ คำแถลงพันธกิจของสตาร์บัคส์

1. วัตถุประสงค์ – ภารกิจและวิสัยทัศน์

พันธกิจของสตาร์บัคส์

ภารกิจของสตาร์บัคส์คือ "การสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์ ทีละคน ทีละแก้ว และทีละละแวกใกล้เคียง"

ข้อความข้างต้นแสดงให้เห็นว่าสตาร์บัคส์ทำอะไรเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ มันเปิดเผยให้เราเห็นว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างไร

พันธกิจของ Starbucks: สร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณมนุษย์

Starbucks เข้าใจดีว่าการสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์ จะต้อง เริ่มต้นจากภายใน เพื่อให้บรรลุองค์ประกอบในพันธกิจนี้ บริษัทส่งเสริมวัฒนธรรมบริษัทขนาดเล็ก ซึ่งความอบอุ่นและความสามัคคีเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในหมู่พนักงานและสมาชิกในบริษัทคนอื่นๆ

วัฒนธรรมความอบอุ่นและความสามัคคีที่แนบแน่นนี้ ไม่เพียงแต่จะแทรกซึมอยู่ทุกซอกทุกมุมของบริษัทสตาร์บัคส์เท่านั้น แต่ยังขยายไปถึงผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกอีกด้วย

การอ้างอิงที่ดีคือพนักงานของบริษัทและธรรมเนียมปฏิบัติของลูกค้าใน การพูดคุยกันโดยใช้ชื่อ จริงในร้านกาแฟของสตาร์บัคส์ ร้านค้าเหล่านี้ยังตกแต่งอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้บรรยากาศอบอุ่นและเป็นกันเอง

นี่เป็นเพียงมาตรการบางส่วนที่สตาร์บัคส์ใช้ในการสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์อันอบอุ่นและดีต่อสุขภาพระหว่างลูกค้าและพนักงาน

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าพันธกิจของ Starbucks สะท้อนถึงแนวทางที่ค่อยเป็นค่อยไปและเป็นส่วนตัวอย่างไร เมื่อมีข้อความว่า “…หนึ่งคน หนึ่งแก้ว และครั้งละหนึ่งย่าน” เราสามารถเข้าใจวัตถุประสงค์ของการสร้างความมั่นใจว่าผลกระทบอันมีค่าต่อพนักงานและลูกค้าทั้งหมดของบริษัท

แง่มุมนี้ เน้นย้ำถึงเป้าหมายของบริษัทใน การขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง - หนึ่งย่าน ทีละแห่ง

ความรับผิดชอบต่อสังคมยังเป็นตัวการทำให้เกิดแชมป์ของสตาร์บัคส์อีกด้วย ส่งเสริมสิ่งนี้ด้วยการจัดหาแหล่งผลิตอย่างมีจริยธรรม เปิดโอกาสให้กลุ่มสังคมและชาติพันธุ์ต่างๆ หล่อเลี้ยงห่วงโซ่อุปทานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชนผ่านกิจกรรมของพลเมือง

บริษัทเชื่อว่าไม่เพียงแต่ให้บริการกาแฟที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยัง สร้างผลกระทบต่อชุมชนอย่างมีความหมายและมีความหมาย อีกด้วย

คำแถลงวิสัยทัศน์ของ Starbucks

“…เพื่อสร้างสตาร์บัคส์ให้เป็นผู้จัดส่งกาแฟที่ดีที่สุดในโลกในขณะที่ยังคงรักษาหลักการที่แน่วแน่ของเราในขณะที่เราเติบโต”

ตอนนี้เราได้ดูพันธกิจของสตาร์บัคส์แล้ว มาพูดถึงวิสัยทัศน์ของพวกเขากันสักนาที

เป้าหมายของการเป็นผู้นำในการจัดหากาแฟนั้นเน้นย้ำถึงความปรารถนาของสตาร์บัคส์ในการบรรลุความเป็นผู้นำในการทำให้แน่ใจว่ากาแฟและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของสตาร์บัคส์มีคุณภาพดีที่สุด เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ บริษัท ยังคงขยาย และยังคงเป็นหนึ่งในร้านกาแฟและร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในระดับโลก

เพื่อให้เป็นไปตามองค์ประกอบ "หลักการที่แน่วแน่" สตาร์บัคส์หวังที่จะรักษาหลักการของตน ซึ่งรวมถึงวัฒนธรรมที่อบอุ่นและการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม หลักการนี้เป็นส่วนใหญ่ของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่อดีต CEO Howard Schultz

ด้วย การขยายสาขาอย่างต่อเนื่องด้วยการ เปิดร้านกาแฟแห่งใหม่ในสถานที่ใหม่ Starbucks ส่งเสริมด้าน "การเติบโต" ของคำแถลงวิสัยทัศน์ ซึ่งเห็นได้ชัดจากร้านค้ามากกว่า 33,000 แห่งทั่วโลก

มุ่งเน้นไปที่การขยายตัวอย่างต่อเนื่อง: ขยายความในพันธกิจของสตาร์บัคส์ (และวิสัยทัศน์) ภาพ: inyourpocket.com

จากการตรวจสอบคำแถลงวิสัยทัศน์ของ Starbucks เป็นที่ชัดเจนว่าแบรนด์ให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำในแผนภูมิการวิเคราะห์ SWOT เพื่อเป็นแรงจูงใจในการผลักดันผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ภายในบริษัท

คุณชอบบทความนี้เกี่ยวกับพันธกิจของ Starbucks หรือไม่? คุณอาจต้องการตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• พันธกิจของ Apple: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในปี 2022
• คำชี้แจงพันธกิจของ Amazon: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในปี 2022
• พันธกิจของ Adidas: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในปี 2022
• แถลงการณ์ภารกิจของ Nike: บทวิเคราะห์ขั้นสูงสุดในปี 2022
• 104 ตัวอย่างพันธกิจที่น่าเหลือเชื่อ (ในปี 2565)

2. การสร้างแบรนด์ – ชื่อ โลโก้ และสี

ในส่วนนี้ เราจะเน้นที่ด้านภาพเป็นหลัก เช่น องค์ประกอบแบรนด์ เช่น ชื่อบริษัท โลโก้ และสี การสร้างแบรนด์ด้วยภาพของ Starbucks มีความสัมพันธ์กับความสำเร็จของแบรนด์อย่างไร และพันธกิจของ Starbucks เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้อย่างไร

Starbucks อธิบายในเว็บไซต์ของบริษัทว่า Starbucks ตั้งชื่อบริษัทว่า “…กระตุ้นความโรแมนติกของท้องทะเลหลวงและประเพณีการเดินเรือของพ่อค้ากาแฟในยุคแรกๆ”

โลโก้ของแบรนด์มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับชื่อ มันหมายความว่าอะไร?

ย้อนกลับไปในปี 1971 เมื่อสตาร์บัคส์เกิดขึ้นครั้งแรก ในการค้นหาเพื่อบันทึกประวัติศาสตร์การเดินเรือของกาแฟและมรดกท่าเรือที่แข็งแกร่งของซีแอตเทิล การค้นหาหนังสือเกี่ยวกับทะเลเก่า ๆ ได้เกิดขึ้นมากมาย

แล้ว - เธออยู่ที่นั่น!

รูปแกะสลักนางเงือกสองหางหรือ Siren สมัยศตวรรษที่ 16 ของชาวนอร์ส มีบรรยากาศที่น่าสนใจเกี่ยวกับเธอ ความลึกลับที่เย้ายวนผสมผสานกับธีมเกี่ยวกับการเดินเรือ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ก่อตั้งมองหาอย่างแท้จริง

ภาพลักษณ์ต้องออกแบบรอบตัวเธอ และนั่นคือที่มาของโลโก้ Starbucks Siren ที่เหลือคือประวัติศาสตร์

โลโก้สัญลักษณ์ของ Starbucks แสดงถึงความเชื่อมโยงระหว่างซีแอตเทิลกับทะเล ในการเสนอราคาเพื่อสื่อสารความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดของซีแอตเทิลกับทะเล ไซเรนมีภาพว่ามีผมที่คล้ายกับคลื่นในมหาสมุทร

นักออกแบบต้องการถ่ายทอดความ น่าดึงดูดใจในตำนานและลึกลับของไซเรน ตลอดจนจับความเย้ายวน ความปรารถนา และความหลงใหลที่มาจากการเผชิญหน้าที่น่าดึงดูดใจกับสัตว์ทะเลเหล่านี้ กาแฟสตาร์บัคส์ไม่แพ้กัน!

พันธกิจของ Starbucks ยังเกี่ยวข้องกับสีของแบรนด์ พวกเขาใช้สีเขียวเข้มและสีขาว ซึ่งเป็นสีที่แสดงถึงธรรมชาติและการปกป้อง – “หล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์” ในโลโก้ สีเขียวทำหน้าที่เป็นสีพื้นหลัง ในขณะที่สีขาวใช้สำหรับไอคอนไซเรนหลัก

สีเขียวถูกนำมาใช้ในการสร้างแบรนด์หรือการตลาดเพื่อแสดงถึงการรักษา ธรรมชาติ และการปกป้อง ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สตาร์บัคส์ให้ความสำคัญ นอกจากนี้ แบรนด์กาแฟยังต้องการให้สีเขียวแสดงถึงแนวทางเชิงบวกที่บริษัทปฏิบัติต่อลูกค้าและพันธมิตร

เป็นแนวทางปฏิบัติที่ Starbucks ในการ จัดหากาแฟอย่างมีจริยธรรม ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้เกษตรกรที่เป็นหุ้นส่วนได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง อีกครั้ง หล่อเลี้ยงจิตวิญญาณของมนุษย์ – เช่นเดียวกับในพันธกิจของสตาร์บัคส์

3. กลยุทธ์ทางการตลาด

ร้านกาแฟและร้านอาหารเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง อันที่จริง “ร้านอาหารใหม่ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ล้มเหลวภายในปีแรก และชัตเตอร์เกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ก่อนวันครบรอบปีที่ห้า” ตาม CNBC

Starbucks ทำอะไรที่แตกต่างออกไป?

เช่นเดียวกับธุรกิจทั้งหมด เครดิตจะไปที่กลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดของสตาร์บัคส์ กลยุทธ์ของแบรนด์ประกอบด้วย:

โปรแกรมรางวัล

นอกเหนือจากการปฏิบัติตามคำแถลงจุดมุ่งหมายขององค์กรซึ่งเน้นไปที่การดูแลจิตใจและสิ่งแวดล้อมที่แข็งแรง รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม สตาร์บัคส์ยังสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่ทรงพลังด้วยการออกแบบโปรแกรมการให้รางวัล

Starbucks Rewards เพื่อเพิ่มความภักดี: สนับสนุนพันธกิจของ Starbucks

บริษัทมอบ สิทธิประโยชน์มากมายให้กับลูกค้า ที่เข้าร่วมโปรแกรมรางวัล ซึ่งรวมถึงเครื่องดื่มฟรี เติมฟรี รางวัลวันเกิด และอื่นๆ

สิ่งล่อใจเหล่านี้มอบให้กับลูกค้าที่เป็นที่รักต่อแบรนด์ ทำให้พวกเขาเผยแพร่คำดีๆ เกี่ยวกับสตาร์บัคส์ และชักจูงให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่นกันเมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้าน

กลัวพลาด (FOMO)

ความกลัวเป็นตัวกระตุ้นการกระทำที่รุนแรง และสตาร์บัคส์ก็ใช้มันอย่างยอดเยี่ยมเพื่อสร้างข้อได้เปรียบโดยทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขา จะพลาดข้อเสนอหรือประสบการณ์ที่น่าสนใจ

กลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ใช้การส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลาและเมนูเป็นครั้งคราวเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน โผเข้าหาข้อเสนอวันนี้หรือจะหายไป! การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะทำให้การซื้อหุนหันพลันแล่นที่เกิดจากความกลัวว่าจะพลาด

เนื้อหาดีมาก

อีกวิธีหนึ่งในการจินตนาการและบังคับใช้พันธกิจของสตาร์บัคส์คือการใช้เนื้อหา

Starbucks ใช้เนื้อหานักฆ่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดและ รักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วม แบรนด์อาศัยเนื้อหาที่มีคุณภาพ รูปลักษณ์ และความรู้สึกที่สื่อถึงภาพลักษณ์ระดับสูงของบริษัท นอกจากภาพถ่ายที่โดดเด่นและสโลแกนที่สร้างสรรค์แล้ว หลักการบางอย่างยังทำให้เนื้อหาของสตาร์บัคส์โดดเด่นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น Starbucks ใช้ความท้าทายเชิงสร้างสรรค์ที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ลองรายการเมนูใหม่และเชื่อมโยงเนื้อหากับกิจกรรม เช่น คริสต์มาส ฮาโลวีน วันแรกของการเปิดเทอม ฯลฯ

บริษัท ให้ความรู้แก่ลูกค้า เกี่ยวกับวิธีการเก็บเกี่ยวเมล็ดกาแฟและการคั่วประเภทต่างๆ เป็นต้น

กลยุทธ์การโปรโมตหลายช่องทาง

สตาร์บัคส์ใช้เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และการแสดงในร้านค้าเป็นหลักเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้ใช้ประโยชน์จากการส่งเสริมการขาย งานอีเวนต์ การตลาดทางตรง สื่อสิ่งพิมพ์ และการประชาสัมพันธ์ร่วมกันเพื่อเพิ่มผลกระทบจากการส่งเสริมการขาย

นอกจากนี้ยังนำเสนอบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และ รักษาความสอดคล้อง ในการตลาดเนื้อหาและประสบการณ์แบรนด์ในทุกสื่อ

นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

เช่นเดียวกับแบรนด์ชั้นนำทั้งหมด สตาร์บัคส์สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาด ผลิตภัณฑ์ใหม่ สูตรอาหาร แนวคิดการตกแต่งร้านอาหาร ดีล รสชาติ ดินแดน สถานที่...และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

Harvard Business Review เขียนว่า "ความคิดสร้างสรรค์ของ Starbucks ทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ของนวัตกรรมในอุตสาหกรรมที่ครั้งหนึ่งเคยหลับใหล" พวกเขาเรียกมันว่าสตาร์บัคส์เอฟเฟค

การมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของสตาร์บัคส์ บริษัทช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมโดยกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวและรูปถ่าย

เรื่องราวเหล่านี้เผยแพร่บนช่องทางการตลาดของบริษัท ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในขณะที่จัดหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การฝึกอบรมพนักงาน

คุณอาจมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมและกำหนดประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า แต่พนักงานของคุณรู้วิธีดำเนินการตามกลยุทธ์และมอบประสบการณ์ที่คาดหวังหรือไม่ Starbucks มี โครงการฝึกอบรมวิชาชีพที่ครอบคลุม สำหรับทุกภาคส่วนและทุกระดับของพนักงาน

พนักงานของพวกเขาถูกเรียกว่า "พันธมิตร" และพันธมิตรมากกว่า 200,000 รายมอบประสบการณ์ที่ผลักดันให้ลูกค้าของแบรนด์ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อกาแฟสตาร์บัคส์หนึ่งแก้วในราคาเท่าใดก็ได้

การดูแลลูกค้าเริ่มจากการฝึกอบรมพนักงาน (พันธกิจของสตาร์บัคส์)

การขยายแบรนด์

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นร้านอาหารที่ขายกาแฟได้ขยายไปถึงผลิตภัณฑ์เบเกอรี่และสินค้าอื่นๆ ในไม่ช้า เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น การขยายแบรนด์อย่างต่อเนื่องช่วยให้สตาร์บัคส์อัพเกรดจากร้านกาแฟกระดูกเปลือยเป็นร้านอาหารที่สมบูรณ์พร้อมเมนูที่น่ารับประทาน

คิดว่าการขยายแบรนด์

มีอาหารเพียงพอสำหรับความคิดที่จะรักษากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้คงอยู่เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี? การปฏิบัติตามกลยุทธ์ทางการตลาดของสตาร์บัคส์จะช่วยคุณได้ และคุณไม่จำเป็นต้องมีเงินหลายล้านเหรียญในการทำเช่นนั้น

และอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์: คุณควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างมีความสุข ทำการตลาดตามฤดูกาลและเป็นครั้งคราว ตลอดจนสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่ง Starbucks ทำได้ดีมาก

4. โซเชียล

Starbucks ได้สร้างตัวตนและวัฒนธรรมทางโซเชียลมีเดียที่ทีมการตลาดทุกคนภาคภูมิใจ แบรนด์ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อสร้างเนื้อหาจำนวนมาก จากนั้นจะทำซ้ำในทุกช่องทางและมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ภาษาในทุกแพลตฟอร์มมี ความชัดเจน น่าพอใจ และเรียบง่าย สอดคล้องกับพันธกิจของสตาร์บัคส์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียของสตาร์บัคส์เกี่ยวข้องกับการแสดงภาพถ่ายจำนวนมากที่จับภาพช่วงเวลาสนุกสนานกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ตลอดจนการมีส่วนร่วมของชุมชนมากมายระหว่างลูกค้าและแบรนด์

ลูกค้าควรถ่ายรูปถ้วยกาแฟและร้านกาแฟของ Starbucks และแชร์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้ชุมชนสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ ดีล และ กิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสตาร์บัคส์

บริษัทยังมีส่วนร่วมในแคมเปญโซเชียลมีเดียและการแข่งขันทุกวันที่มีการกดไลค์ แชร์ และพูดถึง กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนี้มีส่วนทำให้ความ น่าดึงดูดใจทั่วไปของสตาร์บัคส์ มีมากกว่าหน้าร้านโซเชียลมีเดีย บริการสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สตาร์บัคส์

การทำเช่นนี้ทำให้สตาร์บัคส์สามารถแสดงให้ลูกค้าและฐานแฟน ๆ เห็นว่ามีความห่วงใยอย่างแท้จริง ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของบริษัท

แบรนด์ เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และความสำคัญของโซเชียลมีเดียอย่างแท้จริง นี่คือเหตุผลที่ในปี 2010 Starbucks ได้รับรางวัล Social Media Consumer Brand ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยพิจารณาจากแฟน ๆ ของ Facebook, ผู้ติดตาม Twitter และสมาชิก YouTube

เมื่อจิตวิญญาณของชุมชนแบรนด์ได้รับการหล่อเลี้ยง ความภักดีของลูกค้าและความสำเร็จทางธุรกิจย่อมตามมา! บริษัทได้รับความสนใจอย่างมากจากพันธกิจของสตาร์บัคส์

5. วัฒนธรรมและค่านิยม

อีกสิ่งหนึ่งที่สอดคล้องกับพันธกิจของ Starbucks คือวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัท

วัฒนธรรม

สตาร์บัคส์มีวัฒนธรรม " พนักงานต้องมาก่อน " ซึ่งมีรากฐานมาจากตรรกะที่สำคัญ คู่แข่งสามารถทำซ้ำผลิตภัณฑ์ได้ แต่ไม่สามารถคัดลอกประสบการณ์ที่คู่ค้าสามารถให้ได้เมื่อให้บริการแก่ผู้อุปถัมภ์ของแบรนด์

โปรดทราบว่าในวัฒนธรรมของสตาร์บัคส์ “ คู่ค้า ” เป็นคำที่พนักงานของแบรนด์ใช้เรียกกันและกัน บริษัทเชื่อมั่นในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เนื่องจากพนักงานที่ได้รับการดูแลอย่างดีจะดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี

วัฒนธรรมที่ระบุไว้ในพันธกิจของสตาร์บัคส์

เพื่อให้พนักงานทุกคนของบริษัทมีความเข้าใจตรงกัน สตาร์บัคส์จึงมี คู่มือพนักงานที่ได้รับการแก้ไขอย่างสม่ำเสมอ

คู่มือเล่มนี้ให้รายละเอียดแนวทางที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจของบริษัท และพูดถึงนโยบายเกี่ยวกับแรงจูงใจของพนักงาน โครงสร้างค่าจ้าง กฎหมายการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน การทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การคุ้มครองพนักงาน และอื่นๆ

ความถี่ถ้วนของคู่มือในลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพันธมิตรรับรู้และคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงของบริษัทอย่างเต็มที่ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะสามารถผสมผสานและทำความเข้าใจว่าทีมประพฤติตน อย่างไรและคาดว่าจะทำงานอย่างไร

ค่านิยมหลัก

เมื่อพูดถึงพันธกิจของสตาร์บัคส์ เราอดไม่ได้ที่จะมองที่ค่านิยมหลักของบริษัท

ค่านิยมหลักของสตาร์บัคส์ ได้แก่ การทำงานเป็นทีม ความซื่อสัตย์ การเคารพในวัฒนธรรม และความอุตสาหะ เหล่านี้เป็นจรรยาบรรณที่สอดคล้องกับภารกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท

องค์ประกอบแรกของค่านิยมหลักเน้นว่าสตาร์บัคส์ให้ความสำคัญกับการประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าในการบรรลุการเติบโตอย่างไร คุณค่าของการทำงานเป็นทีมต้องแทรกซึมและสะท้อนถึงทางเดินและตำแหน่งทั้งหมดของบริษัท ตั้งแต่ความเป็นผู้นำไปจนถึงสมุนขององค์กร

ท้ายที่สุด สถานประกอบการไม่สามารถทำงานได้เมื่อ ไม่มีความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน

องค์ประกอบที่สองคือ "ความซื่อสัตย์" เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดอย่างถูกต้องและมีจริยธรรม จึงส่งเสริมความคาดหวังของค่านิยมที่สาม ซึ่งก็คือ "การเคารพ" ต่อวัฒนธรรม

เนื่องจากสตาร์บัคส์มีสาขาทั่วโลกเพื่อรองรับวัฒนธรรมที่หลากหลาย จึงมีความจำเป็นและเหมาะสมที่บริษัทจะตระหนักถึงมุมมองทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในทุกสถานที่ทั่วโลก

องค์ประกอบสุดท้ายมี ความสำคัญต่อการตระหนักถึง คุณค่าหลักสามประการก่อนหน้านี้อย่างเต็มที่ สตาร์บัคส์เชื่อว่าจำเป็นต้องมีความพากเพียรเพื่อรักษานโยบายของบริษัทและยังคงมีเสถียรภาพในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

พันธกิจและค่านิยมหลักของสตาร์บัคส์

คำชี้แจงภารกิจของ Starbucks: สรุป

ตอนนี้เราได้เจาะลึกลงไปในพันธกิจของสตาร์บัคส์แล้ว เรามาสรุปประเด็นสำคัญกัน

ความก้าวหน้าของบริษัทจากการเป็นเครือร้านอาหารขนาดเล็กในซีแอตเทิลไปสู่การเป็นผู้นำและปลายทางสำหรับลูกค้าทั่วโลกสามารถให้เครดิตกับ พันธกิจที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาด และคำชี้แจงวัตถุประสงค์อื่น ๆ ขององค์กรที่คล้ายคลึงกัน

ตำแหน่งทั่วไปและผลการดำเนินงานของบริษัทในปัจจุบันสะท้อนถึงพันธกิจที่เน้นการบำรุงเลี้ยงภาพลักษณ์ของการเป็นผู้ส่งกาแฟในขณะที่ภักดีต่อปรัชญาการเติบโต

หากคุณเป็นแบรนด์ร้านอาหารสตาร์ทอัพหรือเจ้าของธุรกิจใหม่ๆ เลย คุณสามารถ รับแรงบันดาลใจ จากยักษ์ใหญ่ระดับโลกรายนี้

คำกล่าวและค่านิยมองค์กรของสตาร์บัคส์ ตลอดจนวิธีที่พวกเขารวมสิ่งนี้เข้ากับการสร้างแบรนด์ การตลาด & กลยุทธ์ สังคม และองค์ประกอบอื่น ๆ ของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยรวมสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับภารกิจของคุณในการสร้างแบรนด์ของคุณเองด้วยการเริ่มต้นที่ดี

คุณชอบบทความของเราเกี่ยวกับพันธกิจของ Starbucks หรือไม่? เราพลาดอะไรไปหรือเปล่า? คุณได้รับแนวคิดหรือแรงบันดาลใจอะไรจากมัน? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!