5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

ไม่มีทีมใดที่สามารถเริ่มโครงการในการประชุมครั้งแรกได้ แต่จะต้องผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับ 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม ได้แก่:

• การขึ้นรูป
• พายุ,
• บรรทัดฐาน
• การแสดงและ
• การเลื่อน

ในความเป็นจริง ทีมของคุณอาจประกอบด้วยผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดในโลก แต่สิ่งนี้มีความหมายน้อยมากหากพวกเขาไม่มีกรอบการทำงานร่วมกัน และนั่นคือจุดที่ 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มเข้ามามีบทบาท

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง รวมถึง:

• ขั้นตอนการพัฒนากลุ่มคืออะไร
• รูปแบบการพัฒนาทีมนี้ช่วยเพิ่มความสามัคคีได้อย่างไร
• มีตัวอย่างอะไรบ้างที่คุณสามารถใช้ได้ทุกวัน และอื่นๆ อีกมากมาย!

มาเริ่มกันเลย!

อะไรคือ 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม?

ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มในพฤติกรรมองค์กรและการจัดการประกอบด้วยทฤษฎีการพัฒนาทีม กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นรูปแบบการสร้างกลุ่มที่ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนที่แตกต่างกัน

ตามขั้นตอนเหล่านี้ของรูปแบบการพัฒนากลุ่ม แต่ละกลุ่มหรือทีมมีแนวโน้มที่จะผ่าน 5 ระยะที่เชื่อมต่อกันต่อไปนี้ระหว่างการทำงานร่วมกัน ได้แก่:

1. The Forming Stage — โดดเด่นด้วยการปฐมนิเทศทีม
2. The Storming Stage — โดดเด่นด้วยการแย่งชิงอำนาจ
3. เวทีบรรทัดฐาน — โดดเด่นด้วยความร่วมมือ การบูรณาการ และความสามัคคี
4. เวทีการแสดง — โดดเด่นด้วยการทำงานร่วมกันโดยรวม และ
5. The Adjourning Stage — โดดเด่นด้วยความรู้สึกของการปิดฉาก

ตอนนี้ ขั้นตอนทั้ง 5 นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้คุณ คาดการณ์ประสิทธิภาพของทีม ได้ พูดง่ายๆ นั่นคือความสามารถของคุณในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ทั้งแบบรายบุคคลและแบบกลุ่ม

แผนภาพแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพของทีมหรือกลุ่มมีความผันผวนเมื่อเวลาผ่านไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระดับพลังงานถึงจุดต่ำสุดในด่าน Storming เพราะการต่อสู้เพื่อค้นหาผู้นำและสร้างโครงสร้างบางอย่างสร้างความหงุดหงิดและอารมณ์แปรปรวน นั่นเป็นเหตุผลที่เวทีนี้มักถูกเรียกว่า The Power Struggle Stage

ในทางกลับกัน ระดับของประสิทธิผลจะถึงจุดสูงสุดในขั้นตอนการแสดง เมื่อสมาชิกในทีมใช้เวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและสื่อสารความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น เวทีนี้บางครั้งถูกขนานนามว่า The Synergy Stage

ใครเป็นผู้คิดค้นขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม?

Bruce W. Tuckman ผู้มีชื่อเสียงซึ่งเป็นนักวิจัยของ American Psychological Association ได้กำหนดแบบจำลอง 4 ขั้นตอนในปี 1965 ในเอกสารสำคัญของเขาที่ชื่อว่า Developmental sequence in small groups

ในคำพูดของ Tuckman ขั้นตอนที่ระบุไว้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมที่จะ:

• เติบโตและก้าวหน้า
• เผชิญกับความท้าทายและปัญหา
• ค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายและปัญหา
• วางแผนและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ส่วนบุคคลและกลุ่ม และ
• บรรลุเป้าหมายโครงการที่คาดหวัง

ถึงกระนั้น แบบจำลองนี้ในตอนแรกรู้จักกันใน ชื่อ ผู้เชี่ยวชาญมักอ้างถึงแบบจำลองดั้งเดิมนี้ว่าเป็น 4 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

ในความเป็นจริง Tuckman ได้เพิ่มขั้นตอนที่ห้า Adjourning Stage ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญอีกคนหนึ่งคือ Mary Ann C. Jensen ในปี 1977 เอกสารทบทวนที่สร้างขึ้นใหม่มีชื่อว่า Stages of Small Group Development, Revisited — และกลายเป็นสิ่งที่เราเรียกกันในปัจจุบันว่า โมเดลการพัฒนาทีมของ Tuckman

อุตสาหกรรมใดได้ประโยชน์จากแบบจำลองของทัคแมน

ทุกคนสามารถใช้พลังของการพัฒนากลุ่มทั้ง 5 ขั้นได้ในทุกๆ สถานการณ์ รวมถึง:

• บริษัทเทค
• โครงการมหาวิทยาลัยและ
• ตกแต่งบ้าน.

น่าสนใจ โมเดลการพัฒนากลุ่ม 5 ขั้นตอนยังมีประโยชน์ในโรงละครด้วยซ้ำ

ตัวอย่างเช่น บทความในปี 2019 โดยผู้ช่วยศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยควีนส์ Rebecca Stroud Stasel พบว่าบางคนรู้สึกผูกพันอย่างมากกับความเป็นผู้นำ ในความเป็นจริง เธอให้เหตุผลว่าสมาชิกในทีมละครสามารถ “ค้นพบแง่มุมของตนเองผ่านกระบวนการเป็นผู้นำ”

นอกจากนี้ รีเบคก้า สเตราด์ สตาเซิล อ้างว่าผู้คนมีแนวโน้มโดยธรรมชาติและหยั่งรากลึกในการเป็นผู้นำหรือตามผู้นำ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตั้งค่าทีมที่ต้องการประสิทธิภาพสูงจะได้รับประโยชน์จากการใช้โมเดลนี้

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปได้ว่าโมเดลทักแมนครอบคลุมวัฒนธรรม การเมือง และขอบเขตทางสังคมอื่นๆ ในชีวิตของเรา

อธิบายขั้นตอนการพัฒนากลุ่มพร้อมตัวอย่าง

ด้วยการใช้ขั้นตอนการพัฒนากลุ่ม 5 ขั้นตอน ทีมสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายเนื่องจากโครงสร้างที่ชัดเจนและวิธีการทีละขั้นตอน

อันที่จริงแล้ว แต่ละช่วงมีบทบาทสำคัญในความก้าวหน้าของทีม ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายระยะสั้น ระยะกลาง หรือระยะยาว นั่นคือจุดที่ขั้นตอนการพัฒนากลุ่มของ Tuckman ให้ผลลัพธ์อันยิ่งใหญ่

ที่นี่ ฉันจะให้ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับแต่ละขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มทั้ง 5 ขั้นตอน ได้แก่:

• การขึ้นรูป
• พายุ,
• บรรทัดฐาน
• การแสดงและ
• การเลื่อน

มาเริ่มขั้นตอนการขึ้นรูปกันเลย

ด่าน #1 — ด่านก่อตัว

Forming Stage เกี่ยวกับการปฐมนิเทศทีม

ทุกคนเพิ่งรู้จักกัน ในทำนองเดียวกันพวกเขาสุภาพต่อกันมากเกินไปเพราะพวกเขาต้องการเป็นที่ยอมรับในหมู่คนกลุ่มใหม่นี้

ด้วยเหตุผลเดียวกัน พวกเขาอาจไม่แน่ใจและวิตกกังวลเล็กน้อย

พวกเขายังคิดบวกมากเกินไปเกี่ยวกับโปรเจกต์เพราะมันใหม่ — และใหม่อยู่เสมอที่น่าตื่นเต้น

ในระยะเริ่มต้นนี้ อาจได้เห็นผู้นำโครงการในอนาคต สำหรับภาพประกอบ บุคคลที่มีความรู้มากที่สุดเกี่ยวกับเรื่องของโครงการจะรับผิดชอบอย่างไม่เป็นทางการ

ถึงกระนั้น ตำแหน่งของผู้นำที่ไม่เป็นทางการนี้อาจถูกครอบครองโดยผู้มีอำนาจที่แข็งแกร่งที่สุดในทีม

ดังนั้น ต่อไปนี้เป็นสัญญาณว่าทีมของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการก่อตัวแล้ว:

• คุณเข้าใจจุดประสงค์ของกลุ่ม
• คุณเข้าใจเป้าหมายของโครงการ
• คุณกำลังพูดถึงทักษะของสมาชิกในทีม
• คุณกำลังมอบหมายงาน ความรับผิดชอบ และบทบาทของแต่ละบุคคล
• คุณกำลังวางกฎพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการทีม
• คุณกำลังวางกฎพื้นฐานเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ของทีม และ
• คุณกำลังพูดถึงการจัดการเวลาของทีมและลำดับเวลาของโครงการ

อันที่จริงแล้ว บทความในปี 2022 ที่ตีพิมพ์ในวารสาร International Journal of Technology and Design Education ได้เปิดเผยแง่มุมที่น่าสนใจบางประการที่สามารถช่วยทีมใดก็ได้ในการเดินทางจากขั้นตอนการก่อตัวไปสู่เวทีการแสดง

ตัวอย่างเช่น ผู้เขียนบทความคนเดียวกัน - Pinar Kaygan จาก Art Academy of Latvia - พบว่าความสัมพันธ์ทางสังคมในเชิงบวกและอารมณ์ขันสามารถมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของทีมในทุกขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

ในทำนองเดียวกัน เธอได้กำหนดว่าทีมควรใช้กิจกรรมวอร์มอัพ เช่น การออกกำลังกายและเกมจิตใจ เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนผ่านจากขั้นตอนการก่อตัวไปสู่ขั้นตอนปกติเป็นไปอย่างราบรื่น

ตอนนี้ เรามาสำรวจตัวอย่าง Forming Stage กัน

ตัวอย่างด่าน #1 — การขึ้นรูป

เพื่ออธิบายขั้นตอนการพัฒนาทีมทั้ง 5 ขั้นตอน ลองดูตัวอย่างของ Daisy, Adam, Daniel และ Stella ทั้ง 4 คนเป็นส่วนหนึ่งของทีมใหม่ที่เพิ่งเข้าร่วมในบริษัทเทคโนโลยี

งานแรกของพวกเขาคือสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ทีม 4 แกร่งพบปะทักทาย กระตือรือร้นและตื่นเต้นที่จะทำเรื่องใหญ่ให้เกิดขึ้น แต่ความกระตือรือร้นในตอนแรกลดน้อยลงอย่างรวดเร็ว

เดซี่และอดัมก่อตั้งพันธมิตรอย่างไม่เป็นทางการ ในทางตรงกันข้าม สเตลล่าเสนอข้อเสนอมากมาย ทำให้เธอเป็นผู้นำที่ทะเยอทะยาน

แดเนียลนั่งเบาะหลังสำหรับการสนทนาส่วนใหญ่ - ใส่ใจ แต่ก็กลัวความไม่แน่นอนที่จะตามมาด้วย

อย่างไรก็ตาม ทีมงานสร้างแนวทางพื้นฐาน รวมถึงงานออกแบบและการเขียนโค้ด พวกเขาส่วนใหญ่รู้สึกมั่นใจที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่นั่นเป็นเพียงผิวเผินเท่านั้น

ภาพรวมของขั้นตอนการขึ้นรูป

เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นรูปธรรมมากขึ้น ต่อไปนี้คือภาพรวมโดยย่อของพฤติกรรม ความรู้สึก ความต้องการของกลุ่ม และความต้องการความเป็นผู้นำในขั้นการก่อตัว

ด่าน #2 - ด่านสตอร์มมิ่ง

Storming Stage นำมาซึ่งการแย่งชิงอำนาจ

ดังนั้น การปฐมนิเทศทีมจึงจบลง — และสมาชิกในทีมมักจะละเลยความสุภาพที่พวกเขาใช้ในขั้นตอนแรก

แต่พวกเขายอมรับการแลกเปลี่ยนความคิดและความคิดเห็นอย่างเปิดเผย และเรียนรู้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นอย่างไร สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้ง ข้อพิพาท และการแข่งขัน ขึ้นอยู่กับ:

• ความคาดหวัง
• ขั้นตอนการทำงาน
• ความคิดและ
• ความคิดเห็น

บางครั้ง กลุ่มย่อยอาจก่อตัวขึ้นตามความคิดเห็นเฉพาะหรือผู้มีอำนาจ อันที่จริง ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณชัดเจนว่าความสามัคคีในทีมยังไม่เกิดขึ้น เว้นแต่ทีมจะอดทนและอดกลั้นต่อความแตกต่างเหล่านี้ ทีมและโครงการจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้

ทีนี้ มาถึงจุดที่คุณอาจสงสัย — ถ้ามันเป็นเรื่องไม่พึงประสงค์ขนาดนั้น จะสามารถหลีกเลี่ยง Storming Stage ของการพัฒนากลุ่มได้หรือไม่?

ตามจริงแล้ว บางทีมอาจข้ามขั้นตอนนี้ไปเลย เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอันไม่พึงประสงค์และการปะทะกันทางความคิด

อย่างไรก็ตาม คุณจะไปได้ไม่ไกลกับโครงการของคุณด้วยการกวาดคำถามสำคัญและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นไว้ใต้พรม

ดังนั้น เรามาระบุสัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าทีมของคุณเข้าสู่ระยะ Storming แล้ว:

• สมาชิกในทีมที่โดดเด่นปรากฏตัว
• สมาชิกในทีมที่มีความโดดเด่นน้อยกว่าหาทางไปสู่เบื้องหลัง
• คำถามเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและอำนาจเกิดขึ้น
• ความกังวลเกี่ยวกับกฎ นโยบาย และบรรทัดฐานเกิดขึ้น และ
• คำถามเกี่ยวกับการประเมินและการทบทวนเกิดขึ้น

ด้วยเหตุนี้ นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการพัฒนากลุ่มที่ไม่เสถียรที่สุดใน 5 ขั้นตอน

เพื่ออธิบายว่าขั้นตอนนี้สามารถพัฒนาไปได้อย่างไร เรามาสำรวจตัวอย่างจริงของ Storming Stage กัน

ตัวอย่างด่านที่ 2 — สตอร์มมิ่ง

ตอนนี้ สถานการณ์เริ่มตึงเครียดสำหรับอดัม เดซี่ แดเนียล และสเตลล่า ขณะที่พวกเขาเริ่มแผน สาเหตุหลักของความไม่สบายใจคือบุคลิกและความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน

สเตลล่ายิงประตูได้มากมายในเวทีการขึ้นรูป — ดังนั้นเธอจึงกลายเป็นผู้นำทีมที่โดดเด่นในด่านนี้ เธอเสนอกำหนดการที่ชัดเจนว่าใครควรให้ความสำคัญกับการวิจัยผู้ใช้สำหรับการออกแบบ UI/UX สำหรับแอป

ในทำนองเดียวกัน Stella เสนอว่าใครควรเป็นผู้นำในโค้ดสองสามบรรทัดแรก ถึงกระนั้น เดซี่และอดัมก็ยอมรับตารางงานของเธออย่างไม่เต็มใจ เพราะพวกเขาคิดว่าพวกเขาน่าจะทำงานได้ดีกว่าสเตลล่า

สมาชิกในทีมแสดงอารมณ์มากกว่าในขั้นตอนการขึ้นรูป สิ่งต่างๆ มาถึงจุดเปลี่ยนเมื่อดาเนียล คนที่นั่งเบาะหลังตัดสินใจพูดเรื่องที่เขากังวล เขาใช้ทักษะที่กล้าแสดงออกเพื่อ:

• ประเมินสถานการณ์
• กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนขึ้น และ
• กำหนดกฎพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำพูดโน้มน้าวใจของ Daniel มีอิทธิพลต่อทีมในการลดระดับเสียงลง ในความเป็นจริง พวกเขาให้ความสำคัญกับการฟังที่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะตะเกียกตะกายเพื่อให้ได้พลังมากขึ้นสำหรับตนเอง

ตอนนี้ทีมรู้จุดอ่อนหลายประการและพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายขั้นสูงสุด

ภาพรวมของด่าน Storming

เพื่อให้เรื่องราวเป็นรูปธรรมมากขึ้น นี่คือภาพรวมโดยย่อของพฤติกรรม ความรู้สึก ความต้องการของกลุ่ม และความต้องการความเป็นผู้นำใน Storming Stage

ด่าน #3 — ด่านนอร์มิง

Norming Stage ทำให้เกิดความรู้สึกของความร่วมมือ การบูรณาการ และความสามัคคี

แน่นอน คุณสามารถก้าวไปสู่สเตจที่น่าพอใจกว่านี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ตอบและตอบคำถามสำคัญทั้งหมดจากสเตจ Storming ก่อนหน้านี้แล้ว

ทีมคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของกันและกันอยู่แล้ว และโดยทั่วไปแล้วข้อพิพาทและข้อขัดแย้งในอนาคตส่วนใหญ่จะเอาชนะได้ง่ายขึ้น หัวหน้าทีมอย่างเป็นทางการ (หรือไม่เป็นทางการ) นั่งเบาะหลังมากกว่าในขั้นตอนก่อนหน้า เป็นผลให้สมาชิกในทีมแต่ละคนได้รับโอกาสในการฉายแสง

ในบางกรณี ด่านนอร์มิงอาจถูกตัดด้วยด่านสตอร์มมิง มันอาจจะเปลี่ยนกลับเป็นอย่างอื่นได้ เว้นแต่ว่าทีมจะพยายามสื่อสารปัญหา — แล้วเรียนรู้จากการโต้ตอบเหล่านี้

นี่คือสัญญาณบางอย่างที่แสดงว่าทีมของคุณเข้าสู่ขั้นตอน Norming แล้ว:

• การโต้ตอบแบบกลุ่มจะง่ายขึ้น
• ทีมมีความร่วมมือมากขึ้นในภาพรวม และ
• ประสิทธิภาพการทำงานของทีมและประสิทธิภาพของกลุ่มเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างสำหรับด่าน #3 — บรรทัดฐาน

ตอนนี้ Adam, Daisy, Daniel และ Stella ส่วนใหญ่พอใจกับความคิดเห็นของทุกคนในแง่ของกำหนดเวลาสำหรับการเขียนโค้ดและงานออกแบบ

พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการทำงานของกันและกัน มากเสียจนการสื่อสารต่อหน้าและออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่น

ทีมยังได้รับชื่อ — “CodeKickers” — สร้างขึ้นโดยแดเนียล

เส้นแบ่งระหว่างสมาชิกในทีมกับผู้นำไม่ชัดเจน และทุกคนรู้สึกเหมือนกำลังมีส่วนร่วมในกิจวัตรของทีม แดเนียลยืมมือสเตลล่าเพื่อพัฒนาความสวยงามของแอพ

สเตลล่า เดซี่ และอดัมลืมเรื่องการต่อสู้แย่งชิงอำนาจ และงานคุณภาพสูงตามมาอย่างรวดเร็ว อันที่จริงแล้ว Adam ทำงานร่วมกับ Daisy เพื่อทำการทดสอบผู้ใช้สองสามเซสชันสำหรับแอปของตน

ทั้งทีมดูเหมือนเป็นทีมมากกว่าและไม่เหมือนกับกลุ่มคนที่มารวมตัวกันโดยไม่ได้ตั้งใจ

ภาพรวมของขั้นตอน Norming

เพื่อให้สรุปได้ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรม ความรู้สึก ความต้องการของกลุ่ม และความต้องการความเป็นผู้นำในขั้นนอร์มิง โปรดดูตารางด้านล่าง

เวที #4 — เวทีการแสดง

เวทีการแสดงคือสิ่งที่ทีมของคุณต้องการ ในขั้นตอนนี้ คุณและทีมของคุณจะเพลิดเพลินไปกับการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นสภาวะที่การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

หากทีมของคุณมาถึงระดับนี้ แสดงว่าคุณอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จที่ชัดเจน คุณมีกลุ่มที่โตเต็มที่และมีการจัดระเบียบที่ดีแล้ว ตอนนี้มุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในการบรรลุเป้าหมายโครงการที่กำหนดไว้ในขั้นตอนการขึ้นรูป

ดังนั้นสมาชิกในทีมจึงคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของกันและกันอย่างเต็มที่ พวกเขาเคารพและยอมรับในทักษะ พรสวรรค์ และประสบการณ์ของกันและกัน ในความเป็นจริงพวกเขาเชื่อมั่นว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องจะทำงานร่วมกัน

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกทีมที่จะมาถึงขั้นตอนนี้ บางคนอาจสะดุดในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เนื่องจากไม่สามารถระบุความแตกต่างระหว่างสมาชิกในทีมได้อย่างเหมาะสมหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

นี่คือสัญญาณบางอย่างที่แสดงว่าทีมของคุณเข้าสู่การแสดงแล้ว:

• องค์กรในทีมของคุณมีความมั่นคงแล้ว
• มีโครงสร้างบทบาทหน้าที่ที่ชัดเจนและ
• ทีมมีวิธีจัดการปัญหาที่ผ่านการทดสอบ เป็นผู้ใหญ่ และใจเย็น

เพื่อไปที่จุดต่ำสุด ฉันได้นั่งคุยกับ Brian Townsend อดีตเจ้าหน้าที่ปราบปรามยาเสพติด ซึ่งมีหน้าที่ดูแลและควบคุมทีมขนาดใหญ่ เขาอ้างว่าความปลอดภัยทางจิตใจเป็นเครื่องหมายอันดับ 1 ของกลุ่มคนที่ทำให้เกิดสิ่งดีๆ ขึ้น:

“ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงคือทีมที่สมาชิกรู้สึกปลอดภัย สามารถมีส่วนร่วมได้อย่างอิสระ แบ่งปันความคิดเห็นหรือข้อกังวลโดยไม่ต้องตัดสินหรือกลัวการตอบโต้ สามารถขอความช่วยเหลือ รายงานข้อผิดพลาด และเป็นตัวของตัวเอง ขวัญกำลังใจสูงขึ้น ผลผลิตสูงขึ้น”

ว่าแล้วเรามาต่อเรื่องของเรากันเลย

ตัวอย่างสำหรับด่าน #4 — การแสดง

เมื่อทุกอย่างถูกวางแผนไว้ เดซี่ อดัม แดเนียล และสเตลล่าก็เริ่มทำงานอย่างจริงจัง

ในขั้นตอนนี้ ทีมงาน 4 คนที่แข็งแกร่งทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้นด้วยความเอาใจใส่อย่างมาก และทุกคนจะยื่นมือช่วยเหลือคนที่ต้องการความช่วยเหลือ ผู้นำอย่างไม่เป็นทางการอย่าง Stella ยังคงมอบหมายงานการออกแบบและการเขียนโค้ดให้กับผู้อื่น แต่นี่เป็นรูปแบบความเป็นผู้นำที่ใช้ร่วมกันมากกว่าแนวทางจากบนลงล่างทั่วไป

อดัม แดเนียล และเดซีคิดเกมสนุกๆ ขึ้นมา สนุกกับการทำงานเชิงลึกเป็นเวลานาน และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สมบูรณ์แบบ

ทุกคนทุ่มเทแรงกายแรงใจให้กับโครงการ แต่บางครั้งพวกเขามีปัญหาในการติดตามว่าใครทำอะไรเพียงเพราะทุกคนมีส่วนร่วมมาก

สุดท้าย กลุ่ม 4 คนมารวมตัวกันสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา พวกเขาเติบโตใกล้ชิดกันมากตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัวโครงการ

กำหนดเวลาใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงสรุปเรื่องและถ่ายทำรายงานสองสามฉบับไปยังผู้บริหารระดับสูง น่าเศร้าที่ความตึงเครียดก่อตัวขึ้นเมื่อช่วงสุดท้ายเริ่มขยายวงกว้างออกไป

ภาพรวมของเวทีการแสดง

เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ เป็นรูปธรรมมากขึ้น นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของพฤติกรรม ความรู้สึก ความต้องการของกลุ่ม และความต้องการความเป็นผู้นำในเวทีการแสดง

สเตจ #5 — สเตจเลื่อน

เวทีเลื่อนเรียกความรู้สึกของการปิด

โครงการเสร็จสมบูรณ์โดยบรรลุเป้าหมายส่วนใหญ่หรือทั้งหมดของโครงการ

และอาจถึงเวลาที่สมาชิกในทีมต้องแยกย้ายกันไป

ตอนนี้ หากสมาชิกในทีมสนิทกันมากขึ้นและเคยชินกับการทำงานร่วมกัน พวกเขาอาจโศกเศร้าว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องเดินหน้าต่อไปและทำงานร่วมกับคนอื่นๆ

ในความเป็นจริง พวกเขาอาจถึงกับโศกเศร้ากับความจริงที่ว่าโครงการกำลังจะสิ้นสุดลงและพวกเขาจำเป็นต้องไปทำงานในโครงการอื่นต่อ

ขั้นตอนเลื่อนมักจะเกี่ยวข้องกับโครงการระยะสั้นซึ่งสมาชิกในทีม คาดว่า จะแยกย้ายกันไปเมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม แม้แต่ทีม "ถาวร" ที่ทำงานในโครงการระยะยาวก็อาจค่อยๆ ถูกยุบ — อันเป็นผลมาจากการปรับโครงสร้างองค์กรของบริษัท

ดังนั้น ต่อไปนี้เป็นสัญญาณว่าทีมของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการเลื่อนแล้ว:

• ภาระงานลดลงอย่างช้าๆ
• เป้าหมายโครงการส่วนใหญ่เสร็จสิ้นแล้ว
• คุณกำลังทำงานที่เหลือและ
• สมาชิกในทีมบางส่วนได้รับการจัดสรรให้กับทีมและโครงการต่างๆ อย่างค่อยเป็นค่อยไป

ที่น่าสนใจคือ Ankit Agarwal อาจารย์ด้านการจัดการแห่งมหาวิทยาลัยแอดิเลดได้ตีพิมพ์รายงานปี 2022 ในช่วงก่อนขั้นตอนการขึ้นรูป แต่ขั้นตอนการขึ้นรูปเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเลื่อนออกไปอย่างไร?

โดยสรุป ผู้เขียนบทความดังกล่าวให้เหตุผลว่าผู้คนมักเก็บงำทัศนคติเชิงลบหรือเชิงบวกต่อสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ ก่อนที่การสนทนาจะเริ่มต้นขึ้นทั่วทั้งกลุ่ม ในความเป็นจริง เขายืนยันว่าระยะการเลื่อนจากกลุ่มก่อนหน้ามีบทบาทอย่างแข็งขันในขั้นการก่อตัวของกลุ่มใหม่

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้จัดการหรือผู้นำทีมต้องค้นหาแหล่งที่มาของความขัดแย้งหรือความไม่สบายใจตั้งแต่เริ่มแรก

ด้วยรายละเอียดที่น่าสนใจนี้ เรามาดูตัวอย่างจริงของ Adjourning Stage กันต่อ!

ตัวอย่างสำหรับด่าน #5 — การเลื่อนออกไป

ในขั้นตอนนี้ CodeKickers รู้สึกถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง โครงการเสร็จสิ้นและโฟกัสของพวกเขาก็สลายไป พวกเขาเพิ่งเปิดตัวแอปและได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายสำหรับการออกแบบและการใช้งาน

เมื่อเหลือเวลาอีกไม่มากที่ต้องทำ เดซี่ อดัม แดเนียล และสเตลล่าตัดสินใจจัดงานเลี้ยงเพื่อช่วงเวลาดีๆ พวกเขาทั้งหมดมีความสุขอย่างสดใส แต่ก็รู้สึกว่าถึงเวลาที่จะต้องแยกทางกันแล้ว

โชคดีที่อดัมได้งานทำที่ต่างประเทศ และเจ้านายของเดซี่ให้เธอย้ายไปอยู่เมืองอื่น ดังนั้น ทั้งคู่จำเป็นต้องย้ายจากที่ทำงานปัจจุบัน

ในระหว่างนี้ พวกเขาทำการปรับแต่งอย่างรวดเร็วที่นี่และที่นั่นเพื่อรักษาประสิทธิภาพของแอป

ถึงกระนั้น พวกเขารู้สึกเศร้าใจที่โครงการของพวกเขากำลังจะจบลง พวกเขายังเสียใจที่ไม่ได้เจอหน้ากันเป็นประจำ เพราะพวกเขาค่อนข้างสนิทกัน

ในท้ายที่สุด สเตลล่า อดัม แดเนียล และเดซี่ก็แยกทางกัน ปิดท้ายโครงการว่าประสบความสำเร็จในทุกด้าน รู้สึกเหมือนสิ้นสุดยุค

ภาพรวมของขั้นตอนการเลื่อน

สรุปแล้ว นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของพฤติกรรม ความรู้สึก ความต้องการของกลุ่ม และความต้องการความเป็นผู้นำใน Adjourning Stage

เหตุใดการพัฒนากลุ่มทั้ง 5 ระยะจึงมีความสำคัญ

ทีนี้ ความสำคัญของการพัฒนากลุ่มที่เราพูดถึงไปคืออะไร?

แบบจำลองของทัคแมนสอนเราว่าทีมคือ:

• เคลื่อนไหวตลอดเวลาและมีชีวิตชีวา และ
• ถูกควบคุมโดยบรรทัดฐานที่ไม่ได้พูดและลำดับเหตุการณ์ตามธรรมชาติ

ในตอนแรกผู้คนถูกชักนำโดยความปรารถนาตามธรรมชาติที่จะให้คนอื่นชอบและเป็นที่ยอมรับในหมู่เพื่อน ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อคุณต้องร่วมมือกับใครสักคนเป็นเวลานาน มันจะง่ายขึ้นถ้าคุณเข้ากันได้ดี — และนั่นคือสิ่งที่ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มถูกต้องทุกครั้ง

เมื่อเวลาผ่านไป กลุ่มย่อยจะก่อตัวขึ้นภายในทีม ความคิดเห็นและบุคลิกภาพขัดแย้งกันเล็กน้อย ในความเป็นจริง บางทีมอาจติดอยู่ใน Storming Stage โดยไม่เต็มใจที่จะพูดถึงปัญหาของพวกเขา

แต่การหยุดนิ่งนั้นแย่กว่าความขัดแย้งเสมอ แทนที่จะรักษาส่วนหน้าของความสุภาพ การพัฒนากลุ่ม 5 ขั้นตอนสามารถช่วยคุณได้:

• ระบุปัญหาของคุณ
• วิเคราะห์ปัญหาของคุณและ
• พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

นอกเหนือจากการจัดการข้อขัดแย้งแล้ว ต้องขอบคุณการพัฒนากลุ่ม คุณจะต้องกำหนดเวิร์กโฟลว์ ติดตาม และปรับแต่งและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณดำเนินการ

ผลที่ตามมาตามธรรมชาติของโครงการทั้งหมดคือความคืบหน้าในอัตราที่คงที่ ในทางตรงกันข้าม ทีมที่ไม่ตรงกันและไม่ประนีประนอมสามารถสร้างโครงการที่ไม่สมบูรณ์และสับสนได้เท่านั้น หากพวกเขาสร้างอะไรไม่ได้เลย

เมื่อพูดถึงการสิ้นสุด Adjourning Stage คือเชอร์รี่หวานอมขมกลืนของแต่ละทีมและโครงการ และมันจะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณต้องการหรือไม่ก็ตาม เป็นโอกาสที่ดีในการสะท้อนความสำเร็จของคุณและคิดถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้

เคล็ดลับอันทรงพลังเกี่ยวกับวิธีการอำนวยความสะดวกในการพัฒนากลุ่มอย่างเหมาะสม

ตอนนี้คุณเข้าใจคำ ว่า "อะไร" แล้ว และ “ทำไม” เบื้องหลังการพัฒนากลุ่ม นี่คือ “อย่างไร ?”

ฉันรวบรวมรายการเคล็ดลับสั้น ๆ ของฉันเองและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยให้ผู้จัดการ ผู้นำ และทีมมั่นใจได้ว่าแต่ละขั้นตอนจะดำเนินไปอย่างที่ควรเป็น

เคล็ดลับขั้นตอนการขึ้นรูป

ให้เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้น!

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพบางส่วนเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ขั้นตอนการขึ้นรูป:

• ชี้แจงขั้นตอนการพัฒนากลุ่มที่คาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น วิธีการนี้ช่วยให้คุณเน้นย้ำว่าข้อขัดแย้งและปัญหาตลอดทั้งโครงการเป็นเรื่องปกติ — ไม่ใช่สัญญาณของความล้มเหลว
• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุผลได้สำหรับแต่ละบุคคล เพื่อช่วยชี้นำพวกเขาไปสู่เป้าหมายส่วนบุคคลภายในโครงการ
• กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและบรรลุผลได้สำหรับทีม เพื่อช่วยชี้นำพวกเขาไปสู่เป้าหมายสูงสุดของโครงการ

ในความเป็นจริง Olga Noha ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ SplitMetrics.com บอกฉันว่าการนำทาง 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่มสามารถก่อให้เกิดความท้าทายอย่างมาก แต่เธอบอกว่าเราควรพยายามเปิดใจรับทุกสิ่งที่เข้ามา

“ยินดีต้อนรับความไม่แน่นอน อาจเป็นเรื่องน่ากังวลที่ไม่มีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการพัฒนาทีม แต่ก็เป็นโอกาสที่เท่าเทียมกันในการลองใช้ไดนามิกและบทบาทที่หลากหลาย”

เคล็ดลับของ Storming Stage

ทันทีที่คุณเรียนรู้พื้นฐานจนชำนาญ คุณก็เข้าสู่ Storming Stage เพื่อช่วยคุณบนถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อ ต่อไปนี้คือเครื่องมือเชิงลึกบางส่วนที่จะจัดการกับขั้นตอนนี้:

• จัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งและปัญหาทันทีที่เกิดขึ้น
• ฝึกสมาชิกในทีมทุกคนให้กล้าแสดงออก และยืนหยัดในแนวทางเชิงบวกและสงบ
• ให้การสนับสนุนและคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีม — ที่ไม่มั่นใจในการแสดงความคิดเห็นและแนวคิดของตนเอง — ยืนหยัดได้
• สร้างความไว้วางใจระหว่างสมาชิกในทีมโดยการส่งเสริมความซื่อสัตย์ ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ

เนื่องจาก Storming Stage เต็มไปด้วยการต่อสู้แย่งชิงอำนาจ ฉันจึงนั่งคุยกับโค้ชผู้นำ Alexis Haselberger เพื่อเจาะลึกลงไป เธอบอกฉันว่าเราต้องพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อระบุปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ จุดนี้ซึ่งเราเสี่ยงที่จะติดอยู่ในขั้นตอนนี้

“การบอกเพียงว่าเกิดอะไรขึ้นจะมีประโยชน์มาก เรากำลังอยู่ในขั้นตอนใด นั่นหมายถึงอะไรสำหรับเรา? นี่เป็นความผิดของความขัดแย้งบนเวทีไม่ใช่ตัวบุคคล”

เคล็ดลับขั้นตอน Norming

ขั้นต่อไป ด่านนอร์มิงอาจเป็นด่านที่ยุ่งยาก เนื่องจากทีมของคุณสามารถเลื่อนเข้าสู่ด่านสตอร์มมิงสเตจก่อนหน้าได้ ดังนั้น เหยียบอย่างระมัดระวัง!

ในหมายเหตุนั้น มาดูเคล็ดลับที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วสองสามข้อเพื่อให้คุณเข้าสู่ Norming Stage ได้ง่ายขึ้น:

• จัดกิจกรรมสร้างทีมอย่างน้อย 1 กิจกรรมต่อสัปดาห์หรือเดือน (หรืออะไรก็ตามที่ได้ผลดีที่สุด) เพื่อช่วยให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้นในฐานะทีม
• ส่งเสริมการพบปะสังสรรค์นอกงานเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานร่วมกันของกลุ่ม

Brian Townsend อดีตเจ้าหน้าที่ DEA ที่ผันตัวมาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทีมก็มีเกร็ดความรู้ที่จะแบ่งปันในประเด็นนี้เช่นกัน เขากล่าวว่าไม่มีอะไรสำคัญกว่าความรับผิดชอบ:

“ทุกคนควรได้รับการสนับสนุนให้รับผิดชอบส่วนบุคคลและเป็นเจ้าของ – และเปิดเผยข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามี ถึงเวลานี้หัวหน้าทีมควรพัฒนาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยประเภทนี้ หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น สมาชิกควรได้รับการสนับสนุนให้รายงานเพื่อให้สามารถพัฒนาแนวทางแก้ไขได้ และทุกคนจะได้รับประโยชน์จากบทเรียนที่ได้รับ”

เคล็ดลับการแสดงบนเวที

ประสิทธิภาพสูงสุดในบรรดาขั้นตอนการแสดงนั้นให้ประโยชน์มากมายสำหรับงานและเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ใน 3 ขั้นตอนแรก

ในเวทีการแสดง ทีมของคุณ ทำได้ ดีในระดับที่เหมาะสม สร้างความสามัคคีที่แทบไม่สั่นคลอนและการทำงานเป็นทีมที่สอดคล้องกัน

ตอนนี้ มาดูเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เพื่อยกระดับเวทีการแสดงของคุณ:

• มอบหมายงานอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับทักษะ ประสบการณ์ และความสนใจของสมาชิกในทีมแต่ละคน
• ติดตามเวลาที่คุณใช้ไปกับงานแต่ละอย่างเพื่อสร้างรายงานรายวันและรายสัปดาห์เกี่ยวกับเวลาที่คุณใช้ในโครงการ จากนั้น คุณสามารถวิเคราะห์รายงานของคุณเพิ่มเติมเพื่อดูว่าคุณต้องใช้เวลาเท่าใดในการทำงานแต่ละโครงการให้เสร็จสิ้น และมีเวลาสำหรับการปรับปรุงในช่วงเวลานั้นหรือไม่

น่าแปลกที่โค้ชผู้นำ Alexis Haselberger บอกฉันว่าการใช้เวลามากมายในขั้นตอนนี้ไม่ใช่ปัญหา

“ไม่มีปัญหาในการ 'ติด' ในด่านนี้ ถ้าคุณอยู่ที่นี่ก็เยี่ยมมาก!”

เคล็ดลับเลื่อนขั้น

ขั้นสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ขั้นเลื่อน – มักเรียกว่าขั้นไว้ทุกข์ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน – สิ้นสุดวงจรโครงการทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวหน้ากลุ่ม เวทีการเลื่อนขั้นอาจเป็นทางเลี่ยงไปสู่ความพยายามในอนาคตหรืออาจส่งผลต่อการทำงานร่วมกันในอนาคตก็ได้

อย่างไรก็ตาม มันเศร้าที่สุดในบรรดา 5 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม

ด้วยเหตุนี้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ผ่านการทดสอบตามเวลาบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้ขั้นตอนการไว้ทุกข์น้อยลงเกี่ยวกับการไว้ทุกข์และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมองโลกในแง่ดีต่ออนาคต:

• ยกย่องและเฉลิมฉลองความสำเร็จของทีมเพื่อให้แน่ใจว่างานของคุณในฐานะทีมจบลงด้วยแง่บวก นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาว่าอย่างน้อยพวกคุณบางคนอาจทำงานร่วมกันอีกครั้งในอนาคต
• แบ่งปันความคิดและความรู้สึกของคุณกับสมาชิกในทีมทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาพื้นฐานที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ทุกคนมีความเห็นตรงกันเมื่อสิ้นสุดโครงการ

สรุป: การพัฒนาทีมให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องการคำติชมอย่างต่อเนื่องและการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

Working in a team or group is a complex process that takes time and effort — and plenty of patience.

To develop a thriving, effective team, follow the 5 distinct stages of group development:

• Forming — marked by team orientation,
• Storming — marked by power struggles,
• Norming — marked by cooperation, integration, and unity,
• Performing — marked by synergy or smooth sailing, and
• Adjourning — marked by a sense of closure and dissolution.

The last stage was added only in a later review paper. Still, we can clearly see how the Forming-Storming-Norming-Performing model is deficient without the final, Adjourning Stage.

Anyhow, I recommend that you use each stage to learn and understand something new about your teammates and work on improving your workflows. Finally, use this knowledge to help you overcome problems and reach your project goals with success.

Tuckman's stages of group development can do wonders for you personally and professionally — I promise!

️ What are your thoughts on the 5 stages of group development, and do you plan to implement this framework in your work or life? Drop us a line at [email protected] for a chance to be featured in this or one of our future articles. And, if you liked this blog post, share it with someone who might find it useful.