คุณควรทำอย่างไรเพื่อเป็นผู้นำในการตลาดโซเชียลมีเดีย?
เผยแพร่แล้ว: 2016-09-07มันกลายเป็นนิสัยที่หลายคนเผลอหลับไปบน Facebook และตื่นมาบน Twitter และมันก็เป็นหนึ่งในนิสัยของฉันด้วย ในขณะที่บางคนใช้โซเชียลมีเดียเป็นงานอดิเรก แต่บางคนก็มักจะทำเงินจากมัน แต่ในกระบวนการทางการตลาด แบรนด์ของศรีลังกาทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ไกลแค่ไหน?
สามเหตุผลที่ทำให้ฉันเขียนโพสต์นี้ ประการแรกคือ สถิติของ Social Bakers เกี่ยวกับโปรไฟล์และเพจโซเชียลมีเดียชั้นนำ จากสถิตินั้น ฉันสังเกตเห็นว่าส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์ความบันเทิงของศรีลังกา เช่น Hiru TV และโปรไฟล์คนดังที่ติดตามโดยชาวลังกาส่วนใหญ่ และแบรนด์ท้องถิ่นไม่ได้อยู่ในอันดับต้นๆ ในรายการโดยรวมนั้น หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ฉันได้ตรวจสอบการเข้าถึงโปรไฟล์โดยรวม และพบว่ามีแบรนด์อย่าง Coca-Cola ในสิบอันดับแรก “เหตุใดเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ในท้องถิ่นจึงไม่ได้รับแฟน ๆ มากกว่าเว็บไซต์ความบันเทิงในท้องถิ่นในโซเชียลมีเดีย” เป็นเสียงความคิดเดียวของฉัน
ประการที่สอง ในขณะที่เขียนเกี่ยวกับ Digital Marketing ใน โพสต์ ที่แล้ว ฉันสังเกตเห็นว่านักการตลาดในท้องถิ่นส่วนใหญ่คิดว่า Social Media Marketing เป็นการตลาดดิจิทัล ในขณะที่มันไม่ใช่ และสิ่งที่ชาวศรีลังกาคิดเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการโพสต์บางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียง เช่น Facebook หรือ Twitter และการส่งเสริมให้ดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น
ประการที่สาม ในโพสต์ล่าสุดของฉัน ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เขารู้สึกเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คนที่แสดงความคิดเห็นกล่าวว่าโฆษณาป๊อปอัปเหล่านี้บางรายการบนโซเชียลมีเดียนั้นน่ารำคาญกว่าการช่วยเราเลือกผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ตรวจสอบเว็บไซต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผลของเหตุผลทั้งหมดเหล่านี้คือการโพสต์
หากยังใหม่ต่อการตลาดโซเชียลมีเดีย ให้รู้ว่าทำไมคุณควรทำ
ด้วยอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตที่ 29.3% ในศรีลังกา เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีความเคลื่อนไหวถึง 14% ของประชากรทั้งหมด ด้วยการเข้ามาของสมาร์ทโฟน ส่วนใหญ่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กบนมือถือ มุมมองโดยรวมชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้บ่อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนมือถือโดยคนในท้องถิ่น ได้แก่ Facebook (94.17%), Twitter (2.62%), Pinterest (0.67%), Google Plus, YouTube, Tumblr และ LinkedIn อัตราการใช้งานนี้เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิผล หากเขา/เธอต้องการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ต่างจาก วิธี การทางการตลาดแบบเดิม ทำให้นักการตลาดสามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้ ด้วยความสัมพันธ์นี้ นักการตลาดสามารถวิเคราะห์ความชอบของผู้ใช้และเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดตามรายการสินค้าที่ต้องการของผู้บริโภคโดยรวม นอกจากนี้ยังเป็นพอร์ทัลเพื่อรับการตอบสนองโดยตรงและรวดเร็วจากลูกค้า และเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
คาดเดาอะไร? การตลาดบนโซเชียลมีเดียทำให้ความจงรักภักดีของแบรนด์เกิดขึ้นอย่างกะทันหันเนื่องจากมีผู้คนมากมายบนแพลตฟอร์มดังกล่าว ความภักดีดังกล่าวสร้างขึ้นจากการมีส่วนร่วมของแบรนด์กับผู้ชมบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้
อาจมีเว็บไซต์ แต่การเข้าชมเว็บไซต์มีจำกัด เครือข่ายโซเชียลนี้เป็นพอร์ทัลเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่มีความหลากหลายมากขึ้นมายังไซต์ที่ตนเป็นเจ้าของ ยิ่งมีผู้ใช้งานบนโซเชียลมีเดียมากเท่าใด เพจหรือโปรไฟล์ก็จะยิ่งดึงดูดผู้ชมได้มากเท่านั้น
ข้อดีอีกอย่างคือแพลตฟอร์ม Social Media นั้นฟรี ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter หรือ Instagram ทุกแพลตฟอร์มเปิดอยู่ แต่ เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย นั้นไม่ฟรี มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเมื่อใช้เครื่องมือดังกล่าว แต่เครื่องมือมี ราคาถูกกว่า เมื่อเทียบกับแนวโน้มการตลาดที่ใช้ก่อนหน้านี้
คุณไม่แน่ใจว่าคุณล้มเหลวที่ไหน?
ข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราเห็น บริษัท ต่างๆ ทำเมื่อพวกเขาเข้าสู่ Twitter ครั้งแรกคือการคิดว่าเป็นช่องทางในการส่งข้อมูล
– ทิม โอเรลลี & ซาราห์ มิลสไตน์
นักการตลาดส่วนใหญ่เริ่มเข้าสู่การตลาดโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ต้องทำ และพวกเขาก็เข้าสู่โลกเสมือนจริงโดยไม่มีวัตถุประสงค์ ฉันจะบอกว่าการขาดความรับผิดชอบนี้ทำให้พวกเขาไม่มีที่ไหนเลย ความจริงก็คือการมีผู้ติดตามเป็นพันคนไม่ใช่สิ่งเดียวที่เกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพราะเราไม่สามารถทำเงินได้ สิ่งที่นักการตลาดต้องทำบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หลังจากการวิเคราะห์ว่านักการตลาดพลาดจุดใด เรามาดูกันว่าจะเอาชนะความล้มเหลวดังกล่าวได้อย่างไร
- คุณอัพเดทเพจบ่อยแค่ไหน?
บริษัทท้องถิ่นส่วนใหญ่ได้สร้างเพจ Facebook, Twitter และ Instagram ของแบรนด์ แต่คุณอัปเดตบัญชีของคุณบ่อยแค่ไหน? ในขณะที่ไซต์สื่อและคนดังของศรีลังกามักอัปเดตหน้าของพวกเขาเพื่อให้แฟน ๆ ยึดติดกับพวกเขา แต่แบรนด์ก็ล้มเหลว การอัปเดตเป็นประจำมีความสำคัญมากในการแสดงผู้ติดตามว่าเพจยังคงใช้งานอยู่และน่าติดตาม - โพสต์เกี่ยวกับอะไร
จากมุมมองของผู้ใช้ นักการตลาดในท้องถิ่นดูเหมือนจะเน้นที่การโพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขายเท่านั้น แต่เมื่อผู้ติดตามใหม่เข้ามาที่หน้าโซเชียลมีเดีย เขาจะรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นว่าทุกอย่างที่แชร์เป็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ค่อนข้างน่าเบื่อใช่มั้ย? - ในฐานะนักการตลาด คุณเฝ้าติดตามไซต์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?
เช่นเดียวกับเหตุผลแรกที่กล่าวถึงในที่นี้ว่าเป็นความล้มเหลว พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างเข้มงวดมากพอที่จะติดตามอย่างใกล้ชิด เราล้มเหลวในการรับมือกับความจริงที่ว่าโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำในการ "ดึงดูด" ผู้ชมและลูกค้าหากใช้อย่างถูกวิธี - คุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ถูกต้องหรือไม่?
ทุกคนต้องการมีบัญชีในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมยอดนิยมเช่น Facebook และ Twitter แต่คิดว่า จะเกิดอะไรขึ้นหากไซต์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง แต่อยู่ในขั้นตอนเช่น LinkedIn และ Instagram การสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดอาจเป็นเรื่องที่เครียดเมื่อคิดถึงการรักษาไว้ทั้งหมด - ไม่แน่ใจว่าควรใช้ตัวเลือก "เพิ่ม" ของโพสต์เมื่อใดและเมื่อใด
ตัวเลือกการส่งเสริมคือการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ จุดที่นักการตลาดของเราทำผิดพลาดคือ การไม่เลือกผู้ชมที่เหมาะสม และไม่คิดถึงทางเลือกอื่น เช่น "การโปรโมตโพสต์" แต่สิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่ทำในบางครั้งคือ ส่งเสริมเกือบทุกโพสต์ที่พวกเขาเผยแพร่ ซึ่งจะทำให้พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาได้จัดสรรไว้
คำแนะนำที่มีประโยชน์บางประการเพื่อเอาชนะความล้มเหลว
เผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม — เนื้อหาที่สอนบางสิ่งแก่ผู้คน สร้างความบันเทิงให้กับพวกเขา ทำให้พวกเขาคิด หรือเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขาในทางอื่น
– ไบรอัน โบลันด์
- อัปเดตโปรไฟล์อยู่เสมอ
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องใช้งานเพจของคุณอยู่เสมอ (อาจมากกว่าที่คุณอยู่ในโปรไฟล์) แม้ว่าจะมีบางวันที่คุณไม่สามารถอัปเดตได้ รักษาความสม่ำเสมอหรือใช้ "โพสต์ตามกำหนดเวลา" - เผยแพร่โพสต์แบบสุ่ม
อย่าหยุดเผยแพร่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งปันสิ่งที่คุณพบว่าน่าสนใจจากโปรไฟล์อื่นๆ หากคุณใช้ Twitter ให้รีทวีตทวีตจากผู้ติดตามของคุณ และปล่อยให้มันเป็นสิ่งที่น่าสนใจ (และนั่นอาจจะใช่หรือไม่ต้องทำอะไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณก็ได้)
- จับตาดูไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ
มีเครื่องมืออย่างเช่น บัฟเฟอร์ ที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณวิเคราะห์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ยังช่วยคุณในการจัดกำหนดการโพสต์ของคุณสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ - เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
การตลาดไม่ได้แสวงหาการประชาสัมพันธ์ เป็นการโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม แต่ควรเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม รู้จักผู้ชมของคุณและรู้เกี่ยวกับ แพลตฟอร์มที่มี ให้สำหรับผู้ติดตามของคุณ - รู้เนื้อหาของคุณและเลือก
การโปรโมตโพสต์เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าหากคุณรู้จักรับมือ อาจถึงเวลาแล้วที่จะหยุดส่งเสริมโพสต์เกือบทั้งหมดที่คุณแชร์ และเลือกโพสต์ที่เหมาะสม หากคุณเป็นคนที่ทำผิดพลาดข้างต้น ให้เริ่มด้วย " โพสต์ EverGreen " ของคุณ จำไว้ว่าตัวเลือก “บูสต์” คือการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ ดังนั้นเมื่อทำการโปรโมท ให้โพสต์นั้นดีกว่า และอย่าเลือกตัวเลือกการส่งเสริมเพื่อให้โพสต์เข้าถึง "ผู้ชมเป้าหมาย" ของคุณ คุณสามารถ " โปรโมตโพสต์ของคุณ " ตัวเลือกสำหรับกิจกรรมดังกล่าวได้
Tips and Trick ในการเป็นผู้นำในนั้น
- ใช้แฮชแท็ก
หากคุณยังคงพยายามดึงดูดลูกค้าที่ "มีความคิดเหมือนกัน" ให้ใช้แฮชแท็ก (#) ในโพสต์ของคุณ ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะอนุญาตให้คุณใช้แฮชแท็กได้ แต่แพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Facebook, Twitter, Instagram ก็อนุญาตให้คุณใช้ได้ แฮชแท็กช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในฐานะชุมชน - รักษาชุมชน
โปรดจำไว้เสมอว่าเป้าหมายหลักของการอยู่บนโซเชียลมีเดียคือการสร้างเครือข่าย เพียงแค่โพสต์ลิงก์จากเว็บไซต์ของคุณหรือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณก็ไม่สามารถช่วยคุณได้ พูดคุยกับผู้ชมของคุณและฟังความคิดของพวกเขา สร้างแบบสำรวจความคิดเห็น หรือให้พวกเขาตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ทีมสร้างสรรค์ของคุณเพื่อทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ - ทำ "รีมาร์เก็ตติ้ง" บ้าง
มีบางโพสต์ที่จะดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ อยู่เสมอ อาจเป็นเพราะว่าเมื่อเร็วๆ นี้โพสต์ "อินเทรนด์" โพสต์ดังกล่าวสามารถ รีมาร์เก็ตติ้ง ด้วยแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องของหัวข้อ "มาแรง" - ใช้รูปภาพ วิดีโอ และ GIFS
สิ่งเหล่านี้เรียกว่าการตลาดเนื้อหาภาพ ฉันบังเอิญเห็นนักการตลาดในพื้นที่ของเราส่วนใหญ่ใช้โฆษณาทางโทรทัศน์ในการแชร์วิดีโอบน Facebook และ Twitter ผู้ที่ดูโฆษณาของคุณทางทีวีและ Facebook จะรู้สึกเบื่อที่จะเห็นโปรโมชั่นแบบเดียวกันได้อย่างรวดเร็ว ลองทำการอัปโหลดใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปโหลดของคุณถ่ายทอดข้อความของคุณและมี CTA
- เขียนตามแพลตฟอร์ม
เป็นเรื่องปกติที่จะโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย แต่บางแพลตฟอร์มดีพอสำหรับการโพสต์ที่ยาวขึ้นในขณะที่บางแพลตฟอร์มไม่ ตัวอย่างเช่น Twitter ไม่อนุญาตให้มีอักขระเกิน 140 ตัว ดังนั้นเนื้อหาของคุณควรมีความน่าสนใจและสั้น ในขณะที่ Google plus สนับสนุนการสนทนาบนไทม์ไลน์ที่ยาวนานกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Facebook รู้จักแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอย่างดีและเปลี่ยนเนื้อหาของคุณตามนั้น - แผนการตลาด
หากคุณเป็นมือใหม่ในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ให้แน่ใจว่าคุณ มี แผน มีกรอบงาน SMART ( เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด) เมื่อวางแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ
ในฐานะผู้ติดตามแบรนด์ท้องถิ่นบางแห่ง ฉันบังเอิญสังเกตเห็นว่าแบรนด์ดังกล่าวจัดการกับโซเชียลมีเดียของพวกเขาอย่างไร ฉันได้กล่าวถึงคำแนะนำที่สำคัญสำหรับนักการตลาดในท้องถิ่นเพียงไม่กี่ข้อเท่านั้น หากคุณเป็นผู้บริโภค โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการตลาดและการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย และหากคุณเป็นนักการตลาด อย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับการจัดการโซเชียลมีเดีย ปล่อยให้ความคิดของคุณไหลในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง
ลาก่อน