กลยุทธ์การตลาดของ Spotify เพื่อให้ผู้คนสตรีมเพลง

เป็นเรื่องที่น่าสนใจเสมอที่จะได้เห็นแบรนด์ใหม่เขย่าตลาดและนำเสนอโซลูชั่นใหม่ๆ แก่ผู้บริโภค สำหรับด้านการตลาด การดูเนื้อหาของแบรนด์จะแสดงถึงกระบวนการ ความคิดสร้างสรรค์ และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า บางบริษัท เช่น Spotify ดูเหมือนจะเป็น เหมือนพ่อมดกับแคมเปญการตลาด หลังจากวิ่งกลับบ้านแล้วกลับบ้านด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ตอนนี้ Spotify มีผู้ใช้ 286 ล้านคน

Spotify ถือเป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของสื่อด้วยบริการสตรีมมิ่ง แต่อนาคตมักเป็นที่ถกเถียงกัน และ Spotify ต้องเผชิญกับข้อโต้แย้งมากมายรวมถึงการแข่งขัน ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากศิลปินและโปรดิวเซอร์อย่าง Taylor Swift และ Thom Yorke เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของตนในขณะที่มีข้อพิพาทกับ Apple ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่

แม้จะทั้งหมดนั้น Spotify ก็ยังกลายเป็น แพลตฟอร์มสตรีมเพลงที่ใหญ่ที่สุดในโลก บริษัท ให้ผู้คนสตรีมเพลงบนแพลตฟอร์มได้อย่างไร? กลยุทธ์ทางการตลาดของ Spotify มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ และนั่นคือสิ่งที่เราจะวิเคราะห์ในบทความนี้ มาเปิดเพลงดังกันเถอะ!

บทความที่เกี่ยวข้อง

• กลยุทธ์การตลาดของโตโยต้า
• กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M
• กลยุทธ์การตลาด Lululemon
• กลยุทธ์การโฆษณาคอลเกต
• กลยุทธ์การตลาดของ Zara
• กลยุทธ์การตลาดของโดฟ

บทนำ

Spotify เป็นแพลตฟอร์มเพลงสตรีมมิ่งที่ พัฒนาขึ้นในสวีเดนในปี 2549 และเปิดตัวในปี 2551 โดยให้บริการฟรีเมียม ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์พื้นฐานนั้นฟรี แต่มาพร้อมกับโฆษณาและการข้ามเพลงที่จำกัด สำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การฟังในเชิงพาณิชย์และการดาวน์โหลดแบบออฟไลน์ ผู้ใช้จำเป็นต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน แพลตฟอร์มนี้มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา ยุโรปส่วนใหญ่ ออสเตรเลีย บางส่วนของแอฟริกา เอเชีย และนิวซีแลนด์ สามารถใช้กับคอมพิวเตอร์ Windows, macOS, Linux และสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ใช้ iOS หรือ Android

ณ เดือนเมษายน 2545 Spotify มีผู้ใช้งาน 286 ล้านคนต่อเดือน รวมถึงผู้ใช้ที่จ่ายเงิน 130 ล้านคน ในปี 2019 รายได้ของบริษัทอยู่ที่ 7.44 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 29% จากปีก่อนหน้า มีการประกาศในปี 2020 ว่า Spotify ได้รับใบอนุญาตสำหรับ Joe Rogan Experience ซึ่งเป็นพอดคาสต์ YouTube ที่มีชื่อเสียงซึ่งนำโดย Joe Rogan มีรายงานว่ามูลค่าของดีลนี้มีมูลค่ามากกว่า 100 ล้านดอลลาร์

Spotify จ่ายค่าลิขสิทธิ์ตามจำนวนการสตรีมของศิลปินเป็นเปอร์เซ็นต์ของเพลงทั้งหมดที่สตรีมบนแพลตฟอร์ม ซึ่งแตกต่างจากการขายหรือการดาวน์โหลดจริงที่จ่ายให้ศิลปินในราคาคงที่สำหรับเพลงหรืออัลบั้มแต่ละเพลงที่ขาย โดยจะกระจายรายได้ประมาณ 70% ให้กับผู้ถือสิทธิ์ ซึ่งจะจ่ายเงินให้ศิลปินตามข้อตกลง สิ่งนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากศิลปินและโปรดิวเซอร์อย่าง Taylor Swift และ Thom Yorke ที่โต้แย้งว่ารูปแบบธุรกิจไม่เป็นประโยชน์สำหรับนักดนตรี

ในปี 2013 Spotify ได้เปิดตัวเว็บไซต์ชื่อ "Spotify for Artists" ซึ่งอธิบายรูปแบบธุรกิจและข้อมูลสตรีมมิ่งของศิลปิน นี่เป็นพอร์ทัลสำหรับศิลปิน นักดนตรี และพอดคาสต์ในการตั้งค่าและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไรก็ตาม ศิลปินอิสระจะต้องทำงานร่วมกับผู้จัดจำหน่ายหรือค่ายเพลงเพื่อวางผลิตภัณฑ์ของตนบน Spotify นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่จะช่วยศิลปินในการโปรโมตผลงานของพวกเขา เช่น โฆษณา ปะรำ เครื่องมือโปรไฟล์ ผ้าใบ และข้อมูล

ส่วนผสมทางการตลาดของ Spotify

ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของส่วนประกอบที่เข้ากันได้เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับแบรนด์ ด้วย Spotify เราจะใช้ส่วนประสมทางการตลาดของ 4P's - ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และโปรโมชั่น สิ่งนี้ควรให้ภาพที่ดีว่า Spotify ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อขยายธุรกิจอย่างไร

ผลิตภัณฑ์ Spotify

ผลิตภัณฑ์หลักของ Spotify คือเพลงที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม เนื้อหาเป็นแบบดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ และตามประเภทของบัญชีที่ผู้ใช้มี พวกเขายังมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อฟังแบบออฟไลน์อีกด้วย ในขณะที่การบริโภคดนตรีแบบดั้งเดิม (เทปหรือเทปซีดี) ผู้ใช้จะต้องซื้ออุปกรณ์เฉพาะ (เครื่องเล่นเทปและเครื่องเล่นซีดี)

สำหรับบัญชีประเภทต่างๆ ที่นำเสนอโดย Spotify ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกัน บัญชีพรีเมียมอนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเพลง เลือกประเภทเนื้อหาที่ต้องการ หลีกเลี่ยงไฟล์เสียงโฆษณา และข้ามเพลงได้ไม่จำกัด ในทางตรงกันข้าม บัญชีฟรีอนุญาตให้ผู้ใช้ฟังเนื้อหาออนไลน์และเล่นเฉพาะอัลบั้มในโหมด 'สุ่ม' เท่านั้น

ราคา Spotify

Spotify เสนอทางเลือกแก่ผู้ใช้สองทาง: ฟังเนื้อหาของพวกเขาฟรีหรือชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาในบัญชีพรีเมียม ในรูปแบบการกำหนดราคาแบบฟรีเมียม ผู้ใช้ฟรีจะต้องฟังโฆษณาทุกสองสามเพลงที่ให้รายได้สำหรับ Spotify มีโมเดลการกำหนดราคาพรีเมียมสี่แบบตามความต้องการของผู้ใช้: บุคคลธรรมดา ($9.99 / เดือนสำหรับ 1 บัญชี), Duo ($ 12.99 / เดือนสำหรับ 2 บัญชี), ครอบครัว ($ 14.99 / เดือนสำหรับบัญชีสูงสุด 6 บัญชี), นักเรียน ($ 4.99 / เดือนสำหรับ 1 บัญชี)

Spotify Place

สถานที่ดั้งเดิมที่ผู้ใช้สามารถค้นหาหรือซื้อเนื้อหาเพลงได้ เช่น ร้านขายเพลง ร้านแผ่นเสียง หรือแม้แต่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป สำหรับฉัน ฉันกำลังเดินไปตามถนนเพื่อดูร้านป๊อปอัพบนทางเท้า อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มออนไลน์ของ Spotify ทำให้ผู้ใช้ทั่วโลกเข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้นผ่านทางอินเทอร์เน็ต

Spotify โปรโมชั่น

Spotify มีแนวทางที่หลากหลายในการโปรโมต แบรนด์มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Facebook และแสดงโฆษณามากมายไม่เพียงแต่ในแถบด้านข้าง แต่ยังแสดงโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบนฟีดของผู้ใช้ด้วย คำพูดจากปากมีส่วนสำคัญในการเติบโตของ Spotify ระหว่างการเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา การทดสอบเบต้าฟรีเป็นวิธีดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การตลาดของ Spotify

ด้วยภาพรวมของ Shopify เราเข้าใจผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบทางการตลาดของบริษัทมากขึ้น ตอนนี้ มาดู กลยุทธ์ทางการตลาดของ Spotify เพื่อดูว่าได้รับตำแหน่งปัจจุบันในฐานะแพลตฟอร์มสตรีมเพลงยอดนิยมได้อย่างไร อันที่จริง มีคู่แข่งไม่มากนักที่เข้าใกล้จำนวนผู้ใช้ที่ Spotify มีด้วยซ้ำ

โมเดลฟรีเมียม

Spotify มีรุ่น freemium ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สตรีมเพลงไปยังโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ฟรีจะได้รับโฆษณาระหว่างเพลง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบรายได้ของ Spotify พวกเขาพบโฆษณาเสียงทุกๆ ห้าหรือหกเพลง หรือโฆษณาประมาณสามนาทีต่อชั่วโมงในการฟัง ผู้ใช้ฟรีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่สามารถข้ามเพลงได้และต้องเล่นรายการในโหมดสุ่ม

แม้ว่าโฆษณาเหล่านี้อาจสร้างความรำคาญได้ไม่นาน แต่คนส่วนใหญ่ชอบของฟรีและต้องการแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับของฟรีเจ๋งๆ ให้เพื่อนๆ ฟัง การมีแพลตฟอร์มที่สามารถโฆษณาให้กับผู้ใช้หลายล้านคนยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า Spotify จะถูกพูดถึงในหมู่นักการตลาดของแบรนด์ด้วยความหวังว่าจะโปรโมตแบรนด์ของพวกเขาผ่านบริการ

ประสบการณ์ร่วมกันของมนุษย์

ดนตรีมีไว้เพื่อแบ่งปัน และ Spotify มักจะเน้นเรื่องนี้ในแคมเปญการตลาด การทำให้บริการสตรีมมีจุดประสงค์ที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อผู้คนผ่านเพลง แบรนด์จึงได้รับความสนใจและชื่นชมจากผู้ใช้

ในปี 2013 Spotify ได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาครั้งแรกเมื่อต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทใหญ่ๆ เช่น Apple, Google และ Amazon ซึ่งทั้งหมดนี้มีข่าวลือว่าจะเปิดตัวบริการสตรีมเพลงของตนเอง แคมเปญนี้เน้นย้ำถึงพลังทางอารมณ์อันยิ่งใหญ่ของดนตรีและผลกระทบที่มีต่อประสบการณ์ของมนุษย์ ด้วยเสียงอารมณ์ ผู้บรรยายกล่าวว่าเหตุใดดนตรีจึงคุ้มค่าที่จะต่อสู้เพื่อ: "เพราะมันคือดนตรี"

อีกหนึ่งปีต่อมา Spotify ได้เปิดตัวแคมเปญ #thatsong when บางสิ่งสามารถทำให้เกิดความทรงจำเช่นดนตรี Spotify ใช้การเชื่อมต่อทางอารมณ์ในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดียใหม่เพื่อเชิญผู้ใช้ให้แบ่งปันเพลงและเรื่องราวที่เชื่อมโยงกับพวกเขา ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปภาพพร้อมกับเรื่องราวของพวกเขาและ #thatsongเมื่อแฮชแท็กเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงของแบรนด์

ความรู้สึกพิเศษ

ในแคมเปญเปิดตัวครั้งแรก Spotify ได้ขอให้ผู้ใช้ใหม่ระบุอีเมลถึงบริษัทเพื่อรับเชิญให้เป็นผู้ใช้บริการ มันสร้างเอฟเฟกต์ไวรัสค่อนข้างมากสำหรับแอป โดยผู้ใช้มีเพียง 5 คำเชิญให้แชร์กับเพื่อน

กลยุทธ์เดียวกันนี้มีส่วนทำให้ผู้ให้บริการระบบดิจิทัลรายอื่นๆ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น Facebook และ Google Plus การขาดแคลนบริการสตรีมมิ่งอย่าง Spotify ทำให้มันดูเท่และทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของคลับสุดพิเศษ

แม้ว่าในที่สุดแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน (ตามที่คาดไว้ตั้งแต่เริ่มต้น) การสร้างโฆษณาประเภทนี้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ใหม่สามารถช่วยให้บรรลุความครอบคลุมของสื่อจำนวนมากและสร้างความมั่นใจให้กับตำแหน่งในตลาดสำหรับธุรกิจ

การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่

บทเรียนที่เรียนรู้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของ Spotify คือพลังที่แท้จริงของข้อมูล แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงแบรนด์บันเทิง แต่การใช้อัลกอริธึมนั้นปฏิเสธไม่ได้ Spotify ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับการสำรวจเพลงใหม่ๆ และขยายรายชื่อเพลงโปรดของพวกเขา แพลตฟอร์มจะเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรม ความสนใจ การกระทำในอดีตของผู้ใช้ และจากนั้นใช้อัลกอริธึมอันทรงพลังเพื่อสร้างเพลย์ลิสต์ที่ปรับแต่งเองและคำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

อาจดูเรียบง่ายและไม่ปฏิวัติวงการมากนัก แต่เคล็ดลับที่นี่คือประสิทธิภาพของอัลกอริธึมของ Spotify ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับบริการที่กำหนดเองและเป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องออกแรงหรือค่าธรรมเนียมใดๆ เพิ่มเติม สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องเล่นเพลงต่อไป และอัลกอริธึมจะสร้างแนวคิดเนื้อหามากมายตามพฤติกรรมของพวกเขา

การใช้ข้อมูลและอัลกอริธึมในการติดตามและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้มีประโยชน์ในการสร้างฐานแฟนเพลงที่เหนียวแน่นของ Spotify นอกจากนี้ยังนำไปสู่ผู้ใช้ที่ทุ่มเทและมีส่วนร่วมนับล้านที่เห็นคุณค่าในบริการแบบชำระเงิน เนื้อหาที่กำหนดเองทำให้เหนือกว่าคู่แข่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการสำรวจ ด้วยอัลกอริธึมและการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด ทำให้ Spotify กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ใช้ในทุกๆ การโต้ตอบ นำประสบการณ์ที่ดีที่สุดมาให้

ผู้ใช้ที่พึงพอใจมักจะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ Spotify ให้เพื่อนและครอบครัวฟัง เมื่อใช้เอฟเฟกต์แบบปากต่อปากนี้ Spotify สามารถเชื่อมต่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะผู้ใช้ใหม่ ในขณะที่ปรับอัลกอริทึมให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

การทำงานร่วมกันสำหรับเนื้อหา

กลวิธีทางการตลาดเชิงสร้างสรรค์อีกอย่างที่ Spotify ใช้คือการร่วมมือกับศิลปินเพื่อรับเนื้อหาพิเศษ อีกครั้ง นี่ไม่ใช่เทคนิคที่ไม่คุ้นเคย หรือแม้แต่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณภาพของเนื้อหาของ Spotify และการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอย่างราบรื่นทำให้แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่น

ข้อควรจำ: ผู้ใช้มักต้องการทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนให้มากที่สุด สิ่งนี้ใช้กับการบริโภคเนื้อหาเช่นกัน Shopify ที่ผสานรวมเนื้อหาภาพและเสียงภายในเพลง (ฟรี) ที่ผู้ใช้ฟังเพลงได้อย่างราบรื่น ทำให้เข้าถึงผลงานของศิลปินได้มากขึ้น นี่เป็นเหตุผลใหญ่ที่ว่าทำไมศิลปินจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเผยแพร่เพลงของพวกเขาบน Spotify อย่างเป็นทางการ สำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม พวกเขาเห็นแบนเนอร์ที่ออกแบบอย่างสวยงามซึ่งเชิญชวนให้พวกเขาดูผลงานของศิลปิน

ไม่ใช่แค่เพลงเท่านั้น Spotify พยายามสร้างสรรค์ตลาดสตรีมมิ่งพอดคาสต์ด้วยเช่นกัน ในปี 2020 บริษัทได้ลงนามในสัญญามูลค่า 100 ล้านดอลลาร์กับ Joe Rogan เพื่อรับสิทธิ์ใช้งานพิเศษเหนือ Joe Rogan Experience พอดคาสต์ YouTube ที่มีชื่อเสียงนี้มีคนดังอย่าง Robert Downey Jr., Elon Musk และ Mike Tyson

บริการสตรีมมิ่งมีการแข่งขันกันมากขึ้น ดังนั้นทุกแบรนด์จึงต้องพยายามสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ดูเหมือนว่า Spotify จะสร้างเนื้อหาอันมีค่าที่ผู้ใช้เพลิดเพลินและรักษาโมเมนตัมนั้นไว้โดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่สุดให้กับลูกค้าเสมอ

Spotify แคมเปญการตลาดที่ดีที่สุด

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Spotify นั้นมีประสิทธิภาพแต่ยากที่จะทำซ้ำ ทำไม เพราะแคมเปญการตลาดของ Spotify มักจะสัมพันธ์กันอย่างไม่รู้จบและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจ มาดูแคมเปญที่ดีที่สุดจาก Spotify เพื่อพิสูจน์ประเด็นนี้กันดีกว่า มีแคมเปญที่น่าจดจำในแต่ละปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Spotify สอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดของตนเพียงใด

แคมเปญ 2016: โอบกอดปีแปลก

ปี 2559 เป็นปีที่แปลกจริงๆ ทรัมป์ชนะการเลือกตั้ง เบร็กซิตเกิดขึ้น คนดังหลายคนเสียชีวิต และหุ่นที่ท้าทาย ในที่สุด Leonardo Dicaprio ก็ได้รับรางวัลออสการ์ในขณะที่ Mercury ถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างถาวร ปี 2559 ยังเป็นปีแรกที่ Spotify ดำเนินแคมเปญการตลาดตามข้อมูล แคมเปญนี้ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่ง: เชื่อมต่อผู้ใช้ Spotify กับ Spotify แสดงให้เห็นว่าพนักงานของ Spotify ให้ความสำคัญกับการเลือกเพลงส่วนบุคคลของผู้ใช้และใส่ใจชีวิตของพวกเขา ไม่เหมือนบริษัทอื่นๆ ที่รวบรวมข้อมูลและขายออกไป คุณลองนึกภาพว่าพนักงานของ Spotify มารวมตัวกันและหัวเราะเยาะนิสัยแปลก ๆ ของทุกคนได้อย่างไร

Spotify ยังยอมรับกับผู้ใช้ว่าปี 2016 นั้นแปลก คุณไม่ใช่คนเดียวที่รู้สึกแปลกๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อความนี้เป็นหนึ่งเดียวกันของผู้ชมด้วย Spotify และผู้ฟังคนอื่นๆ

แคมเปญ 2017: กำหนดเป้าหมายสำหรับปี 2018

ปี 2017 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Spotify รายรับเพิ่มขึ้น 40% ทำให้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการดึงดูดความสนใจจากทั่วโลกและประกาศตัวเองให้ดังและชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่ Spotify ทำอย่างแน่นอน

#goals เป็นแฮชแท็กที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปี 2560 ซึ่งยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน แม้ว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก คุณยังสามารถดูเรื่องราวและรูปภาพที่มีแฮชแท็ก เช่น #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals... และอื่นๆ ในช่วงคริสต์มาสปี 2017 Spotify ได้เปิดตัวแคมเปญที่เน้นเป้าหมายสำหรับปี 2018 ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับดนตรี และอีกครั้งก็เผยให้เห็นนิสัยของผู้ฟัง Spotify อย่างตลกขบขัน

แคมเปญประสบความสำเร็จอย่างมาก: มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น การรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้น และ Spotify แสดงให้เห็นว่าให้ความสำคัญกับข้อมูลผู้ใช้และการไม่เปิดเผยตัวตนจริงๆ นอกจากนี้ ผู้ใช้ทราบแล้วว่าสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กระตุ้นให้พวกเขาสำรวจเพลงของตนมากยิ่งขึ้น

แคมเปญ 2018: ส่งท้ายปี

การมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณมีประโยชน์เสมอ Spotify รู้ว่าคุณฟังอะไรเมื่อคุณมีความสุข เวลาที่คุณเศร้า และเมื่อคุณกำลังอาบน้ำ ในปี 2561 พวกเขาตัดสินใจใช้ข้อมูลนี้สำหรับแคมเปญการตลาดเชิงสร้างสรรค์ การค้นพบนิสัยของผู้อื่นเป็นเรื่องที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้น นอกจากนี้ แคมเปญยังทำให้การสร้างเพลย์ลิสต์เป็นกระบวนการที่ Spotify ให้ความสำคัญ

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการกระโดดไปตามแนวโน้มปัจจุบัน กลุ่มเป้าหมายของคุณพูดถึงอะไรบนโซเชียลมีเดีย? หัวข้อใดที่กำลังลุกเป็นไฟในขณะนี้? เกมบัลลังก์? การเมือง? ดารา?

ในปี 2018 มีภาพลวงหูตลก ๆ ที่ทำให้คนแตกแยก (มันเป็นสีชุดอีกแล้ว) ในการบันทึกสั้น ๆ 53% ของผู้คนมากกว่า 500,000 คนตอบโพล Twitter ว่าพวกเขาได้ยินผู้ชายพูดว่า "ลอเรล" ในขณะที่ 47% รายงานว่าได้ยินเสียงพูดว่า "Yanny" Spotify จับเทรนด์และจ้างป้ายโฆษณาเฮฮาสำหรับมัน

แคมเปญเช่นนี้ทำให้ Spotify กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมป๊อปและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายให้เข้าร่วมสนุกกับแพลตฟอร์มการสตรีมเพลง

แคมเปญ 2019: สตรีมเนื้อหาสำหรับทุกอารมณ์

Spotify ตั้งเป้าที่จะกระชับความสัมพันธ์กับคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z และการใช้มีมเป็นวิธีที่ดีที่สุด มีมเป็นวัฒนธรรมป๊อปประเภทหนึ่งที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนโลกเข้าใจคุณและคุณเข้าใจโลกด้วยรูปภาพที่สัมพันธ์กันสุดๆ นอกจากนี้ พวกเขายังตลกมาก บูมเมอร์อาจไม่เข้าใจสิ่งนี้ แต่ใช่! เรามาแนะนำให้คุณรู้จักคนรุ่นมิลเลนเนียลและสิ่งที่พวกเขากำลังจะซื้อ

แต่การค้นหามีมที่ใช่ไม่เพียงพอ Spotify ยังต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมจำนวนมากเพลิดเพลิน ดังนั้น Spotify จึงเลือกที่จะเน้นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะเยาะเย้ยตนเองบนป้ายโฆษณาของตนอย่างไร เช่นเดียวกับด้านบน

แคมเปญดังกล่าวยังโปรโมต Spotify podcasts อีกด้วย เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าบริการสตรีมมิ่งมีพอดคาสต์สำหรับทุกอารมณ์ บางทีคุณควรลองฟังพอดคาสต์ที่น่าตื่นเต้นเมื่อรีดผ้า ท้ายที่สุด อกาธา คริสตี้เองก็พูดว่า: "เวลาที่ดีที่สุดในการวางแผนหนังสือคือการล้างจาน" และ Spotify มีพอดแคสต์สำหรับนิสัยการฟังที่ไม่เหมือนใครของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

• ทำไม League of Legends ถึงได้รับความนิยม?
• ทำไมสตาร์บัคส์ถึงได้รับความนิยม?
• กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ไฮเนเก้นเพื่อเป็นแบรนด์เบียร์ชั้นนำของโลก
• Toms Shoes: กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมสร้างแบรนด์มูลค่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

พร้อมจะเพิ่มระดับเสียงแล้วหรือยัง?

การทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการยากขึ้นทุกวัน โดยมีคู่แข่งปรากฏขึ้นทุกวินาที ด้วยการมุ่งเน้นความพยายามในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคลและแคมเปญที่เกี่ยวข้องอย่างสนุกสนาน Spotify ยังคงเติบโตไปพร้อมกับลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม ลองนำหน้าหนังสือกลยุทธ์ทางการตลาดของ Spotify ออกช่วยธุรกิจใดๆ ที่พยายามสร้างความโดดเด่นในตลาด

คุณคิดอย่างไร? คุณพร้อมหรือยังที่จะเร่งเสียงและให้กลุ่มเป้าหมายของคุณได้ยินเสียงคุณดังและชัดเจน? ในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะได้ยินหรือหลงทางในมหาสมุทรของข้อมูลที่นำเสนอต่อผู้ใช้ในแต่ละวัน แบ่งปันแนวคิดหรือกลยุทธ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และขอขอบคุณที่อ่าน!