วิธีค้นหาและต่อสู้กับรายชื่อสแปมใน Google

ข้อความค้นหาสำหรับผลการค้นหา “ใกล้ฉัน” พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ Google Business Profile (ก่อนหน้านี้เรียกว่าโปรไฟล์ Google My Business) มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจในท้องถิ่นทุกแห่ง เมื่อแพลตฟอร์มของ Google กลายเป็นบรรทัดฐาน การแข่งขันทางออนไลน์ก็มีแต่จะแออัดมากขึ้น ทำให้ธุรกิจ เอเจนซี่ หรือนักการตลาดอิสระบางรายต้องทดลองใช้กลยุทธ์ที่เป็นอันตรายและหมวกดำเพื่อเอาชนะคู่แข่งทางออนไลน์

ค้นพบ 101 เครื่องมือฟรีสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ดาวน์โหลดคู่มือและใช้เครื่องมือโดยไม่ต้องตัดงบประมาณของคุณ

กลยุทธ์หนึ่งรวมถึงการสร้างหรืออัปเดตรายชื่อสแปมที่อาจส่งผลเสียต่อการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจ ตลอดจนชื่อเสียงที่มีต่อลูกค้า การพยายามตรวจหาและกำจัดรายชื่อที่เป็นอันตรายหรือหลอกลวงไม่ให้ปรากฏในผลการค้นหาไม่ใช่เรื่องสนุก บทความนี้จะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตรวจจับสแปม วิธีรายงานสแปมไปยัง Google และเครื่องมือใดบ้างที่มีให้สำหรับ SEO มาดูกันว่าคุณจะช่วยจัดการกับปัญหารายชื่อสแปมทางออนไลน์ได้อย่างไร

สารบัญ

• รายการสแปมคืออะไร
  • รายชื่อสแปมคืออะไร
• เหตุใดจึงจำเป็นต้องระบุ รายงาน และต่อสู้กับสแปม
• ภาพรวมโดยย่อของหลักเกณฑ์ของ Google ในการนำเสนอธุรกิจ
  • การจัดการรายชื่อสามารถช่วยได้อย่างไร
• วิธีระบุสแปมในรายชื่อ Google/ธงสีแดงทั่วไป
  • รายการที่มีการบรรจุคำหลักมากเกินไป
  • รายชื่อเลียนแบบ
  • รายชื่อซ้ำ
  • ที่อยู่หลายแห่งสำหรับธุรกิจเดียวกัน
  • หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขสำหรับธุรกิจเดียวกัน
  • ซื้อกลับบ้าน
• วิธีรายงานสแปมในรายชื่อ Google Business Profile
  • ขั้นตอนที่ 1: ค้นหารายชื่อธุรกิจ
  • ขั้นตอนที่ 2: ป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ
  • ขั้นตอนที่ 3: เลือก “รายงานปัญหา”
  • ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มข้อมูลสนับสนุน
  • ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มรายละเอียดว่าทำไมคุณถึงคิดว่าเป็นสแปม
• วิธีตรวจสอบรายชื่อ Google เพื่อหาสแปม
  • วิธีตรวจสอบรายชื่อ Google เพื่อหาสแปม:
  • ตรวจสอบรายชื่อที่ซ้ำกัน
  • ผู้ใช้รายงานรายชื่อของคุณอย่างไม่ถูกต้อง
    • ฉันจะจัดการกับการรายงานที่เป็นเท็จได้อย่างไร
  • ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากชื่อเรื่อง
  • ลบลิงก์ขาออกออกจากคำอธิบายของคุณ
  • ตรวจสอบรายชื่อ Google ของคุณ
• รายชื่อ Google ของฉันอาจถูกระบุว่าเป็นสแปมได้หรือไม่
  • ฉันควรทำอย่างไรหาก Google Business Profile ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
• ความคิดสุดท้าย
• คำถามที่พบบ่อย
  • รายชื่อของฉันอาจถูกระบุว่าเป็นสแปมได้หรือไม่
  • แบบฟอร์มการร้องเรียนสแปมจะใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการ

รายชื่อสแปมคืออะไร?

รายชื่อสแปมคือรายชื่อออนไลน์ที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องซึ่งอาจปรากฏในผลการค้นหาธุรกิจ ซึ่งมักนำไปสู่ความสับสนหรือการหยุดชะงักสำหรับธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายทางออนไลน์

รายชื่อสแปมประกอบด้วยอะไรบ้าง?

สแปมสามารถปรากฏในโปรไฟล์ Google Business ได้หลายวิธีนอกเหนือจากบทวิจารณ์ อาจปรากฏในคำอธิบายของโปรไฟล์หรือชื่อธุรกิจ รวมทั้งเว็บไซต์หรือหมายเลขโทรศัพท์

รายชื่อปลอมอาจถูกสร้างขึ้นด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งขัดขวางโปรไฟล์ธุรกิจที่ถูกต้องและปรากฏอยู่ข้างหน้าในผลการค้นหา

นักส่งสแปมอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รูปภาพและวิดีโอเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่สงสัย และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ การดำเนินการและระแวดระวังอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสงสัยว่ามีนักส่งสแปมพยายามสร้างความเสียหายให้กับโปรไฟล์ Google Business ของคุณ

• สแปมอาจปรากฏในคำอธิบายโปรไฟล์ ชื่อธุรกิจ เว็บไซต์ หรือหมายเลขโทรศัพท์
• รายชื่อปลอมที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสามารถสร้างขึ้นและขัดขวางโปรไฟล์ที่แท้จริงได้
• นักส่งสแปมสามารถใช้วิดีโอและรูปภาพส่วนตัวเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้
• บทวิจารณ์ที่เป็นสแปมอาจส่งผลเสียต่อคะแนนและชื่อเสียงโดยรวมของคุณ

เหตุใดจึงจำเป็นต้องระบุ รายงาน และต่อสู้กับสแปม

ปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อสแปมมีมากกว่าความน่ารำคาญและอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจ การไม่จัดการกับรายชื่อที่เป็นสแปมเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดในการจัดการชื่อเสียงอันดับต้น ๆ ของธุรกิจ นอกจากนี้ยังอาจส่งผลเสียต่ออันดับและรายได้ของคุณอีกด้วย

เมื่อพูดถึง Google Business Profile บทวิจารณ์ที่เป็นสแปมอาจแสดงเป็นความคิดเห็นที่ไม่จริงหรือปลอม บทวิจารณ์อาจสร้างขึ้นโดยคู่แข่งหรือผู้ที่ไม่ได้ทำธุรกิจกับคุณ

อาจมีการสร้างบทวิจารณ์สแปมเพื่อทำให้ความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อคุณลดลงโดยการโพสต์เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

มีกลวิธีในการป้องกันรีวิวสแปม เช่น กลั่นกรองรีวิวที่เข้ามาก่อนที่จะเผยแพร่ ใช้ตัวกรองอัตโนมัติเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย และตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อตอบคำถามของลูกค้าจริงๆ

ภาพรวมโดยย่อของหลักเกณฑ์ของ Google ในการนำเสนอธุรกิจ

มีคำแนะนำสำหรับการนำเสนอธุรกิจของคุณบน Google รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Google พร้อมคำอธิบายเพิ่มเติมของแต่ละส่วน

Google อัปเดตหลักเกณฑ์เป็นประจำด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมในปัจจุบัน หลักเกณฑ์ที่อัปเดตเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ :

• ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่อที่น่าสนใจ
• คุณควรมีข้อมูลประเภทใดบ้างในหน้ารายชื่อของคุณ
• จำนวนข้อความที่จะใส่ในเนื้อหาของรายชื่อของคุณ (และควรไปที่ใด)
• ลิงก์ประเภทใดที่จะรวมไว้ในรายชื่อของคุณ

เมื่อคุณทำงานอย่างหนักในการสร้างรายชื่อของคุณแล้ว Google จะดำเนินการในส่วนของมันและจัดทำดัชนีสำหรับผลการค้นหาในท้องถิ่น ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด โอกาสที่ธุรกิจของคุณจะถูกพบมากขึ้นโดยลูกค้าใหม่ที่กำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอ

การจัดการรายชื่อสามารถช่วยได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงการจัดการรายชื่อในท้องถิ่น ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

การทำให้ข้อมูลทางธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอในทุกแพลตฟอร์มจะช่วยรักษาสถานะที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ในเครื่องมือค้นหา ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อ Google Business Profile ของคุณและทำให้ชื่อเสียงของบริษัทแข็งแกร่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงและให้ข้อมูลธุรกิจของคุณสอดคล้องกัน

คุณควรเพิ่มเวลาทำการและคำอธิบายสำหรับแต่ละไซต์เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเปิดให้บริการเมื่อใด ให้บริการอะไรบ้าง และสิ่งใดที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

วิธีระบุสแปมในรายชื่อ Google/ธงสีแดงทั่วไป

Google ปรับปรุงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุสแปมและรายชื่อคุณภาพต่ำ หากรายชื่อ Google Business Profile ไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ อาจถูกลบออกจากผลการค้นหาหรือลดระดับให้ต่ำกว่ารายชื่ออื่นๆ

คุณควรทราบว่าอะไรเป็นรายชื่อสแปมที่ต้องดำเนินการก่อนที่ Google จะดำเนินการ รวมถึงธงสีแดงทั่วไปที่อัลกอริทึมของ Google อาจถือว่าเป็นสแปม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสังเกตสัญญาณเหล่านี้ และวิธีตรวจสอบรายชื่อของคุณเองเพื่อหาสแปม

รายการที่มีการบรรจุคำหลักมากเกินไป

การบรรจุคำหลักเกิดขึ้นเมื่อใช้คำหลักมากเกินไปในรายการ หากคุณเห็นคำหรือวลีเดิมซ้ำๆ กันซ้ำๆ ในย่อหน้าเดียว นั่นถือเป็นการยัดคำหลัก ตัวอย่างเช่น:

“มาที่ร้านกาแฟเพื่อดื่มกาแฟที่ดีที่สุดในเมือง ร้านกาแฟของเรามีกาแฟที่ดีที่สุดในเมือง แล้วจะไปที่อื่นทำไม เยี่ยมชมเราสำหรับกาแฟที่ดีที่สุดในเมือง”

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ารายชื่อคู่แข่งของคุณใช้คีย์เวิร์ดผิด? สมมติว่าสำเนาของพวกเขาอ่านเหมือนตัวอย่างด้านบนนี้หรือรูปแบบอื่นๆ ของการใช้คำหลักมากเกินไปในเนื้อหาของพวกเขา ในกรณีนั้น เป็นไปได้ว่าพวกเขากำลังพยายามหลอกล่อระบบของ Google ด้วยการยัดวลีที่เกี่ยวข้องลงในโปรไฟล์ธุรกิจให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

รายชื่อเลียนแบบ

หากคุณเห็นรายชื่อที่คล้ายกับของคุณ แสดงว่าเป็นไปได้ว่าเป็นสแปม หากคุณสังเกตเห็นว่ารูปภาพในรายชื่อของคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณเหมือนกับรูปภาพในไซต์ของคุณ นี่ก็เป็นอีกหนึ่งสัญญาณของสแปม นอกจากนี้ยังอาจเป็นสัญญาณของบางสิ่งที่มากกว่าแค่สแปม อาจเป็นภาพที่ถูกขโมยหรือละเมิดลิขสิทธิ์

อาจมีปัญหากับรายชื่อที่ซ้ำกันหากมีหลายรายชื่อที่มีชื่อธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่เดียวกันกับของคุณ (แต่มีเว็บไซต์ต่างกัน)

รายชื่อซ้ำ

รายชื่อที่ซ้ำกันคือเมื่อคุณเห็นธุรกิจเดียวกันแสดงอยู่ในหลายแห่งบน Google โดยมีข้อมูลติดต่อที่แตกต่างกัน

พวกเขาอาจดีกว่าสำหรับธุรกิจเพราะสามารถลดตำแหน่งของคุณในผลการค้นหาและทำให้ลูกค้าที่ต้องการค้นหาคุณเกิดความสับสน หากมีผู้ค้นหาคำว่า "เบเกอรี่" และเห็นร้านเบเกอรี่ 2 ร้านที่มีชื่อคล้ายกันแต่ข้อมูลติดต่อต่างกัน พวกเขาอาจไม่รู้ว่าร้านไหนเป็นของคุณ

ที่อยู่หลายแห่งสำหรับธุรกิจเดียวกัน

หากรายชื่อธุรกิจมีหลายที่อยู่ แสดงว่าเป็นสัญญาณสีแดง ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นบริษัทเดียวกันอยู่ในรายชื่อ Google เพียงรายการเดียว พร้อมด้วยที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ในนิวยอร์กซิตี้ และที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ในแวนคูเวอร์ นั่นอาจเป็นสแปม การตรวจสอบหน้าธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรายชื่อที่ถูกต้อง

หากต้องการรายงานรายชื่อเหล่านี้ไปยัง Google:

• ไปที่ข้อมูลธุรกิจของ Google
• คลิกที่ “รายงานปัญหา” ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นคลิก “ฉันไม่แน่ใจว่ารายชื่อนี้เป็นสแปม”
• คุณยังสามารถรายงานสแปมได้โดยคลิกที่จุดสามจุดถัดจากรายชื่อใดๆ แล้วเลือก “รายงานรายชื่อนี้ว่าไม่เหมาะสม”

หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขสำหรับธุรกิจเดียวกัน

ในกรณีของหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขสำหรับธุรกิจเดียวกัน การมีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขในบริษัทอาจเป็นเรื่องที่ถูกต้องตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังค้นหา "Karen's Coffee" บน Google Maps และมีรายชื่อ 2 รายการที่แตกต่างกันซึ่งมีหมายเลขโทรศัพท์ต่างกัน แต่ทั้งคู่ระบุว่า "Karen's Coffee" ก็เป็นไปได้ว่าเป็นสแปม

ซื้อกลับบ้าน

เพื่อป้องกันไม่ให้ไซต์ของคุณถูกลงโทษ จำเป็นต้องระบุรายชื่อเหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการค้นหาภาพย้อนกลับใน Google หรือโดยการตรวจสอบ URL เพื่อหาสัญญาณของเนื้อหาที่ซ้ำกัน (เช่น หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข) นี่เป็นเพียงบางวิธีในการป้องกันตัวคุณเองจากสแปมบน Google Maps!

วิธีรายงานสแปมในรายชื่อ Google Business Profile

สแปมเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อทุกคน แม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่ต้องจัดการกับข้อความและการโทรที่ไม่ต้องการ แต่ก็เป็นไปได้ที่ธุรกิจต่างๆ จะถูกตั้งค่าสถานะเป็น "สแปม" โดย Google หากบริษัทไม่ใช่สแปม คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรายงานข้อผิดพลาดนี้:

ก่อนที่คุณจะรายงานสแปม คุณต้องเข้าใจว่าสแปมคืออะไร Google กำหนดสแปมเป็น:

• “เนื้อหาไม่พึงประสงค์ที่ละเมิดนโยบายของเราอย่างน้อยหนึ่งข้อ”
• “เนื้อหาที่จงใจพยายามบิดเบือนผลการค้นหาของเราเพื่อให้ได้รับการเข้าชมหรือความสนใจ”

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหารายชื่อธุรกิจ

ขั้นตอนแรกในการรายงานรายชื่อสแปมคือการค้นหาธุรกิจและสถานที่ตั้ง หากคุณยังคงค้นหาอยู่ อาจมีปัญหากับการค้นหาของคุณ หากคุณพบ ให้คลิกที่รายชื่อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม (เช่น หมายเลขโทรศัพท์และเวลาทำการ)

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: กรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนการแก้ไขธุรกิจพร้อมข้อมูลโดยละเอียด

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณ

ขั้นแรก ให้ป้อนชื่อธุรกิจของคุณ URL ของเว็บไซต์ และที่อยู่อีเมล สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้สามารถเข้าถึงแบบฟอร์มและส่งคำร้องเรียนของคุณได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ข้อมูลทั้งหมดจะต้องถูกต้องเพื่อให้การร้องเรียนของคุณได้รับการยอมรับ

ขั้นตอนที่ 3: เลือก “รายงานปัญหา”

เลือกปัญหาที่คุณต้องการรายงานจากเมนูแบบเลื่อนลง ตรวจสอบว่าคุณเลือกตัวเลือกที่อธิบายปัญหาของคุณได้อย่างถูกต้อง เพื่อให้ Google เข้าใจสิ่งที่คุณขอให้เปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มข้อมูลสนับสนุน

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณ เช่น ภาพหน้าจอหรือลิงก์ที่อาจช่วยอธิบายปัญหาเพิ่มเติม วิธีนี้จะช่วยให้ Google ทราบว่าต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไร การร้องเรียนของคุณจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและตอบสนองทันที

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มรายละเอียดว่าทำไมคุณถึงคิดว่าเป็นสแปม

เมื่อคุณพบรายชื่อแล้ว ก็ถึงเวลารายงาน นี่คือสิ่งที่ยุ่งยากเล็กน้อย เว็บอินเทอร์เฟซของ Google Maps ไม่อนุญาตให้มีรายละเอียดระดับเดียวกับแอป ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเลือก "สแปม" และดำเนินการกับมันได้ คุณต้องให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับสาเหตุที่คุณคิดว่ารายชื่อนี้เป็นสแปม เพื่อให้ Google ดำเนินการกับรายชื่อดังกล่าว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่ฉันพบว่ามีประโยชน์เมื่อรายงานรายชื่อ:

• URL รายชื่อ (ถ้ามี)
• ภาพหน้าจอ/ ลิงก์
• ชื่อธุรกิจ/บุคคลที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อนี้ (ถ้ามี)
• ที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อนี้ หมายเลขโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อนี้ หมวดหมู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อนี้ * URL ของเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อนี้

หากคุณจำธุรกิจจากคำอธิบายหรือตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้ คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรายงานและลบธุรกิจนั้นออกจากผลการค้นหา

หากคุณจำธุรกิจจากคำอธิบายหรือตำแหน่งที่ตั้งไม่ได้ คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรายงานธุรกิจว่าเป็นสแปมไปยัง Google และนำธุรกิจออกจากผลการค้นหา

วิธีตรวจสอบรายชื่อ Google เพื่อหาสแปม

คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อของคุณบน Google โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากคุณพบสแปมในรายชื่อของคุณ คุณสามารถขอให้ลบออกได้โดยติดต่อ Google และให้ข้อมูลตามรายการด้านล่าง

• ตรวจสอบรายชื่อที่ซ้ำกัน หากคุณมีรายชื่อหลายรายการ ให้ตรวจดูว่ารายชื่อทั้งหมดชี้ไปที่หน้าเดียวกันบนไซต์ของคุณหรือไม่
• ผู้ใช้รายงานว่ารายชื่อของคุณเป็นสแปม ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ชอบสิ่งที่คุณทำ (เช่น คู่แข่งอาจรายงานว่ารายชื่อของคุณเป็นสแปม) บางครั้ง Google สามารถบอกความแตกต่างระหว่างผลบวกลวงกับการร้องเรียนที่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหาในไซต์ของคุณเท่านั้น
• ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก นอกจากการลบลิงก์ขาออกออกจากช่องคำอธิบายใน Google Business Profile แล้ว ให้ลบคำหลักหรือวลีที่มากเกินไปออกจากภายในโปรไฟล์ด้วย พวกเขาอาจจะลงโทษคุณสำหรับการส่งเสริมการขายมากเกินไป

ตรวจสอบรายชื่อที่ซ้ำกัน

หลังจากที่คุณตรวจสอบรายชื่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ซ้ำกัน ก็ถึงเวลาค้นหารายชื่อที่ซ้ำกัน คุณทำได้โดยค้นหาด้วยตัวคุณเองใน Google หากคุณพบผลลัพธ์มากกว่าหนึ่งรายการที่ตรงกับชื่อและที่อยู่เดียวกัน อาจมีปัญหากับรายชื่อที่ซ้ำกัน

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อที่ซ้ำกันได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้คือสถานที่บางแห่งที่คุณอาจพบรายการที่ซ้ำกัน:

• ผลการค้นหาของ Google (เช่น หากบุคคลอื่นมีชื่อเดียวกับคุณ)
• Google Maps (เช่น หากมีผู้อื่นอ้างสิทธิ์ในสถานที่ที่มีที่อยู่ของคุณ)
• เพจท้องถิ่นของ Google (เช่น หากมีบุคคลอื่นอ้างว่าเพจธุรกิจของตนอยู่ที่ที่อยู่ของคุณ)
• ผลการช้อปปิ้ง (เช่น หากบุคคลอื่นสร้างบัญชีภายใต้ชื่อบริษัทของพวกเขาแทนที่จะเป็นของคุณ)

ผู้ใช้รายงานรายชื่อของคุณอย่างไม่ถูกต้อง

ในฐานะเจ้าของรายชื่อ Google Business Profile คุณอาจต้องรับมือกับการรายงานที่เป็นเท็จ สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีจัดการกับมันและวิธีไม่ให้มันส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

ฉันจะจัดการกับการรายงานที่เป็นเท็จได้อย่างไร

หากมีคนรายงานว่ารายชื่อของคุณเป็นสแปมหรือเนื้อหาที่ซ้ำกัน สิ่งแรกที่ควรนึกถึงคือ: "ทำไม" มีเหตุผลหลายประการที่ผู้คนอาจต้องการรายงานรายชื่อธุรกิจที่เป็นเท็จ ตัวอย่างเช่น:

• พวกเขาไม่ชอบธุรกิจของคุณและต้องการกำจัดมัน
• พวกเขาต้องการให้มีคนเห็นมากขึ้นใน Google My Business เพื่อกระตุ้นการเข้าชมหรือขายผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น หรือ * บุคคลที่รายงานว่าธุรกิจของตนเองถูกระงับไม่ให้จัดการบัญชีของตน

ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากชื่อเรื่อง

ชื่อเพจของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของไซต์ของคุณ ควรเป็นคำอธิบายและมีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ แต่ไม่ควรฟังดูเป็นสแปมหรือดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามอย่างหนักเกินไปที่จะจัดอันดับให้ดีในผลการค้นหา

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายสัตว์เลี้ยงซึ่งมีหลายหน้าที่มีรูปสุนัข อย่าใช้ "ลูกสุนัข" ในทุกชื่อ เพราะจะดูชัดเจนและไม่เป็นมืออาชีพ ให้ลองบางอย่าง เช่น “ขายลูกสุนัข: ลูกสุนัขยอร์คกี้ที่ร้านขายสัตว์เลี้ยงของเราในออร์แลนโด” สิ่งนี้สมเหตุสมผลเพราะผู้คนที่ค้นหาลูกสุนัขมักจะสนใจที่จะซื้อลูกสุนัขจากร้านของคุณ เนื่องจากร้านตั้งอยู่ในออร์แลนโด (ไม่ใช่นิวยอร์ก)

ลบลิงก์ขาออกออกจากคำอธิบายของคุณ

คุณควรลบลิงก์ขาออกออกจากคำอธิบายของคุณด้วย ลิงก์ขาออกชี้ไปยังเว็บไซต์อื่น เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในส่วน "ติดต่อเรา" ของรายชื่อ Google ของคุณ สิ่งเหล่านี้ถือว่าใช้ได้หากเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณกำลังเขียน แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น (เช่น หากคุณมีลิงก์ขาออกสำหรับ "ของฟรี!") ก็อาจถูกมองว่าเป็นสแปมและจะทำให้อันดับของคุณเสียหายได้ .

ขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบรายชื่อ Google ของคุณ

ในการเริ่มต้น มาดูรายชื่อของคุณกัน ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Google และค้นหาชื่อธุรกิจของคุณ (หรือรูปแบบอื่นๆ) หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและไม่รู้วิธีดำเนินการ โปรดดูบทแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีค้นหารายชื่อ Google ของคุณเอง

เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในหน้าผลลัพธ์แล้ว มีบางสิ่งที่คุณควรทำเครื่องหมายออกก่อนดำเนินการต่อ:

• มีซ้ำกันหรือไม่? ซึ่งหมายความว่ารายชื่อธุรกิจของคุณหลายรายการปรากฏในหน้าเดียวกัน (หรืออยู่ใกล้กัน) ภายในรายการผลลัพธ์ หากเป็นเช่นนั้น ควรลบรายการที่ซ้ำกันออกจากดัชนีของ Google โดยส่งคำขอลบผ่านบัญชีเครื่องมือการดูแลเว็บ
• มีคนอื่นแอบรายงานบริษัทของคุณว่าเป็นสแปมหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นพูดถึงพวกเขาอย่างไรโดยคลิก "บทวิจารณ์" ใต้ผลลัพธ์แต่ละรายการ

หากมีคนแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับหนึ่งในรีวิวเหล่านี้ คุณควรพิจารณาติดต่อโดยตรงผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายได้หารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนที่สิ่งต่างๆ จะลุกลามบานปลาย หรือหากคุณรู้ว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอม คุณสามารถโต้แย้งรีวิวของ Google ได้

รายชื่อ Google ของฉันอาจถูกระบุว่าเป็นสแปมได้หรือไม่

หากปราศจากการแทรกแซงของผู้ใช้รายอื่น Google Business Profile อาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดย:

• การบรรจุคำหลัก Google ต้องการเห็นว่าคุณมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณกำลังลงประกาศ ดังนั้นหากชื่อ คำอธิบาย และแท็กของคุณเต็มไปด้วยคำหลัก นี่อาจเป็นสัญญาณว่าคุณพยายามมากเกินไป
• ขาดการเชื่อมโยงในเว็บไซต์ของคุณ เป็นเรื่องปกติที่หน้าเว็บใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) จะมีหนึ่งหรือสองลิงก์ต่อหน้า เกินกว่านั้นจะทำให้เกิดการตั้งค่าสถานะบางอย่างในอัลกอริทึมของ Google และทำให้รายชื่อของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม
• ภาพและสื่อที่น่าสงสัย หากคุณใช้รูปภาพเพียงเพื่อการตกแต่งมากกว่าวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่น การใช้รูปภาพเป็นพื้นหลังโดยไม่ให้เนื้อหาข้อความใดๆ ข้างใต้อธิบายว่ารูปภาพนั้นเกี่ยวกับอะไร หรือเหตุใดบางคนจึงควรสนใจเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังสนทนาอยู่ในรูปภาพดังกล่าว

ฉันควรทำอย่างไรหาก Google Business Profile ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์ แต่คุณจะต้องแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของและตรวจสอบว่าคุณมีคำอธิบายที่ถูกต้องเกี่ยวกับไซต์ที่เป็นปัญหา คุณควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ไซต์ออนไลน์และเนื้อหาหลัก

ความคิดสุดท้าย

กุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงบทลงโทษของ Google คือการทำ SEO ในเชิงรุก หากคุณตรวจสอบ SERPs เป็นประจำและทำการเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่คุณพบ จะเป็นการง่ายกว่ามากที่จะหลีกเลี่ยงการถูกลงโทษจาก Google

อัลกอริทึมของ Google พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับผลการค้นหาที่ดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถพบว่าตัวเองอยู่ในอันดับต้น ๆ ของ Google ได้อย่างง่ายดายในหนึ่งสัปดาห์ จากนั้นจะหายไปจาก SERPs โดยสิ้นเชิงในสัปดาห์ถัดไป การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ทุ่มเทเวลาและความพยายามในการสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ ดังนั้น การติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่ Google จัดอันดับเว็บไซต์และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดอันดับนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ

คำถามที่พบบ่อย

รายชื่อของฉันอาจถูกระบุว่าเป็นสแปมได้หรือไม่

ใช่ รายชื่อของคุณอาจถูกระบุว่าเป็นสแปม อัลกอริทึมของ Google จะสแกนหากิจกรรมที่น่าสงสัยและตรวจหาสิ่งที่ไม่ถูกต้องอยู่เสมอ หากดูเหมือนรายการสแปม รายการนั้นจะถูกลบออกจากผลการค้นหาอย่างรวดเร็ว

แบบฟอร์มการร้องเรียนสแปมจะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการ?

ระยะเวลาที่ใช้ในการลบรายชื่อสแปมขึ้นอยู่กับลักษณะของคำขอของคุณ และเป็นไปตามเกณฑ์ในการลบของเราหรือไม่ โดยทั่วไป คำขอลบจะได้รับการดำเนินการภายใน 30 วัน

ในหลายกรณี คุณจะต้องส่งคำอุทธรณ์หาก Google พิจารณาแล้วว่ารายชื่อลูกค้าและเว็บไซต์ของคุณไม่ละเมิดนโยบายของพวกเขา หรือหากไซต์ของคุณได้รับการจัดทำดัชนีใหม่หลังจากถูกลบออกจากผลการค้นหา ตัวอย่างเช่น หากเคยถูกระบุว่าซ้ำกัน คุณควรยื่นอุทธรณ์